工作心态（PPT46页).ppt

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1、工作心态工作心态工作心态工作心态主讲人：张黎明要学会变态改变心态、状态、态度下面有个关于心态的故事曾经有对正在工作的煤矿工人进行调查，当他走到第一个人旁边问：“你在干什么？”这个人回答说：“你瞎了眼睛，没看见我在挖煤，这是人干的活吗，又脏又累，整天不见太阳。”当他走到第二人旁边问：“你在干什么？”这个人回答：“我在挖煤，没办法，家里上有老下有小，不过一个月还有三千多块的工资，为了养家户口，不得不干。”当他走到第三人旁边问：“你在干什么？”这个人回答说：“我在挖煤，我挖的煤不仅给千家万户带来光明，而且不会让南方同胞因冰冻天气受寒，还可以保证温总理彻夜工作，不会总点蜡烛。”这是对工作三种态度。第一

2、、二个人都不会认真负责完成好自己的工作，也许可能出现差错，他们是一种应付对待自己的工作，只有第三个人是以快乐心情对待自己的神圣工作。不仅能保质、保量完成好自己的工作，而且也能享受工作带给他的快乐，三种工作态度表现三种工作结果。在工作没有方向，没有目标，上司安排做什么就做什么，从来不会自己找事做。如果在工作中给自己订一个目标，就不会上班很空虚，就如白开水一样，你可以加糖或者加盐，充实还是虚无，就要看自己了！关键在于我们对人生态度。所以不管是人生还是工作，心态很重要，心态决定一切，成功就是从心态加目标加方法加行动，才会成功。三个杯子的启示三个杯子的启示一个是杯口朝下盖着一个是杯口朝下盖着一个是杯口

3、朝上，可是杯底破一个是杯口朝上，可是杯底破了洞了洞一个是杯子里头很脏一个是杯子里头很脏杯口朝下杯口朝下.水倒不进去水倒不进去当你抗拒而不肯接受时.你什么都没有，学不到也得不到。当你边听边漏时.你也许知道，可是却不是完全了解而可以运用。v杯底破洞杯底破洞.边倒边漏边倒边漏.v有脏东西有脏东西水倒进去就脏了水倒进去就脏了不能喝了不能喝了 当你对事情有所成见时.你就得不到它原来的本质。你是哪个杯子？你是哪个杯子？职业心态职业心态定位人生定位人生态度态度&能力能力职业行为职业行为阳光思维阳光思维工作中成功秘诀工作中成功秘诀成功信念成功信念定位人生定位人生 今天今天，诸，诸位位加入了这个大家庭加入了这个

4、大家庭，你是否，你是否想想过过，在，在这这里干多久？通里干多久？通过过一段一段时间时间你你会会成成为为什么什么样样的人的人？从这里我们看到，在一个人职业定位中，你必须从这里我们看到，在一个人职业定位中，你必须把镜头拉长延伸到你的一生。把镜头拉长延伸到你的一生。如果以一般人同如果以一般人同样样的工作量、同的工作量、同样样的睡眠、同的睡眠、同样样的的娱乐娱乐，凭凭什么什么你你比比别人别人成功？成功？吃得苦中苦吃得苦中苦 方为人上人方为人上人态度态度&能力能力第一个推销员：第一个推销员：失望地放弃，失败沮丧而回失望地放弃，失败沮丧而回另一个推销员：另一个推销员：惊喜万分，就像发现新大陆一样惊喜万分，

5、就像发现新大陆一样故事：故事：故事：故事：两个皮鞋推销员两个皮鞋推销员两个皮鞋推销员两个皮鞋推销员讨论：成功是因为什么？讨论：成功是因为什么？把信带给加西亚消极心态消极心态?:积极心态积极心态?消极心态的人消极心态的人1.1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.2.没有目标，没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；3.3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.4.心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；5.5.固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；6.6.自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所

6、事事；7.7.自高自大，自高自大，清高虚荣，不守信用。清高虚荣，不守信用。1.1.有必胜的信念；有必胜的信念；2.2.善于称赞别人；善于称赞别人；3.3.乐于助人，乐于助人，4.4.具有奉献精神；具有奉献精神；5.5.微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；6.6.能使别人感到你的重要。能使别人感到你的重要。积极心态的人积极心态的人知识技巧态度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。其中态度尤其扮演着带动的角色。知识知识+技巧技巧=能力能力企业喜欢的人才是能给

7、企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力态度与能力人材人材态度不错，就是态度不错，就是干不了事。将就干不了事。将就用吧！用吧！人财人财态度好，又有能态度好，又有能力。真是公司的力。真是公司的财源呀！财源呀！人裁人裁没有能力，态度没有能力，态度又差。裁掉算了又差。裁掉算了！人才人才能力挺强，就是能力挺强，就是态度太差。真是态度太差。真是难用呀！难用呀！态态度度能力能力态度能否决定能力？态度能否决定能力？态度能否决定能力？态度能否决定能力？4阿基勃特与每桶阿基勃特与每桶4 4美元美元 美国标准石油公司曾经有一位小职员美国标准石油

8、公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上是在自己签名的下方，写上“每桶每桶4 4美元美元的标准石油的标准石油”字样，在书信及收据上也不字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做因此被同事叫做“每桶每桶4 4美元美元”，而他的，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请于是邀请阿基勃特共进

9、晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。阿基勃特成了第二任董事长。态态 度度行行 为为习习 惯惯性性 格格命运命运-拿破仑.希尔职业行为职业行为 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的

10、房子里！职职 业行为小故事业行为小故事职业职业行行为两点为两点常常识识1、做人、做人2、做事、做事 1 1、做人、做人 有很多6060岁岁的老人都还会说“做人难难啊！”为什么六十多了他都还在感叹？还在感叹？在感叹？人大都不是作为个体存在的，所以打交道打交道（与人协作与人协作）很重要很重要。永远跟自己的上司学习一个人不可能生下来就是老板，他能成为我们的上司一定有他的道理，否则为什么不是你成为领导呢？如果我们真的不喜欢自己的上司主管，请在尊重他的同时，努力学习他的工作经验吧！终有一天，你会超越他！请用能力证明，你是最优秀的！请用能力证明，你是最优秀的！请用能力证明，你是最优秀的！请用能力证明，你是

11、最优秀的！永远不要说自己上司的坏话，这是一个职业品德。很多人喜欢当着领导说一套，背过领导又说一套，這是人的道德问题，难改，但活到一百年也要強迫自己每天改一点。对对同事相互尊重、坦然相待。同事相互尊重、坦然相待。2.2.做事做事 做事要做到四个字“尽职尽责”。职业精神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难。第第一一类类:为自己的工作的人为自己的工作的人；第第二二类类:现在为别人而努力工作，只为了将来现在为别人而努力工作，只为了将来能为自己工作的人能为自己工作的人；第三第三类类:一辈子都在为别人而痛苦的工作。一辈子都在为别人而痛苦的工作。t世上最大的一世上最大的一个个人群

12、族叫人群族叫打工打工族，族，这这群人里分三群人里分三类类人人你又是哪一类人呢？你又是哪一类人呢？阳光思维阳光思维 寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 塞翁失马把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境”视困难为乐趣视困难为乐趣视困难为乐趣视困难为乐趣太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果必有助于我！牛仔大王的故事工作

13、中成功秘诀工作中成功秘诀你你绝对绝对不需要任何人的不需要任何人的许许可，才能把工作做得很棒。可，才能把工作做得很棒。时时下下领导领导要找的人：能要找的人：能够够主主动积极动积极做事的人。做事的人。要要一直一直把工作做好。把工作做好。坦白坦白说说，很，很难难做到一直，做到一直，但是要但是要勉励勉励自己要自己要时时常做常做好工作好工作。肯定自我肯定自我 充分肯定自我，等于成功了一半充分肯定自我，等于成功了一半 告诉他：告诉他：我是信鸿人！我是最棒的！我是最优秀的！不断学习不断学习 (学习时应具备的空杯心态，麦穗精神)为什么要学习？A要想成为赢家，必先成为行家B天不助不自助之人 学什么？A专业知识：

14、管理知识、法律常识、相关专业知识等；B工作技能：技巧、处理投诉等；C工作心态：成功书籍。怎样学？解开三把锁A.眉头：牵挂之锁 B.肢体：挑剔之锁 C.心锁：我都知道-自以为是如何学?A.明确目标去学习B.目标需是:具体的 可衡量的 相关联的 可达到的 有时间限制的是谁让我们有了今天的生命？是谁让我们有了今天的生命？是是父母！父母！是谁让我们摆脱了愚昧？是谁让我们摆脱了愚昧？是是老师！老师！是谁给我们一个温暖的家？是谁给我们一个温暖的家？是是家人！家人！是谁给了我们一份工作？是谁给了我们一份工作？是是老板！老板！是谁帮助我们成长？是谁帮助我们成长？是是上级！上级！是谁让我们具有了坚不可摧的意志？

15、是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是是对手！对手！感感 恩恩我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。有人进步快，有人进步慢，为什么？被动工作和主动工作！有人进步快，有人进步慢，为什么？被动工作和主动工作！品质品质主动做事才是品质！主动做事才是品质！任务任务 被动完成的是任务！被动完成的是任务！主动主动被动被动主动吃亏吗？被动等来了什么？主主 动动四个四个不沾不沾酒、色、财、气四个四个照办照办不顺心时、所有的规章制度、没有检查时、8小时外三个三个不谈不谈不要工作、迟到早退、资历关系二个一样二个一样要做到（集体行动和单独行动、领导在与不在一个样)一树立一树

16、立树立良好的职业形象。（头发、胡子、眉毛、服饰）自自 律律自审、自省、自觉、自我调试的能力莫以恶小而为之莫以恶小而为之,莫以善小而不为。莫以善小而不为。多看优点多看优点多点头多点头多赞美多赞美多认可多认可多做事多做事少抱怨少抱怨少责备少责备(骂骂)、少批评少批评少攀比少攀比少议论少议论一个人只要能宽容、忍让，一个人只要能宽容、忍让，就一定能化干戈为玉帛，并就一定能化干戈为玉帛，并获得意外收获。获得意外收获。宽宽 容容人无完人，宽容别人，忘记人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。仇恨，可得心安。7 7%1313%20%20%6060%成成 功功其它其它技能技能目标目标态度态度态度态度技能技能其

17、它其它目标目标目标目标技能技能其它其它态度和成功之间的关系态度和成功之间的关系 1.1.每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；2.2.没有失败，只有结果，过去并不代表未来；没有失败，只有结果，过去并不代表未来；3.3.每个人都有无限的潜力；每个人都有无限的潜力；4.4.我是我是100%100%负责任的人；负责任的人；5.5.我热爱自己的工作；我热爱自己的工作；6.6.每天进步一点点；每天进步一点点；7.7.立即行动，全力以赴，坚持到底。立即行动，全力以赴，坚持到底。七大成功信念七大成功信念我们无论在任何条件下都要保持积极的心态，让整个身心都充满勇气和智能，把挫折与失败当成学习的机会，这样我们就会战胜自我，超越自我，到达成功的彼岸。相信自己会飞的更高