案例：美国波音公司419.docx

《案例：美国波音公司419.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《案例：美国波音公司419.docx（31页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.案例：美国波音公司波音公司成立于1916年7月1日，由威廉爱德华波音创建，并于1917年改名波音公司。1929年更名为联合飞机及空运公司。1934年按政府法规要求拆分成三个独立的公司：联合飞机公司（现联合技术公司）、波音飞机公司、联合航空公司。1961年原波音飞机公司改名为波音公司。波音公司建立初期以生产军用飞机为主，并涉足民用运输机。其中，P-26驱逐机以及波音247型民用客机比较出名。1938年研制开发的波音307型是第一种带增压客舱的民用客机。20世世

2、纪三十十年代中中期，波波音公司司开始研研制大型型轰炸机机，包括括在第二二次世界界大战中中赫赫有有名的BB-177（绰号号“空中中堡垒”）、BB-299轰炸机机，以及及东西方方冷战时时期著名名的B-47和和B-552（绰绰号“同同温层堡堡垒”）战战略轰炸炸机，BB-522服役后后30多多年中一一直是美美国战略略轰炸力力量的主主力。美美国空军军中比较较出名KKC-1135空空中加油油机以及及E-33（绰号号“望楼楼”）预预警机也也是由波波音公司司生产。20世世纪六十十年代以以后以后后，波音音公司的的主要业业务由军军用飞机机转向商商用飞机机。19957年年在KCC-1335空中中加油机机的基础础上研

3、制制成功的的波音7707是是该公司司的首架架喷气式式民用客客机，共共获得上上千架订订货。先先后发展展了波音音7277、波音音7377、波音音7477、波音音7577、波音音7677等一系系列型号号，逐步步确立了了全球主主要的商商用飞机机制造商商的地位位。其中中，波音音7377是在全全世界被被广泛使使用的中中短程民民航客机机。波音音7477一经问问世就长长期占据据世界最最大的远远程民航航客机的的头把交交椅。美美国总统统的专机机“空军军一号”也也由该公公司出产产的波音音7077以及波波音7447改装装而成。1997年年，波音音公司宣宣布，原原波音公公司与原原麦克唐唐纳道道格拉斯斯公司（简简称：麦麦

4、道公司司）完成成合并，新新的波音音公司正正式营运运。波音音注入资资金1333亿美美元，获获得麦道道公司665%的的控股权权，新波波音公司司资产达达5000亿美元元，员工工超过220万名名。麦道道公司曾曾经是美美国最大大的军用用飞机生生产商，著著名的FF-4“鬼鬼怪”、FF-155“鹰”、CC-177军用运运输机、DDC系列列以及MMD系列列商用飞飞机就产产自该公公司。与麦道公司司完成合合并后的的波音公公司已成成为世界界上航空空航天领领域规模模最大的的公司。新新的波音音公司由由四个主主要的业业务集团团组成：波音金金融公司司、波音音民用飞飞机集团团、波音音联接公公司和波波音综合合国防系系统集团团。

5、20008年世世界5000强排排名第993名，营营业收入入66,3877 4,0744美元（约约6644亿美元元）。波音民用飞飞机集团团主要生生产民用用运输机机，主要要产品包包括：波波音7117、7737、7747、7757、7767、7777系系列飞机机，提供供从1000座级级别到5500多多座级别别以及货货运型号号在内的的各种民民用运输输机。全全球同时时在现役役运营波波音民用用飞机有有上万架架之多。波波音民用用飞机集集团已开发出波音7787系系列飞机机，并于于20008年交交付使用用。目前前重点研研发波音音7977。波音综综合国防防系统集集团主要要生产军军用飞机机、导弹弹以及运运载火箭箭等

6、产品品。是美美国航空空航天局局(NAASA)最大的的承包商商。波音音金融公公司是提提供资产产融资和和租赁服服务的融融资公司司。波音音金融公公司为全全球融资资解决方方案提供供商，其其主要任任务是支支持其他他波音业业务集团团。波音音金融公公司资产产总额为为1000亿美元元，融合合了波音音的融资资实力、全全球性业业务、对对波音客客户和设设备的充充分了解解以及经经验丰富富的金融融专家队队伍。波波音联接接公司，为为飞机提提供空中中双向互互联网及及电视服服务，把把互联网网直接接接入到民民航班机机上。波波音联接接公司服服务于三三个重要要市场：民用飞飞机用户户及其乘乘客市场场，包括括私人和和政府高高层官员员专

7、机在在内的公公务机市市场，以以及海运运市场。1972年年，中国国向波音音公司订订购了110架波波音7007。次次年，中中国接受受第一架架波音飞飞机。119800年，波波音公司司在北京京设立办办事处。从从19881年起起，西安安飞机公公司和沈沈阳飞机机公司分分别与波波音公司司相继同同签订合合同，为为波音公公司生产产飞机零零部件。80多年来来，波音音公司始始终致力力于新产产品的开开发和探探索新技技术，从从民用飞飞机、军军用飞机机到航天天飞机、运运载火箭箭、全球球通信卫卫星网络络、国际际空间站站。波音音（包括括它兼并并的麦道道、直升升机公司司等）公公司以高高质量、坚坚固耐用用、勇于于创新、敢敢于研发

8、发巨型航航空航天天器而著著称。波音公司的的竞争对对手空中中客车工工业公司司主要制制造民用用运输机机。由欧欧盟的法法国、德德国、英英国和西西班牙四四国的宇宇航公司司共同组组建，自自19770年成成立以来来，逐步步发展成成为波音音公司的的主要竞竞争对手手。空中客客车工业业公司在在20007年度度财富全全球最大大五百家家公司排排名中名名列第887。波音的促销销策略要要点有三三：一、加加强促销销机构和和促销队队伍。二二、是行行销方法法灵活多多样。三三、是强强化售前前售后服服务。波波音运用用了多种种独特的的促销手段段，如租租赁式。顾顾客不用用付款购购买，只只需每年年交纳若若干租金金，双方方签定合合同便可

9、可使用公公司的产产品。波波音公司司还通过过细致周周到的售售前售后后服务的的方法，赢赢得客户户波音公公司有条条不成文文的规矩矩，当公公司的产产品发生生问题时时，不论论是何原原因，维维修小组组必须携携带备用用零部件件迅速从从西雅图图赶到任任何地方方去帮助助解决。波音公司企企业文化化：长期使命：成为世世界排名名第一的的航空公公司，同同时在品品质、获获利及成成长方面面成为业业内的佼佼佼者。根本目标：品质：以顾顾客、员员工及社社区的满满意度来来衡量。 获利：以我我们是否否能达到到并维持持利润目目标来衡衡量，利利润目标标为：每每年平均均利润达达到股东东权益的的20%。成长：以在在计划期期间内能能否达到到成

10、长目目标来衡衡量，成成长目标标为：以以19888年为为基准，每每年的销销售额增增加5%以上。波音、麦道道公司历历史回顾顾1920年年，飞机机诞生之之初，麦麦道公司司和波音音公司都都生产出出了各种种型号的的飞机，如如邮政飞飞机、飞飞船、鱼鱼雷攻击击机、军军事侦察察机甚至至重型装装甲机等等等。其其中麦道道公司的的“道格格拉斯环环球巡行行机”最最为闻名名。 1921年年，美国国空军开开始了第第一次飞飞机环球球旅行。四四架装载载6444加仑汽汽油的道道格拉斯斯双翼飞飞机参加加了此次次旅行。旅旅行的起起点站在在西雅图图。6个个月零66天后，其其中两架架飞机克克服了各各种困难难，完成成了这次次2.77万多

11、里里的旅程程。当麦道公司司正以其其环球旅旅行闻名名于世时时，波音音公司却却致力于于生产出出比任何何其它公公司更多多的运输输机。119200-19930年年期，波波音公司司运用新新发明的的技术生生产出各各种型号号的运输输机。其其中最有有名的最最P-226型轰轰炸机，它它在二战战中仍在在亚洲战战场中服服役。战争高潮时时期，波波音每月月可生产产出3662架BB-177型号飞飞机。喷气动力将将麦道公公司的事事业推向向高峰。二二战期间间，麦道道公司率率先研制制出了实实验性质质的XPP-677，这种种飞机的的效能迅迅速提高高。不久久后，美美国海军军要求麦麦道公司司运用最最新发明明，投产产喷气式式引擎生生产

12、战斗斗机。二二战半结结束时，FFH-11PHHANTTOM诞诞生。随随后，设设计师又又着手生生产更大大型的，更更具威力力的飞机机。这就就是F22HBAANSHHEE型型号飞机机，它成成为海军军的标准准全天候候战斗机机。早在19552年，波波音公司司冒着巨巨大的风风险开始始着手生生产DAASH880，即即波音7707飞飞机的原原型。两两年后，DDASHH80初初次登台台露面。航空公司更更青睐于于波音公公司的喷喷气式飞飞机。在在此情况况下，麦麦道公司司也着开开发出一一种DCC-8型型号的喷喷气式飞飞机。这这种飞机机将晚于于波音7707飞飞机一年年投入运运营，但但它更大大，并可可以无间间断地横横跨大

13、西西洋。1969年年7月220日，阿阿姆斯特特朗登上上了月球球。4天天后，SSATUURNV火箭箭从佛罗罗里达的的肯尼迪迪角发射射升空。不断开发新新机型，以以此占领领市场是是波音的的一贯做做法。19669年起起，波音音连续几几年，累累计投入入69亿亿美元用用于超巨巨型7447喷气气客机的的研制开开发，这这种飞机机时速每每小时110000公里载载客4990人，可可载客4490人人，载货货量达110000吨，新新产品一一上市，便便为波音音夺得了了航空客客运市场场的大部部份额。此此后，波波音公司司针对770年代代末石油油危机引引发的问问题，投投入300亿研究究资金开开研制开开发出了了世界航航空史最最

14、经济、最最省油、最最安全、最最易驾驶驶的波音音7577、波音音7677新型机机，在880年代代末，为为波音公公司赢得得了大量量定货。波音公司的的创始人人威廉波音音，18881年年生于美美国密歇歇根州底底特律市市。他的的祖籍是是德国，家家境富有有，母亲亲都是一一个越南南女子。波波音的父父亲是个个木材商商人，虽虽然在他他8岁时时就去世世了，还还是及时时教给了了儿子经经商的基基本之道道。家传传使然，波波音先做做了几笔笔木材生生意(当当时美国国华盛顿顿州、俄俄勒冈州州几乎遍遍地森林林），积积蓄了一一些财产产，就去去做朦胧胧中自己己想干的的事业。一一个偶然然的机会会，波音音认识了了海军军军官威斯斯福特。

15、威威氏是一一个航空空迷，波波音也对对飞机心心向往之之，19915年年，他俩俩生平第第一次乘乘飞机。几几次飞行行下来，波波音对威威斯福特特说出了了心里话话：“让让我们造造一架更更好的飞飞机。”波音是一个个认真细细致的人人。他先先买了一一架马丁丁型水上上飞机，又又到马丁丁学校上上飞行和和飞机制制造课。第第一架飞飞机由波波音出钱钱，威氏氏设计，又又雇了一一位机械械师制造造出来，是是一架仿仿马丁的的水上飞飞机，被被命名为为“蓝色色比尔”（威威廉的昵昵称)，由由波音亲亲自在西西雅图的的联合湖湖上成功功试飞。不不久，威威氏奉调调到东海海岸，离离开了波波音。波波音又雇雇了一位位名叫王王苏的中中国工程程师，王

16、王毕业于于麻省理理工学院院，专业业精通，改改进了威威氏的飞飞机设计计，将之之称为CC型机。新新的飞机机已经很很稳定，并并且优于于马丁型型飞机了了。波音音决定成成立自己己的飞机机制造公公司。波音的公司司当时只只有5架架飞机。除除原型机机外，都都是王苏苏改进的的C型双双座双浮浮筒小型型水上飞飞机。时时值一次次大战，美美国海军军试飞了了C型机机，感觉觉不错，便便订了550架作作为训练练之用。这这笔577.5万万美元的的合同挽挽救了濒濒危的公公司，并并把它带带上一条条康庄大大道。不不久，公公司又正正式改名名为波音音航空公公司。威廉波音音波音 B&W飞机机，这是是波音的的第一架架飞机，被被称为波波音 1

17、1 型飞飞机波音 C 型水上上飞机波音 Moonommaill 邮政政飞机最早投入航航线的波波音2447-DD波音 2447 的的机舱内内波音3144波音EB-47EE波音3777，波音的的最后一一架螺旋旋桨客机机英国海外航航空公司司的 3377 的“国国王级”客客舱“国王级”里里面有酒酒喝，还还可以调调调情波音 3777 的的上层客客舱波音 3777 的的上层客客舱的座座位波音 3777 的的下层酒酒吧波音 3667-880，波波音 7707 的原型型，金色色和棕色色是 550 年年代波音音公司的的“公司司色彩”波音 3667-880 下下线时的的盛况367-880 在在试飞中中波音 700

18、7707 的的客舱707 的的空军一一号，军军用代号号为 VVC-1137。其色彩彩图案是是杰奎琳琳肯尼尼迪请曾曾设计今今天已经经成为工工业设计计经典之之作的可可口可乐乐瓶子的的 Raaymoond Loeewy 设计的的。道格拉斯 DC-8，波波音 7707 最大的的竞争对对手KC-1335，波波音 7707 的双胞胞胎兄弟弟KC-1335波音7277，正好好美国建建国两百百周年，这这是“776 年年精神号号”的特特别涂装装。波音7377-3000，所所谓的“古古典”7737 之一波音7377-7000，这这是“新新一代”7737波音27007-2200超超音速客客机全尺尺寸模型型泛美的波音

19、音7477的客舱舱，其双双走廊成成为宽机机身客机机的标志志波音7477下线时时的盛况况波音7477正在试试飞泛美的波音音7477-1000暮色中正在在降落的的7477-4000，翼翼尖上翘翘起的小小翼是-4000 的特特征747的最最后型号号-4000ERR波音7477 的尺尺寸和载载重量使使它成为为载运航航天飞机机的理想想平台747正在在把挑战战者号航航天飞机机运回佛佛罗里达达747货机机正在一一口“吞吞”下货货物747粗壮壮的腰身身911的时时候，小小布什就就是乘坐坐这架“空空军一号号”波音7877波音Eveerettt工厂厂鸟瞰厂房内部军用飞机波音P-112 战战斗机波音 P-26 战斗

20、机机B17空中中堡垒二战中最重重要的轰轰炸机波波音 BB-177波音B177战略轰轰炸机飞行中的BB29 B-29型型重轰炸炸机是二二战中最最大的轰轰炸机波音B299战略轰轰炸机二战中最大大、最重重的轰炸炸机波音音 B-29 B-29“超超级堡垒垒”波音B477战略轰轰炸机波音KC1135空空中加油油机在越南投弹弹的B552B-52以 7077 为基基础的EE-3 预警机机用于监监视空中中敌机和和引导空空战拦RC-1335 电电子侦察察机，用用于搜集集包括雷雷达和通通信的电电子情报报E-8 联联合监视视和目标标导引飞飞机，用于监监视和引引导攻击击地面机机动目标标开始用于军军用的澳大利利亚的77

21、37预预警机以737为为基础的的多用途途海上巡巡逻机737的发发动机吊吊舱C-5之巨巨大可一一口吞下下18 轮大卡卡车C-5前后后直通型型装卸方方式成为为后来军军用运输输机效法法的榜样样协和式超音音速客机机，和英英国皇家家空军的的“红箭箭”飞行行表演队队一起表表演补充资料：空军一一号“空军一号号”(AAir Forrce Onee)作为为美国总总统的专专机，有有6层楼楼高。军军事专家家认为，美美国的“空空军一号号”堪称称世界上上最精密密、最具具毁灭力力的航空空器。它它的电子子对抗系系统可以以干扰敌敌方雷达达，迷惑惑导弹的瞄瞄准系统统，使其其无法锁锁定目标标。据英英国简简氏防务务周刊介介绍，“空

22、空军一号号”还配配备有一一套定向向武器系系统，可可以确定定来袭导导弹的方方位，并并发射激激光或红红外线光光束，破破坏导弹弹的制导导系统。“空空军一号号”的探探测设备备也十分分完备，能能够与天天基和陆陆基侦测测网配合合，及时时发现具具有威胁胁性的空空中目标标，并及及时通知知最近的的美军或或盟国战战机提供供空中支支援。在在不进行行空中加加油的情情况下，“空空军一号号”的航航程可达达114490公公里，在在空中滞滞留的时时间约为为12小小时；如如果进行行空中加加油，则则可在空空中滞留留72小小时。机上共有440000平米的的空间。总总统拥有有一个“总统套房”，起居室内有一张席梦思床、真皮沙发、高级地

23、毯、电动窗帘等；套房内还有一间浴室，淋浴设备齐全，总统可以舒舒服服地享受。起居室的隔壁就是总统椭圆形办公室，另外还有一间工作室，里面配有最新的录影设备、投射荧幕、地图。专机上还有第一夫人专用房间、高级官员房间等。机身中段是供总统助手、记者及其他工作人员使用的休息室。“空军一号号”上还还有一个个大餐厅厅和两个个具有现现代化功功能的“空空中厨房房”，可可以同时时满足1100人人的就餐餐需要。机机上还有有一个医医疗中心心，配有有一个可可折叠的的手术台台。医疗疗中心的的所有设设备完全全是采用用最先进进的尖端端器材，遇遇到任何何紧急状状况，它它都能立立即发挥挥急救功功能，甚甚至比一一般的医医院急诊诊室更

24、为为现代化化。“空军一号号”同时时也是“空空中五角角大楼”，担担任临时时的美国国三军空空中指挥挥中心。机机上配备备了完善善的通讯讯系统，能能为美国国总统及及其助手手提供全全球各地地正常或或机密资资料的传传送和接接收。机机上各种种电线长长度达到到30000公里里，配置置了855部电话话机、110台高高级电脑脑、1架架大型复复印机、11台传真真机，以以及577架各类类天线。“空军一号号”专机机事实上上是两架架鸳鸯飞飞机，只只要运载载总统的的主机飞飞到哪里里，备用用的副机机就跟到到哪里。如如果主机机发生机机械故障障，总统统可以随随时换乘乘备用专专机。“空军一号号”机身身上覆盖盖的厚装装甲可以以抵御核

25、核弹爆炸炸的冲击击波；所所有窗户户上都安安装着防防弹玻璃璃；专机机内还有有一个自自动弹射射装置，遇遇到紧急急情况可可以自动动启动，把把总统弹弹到安全全的地点点降落。在“空军一一号”的的中部，装装载着“空空军一号号”上最最重要的的设备核密密码箱，这这个核密密码箱由由“空军军一号”上上的一名名官员224小时时保管着着，它里里面装载载的密码码，可以以允许美美国总统统在几分分钟之内内授权向向世界上上任何地地方的敌敌人发起起一场核核打击。它也被称为为“世界界上最安安全的飞飞机”。富兰克林罗斯福福总统于于62年年前第一一次乘坐坐飞机。自自此，每每一任美美国总统统都有专专机。上上世纪550年代代，艾森森豪威

26、尔尔总统乘乘坐专机机出行。突突然，一一架拥有有与专机机同样代代号的民民航飞机机与总统统专机同同时进入入一个空空域，地地面人员员一时分分不清哪哪架才是是总统的的专机。为为了安全全起见，总总统专机机之后就就有了一一个特殊殊而响亮亮的名字字“空空军一号号”。 “空军一号号”机尾尾部分印印着星条条旗，机机翼上有有美国空空军的标标记和英英文缩写写。前舱舱门的右右下方有有一个巨巨大的美美国国徽徽。“空空军一号号”事实实上是一一个象征征性的称称号，它它不区分分飞机的的型号与与数量，只只要是现现任总统统的座机机，都称称为“空空军一号号”。现在的空军军一号现任的美国国总统贝贝拉克.奥巴马马的“空空军一号号” 是

27、是波音7747-2000B，专专机编号号为VCC255A，时速高高达10014公公里，飞行高高度是11万米，续续航能力力达1000000多公里里。该机机是从119900年8月月正式投投入使用用的。奥奥巴马的的总统专专机造价价约6亿亿美元，每每小时的的飞行成成本约为为4万美美元。长度：700.4米米 高度：19.4米，空间：内部空空间为3371.6立方方米。 重量：超过4400吨吨。 空面：机内空空间面积积总达440000平方米米。主舱舱面达3370平平方米，设设有一个个可作会会议室也也可作饭饭厅的大大厅。总总统和第第一夫人人都拥有有自己的的专用房房间。 速度：时速可可达10014公公里小小时。

28、 机师：要想当当上“空空军一号号”的驾驾驶员，至至少要有有20000小时时以上在在世界范范围内的的飞行经经验，以以及完美美无瑕的的飞行纪纪录。 安全：拥有无无懈可击击的安全全纪录，被被美国人人认为是是世界上上最安全全的飞机机。 座位：通常记记者坐在在机舱后后面，总总统的随随行人员员坐在前前面。地地位越重重要的人人，坐得得离总统统越近。 僚机：实际上上总是有有两架都都叫“空空军一号号”的总总统专机机，编号号相连。 机场：停放在在安德鲁鲁空军基基地，离离白宫116公里里远。 防卫：它是一一种完全全订制的的飞机，配配备高度度保密的的防卫系系统，包包括反导导弹系统统。 通讯：机上有有87条条不同的的电话线线，其中中28条条是防窃窃听的，通通话范围围无限制制。 纪念性：机机上有许许多东西西印有总总统徽章章，包括括安全带带、枕头头、毛毯毯、茶杯杯、浴巾巾、餐巾巾和剃须须刀。奥巴马的“空空军一号号”