保安培训.ppt

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1、保安培训保安培训中山飞宇企业管理顾问公司中山飞宇企业管理顾问公司浙江纺织服装技术学院浙江纺织服装技术学院2021/9/271工作态度工作态度服从领导服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作不折不扣地服从上级的工作安排及工作调整。调整。严于职守严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗，串岗或坚守本职岗位，不得擅自离岗，串岗或睡岗。睡岗。正直诚实正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。不得阳奉阴违。团结协作团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。心协力地解决困难。勤勉高效勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，

2、优质高效地完成发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。所担负的工作。2021/9/272服务态度服务态度礼貌礼貌在任何时刻均应使用礼貌用语，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请请”字当字当头，头，“谢谢”字不离口。字不离口。乐观乐观以乐观的态度接待客户。以乐观的态度接待客户。友善友善“微笑微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。以微笑来迎接客户及与同事相处。热情热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。耐心耐心对客户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量对客户的要求应认真，耐心地聆听，并尽量在不违背

3、本公司规定的前提下办理。在不违背本公司规定的前提下办理。平等平等一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚些薄彼。厚些薄彼。2021/9/273礼貌服务礼貌服务客户问路，应用礼貌的语气简捷向对方说明地客户问路，应用礼貌的语气简捷向对方说明地点。点。值岗时遇保安班长、主管以上领导、公司其他值岗时遇保安班长、主管以上领导、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。进入保安部办公室或公司办公室应着保安制服，进入保安部办公室或公司办公室应着保安制服，不得穿拖鞋。未经同意，不得随意翻阅办公室不得穿拖鞋。未经同意，不

4、得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。资料或办公桌上文件资料。当客户、员工携带提包出管辖区需检查时，应当客户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查提包接受检查”，检查完毕说，检查完毕说“多谢合作多谢合作”。2021/9/274敬礼敬礼公司部门经理以上领导；公司领导陪同人员；上级公安机关有关人员；到工厂检查、视察工作的领导和随从人员；对进出车辆发卡、收卡时；保安部领导到岗上查岗查哨时；纠正违纪违章或检查时；适用对象适用对象2021/9/275敬礼敬礼保持良好的站姿；敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到

5、距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；如果距离较近，可以后退一步向客户敬礼。要求要求2021/9/276仪容仪表仪容仪表保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。制服外衣衣袖、衣领，制服衬衣领口处，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品.除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。着装着装2021/9/277精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过蓄发不得露于帽檐

6、外，帽墙下面头发不得超过1.5cm.1.5cm.着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服传呼机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。仪容仪表仪容仪表仪容仪表仪容仪表2021/9/278举止文明、大方、端庄、稳健。举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不

7、得弓腰驼背，不精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；背手、叉腰或得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭背挽背。背挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得随地吐痰，乱丢杂物。不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。品。仪容仪表仪容仪表行为举止行为举止2021/9/279

8、内务卫生内务卫生保持宿舍内、外清洁卫生；保持床面、墙面整洁，床上除了被子和枕头外，不能放置其他物品，墙面不得乱涂乱画和张贴海报；宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品；保持宿舍安静。2021/9/2710值班制度恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打磕睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。遵守法纪、不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。2021/9/2711值班制度认真执勤、确保安全。严格落实巡视检查频率，交接班制度。值班时要注意自身的

9、形象，非特殊情况，不得群聚。所有护卫队员都必须24小时保持电话开机，以作备勤之用，预防特发事件的发生。2021/9/2712交接班制度按时交接班，不迟到、不早退，交班人员在接班队员未到达前，不准自行下岗。交班队员需将治安情况，值班器械，需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接双方签字，以备后查。接班时遇有突发事件，由交班人员负责处理并做好记录及时汇报，接班人员积极做好协助工作。交接班时，交接双方要相互敬礼。2021/9/2713出现下列情况不准交接班上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完善；发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，

10、及工作台、工作室不清洁的不予交接。2021/9/2714职责范围职责范围认真做好当班情况记录及巡逻台账记录；认真做好进出车辆登记、进出的货物登记及来客登记；查岗情况及交接班登记。登记2021/9/2715车辆管理作业规程所有车辆进、出时应做好记录。所有车辆进、出时应做好记录。指引车辆慢行，并提醒车主将车辆放在划有停车标识指引车辆慢行，并提醒车主将车辆放在划有停车标识的车位上。的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。贵重物品随身带走。自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人，避免自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行

11、人，避免道闸将行人撞伤。道闸将行人撞伤。值班员应文明执勤、礼貌待人。值班员应文明执勤、礼貌待人。遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。职责范围职责范围2021/9/2716职责范围职责范围认真监督员工进出公司佩戴工作卡，如发现未佩戴者要做好记录，并每日上报行政部；认真监督员工上下班打卡情况，如发现有代打卡或未上班却仍打卡的员工，如实的做好登记，并每日上报行政部；认真监督员工行为活动，如发现及时拦截偷窃物品，不得私自

12、做人情，并如实上报行政部。监督2021/9/2717职责范围职责范围保安队必须每月一次向部门主管和市经保大队汇报一月的工作情况，每月后十日内上报本月考核方案，每年1月10日常上报上年度经济护卫工作总结报告及年度评比考核方案；对上级交办或公司内突发事情处理不了的，应及时向上级机关汇报。汇报2021/9/2718职责范围职责范围信函收发参照“报刊收发管理制度”执行；保安员必须对重要文件及信函加强保密工作；保安队长负责好当天的报刊、信件、杂志、文件的发放工作。信函收发及保密2021/9/2719职责范围职责范围巡逻人员上岗前必须带上公司配发的警械；门岗通报有外来人员进入公司时，巡逻人员应加强控制，观

13、察来人是否去该去的地方，有无在公司四处乱窜待可疑现象；巡逻中发现有可疑的人或事，应及时进行盘查处理，消除隐患；夜班坚持每二小时巡逻制，巡逻人员在次日天亮后，应及时将公司内一切公共照明灯关闭；当班人员必须不定时的对公司的各厂区、办公楼、车间及仓库实施巡逻。巡逻检查2021/9/2720职责范围职责范围检查全公司各种照明用灯、电器设备、管道、水龙头等。如有损坏、漏水等情况，应马上通知电工及检修工及时抢修，并在巡逻记录上登记。检查公司环境卫生、绿化状况及道路状况，如发现环境卫生状况不佳、绿化工作没做好或道路沟盖板不完整，在巡逻记录上登记，并及时上报部门主管。巡逻检查内容2021/9/2721职责范围

14、职责范围检查公司各部门办公室门窗；如门窗未关，应及时关好；如有破损，则在巡逻记录上登记，并及时上报部门主管；检查公司各角落或办公室有无乱堆乱放现象，如有，则在巡逻记录上登记，并及时上报部门主管；巡逻检查内容2021/9/2722职责范围职责范围检查消防设备是否完好，安全通道是否畅通，消除安全隐患。如发现有消防安全事故，应大声呼救，并立即拨打119报警电话马上采取有效措施；检查厂区内有无车辆乱停乱放现象，如有则在巡逻记录上登记，并及时上报部门主管。巡逻检查内容2021/9/2723职责范围职责范围必须爱护警械并将其保管好；如发现损坏，应及时向队长汇报，由队长查处责任人，如发现人为因素损坏，后无法确定责任人，由队长负责赔偿；个人一律不准把警械携带出公司；夜间巡逻期间必须携带警械，如发现夜间巡逻间不携带警械的，作违反公司规定论处；使用警械时，应严格按照警械使用规定执行，违反者视情节酌情处理，直到追究刑事责任。警械使用2021/9/2724谢谢谢谢中山飞宇企业管理顾问公司中山飞宇企业管理顾问公司浙江纺织服装技术学院浙江纺织服装技术学院2021/9/2725