部门主管个人年终述职报告(主管个人述职报告范文).docx

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1、部门主管个人年终述职报告(主管个人述职报告范文)下面是我共享的部门主管个人年终述职报告(主管个人述职报告范文)，欢迎参阅。虽然我们仔细完成了自身的工作，但是应当要做好述职报告，对完成的工作进行分析。下面是我给大家整理的关于部门主管个人年终述职报告范文，欢迎大家来阅读。部门主管个人年终述职报告1敬重的领导：一年来，在上级公司和领导的领导下，在全体职工同志的帮助、支持下，在各方面取得了肯定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作状况简要汇报如下：一、思想政治在思想政治上能信任群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。一年来，本人能够坚持对时事政治和本职业务学问。能按时仔细地参与服务部的学习和探讨，

2、从而提高了自己理论水平和业务水平。二、工作状况做为服务部主管，我负责分管服务部日常工作、办公室工作、供暖、修理及随队服务工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年年初，生产服务中心退租后_一处公寓，在_新租赁二处公寓，用以支配中心职工住宿，为此，我能够做到提前着手，提前打算，在搬迁过程中紧盯在现场，与服务部各位领导亲密协作，对于新场所的设备、设施进行彻底检查，发觉问题刚好与有关部门解决，通过一系列的工作，圆满完成了公寓搬迁工作。进入冬季，供暖工作是全部工作中的重中之重，我深感责任重大，在_月份便起先筹备供暖工作，检修管网，通过一个月的全面检修、保养，提

3、前15天供暖。同时加强日常修理保养，确保设备正常运行。坚决杜绝跑冒滴漏现象的发生，避开了因小事而出现故障，为供暖工作供应了保障。同时，组织修理班对各场所冬季“三防”设施设备进行了全面检查，解除担心全因素，要求职工杜绝“三违”。同时参加制定了冬季保供暖措施，为各项工作供应了平安保障。随队服务工作是服务部有别于其他单位的一项特地工作，为保证服务质量，我与几名随队服务人员亲密协作，能够做到提前进入、提前支配。施工完毕后，会同中心相关部门做好各项收尾工作，一年来没有因支配不到位而影响服务质量。三、工作中存在的问题一是协调平衡工作不太志向。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了

4、工作效率;二是管理工作粗放，不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度。四、下步工作设想巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，坚固树立服务思想，为中心做好服务。驾驭特点，总结规律，提高工作水平。增加创新意识，不断提高服务水平。一是接着保证各项工作的有序运转;二是充分发挥沟通、协调作用，主动协调内外、沟通上下;三是进一步做好督促检查工作，深化场所了解落实状况，并刚好做好信息反馈;五是做好领导临时交办的各项工作。此致敬礼!部门主管个人年终述职报告2敬重的领导：回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，可以说这一年是公司推动行

5、业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况述职如下：一、虚心学习，努力工作我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断驾驭方法积累阅历，我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，仔细履行职责公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政组织召开

6、工作支配布置会议与年底工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。对清洁每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。三、主要阅历和收获只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的沟通，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，刚好整改经过这样惊慌有序

7、的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。在这一年的工作中接触到了新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、

8、严要求，力求做到业务不知素养和道德素养双提高。五、存在的不足对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩罚，为企业创建良好的工作环境和形象。六、下步的准备主动搞好与员工的协调，进一步理顺关系;加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进行沟通，向广阔员工宣扬公司管理的相关规定，在

9、明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进!我信任：在上级的正确领导下，公司的明天更美妙!此致敬礼!部门主管个人年终述职报告3敬重的领导：劳碌而充溢一年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了主动贡献。现将本年度工作状况述职如下：一、本年度重点工作完成状况及取得的业绩我与相关部门合作，顺当完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司

10、证照的年检，组织接受并通过了相关部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。根据公司财务标准化制度规定，为合理限制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算安排，尽量将费用支出限制在安排内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加精确、细致地进行费用的预算与限制。作为行政部，购进、管理和安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际状

11、况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购安排的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。二、本年度取得的进步通过日常工作和与部门间的合作，了解的_的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的相识，学习了_的相关学问;通过独自处理行政人事各项工作，熬炼和提高了自己的应变实力和推断实力。三、本年度工作的反思或许是因为之前缺乏在_企业工作的阅历，一起先对企业的运作流程和规则不够熟识，没有能够很好的满意和提前

12、预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;个人对_相关学问了解得还不够，须要加强对_学问、法律法规、特殊是本公司质量管理体系文件的学习和理解;因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配时间，以致有些安排实行的工作未能绽开，我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。四、本岗位工作的思路及详细措施接着做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;精细化行政费用的预算，严格限制费用的审核支出;做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化选购安排;加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录

13、;按安排执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标;建立员工沟通平台，通过聘请、培训、转岗、公司间沟通等手段培育公司后备人才;保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;帮助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。此致敬礼!部门主管个人年终述职报告4本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素养当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历

14、边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，仔细履职作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服

15、务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和举荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作

16、用。为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。(3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二

17、是主动开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公允、公正的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20_年工作安排本人在

18、一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新实力不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在20_年的工作中，我将做到以下几点：1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监

19、督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一

20、步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，

21、我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。部门主管个人年终述职报告5敬重的领导、敬爱的同事们：大家好!过往的一年，在公司领导的关怀、帮助、支持下，我勤奋努力，思想上主动要求进步，工作上奋勉努力，作风上务实创新，宽容待人、宽厚用人，各方面的实力都有了不同程度的进步，较好地完成了领导交给我的各项工作任务。现将20_年的工作汇报以下：一、加强政治理论学习，进步本身政治素养一年来，我始终自觉坚持把政治理论学习放在首位。一是坚持学习，进步本身素养。我深感不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就不能争先创优。因此，我坚持和全体干部成员一起学习公司制定的

22、财管理规定，会计核算暂行方法，预算管理暂行方法等各项规章制度，娴熟把握会计核算的各个环节，仔细学习新企业会计制度，研讨新题目，努力进步本身独立解决各种题目的实力。在仔细公司业务学问和规章制度的同时，坚持挤时间自学，严以律己，学习党的列线路、方针、政策和上级领导讲话精神，坚固建立科学的发展观和正确的政绩观，在思想上、行动上与党中心保持高度一样;坚持理论联系实际的良好学风，把学习同解决公司改革和发展中出现的新状况新题目、同本身世界观和人生观的改造紧密结合起来，切实增加了应用理论学问指导工作和解决实际题目的实力。二是坚持学习十九大，学习金融法律法规学问，使自己的思想、道德与政治水平得到了进一步的进步

23、。二、工作上，全面履行职责，强化服务质量工作中，作为财务部经理，我领先垂范，建立竞争意识、责随意识，仔细履行岗位职责，不断进步工作实力和服务质量。20_年上半年我牢牢围绕“交通工作管理年”的要求，发挥领导作用，仔细实行公司的财务会计制度，以扎实做好高速马路建设各项工作为基础，以进步管理水平，增收节支，全面加强财务预算管理，下降运营本钱，进步经济效益为目标的工作思路，进行财务管理，在工作中经常查找不足，努力探讨业务学问，工作上讲学习、讲政治、讲正气，坚固建立，团结务实，廉洁高效的工作作风，严格遵守单位的各项规章制度，能够仔细履行职责，较好的完成各项工作任务。1、在上半年的财务管理工作中，加强财务

24、内部限制制度，落实省公司各项规章制度，完善分公司内部财务制度。首先，全面加强财务基础工作，对财务职员进行分工，要求财务职员努力探讨业务学问，反复仔细学习，公司制定的财管理规定，会计核算暂行方法，预算管理暂行方法等各项规章制度，娴熟把握会计核算的各个环节，明确职责，对各项开支，严格依照财务制度执行，层层把关，杜尽一切分歧理支出。其次，仔细审核每个月记帐凭证，正确、刚好完全的登记进帐。编制各月财务报表，及半年度预算分析，按公司会计部要求上传下达各项会计资料，会计信息报送正确率达100%;再次，规范会计凭证装订，进档管理工作。2、培训上，参与公司财务团体化管理培训，仔细学习新的企业会计制度，协作完成

25、会计集中管理系统升级，会计核算数据通过公司财务专网的连接，实现会计数据集中寄存，收进票据信息系统及财政报表软件的数据互传。并按省公司财务部要求，娴熟把握新会计制度及会计科目核算范围，加班加点，完成财务软件升级，财务数据转换。并安装财务软件网络操纵平台。同时帮助弄好公司实行的预算管理培训，组织财务职员及各业务部分仔细学习，并娴熟把握预算执行程序，有效进步资金运用效力。3、预决算上，第一、依据20_年度预算标准进行分解，主动同各部分沟通，制定20_年各基层单位包干经费。其次、20_年1月依据省公司财务部做好20_年度报表决算会议要求，加班加点，清算了本年度来往帐项，及漯驻路专项整治工程财务决算，结

26、算完本钱年度各项本钱用度开支报帐手续，为_年财务决算做好了预备工作。第三、协作完成会计师事物所对分公司调研工作和20_年度所得税汇算工作。按时正确完成20_年度_股份公司决算报表及报表附注。4、编制报表上，按公司资产部要求，编制分公司第一季度经济活动分析报告和核定干线收费站代管期间，收进、资金拨付、经费支出核定及固定资产清查和交接工作。按公司会计部要求，完成份公司_年经营支出，单项金额5000元以上发票统计工作。依据_年各项本钱用度开支，协作分公司各部分，做好20_年度分公司财务预算编制工作。按资产部预算管理要求，依据_年各项本钱用度开支，编制上半年经济活动分析，及三季度经济活动分析报告，为公

27、司领导及各部分用度开支供应数据和看法。5、审计工作上，一是加强财务审计工作，充分发挥财务在经济活动中的管理、监视、保障职能，对各单位及干线收费站经费支出进行检查，刚好发觉题目，刚好找出缘由，刚好提出建议。二是协作省公司会计部对分公司_年第一季度分公司经费支出审计，路专项整治工程审计，京都会计师事务所_年财务决算审计，对审计中存在的题目提出主动建议，会同各业务部分进行沟通，分析缘由，逐项进行看法反馈，督促各单位将审计中存在题目进行订正。三是帮助完成公司财务部20_年会计报表审计。通过审计，对今后的管理中，进一步完善财务制度，加强用度开支的内部限制，落实职责，加强财务管理起到主动推动作用。20_年

28、_月我被提为经理，在任职期间，我要责怪体财务职员将工作基点放在服务、规范、创新上，醒悟地熟识到只有弄好服务才能做好工作，只有坚持规范才能削减风险，只有推动创新才能有所作为;确立以优良服务为先，以制度建设为本的工作理念;立足于做好常规工作，着眼于推动重点工作。三、接着抓好落实、增进廉政建设。抓好党风廉政建设，领导是关键，制度是保证，教化是基础。在工作中，我以身作则，仔细执行廉洁从业规定，始终把廉政建设作为加强本身建设的一项重要内容，放到突出位置。1、带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步进步政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增加实行党的方针、政策的自觉性、坚决性，始终坚持学习先行，把增加

29、党性观念作为学习的根本任务，在实际工作中，带头学习政治理论、绽开廉政建设教化活动、参与探讨、参与交换、深进工作实际，调查探讨、执行廉政规定，自觉接受监视和改进思想作风，以创新的精神和求实务实的工作看法，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增加了服务意识。2、严格执行公司规定，努力当好财务工作的带头人。作为财务工作的负责人，既担当着公司沉重的廉政工作，又要时刻维护良好的本身形象。在实际工作和生活中，我做到言行一样，本着对公司、对个人、对家庭负责的精神，时刻严格要求自己，珍惜公司领导和组织赐予的荣誉和权利，不以领导自居弄特别化，自觉遵守党纪国法，严格执行省公司对干部职工提出的廉洁自律各项规

30、章制度，领先垂范，甘为标杆。作财务部负责人，我手中有肯定的“权利”，在有权左右肯定的利益关系的时候，我能克制欲看，廉洁自律，特殊是在财务计算与核对管理上，严格按政策、按程序办，自觉做到既不借集体的利益往换取个人的私利，也不拿手中之权乱弄以权力谋私，自觉当好“一把手”，努力把每分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，稳定批乱支一分钱。3、在原则题目上，坚持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我留意团结带领一班人，依照民主集中制的原则合作共事，一方面在谋全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”总揽全局、调和各方的职责，挖空心事、殚精竭虑地谋划财务部分的建设和发展;另外一方面非常留意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公允处事，用自己的行动来引导和创建一个和谐相处、人心思进、气顺心齐的小环境。总之，这些年来，我和全体成员一起努力，做了一些工作，也获得了肯定成果，但我深知，自己的履职状况，还有不尽如人意的地方。在今后的工作中，我将着力加以改进，更加严格要求，严厉纪律，同时，也恳请各位领导和职工多提出指责看法。今后我将接着努力与公司职工一道，创建更优良的成果。感谢大家!部门主管个人年终述职报告