内部培训-沟通视窗.ppt

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1、沟通视窗沟通视窗沟通视窗沟通视窗沟通视窗又叫“乔哈里视窗”（Johari Window），是一种分析模板，把人工作、生活中的事情分为四块，代表四个不同的种类，在一起构成了一个“视窗”。公开象限公开象限顾名思义，公开象限是自己知道、别人也知道的内容。在所有人中，公开象限最大的是名人、明星等公众人物。他们频繁露面参加公开活动，发表演讲、出席仪式，也都是扩大自己公开象限的过程。公开象限越大，名气越大。隐私象限隐私象限是自己知道、他人不知道的部分。人人都有隐私。隐私象限是自己知道、他人不知道的部分。人人都有隐私。隐私象限内部也有层次，共分为三层。其中最深处的是隐私象限内部也有层次，共分为三层。其中最深

2、处的是“Deep Dark Secrets”（DDS），即），即“又深又黑的秘密又深又黑的秘密”，这是不可告人的部分。，这是不可告人的部分。在在DDS之上，是程度较轻的秘密，比如你不好意思开口、但知道的事情，例之上，是程度较轻的秘密，比如你不好意思开口、但知道的事情，例如对同事的不满，这部分我们的选择往往是心照不宣。如对同事的不满，这部分我们的选择往往是心照不宣。再向上，还有一种秘密是我们忘了说的秘密。再向上，还有一种秘密是我们忘了说的秘密。忘了说的秘密就是忘了说的秘密就是“知识的诅咒知识的诅咒”。在与人交流的过程中，我们经常会陷入。在与人交流的过程中，我们经常会陷入这种困局。我们自己会觉得自

3、己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑这种困局。我们自己会觉得自己说的话、做的事没问题，但是会让他人迷惑不解。不解。在营销中，知识的诅咒也很严重。广告人霍普金斯为舒立兹啤酒撰写的广告在营销中，知识的诅咒也很严重。广告人霍普金斯为舒立兹啤酒撰写的广告就是针对这一点。舒立兹啤酒采用了纯氧吹制工艺，霍普金斯把这作为卖点，就是针对这一点。舒立兹啤酒采用了纯氧吹制工艺，霍普金斯把这作为卖点，但是舒立兹的老板对此习以为常，没有敏锐地发现。但是舒立兹的老板对此习以为常，没有敏锐地发现。盲点象限盲点象限盲点象限是我们自我认识中的黑暗地带，指的是他人知道、但我们自己不知盲点象限是我们自我认识中的黑暗地带，指的

4、是他人知道、但我们自己不知道的部分。不识庐山真面目，只缘身在此山中。道的部分。不识庐山真面目，只缘身在此山中。消除盲点象限，需要借助他人的帮助，由他人说出我们自己没有注意或者无消除盲点象限，需要借助他人的帮助，由他人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点。法发现的盲点。潜能象限潜能象限潜能象限是我们自己不知道、他人也不知道的部分，代表着我们的潜力。潜能象限是这四个象限中最大的一部分，每个人的潜能都值得去努力挖掘。象限间的互相转化象限间的互相转化沟通视窗中的四个象限可以互相转化。把隐私象限转化为公开象限，我们采用的方法是“自我揭示”。具体的操作方法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法，让别人多了解自己。把盲点象限转化为公开象限，采用的方法是“恳求反馈”，请求他人指出自己的盲点。无论如何，象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限，更好地发挥自己的影响力。