培训行政管理.ppt

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1、主讲：温爱群主讲：温爱群培训行政管理主讲：温爱群2021/9/271主讲：温爱群主讲：温爱群讲师简介讲师简介l姓名：温爱群 l英文名：Jackl现任御时企业管理咨询有限公司执行董事,主要从事猎头服务。l19年职场经验，先后在多家跨国跨地区集团和公司担任高级管理职位并兼任企业高级讲师；期间业余担任多家培训等机构兼职讲师。还曾在大学担任大学讲师达十年。l熟悉企业战略及运营管理、精通人力资源战略与管理；l熟悉人才成长规律，对职场人员职业发展有深入研究；l熟知心理与行为的相互作用、熟悉人的相貌、内在、性格方面的联系l熟练掌握人才测评手段l擅长企业战略、运营及高级专业人才的搜寻及评估l高级经理人、企业培

2、训师、人才测评师、资深猎头顾问、心理咨询师l个人邮箱：l主页：2021/9/272主讲：温爱群主讲：温爱群培训目标培训目标一、一、掌握培训行政管理的内容掌握培训行政管理的内容二、培训体系和制度二、培训体系和制度三、培训资源管理三、培训资源管理四、企业培训咨询四、企业培训咨询2021/9/273主讲：温爱群主讲：温爱群第一部分：第一部分：培训行政管理的内容培训行政管理的内容2021/9/274主讲：温爱群主讲：温爱群 培训行政管理工作的内容培训行政管理工作的内容一、培训战略管理一、培训战略管理二、培训资源建设与管理二、培训资源建设与管理三、日常营运管理三、日常营运管理四、基础行政工作四、基础行政

3、工作2021/9/275主讲：温爱群主讲：温爱群 培训管理工作的内容培训管理工作的内容n 战略管理战略管理 企业家培养；企业家培养；中高层管理队伍培养；中高层管理队伍培养；组织变革推动；组织变革推动；企业文化推动；企业文化推动；核心能力培养；核心能力培养；培训政策制定等培训政策制定等2021/9/276主讲：温爱群主讲：温爱群 培训管理工作的内容培训管理工作的内容n 资源建设与管理资源建设与管理 技能体系建立与管理；技能体系建立与管理；课程体系建立与管理；课程体系建立与管理；讲师培养与管理；讲师培养与管理；培训信息体系建设与管理；培训信息体系建设与管理；培训经费管理等培训经费管理等 2021/

4、9/277主讲：温爱群主讲：温爱群 培训管理工作的内容培训管理工作的内容n日常营运管理（与部门经理合作推动）日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；需求调查；计划制定；计划制定；培训实施；培训实施；培训评估；培训评估；培训管理制度的监督与执行等培训管理制度的监督与执行等2021/9/278主讲：温爱群主讲：温爱群 培训管理工作的内容培训管理工作的内容基础行政工作基础行政工作n 会务组织会务组织n 文档管理文档管理n 日常行政工作等日常行政工作等2021/9/279主讲：温爱群主讲：温爱群培训管理工作内容发展趋势培训管理工作内容发展趋势 战略战略 资源管理资源管理日常营运管理日常营运管理基础

5、行政工作基础行政工作战略战略资源管理资源管理日常营运管理日常营运管理基础行基础行政工作政工作发展发展2021/9/2710主讲：温爱群主讲：温爱群 培训相关人员培训相关人员总经理总经理 主管副总主管副总人事总监人事总监 培训经理培训经理讲师讲师 各级管理者各级管理者各部门培训负责人或协调员各部门培训负责人或协调员员工员工2021/9/2711主讲：温爱群主讲：温爱群 培训组织及人员组成培训组织及人员组成一、培训管理委员会一、培训管理委员会总经理、主管副总、人事总监等总经理、主管副总、人事总监等 二、培训组织机构二、培训组织机构人事总监、人事总监、HR/HR/培训经理、项目经理、讲师、直线培训经

6、理、项目经理、讲师、直线经理经理三、协调实施机构三、协调实施机构HR/HR/培训经理培训经理/助理、项目经理、讲师、直线经理助理、项目经理、讲师、直线经理及部门协调员及部门协调员2021/9/2712主讲：温爱群主讲：温爱群 培训责任划分培训责任划分培训管理委员会：培训管理委员会：制定或批准人力资源开发战略制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目制定或批准重点项目2021/9/2713主讲：温爱群主讲：温爱群 培训责任划分培训责任划分人力资源部：人力资源部：l拟订培训战略，执行培训战略拟订培训

7、战略，执行培训战略 l拟订培训制度、工作流程拟订培训制度、工作流程l培训资源建设与管理培训资源建设与管理l培训需求调查培训需求调查 l培训计划制定培训计划制定l日常培训营运管理日常培训营运管理l培训实施推动培训实施推动l培训的报名、评估、考核、归档等培训的报名、评估、考核、归档等2021/9/2714主讲：温爱群主讲：温爱群 培训责任划分培训责任划分直线经理：直线经理：培训规划与计划培训规划与计划 员工技能管理员工技能管理 培训需求调查培训需求调查 实施在岗培训实施在岗培训 培训评估与培训应用推动培训评估与培训应用推动2021/9/2715主讲：温爱群主讲：温爱群 培训责任划分培训责任划分员工

8、：员工：提供个人培训需求提供个人培训需求 按要求参加培训按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良好工作习惯在工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训做辅导员，实施在岗培训2021/9/2716主讲：温爱群主讲：温爱群 培训责任划分培训责任划分讲师：讲师：课程调研与课程开发课程调研与课程开发 进行培训进行培训 培训辅导与跟踪培训辅导与跟踪 学习研究与提高学习研究与提高2021/9/2717主讲：温爱群主讲：温爱群第二部分：第二部分：培训体系培训体系2021/9/2718主讲：温爱群主讲：温爱群有效企业培训体系的特点有效企业培训体系的原则企业培训体系的分类 -分层培训体系 -分职能

9、培训体系 -OJT和Off-JT2021/9/2719主讲：温爱群主讲：温爱群培训体系培训体系方法体系方法体系 制度体系制度体系内容体系内容体系 2021/9/2720主讲：温爱群主讲：温爱群培训体系的特点1、有效的培训体系以企业战略为导向;2、有效的培训体系着眼于企业核心需求;3、有效的培训体系是多层次全方位的;4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要.2021/9/2721主讲：温爱群主讲：温爱群企业竞争力与培训的关系Core Technology企业培训企业培训核心核心技术技术核心核心人才人才核心核心才能才能企业竞争力企业竞争力Core PeopleCore Competency

10、2021/9/2722主讲：温爱群主讲：温爱群培训体系的原则以绩效提高、行为改变为核心培训体系层次分明，职责清楚符合需求目标，内容明确完整流程简洁完整，可操作性强兼容性良好，因应内外环境变化2021/9/2723主讲：温爱群主讲：温爱群培训体系分类脱岗培训脱岗培训在岗培训在岗培训分职能体系分职能体系o外派培训外派培训o公开课公开课o学历培训学历培训o交换培训交换培训o研修式培训研修式培训分层体系分层体系o高层领导高层领导o中层管理人员中层管理人员o基层管理人员基层管理人员o操作人员操作人员o财务类培训财务类培训o技术类培训技术类培训o销售类培训销售类培训o人力资源培训人力资源培训o其它培训其它

11、培训o轮岗培训轮岗培训o导师培训导师培训o工作指导工作指导o新员工培训新员工培训o企业内训企业内训2021/9/2724主讲：温爱群主讲：温爱群培训体系的三层次模型持续推动持续推动外部环境压力外部环境压力内部自变力内部自变力2021/9/2725主讲：温爱群主讲：温爱群培训制度的类型培训风险管理制度培训服务条款培训完成反馈条款入职培训制度培训考核结果应用条款培训激励制度对员工的激励对部门及主管的激励培训考核评估制度培训实施的检验条款培训奖惩制度培训结果的反馈条款内外部培训制度界定内外训条款内部讲师培养及报酬制度内部讲师培养条款讲师评估及报酬条款培训机构评估制度外请师资资格评定条款2021/9/

12、2726主讲：温爱群主讲：温爱群培训课程体系新进人员系列分阶层系列员工异动系列分职能系列职业发展系列2021/9/2727主讲：温爱群主讲：温爱群培训执行体系培训需求调查流程培训规划与计划流程培训申请流程讲师聘请流程自学申报流程内训作业流程外训作业流程培训设备管理流程培训效果评估流程2021/9/2728主讲：温爱群主讲：温爱群第三部分：第三部分：培训资源管理培训资源管理2021/9/2729主讲：温爱群主讲：温爱群1、外部资源管理2、内部资源管理3、培训经费预算管理4、培训实施执行管理2021/9/2730主讲：温爱群主讲：温爱群外部及内部培训师资外部及内部培训师资培训师资大大学学教教师师、

13、职职业业经经理理人人、独独立立培培训训师师、培培训训机机构构等等外部外部师资师资内部内部师资师资公司中高级管理者、专业员工、公司中高级管理者、专业员工、技术能手、操作能手技术能手、操作能手2021/9/2731主讲：温爱群主讲：温爱群外部培训资源的选择外部培训资源的选择 外部培训机构的选择：外部培训机构的选择：大学教师的选择：大学教师的选择：职业经理人的选择：职业经理人的选择：专业技术人员的选择：专业技术人员的选择：2021/9/2732主讲：温爱群主讲：温爱群 人员来源：人员来源：素质标准：素质标准：负责课程：负责课程：管理方法：管理方法：内部讲师队伍建设内部讲师队伍建设2021/9/273

14、3主讲：温爱群主讲：温爱群 技能素质模型：技能素质模型：技能等级描述：技能等级描述：技能体系建设技能体系建设2021/9/2734主讲：温爱群主讲：温爱群培训经费管理培训经费管理培训经费提取方法：培训经费提取方法：1 1、工资总额的一定比例、工资总额的一定比例2 2、利润总额的一定比例、利润总额的一定比例3 3、营业额的一定比例、营业额的一定比例4 4、人均不少于多少经费、人均不少于多少经费5 5、每人每年不少于多少课时、每人每年不少于多少课时6 6、根据年度培训计划、根据年度培训计划7 7、根据项目提取、根据项目提取2021/9/2735主讲：温爱群主讲：温爱群培训经费管理培训经费管理培训经

15、费使用方式：培训经费使用方式：1 1、各种培训的比例、各种培训的比例2 2、培训中心与各部门的比例、培训中心与各部门的比例3 3、培训经费使用的管理方式、培训经费使用的管理方式2021/9/2736主讲：温爱群主讲：温爱群培训预算的比例培训预算的比例以本企业培训需求分析为基础；以本企业培训需求分析为基础；参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数以及同等规模企业的数据；以及同等规模企业的数据；考虑企业自身的实际情况考虑企业自身的实际情况 培训预算在企业总预算中培训预算在企业总预算中占多大的比例最为合适？占多大的比例最为合适？2021/9/2737主讲：温爱

16、群主讲：温爱群培训的主要成本培训的主要成本v培训项目开发或购买成本培训项目开发或购买成本v向培训教师和学员提供的资料成本向培训教师和学员提供的资料成本v设备和硬件成本设备和硬件成本v设施成本设施成本v交通及食宿成本交通及食宿成本v培训者及辅助人员的报酬培训者及辅助人员的报酬v学员因参加培训而损失的生产率学员因参加培训而损失的生产率(或当受训者接受培训或当受训者接受培训时代替他们工作的临时成本时代替他们工作的临时成本)。2021/9/2738主讲：温爱群主讲：温爱群 一、培训场所：一、培训场所：独立培训教室、内部培训中心、外部授独立培训教室、内部培训中心、外部授 权培训中心；权培训中心；二、培训

17、设备：二、培训设备：三、人员配备：三、人员配备：培训设施建设与管理培训设施建设与管理2021/9/2739主讲：温爱群主讲：温爱群培训地点选择注意事项培训地点选择注意事项1.参加培训人数2.适合的桌椅3.房间大小4.家具的摆放5.室内布置6.灯光7.噪音1.温度2.道路3.服务设施4.墙壁状况5.室外状况6.音响设备7.电源设施1.备用线路2.投影设备3.白板与显示屏4.公共演讲系统5.备用设备6.贮藏间2021/9/2740主讲：温爱群主讲：温爱群培训信息体系建设培训信息体系建设一、员工技能资料与培训记录档案一、员工技能资料与培训记录档案二、技能素质模型体系、课程体系、内部讲师档案等二、技能

18、素质模型体系、课程体系、内部讲师档案等三、外部培训机构及讲师基本资料及评估资料三、外部培训机构及讲师基本资料及评估资料三、网上培训项目、课件讲义、视听数据库等三、网上培训项目、课件讲义、视听数据库等四、内部案例库及制度、规范、流程、目标、文化等四、内部案例库及制度、规范、流程、目标、文化等五、与人力资源信息管理系统的结合五、与人力资源信息管理系统的结合2021/9/2741主讲：温爱群主讲：温爱群第四部分：第四部分：企业培训咨询企业培训咨询2021/9/2742主讲：温爱群主讲：温爱群 培训案例分析与问题研讨培训案例分析与问题研讨l张三的面试经历张三的面试经历保安保安前台前台人力资源主管人力资

19、源主管某总监某总监2021/9/2743主讲：温爱群主讲：温爱群 G 战略层面：战略层面：G 制度层面：制度层面：G 资源层面：资源层面：G 技术层面：技术层面：G 组织层面：组织层面：G 知识管理：知识管理：企业培训问题的诊断企业培训问题的诊断2021/9/2744主讲：温爱群主讲：温爱群企业培训管理现状企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升四、重员工个体技能提

20、高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难七、培训工作层次低，深入推进困难2021/9/2745主讲：温爱群主讲：温爱群 l 培训观念落后，培训意识缺乏培训观念落后，培训意识缺乏l 培训责任不清，培训组织建设滞后培训责任不清，培训组织建设滞后l 缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训资源l 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相 应的管理制度应的管理制度l培训管理干部专业能力缺乏培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析培训管理问题分析2021/9/274

21、6主讲：温爱群主讲：温爱群 u望：望：u闻：闻：u问：问：u切：切：培训咨询的方法培训咨询的方法2021/9/2747主讲：温爱群主讲：温爱群 1.1.诊断申请诊断申请2.2.情况收集情况收集3.3.情报分析情报分析4.4.编制诊断报告编制诊断报告5.5.实施修正实施修正培训咨询的程序培训咨询的程序2021/9/2748主讲：温爱群主讲：温爱群 1.1.预备诊断：进程安排、问卷表格、诊断小预备诊断：进程安排、问卷表格、诊断小组、前期背景资料收集组、前期背景资料收集2.2.正式诊断：综合调查、详细调查和总结正式诊断：综合调查、详细调查和总结3.3.建议建议4.4.指导实施、评估指导实施、评估培训

22、诊断的步骤培训诊断的步骤2021/9/2749主讲：温爱群主讲：温爱群了解学习了解学习引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展企业培训管理发展的四个阶段企业培训管理发展的四个阶段2021/9/2750主讲：温爱群主讲：温爱群建议：建议：了解学习阶段了解学习阶段体系建设：体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性明确培训负责人、加强培训计划性培训重点：培训重点：市场、销售、专业知识市场、销售、专业知识发展方向：发展方向：管理人员基础管理能力培养管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入组织变革思想的引入 培训管理干部专业能力培养培训管理干部专业能力培养 2021/9/2751主讲：温爱群

23、主讲：温爱群建议：建议：引入课程阶段引入课程阶段体系建设：体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：培训重点：管理、全员（入司、上岗）管理、全员（入司、上岗）发展方向：发展方向：培训协调员队伍建立培训协调员队伍建立 推进管理变革推进管理变革 培训的应用和评估培训的应用和评估2021/9/2752主讲：温爱群主讲：温爱群建议：建议：资源建设阶段资源建设阶段体系建设：体系建设：技能管理体系建设、课程内容体系建设、技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、讲师队伍培养、培训重点：培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向：发展方向：开展与战略配合的项目，开展渠道和客户开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式 2021/9/2753主讲：温爱群主讲：温爱群建议：建议：精细发展阶段精细发展阶段体系建设：体系建设：综合、全面、专业、均衡发展综合、全面、专业、均衡发展培训重点：培训重点：为业务发展、技能发展提供支持为业务发展、技能发展提供支持发展方向：发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训网络教育、课程创新、供应商培训 2021/9/2754主讲：温爱群主讲：温爱群谢谢大家！谢谢大家！2021/9/2755