办公室学习资料.doc

《办公室学习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室学习资料.doc（8页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、办公室作为一个单位的综合职能部门，既是领导的参谋助手，又是上传下达的枢纽；既是联系职工的桥梁，又是展示形象的窗口。做好办公室工作，对一个单位的政令畅通、运转有序以及工作效率和工作质量的提高都起着重要的作用。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和机关作风。如何围绕中心，服务大局，推动科学发展，履行好办公室职责，并提高办公室服务水平，重点要用五心做工作。细心抓工作。办公室工作无小事，事事关系工作大局，要做好办公室工作，没有严谨细致的工作作风是不行的，“唯专心致志始见奇效”。大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，看似无伤大雅，但在办

2、公室工作中是绝对不允许的。一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事举轻若重做详细周密的安排，稳扎稳打，确保不出现任务问题，以科学的求真精神、务实的工作态度，对业务多思考、多钻研，把每件小事做好，精益求精、细致入微地对待每一件工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。真心抓落实。再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话。由于办公室处于一个单位的中枢地位，联系上下，沟通八方，因而对办公室人员要求严，政策性强。办公

3、室人员必须切实增强执行意识，力戒浮而不实，形式主义和官僚主义作风，做每一件事都要统筹兼顾，精心组织，做到事先有计划，事中有考核，事后有奖惩。同时，要根据办公室各岗位的实际情况，制定完善并落实责任制，把工作职责分解到办公室里每个人身上，做到人人有事干，事事有人管，确保各项工作落到实处。诚心做服务。服务是办公室工作的天职。办公室人员要增强服务意识，树立服务工作无小事的观念，以室为家，爱岗敬业，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕苦。转变工作作风，深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。要想领导所想，急分行所急，帮基层之所需，解员工之所盼，满腔热忱，诚心诚意

4、地为领导服务，为员工服务。让领导放心，让职工满意。用心去学习。当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，网络信息遍布全球，学习已经成为工作和生活的第一需要。作为办公室工作人员如果不加强学习，就会落伍，被时代的浪潮淘汰。因此，办公室人员必须增强紧迫感，树立终身学习的观念，要学习政策理论、法律法规、企业管理等知识，还要学习公共关系、礼仪等知识、熟悉各项规章制度，在干中学，学中干，做到“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。通过学习，不断拓宽知识领域，更新知识结构。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治觉悟。公心去办事。由于办公室是综合协调部门，即要对上对下，又要对内对外，接触的部门

5、范围大，人员多，关系复杂。因此，办公室人员要心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。办文依程序，办事讲原则，服务按规定，不分亲疏，不厚此薄彼。做到有事立办，急事急办，特事特办。（一）办公室的工作内容和基本技能工作内容1、负责处理日常事务。2、负责文件起草、材料综合、宣传报道、会议记录、工作督查、来人来访接待；3、按考勤制度负责考勤、加班并予以及时公示；负责上呈下达，文书档案管理工作；负责信息收集和大事记载工作；负责材料打印、复印和送发文件资料等；负责接待工作和报刊、杂志、信件收发工作；负责计生日常工作；负责单位各卫生责任区域和绿化责任区域的考核，并及时通报，确保

6、经常保持清洁、整齐；按学习制度组织单位政治、业务学习，并负责学习资料的编印；4、负责单位办公用品、生产用具与劳动用品的购置、登记、核发。5、负责来信来访登记。 6、负责食堂后勤管理。7、负责安全、消防管理事项，做好安全保卫。8、负责生活、医疗、环境、基建、住房、财产等管理。9、负责组织集体学习及文化娱乐活动。10、负责车辆调配。11、负责财务管理。12、负责对卫生区域的清扫、清洗、清运及保洁。13、负责对绿化责任区的除杂、施肥、抗旱、杀虫、防病、修枝等。14、负责收集各班组当天的化验结果及运行情况。15、负责上报各类报表及资料，负责核准收集各班组的运行台账并归档管理。16、承担厂领导、上级主管

7、部门交办的其他事项。基本技能1、能够独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，并熟练运用各类办公自动化设备。2、把握好具体工作进度及衔接工作。3、沟通与理解能力强。4、思考能力。办公室工作繁琐，要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。（二）办公室相关制度1、办公室按照领导办公会议精神负责处理日常事务；2、为了规范办公室工作人员三办（办文、办会、办事）行为，特制定本守则，办公室工作人员应自觉遵守本守则。3、办公室人员要做到忠诚可靠、政治立场坚定，有意见当面讲，有建议当面提，不传谣、不信谣、不造谣。4、工作中主动补位，

8、确保工作不断档，要有良好的团队合作精神。5、办公室人员，特别是内务工作人员要会议服务提前半小时到；准时整理好办公室卫生，准时传递文件、更换新的报刊杂志、补充饮用水、用纸等；隔日召开的会议通知，办公室人员应在次日提醒领导按时参会。6、档案管理有序。会议资料、各类文件及借阅资料归档、装档及时不遗漏。7、办公室人员应特别注意防火、防盗，离开办公室及时关灯、关电脑、关空调、关好门窗。8、爱护公共财产，负责办公用品的购置、保管、分配、车辆调配。9、印发文件需经领导同意方可印制文件。10、宣传报道、信息工作上报要讲究及时、准确、真实。11、按学习制度组织单位政治、业务学习，并负责学习资料的编印。（三） 做

9、好办公室的管理工作有以下几点思考1、吃透上级文件和通知要求，便于传达和执行做为一名办公室工作人员，每天都会接触到大量的信息，包括上级下发的文件、通知等。而这些信息要及时传达到相关部门、负责人和具体执行人员，必须要认真阅读和理解，提炼出工作要点，掌握好时效，才能在短时间内把要安排的工作通知到相关部门和负责人，并约定好信息反馈和上报的时间和内容。如果理解不到位，就会造成信息传递不到位，内容不清，执行结果出现地偏差或时间已过等问题。因此，办公室人员要有高度的责任心，做到有始有终。2、安排重要性工作最好采用书面通知方式每年单位都会安排一些重要的活动，如关于举办比赛的活动，且活动要持续一段时间，为便于参

10、于活动的部门和人员掌握活动的具体要求和时间安排，除在会议上通知安排要求以外，还应该下发书面通知，或登载在网页上，便于提醒和查阅。如果涉及到重要通知，且时间紧急，也应该在口头或电话传达布置后，做好书面记录，及时收集反馈信息和意见，整理后向上级汇报。因此，做好文字传达和记录是办公室日常管理工作的一个重点。3、组织会议和活动，要做好事前计划，事中控制和事后总结工作。组织大型会议和活动，必须要有完整的计划、负责人和分工。会场设施、工作人员和资料等都要提前准备好，因此，事前制定周密的计划和人员分工很重要，要把所有涉及到的内容和人员都考虑到。在具体实施过程中，总负责人和具体分工人员，要保持交流和沟通，掌握

11、动态信息，使会议活动按照正常的计划执行，如果临时出现变动，也要在征求活动现场最高领导的意见后，作出相应的调整，并做好与会人员的解释说明工作，确保活动有序进行。会议及活动结束后，办公室人员要清理好现场，对活动实施情况进行总结、分析，总结经验和存在的问题，便于今后的组织工作更加圆满。4、办公室工作不但有分工，更有合作，要为基层提供更便捷的服务。办公室工作千头万绪，即要上传，也要下达，还要忙于更多的计划、总结、报表和资料记录等工作。为完成好各项工作，办公室工作人员，每人都要负责几项工作，在完成好份内工作的同时，也要对相邻工作有所了解，当某人外出时，可以保证工作的接替和连续性，不至于出现空档。在组织重要的会议和活动时，要发挥每个工作人员的长处，共同完成好组织工作。发挥办公室人员的合作精神，可以方便服务，帮助代取资料，发放物品，协调人员，联络相关部门等。如果有人外出或需要进行事前准备工作的，办公室人员可以通过提前告之的方式通知，以免跑空，引起误解。因此，保持合作和信息畅通也是办公人员必须具备的素质。