养老护理员工作流程.ppt

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1、养老服务中心都有自己的流程，这是我们服务中心的流程，分享给大家。家里有老人送养老机构的可以作参考。普通区养老护理员流程0700 问候老人，把开水送到每个老人房间。0730 协助老人早餐，为有需要的老人送饭。0750 提前十分钟交接班，做好交接记录0830 全面打扫区内清洁卫生，整理老人床铺，清洗老人衣物。0900 组织老人参加中心开展的各项活动。1000 养老护理员组织老人进行康复锻炼。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧1030 协助开饭，协助老人用餐及餐具清洗。为有需要的老人送饭。1200 做好老人饭后午休安排，排除外来干扰，巡视老人午休有无异常。1400 问

2、候老人，把开水送到每个老人房间。1430 到房间与老人进行心理护理，组织老人休闲活动。1500 整理老人房间，督促老人洗头洗澡。1600 将洗好晾干后的衣物整理好送回到老人房间。1620 协助老人用餐及餐具清洗，为有需要的老人送饭。1715 进行交接班事宜，做好护理记录。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧1800 组织老人看电视、锻炼。1900 督促老人睡前洗漱，协助有需要的老人洗漱。1930 清点老人人数，检查区内水、电及安全设施，检查老人用电及安全情况，关好门窗，巡查每位老人房间，视察老人睡眠情况，严格按照值班人员职责做好每位老人相应的护理。特护区养老护理员

3、流程0500 晨间护理，搀扶行走不方便的老人上厕所，帮助老人及时清洗大小便。0600 帮助老人穿戴起床、洗漱，配合保健员为有需要的老人测血糖。0630 整理老人床铺、房间。0710 帮助老人早餐及餐具清洗，为有需要若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧的老人喂饭、喂。0750 提前进行交接事宜，做好护理记录。0800 全面打扫区域内清洁卫生，清洗老人衣物。0900 养老护理员组织老人进行康复锻炼，适时帮助有需要的老人到户外走动和聊天，配合保健员晨检，向保健员报告老人身体情况，需要就医的老人陪同就诊。1030 到食堂领打餐、分餐，帮助老人用餐及餐具清洗，为有需要的老人

4、喂饭。1200 做好老人饭后午休安排，排除外来干扰，巡视老人午休有无异常。1430 养老护理员组织老人进行康复锻炼、心理护理。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧1500 帮助老人及时清洗大小便，保持臀部清洁干燥，做好褥疮防治与护理。1530 将洗好晾干的衣物整理好放回老人衣柜。16：10 到食堂领餐、分餐。帮助老人用餐及餐具清洗，为有需要的老人喂饭。1710 晚间护理，帮助老人擦身、睡前洗漱。1830 清点老人人数，检查区内水、电及安全设施，检查老人用电及安全情况。1900 睡眠照料，视察老人睡眠情况。1900500 不定期协助老人大小便，并及时清理。所有养老护

5、理员上班期间，对卧床的老人，每两小时翻身一次，预防褥疮。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧养老护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。2、穿戴护理服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。3、保持认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。5、期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在时间干私活。6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。7、养老护理员不准收老人及家属红包及物若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧品，违者必究。8

6、、对来访客人及老人家属要热情接待，反映情况要客观实际。9、要勤俭节约，不得随意打私人电话（业务除外），并注意水、电节约使用。10、不拿公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。11、不允许与本中心老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。养老护理员礼仪须知基本礼仪要求：（1）仪容仪态在着装方面应得体，力求洁净大方；为老年人服务时应穿服，被污染要及时更换。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧（2）行为举止举止端庄，以轻稳为宜。时始终保持乐观的情绪，面带微笑。（3）礼貌用语富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清晰、温和，语调适中，礼貌称呼老人。（4）养老护理员职业行为规范1、热爱本

7、职、忠于职守、对积极负责，对老人积极热忱。2、满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护者。4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。7、爱护公物，勤俭节约。8、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。9、在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。10、不做一切有损于本院荣誉的事情。11、中如出现紧急事务要及时报告本院有关人员。养老护理员语言规范：一、养老护理员服务

8、用语若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧（一）语言规范基本要求。1、时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。2、文明礼貌用语，耐心诚恳。3、提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解答。（二）与老人交流时的基本用语：请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。（三）入住接待用语：1、您好！欢迎您来我中心入住休养，我是养老护理员李红（可以叫我小李）。今后您有什么事可以找我。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧2、“我叫*，是您的责任养老护理员，负责您的生活护理，如果有服务不周的地方，请您随时提

9、出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意！”3、请您先测体重。4、您被安排在*层的*（房号），我带您过去。5、您的主管养老护理员是*，他们很快就会来看您。6、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽量帮助您。7、希望您在我中心入住期间，心情好。（五）对老人的称呼：称呼时，语言要和蔼可亲。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧对老人可称为：*大爷（大伯）、*大娘（大婶）、*师傅、*（爷爷/奶奶）等尊称（六）赞赏语：当老人配合你护理时应及时给予赞赏：真不错，对极了，非常好等等。养老护理员行为规范：一、遵守护理人员职业道德规范，遵守规章制度，仪表端庄，行为文明，态度端正，清廉

10、正直，接待休养员热情，接受意见虚心，解释耐心，护理细心，对休养员一视同仁，慎言亲密，取信休养员，敬业、爱业、钻研业务。二、着装1、养老护理员时应着服，佩带胸牌。2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在服之外。裙下摆及大脚裤不外若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧露于服外。3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。夏天不穿深色长袜，颜色要协调。三、仪容：1、提倡养老护理员淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观。微笑服务。2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。3、保持手的洁

11、净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。四、举止：1、养老护理员举止的基本要求：（1）期间必须举止端庄、谈吐文明、态度若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧和蔼、姿态良好。（2）保持良好的站、坐、行姿态。站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。坐立时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，双膝并拢。双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后收。（3）环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在岗吃东西。（4）参加中

12、心组织的学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧2、护理操作时的举止要求：（1）在房间巡视中，不靠、坐床，不吃休养员的东西，不与休养员或家属开玩笑。（2）休养员离院要主动征求意见，并热情相送。请走好，一路平安，多保重。（3）做各种护理时，需端盘或推护理车，按有关操作规范执行。（4）尊重休养员知情权，但同时要注意保护性护理制度，不讲不利于休养员入住的话。（5）做护理时不能只呼床号，而应呼叫床号和姓名。（6）做护理结束时，应帮助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好用物。0c25f5ca 易博亚洲 若是有一天,她从易博给我寄了一张明信片,我想,我会感动的痛哭流涕吧