麦肯锡-房地产企业标杆研究.ppt

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1、SEC China010821BJ-IBM,华南房地产标杆企业研究（经营管理模式）： 万科、合生创展、保利,SEC China010821BJ-IBM,1,本研究报告内容,公司概况,发展历程,管理与经营模式分析,关键发现,SEC China010821BJ-IBM,一、万科企业股份有限公司,SEC China010821BJ-IBM,3,1.公司概况,万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2006年公司完成新开工面积500.6万平方米，竣工面积327.5万平方米，实现销售收入212.3亿元，结算收入176.7亿元，净利润21.5亿元，纳税24.2亿元。至2

2、006末，公司总资产485.1亿元，净资产148.8亿元，市值超过1000亿元。 以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续四年入选“中国最受尊敬企业”，连续三年获得“中国最佳企业公民”称号。,SEC China010821BJ-IBM,4,2.发展历程,*IBMs PC business showed/surprising stre

3、ngth in revenue growth and profitability in the September quarter last yearSource:Literature research,SEC China010821BJ-IBM,5,3.经营管理模式分析,企业文化,战略管控,将原来集权的的集团总部变成战略控制总部，形成战略总部专业区域执行一线的三级组织架构在深圳、上海和北京三大区域中心公司，通过部分人事、财务、决策等权力的下放，使其能够更灵活地适应集团的“3+X”大发展战略,专业化和标准化,1992年正式确定大众住宅开发为核心业务 房地产业务营运收入占95以上提出“像造汽车一

4、样地造房子” 在中国率先提出住宅标准化、批量化，并制定出行业标准,品牌化,1992年开始，形成“万科城市花园”、“花园新城”、“四季花城”等系列品牌品牌物业管理，1996年率先通过ISO9002第三方国际认证。2002年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略“万科”品牌价值高达173亿元,职业经理人,敬业精神专业意识团队能力,SEC China010821BJ-IBM,6,战略型管控,截至2007年7月万科集团控制的境内外子公司有房地产公司128家、物业公司13家、非主要经营子公司5家、非主要子公司20家，另有以持股为目的的非主要子公司20家，万科成为以地产为主要业务的巨型集团，M型组织结构有

5、利于平衡管控与灵活性,SEC China010821BJ-IBM,7,战略管控架构模型,*IBMs PC business showed/surprising strength in revenue growth and profitability in the September quarter last yearSource:Literature research,SEC China010821BJ-IBM,8,专注住宅房地产开发，专注于“3X”战略的实施,成都,武汉,沈阳,环渤海地区,珠江三角洲,长江三角洲,SEC China010821BJ-IBM,9,标准化,房地产行业是可以标准化、

6、模块化的：设计建造标准化、工作流程标准化（科技支持）房地产模块化的制订标准必须以客户需求为前提 ，标准化与人性化相结合房地产模块化对未来发展将产生三个结果： 模块化易于工业化，降低成本、提高效率 模块化之后，产业价值链能够由于每一个模块的驱动而带来整个行业的繁荣 模块化能够促进行业创新，使得行业产生质变。所有的模块都会为它自己的客户,SEC China010821BJ-IBM,10,品牌化经营成就了高度客户满意度和高信誉,盖洛普第三方满意度调查,满意度,忠诚度,重复购买,推荐购买,Source:AC Nielson,SEC China010821BJ-IBM,11,万科品牌发展,主题：万科的物

7、业管理（首创客户服务概念）要点：识别力/“游泳池的水可以喝”,主题：万科地产，优质永远要点：竞争力/98年成立万客会,主题：建筑无限生活要点：品牌力/“以您的生活为本”（核心）（想得更远，做得更好；持续超越每一天；永远是你屋顶温馨的天空）,19881991经营导向,19912001产品导向,2001顾客导向,SEC China010821BJ-IBM,12,万科职业经理核心素质,工作观念 、勇于承担工作责任，有进取意识。、集团利益至上，具有全局观念和团队精神。、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。、接纳差异，用人所长的领导心胸。、善待客户，一切从市埸出发。、尊重规范，不断改进。 、具开放心态

8、，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问 题的办法。 、不回避矛盾，大胆管理。 、思维严谨，工作计划性强。、客观敏感把握，控制到位。管理技能 、善于激励，有号召力。 、能营造有效沟通的氛围。让沟通成为习惯。 、有效授权控制得当。 、培养指财下属，鼓励别人学习。 、科学决策。 、压力管理。 、组织管理。 、时间和会议管理。专业技能 、精通本行业的时间的专业技能。 、知道如何应用。 、有系统的理解能力。 、专业创造力。,SEC China010821BJ-IBM,13,创造健康丰盛的人生,人才是万科的资本,客户是我们永远的伙伴,持续的增长和领跑,“阳光照亮的体制”,核心价值观,*Footn

9、oteSource:Source,SEC China010821BJ-IBM,14,4.关键发现,创新学习和持续变革,SEC China010821BJ-IBM,二、合生创展集团有限公司,SEC China010821BJ-IBM,16,1.公司概况,合生创展集团有限公司（合生创展）1992年进军房地产业，1998年在香港联交所主板上市（代码：754），是致力发展住宅地产、商业地产、酒店地产、旅游度假产业和物业管理产业等泛地产事业的大型综合性企业集团。2006年集团综合销售额达到113.68亿元，税后净利润达16.2亿港元。合生创展秉承“优质生活、完美体现”的企业理念，致力成为完美生活的缔造者

10、。作为根源于香港的现代企业，合生创展汇集中港两地优势，将世界级居住经典引入中国，实现国人人居梦想，成就业主完美生活。消费者的需求，就是合生创展的追求。展望未来，合生创展集团将积极因应全球经济一体化和中国加快城市化大潮的机遇和挑战，全力投身运营中国城市未来，向国际化、专业化方面迈进，成就“合生”辉煌品牌。,SEC China010821BJ-IBM,17,2.发展历程,*IBMs PC business showed/surprising strength in revenue growth and profitability in the September quarter last year

11、Source:Literature research,SEC China010821BJ-IBM,18,3.经营管理模式分析,企业文化,核心竞争力,SEC China010821BJ-IBM,19,组织架构,*IBMs PC business showed/surprising strength in revenue growth and profitability in the September quarter last yearSource:Literature research,SEC China010821BJ-IBM,20,家族关联企业交叉持股,从股权结构来看，合生创展集团具有其特

12、殊性，广东珠江投资、广东新南方集团及广东珠江工程总承包公司都是其重要的关联方。朱孟依是合生创展的绝对控股股东，其弟朱庆伊则是广东珠江投资的主要股东，其兄朱沐之则是广东新南方集团的控股股东。在合生创展发展过程中三家主要的关联公司都扮演着重要的角色，尤其是合生创展与珠江投资之间具有紧密的合作关系。合生创展集团与三家关联公司存在交叉持股情况，目前具体比例尚不得而知。,SEC China010821BJ-IBM,21,综合化,围绕房地产价值链，开展多元化经营，核心业务包括住宅地产、商业地产、酒店地产、旅游度假产业和物业管理产业等泛地产事业，完整的房地产上下游产业链，在成本控制上更具优势。 综合化发展有

13、利于适应不同项目的生命周期，有利于整合资源优势综合化发展体现了合生创展全国发展战略布局,SEC China010821BJ-IBM,22,品牌化经营成就了高度客户满意度,Source:AC Nielson,SEC China010821BJ-IBM,23,企业文化,*FootnoteSource:Source,SEC China010821BJ-IBM,24,4.关键发现,资本运营、土地资源获取能力,资本运营、土地资源或取能力,关键能力,顾客价值,SEC China010821BJ-IBM,三、保利房地产（集团）股份有限公司,SEC China010821BJ-IBM,26,1.公司概况,保利

14、房地产（集团）股份有限公司是中国保利集团控股的大型国有房地产企业，是中国保利集团房地产业务的运作平台，是国家一级房地产开发资质企业。2006年7月31日，公司股票在上海证券交易所挂牌上市，成为在股权分置改革后，重启IPO市场的首批上市的第一家房地产企业。自2007年1月起，公司入选“上证50”、“上证180”、“沪深300”和“中证100”指数样本股。截至2007年5月，公司总资产已达203.67亿元，市值超过700亿元。十五年来，保利保持了高速与稳定的发展态势，公司现已进入规模化发展阶段，形成了广州、北京、上海、武汉、重庆、沈阳等十余个城市的全国战略布局，拥有44家控股公司。公司秉承“务实、

15、创新、规范、卓越”的经营理念，一贯主张与坚持“和谐、自然、舒适”的开发理念与产品特色，并将“和谐”提升至公司品牌建设战略的高度。公司多年来对和谐生活的孜孜以求和务实、高效、诚信的稳健风格赢得了广大消费者的赞誉与信赖。,SEC China010821BJ-IBM,27,2.发展历程,SEC China010821BJ-IBM,28,3.经营管理模式分析,直线职能式管控能够集中调动公司的优质资源 分级决策与垂直管理并行的扁平化管理架构 与强大的政府背景适应,品牌化鲜明的品牌主张“和谐生活，自然舒适”,专业化住宅地产为主，商业地产为辅强大的开发能力，100交房履约能力,独特军队企业文化和政府背景强执

16、行力强忠诚度,SEC China010821BJ-IBM,29,组织结构图,*IBMs PC business showed/surprising strength in revenue growth and profitability in the September quarter last yearSource:Literature research,SEC China010821BJ-IBM,30,直线职能式管控强大的集团背景及支持力度,实际控制人保利集团是房地产央企五朵金花之一，保利地产未来具备参与央企房地产业务重组的机会集团具有广泛的社会影响力，也给保利地产品牌赋予了独特的文化内涵

17、，一定程度上能够提高产品的附加值，促进项目的销售。除了在文化、品牌、社会关系、经营管理等方面对保利地产产生正面影响外，集团在资金方面也给予了上市公司大力的支持强大的集团背景及其支持力度是公司快速发展的有力保障,SEC China010821BJ-IBM,31,4.关键发现,执行力与项目拓展能力,强执行力,项目拓展能力（低成本能力）,独特的核心竞争力,SEC China010821BJ-IBM,四、结论,SEC China010821BJ-IBM,33,标杆企业成功关键因素（经营管理）：,全国性发展战略。相类似的“3X”全国发展战略品牌化经营。品牌是房地产企业竞争之基础，品牌成就企业高信誉和高客户满意度，从而实现客户和企业价值标准化与个性化相结合（包括流程和产品）重视人才变革和学习是企业持续发展的动力,SEC China010821BJ-IBM,Thank You！,