管理评审范例.ppt

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1、2009年管理評審資料,百亨光電科技有限公司,審核: 郭功正 制作: 謝小林2009 .12 .25,管理評審輸入項目,管理评审的输入应包括以下方面的信息； a)审核结果； b)顾客反馈； c)过程的业绩和产品的符合性；d)预防和纠正措施的状况； e)以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变更； g) 改进的建议。,一.审核结果,1.1不符合項目責任人分析(倉庫6) 1.2.不符合條文分析 1.3.不符合管理面與執行面能力面分析,1.1不符合項目責任人分析(倉庫6),1.2.不符合條文分析,1.3.不符合管理面與執行面能力面分析,審核明細表,二.顾 客 反 馈,1.客訴相關 1

2、.1客戶投訴責任單位分析 1.2.客戶投訴客戶別分析 1.3.客戶投訴外觀/結構/包裝/分析 1.4.客戶投訴管理面/能力面/執行面/分析2.顧客調查 2.1顧客評分表 2.2顧客最低項分析,1.客訴相關,1.1客戶投訴責任單位分析,1.2.客戶投訴客戶別分析,1.客訴相關,1.3.客戶投訴外觀/結構/包裝/分析,客戶投訴明細,1.客訴相關,1.4.客戶投訴管理面/能力面/執行面/分析,客戶面分析明細,1.客訴相關,2. 顧客調查,2. 1 顧客調查表,2. 顧客調查,2. 2 顧客調查分析 分數最後三名:SLI50分,LBC68分,LUC76分; 整體品質與服務:SLI1分,LBC3分,CO

3、N3分; 訂單交貨服務:LUC6分,LBC6分,SLI6分; 產品與品質:SLI:6分.,三.过程的业绩和产品的符合性,1.公司目標2.部門目標 2.1制造半成品目標與實際 2.2組裝成品目標與實際,1. 公 司 目 標,2.1制造部目標,2.2組裝部目標,2. 部 門 目 標,制程異常明細,四.预防和纠正措施的状况,1. 制程異常統計與分析1.1異常單位分析1.2異常主要不良點分析,2. 制程異常統計與分析,2. 1制程異常分析,2. 制程異常統計與分析,2. 2制程異常主要不良,五.以往管理评审的跟踪措施,無,六.可能影响质量管理体系的变更,七. 改 进 的 建 议,1. 制造部 1.1改

4、善FOTO加工工藝，減少拉絲工序 1.2改良模治具，提高模具的效率及正確率，改良治具，減少治具的不合理現象,七. 改 进 的 建 议,2. 組裝部2.1 依生管周排程為目標,提高生產達成率2.2 提高工作人員的工作態度以及素質,降低產品不良率,七. 改 进 的 建 议,3. 品保部 3.1異常由責任單位主動積極負責處理,包 括現品3.2各部門相關ISO文件流程需要熟悉與執行,七. 改 进 的 建 议,4. 工程部4.1工程製作樣品，產品試生產的問題點全數的記錄，檢討，改善。4.2舊有產品先確認完整性，再跑訂單。,七. 改 进 的 建 议,5. 業務部5.1提昇顧客滿意度調查表問卷精緻度, 以期收集更精確顧客反饋5.2針對顧客滿意度未達目標90%部分, 將改進及預防措施記錄於分析報告中,七. 改 进 的 建 议,6. 資材部 6.1 加強排程管控,提升出貨準確率 6.2 加強與供應商之溝通協調 6.3 倉庫管理更積極主動,八. 評審輸出,a)质量管理体系及其过程有效性的改进；b)与顾客要求有关的产品的改进；c)资源需求。,