团队建设-打造优势团队.ppt

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1、团队建设团队建设徐宏浩投影片1打造强势团队第一章第一章:什么是团队什么是团队 这是一种为了实现某一目标这是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正而由相互协作的个体组成的正式群体。因此，所有的工作团式群体。因此，所有的工作团队都是群体，但只有正式群体队都是群体，但只有正式群体才能成为工作团队才能成为工作团队徐宏浩投影片2打造强势团队为什么目前各公司越来越为什么目前各公司越来越多的根据团队方式而不是多的根据团队方式而不是个人方式进行工作设计？个人方式进行工作设计？一般认为有以下几种原因一般认为有以下几种原因徐宏浩投影片3打造强势团队 一.创造团结精神 团队的成员希望相互之间的团队的成员希望

2、相互之间的帮助和支持，以团队方式开展工作，帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了员促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。工的士气。徐宏浩投影片4打造强势团队二.提高决策速度 把一些决策权下放给团队，能使把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性。组织在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对与工作相关的问题常常要比团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道得更多，并且离这些问题也管理者知道得更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更设计来说，采用团队形式，决策常常更迅

3、速得多。迅速得多。徐宏浩投影片5打造强势团队三.促进员工队伍多元化 由不同背景不同经历的个人组成的群由不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度要比单一性质的群体体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策，要比单个个体的决团队所作出的决策，要比单个个体的决策更有创意。策更有创意。徐宏浩投影片6打造强势团队团队是一个群体，他们拥有共同的目团队是一个群体，他们拥有共同的目标，并共同工作，取得高质量的结果标，并共同工作，取得高质量的结果行动行动行动行动纪律纪律纪律纪律结果结果结果结果/目标目标目标目标徐宏浩投影片7打造强

4、势团队第二章第二章:团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段 形成期形成期形成期形成期 起伏期起伏期起伏期起伏期 平稳期平稳期平稳期平稳期 绩效期绩效期绩效期绩效期起伏期起伏期平稳期平稳期绩效期绩效期形成期形成期徐宏浩投影片8打造强势团队形成期形成期徐宏浩投影片9打造强势团队起伏期起伏期徐宏浩投影片10打造强势团队平稳期平稳期徐宏浩投影片11打造强势团队绩效期应该怎样？绩效期应该怎样？徐宏浩投影片12打造强势团队绩效期绩效期徐宏浩投影片13打造强势团队订立目标订立目标(1)(1)目标应该是：目标应该是：具体具体可衡量可衡量可行可行有完成期有完成期限限徐宏浩投影片14打造强势团队订立目标订立目标 (

5、2)(2)订立个人目标订立个人目标订立团队目标订立团队目标 提示 团队精神能增加士气徐宏浩投影片15打造强势团队赢得承诺赢得承诺团体承诺团体承诺个人承诺个人承诺提示 成功的基础就是不断为达成目标做承诺徐宏浩投影片16打造强势团队第三章第三章 成功的团队特征成功的团队特征对目标的清晰理解对目标的清晰理解对每位成员角色和职责的明确期望对每位成员角色和职责的明确期望基本工作规程健全基本工作规程健全高度的合作互助高度的合作互助高度信任高度信任徐宏浩投影片17打造强势团队失败的团队失败的团队目标不明确目标不明确角色和职责不明确角色和职责不明确基本工作规程不健全基本工作规程不健全缺乏工作投入缺乏工作投入缺

6、乏沟通缺乏沟通徐宏浩投影片18打造强势团队 公司分为三类公司分为三类第一类：战略好，实施也好，这是第一类：战略好，实施也好，这是成功的公司；成功的公司；第二类：战略不好，实施好，这是第二类：战略不好，实施好，这是可能生存的公司；可能生存的公司；第三类：战略好，但实施不好，这第三类：战略好，但实施不好，这是不可能生存的公司。是不可能生存的公司。徐宏浩投影片19打造强势团队团队合作的优点团队合作的优点公司个人徐宏浩投影片20打造强势团队团队合作的优点之一团队合作的优点之一公司提高生产效率提高生产效率提高员工的精神面貌提高员工的精神面貌改善服务水平改善服务水平提高质量提高质量节省开支节省开支不断完善

7、整体不断完善整体增强交流沟通增强交流沟通徐宏浩投影片21打造强势团队团队合作的优点之二团队合作的优点之二个人良好的工作氛围良好的工作氛围增进交流增进交流增加工作满意度增加工作满意度更加投入那些对你有影响的决策更加投入那些对你有影响的决策感到自己拥有足够的权力感到自己拥有足够的权力增强个人的自豪感增强个人的自豪感增强员工之间的友谊与忠诚增强员工之间的友谊与忠诚提高应变能力提高应变能力徐宏浩投影片22打造强势团队第四章第四章 团队的需求与激励团队的需求与激励 徐宏浩投影片23打造强势团队马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论生理需要生理需要安全需要安全需要归属感归属感自尊自尊自我实现自我实现徐宏浩投

8、影片24打造强势团队年轻员工的需要年轻员工的需要满意的工资满意的工资定期被提升定期被提升良好的工作良好的工作表现被确认表现被确认有充分的个人支有充分的个人支配时间享受生活配时间享受生活对工作的兴趣和对工作的兴趣和满意度都很高满意度都很高徐宏浩投影片25打造强势团队有经验员工的需要有经验员工的需要有年度奖作为报酬有年度奖作为报酬稳定的职位稳定的职位在团队中的地位在团队中的地位对工作的负责权对工作的负责权按常规晋升按常规晋升徐宏浩投影片26打造强势团队激励团体激励团体使团队成员能够互相交流想法使团队成员能够互相交流想法徐宏浩投影片27打造强势团队激励团体激励团体让员工参与决策行为让员工参与决策行为

9、徐宏浩投影片28打造强势团队激励团体激励团体认真对待员工们的批评认真对待员工们的批评徐宏浩投影片29打造强势团队激励团体激励团体会议、庆祝、纪念活动能提高团队士气会议、庆祝、纪念活动能提高团队士气徐宏浩投影片30打造强势团队典型的激励方式典型的激励方式目标激励目标激励榜样激励榜样激励危机激励危机激励文化激励文化激励员工持股激励员工持股激励徐宏浩投影片31打造强势团队 优秀的企业，五年靠机遇，十年靠领导，十五年靠管理，二十年以上靠文化。徐宏浩投影片32打造强势团队领导的作用推销希望、培养需求徐宏浩投影片33打造强势团队最终的激励是自我激励 一个员工是为自己的需要所激励，而非别人的需要。徐宏浩投影

10、片34打造强势团队第五章第五章 团队的七个特征团队的七个特征特征一：明确的团队目标特征二：共享特征三：不同的团队角色特征四：良好的沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：有效授权徐宏浩投影片35打造强势团队好好团队的特征一特征一：明确的团队目标团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标；愿意献身于这个共同的目标；成员对团队的目标十分明确；这个目标具有挑战性。徐宏浩投影片36打造强势团队坏坏团队的特征一特征一：没有共同的目标团队中各有各的目标；团队中各有各的想法；对团队的目标不关心；不会去努力实现团队目标。徐宏浩投影片37打造强势团队好好团队的特征二特征二：共享团队成员都能够

11、共享团队中其他人具有的智慧；共享团队的各种资源；共享团队成员带来的各种信息；共享团队的工作责任。徐宏浩投影片38打造强势团队坏坏团队的特征二特征二：团队成员之间不能共享团队成员之间很少谈与自己工作有关的话题生怕交谈多了，说出自己的经验被别人学去；你防着我，我防着你。徐宏浩投影片39打造强势团队好好团队的特征三特征三：团队对中具有不同的团队角色实干者 协调者推进者 创新者信息者 监督者凝聚者 完善者徐宏浩投影片40打造强势团队坏坏团队的特征三特征三：团对中角色单一团队中只有两种角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工者。徐宏浩投影片41打造强势团队好好团队的特征四特征四：良好的沟通团队成员

12、之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；互相主动沟通并了解和接受别人积极主动地聆听别人的意见；不同的意见和观点能够受到重视徐宏浩投影片42打造强势团队坏坏团队的特征四特征四：沟通不畅团队成员之间不愿意表达自己的想法；不会主动沟通并了解和接受别人不愿意聆听别人的意见；不同的意见和观点得不到重视成员之间关系紧张徐宏浩投影片43打造强势团队好好团队的特征五特征五：共同的价值观和团队规范团队成员拥有共同的价值观；共同的价值观为团队成员提供共同的、可兼容的统一平台；团队成员之间合作与沟通的基础。徐宏浩投影片44打造强势团队坏坏团队的特征五特征五：没有共同的价值观团队成员缺乏共同的价值观；缺乏共同的、可兼容

13、的统一平台团队成员之间没有合作与沟通的基础。徐宏浩投影片45打造强势团队好好团队的特征六特征六：归属感归属感就是凝聚力成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感团队成员非常愿意留在自己的团队中成员之间愿意帮助别人，分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急徐宏浩投影片46打造强势团队坏坏团队的特征六特征六：一盘散沙各顾各的事，团队缺乏凝聚力成员与集体（不能称之为团队）之间只是雇用与被雇佣关系工作被当成一种谋生的手段徐宏浩投影片47打造强势团队好好团队的特征七特征七：有效授权团队领导使团队成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标在团队中能够做到人人

14、有职有权徐宏浩投影片48打造强势团队坏坏团队的特征七特征七：不授权团队成员没有获得必要的技能和资源的渠道；团队政策和做法不能够支持团队的工作目标在团队中无法做到人人有职有权经理忙忙碌碌，下属优哉游哉徐宏浩投影片49打造强势团队为什么会有坏团队为什么会有坏团队物以类聚，人以群分形成“小团伙”枪打出头鸟他有什么了不起？派系斗争谁的人？总是看别人身上的缺点各人顾各人严于律人，宽以待己徐宏浩投影片50打造强势团队第六章第六章 团队发展的五个阶段团队发展的五个阶段成立期动荡期稳定期高产期哀痛期徐宏浩投影片51打造强势团队第一阶段：成立期的特征第一阶段：成立期的特征对公司未来的发展具有很高的期望每一位成员

15、在新的团队都表现得那么热切、那么投入团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切表现出对管理者的依赖较低的工作能力徐宏浩投影片52打造强势团队第一阶段：成立期的对策通过召开部门大会、小组会来创造沟通的机会和场合为团队制定发展目标；并着手准备开始工作制定团队的培训计划，有计划地对团队成员进行培训提升成员的各方面能力，接受新的工作带来的挑战制定团队的各项规则徐宏浩投影片53打造强势团队第二阶段：动荡期的特征第二阶段：动荡期的特征团队成员感觉带了自己原有的期望与现实的差距对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺权利和职位领导者的威信开始下降团队成员感到自己很迷惑而无法战胜团队成员开始流失团队中有“小团体”

16、出现徐宏浩投影片54打造强势团队第二阶段：动荡期的对策第二阶段：动荡期的对策和团队成员一起建立共同的目标确立和维护规则与团队成员一起讨论，让大家懂得团队中的“游戏规则”肯定和表扬积极的现象，纠正消极的、不利于团队团结的东西建立良好的团队文化氛围引导和培养不同的团队角色，有效工作，消除混乱尽快提高团队成员的工作能力徐宏浩投影片55打造强势团队第三阶段：稳定期的特征第三阶段：稳定期的特征团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队领导对团队中的派系表现出倾向性团队成员的工作能力开始显现团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来团队领导自身的缺点开始暴露出来徐宏浩投影片56打

17、造强势团队第三阶段：稳定期的对策第三阶段：稳定期的对策树立起良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队目标中的“不和谐音”尽可能多地授权给团队成员学会激励团队成员徐宏浩投影片57打造强势团队第四阶段：高产期的特征第四阶段：高产期的特征团队成员能够胜任工作派系观念淡化甚至消失，团队成员之间开始合作团队成员对未来充满信心团队出现巅峰的表现团队成员能为领导分担工作徐宏浩投影片58打造强势团队第四阶段：高产期的对策第四阶段：高产期的对策共同研究制定更高、更具挑战性的目标想方设法留住优秀员工。帮助员工制定个人发展计划，鼓励员工发展肯定团队成员的工作成绩，兑现承诺保持清醒头脑，及时发现隐藏的问题和

18、矛盾，认真对待并及时解决徐宏浩投影片59打造强势团队第五阶段：哀痛期的特征第五阶段：哀痛期的特征团队成员认为个人的工作业绩得不到及时肯定团队的发展空间不大团队领导不再关心团队成员有些团队成员个人的发展速度远远超过关队的发展速度人心散乱业绩下滑徐宏浩投影片60打造强势团队第五阶段：哀痛期的对策第五阶段：哀痛期的对策重新界定或制定一个新的团队目标重新调整团队的结构和工作程序消除积弊徐宏浩投影片61打造强势团队第七章第七章 正确认识正确认识团队的各类角色团队的各类角色建立一个伟大的团队的第一步就是把合适的人聚在一起。这样你就具备了巨大成功团队的基础。徐宏浩投影片62打造强势团队八种团队角色实干者完善

19、者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者八种角色徐宏浩投影片63打造强势团队实干者实干者的优点较强的组织能力丰富的实践经验勤勤恳恳、吃苦耐劳对工作要求严格较强的自我约束力徐宏浩投影片64打造强势团队实干者实干者的缺点缺乏灵活性对自己没有把握的意见和建议没有兴趣缺乏激情和想象力徐宏浩投影片65打造强势团队协调者协调者的优点愿意虚心听取他人的建议和意见不带偏见，兼收并蓄公正客观的工作态度徐宏浩投影片66打造强势团队协调者协调者的缺点不具备太多的非凡的创造力和想象力注重人际关系，容易忽略组织目标徐宏浩投影片67打造强势团队推进者推进者的优点工作总是充满活力勇于向落后的、保守的势力发出挑战不满足于所处环

20、境，勇于向低效率挑战不满足于现状徐宏浩投影片68打造强势团队推进者推进者的缺点遇事比较冲动，好激起争端容易急躁瞧不起别人徐宏浩投影片69打造强势团队创新者创新者的优点才华横溢超出常人的非凡想象力头脑中充满了聪明和智慧具有丰富而渊博的知识徐宏浩投影片70打造强势团队创新者创新者的缺点创新者的缺点往往给人一种高高在上的救世主的印象不太注重细节问题的处理方式给人随随便便、不拘于礼节的印象往往让人感到不好相处徐宏浩投影片71打造强势团队信息者信息者的优点喜爱交际，具有广泛与人沟通的能力对新生事物比其他人显得敏感许多求知欲很强，愿意不断探索新的事物勇于迎接各种新的挑战徐宏浩投影片72打造强势团队信息者信

21、息者的缺点信息者的缺点常常给人留下事过境迁，兴趣马上转移 的印象说话不太讲艺术，喜欢直来直去，直言 不讳徐宏浩投影片73打造强势团队监督者监督者的优点对人对事表现出极强的判断是非的能力对事物具有极强的分辨力讲求实际，对人对事都抱着实事求是的 态度徐宏浩投影片74打造强势团队监督者监督者的缺点监督者的缺点缺乏对团队成员的鼓动力、煽动力缺乏激发团队中其他成员活力的能力徐宏浩投影片75打造强势团队凝聚者凝聚者的优点喜欢社交活动对周围环境和人群具有极快的适应能力言行具有以团队为导向的倾向，能够促 进团队成员之间的相互合作徐宏浩投影片76打造强势团队凝聚者凝聚者的缺点常常在危急时刻表现的优柔寡断在团队中

22、不能起到决定性作用徐宏浩投影片77打造强势团队完善者完善者的优点做事情持之以恒，绝不半途而废工作很勤劳工作认真，一丝不苟理想主义者，追求尽善尽美徐宏浩投影片78打造强势团队完善者完善者的缺点工作中过于注重细节为人处事不够洒脱，没有风度徐宏浩投影片79打造强势团队八种团队角色组成完美团队八种团队角色组成完美团队每一种角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以每种团队角色都具有积极的品质和“可接受的弱点”，团队领导要善于用人之长，容人之短徐宏浩投影片80打造强势团队八种团队角色组成完美团队八种团队角色组成完美团队尊重团队角色差异合作能弥补能力不足你所期望的和准备支付的价格应当是为积极品质所支付的徐宏

23、浩投影片81打造强势团队第八章第八章 如何如何打造成功团队打造成功团队（一）明确团队的需要（一）明确团队的需要 清楚的任务足够的资源可靠的信息培训与教育定期反馈技术与过程协助徐宏浩投影片82打造强势团队如何打造成功团队如何打造成功团队（二）培训（二）培训培训是传授反馈、倾听、团队工作等综合技能的有效途径；使被培训者感到被团队所需要，感觉到自身的价值；培训可以使团队成员掌握和使用新技能，接受新任务，激励被培训的人；徐宏浩投影片83打造强势团队如何打造成功团队如何打造成功团队（二）授权（二）授权尊重与信任管理者的自信培训设置清楚的界限充分的信息团队达到的进度徐宏浩投影片84打造强势团队如何打造成功

24、团队如何打造成功团队（三）（三）激励激励每个人都有不同的因素激励；为团队中的每个成员找到什么因素在激励他们；对个人进行激励的同时，还要将团队作为整体来激励；徐宏浩投影片85打造强势团队如何打造成功团队如何打造成功团队（四）（四）创造团队向上的动力创造团队向上的动力（五）（五）团队的动力来自两个方面团队的动力来自两个方面相同的价值观共同认可的行为规范标准徐宏浩投影片86打造强势团队如何打造成功团队如何打造成功团队（六）（六）优秀的团队领导优秀的团队领导使团队目标方向和方法保持相关并有意义在团队成员中建立认同与信任强化团队中的综合技能水平徐宏浩投影片87打造强势团队如何打造成功团队如何打造成功团队

25、（六）（六）优秀的团队领导（续）优秀的团队领导（续）管理与外界的关系，包括排除团队前进道路上的障碍为团队其他成员创造机会实实在在地做工作徐宏浩投影片88打造强势团队如何打造成功团队如何打造成功团队（七）（七）确定团队价值观标准确定团队价值观标准确定团队价值观标准一般都由集思广益开始，可以询问每一个成员心中什么最重要，然后把所有的答案记录下来。徐宏浩投影片89打造强势团队团队价值观标准团队价值观标准可以解释为一种信仰，对所有人都十分重要。价值观标准的实际作用很像规章制度，它能规范每一个人的言行举止。徐宏浩投影片90打造强势团队何如打造成功团队何如打造成功团队（八）（八）最为重要的原则：尊重最为重要的原则：尊重试图在不尊重组成团队的人的情况下进行成功的团队管理，无异于想用手滑雪。团队管理是复杂的，但并不是无序的。徐宏浩投影片91打造强势团队 如果你想走得快，那么你就一个人走；如果你想走得远，那么就一起走！徐宏浩投影片92打造强势团队