太和－东南融通东南融通建议书V.ppt

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1、0太和东南融通东南融通建议书V Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望1q太和顾问的特点和实力太和顾问的特点和实力 2 2q太和顾问对需求的理解和基本思路太和顾问对需求的理解和基本思路1010q项目实施的步骤、方法和预期成果项目实施的步骤、方法和预期成果 2020q项目组织与质量控制项目组织与质量控制 4040q太和顾问案例分享太和顾问案例分享 4545页数页数 目录目录在阅读本项目建议书前，请确认已理解并认可此知识产权条款知识产权条款知识产权条款 本项目

2、沟通材料宜严格保密。东南融通同意不向非东南融通的任何人展示、阅读或传递由北京外企太和企业管理顾问有限公司（以下简称“太和顾问”）提供的与此项目相关的资料。在东南融通和太和顾问签署正式协议以前，本项目沟通材料的知识产权归太和顾问所有，项目建议书中的内容不能由东南融通向任何第三方透露。如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，东南融通应保证没有留存本项目建议书的电子文本及复印件。2机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致致:q太和顾问的特点和实力太和顾问的特点和实力3太和顾问的母公司太和顾问的母公司FESCOFESCO集团简介集团简介 北京外企服务集团有限责任公司（以下简称北京外企服务集团有限责任

3、公司（以下简称“FESCOFESCO”）成立于成立于19791979年，是中国首家开展年，是中国首家开展 涉外人力资源服务的专业化公司，作为拥有二十余年历史的人力资源服务提供商，始涉外人力资源服务的专业化公司，作为拥有二十余年历史的人力资源服务提供商，始 终保持着国内人力资源服务业的领先地位终保持着国内人力资源服务业的领先地位为近为近100100个国家和地区的个国家和地区的6,0006,000余家国内外公司提供人力资源服务。余家国内外公司提供人力资源服务。拥有以全球拥有以全球500500强强企业为主体的庞大客户群，行业范围涉及汽车行业，企业为主体的庞大客户群，行业范围涉及汽车行业，ITIT行业

4、，电讯行业，石化行业，行业，电讯行业，石化行业，电子行业，消费品行业等电子行业，消费品行业等6,0006,000余家国内外公司。为余家国内外公司。为74,00074,000多名中国雇员提供服务多名中国雇员提供服务FESCOFESCO提供多层次、全方位的人力资源管理服务。目前年营业额已达到十几亿元人民币提供多层次、全方位的人力资源管理服务。目前年营业额已达到十几亿元人民币的水平。据国家统计局最新统计，的水平。据国家统计局最新统计，FESCOFESCO集团进入了全国集团进入了全国10001000家大企业集团之列，在人家大企业集团之列，在人力资源服务行业位居第一力资源服务行业位居第一4 北京外企太和

5、企业管理顾问有限公司北京外企太和企业管理顾问有限公司(太和顾问太和顾问)是北京外企服务集团是北京外企服务集团 有限责任公司有限责任公司(FESCO)的子公司。太和顾问以服务中国地区企业为的子公司。太和顾问以服务中国地区企业为 己任，通过旗下二大业务主线：即专业化人力资源管理咨询服务、权己任，通过旗下二大业务主线：即专业化人力资源管理咨询服务、权 威性行业调研及薪酬福利数据服务为企业提供一系列全方位人力资源威性行业调研及薪酬福利数据服务为企业提供一系列全方位人力资源 管理咨询服务管理咨询服务超过超过50名专业管理顾问名专业管理顾问超过超过40名行业调查顾问名行业调查顾问超过超过30名研发人员名研

6、发人员20022005年度均保持超过年度均保持超过100%增长率增长率在上海、深圳和广州设有办事处在上海、深圳和广州设有办事处在中国正在进行的项目在中国正在进行的项目-17在中国完成的咨询项目在中国完成的咨询项目 105，行查调研项目，行查调研项目 255在中国完成在中国完成50个城市、个城市、100个行业数据库、个行业数据库、4000多家客户多家客户太和顾问公司太和顾问公司数据咨询部数据咨询部咨询业务部咨询业务部媒体事业部媒体事业部太和团队太和团队中国具有领导地位的人力资源管理咨询公司中国具有领导地位的人力资源管理咨询公司北京外企太和企业管理顾问公司介绍北京外企太和企业管理顾问公司介绍5家电

7、家电系统系统集成集成医药医药软件和软件和互联网互联网高科技高科技房地产房地产和物业和物业消费品消费品和零售和零售石油化石油化工纺织工纺织金融金融能源能源产品产品 行业行业战略人力资源管理系统战略人力资源管理系统绩效管理及薪酬激励绩效管理及薪酬激励 职位管理及人才管理职位管理及人才管理高管业绩评价与激励高管业绩评价与激励人力资源审计服务人力资源审计服务组织战略与组织整合组织战略与组织整合企业改制与企业变革企业改制与企业变革太和顾问的服务行业及咨询产品太和顾问的服务行业及咨询产品ConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteams

8、ConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteams太和顾问的行业调查与薪酬福利调查，建立详实庞大的行业数据库与薪酬福利数据库，为企业洞悉市场态势及提升运作效率提供服务行业数据调查行业数据调查太和顾问为企业提供先进的理念和适用的解决方案，构筑战略性人力资源管理系统，提供高效的人力资源咨询服务HRHR管理咨询管理咨询太和顾

9、问围绕咨询产品功能中心及数据库支持的行业功能中心，形成太和顾问的纵横业务矩阵6太和顾问的行业地位太和顾问的行业地位杰出杰出HRHR咨询机构奖咨询机构奖 杰出变革咨询机构奖杰出变革咨询机构奖中国最佳薪酬报告机构中国最佳薪酬报告机构20042004年年杰出咨询机构奖杰出咨询机构奖20052005年年20062006年年7中航结算中心中航结算中心实达网络实达网络尚洋电子尚洋电子汉王科技汉王科技戍月电子戍月电子长天科技长天科技博科软件博科软件曙光科技曙光科技近期高科技近期高科技行业管理咨行业管理咨询客户名录询客户名录近期高科技近期高科技行业数据咨行业数据咨询客户名录询客户名录太和顾问优势之一太和顾问优

10、势之一项目经验积累项目经验积累8太和顾问优势之二太和顾问优势之二庞大的行业数据库庞大的行业数据库太和顾问行业数据调查具备细分的客户类型，且数量丰富细分的客户类型，且数量丰富；太和顾问行业数据调查基于客户需求，灵活性强，定制化基于客户需求，灵活性强，定制化；太和顾问是国内唯一真正做到行业数据调查服务产业化、规国内唯一真正做到行业数据调查服务产业化、规模化模化的公司，在人员投入和调研地区分布上具备绝对优势；太和顾问行业数据库包括：行业企业组织结构信息 行业企业职位信息 行业企业薪酬数据信息和趋势分析信息 行业企业福利数据信息 行业企业绩效指标信息 行业企业能力素质指标信息为客户提供全面、细致的外部

11、行业信息，支持企业高管完成管理决策。为客户提供全面、细致的外部行业信息，支持企业高管完成管理决策。9客户满意度调查显示，太和顾问是为客户服务最用心的咨询公司；太和顾问作为中国本土的咨询公司，熟悉国内市场行情、国家相关人力资源政策及国内企业的实际操作方法；太和顾问较国际咨询公司而言，不仅承担项目的设计，还承担项目的实承担项目的实施辅导和推行后的跟踪服务施辅导和推行后的跟踪服务，保证咨询成果顺利实施；太和顾问不仅提供科学、先进的项目设计文档，还在项目咨询全程中进行培训，注重为客户实现知识转移注重为客户实现知识转移；太和顾问致力于为客户提供定制化的服务，注重与客户的沟通与个性化注重与客户的沟通与个性

12、化方案的提供方案的提供。太和顾问优势之三太和顾问优势之三实施服务优势实施服务优势太和顾问能够帮助客户将方案实施落地，产生效果。太和顾问能够帮助客户将方案实施落地，产生效果。10机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致致:q太和顾问对需求的理解和基本思路太和顾问对需求的理解和基本思路11中国软件行业基本特征中国软件行业基本特征全球软件产业规模不断扩大，在整个世界经济体系中占有举足轻重的作用，软件产业是决定21世纪国际竞争地位的战略性产业，党的十六大提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针，为我国软件产业的跨越式发展拓展了无限空间。软件产业是中国软件产业是中国的战略性产业的战略性产业人才

13、是中国发展人才是中国发展软件产业的核心软件产业的核心软件产业是知识软件产业是知识经济的核心经济的核心 人类正在步入一个以智力资源的占有、配置，知识的生产、分配、使用为重要因素的知识经济时代。软件在信息产业中居于核心地位，从知识经济的角度看，软件是固化的知识，是重要的知识产品。创新是软件产业创新是软件产业发展的原动力发展的原动力 软件产业是典型软件产业是典型的朝阳产业的朝阳产业软件产业具有无污染，无噪声、高附加值的特点，在世界各国都将起作为朝阳产业予以重点扶持，在中国，软件产业更是重点扶持的产业，具有广阔的发展空间软件作为知识产品的属性决定了创新是软件产业发展的原动力，而观念创新是基础，机制创新

14、是保证，技术创新则是核心软件是知识产品，而知识产品需要靠人来创造，人才是软件行业最为关键的成功因素，人才也是软件企业发展的主要瓶颈因素和软件产品成本构成的重要因素中国软件企业普中国软件企业普遍规模较小，缺遍规模较小，缺少核心技术少核心技术目前我国软件产业总体规模仍然太小，我国软件企业也以中小企业为主，软件收入前100家企业销售收入平均仅为1亿多美元。大多数企业在核心技术方面也非常欠缺；规模已成为软件企业发展的主要瓶颈之一12过去几年，中国软件产业高速发展，2006年，软件行业销售收入达到4800亿元人民币，根据十一五规划，到2010年，中国的软件市场收入将突破10000亿元，其中国产软件的份额

15、将达到65%，软件和信息服务的出口额将突破125亿美元。根据信息产业部的数据分析，软件行业的产业集中度在下降，缺乏明显的主导性企业，总体来看，整个软件行业还处于发展初期相对无序的竞争阶段。地域分布方面，软件产业的区域集中度进一步提高。目前，国内软件产业比较发达的省市有北京、广东、江苏、上海、山东、浙江、福建、辽宁。这8个省市，这些省市软件业收入2006年1-11月全部突破了100亿元人民币，合计达到3118亿元，占全国软件收入的85.2。在软件产品、系统集成、软件服务等软件产业的三个组成部分中，系统集成及服务的增幅高于软件产品的增幅，而软件服务增幅最大，所占比重也越来越大。金融、电信、政府仍然

16、是软件行业主要的客户，而提供外包服务已成为国内软件企业发展的强劲动力。来源：信息产业部中国软件产业现状及发展趋势中国软件产业现状及发展趋势13人力资源在软件行业居于特殊地位，人才特别是中高端人才始终是约束软件企业增长的一个主要瓶颈。软件作为知识产品，需要由掌握较多知识的高学历人才创造，员工的学历高、知识层次高是软件企业共同的特点。企业人员普遍年轻，软件行业是个新兴的行业，与此同时软件行业具有知识更新快的特点，软件企业是年轻人聚集的地方，一般的软件企业平均年龄均不会超过30岁。人员流动性很强，年纪轻、高学历，加之人才供需矛盾突出，容易产生较高的流动性，某些软件企业的年人员流动率高达50%至70%

17、。由于企业规模普遍偏小，企业的核心技术往往掌握在少数几个关键员工手中，而核心员工的离职，将对企业造成巨大损失。中国软件行业人力资源特点中国软件行业人力资源特点14如何完善以能力和业绩为维度的考核设计，过程考核与结果考核的结合问题岗位价值得不到体现，公司内部的岗位级别体系不被员工认同薪资幅度差异、薪酬结构不合理，不能根据职位序列的特点有针对性地设计缺乏合理的薪资确定及调整机制，员工对薪资满意度低员工职业发展通道太窄，缺乏上升空间在培训方面没有统一进行管理，无法有效推进各级人员培训对技术人员岗位的素质和能力要求缺少客观的评价方法和评估体系缺乏科学的员工能力发展计划、职业生涯规划与辅导企业缺乏长效激

18、励机制，对关键员工的激励手段单一中国软件企业人力资源管理中存在的主要问题中国软件企业人力资源管理中存在的主要问题15东南融通是中国领先的IT综合服务提供商之一。总部位于厦门，在北京、上海、香港、威尔明顿、多伦多等境内外大中城市设有6家子公司和国内30多家分支机构，是一家业务覆盖全球多个国家的IT服务企业，东南融通的综合排名列于中国银行业IT解决方案供应商前三甲1996年7月，厦门东南融通系统工程有限公司成立，厦门软件园四家骨干企业之一2000 年度被认定为 国家火炬计划重点高新技术企业2003年通过CMM32006年通过CMMI4发发展展概概况况企业愿景：中国IT综合服务领跑者企业使命：以创新

19、的理念、先进的技术和高素质的专业队伍，为客户提供满意的服务，做客户成长和赢利的最佳伙伴经营宗旨：管理创新 人才制胜 技术创新 产品领先发展战略;专业化的多元化企业精神：一丝不苟、锐意进取、合力致胜 经经营营理理念念太和顾问对东南融通的了解太和顾问对东南融通的了解1999 年度国家级火炬计划项目（邮政客户服务中心工程）2000 年度国家级火炬计划项目（移动话费准实时支付网络系统）2001 年度国家级火炬计划项目（数据仓库决策支持系统）2002 年度国家级火炬计划项目（外汇会计网络系统）2003 年度国家级火炬计划项目（新一代邮政绿卡业务系统）2004 年度国家级火炬计划项目（自助设备综合前置系统

20、）2005 年ATM功能拓展和系统监控软件（福建省名牌产品称号）经经营营业业绩绩16东南融通此次咨询项目的核心需求东南融通此次咨询项目的核心需求完善完善以能力素质以能力素质模型模型为基础的为基础的软件实施人员的任职资格管理软件实施人员的任职资格管理。薪酬支付薪酬支付培训和能力开发培训和能力开发招募与配置招募与配置绩效管理绩效管理能力素质模型能力素质模型任职资格管理任职资格管理继任计划继任计划职业发展职业发展17给企业带来的价值给企业带来的价值给员工带来的价值给员工带来的价值人才的合理配置与培养人才的合理配置与培养人才的分级管理人才的分级管理提高成本控制能力和运营效率提高成本控制能力和运营效率l

21、选拔出合适的人员选拔出合适的人员l提供有针对性的培训方案提供有针对性的培训方案l利于人才梯队的建设利于人才梯队的建设l提高薪酬使用效率提高薪酬使用效率明确发展方向和相应标准明确发展方向和相应标准l个人价值的充分体现个人价值的充分体现l看到明确的发展空间看到明确的发展空间l接受系统性培训和针对性培接受系统性培训和针对性培养养l避免单一业绩指标对个人评避免单一业绩指标对个人评估的过度影响估的过度影响太和顾问为东南融通带来的价值太和顾问为东南融通带来的价值18能力素质能力素质模型建立模型建立2项目调研与诊断项目调研与诊断1任职资格任职资格体系明确体系明确3能力素质能力素质模型应用模型应用管理管理4项

22、目实施辅导项目实施辅导5调研访谈调研访谈职位梳理职位梳理识别胜任能力识别胜任能力建立能力素质模型建立能力素质模型职位任职资格描述职位任职资格描述职业发展阶梯明确职业发展阶梯明确实施计划实施计划帮助理解方案帮助理解方案指导能力评估指导能力评估指导结果应用指导结果应用 应用管理制度确定：应用管理制度确定：包括能力评估实施办法，包括能力评估实施办法，及评估结果在培训、及评估结果在培训、选拔、职业发展、选拔、职业发展、薪酬方面的应用方案薪酬方面的应用方案太和顾问的基本思路太和顾问的基本思路标标准准建建立立标标准准应应用用19需要考虑的关键问题需要考虑的关键问题2 23 34 45 5此次项目涉及的岗位

23、范围此次项目涉及的岗位范围职位是否需要进一步细分职位是否需要进一步细分能力素质模型对人力资源管理职能的支持能力素质模型对人力资源管理职能的支持与与SAPSAP系统的整合系统的整合实施中的方案理解与平稳过渡实施中的方案理解与平稳过渡软件实施工程师根据能力素质要求判断是否需要对软件实施工程师进行职位细分能力素质模型能够实际运用于招聘、培训、职业发展、薪酬确定等方面 能够与SAP系统衔接软件实施人员的分级结果及与薪酬体系的挂钩需要得到员工的充分理解1 120机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致致:q项目实施的步骤、方法和预期成果项目实施的步骤、方法和预期成果21太和顾问整个服务过程包括诊断、设计及实施

24、阶段太和顾问整个服务过程包括诊断、设计及实施阶段 ，以及贯穿整个工作过程的一系列有，以及贯穿整个工作过程的一系列有客户参与的研讨会，会上将介绍太和顾问的工作进程、重大发现和建议客户参与的研讨会，会上将介绍太和顾问的工作进程、重大发现和建议 ，并与客户进行，并与客户进行充分沟通确认充分沟通确认。项目内容时间安排（周）项目阶段成果123456789101112项目调研与诊断项目计划书 项目调研报告能力素质模型建立东南融通能力素质模型任职资格体系明确 职位说明书（任职资格部分）职位序列报告能力素质模型应用管理 能力素质模型开发实施手册 项目实施辅导实施计划宣贯辅导资料太和顾问建议的项目构成太和顾问建

25、议的项目构成详细工作计划见详细工作计划见东南融通项目工作计划东南融通项目工作计划V3.0221.项目调研与诊断项目调研与诊断工作工作描述描述时间安排时间安排5工作日q详细项目计划，包括对项目参与各方的详细项目计划，包括对项目参与各方的职责范围的确定职责范围的确定q项目调研报告项目调研报告2能力素质模型建能力素质模型建立立5项目实施辅导项目实施辅导3任职资格体系明任职资格体系明确确4能力素质模型能力素质模型应用管理应用管理1项目调研与项目调研与诊断诊断东南融通提供的支持东南融通提供的支持q提供相关战略和业务计划、现行组织结提供相关战略和业务计划、现行组织结构、员工名册等资料构、员工名册等资料q确

26、定东南融通项目组成员确定东南融通项目组成员q确定项目双方的职责范围确定项目双方的职责范围调研访谈调研访谈理解公司经营战略、使命愿景、核心价值理解公司经营战略、使命愿景、核心价值观、关键成功要素及人力资源策略观、关键成功要素及人力资源策略职位梳理职位梳理根据调研结果，对现有软件实施工程师根据调研结果，对现有软件实施工程师序列进行梳理，确定其是否需要优化序列进行梳理，确定其是否需要优化项目计划及调研报告项目计划及调研报告针对项目双方，制定切实可行的行动计针对项目双方，制定切实可行的行动计划；对前期调研成果进行汇总，并提出总划；对前期调研成果进行汇总，并提出总体解决思路体解决思路 交付成果交付成果2

27、3胜任素质与企业战略、核心竞争优势及企业文化的关系胜任素质与企业战略、核心竞争优势及企业文化的关系企业使命企业使命/远景远景企业价值观企业价值观企业战略企业战略企业文化企业文化胜任素质要求胜任素质要求胜任素质管理胜任素质管理核心胜任素质核心胜任素质专业胜任素质专业胜任素质核心竞争优势核心竞争优势胜任素质模型胜任素质模型外部环境外部环境胜任素质库胜任素质库1A 企业战略、文化的充分了解企业战略、文化的充分了解24职位等级产品研发决策层15-25研发副总经理/资深专家（RD001）高级管理层13-19研发总监/专家工程师（RD002）管理层11-15研发经理（RD003）硬件开发经理（RD013）

28、软件开发经理（RD023）主管8-11高级研发工程师（RD004）高级硬件开发工程师（RD014）高级软件开发工程师（RD024）高级程序员(C)（RD254）高级程序员(Java)（RD274）高级程序员(.net)（RD244）专业人员5-8研发工程师（RD005）硬件开发工程师（RD015）软件开发工程师（RD025）程序员(C)（RD255）程序员(Java)（RD275）程序员(.net)（RD245）办事员3-5初级研发工程师（RD006）初级硬件开发工程师（RD016）初级软件开发工程师（RD026）操作人员1-3样样 例例1B 职位梳理职位梳理进行职位梳理，根据东南融通实际需求

29、进行职位设置和职责的优化。进行职位梳理，根据东南融通实际需求进行职位设置和职责的优化。25识别胜任能力识别胜任能力从公司整体价值观出发，确定公司的核从公司整体价值观出发，确定公司的核心素质指标、软件实施工程师专业素质指心素质指标、软件实施工程师专业素质指标标建立能力模型建立能力模型构建基本条件、基本素质、专业能力的构建基本条件、基本素质、专业能力的能力素质模型，并设计每个能力素质指标能力素质模型，并设计每个能力素质指标的行为评价标准的行为评价标准 工作工作描述描述5项目实施辅导项目实施辅导3任职资格体系明任职资格体系明确确4能力素质模型能力素质模型应用管理应用管理1项目调研与项目调研与诊断诊断

30、2能力素质模型建能力素质模型建立立时间安排时间安排20工作日交付成果交付成果q软件实施工程师能力素质模型软件实施工程师能力素质模型东南融通提供的支持东南融通提供的支持q组织项目组成员、人力资源部门相关人组织项目组成员、人力资源部门相关人参加培训参加培训q按照项目计划安排样本人员访谈按照项目计划安排样本人员访谈q确认太和顾问的工作成果确认太和顾问的工作成果2.能力素质模型建立能力素质模型建立262A 能力素质模型构成能力素质模型构成27能够鉴别工作表能够鉴别工作表现优秀与表现一现优秀与表现一般的员工的指标般的员工的指标或者规定或者规定一般员工一般员工优秀员工优秀员工BEI问卷调查问卷调查评价中心

31、评价中心专家评议组专家评议组调查问卷分析调查问卷分析访谈结果编码访谈结果编码确定胜任素质项目确定胜任素质项目确定等级确定等级描述等级描述等级BEI问卷调查问卷调查评价中心评价中心专家评议组专家评议组分析和确定胜任素质模型的过程确定绩效标准选定岗位2建立标准样本3收集数据信息4建立胜任素质模型5验证胜任素质模型61岗位分类岗位分类 选定对象选定对象2B 能力素质模型建立流程能力素质模型建立流程28关键事件访谈关键事件访谈管理提升管理提升模型细化模型细化模型初步建立模型初步建立2C 能力素质模型建立方法能力素质模型建立方法关键事件访谈关键事件访谈29 具有独立完成工作所需的知识和技能 能够为他人提

32、供一些专业支持 跟踪本行业的发展动态，娴熟掌握相关知识 学习阶段学习阶段 学习本岗位工作所需的知识和技能 具有基本的技术和胜任力 积极学习相关的专业经验和知识 应用阶段应用阶段 具有独立完成工作所需的知识和技能开始发展相关领域的知识 扩展阶段扩展阶段 领导创新阶段领导创新阶段 可根据专业判断制订战略推动专业水平的发展专业水准为同行认可 指导他人阶段指导他人阶段 具有深度与广度相结合的专业知识和技能具有创新思想和方法作为资源为他人提供有效的指导为他人提供业务增长的机会 2D 能力素质层级划分能力素质层级划分对能力素质进行层级划分，确定各层级的标准，以实现软件实施人员的分级管理。对能力素质进行层级

33、划分，确定各层级的标准，以实现软件实施人员的分级管理。样样 例例30能力素质分级描述举例能力素质分级描述举例太和顾问将明确能力模型构成要素，并对其进行分级描述。太和顾问将明确能力模型构成要素，并对其进行分级描述。2E 能力素质分级行为描述能力素质分级行为描述样样 例例31职位任职资格描述职位任职资格描述完成职位说明书中的任职资格部分，为完成职位说明书中的任职资格部分，为人力资源的招聘、培训、发展、绩效等工人力资源的招聘、培训、发展、绩效等工作提供支撑作提供支撑职业发展阶梯明确职业发展阶梯明确优化研发职位序列，为研发类员工制定优化研发职位序列，为研发类员工制定职业发展通道职业发展通道 工作工作描

34、述描述5项目实施辅导项目实施辅导4能力素质模型能力素质模型应用管理应用管理1项目调研与项目调研与诊断诊断2能力素质模型建能力素质模型建立立时间安排时间安排10工作日交付成果交付成果q职位说明书（完善任职资格描述部分）职位说明书（完善任职资格描述部分）q职位序列报告职位序列报告东南融通提供的支持东南融通提供的支持3任职资格体系明任职资格体系明确确q人力资源部门提供需完善的职位说明书人力资源部门提供需完善的职位说明书q相关部门及人员参与研讨及方案的修订相关部门及人员参与研讨及方案的修订q确认太和顾问的工作成果确认太和顾问的工作成果3.任职资格体系明确任职资格体系明确32职位说明书节选职位说明书节选

35、职位说明书节选职位说明书节选基本素质要求基本素质要求基本素质要求基本素质要求知识结构要求知识结构要求知识结构要求知识结构要求职业经验要求职业经验要求职业经验要求职业经验要求专业技能要求专业技能要求专业技能要求专业技能要求核心胜任力要求核心胜任力要求核心胜任力要求核心胜任力要求职业素养职业素养职业素养职业素养职业发展方向职业发展方向职业发展方向职业发展方向样样 例例3A 职位说明书完善职位说明书完善33初级初级工程师工程师中级中级工程师工程师高级高级工程师工程师资深资深工程师工程师专家专家工程师工程师资深资深专家专家样样 例例3B 职业发展通道明确职业发展通道明确对职业发展的条件进行明确：包括能

36、力要求、年限要求、培训要求、考核要求。对职业发展的条件进行明确：包括能力要求、年限要求、培训要求、考核要求。34能力评估实施办法能力评估实施办法太和顾问将为东南融通提供适用的能力评太和顾问将为东南融通提供适用的能力评估方法、流程及职责安排，以制度化的形估方法、流程及职责安排，以制度化的形式加以固化式加以固化评估结果在评估结果在HRHR管理方面的运用管理办法管理方面的运用管理办法建立技术人员能力评估结果在上岗、培建立技术人员能力评估结果在上岗、培训、职业发展、薪酬、考核等方面的运用训、职业发展、薪酬、考核等方面的运用管理制度，实现技术人员的系统化管理管理制度，实现技术人员的系统化管理工作工作描述

37、描述5项目实施辅导项目实施辅导1项目调研与项目调研与诊断诊断2能力素质模型建能力素质模型建立立时间安排时间安排15工作日交付成果交付成果q任职资格管理手册任职资格管理手册东南融通提供的支持东南融通提供的支持3任职资格体系明任职资格体系明确确4能力素质模型能力素质模型应用管理应用管理q组织项目组成员及人力资源部相关人员组织项目组成员及人力资源部相关人员参与研讨、协助管理手册的编写参与研讨、协助管理手册的编写q参加太和组织的应用管理培训参加太和组织的应用管理培训q确认太和顾问的工作成果确认太和顾问的工作成果4.能力素质模型应用管理能力素质模型应用管理35太和为某公司制太和为某公司制定的员工能力模定

38、的员工能力模型管理手册，样型管理手册，样例为节选内容例为节选内容在人力资源招聘、在人力资源招聘、在人力资源招聘、在人力资源招聘、发展、薪酬、绩效发展、薪酬、绩效发展、薪酬、绩效发展、薪酬、绩效等方面的运用等方面的运用等方面的运用等方面的运用样样 例例4A 能力素质模型应用管理能力素质模型应用管理36实施计划建议实施计划建议制定切实可行的项目实施行动计划建议，制定切实可行的项目实施行动计划建议，使方案在东南融通得到贯彻落实，对企业使方案在东南融通得到贯彻落实，对企业绩效提升、个人职业发展产生价值绩效提升、个人职业发展产生价值帮助理解方案帮助理解方案在设计与实施阶段，为东南融通相关项在设计与实施阶

39、段，为东南融通相关项目人员提供宣传辅导资料，帮助提升任职目人员提供宣传辅导资料，帮助提升任职资格管理理念和管理技能资格管理理念和管理技能指导能力评估、实施辅导指导能力评估、实施辅导协助东南融通对关键岗位（协助东南融通对关键岗位（10人）进行人）进行能力评估，并提供能力评估，并提供10工作日的免费现场实工作日的免费现场实施辅导，施辅导，3个月的实施辅导服务（不驻场）。个月的实施辅导服务（不驻场）。工作工作描述描述4能力素质模型能力素质模型应用管理应用管理1项目调研与项目调研与诊断诊断2能力素质模型建能力素质模型建立立10工作日交付成果交付成果q项目实施行动计划建议项目实施行动计划建议q宣传与辅导

40、资料宣传与辅导资料q实施辅导实施辅导q高层对项目实施的决心与举措高层对项目实施的决心与举措q明确实施责任部门与相关人员明确实施责任部门与相关人员q对方案宣贯及试点的投入与支持对方案宣贯及试点的投入与支持q召开项目实施启动会召开项目实施启动会3任职资格体系明任职资格体系明确确5项目实施辅导项目实施辅导时间安排时间安排东南融通提供的支持东南融通提供的支持5.项目实施辅导项目实施辅导37能力评估方案实施方式选择能力评估方案实施方式选择太和辅导东南融通完太和辅导东南融通完成人员能力评估成人员能力评估由太和协助完成关键岗由太和协助完成关键岗位人员（位人员（1010人）的能力人）的能力评估，并指导东南融通

41、评估，并指导东南融通完成其他人员能力评估完成其他人员能力评估方案一方案一方案二方案二5 项目实施辅导项目实施辅导38薪酬体系接口薪酬体系接口薪酬体系接口薪酬体系接口方案实施相关内容方案实施相关内容5 项目实施辅导项目实施辅导SAPSAPSAPSAP系统接口系统接口系统接口系统接口职级职级层级层级管理序列头衔划分管理序列头衔划分17-2517-25营运战略层营运战略层总裁级1616高级总监级1515总监II 级高级项目经理II级高级技术总监1414总监I级资深工程师III级1313高级经理II 级高级项目经理I级资深工程师II级1212高级经理I级项目经理II级资深工程师I级1111经理II级项

42、目经理I级高级工程师II级1010经理I级9 9高级主管级8 8主管II级7 7主管I级6 6高级专员级5 5专员II级4 4专员I级3 3高级助理级2 2助理II级1 1助理I级中层管理层中层管理层/资资深专业人员层深专业人员层初级工程师I级基层管理层基层管理层/专专业人员层业人员层独立运作层独立运作层工程师II级工程师I级初级工程师II级技术序列头衔划分（工程师）技术序列头衔划分（工程师）高级工程师I级工程师III级协助他人层协助他人层专业战略层专业战略层样样 例例太和顾问数据库支持技术序列太和顾问数据库支持技术序列与薪酬体系的对接与薪酬体系的对接39可可以预见，推行管理提升的过程中会有一

43、定的阻力和抵触，这是对变革的正常反应，太和顾以预见，推行管理提升的过程中会有一定的阻力和抵触，这是对变革的正常反应，太和顾问将通过回访、方案培训、关键团队沟通等手段帮助东南融通实现平稳过渡。问将通过回访、方案培训、关键团队沟通等手段帮助东南融通实现平稳过渡。持续发展不了解情况盲目乐观漠视抵触 反感寻求退路绝望了解现状 悲观尝试体会理解产生希望接受了解现状 乐观主动完成减少变革阻力减少变革阻力促进变革成功促进变革成功员工座谈管理层沟通方案培训网站或平面宣传5 项目实施辅导项目实施辅导40机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致致:q项目组织与质量控制项目组织与质量控制41我们相信一个专业的项目团队对于

44、项目的成功有着至关重要的影响。因此，太和将由有我们相信一个专业的项目团队对于项目的成功有着至关重要的影响。因此，太和将由有专业技术能力、专业技术能力、丰富咨询丰富咨询经验以及对贵公司文化完全理解的顾问组成专业团队。我们期经验以及对贵公司文化完全理解的顾问组成专业团队。我们期望的项目组织结构如下：望的项目组织结构如下：项目团队太和资深合伙人项目总监东南融通高管任项目总监太和高级顾问项目经理东南融通项目组东南融通高层团队太和内外部会商专家团队项目组织结构项目组织结构42项目组织职责说明项目组织职责说明项目领导小组（由东南融通项目领导小组（由东南融通高管高管与太和项目总监、太和项目经理组成）的职责：

45、与太和项目总监、太和项目经理组成）的职责：界定项目方向和范围指导项目研究与进程解决在项目组层次无法解决的问题控制项目质量，签署项目小组交付的成果参与或主持关键的研讨沟通太和项目经理的职责：太和项目经理的职责：对整个项目的质量和目标负责，进行项目的日常作业管理和协调，确保项目成果的满意度向整个项目小组提供方法论，确保项目获得适当的资源向项目领导小组报告项目情况，负责执行领导小组的决议建立项目的信息沟通渠道，并确保渠道的畅通东南融通联合项目组的职责：东南融通联合项目组的职责：对整个项目的质量目标负责，协助项目管理工作，确保项目成果实施的满意度协调有关部门及人员参加的活动负责方法论转移的接收工作，负

46、责与太和顾问的联络负责组织提供项目所需的资料太和项目工作小组的职责：太和项目工作小组的职责：调研/访谈，资料搜集/整理/分析，对具体模块作业进度和质量负责设计模块，报告撰写参与研讨/沟通太和内外部会商专家的职责：太和内外部会商专家的职责：提供行业专家意见提供专业专家意见43项目管理过程项目管理过程目标管理目标管理 风险管理风险管理 过程控制过程控制持续的沟通、培训、知识转移持续的沟通、培训、知识转移信息分析信息分析检查调整检查调整诊断设计实施企业组织体系的完善性人员意识、素质匹配性管理制度控制的体系性职位职责的科学性与认同性价值评价的一致性和现实性薪酬体系的统一性和差异性能力模型的系统性和支持

47、性队伍的稳定性操作的规范性执行的坚定性信息的完整、充分和对称客户高层的支持力度项目小组的配合程度骨干员工的理解程度理念宣传计划制订过程调控效果跟踪44项目质量控制项目质量控制 事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制 项目组织：双方项目经理负责项目的质量项目团队：经验丰富的咨询顾问是实现项目 质量目标的保证项目计划：计划过程明确任务目标和质量标准项目组织项目组织 项目团队项目团队 项目计划项目计划 思路沟通：阶段设计前进行框架思路的沟通加强培训：多层面的培训保证对目标和方法的统一场外指导：设计过程中太和顾问内部的方案会审机制明确目标明确目标 统一思想统一思想 内部会商内部会商项目组

48、织：结项方案汇报，双方交流完善报告，客户确认提交内部评审 公司每月和结项前进行综合评审项目实施：强调方案落地，并付逐行动，提供实施评审和改进客户评审客户评审 公司考核公司考核 项目实施项目实施45机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致致:q太和顾问案例分享太和顾问案例分享46案例案例某信息科技公司能力素质模型咨询项目某信息科技公司能力素质模型咨询项目背景背景：该企业是国内著名的系统集成和行业应用软件服务商，拥有几百名员工，该公司已经具备了较为完善的组织、绩效及薪酬体系。在软件行业竞争日益激烈的今天，如何有效地对技术人员进行选用、保留和激励，以及整体技术队伍的能力发展等方面该公司存在困惑。问题：问题

49、：组织中岗位与员工能力如何匹配技术序列中，如何进行外部招聘和内部选聘宽带薪酬体系中，如何为不同员工确定相应的等级员工的能力、知识与技能如何评定如何根据业务发展需要与员工能力素质的现状进行持续性的教育与培训方法：方法：针对企业特点建立技术序列的能力素质模型基于现有岗位梳理，针对岗位特点，明确任职资格体系建立基于能力素质模型的应用体系，主要应用于员工晋级评价辅导实施47 全员核心素质全员核心素质全员核心素质全员核心素质团队合作团队合作团队合作团队合作学习能力学习能力学习能力学习能力 序列通用素质序列通用素质序列通用素质序列通用素质创新能力创新能力创新能力创新能力成就导向成就导向成就导向成就导向 专

50、业知识专业知识专业知识专业知识软件工程软件工程软件工程软件工程OracleOracleOracleOracle数据库数据库数据库数据库 UNIX UNIX UNIX UNIX操作系统操作系统操作系统操作系统 专业技能专业技能专业技能专业技能需求分析能力需求分析能力需求分析能力需求分析能力方案设计能力方案设计能力方案设计能力方案设计能力应用开发能力应用开发能力应用开发能力应用开发能力项目管理能力项目管理能力项目管理能力项目管理能力 学历学历学历学历 专业专业专业专业 工作经验工作经验工作经验工作经验 专业资质专业资质专业资质专业资质 生理要求生理要求生理要求生理要求 基本条件基本条件基本条件基本