关于大学生顶岗实习工作总结范文(优选)_1.docx

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1、关于大学生顶岗实习工作总结范文(优选)关于高校生顶岗实习工作总结范文(优选)的具体实习报告范文参考模板，觉得有用就保藏了，这里共享给同学们学习运用。 实习是高校生毕业必需经验的过程，它也是你实力的一个证明，尤其是进入大企业实习，可以充分发挥和展示你的才华和在学校里学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜爱或擅长的行业。下面是我给大家整理的高校生顶岗实习工作总结精选，希望大家喜爱! 高校生顶岗实习工作总结精选1 20_年七月我第一次真真正正的踏入社会发展，起先了2个月的工作中见习感受职业生涯。時间不长，感受甚多。懂了那句读千万里书，比不上始于足下的深化感受，可能在此时此刻的我，真正的将实践作为工

2、作中了吧。 此次见习的目标就在于依据基础理论与真实的融合、本人与社会发展的沟通沟通，进一步塑造自身的工作实力、与人交往的方法、团队协作精神、为人处事的实力等，尤其是观查、剖析和处理问题的详细专业实力，便于提升自己的实践实力和综合实力，期盼能战胜自己之后更为顺当地融进社会发展，资金投入到自身的工作上。 一般来说，院校的生活环境和时代的办公环境存有特别大的差别，院校关键致力于塑造高校生的自学实力和专业实力，社会发展关键致力于职工的专业技能和业务水平。要融入社会发展的存活规定，除开要加强课堂教学上的基础学问外，还肯定要亲自触碰社会发展参加工作中实践活动，依据对社工的驾驭详细指导教学学习培训。详细感受

3、一般企业员工的基本实力规定，以塑造自身的适应力、组织协调实力、协调性和剖析处理详细问题的专业实力。 见习在帮助应届生从校内内迈向社会发展具有了非常关键的功效，因而要给与极度的高度重视。依据见习，让自身找到本身状况与社会发展详细需求的差别，并在日后的学习培训期内马上填补有关专业学问，为应聘求职与宣布工作中搞好足够的专业学问、工作实力提前打算，进而削减从校内内迈向社会发展的心里稳定期。 尽管早已是大三，但对详细社工或是茫茫然的，终究课本上的仅仅一个定义，详细步骤并沒有教你。难能珍贵的实践机遇，我觉得把它搞好。在这段时间学会了一些较为零碎的事儿，但的确感受到了工作中的心酸，感觉自身校内内学过的专业技

4、能匮乏，不行以融入猛烈的工作标准，像这些详细可操作性很强的工作中，大家这种刚出去没有什么工作经验，并且自身就没好好学习院校的专业课程的人而言，没方法和这些老掌纹市场竞争，有时觉得的确找不到方向。尽管说这只不过是个市场销售护肤品的企业，但在这里见习期内，从学习培训到产品的梳理及其到商品的当场营销推广等，都全心投入的资金投入到工作上去。 见习对于我来讲是个既了解又生疏的关键字，由于我十几年的学员职业生涯也经验过很多的见习，但此次却也是那麼的不同寻常。它将全方位检测我各领域的工作实力：学习培训、日常生活、心理状态、人体、观念这些。就像一块铺路石，检测我能不能将学过基础学问运用实践活动中去。关联到我将

5、来能不能胜利的着眼于这一充斥着考验的社会发展，也就是我创建自信念的根本所在，因此，我对它的付出也是的!焦虑担心的2个礼拜的见习日常生活结束，在这里2个多月里我还是有很多的获得。见习完毕后必需好好地总结一下。 这是第一次宣布与社会发展对接踏入岗位，渐渐与过去彻底不一样的生活。每日在要求的時间上下班时间，工作期内要专心按时地进行自身的工作目标，不行以轻率敷衍塞责。大家的肩膀渐渐背着法律责任，一切得谨慎当心，不然随时随地很有可能要为一个小小不正确担负比较严峻的不良影响投入极大的成本，已不再是一句对不住和一纸致歉信能够处理。 回望这两个月来，自身的工作状况，自问，直言汇总。在诸多方面还出现有不够。因而

6、，更要马上加强自身的工作中观念，摆正观念，提升销售业务的方式专业技能与工作实力。 最先，在不够点层面，从自己原因汇总。我觉得自身还肯定水平的存有有缺乏超强力说动消费者，触动其选购心理状态的方法。 作为一名业务员，大家的主要总体目标便是搭起一坐联接大家的产品与消费者的马路桥梁。为企业造就商业服务效绩。在这个方位的辅导下，如何用业务技巧与语言表达来触动消费者的心，激发选购冲动，就变得至关重要。因而，在日后的销售业务中，我务必全面提高加强说动消费者，触动其选购心理状态的方法。与此同时达到理论和实际紧密结合，持续为下一阶段工作中累积宝贵工作阅历。 次之，留意自身销售业务中的关键点，切记市场销售基础理论

7、中顾客至上这一经典名言。用自身坦诚的笑容，清晰的语言表达，细腻的举荐，贴心的业务去吸引和触动顾客的心。让全部赶到大家店的消费者都乘兴而来，令人满足而去。塑造起我店工作员的高品质精神面貌，更塑造起大家贴心服务知名品牌。 再度，要推动自身的工作中业务流程。了解每一款护肤品的商品编号，尺寸，色调，价格。保证烂熟于心。学好应对差异的消费者，选用不一样的举荐方法。争取让每一位消费者都能购买到自身合适的产品，更争取提升市场销售总数，提升销售业绩。 最终，端正好自身心理状态。其心态的调整使我更为搞清晰，无论做一切事，尽量竭尽所能。这类精神实质的有没有，可以决策一个人日后工作上的取得胜利或不胜利，而咱们的销售

8、业务中更是如此。假如一个人理解了依据奋力工作中来免去工作上的辛勤的窍门，那麼他就把握了做到取得胜利的基本原理。倘如能随处以主动，勤奋的信念来工作中，那麼无论在什么样的市场销售职位上面难以有所建树。 见习是学员高校生活进行全部课程内容后的最重要的实践活动阶段。依据这一次的见习，我对自身的技术专业有更加具体而深化的驾驭，也是对这几年高校学过专业学问的夯实与应用。从今次见习中，我感受到了详细的工作任务与课本上的学问是有肯定间距的，而且必需进一步的再学习培训。在此次会计实习中，我可以说受益良多。只是的二个月见习，我将受益终生。依据本次见习，不但塑造了我的详细操作实力，提升了详细的实际操作工作阅历，削减

9、了抽象性的教材专业学问与现实工作中的间距，对详细的工作任务的拥有一个全新的起先。见习是每一个学员务必有着的一段历经，它使大家在日常生活中驾驭社会发展，使我们学习到了很多在课堂上压根入学不上的专业学问，打开了视线，提高了眼界，为大家之后进一步迈向社会发展奠定扎实的基本。 高校生顶岗实习工作总结精选2 会计是一门注意实践的工作。因此，学校在我们最终一个学期支配我们进入实习岗位，了解会计的基础工作。我于20_年_月至20_年_月在_有限公司进行了近四个月的顶岗实习。在此过程中，我学到了很多学校学不到的学问，对会计专业我有了更深刻的相识，对我以后的发展奠定了坚实的基础。现在对这几个月的实习状况进行总结

10、。 一实习单位简介 _公司于_年7月31日成立，座落在_工业园，本司以经营焊管、钢带为主导，以自产方管为特色，公司产品以汽车工业、建筑业、家具行业及其他领域。公司现在库存4000吨左右，为降低销售成本，节约开支，3月份与一力物流签定合同，租用15亩地，投资150万元，新建了7000平米的室内仓库及3000平米的室外仓库。 二、实习过程 会计是个讲究阅历的职业，工作阅历是求职时的优势，为了积累更多的工作阅历，经过学校和挚友的努力，我在文思昌实业贸易有限公司获得了一次非常难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我仔细遵守工作纪律，不

11、迟到、早退，努力完成领导交办的工作，得到学习领导及全体工作人员的一样好评，同时也发觉了自己的很多不足之处。 在实习中，我的职位是会计助理，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手，尤其是应付账款的对账，有时也会跑跑银行，办一些简洁的业务。在实习期间，我运用所学的学问去做事，在不知道的地方问会计主管，有不对的地方会计主管会指给我看，给我订正，并告知我下次做的方法。在实习的这段时间，我不仅学到了关于专业方面的知道，而且对社交方面也有了肯定的体会。详细包括以下几点： 1、相识各种原始凭证 在校学习期间老师曾经给我们看过一些原始凭证的仿真版，到了单位以后我才知道，我才知道我们在学校

12、里见的那些原始凭证只是凤毛麟角，还有太多太多的原始凭证我们不曾见过，不知道他们的用途。在这几个月的实习期间我首先要做的事就是相识原始凭证，这是全部会计工作的基础，没有这样的阅历我们根本无法开展以后的工作，更别说是在公司里的发展了。所以我仔细听取前辈对我的教育，了解公司运用各种原始凭证的填制方法和其经济含义，以后再见的时候就知道该如何处理了。这是我起先以后工作的基础，必需得打好，而且不能操之过急，渐渐学习，虚心请教，学习前辈的精华，以后为公司更好的服务。 2、依据经济业务填制和审核原始凭证和记账凭证 原始凭证：是指干脆记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用

13、是证明经济业务的发生和完成的状况。填写原始凭证的内容为：原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容(对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面赐予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等)，填制单位。但是在公司，我没有接触到购入产品这一块，只对相关人员的报销单进行审核，不过中间也有间或用现金购买的材料入库单，基本是就是把原始凭证上面的金额重新再计算一遍，确认无误后签字。 记帐凭证：记帐凭证是登记帐薄的干脆依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的精确和完整性完全依靠于记帐凭证，操作中依据无误的原始凭证填制记帐凭证。填制记帐凭证的内容：凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。在公

14、司，我只填制库存现金和银行存款的记账凭证，一般就是收款的可以几个公司填制在一起，付款的单独填制，假如看到干脆用现金购买的材料，要看看财务软件里面是否输入，否则会对应付账款有影响。 3、在财务软件里输入凭证 公司用的是速达财务软件，我个人觉得财务软件大体是都差没多久，只在小细微环节上面不同，我负责的这块是干脆跟据送货单在选购里面输入，有点像仓库选购材料，不同的是不须要检查入库状况。也不须要输入单价和数量，只需输放金额就可以。由于输入的金额在月末的时候要与应付账款期末余额一样，所以到分都不能有差错。 4、对帐 对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明

15、细帐、总帐与协助帐数据来完成帐帐核对。在公司，我主要负责应付账款的对账工作，和我们学的不同，一般是每月初，供应商将对账单传真过来，我再拿对账单与送货单相核对，再拿送货单和对账音与速达里面的数据相核对，以免少记和漏记，核对无误后再做出应付账款汇总表交给出纳，再自己备份。 在工作中仅靠我们课堂上学习到的学问远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是特别重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本事，在今后的工作中也是不能忽视的。立刻就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经验都是一种积累

16、，而这种积累正是日后的财宝。在工作上，在学习上，我们要让这些珍贵的财宝发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。实习真的是一种经验，只有亲身体验才知其中味道。 四实习感言 经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我三年高校中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅可

17、以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不肯定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。 会计原来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你专心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，须要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸! 实习虽然结束了，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己高校三年的生活，有很

18、多让我回味的思绪。经过这次实习，让我学到了很多很多，无论是专业学问上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢母校和_有限公司供应了这次实习机会。 高校生顶岗实习工作总结精选3 今年我进行了为期一月的教化实习。一个月的实习生活是辛苦的，也是很有意义的。在校领导、老师及带队老师的支持和指导下，我的实习工作了得了比较圆满的胜利。本次教化实习根据学校的要求，主要任务完成总结如下： 在教化实习的三周内，听取指导老师的课;写听课记录。共完成了4个新课时的教案，进行12节课的试讲，得到指导老师、带队老师和同学们的看法和建议;平常，帮助老师批改作业，对同学进行个别答疑。了解老师的工作支配并参加集体备课。指导老师的授课

19、做教案式记录。 一月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。三周的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错。当我闲逛在实习的校内里，那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好。 近一个月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是小学一二年级的小学生。他们都是一些7，8岁的孩子。又可爱，又活泼，又好动，又淘气。起先与他们接触我还有些惊慌，经常不知道应当从何下手。无所适从。但是随着对他们的熟识。很快的就可以和他们打成一片。我也很快的进入的老师这个属于我的新角色。 听了一周的课之后，我起先走上讲台，起先了自己的第一篇“

20、处女作”。当然，刚起先心情特殊惊慌，但是渐渐的就放松下来了。算是比较顺当的完成了第一次上台讲课的经验。课讲完后。同学和老师都对我进行了确定。同样同学和老师也给我提出了一些不足。针对这些不足，给我说明白改进的方法。指导老师细心指导，帮助修改教案，没有丝毫的架子，有更多的是挚友般的亲切交谈。很快。就到其次周。到了我其次次上讲台的时候了。早上先是给二班上课。这一节课上的并不是很胜利。下来后。自己也很懊丧。在几个同学的帮助下。我利用中午2个小时的时间重新备了这一节课。并且在下午四班的课上发挥不错。在这里也真的很感谢大家对我的帮助。 在实习期间我还帮助老师批改作业。批改作业，订正学生的错误是特别重要的。

21、我在订正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并依据各个学生的状况加以勉励。因为我信任。对于学生的表扬相对与指责来说。更简单使学生取得进步。 实习期间，由于学生都还小，自我组织和约束实力都还很差，特殊是个别学生更差。这就须要老师牵着他们走，告知他们应当怎样做。在这里。我从我们指导老师身上学到了许多东西。老师平常很肃穆，言语很少。可是对管理他们很有一套。通过每天日常的视察和学习，的确体会到了知道老师的方法。我想，那就是：恰到好处和专心。该奖的奖，该罚的罚。学生的事恒久是大事。 一月的实习已经结束了。这三个星期的实习使我的教学阅历得到了一个质的飞跃，我学到了许多书本上学不

22、到的学问。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去的探究。在这三周里有我的许多第一次：第一次真正站在讲台上、第一次面对学生说了许多话、第一次有人叫我老师我想这些酸甜苦辣、这些第一次将是我人生中的一次宏大的经验。将是我今后走上工作岗位后的'一笔财宝。 我还想感谢我的同学和搭档。没有他们的帮助，我根本不行能顺当完成这次的实习任务。从起先评课，修改教案，到我们的试讲以及后来的正式讲课。每个人都付出了仔细的工作，特别辛苦。老师更是为了我们费了不少心，花了好多时间来指导我们讲课。她的看法感动着我。或许明年，我就会成为一名真正的老师。负起一个老师应当担负的责任与义务。这次的教化实习是我

23、人生一笔巨大的财宝。要当好一名老师，我还有很长的路要走 假如说我以后要成为一个老师的话那么这一次的实习就算是开了一个好头。好的起先是胜利的一半在此，对带队老师尚海丽老师、指导老师齐聪利老师、及其它全部支持和帮助我的老师、领导、同学们表示诚心的感谢!感谢你们! 总之，老师是一个崇高神圣的职业，要当一名好的老师更不简单，在次实习中，我也看到了自己的许多不足之处，社会的不断进步，使学校对老师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，“学高为师，行正为范”的内涵也在不断的加深，这就是要求我们不断完善自己，打算全身心投入将来的教化事业。 高校生顶岗实习工作总结精选4 这几个月下来的实习已经结束了，我

24、现在是真的感觉特别的有进步，过去在学校的时候确定没有这样的机会，所接触的东西是不一样的，我能够深深地体会到这一点，我希望那自己能够达到一个好的境界，实习虽然结束但是我也始终都在反省思索，在这方面我也是有特别多的进步的。 我特别感谢，感谢这次的实习给我带来的收获，我也是遇到了许多同事小伙伴，在工作当中遇到的问题常常回去请教，大家都是特别热忱的赐予帮助，我能够清晰的感受到这一点，有些事情还是须要让自己的做的更加细致，在这一点上面是觉得毋庸置疑的，实习也是我须要去进一步提高的，在实习当中我特别仔细的在工作，解决好每一个的问题，我能够清晰的意识到自己这方面应当怎么去发展，虽然实习当中遇到了许多问题，但

25、是我也是能够感受到这其中的一些重要的事情，实习让我获得了许多学问，也让我有了特别多的进步，在这方面是没有丝毫质疑的看，作为一名高校毕业生我真的是清晰的相识到了这一点，实习当中所接触的学问是特别多的，也是让我能够感受其中的一些乐趣。 我驾驭了许多学问，对于自己的专业学问也是须要仔细的去落实好的，不管以后是做什么事情都应当仔细的一点，我对自己还是特别的有信念的，现在包括以后都是应当做好这些事情，我专业学问得到很大的提高，有些细微环节是须要督促好的，时刻都在提示着自己，我对这一点是特别的有信念，在实习当中还是有特别多的事情要去落实好的，我能够清晰的意识到这些细微环节，我确定会进一步加强自己实力，在毕

26、业之际我须要有这样的一段经验去证明自己，这一点是毋庸置疑的，提高自身综合实力，实习已经结束了，我肯定会提高精神接着努力的去完善好接下来的事情，毕业之后也是会遇到各种各样的职场问题，我都会努力的克服，让自己成为一名各方面优秀的人，感谢这次的实习经验。 高校生顶岗实习工作总结精选5 刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简洁的销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要起先的工作有了大致的了解，虽说高校期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼 职，可对能否做好将要起先的工作还是有些不确定。 培训结束之后，正式走上岗位起先接触销售了。在短短一个多月的实习中，的确

27、让自己成长了很多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的看法来对待你，这就要求你有很强的应变实力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。 在实习期间，我学到了很多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了肯定的进步，也看到了自己本身存在着很多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强，随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创建性不够;业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历，所驾驭的沟通技巧还不够扎实等等。 虽然起先认为销售不是一个太难的职业，但

28、是亲临其境才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 通过这一段时间的学习熬炼，我对销售有了肯定的了解，驾驭了一些基本的销售技巧： 一、良好的服务看法是销售胜利进行的前提 销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是因为看法不够好，服务不够耐性而错过了许多顾客!在起先上班的时候，由于看法不好和缺少耐性。在上班的第一天，我就遇到了一

29、位顾客，我把店里的全部产品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务看法的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车可鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终胜利了。这样到实践结束的时候，成果还很不错，经理直夸我进步快。 二、超群的销售技能是销售胜利的关键 在当营业员以前的培训中，比较注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不驾驭肯定的销售技巧，仅仅依

30、靠良好的服务看法和礼仪是不能胜利的完成交易的。 以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧： 1、沟通技术的应用 1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是须要营业员发掘出来展示给顾客的; 2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最 终造成顾客的购买爱好; 3)驾驭对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展; 4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价

31、一下顾客问题，然后找寻顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展示产品的技巧 1)了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的解除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断解除顾客认为不符合其要求的品牌和产品; 2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的展示或负面不良的示意，使顾客主动参加到产品的性能体验中来。 3、解除异议的方法 (1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。 (2)处理异议的几个要点： 尽早获得主动

32、，顾客总是对自己有点熟识的东西感爱好; 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准; 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益; 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 (3)处理售后异议的几个要点： 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油; 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次; 引导的要点：不要争辩，重在引导; 转移的要点：立场转移，事态转移; 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的限制 (1)驾驭成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何限制销售过程的发展，在每一个阶段刚好帮助顾客做出确定即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 (

33、2)成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持看法。 三、擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证 现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过许多这样的经验，有许多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止驾驭其心理，不同类型的顾客往往须要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际

34、的需求，可以通过提问沟通了解需求; 2、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为干脆问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。 要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就须要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习实力，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。 激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最 漂亮的火花。在学校时，老师就说，无论你想做什么，激情与耐性必不行少。在不断更新的世界里，须要你有激情去

35、发觉与创建，而你的耐性就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会主动地找寻合适的时间，向同事请教问题，跟同事像挚友那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。 实习，是高校生活的结束，也是自己步入社会努力工作的起先。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，实习是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。这次实习告知我，我还须要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。 高校生顶岗实习工作总结精选