AS9100培训教材.ppt

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1、AS9100AS9100航空航天质量管理体系航空航天质量管理体系-要求要求培训教材培训教材华夏企业管理咨询华夏企业管理咨询华夏企业管理咨询华夏企业管理咨询2021/9/261课程简介一、推行AS9100意义二、AS9100发展三、AS9100标准介绍2021/9/262一、推行AS9100的意义2007年3月7日印尼一架737-400客机在印尼爪哇岛日惹机场降落时突然着火，随后发生爆炸，造成百余人伤亡。由于飞机起落架制动系统部件存在生产质量问题导致。2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机发射升空81.7秒，燃料箱外表面脱落的泡沫材料撞击到航天飞机左翼前缘的热保护系统形成裂缝，导致“哥伦

2、比亚”号航天飞机在重返大气层时，超高温气体从裂缝进入机体，直接导致航天飞机解体2021/9/263AS9100的认证是企业进入航空航天行业的通行证，尤其是美国波音公司、法国的空客和目前中国的大飞机计划均需要供应商获得AS9100的认证一、推行AS9100的意义AS9100的认证同时是帮助企业提高管理水平的有效途径。即使企业不生产航空航天产品也可以获得认证。目前为止最严格的质量体系标准2021/9/264二、AS9100发展AS9100是什么？是什么？AS9100即即QualitySystemsAerospace；AS为为Aerospace英文英文缩写，缩写，中文：航空航天质量管理体系要中文：航

3、空航天质量管理体系要求。求。2021/9/265二、AS9100发展已经有已经有ISO9001，为，为什么还要针对航空航什么还要针对航空航天行业的质量管理天行业的质量管理体系标准？体系标准？ISO9001适用于所有行业，针适用于所有行业，针对性不足，因此，现在对性不足，因此，现在ISO9001已发展出已发展出AS9100、TS16949、ISO13485、TL90002021/9/266二、AS9100发展1995年年美国汽车工程师协会（美国汽车工程师协会（SAE）着手航空航天）着手航空航天（AEROSPACE）质量体系标准的工作。）质量体系标准的工作。1999年年SAE发布发布AS9100标

4、准最终草案标准最终草案。2001年年发布航空航天质量体系标准发布航空航天质量体系标准AS9100A版标准，版标准，随后颁布随后颁布AS9100B。在中国，国家国防科学技术工业委员会于在中国，国家国防科学技术工业委员会于2003年年09月月25日发布日发布HB9100-2003；等同采用了；等同采用了AS9100标准要求，标准要求，并于并于2003年年12月月1日颁布实施。日颁布实施。2021/9/267二、AS9100发展标准号名称AAQGAPAQGEAQG9100航空航天质量管理体系要求 AS9100C2009-1日本:JISQ91002004-07-20中国:HB91002003-09-2

5、5EN91009101质量管理体系评估AS9101C2006-07-31SJAC9101C2007-01-24EN91012007-03-299102航空航天首件检验要求AS9102A2005-03-31SJAC9102A2004-06-16EN91022006-04-279103关键特性波动管理AS91032001-10-01SJAC91032002-04-30EN91032005-12-079110质量管理体系航空航天对维修组织的要求AS91102003-01-11EN91102005-12-079120质量管理体系航空航天对库存批发商的要求AS91202002-11-04EN912020

6、05-12-07部分标准部分标准2021/9/268二、AS9100发展2009年1月IAQG（The International Aerospace Quality Group）发布了AS9100 C版，同时提出了过渡计划：2009年1月-2009年6月：策划AS9100审核员的培训。2009年7月2010年6月：培训认证机构和审核员。2010年7月-2011年6月：所有企业完成AS9100C的监督审核或者按照AS9100C实施第一次认证。最后截止日期为2011年6月份。AS9100最新发展最新发展2021/9/269三、AS9100标准介绍AS9100ISO9001航空航天特殊要求航空航天

7、特殊要求+=2021/9/2610三、AS9100标准介绍1关键特性关键特性其波动会对产品的装配、性能、使用寿其波动会对产品的装配、性能、使用寿命或可制造性产生重大影响的材料、过命或可制造性产生重大影响的材料、过程或零件的特性程或零件的特性航空航天特殊要求航空航天特殊要求2021/9/2611三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求关键特性关键特性一般情况指影响产品的安全、功能、一般情况指影响产品的安全、功能、装配的特性装配的特性指影响产品的安全、功能、装配指影响产品的安全、功能、装配特性的生产加工参数特性的生产加工参数产品的关键特性产品的关键特性过程的关键特性过程的关键特性C

8、pk1.332021/9/2612三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求2文件和记录控制文件和记录控制供应商提供的记录需要受到控制。供应商提供的记录需要受到控制。例如供应商提供的原材料化验报告、例如供应商提供的原材料化验报告、物料规格书、报废记录等。物料规格书、报废记录等。电子记录的安全性，例电子记录的安全性，例如异地备份。如异地备份。保存期限：按照顾客要求；保存期限：按照顾客要求；如果没有顾客要求，则需要如果没有顾客要求，则需要考虑产品寿命而决定。考虑产品寿命而决定。法定机构或顾客有权力获得这些文件和记录2021/9/2613三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天

9、特殊要求3技术状态管理技术状态管理某航空配件企业曾发生真实案例：某航空配件企业曾发生真实案例：某企业生产用于控制飞机仪表的某关键配件。某企业生产用于控制飞机仪表的某关键配件。2003年年11月，这家企业向飞月，这家企业向飞机总装客户交付一批产品，飞机总装客户将这批配件装配在飞机上，两年机总装客户交付一批产品，飞机总装客户将这批配件装配在飞机上，两年后顾客发现仪表指示有偏差，这家企业对这批配件进行维修，维修工程师后顾客发现仪表指示有偏差，这家企业对这批配件进行维修，维修工程师按照配件的原理图进行维修。在维修的过程中，维修工程师发现线路板的按照配件的原理图进行维修。在维修的过程中，维修工程师发现线

10、路板的布局及电路原理与配件实际的原理图完全不符合。经过调查之后才知道，布局及电路原理与配件实际的原理图完全不符合。经过调查之后才知道，在配件生产过程中曾修改过在配件生产过程中曾修改过3次原理图，但最后交付给顾客的却是第次原理图，但最后交付给顾客的却是第2版本版本的原理图和第三次修改后的配件产品。的原理图和第三次修改后的配件产品。2021/9/2614技术状态管理的目的：对在产品寿命周期内的所技术状态管理的目的：对在产品寿命周期内的所有阶段，为标识和追溯产品物理的和功能要求的有阶段，为标识和追溯产品物理的和功能要求的实现状况及准确获取信息提供途径，从而确保参实现状况及准确获取信息提供途径，从而确

11、保参与项目工作的所有人员在项目寿命周期内的任何与项目工作的所有人员在项目寿命周期内的任何时候都能够使用正确的和准确的文件。产品的尺时候都能够使用正确的和准确的文件。产品的尺寸要求是产品的物理要求的重要体现，功能要求寸要求是产品的物理要求的重要体现，功能要求指产品的一些技术参数、可靠性指标等。指产品的一些技术参数、可靠性指标等。三、AS9100标准介绍技术状态管理技术状态管理2021/9/2615三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求产品技术状态信息包括：产品技术状态信息包括：1)成品最终要求：例如对尺寸、功能、使用条件等要成品最终要求：例如对尺寸、功能、使用条件等要求的说明文

12、件，或者叫产品的规格书等求的说明文件，或者叫产品的规格书等;2)产品组成清单或零件清单（产品组成清单或零件清单（BOM）;3)图纸：零件图纸、部件图纸及总装图纸等图纸：零件图纸、部件图纸及总装图纸等;4)软件类：有些电子产品需要烧录文件，该烧录程序软件类：有些电子产品需要烧录文件，该烧录程序是一种非常重要的技术文件是一种非常重要的技术文件5)测试规范：一般指成品尺寸测试规范、功能测试规测试规范：一般指成品尺寸测试规范、功能测试规范、可靠性和安全性测试规范、可靠性和安全性测试规范等各种测试规范范等各种测试规范;6)操作和维护手册。操作和维护手册。技术状态管理2021/9/2616技术状态基线技术

13、状态基线一般情况将第一批产品的技术文件作为基线管理，一般情况将第一批产品的技术文件作为基线管理，为以后的活动确定一个基准。为以后的活动确定一个基准。三、AS9100标准介绍技术状态管理技术状态管理2021/9/2617技术状态管理技术状态管理技术更改技术更改技术更改是技术状态管理非常重要的一个环节，技术更改是技术状态管理非常重要的一个环节，企业对技术的更改控制，出现的问题往往不是更企业对技术的更改控制，出现的问题往往不是更改的内容，而是在更改通知发出后跟踪不到位。改的内容，而是在更改通知发出后跟踪不到位。例如技术更改从哪个产品开始，哪些产品使用的例如技术更改从哪个产品开始，哪些产品使用的是更改

14、之后的技术文件，尤其是当更改通知发出是更改之后的技术文件，尤其是当更改通知发出的时候有些产品在仓库，有些产品在维修中就更的时候有些产品在仓库，有些产品在维修中就更难控制。难控制。三、AS9100标准介绍2021/9/2618三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求4管理代表管理代表授予真正的权限，例如有权授予真正的权限，例如有权终止生产。终止生产。2021/9/2619三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求交期延误后果：交期延误后果：2007年空中客车公司发布其年空中客车公司发布其07年度财报，由于年度财报，由于A380客机延期交付，空客客机延期交付，空客20

15、07年亏损年亏损8.81亿欧元。其原因是：为彻底解亿欧元。其原因是：为彻底解决决A380机身前段和后段电线圈的安装问题，机身前段和后段电线圈的安装问题，空客虽然对由此带来的工作量进行了评估，但空客虽然对由此带来的工作量进行了评估，但低估了改进工作需要的时间导致不能交付而亏低估了改进工作需要的时间导致不能交付而亏损。损。5风险评估：技术、短交期风险评估：技术、短交期2021/9/2620三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求6设计和开发设计和开发（1）开发计划）开发计划（2）识别关键特性）识别关键特性（3）FMEA（4）PPAP（5）设计验证的实验方法）设计验证的实验方法（6）

16、工程更改）工程更改AS9100FMEA培训教培训教材材.ppt1需要得到顾客批准的条件需要得到顾客批准的条件2更改的跟踪更改的跟踪3技术状态技术状态2021/9/2621三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求（1）合格的供应商清单）合格的供应商清单（2）供应商表现不合格时的措施）供应商表现不合格时的措施（3）供应商体系评价部门的真正权限）供应商体系评价部门的真正权限（4）PPAP（5）更改控制）更改控制（6）定期确认材料实验报告）定期确认材料实验报告7采购采购包括对每个规格的材料得包括对每个规格的材料得到批准到批准2021/9/2622三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求

17、航空航天特殊要求8生产和服务的提供生产和服务的提供（1）控制计划）控制计划（2）特殊工序：压缩空气、油等的控制）特殊工序：压缩空气、油等的控制（3）作业指示）作业指示生动的作业指示生动的作业指示.pdf控制计划案例控制计划案例.doc生动的作业指示生动的作业指示.pdf2021/9/2623三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求生产和服务的提供生产和服务的提供（4）生产工艺更改需要评估）生产工艺更改需要评估（5）软件管理）软件管理（6）储存中的设备与工装）储存中的设备与工装确保在提高效率的同时没有确保在提高效率的同时没有降低产品的质量降低产品的质量也同样需要维护与保养也同样需

18、要维护与保养2021/9/2624三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求9标识和可追溯性标识和可追溯性1产品实际技术状态的标识产品实际技术状态的标识2印章管理印章管理3在产品寿命周期保持标识在产品寿命周期保持标识4追溯追溯有有200个电子零件，如果其中个电子零件，如果其中199个零件的个零件的批次号未改变，而只一个批次号未改变，而只一个IC的批次有的批次有2个，个，那么这个电子产品使用的原材料则是那么这个电子产品使用的原材料则是2个批个批号。同样如果这个电子产品经过号。同样如果这个电子产品经过5个关键工序，使用了同一个批次的原材料，个关键工序，使用了同一个批次的原材料，但生产

19、过程某个关键工序的参数在生产过但生产过程某个关键工序的参数在生产过程中发生改变，则该批产品至少有程中发生改变，则该批产品至少有2个批次。个批次。员工经常使用合格印章标明该产品已员工经常使用合格印章标明该产品已得到检验并确定是合格，但当产品已得到检验并确定是合格，但当产品已交付国外时，是否能追溯到这个产品交付国外时，是否能追溯到这个产品是哪个员工检验的？是哪个员工检验的？谁有资格使用这样的印章，这样的印谁有资格使用这样的印章，这样的印章不会被滥用，尤其是现在许多工厂章不会被滥用，尤其是现在许多工厂由于员工的流失导致不止一个员工使由于员工的流失导致不止一个员工使用了这个印章。用了这个印章。2021

20、/9/2625三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求10产品的防护产品的防护（1）清洁、多余物）清洁、多余物（2）FIFO（3）化学品搬运与储存）化学品搬运与储存2021/9/2626三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求11检验检验（1）AC=0（2）SPC（3）检验报告与检验数据）检验报告与检验数据（4）首件检验）首件检验新产品生产第一批新零件需要选择新产品生产第一批新零件需要选择有代表性的零件进行检验；当发生有代表性的零件进行检验；当发生设备更新、工装夹具更新、工艺改设备更新、工装夹具更新、工艺改变、员工改变、材料改变、设计更变、员工改变、材料改变、设

21、计更改等任何情况组织均应该再次进行改等任何情况组织均应该再次进行首件检验。首件检验。2021/9/2627三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求12不合格品控制不合格品控制（1）不合格时通知顾客）不合格时通知顾客（2）报废产品的标识）报废产品的标识通知顾客的条件：通知顾客的条件：1合同要求合同要求2安全性、可靠性、功能和装配问题安全性、可靠性、功能和装配问题明显的、永久性明显的、永久性物理上不可使用物理上不可使用2021/9/2628三、AS9100标准介绍航空航天特殊要求航空航天特殊要求报废产品的标识报废产品的标识2021/9/2629AS9100与ISO9001相比增加的重点总结1关键特性管理关键特性管理2技术状态管理技术状态管理3采购物料管理采购物料管理4标识和可追溯性标识和可追溯性5首件检验首件检验6报废品管理报废品管理2021/9/2630谢谢大家！惠社宏 联系方式手机：13502811539电邮：2021/9/2631