2020年春广东开放大学资源与运营管理答案考试与答案.docx

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1、广东开放大学形成性考核满分资料未回答满分4.00未标记标记题目题干引发变革的原因有很多,管理者只有了解了变革原因后,可能预先关注这些因素,一旦变 革出现也会有所准备，做出正确应对。引发变革的原因可以被划分为不同的类型,下列选项中 属于引发变革的内部原因的是（）选择项:B.财务部门需要更改付款流程B.消费者的投诉A.竞争对手主动降低价格C.人口年龄结构的变化反馈你的回答不正确正确答案是:D.财务部门需要更改付款流程题目1未回答满分4.00未标记标记题目题干兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用 审查设计的安全检查表。（）选择项:对错反馈正确的答案是“对”

2、。题目2未回答满分4.00未标记标记题目题干不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行（）的教育。选择项:A、安全规程B、事故教训C、安全技术知识D、安全意识反馈你的回答不正确正确答案是:C、安全技术知识题目3未回答满分4.00未标记标记题目题干属于企业应当对员进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。选择项:A、安全规程B、压管理C、职业修养D、技能水平反馈你的回答不正确正确答案是:A、安全规程题目4未回答满分4.00未标记标记题目题干不属于企业职享有的安全生产保障权利的是（）。选择项：A、求偿权B、紧急避险权C、集会权D、检举建议权反馈你的回答不正确正确答案是：C、集

3、会权题目5未回答满分4.00未标记标记题目题干用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中 的把劳动保护的措施放在优先位置原则。（） 选择项: 对错反馈正确的答案是错”。题目6未回答满分4.00未标记标记题目题干造成1000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。选择项:A、特别重大B、较大C、一般D、重大反馈你的回答不正确正确答案是:B、较大题目7未回答满分4.00未标记标记题目题干针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的 进行风险评估原则。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目8未回答满分4

4、.00未标记标记题目题干2008年,某省发生了一起严重的溃坝事故,共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故 报告和调查处理条例，这起事故属于（）事故。选择项:A、特别重大B、重大C、一般D、较大反馈你的回答不正确正确答案是:A、特别重大题目9未回答满分4.00未标记标记题目题干某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌,造成2人死亡,9人重伤。根据生产安 全事故报告和调查处理条例,这次事故属于（）事故。选择项:A、特别重大B,重大C、一般D、较大反馈你的回答不正确正确答案是:C、一般题目10未回答满分4.00未标记标记题目题干雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压容器进行定期的安全检查,应该采用专业性的

5、安全检查表。 （）选择项：对错反馈正确的答案是“对”。题目11未回答满分4.00未标记标记题目题干企业有义务在与职签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施, 这体现了员享有安全生产保障权利中的（）选择项:A、求偿权B、知情权C、拒绝权D、检举建议权反馈你的回答不正确正确答案是:B、知情权题目12未回答满分4.00未标记标记题目题干2007年5月,ft西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受伤（其中1 人重伤），直跳济损失1 183.44万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故 属于（）事故。选择项:A、特别重大B、较大C、一般D、重大反馈你的回答不

6、正确正确答案是:D、重大题目13未回答满分4.00未标记标记题目题干对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（）。选择项：A、消防法B、职业病防治法C、建筑法D、安全生产法反馈你的回答不正确正确答案是：D、安全生产法题目14未回答满分4.00未标记标记题目 题干关于德尔斐法,说法正确的是（）选择项:A、是一种定量预测方法B、专家组成人员应该来自相同的研究领域C、隐去参与预测研究的各成员的身份D、在参与预测研究的成员中,职位越高重要性也越高反馈你的回答不正确正确答案是:C、隐去参与预测研究的各成员的身份题目15未回答满分4.00未标记标记题目题干不同的企业虽然各自需要和拥有的资源

7、不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品,才 能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）选择项:A、种子B、农用器械C、农产品D、农业工人反馈你的回答不正确正确答案是:C、农产品题目16未回答满分4.00未标记标记题目题干用德尔斐法进行预测,操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。选择项:A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视C、使得每个人的重要性都相同D、提高整个过程的趣味性反馈你的回答不正确正确答案是:D、提高整个过程的趣味性题目17未回答满分4.00未标记标记题目题干在汽车制造方面,（）是次

8、要物质资源。选择项:A、建筑设施B、汽车的轮胎C、汽车的发动机D、制造汽车组件的设备 反馈你的回答不正确正确答案是:A、建筑设施 题目18未回答满分4.00 未标记标记题目题干小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员根本忙不过来。根据 这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。选择项:A、控制需求 B、等产量C、需求跟随 D、控制资源 反馈你的回答不正确 正确答案是:C、需求跟随题 目19未回答满分4.00未标记标记题目题干时间序列分析一般包括四种分析方法,不属于这四种分析方法的是（）选择项:A、趋势分析法B、周期分析法C、季节性模式分析法D、因果分析法D、因果

9、分析法反馈你的回答不正确正确答案是:D、因果分析法D、因果分析法题目20未回答满分4.00未标记标记题目题干采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。选择项:A、计划B、组织C、控制D、实施反馈你的回答不正确正确答案是:B、组织题目21未回答满分4.00未标记标记题目题干 各种资源具有不同的用途,用于核心业务的资源称为（） 选择项:A、主要资源B、辅助资源C,稀缺资源D、可再生资源反馈你的回答不正确正确答案是:A、主要资源题目22未回答满分4.00未标记标记题目题干如果一家保险公司今年卖了 12 000张人寿保险单,想要预知明年的销量。长期的趋势表明 销售量每年增长5%那么,利用趋势分析法计算,预

10、计明年销售量为（）张。选择项:A、12 600B、18 000C、11400D、600反馈你的回答不正确正确答案是:A、12 600题目23未回答满分4.00未标记标记题目题干某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况,他们通常以需求因素为基础,用公式来预测未 来的需求。该企业的这种预测方法称为（）.选择项：A、德尔斐法B、统计需求分析法 C、时间序列分法析 D、前导指数分析法 反馈 你的回答不正确正确答案是:B、统计需求分析法题目24未回答满分4.00未标记标记题目题干计划是资源管理流程的个阶段,这阶段所涉及的关键要素不包括（）选择项:A、预测B、资源计划C、选择供应商D、保存记录反馈你的回答不

11、正确正确答案是:D、保存记录题目25未回答满分4.00未标记标记题目题干李经理所在公司的长期销售记录显示,公司棉衣的销售量平均每年增长10%,今年公司共销 售了 20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采 取的这种需求预测方法是（）选择项：A、周期分析法B、趋势分析法C、季节性模式分析法D、随机事件分析法反馈你的回答不正确正确答案是：B、趋势分析法 题目1未回答满分4.0未标记标记题目题干小王是星光公司的招聘经理,最近打算做个招聘规划,他首先应该（）。选择项:A.确定招聘的人数和岗位B.选择招聘的方式C.发布招聘信息D.制定招聘预算反馈你的回答不正确

12、正确答案是:确定招聘的人数和岗位题目2未回答满分4.0未标记标记题目题干小张作为新员的指导伙伴,不是他必须具备的特点是（）。选择项:愿意扮演该角色发生状况时不会慌张真正喜欢团队工作作绩效最高反馈你的回答不正确正确答案是:工作绩效最高题目3未回答满分4.0未标记标记题目题干昌盛公司的人力资源部工作人员要做份公司某岗位的工作描述,这份工作描述必须包括 的是该项工作的。选择项:A.主要目的、主要任务工作范围B.主要职能、主要任务主要目的C.主要职能、主要任务工作范围D.主要目的、工作模式、工作范围反馈你的回答不正确资源上教材第12页，工作描述。工作描述必须包括的元素:主要目的、主要任务、工作范 围。

13、正确答案是：主要目的、主要任务、工作范围题目4未回答满分4.0未标记标记题目题干损益表体现了经营活动、投资活动、筹资活动的现金收入与支出,它系统地反映了企业的现 金从哪里来的,到哪里去了,全面地体现了公司理财的过程选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目5未回答满分4.0未标记标记题目题干盈亏平衡点是和总成本的交叉点。选择项:A.销售收入B.资产C.利润D.负债反馈你的回答不正确资源上教材第104页,盈亏平衡分析。销售收入和成本合计的交叉点就是盈亏平衡点，它代表 的是当销售收入等于成本时的销售量。正确答案是:销售收入题目6未回答满分4.0未标记标记题目题干团队领导可以利用很多方法改进成本效率,但

14、这些方法通常不包括（）。选择项:A.筹集资金B.减少浪费C.提高绩效D.改善质量反馈你的回答不正确正确答案是:筹集资金题目7未回答满分4.0未标记标记题目题干小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作,在计算公司成本时,她所在的公司适合使用 成本模式。选择项:A1单位B.项目C.混合D.总体反馈你的回答不正确正确答案是:单位题目8未回答满分4.0未标记标记题目题干关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。选择项：A.管理会计B.成本会计C.财务账户D.计划和预算会计反馈你的回答不正确正确答案是：成本会计题目9未回答满分4.0未标记标记题目题干间接成本是指直接用于生产过程的各项费用。

15、某时期（如一年）的直接成本总额随产量的变化而变化，且随产量的增加大体上成正比增加选择项：对错反馈正确的答案是“错”。题目10未回答满分4.0未标记标记题目题干所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本(或股本)、 资本公积、盈余公积和未分配利润。选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目11未回答满分4.0未标记标记题目题干根据我国现金管理的规定,正确的做法是()。(A)(B)(C)(D)选择项:A.现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理B.各单位不能留存现金C.各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额D.各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存

16、入银行反馈你的回答不正确正确答案是:各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行题目12未回答满分4.0未标记标记题目题干团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括()。选择项:A.筹集资金B.减少浪费C.提高绩效D.改善质量反馈你的回答不正确正确答案是:筹集资金题目13未回答满分4.0未标记标记题目题干一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是 5000本，该公司的安全边际是本。选择项:A. 10000B. 15000C. 5000D. 25000反馈你的回答不正确正确答案是:10000题目14未回答满分4.0未标

17、记标记题目题干企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。选择项:A.财务成本B.研发费用C.后勤部门成本D.机器设备成本反馈你的回答不正确正确答案是:机器设备成本题目15未回答满分4.0未标记标记题目题干管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包括（）。选择项:A.人的问题B.人与政府的问题C.工作流程的问题D.管理者本身的问题反馈你的回答不正确正确答案是:人与政府的问题题目16未回答满分4.0未标记标记题目题干在决定参加面试候选人时,优先（必要）标准是指如果申请人具备了这些技能、知识、能力 或经验,对开展工作是非常有帮助的,但没有这些能力也能正常完成工作。选择项：对错反馈正确的答

18、案是“对”。题目17未回答满分4.0未标记标记题目题干任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求,不应人为地提高。为了体现其导向性，可以分为两栏,栏是必备条件即最低要求,另栏是期望条件即拔高要求。选择项：对错反馈正确的答案是“对”。题目18未回答满分4.0未标记标记题目题干员能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于的内容。选择项:A.工作描述B.人员规范C.任职资格D.工作关系反馈你的回答不正确资源上教材第15页,任职资格。任职资格的内容包括:决定该人选擅长该项工作的各种因 素;该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为。正确答案是:任职资格题目19未回答满分4.0未标记标记题目题干在设计就职导

19、向安排的时候应注意让新员尽快开始工作和（）。选择项:A.记住公司所有的相关规定B,安排新员做复杂的工作C. 一次不要覆盖太大范围D.放任自由反馈你的回答不正确资源上教材第46页,就职过程。在设计就职导向安排的时候应记住两个重要因素：一次不 要覆盖太大范围和让新员尽快开始工作。正确答案是:一次不要覆盖太大范围题目20未回答满分4.0未标记标记题目题干在决定参加面试候选人时,优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和 经验,才能够正常完成工作。选择项：对错反馈正确的答案是“错”。题目21未回答满分4.0未标记标记题目题干任职资格是指为了保证工作目标的实现,任职者必须具备的知识、技能、

20、能力和个性等方面 的要求。选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目22未回答满分4.0未标记标记题目题干客户是组织的生存依据,组织的客户不包括（）。选择项:A,竞争对手B.立法者C.用户D.员反馈你的回答不正确参照资源与运营管理（下册）（第二版）（以下简称资源下”）教材第13页,谁是客户。 组织的客户包括内部客户和外部客户,外部客户不仅仅只有用户种身份,他们还可能是股权 持有者、本地居民、立法者和供销商。客户不是单纯针对外部来说的，即便是组织内，只要有人 期待服务,不管他们是员还是上级主管,或者是同事,都可以被视为组织的客户。正确答案是:竞争对手题目23未回答满分1.0未标记标记题目题干对一面

21、试比小组面试比更为客观,因为通过面试做出的决定不完全取决于个人的意见。选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目24未回答满分4.0未标记标记题目题干结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定的程序,采用专门的题库、评价标 准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式,评价应考者是否符合招聘岗 位要求的人才测评方法。选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目25未回答满分4.0未标记标记题目题干间接成本又称为可变成本。选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目1未回答满分4.00未标记标记题目题干“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系 统管

22、理五个方面中的控制过程要素。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目2未回答满分4.00未标记标记题目达到优质产品和服务目标,就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量,说法不 正确的是（）。选择项:A、要考察饭馆的环境,可以检查饭店是否每天都进行清扫B、测量值是个特性指标,它只能是定量的,不能是定性的C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D、要测量电池的耐用性,可以看它是否能超过其他电池的寿命反馈你的回答不正确正确答案是:B、测量值是个特性指标,它只能是定量的，不能是定性的题目3未回答满分4.00未标记标记题目题干系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，

23、如“设置项记录” 是对控制过程要素进行的改进。（）选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目4未回答满分4.00未标记标记题目题干企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循些步骤,在发现质量低劣的原因并进行 纠正后，接下来应该（）选择项:A、订立产品和服务的质量标准B、依据标准控制质量C、持续改进D、对每项质量指标规定其应达到的标准值反馈你的回答不正确正确答案是:C、持续改进题目5未回答满分4.00未标记标记题目 题干在68标准中,为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设 置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作（）.选择项:A、正态分布B、偏态分布C、

24、容错范围D、处理能力反馈你的回答不正确正确答案是:C、容错范围,D、处理能力题目6未回答满分4.00未标记标记题目题干“检查是否达到目标,如果没有达到,是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中 的监督与检测要素。（）选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目7未回答满分4.00未标记标记题目题干要想达到优质产品和服务,首先应该订立产品和服务的质量标准。（）选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目8未回答满分4.00未标记标记题目 题干5W2H改进法中每个字母的含义是（）选择项:A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做C、为

25、什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做D,为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何反馈你的回答不正确正确答案是:D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何 题目9未回答满分4.00未标记标记题目题干在66标准中,处理能力等于1,表示容错范围与过程中的自然偏差是样的。（）选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目10未回答满分4.00未标记标记题目题干全面质量管理思想下可执行IS09000： 2000质量管理体系,IS09000： 2000是一个基于项 质量管理原则的通用管理标准，不属于这项质量管理原则的是（）选择项:A、领导作用B、降低成本、提高利润C、持续改进D、互利的

26、供应链关系反馈你的回答不正确正确答案是:B、降低成本、提高利润题目11未回答满分4.00未标记标记题目题干“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的 （）要素。选择项:A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测反馈你的回答不正确正确答案是:A、控制过程题目12未回答满分4.00未标记标记题目题干5W2H改进法中的2H”所表示的因素是（）.选择项：A、何人和成本如何B、如何做和成本如何C、为什么和何人D、何地和如何做反馈你的回答不正确正确答案是：B、如何做和成本如何题目13未回答满分4.00未标记标记题目题干“在个组织中,谁应当做什么主要的活

27、动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。（） 选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目14未回答满分4.00未标记标记题目题干项目成本估计的第一步是（）选择项:A.将目标分解为主要任务,并估计完成任务所需要的工作量B, 了解人力成本C.估计完成项目所需要的时间D.预测完成项目所需要的物资反馈你的回答不正确正确答案是:A.将目标分解为主要任务,并估计完成任务所需要的工作量题目15未回答满分4.00未标记标记题目题干项目关系人只包括公司内部的员。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目16未回答满分4.00未标记标记题目题干确定项目是否可行是在哪

28、个工作过程完成的?（）选择项:A.项目启动 B.项目计划 C,项目执行 D.项目收尾 反馈 你的回答不正确 正确答案是:A.项目启动 题目17 未回答 满分4.00 未标记标记题目 题干任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的种图形。（）选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目18未回答满分4.00未标记标记题目题干项目发起人的角色是（）选择项:A.发起项目并提供较高层次的授权的人B.负责项目运作的人C,完成项目指定工作的人D.为项目提供资源的人反馈你的回答不正确正确答案是:A.发起项目并提供较高层次的授权的人题目19未回答满分4.00未标记标记题目题干下列表述正确的是()选择项:A,与其他项目

29、阶段相比,项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少B,与其他项目阶段相比,项目启动阶段的费用投入是较多的C.项目从开始到结束,其风险是不变的D.项目开始时，风险最低,随着任务的项项完成,风险逐渐增多反馈你的回答不正确正确答案是:A,与其他项目阶段相比,项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少题目20未回答满分4.00未标记标记题目题干甘特图能让人一眼看出什么时间有任务,什么时间有空闲，方便使用者进行时间的调整。选择项:对错反馈正确的答案是对。题目21未回答满分4.00未标记标记题目题干()是项目管理中两种主要的监督评估方法。选择项:A.成本效益分析和风险评估B.甘特图和资源分配矩阵C,工具、技术手段和

30、项目关系人的反馈意见D.单独谈话和开会。反馈你的回答不正确正确答案是:C.工具、技术手段和项目关系人的反馈意见 题目22未回答满分4.00未标记标记题目题干PCT测试是针对项目经理进行的。（）选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目23未回答满分4.00未标记标记题目题干（）不是项目的特征选择项:A.使用资源B,没有时间和金钱的限制C.具有目的和目标D.周期性重复反馈你的回答不正确正确答案是:D.周期性重复题目24未回答满分4.00未标记标记题目题干PDCA循环展现了持续改进的过程,这个循环开始于检查阶段。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目25未回答满分4.00未标记标记题目 题干“真

31、正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可, 才能称得上真正的市场名牌”,从这句话中我们得出,质量管理要以（）为中心。选择项:A、供应链B、领导C、决策D、客户反馈你的回答不正确正确答案是:D、客户题目1未回答满分4.00未标记标记题目题干创造性思维是种突然爆发的灵感。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目2未回答满分4.00未标记标记题目题干在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中工作流程的问题具有（）。选择项:A、不确定的B、确定性C、共存性D、以上都不对反馈你的回答不正确正确答案是:B、确定性题目3未回答满分4.00未标记标记题目题干在作出决策时

32、,选择方案是一般依据（）标准。选择项:A、ISO标准B、SMART 标准C、无正确答案D、FSA标准反馈你的回答不正确正确答案是:D、FSA标准题目4未回答满分4.00未标记标记题目题干在进行风险评估时,只可能将风险控制到最低或将风险转移,不可能将风险终止。（）选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目5未回答满分4.00未标记标记题目题干SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目6未回答满分4.00未标记标记题目题干尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法,体现了头脑风暴的无需评论原则。（）选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目7未回答满分4.00

33、未标记标记题目题干不属于决策类型的是（）选择项:A、直觉型B、思考型C、常规型D、反复试验型反馈你的回答不正确正确答案是:B、思考型题目8未回答满分4.00未标记标记题目题干利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析,可以分析出组织的机会和威胁。（选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目9未回答满分4.00未标记标记题目题干管理者要处理大量不同类型的问题,制定员职业生涯规划属于长期问题。（） 选择项:对错反馈正确的答案是“对” 题目10未回答满分4.00未标记标记题目题干通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法,我们通常称之为创造性思维。选择项:对错反馈正确的答案是“对”。题目11未回

34、答满分4.00未标记标记题目题干在制定项目目标时,可采用（）更好地制定目标。选择项:A、头脑风暴法B、SMART分析法C、PEST 法D、SWOT 法反馈你的回答不正确正确答案是:B、SMART分析法题目12未回答满分4.00未标记标记题目题干5W1H法通常被用在决策四步法”的（）阶段。选择项:A、寻求解决方案B、查明问题C、作出决策D、执行和评估反馈你的回答不正确正确答案是:B、查明问题题目13未回答满分4.00未标记标记题目题干决策通常可以分为四个步骤,决策的最后一个步骤是查明问题。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目14未回答满分4.00未标记标记题目题干“要求把有关问题以提问方

35、式列举出来,制成一个表,然后把某事物或特定对象代入表 中，与表中的各项加以核对,以启发创造性设想。”这种创新方法是焦点法。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目15未回答满分4.00未标记标记题目题干“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇, 但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。选择项:C.接受B.抵制A.拒绝D.愤怒和责备反馈你的回答不正确正确答案是:B.抵制题目16未回答满分4.00未标记标记题目题干影响变革的两种力量是（）选择项:B.驱动力量和进步力量D.维持力量和阻碍力量A.驱动力量和维持力量C.驱动力量和阻碍力量反馈你的

36、回答不正确正确答案是:C.驱动力量和阻碍力量题目17未回答满分4.00未标记标记题目题干变革由三个阶段构成,不属于第一阶段应该做的事情是（） 选择项:D.确认和计划变革所带来的结果A.解释为什么当前的情况不能继续B.描绘蓝图C.预见反应反馈你的回答不正确正确答案是:D.确认和计划变革所带来的结果题目18未回答满分4.00未标记标记题目题干创新管理的最后个阶段是进行反思和总结,对其前四个阶段的正确排序是（）为企 业的战略提供资源,即为企业的创新提供知识资源审视和调查企业的内部环境和外部环 境,从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战 略意义的创新项目中实施创新活动

37、。选择项：CB.A.反馈你的回答不正确正确答案是:D.题目19未回答满分4.00未标记标记题目题干创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新 服务,或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。()选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目20未回答满分4.00未标记标记题目题干在企业创新管理过程中,对潜在的创新刺激进行战略选择后,紧接着要做的是实施创新活动。选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目21未回答满分4.00未标记标记题目题干不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划,很多造船企业根 据规划进行改革”这

38、是导致船业制造公司变革的()因素。选择项:A.政治D.科技B.经济C.社会反馈你的回答不正确正确答案是:A.政治题目22未回答满分4.00未标记标记题目题干社会学家柯特列文将变革划分为三个阶段:解冻、变革和再冻结。（）选择项：对错反馈正确的答案是“对”。题目23未回答满分4.00未标记标记题目题干变革无处不在,但它必须有合理的理由、明确的目的并以正确的方式进行,不适当的变革将 会极大地破坏团队的士气。（）选择项：对错反馈正确的答案是“对”。题目24未回答满分4.00未标记标记题目题干按照变革规模的大小，目标可表现为目的和愿景。（）选择项：对错反馈正确的答案是“对”。题目25未回答满分4.00未

39、标记标记题目题干使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻冻结一行动。（）选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目1未回答满分4.00未标记标记题目题干当我们找到问题的真正原因后,我们就要寻找潜在的解决方案,可以帮我们找到解决方案的 方法是（）.选择项:A、头脑风暴法B、SWOT 法C、水平思考法D、以上都是反馈你的回答不正确正确答案是:D、以上都是题目2未回答满分4.00未标记标记题目题干防患于未然是风险评估的内容。（）选择项:对错反馈正确的答案是错”。题目3未回答满分4.00未标记标记题目题干因果图也就是众所周知的（）,选择项:A、鱼骨图B,散点图C、流程图D、分布图反馈你的

40、回答不正确正确答案是:A、鱼骨图题目4未回答满分4.00未标记标记题目题干蓝海决策需要遵循六项原则,下列不属于这六项原则的是（）。选择项:A、重建市场边界B、超越现有需求C,注重数字D、克服关键组织障碍反馈你的回答不正确正确答案是:C、注重数字题目5未回答满分4.00未标记标记题目题干属于常用的FSA标准的是（）选择项：A、可行性B、适用性C、可接受性D、以上都是反馈你的回答不正确正确答案是：D、以上都是题目6未回答满分4.00未标记标记题目题干头脑风暴有几条重要的原则,数量限制不符合它的原则。（）选择项：对错反馈正确的答案是“对”。题目7未回答满分4.00未标记标记题目题干决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（）选择项:对错反馈正确的答案是“错”。题目8未回答满分