TOC－绝不是靠运气5073.docx

《TOC－绝不是靠运气5073.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TOC－绝不是靠运气5073.docx（197页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、绝不是靠靠运气导读事业与人人生，都都不能靠靠运气绝不是是靠运气气（IIts Nott LLuckk ）是是高德拉拉特博士士继目目标（TThe Gooal）后后又一本本十分畅畅销的企企业小说说，是目目标的的连续篇篇。很多多读过目目标的的朋友经经常追问问我：什什么时候候才出绝绝不是靠靠运气的的中文版版？他们们焦急地地想知道道目标标的主主角罗哥哥如何运运用制约约法（TTOC，TTheoory off CConsstraaintts）,解决工工厂生产产以外的的难题。这里，让让我谈一一谈这本本书的背背景，希希望读者者朋友们们读这本本书时，可可以更直直接，更更全面地地掌握作作者想要要传达的的讯息。TOC制

2、制约法的的发展目标和和绝不不是靠运运气两两英文版版面世的的时间，相相隔了差差不多十十年，这这期间TTOC制制约法经经历了成成形和逐逐渐成熟熟的重要要过程。目标英英文版在在八十年年代中期期开始引引起企业业界注意意时，TTOC这这个名词词还没有有定出来来。高德德拉特博博士后来来发觉，管管理人员员在企业业内推行行像目目标一一书中所所提说的的改革时时，如果果另外还还懂得某某些管理理技巧，会会如虎添添冀。这这些技巧巧包括：如何找找出众多多难题背背后的根根源？如如果企业业的瓶颈颈不是实实物的（比比如说是是人为的的、政策策上的、或或市场的的），那那该怎么么办？怎怎样正确确对待各各方对改改革的疑疑虑和抗抗拒？

3、怎怎样妥善善处理对对立的、但但各有理理由的意意见？怎怎样将一一个目标标化为现现实，制制订和完完成一个个按部就就班、具具体的执执行计划划？面对对这些问问题，高高德拉特特博士继继续以他他物理学学家的眼眼光，以以科学的的、严谨谨的逻辑辑推演，得得出一套套完整的的理论，命命名为制制约法，而而目标标一书书所承载载的理论论，是制制约法的的组成部部分。绝不是是靠运气气十分分具体地地将TOOC的其其他组成成部分带带引出来来，它触触及的范范围广阔阔，不再再局限于于一间工工厂内所所发生的的事。目标VVS绝绝不是靠靠运气未读过目目标的的朋友，看看绝不不是靠运运气，不不会有困困难，因因为它的的故事是是十分完完整、独独

4、立和极极具趣味味性。对读过目目标的的朋友，我我想作以以下提示示。新书书中的重重要人物物，大多多在目目标出出现过，例例如：罗罗哥、他他的两位位得力部部下唐纳纳凡、史史黛西、上上司皮区区、罗哥哥的太太太茱莉和和子女大大伟和莎莎朗、死死对头史史麦斯等等，唯独独传奇人人物钟纳纳（屡次次引导罗罗哥思考考如何营营救公司司，最后后力挽狂狂澜的物物理学教教授）在在新书中中不再露露面。那那意味着着罗哥要要真正靠靠自己的的能力，一一步一步步摸索，解解决各种种各样的的问题，这这过程正正是TOOC所倡倡导的苏苏格拉底底式的学学习方法法的典型型，亦因因此带出出书的趣趣味性和和悬疑性性。每当当罗哥想想出一个个方案，您您的

5、立即即反应可可能是他他在搞什什么魔鬼鬼？这方方案分明明是行不不通的！大家不妨妨和罗哥哥比个高高下。在目标标一书书结局时时，由于于罗哥成成功地运运用钟纳纳教他的的方法，而而将他的的工厂转转亏为盈盈，公司司总部大大为赞赏赏，于是是提升他他管理三三间业务务完全不不同的公公司，这这是绝绝不是靠靠运气开开场的背背景。但好景不不常，公公司高层层经过一一场内部部斗争后后，突然然下令罗罗哥尽快快以最好好的价钱钱将他旗旗下的三三间公司司卖掉，而而这三间间公司由由于刚刚刚转亏为为盈，一一切仍未未上轨道道，根本本不值钱钱；要吸吸引买家家，罗哥哥必须在在最短时时间内，同同时扭转转三家公公司的盈盈利状况况。但是是，纵使

6、使经过一一番努力力，这个个奇迹真真的能实实现，三三间公司司真的能能以高价价卖出，罗罗哥和他他的众多多爱将仍仍然会失失业，结结局是一一样的悲悲哀。可可以想像像罗哥内内心的焦焦急、痛痛苦和郁郁结。怎样从这这死结中中释放出出来？这这是绝绝不是靠靠运气要要带领大大家一同同探索的的历程。重点在思思维方法法实际上，由由高德拉拉特博士士研发出出来的制制约法适适用于各各行各业业，但目目标一一书以一一间工厂厂作为故故事的背背景，令令部分读读者误以以为制约约法只适适用于工工厂，高高德拉特特博士有有见于此此，新书书不再以以生产的的问题作作为主线线，而集集中在产产品的推推销（MMarkketiing）和和配销管管理（

7、DDisttribbutiion Maanaggemeent）上上。其背背后的基基本理论论始终是是同一个个TOOC。书书中的三三间公司司，其实实是基于于三个真真实的个个案，是是高德拉拉特博士士有份参参与的个个案（当当然公司司的名称称是虚构构的）。因因此，小小说谈的的不是空空中楼阁阁，而是是经过实实践以及及证明的的，这点点请读者者朋友特特别留意意。绝不是是靠运气气亦具具体地介介绍TOOC的其其中一个个极重要要组成部部分TOCC思维方方法（TTOC Thhinkkingg PProccessses）,这关乎乎企业要要解决的的三个甚甚为重要要的问题题，那就就是：要要改善些些什么？要改善善成什么么样子

8、？怎样才才能有效效地、一一步一步步地执行行这些改改善？TTOC思思维方法法很强调调管理人人员必须须懂得很很快、很很准确地地抓住每每日面对对的众多多难题背背后的共共同根源源，千万万不要救救火式的的、见招招拆招式式的处理理问题，因因为纵使使今天的的火被扑扑熄了，明明天它必必须会再再来。没没有抓住住问题背背后的根根源，只只可能日日日疲于于奔命。作者强调调，企业业的成功功与失败败，不能能归咎运运气，只只要掌握握正确的的管理方方法，天天大的难难题亦可可解决。寻求事业业与人生生的双赢赢书中有一一些有趣趣的章节节，对非非企业界界的人士士亦有很很大的启启发性，那那就是主主角罗哥哥和他的的家庭成成员之间间的矛盾

9、盾和冲突突。他的的子女渐渐渐长大大了，有有愈来愈愈多自己己的主张张和要求求，罗哥哥的不满满和担心心增加了了，怎样样防止代代沟扩大大？或甚甚至利用用这些矛矛盾和冲冲突作为为加强相相互沟通通和了解解的机会会，达至至双赢？作者在在本书中中告诉我我们，利利用TOOC的思思维方法法，就可可以迅速速、简单单地达到到这个目目标。目标和和绝不不是靠运运气是是各自独独立的企企管小说说，但在在许多方方面却相相辅相成成，一九九九四年年绝不不是靠运运气英英文版推推出时，英英文版的的目标标的销销量亦同同时跳升升，目前前单是英英文版销销售的数数量已在在两百万万册以上上，被翻翻译成十十多种语语言的版版本。很很多读者者看完绝

10、绝不是靠靠运气，亦亦激发出出看目目标的的兴趣。不断的探探索和学学习TOC是是一个不不断在演演化和改改进中的的概念，目目标和和绝不不是靠运运气是是一个很很好的起起点。另外，作作者最近近完成了了一本名名为CCritticaal CChaiin的的企管小小说，将将TOCC这个新新概念扩扩阔至专专案管理理（Prrojeect Mannageemennt）上上。而高高德拉特特博士创创立的全全球性的的Avrrahaam YY. GGolddrattt Insstittutee(AGGI),发展和和主办各各种TOOC研讨讨会及课课程，是是进一步步了解TTOC的的重要途途径。本本人所开开设的力力天香港港有限公

11、公司是AAGI在在远东区区的代表表，负责责推动本本区在这这方面的的活动。本本人恳切切希望藉藉著这本本书，连连结对TTOC有有兴趣的的人士，形形成一个个网络，为为大家提提供一个个讨论、探探索和学学习TOOC的渠渠道（请请参考第第三五七七及三五五八页）。恳请读者者们给我我宝贵的的意见。（作者为为Avrrahaam Y. Golldraatt Innstiitutte远东东区代表表及力天天香港有有限公司司董事总总经理）他们究竟竟在打什什么主意意？至于罗哥哥负责的的公司，格格兰毕终终于谈判判到我的的部分了了。我往往椅背一一靠，专专心听他他说话。他他讲的每每一个字字，我都都听得津津津有味味。当然然罗，作

12、作为这个个多元化化集团的的执行副副总，我我就是负负责替格格兰毕撰撰写这个个报告的的人；至至少，报报告的大大部分都都出自我我的手笔笔。格兰兰毕修改改了一些些部分，这这算是他他身为执执行总裁裁的特权权吧！吸引人的的不只是是他讲话话的方式式，或是是他那雄雄浑的嗓嗓音，而而是他报报告的内内容本身身就成为为一种美美妙的音音乐。谁谁说数字字无法自自成乐章章呢？现现在已经经进展到到音乐的的高潮部部分：今今年这个个集团的的总盈余余是一百百三十万万美元。格兰毕继继续报告告其他业业务，不不过我已已经没怎怎么注意意听。我我对自己己说，还还不错嘛嘛！想想想看，一一年前我我接手的的时候，这这个集团团还身陷陷赤字，旗旗下

13、三家家公司都都亏损连连连！格兰毕报报告完毕毕，轮到到非执行行董事们们开始证证明他们们的存在在价值。你你知道，董董事会通通常是由由三群人人组合而而成的。第第一群人人是公司司的最高高级主管管，也就就是我们们这群人人，我们们在举行行董事会会之前就就已经执执行完毕毕我们的的工作。第第二群人人是用来来装点门门面的董董事，他他们是（或或曾经是是其他公公司的高高层，在在别的地地方工作作）。最最后一群群人，则则是职业业食人鲨鲨，那些些什么事事也不做做的股东东代表们们。不错，一一位傲慢慢的石油油公司前前任执行行总裁说说：你们们及时在在市场即即将复更更的时候候，将优优尼公司司（UnniCoo）挽救救回来。不错嘛，

14、我我心里想想，他的的话中一一个字都都没提到到自己过过去的成成就，总总算有点点进步。现现在轮到到食人鲨鲨了。谁谁会带头头挑剔格格兰毕的的报告，然然后像往往常一样样，提出出更多要要求呢？其中一条条食人鲨鲨说：我我认为明明年的预预算过于于保守。另一位附附和：你你们全靠靠预期市市场份额额来作预预估。在在计划书书中我完完全看不不到优尼尼公司打打算在哪哪里真正正下工夫夫。不出所料料。这些些人简直直就是现现代版的的奴隶主主，不管管你怎么么尽力，总总是不够够，他们们还是挥挥舞着鞭鞭子，鞭鞭策你卖卖命。格格兰毕不不想回答答，不过过道尔提提开口了了。我想我们们需要不不时提醒醒自己，生生意不像像以前那那么好做做了。

15、我我们需要要多下点点工夫才才行。然然后，他他转向格格兰毕，七七年以前前，你接接执行总总裁这个个职位时时，股价价是六十十元二毛毛一股。现现在已经经跌到三三十二元元一股。总比两年年前的二二十元好好吧！我我心里想想。道尔提继继续说：还有，公公司在投投资上也也犯了许许多错误误，严重重地侵蚀蚀我们资资产的根根基。优优尼公司司的信贷贷评级已已经下掉掉两级。我我们完全全无法接接受这样样的状况况。我想想明年的的计划应应该要反反映出管管理阶层层重整优优尼的决决心。我从没听听过道尔尔提讲过过这么多多话，他他一定是是有感而而发。当当然，如如果你不不考虑整整个经济济大环境境的变化化的话，他他的话也也蛮有道道理的。竞竞

16、争从来来没有像像现在这这么激烈烈过，市市场要求求也从未未如此严严苛。我我个人觉觉得，以以这个工工作的艰艰难度而而言，格格兰毕其其实算是是表现很很好了。他他接手的的虽然是是一个绩绩优公司司，但产产品根基基已经受受到侵蚀蚀。这家家公司原原本一直直在赔钱钱，而他他却能转转亏为盈盈。杜鲁曼举举起手来来，让大大家安静静。这下下子情况况很严重重，如果果他也支支持道尔尔提，他他们就有有足够的的力量，可可以为所所欲为了了。一桌子人人都安静静下来。杜杜鲁曼看看了我们们每个人人一下，然然后慢慢慢地说：如果管管理阶层层所能提提出的最最好计划划也不过过如此，那那么我恐恐怕需要要到外面面找接班班人了。哇！好大大的一颗颗

17、炸弹。格格兰毕一一年后就就要退休休了，大大家都以以为角逐逐接班人人宝座的的只有皮皮区与史史麦斯，他他们是两两个最主主要产品品群的执执行副总总。我个个人比较较希望皮皮区夺魁魁；史麦麦斯只是是一条玩玩弄办公公室政治治的毒蛇蛇罢了。不不过，现现在游戏戏又完全全不同了了。你们一定定考虑过过更具野野心的作作法？杜杜鲁曼问问格兰毕毕。我们的确确相过。格格兰毕承承认。皮皮区？皮区开始始解释：我们的的确有一一个计划划，不过过，我必必须强调调，这个个计划尚尚未成熟熟，而且且内容十十分敏感感。我们们可以藉藉此重整整公司，把把成本再再降低七七个百分分点，不不过还需需要先敲敲定许多多细节，才才能公布布这个计计划。这这

18、个计划划工程不不小。别又来了了，我以以为我们们已经度度过了这这个阶段段。每次次只要碰碰到提高高盈余的的压力时时，管理理阶层的的第一个个反应就就是要削削减开支支，说穿穿了也就就是裁员员。这真真是蛮荒荒唐的，我我们已经经削减了了数千个个职位，不不只削减减了多余余的脂肪肪，而且且连骨带带肉都砍砍掉了。在在过去，不不管我身身为厂长长或事业业部门主主管，都都不时需需要为了了保护部部属而和和皮区抗抗争。我我们如果果把花在在重组的的精力，放放在想想想如何获获取更大大的市场场占有率率上，公公司情况况一定会会好很多多。意料之外外的援手手出现了了。道尔尔提说：这样还还不够。杜鲁曼马马上接口口：这样样没办法法解决问

19、问题。华华尔街对对这类举举动不再再感兴趣趣。最近近的统计计资料显显示，裁裁员的公公司，有有超过半半数并没没有改善善获利状状况。不只是我我，这下下子所有有的人都都傻住了了。很显显然，这这次董事事们似乎乎事先已已有默契契，有所所图谋，但但是，他他们究竟竟在打什什么主意意呢？我们必须须将注意意力集体体在核心心事业上上。史麦麦斯斩钉钉截铁地地说。不要寄望望从史麦麦斯口中中能吐出出什么有有意义的的话。有有谁阻碍碍了他集集中注意意力在核核心事业业上呢？这本来来就是他他的职责责所在。杜鲁曼也也提出同同样的问问题：如如果要将将核心事事业发展展得更好好，你还还需要什什么其他他支援吗吗？更多的投投资。史史麦斯回回

20、答，在在格兰毕毕的首肯肯下，他他走到投投影机旁旁，开始始让大家家看投影影片。了了无新意意，都是是这几个个月来他他一直用用来轰炸炸我们的的相同内内容：投投资更多多钱在新新设备上上，我投投资在研研发上，购购买其他他公司，以以让产品品线更完完整。真真不知道道他从那那里来的的信心，确确信这些些做法有有用？我我们过去去这几年年，不就就是这样样葬送掉掉数亿美美元的投投资吗？这绝对对是我们们应走的的方向。道道尔提说说道。没错。杜杜鲁曼附附议。不不过，我我们不应应忽略史史麦斯在在开头说说的话。我我们必须须集中注注意力在在核心事事业上。狡猾的史史麦斯，原原来他一一直都跟跟他们一一伙，这这只不过过是一场场戏，一一

21、派空谈谈。他们们要打哪哪儿去找找来这么么一大笔笔钱，投投资在这这些空中中楼阁上上呢？我想多角角化策略略是错误误的。杜杜鲁曼说说道。他他转向格格兰毕，继继续说：我了解解你当初初开始多多角化的的理由。你你想扩大大优尼公公司的产产品基础础，让它它变得更更稳固。不不过，回回过头来来看，你你必须同同意，这这是个错错误。我我们在多多角化的的投资已已经三亿亿多美元元，投资资报酬率率则根本本不成比比例。我我想我们们不应再再这么走走下去。我我们应该该卖掉这这些公司司，改善善我们的的信用，然然后再重重新投资资在核心心事业上上。这是我第第一次看看到格兰兰毕遭到到这么严严重的攻攻击。不不过，这这不是重重点。重重点是格

22、格兰毕受受到的攻攻击将毁毁了我。杜杜鲁曼的的建议基基本上就就是卖掉掉我辖下下的所有有公司。我能采取取什么行行动呢？格兰毕是是不会轻轻易放手手的。他他的整个个长程计计划就建建构在多多角化策策略上。不过，从从这个时时候开始始，事情情的发展展急转直直下，就就像特快快车一样样。更多多的董事事支持杜杜鲁曼的的建议。提提议，附附议，决决议，在在短短五五分钟之之内全部部结束。格格兰毕没没说半句句话，他他甚至还还投赞成成票。他他一定是是胸有成成竹。在我们继继续下一一个议题题前，格格兰毕说说：我必必须提醒醒一下，关关于如何何投资在在核心事事业上，必必须很小小心。赞成。杜杜鲁曼说说。到目目前为止止，我们们所看到到

23、的投资资计划都都太传统统了，风风险也太太大。我看看史史麦斯。他他脸上的的笑容不不见了。很很显然。有有人阵前前不卖他他的帐，执执行总裁裁的位置置不再是是他的囊囊中之物物。很可可能将来来的执行行总裁，会会是名空空降部队队。而在在我看来来，任何何人都比比史麦斯斯好！无论在哪哪里，都都要谈判判家里好象象有个重重金属乐乐队在开开音乐会会般。我我直接走走到大伟伟的房间间，他坐坐在桌前前写功课课。跟他他打招呼呼没什么么意义，因因为他根根本听不不到。我我把他的的房门关关上，噪噪音立刻刻降低五五十分贝贝。幸好好茱莉在在买新音音响给他他的时候候，很明明智地在在他房门门装上了了隔音设设备。莎朗正在在接电话话。我向向

24、她招了了招手，然然后就到到楼下厨厨房去了了。自从从茱莉的的诊疗室室开张后后，我们们就习惯惯很晚才才吃晚餐餐。身为为一位婚婚姻咨询询顾问，她她最好的的营养时时间是晚晚间四点点到九点点。这对对客户而而言很理理想，而而我们呢呢？只有有在茱莉莉预先准准备的餐餐点面食食中寻找找安慰了了。尽管管住在美美国，我我们不见见得没法法学着过过欧式生生活。周六有人人邀我去去参加派派对。莎莎朗说。真棒！我我答道，并并把最后后一口鸡鸡肝馅饼饼吃完。这这个派对对好像有有点不一一样是吧吧？这是二年年级同学学的派对对。只有有我们四四个新鲜鲜人受邀邀参加。我的女儿儿可真红红！我向向她眨眨眨眼。可不是吗吗！莎朗朗转个圈圈圈。孩子

25、们只只留下起起司橄榄榄三明治治给我吃吃，我两两、三口口就把它它解决了了。那么你没没意见罗罗？她问问道。我看不出出有什么么好反对对的。她她给我一一个飞吻吻，然后后飘出厨厨房外。等一下！我叫住住她。有有什么我我不该让让你去的的理由吗吗？其实也没没有，她她说：我我都快满满十四岁岁了。是的，大大女孩，如如果你把把还差八八个月称称作快满满十四岁岁的话。然然后，我我忽然想想到：派派对什么么时候会会结束？我不知道道，她漫漫不经心心的回答答，太漫漫不经心心了。我我猜蛮晚晚吧！多晚，莎莎朗？我我问道，然然后打开开冰箱，拿拿了瓶啤啤酒。可是，爸爸！她的的声音有有点紧张张。我不不能在派派对还没没结束前前就离开开。我

26、打开啤啤酒瓶，走走向起居居室。多多晚？我我再问一一次。爸，这是是二年级级的派对对。她还还是没有有回答我我的问题题。您不不明白吗吗？我知道！我说，然然后打开开电视。但但我希望望你十点点前回家家。但是，黛黛比、金金姆、还还有克莉莉丝都要要去！泪泪水开始始在她眼眼眶内打打转。为为什么我我就得待待在家里里？你不需待待在家里里，你只只是需要要在十点点以前回回到家里里。我漫漫无目标标的转换换电视频频道。你你妈怎么么说？她要我问问你。莎莎朗哽咽咽地说。你已经问问了，你你也得到到答案了了。就是是这样，亲亲爱的。我告诉过过她，你你不会了了解的。她她边哭边边跑回房房间。我继续转转台。差差十分钟钟就六点点了。再再过

27、一会会儿，茱茱莉就会会打电话话进来，顺顺便教我我如何准准备晚餐餐。她怎怎么叫莎莎朗来问问我这样样的问题题呢！茱莉尽量量让我多多参与家家庭事务务。我倒倒是无所所谓，尤尤其是平平常大部部分的重重担仍然然落在她她肩上。但但我不喜喜欢扮黑黑脸。茱茱莉应该该知道，我我不会允允许莎朗朗太晚回回家。我再重复复一遍：我先把把烤箱转转到三百百五十度度，然后后再把意意大利面面放进去去？对，亲爱爱的。茱茱莉确认认。家里里还好吗吗？不尽然。莎莎朗今晚晚大概不不会和我我们一起起吃晚餐餐了。唷！这表表示你直直截了当当的拒绝绝了她的的要求。没错，直直截了当当，我坚坚定地说说。你还还希望怎怎样呢？我希望你你能用钟钟纳教我我们

28、的谈谈判技巧巧。（注注：请参参看导读读以及目目标书书）我不会和和自己的的女儿谈谈判的。我我说，有有点不大大高兴。你大权在在握。茱茱莉冷静静地说：你要怎怎么决定定都可以以。但是是要有心心理准备备，起码码到星期期六以前前，不要要期待你你的小宝宝贝和你你说说笑笑笑。我沉默不不出声，她她继续说说：罗哥哥，你可可不可以以重新考考虑？这这是个非非常典型型的谈判判例子。就就用钟纳纳的技巧巧，把冲冲突图（cloud,亦称迷雾）写下来吧。我回头去去看电视视新闻。没没什么新新鲜事，不不外乎各各种谈判判；塞尔尔维亚人人和回教教徒谈判判，以色色列人和和阿拉伯伯人也在在谈判，另另外又发发生了一一椿绑架架案。无无论转到到

29、哪一台台，好像像都摆脱脱不了谈谈判这件件事。工作时，我我有太多多的机会会和固执执、不讲讲道理的的人谈判判。这种种事一点点也不好好玩，难难怪当钟钟纳说问问题不是是出在个个人，而而是情势势使然时时，我不不相信。你你想要的的和别人人想要的的互相抵抵触时，就就没有办办法妥协协。我同意这这类的情情势相当当棘手，但但我仍然然坚持这这都是对对手可恨恨的个性性所造成成的。于于是钟纳纳便建议议我查证证一下，当我觉得其他人不讲道理时，看看别人对我是否也有相同的想法。我真的照照他的话话去做，从从此以后后在工作作上所有有的谈判判过程中中，每当当事情变变得棘手手时，我我都会运运用钟纳纳的技巧巧。但要要我在家家里使用用这

30、些技技巧？跟跟莎朗？但朱莉说说的没错错。莎朗朗和我的的确是在在谈判，而而且，彼彼此都觉觉得对方方不讲理理。如果果我不想想每天面面对一张张臭脸，我我最好还还是遵循循钟纳的的建议。一旦你发发觉目前前的谈判判已经陷陷入无法法达成妥妥协的僵僵局时，就就采取第第一个步步骤：马马上停止止对话。我我仿佛听听到钟纳纳的话在在我耳边边响起。莎朗已经经停止了了对话（如如果你能能称这种种双线进进行的独独白是对对话的话话）。我现在处处于第二二步：调调整心态态：认清清楚不管管大家看看起来是是多么情情绪化，情情势会演演变到如如此，并并不能全全怪对方方，而是是双方都都陷入了了无法妥妥协的冲冲突中。要做到这这点，可可不容易易

31、。问题题不是我我造成的的，但要要怪莎朗朗不该想想去参加加派对，又又很荒唐唐。或许我们们有办法法妥协？十点钟钟这个数数字没那那么神圣圣。我可可以让步步到十点点半。但但是对她她来说，一一定还不不够。但但是我绝绝对不允允许她三三更半夜夜才回家家。我最好往往下再走走一步。确确实地写写下我所所面对的的困境。我我到书房房找出钟钟纳的详详细指示示。我找不到到，不过过也没关关系，冲冲突图的的要领我我早已牢牢记在心心中了。我我拿了一一张纸及及一枝笔笔，开始始重新架架构。第第一个问问题是：我想要要什么？在右上上角我写写：莎朗朗在十点点以前回回家。下下一个问问题是：她想要要什么？十二点点回家！不可能能！好吧！我我让

32、自己己冷静下下来。回回归到钟钟纳的技技巧。我我坚持以以我的方方式，来来满足什什么需求求呢？保保护女儿儿的名誉誉？算了了吧！罗罗哥，我我对自己己说，让让她去参参加小孩孩的派对对，有什什么坏处处呢？邻邻居会说说什么？或许根根本不会会说什么么，而且且，谁在在乎你女女儿几点点钟回家家呢？我以前不不允许小小孩做的的事，现现在不能能忽然之之间就解解禁了。我我希望我我能用这这个来当当藉口，但但是对莎莎朗的哥哥哥大伟伟而言，好好象从未未发生过过这个问问题。他他最近才才开始参参加派对对，甚至至直到现现在，他他也很少少半夜才才回家。带带男孩子子简单多多了，但但是女孩孩子实在在不能相相提并论论！那么，我我为什么么要

33、这么么坚持十十点钟呢呢？为什什么我这这么清楚楚我想要要的是什什么，但但却说不不清理由由呢？教导孩子子纪律的的重要！闪过我我的脑中中。孩子子必须有有所节制制，不能能想做什什么，就就做什么么，规定定就是规规定。不过，且且慢！订订下这些些规矩必必须有它它的道理理。否则则我就不不是在教教小孩规规矩，而而只是展展示权威威罢了。这这种做法法很危险险；这样样一来，只只要他们们翅膀一一长硬，就就会飞离离开家。茱莉和我我对于制制定家规规都十分分谨慎。那那么十点点钟以前前回家的的规定是是哪里来来的呢？只不过过是因为为我们在在她这个个年龄的的时候，不不可以在在外面待待到九点点以后吗吗？是习习惯使然然？过去去经验得得

34、出的推推论？不不会吧！为了她的的安全！这才是是真正的的原因；这是为为什么我我一直坚坚持，我我顿感释释然。在纸张的的中间上上方，我我写下：确保莎莎朗的安安全。现现在我要要想清楚楚，是什什么样的的需求，促促使她坚坚持这么么晚回家家。我怎怎么会知知道呢？谁能了了解一个个十三岁岁的小女女孩呢？不过，事事实上，我我真的了了解。她她不只一一次表示示过，她她希望自自己受欢欢迎。这这就够了了，我把把它写下下来。现现在轮到到最困难难的问题题了，我我们的共共同目标标是什么么？坦白白说，以以我现在在的心情情，我不不觉得我我们有任任何共通通之处。这这些孩子子！我们们当然爱爱他们，这这是人类类的天性性。但这这不表示示我

35、们必必须喜欢欢他们。孩孩子真是是令人头头痛。好吧！回回到正题题。我们们有什么么共同的的目标？我们为为什么要要费神沟沟通呢？为什么么我们那那么在乎乎要找到到一个双双方都可可接受的的解决办办法？因因为我们们是一家家人，我我们必须须继续住住在同一一个屋詹詹下。于于是我在在左边写写着：有有美好的的家庭生生活。我看了一一下我写写的东西西。为了了要有美美好的家家庭生活活，我必必须确保保莎朗的的安全。是是的，当当然。另另一方面面，为了了能保持持美好的的家庭生生活，莎莎朗必须须受同学学们欢迎迎。我不不知道确确切的原原因是什什么，但但是一如如我所说说的，我我不会假假装了解解小女孩孩的心事事。下一步，回回到双方方

36、冲突之之处。为为了确保保莎朗的的安全，她她必须在在十点前前回家。但但是，为为了要让让莎朗受受欢迎，她她必须待待到十二二点左右右。其中中的冲突突再明显显不过。而而且显然然找不到到折衷的的办法。我我很担心心她的安安全，而而且坦白白说，我我根本不不在乎她她在那群群吵闹的的朋友当当中是否否受欢迎迎；但是是对她而而言，情情况却刚刚好相反反。我叹着气气，敲敲敲莎朗的的房门。这这可不好好玩，她她红着眼眼睛看着着我。莎朗，我我们好好好讨论一一下。有什么好好讨论的的？她又又哭了起起来。你你就是不不了解。那么就帮帮助我了了解，我我坐在她她床上说说，你看看，我们们还是有有一个共共同的目目标。有吗？我当然希希望有。我

37、我开始大大声念出出纸上所所写的：我们的的共同目目标是有有美好的的家庭生生活，你你觉得如如何？我我希望如如此，你你也希望望如此，对对不对？她没有有回答。我我继续说说：我明明白，你你必须受受朋友欢欢迎，才才能有个个美好的的家庭生生活。不对，完完全不是是这样，不不是受欢欢迎与否否的问题题。爸，你你难道不不明白，我我有我自自己的朋朋友。我我不能与与众不同同。能被被大家接接受，对对我来说说很重要要。我不明白白为什么么我写的的是错的的，但我我谨记着着钟纳的的准则，没没有和她她吵。于于是我划划掉原先先写的句句子，改改写下：莎朗被被朋友接接受。然然后问她她：这是是你的意意思吗？差不多。这大概是是现阶段段我所能

38、能期待的的最好结结果。我我继续说说：为了了能被朋朋友接受受，我了了解你必必须要到到十二点点左右才才能回家家。我必须等等到派对对结束后后，才能能离开，我我不能在在派对未未结束前前就回家家。那样样就好像像站在那那里大叫叫：我还还是个小小女孩，你你们不该该请我来来参加这这个派对对，不要要理我。你你难道不不明白吗吗？爸？那，我应应该在这这里写什什么？我我问。我想你写写的已经经很接近近了。这这个派对对在十二二点以前前就会结结束，那那么，会会有什么么问题呢呢？爸，你你应该明明白，我我已经长长大了。是的，莎莎朗，我我明白。但但是对我我而言，为为了要维维持美好好的家庭庭生活，我我必须要要先确保保你的安安全。是

39、的，爸爸，她说说：我了了解。这也是为为什么我我要你在在十点以以前回家家。但是，你你难道不不明白我知道，但我们不要再争论是十点还是十二点。真正的问题不在这里。重点在于你的安全，和你需要被朋友接受。所以，我们何不重新看看彼此的假设？为了你的安全，真的非得十点钟回家不可吗？还有，为了让朋友接受你，非得十二点才回家不可吗？我不明白白晚回家家和我的的安全有有什么关关系？她她开始争争辩。真的吗？不。我确确信男孩孩子中间间，一定定会有人人送我们们回家。唷？什么么时候中中学二年年级的学学生可以以开车了了？这令她语语塞了一一会儿。爸爸，那你你能不能能开车去去接我回回来？莎莎朗迟疑疑地问道道。这些二年年级的学学生

40、都是是什么人人啊？我我开始问问她。当当我知道道这些二二年级生生都和大大伟同一一个学校校时，我我就放心心了。这这是所好好学校，学学生都是是好孩子子。而且且开车去去接莎朗朗，一点点也不麻麻烦，我我不需再再顾虑什什么安全全问题了了。那你同意意了？谢谢谢你，爸爸，我就就知道你你会同意意的。莎莎朗高兴兴得跳上上跳下，一一下赖在在我身上上，一下下又跑去去打电话话。我要要去告诉诉黛比，现现在她爸爸爸也会会让她去去了。我笑着冲冲下楼去去，打开开烤箱。我跟茱莉莉报告完完董事会会的情形形。看来，情情况不大大好。她她说道。是不好，我我同意。我我现在真真是进退退两难。如如果我的的目标是是保住工工作，那那我就得得配合董

41、董事会的的决定，这这表示我我要支持持他们的的决定，卖卖掉我的的公司。但是，另另一方面面，茱莉莉接着说说：如果果你要保保住饭碗碗，必须须先有工工作，也也就是说说，你必必须尽一一切努力力，阻止止公司出出售。完全正确确。你要怎么么办？我还不知知道。或或许，先先观察一一阵子，等等情势明明朗一点点再说。我我说，不不甚有把把握。茱茱莉坐到到我身边边。亲爱爱的，她她吻一吻吻我的脸脸颊，你你知道如如果你让让恶劣情情势自然然发展的的话，会会有什么么后果。是的，我我知道。如如果我袖袖手旁观观，事情情会变得得更糟糕糕。我用手臂臂环住她她。再怎怎么样，我我们还可可以靠你你的收入入过活。我我试着逃逃避这个个话题。我无所

42、谓谓，你会会觉得快快乐吗？我亲了亲亲她。你你说得对对。我无无法只是是指望格格兰毕，而而且也没没有理由由坐等事事情自然然发展。我我必须想想个法子子，让他他们回心心转意，走走到正确确的方向向。在泥潭中中打滚你能不能能上来一一下？格格兰毕问问。当然。我我回答，快快速往他他的办公公室走去去。我终终于有机机会知道道他打算算如何处处理董事事会的决决定了。我我知道，这这件事还还没定案案；他不不会就此此倒下，不不会甘愿愿挨打而而不还手手。嗨，罗哥哥，他从从桌后站站起来，往往房间的的另一端端走去。 这样更更好，我我心里想想，讨论论不会那那么正式式。我坐坐进柔软软的沙发发中。想喝咖啡啡？还是是要茶？他问。咖啡就可

43、可以了。我我答，心心里一边边想：这这下子，会会谈一定定会超过过五分钟钟。罗哥，我我必须恭恭喜你的的杰出表表现。想想不到这这么大的的亏损，居居然在一一年之内内就可以以转亏为为盈。不不过事实实上，我我不应该该太惊讶讶。你当当厂长的的时候，就就创造了了奇迹，而而掌管事事业部的的时候，你你创造了了更大的的奇迹。没错，我我想，我我创造了了奇迹，但但是史麦麦斯并没没有创造造任何奇奇迹，他他只凭着着长袖善善舞，却却比我早早两年成成为执行行副总。我对格兰兰毕说：这是我我份内的的事。告诉我，罗罗哥，今今年我们们能对你你抱什么么样的期期望？这这次你要要给我们们什么奇奇迹式的的惊喜呢呢？我手边有有一些计计划，我我说

44、。唐唐纳凡正正在研究究一套非非常有意意思的配配销（ddisttribbutiion）系系统，如如果成功功的话，真真的可以以扭转一一切情势势。很好！很很好！他他说：那那你预估估的盈余余会是多多少？说起这件件事可能能会让你你失望了了。事实实上，我我怀疑我我们今年年达不达达得到预预定目标标！什么？他他问，但但看起来来并不太太惊讶。市场要求求降价的的压力很很大，我我从没碰碰过这样样的情形形。没错错，我们们在作预预估已经经把降价价因素估估进去了了，但目目前看起起来，实实际状况况会比预预估的更更糟。竞竞争太激激烈了，我我们得尽尽全力冲冲刺才能能维持现现状。如果不是是因为格格兰毕的的秘书刚刚巧端咖咖啡进来来

45、，我确确信讨论论会就此此停止。等等到秘书书离开后后，我才才说：我我能不能能问一下下，你对对董事会会的决议议有什么么打算？你是指什什么？难道他们们要卖掉掉你一手手买进的的公司，你你不打算算采取任任何行动动吗？罗哥，他他说：我我再过一一年就要要退休了了。如果果你现在在有什么么弹药可可供我用用，或许许我可以以采取一一些行动动。但是是目前看看来，我我没有别别的选择择，只能能与他们们合作。虽然先前前我已尝尝试做好好心理准准备，但但我还是是深觉惊惊讶。格格兰毕袖袖子藏的的王牌原原来就是是我！难难道我们们真的拿拿不出一一点办法法来阻止止这项绝绝灭性的的决议？我朦朦朦胧胧地地听到：杜鲁曼曼和道尔尔提决定定直接

46、监监管公司司的出售售。当他他看到我我的表情情时，继继续说：对，罗罗哥，我我还可以以稍作抵抵抗，我我可以将将这个决决议延后后一年执执行。但但这又有有什么用用呢！明明年他们们还是会会卖掉公公司，但但我到时时已不在在其位，我我就会成成为最主主要的攻攻击目标标。不，我我最好还还是现在在就吞下下这颗子子弹。天天哪！这这颗子弹弹还真大大，我希希望不要要被噎到到了。那么，我我该怎么么办呢？我问：一切如如常吗？你的集团团还是要要像平常常一样运运作。至至于你自自己，要要做的工工作很多多。杜鲁鲁曼和道道尔提已已经安排排好一连连串的会会议于月月底在欧欧洲举行行。你必必须陪他他们一起起去。为什么在在欧洲？资金半数数都

47、来自自欧洲，再再说，在在开始和和本地公公司谈判判之前，知知道一下下国际市市场的行行情总是是好的。他他站起来来。很可可惜你没没有别的的令人惊惊喜的秘秘密武器器，不过过，据我我了解，最最近市场场愈来愈愈混乱。很很庆幸我我要退休休了。我我不觉得得我有什什么办法法可以应应付这样样的市场场。陪我走到到门口时时，他又又说：我我们俩都都不想卖卖掉这个个多角化化集团。但但现在所所有的毒毒蛇都将将出笼了了，我希希望在所所有买卖卖都结束束后，我我还能得得到一些些正面的的评价。我离开后后直奔皮皮区的办办公室，我我一定要要知道全全部的真真相。皮区笑喜喜喜地欢欢迎我。你你有没有有注意到到我们的的朋友史史麦斯施施展的计计谋？不不过，这这次他可可伤到自自己了，这这小人。皮区不喜喜欢史麦麦斯是有有原因的的。不久久前史麦麦斯是他他的部下下，如今今则平起起平坐，史史麦斯担担任执行行副总所所负责的的部门也也和皮区区负责的的一样大大。我注意到到了。我我说道，但但是，你你对他还还能期望望什么吗吗？他很聪明明，非常常聪明。格格兰毕的的功力已已经大不不如前了了，所以以史麦斯斯试着转转换阵营营，想要要抢执行行总裁的的职位。我我早该料料到这步步的。他他带着点点欣羡说说。嗯！这次次他要对对付的是是华尔街街的食人人鲨。我我补充道道。他甚甚至还未未达到他他们的那那个等级级呢！绝对还没没有。皮皮区笑说说。他们们玩弄他他于股掌掌之