《市场营销学》前言-市场营销学932.docx

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1、市场营销销学导论论Intrroduuctiion to Marrkettingg（第八版版）美卡卡尔麦克丹丹尼尔Carll MccDanniell小查尔斯斯 W.兰姆Charrless W. Laamb, Jrr.小约瑟夫夫 F. 海尔尔 著著Joseeph F. Haiir, Jr.时启亮 朱洪洪兴 王啸吟吟 译译上海人民民出版社社20077年9月市场营销学（20006年第八版）作者：卡尔麦麦克丹尼尼尔（CCarll MccDanniell，德克克萨斯大大学经管管学院营营销系主主任）小查尔斯斯兰姆（Chaarlees WW. LLambb, JJr.，德德州基督督教大学学商学院院营销学学教授

2、）小约瑟夫夫海尔（JJoseeph F. Haiir, Jr.，路易斯斯安那州州立大学学Alvvin C. Coppelaand学学院名誉誉院长，企企业家精精神研究究院院长长）市场营营销学导导论第第八版序言言您手中捧捧着的是是一本每每一版都都会增加加无数大大学生读读者的教教科书。本书已已经成为为全球最最畅销的的营销学学教科书书。世界界上成百百上千的的教授们们选择此此书作为为高校学学生的教教科书，使使学生由由此而步步入变化化万千的的营销殿殿堂，我我们对此此深表谢谢意。我我们感到到荣幸的的是绝大大多数的的教授们们能够一一版接着着一版地地使用此此书作为为教学用用书。我我们从调调查中得得知，学学生们认

3、认为由麦麦克丹尼尼尔、兰兰姆和海海尔编著著的市市场营销销学导论论一书书是他们们学习生生涯中最最动人的的、最耐耐看的、也也是最有有趣的教教科书。本书中新新增的内内容如果您对对市场场营销学学导论一一书已经经十分熟熟悉，那那么您一一定会问问：“第八版版书中新新增了哪哪些内容容？”我们要要回答您您：“新增的的内容非非常多。”新的内容容这一版的的书中，每每一章我我们都新新增了几几十个例例子。我我们还新新设了一一些专题题，并且且刷新了了书中全全部的资资料。第一部分分 第第一章（营营销学概概述）中中的行文文风格已已经被读读者接受受，所以以我们保保留的它它的格式式，但是是，我们们添加了了一份附附录，介介绍营销

4、销行业的的岗位，目目的是希希望帮助助学生了了解营销销职业生生涯的方方方面面面，比如如营销岗岗位，工工资待遇遇，面试试准备，第第一年工工作将会会面临的的问题等等等。我我们对第第二章（相相对优势势的战略略规划）重重新进行行了梳理理，而且且在末尾尾增加了了附录“营销计计划”，目的是是帮助学学生更好好地了解解如何细细致地制制定战略略营销计计划。第第三章（社社会责任任、营销销道德及及营销环环境）几几乎是推推倒重来来的。这这一章关关注的是是企业的的可持续续发展，我我们加入入了人口口统计学学方面的的内容，试试图证明明妇女已已经成为为了营销销决策的的主导力力量。这这一章原原来有关关于Y一一代、XX一代、婴婴儿

5、潮一一代、老老年消费费者的论论述，我我们已经经对这些些内容进进行完全全的更新新；关于于如何开开展对西西班牙裔裔美国人人，非裔裔美国人人，亚裔裔美国人人营销活活动的相相关内容容，也都都做了修修改。这这一章中中，我们们对购买买力，美美国家庭庭收入的的比较等等内容提提供了新新的资料料。第四四章是关关于建立立全球视视野的。对对这一部部分内容容做了较较大的修修改，以以反映全全球市场场的变化化。关于于全球化化对贸易易的影响响等内容容，我们们进行了了一定的的更新。我我们还编编入了跨跨国购买买力的影影响以及及全球财财富分配配等内容容。如今今，参与与跨国经经营的厂厂商十分分关注世世界银行行、国际际货币基基金组织

6、织，以及及货币汇汇率的影影响，所所以我们们就相应应地增加加了3节节内容。第二部分分 第第五章（消消费者决决策）增增加了一一些新的的内容，介介绍消费费者如何何走捷径径来缩小小产品选选择的范范围。第第六章（产产业营销销）中更更新了一一节的内内容，主主要是关关于企业业如何在在互联网网上开展展营销活活动的。新新版的第第七章（市市场细分分及目标标市场定定位）中中，增加加了市场场动态细细分、一一对一营营销（最最终实现现一个人人一个市市场的目目标）、一一对一营营销中的的消费者者隐私问问题、利利用互联联网进行行个体营营销等内内容。第第八章（决决策支持持系统及及营销调调研）单单列一节节介绍网网络专题题小组，并并

7、且对传传统方式式及网络络方式进进行数据据收集的的成本做做了比较较。第三部分分 第第十章（产产品的开开发和管管理）新新增了成成功进行行产品开开发的技技巧的内内容，以以及不同同的民族族对产品品选择习习惯的差差异等。第第十一章章（服务务业与非非营利机机构的营营销活动动）新增增的内容容是关于于服务机机构用工工情况的的预测的的。第四部分分 世世界各地地的企业业都在千千方百计计地消除除供应链链上的薄薄弱环节节。因此此，在第第十二章（供应应链管理理）中，我我们向学学生介绍绍配送活活动中的的一种新新技术，那那就是电电子标签签与无线线射频识识别技术术。第十十三章（零零售）介介绍最新新的零售售动态，并并且新增增一

8、节介介绍企业业与客户户互动及及移动电电子商务务。这一一章中还还设计了了一张图图表，介介绍从哪哪些渠道道可以获获得特许许权。第五部分分 第第十五章（广告告与公共共关系）中有一些统计资料，介绍厂商主要使用哪些媒体进行广告宣传。这一章中还有的内容是介绍互联网营销中的新趋势的，那就是“广告游戏”。第十六章（营销推广与个人推销）中对电子优惠券做了新的介绍。新增的内容还有厂商如何利用“常客活动”来复苏客户对企业的忠诚。以及企业如何利用合作品牌信用卡来进行营销推广活动。第六部分分 第第十七章（定价价）更详详细地介介绍了如如何计算算零售价价格，如如何加价价。书中中还介绍绍网络竞竞价造成成的影响响。竞争争对定价

9、价的影响响安排在在第十八八章（制制定合理理的价格格）中介介绍。第七部分分 在在每一个个新版的的市场场营销学学导论中中，第十十九章（网络络营销）的的内容都都会全部部更新，这这是因为为网络营营销及电电子商务务的变化化太快了了。第二二十章（客客户关系系管理）的的内容也也进行了了重新梳梳理，简简化了对对一些概概念的解解释，目目的是方方便学生生更好地地掌握这这一较为为复杂的的内容。形象地归归纳学习习目的多年的教教学生涯涯告诉我我们，学学生的学学习方法法是各不不相同的的。有些些学生只只要阅读读教科书书，通过过文字就就能掌握握书本中中的概念念。但是是也有一一些学生生需要将将书本中中的文字字用自己己的语言言表

10、述出出来，这这样才能能彻底地地了解。还有一些学生则喜欢借助于图表来学习理论知识。因此，本本书的第第八版在在每一节节的结尾尾“学习要点点”栏中，我我们都会会用图解解的方式式来形象象地表示示学习的的要点。这这些图表表我们称称之为回回顾学习习要点，可可以帮助助学生对对学习内内容形成成一个总总体的概概念，方方便学生生回顾课课文中涉涉及的内内容。例例如，第第四章第第四节介介绍的是是开展全全球营销销的各种种途径。从从最初的的产品出出口到最最后的直直接投资资。我们们就用如如下的一一张图来来归纳。（插图）（1）国国际贸易易（2）出出口 （3）许许可经营营 （44）来料料/来样样加工 （55）合资资经营 （66

11、）直接接投资（7）风风险较低低 （88）风险险较高这些复习习内容并并不是对对一章的的内容进进行面面面俱到的的介绍，而而是用形形象的方方式帮助助学生回回顾一章章的主要要内容。因因为还有有一些学学生喜欢欢用文字字的形式式来复习习学过的的知识，所所以每一一章结尾尾的“本章小小结”部分依依然保留留。我们们所做的的只是满满足一部部分学生生的个性性化需求求。蕴含在娱娱乐活动动中的营营销形式式在新版的的市场场营销学学导论中中，每一一章我们们都添加加了“娱乐中中的营销销活动”专栏。设设置这一一专栏的的目的是是希望让让学生了了解，每每一章的的营销概概念都能能够在娱娱乐行业业中找到到自己的的影子。尽尽管大多多数学

12、生生并没有有参与经经营活动动的实际际经验，但但是他们们却都有有过各种种各样的的娱乐体体验。娱娱乐行业业中的各各种案例例，都能能够帮助助学生加加深了解解。我们列出出的娱乐乐活动包包括的范范围很广广，比如如电视、电电影、报报纸、杂杂志、舞舞台戏剧剧、杂技技、互联联网信息息、视频频游戏以以及各种种非媒体体娱乐活活动（例例如猜字字游戏等等）。我们们对提供供娱乐设设备，计计算机软软件和硬硬件的企企业十分分关注，因因为是他他们丰富富了消费费者的娱娱乐活动动。每一一章的结结尾，我我们都设设计了一一个专题题，称作作娱乐中中的营销销活动，目的是是为了帮帮助学生生更多地地了解营营销是如如何渗透透到他们们日常的的娱

13、乐活活动中的的。新设计的的实践活活动如果你已已经阅读读过前几几版的市市场营销销学导论论，你你一定知知道我们们的书中中有“小企业业实践”板块。在在这本面面向全球球的教科科书中，我我们计划划提供一一些更新新，更有有吸引力力的内容容，使得得学生和和老师都都有兴趣趣去实践践。书中每一一章的结结尾都有有实践活活动的专专栏，方方便学生生将营销销理论与与实际相相结合。在在这个专专栏中，我我们不是是提出问问题，而而是设计计了一些些实践活活动，让让学生更更深入地地了解现现实生活活中的营营销活动动。这些些实践活活动是美美国各地地的营销销学老师师设计的的。从本本书的第第一版起起，老师师们就把把教学中中积累的的思想提

14、提供给我我们，让让我们写写进了“营销教教学中的的真知灼灼见”板块。在新版的的市场场营销学学导论中中，我们们请355位评判判员对已已经选登登过的110000多个真真知灼见见进行评评判，按按照遴选选的结果果，我们们将其中中最优秀秀的部分分选作新新书中的的实践活活动。我我们设计计这些实实践活动动是为了了帮助学学生了解解什么才才是真正正的营销销。这些些实践活活动包括括：按种种族的特特征训练练导餐员员；在娱娱乐中了了解世界界地理；为Hyydroox品牌牌的振兴兴制定计计划；收收集1000种新新产品，设设计新产产品的配配送渠道道；按照照商品组组合比较较两家零零售商店店；为产产品选择择调研完完整的供供应链；

15、根据HHasbbro公公司开发发的字谜谜游戏规规则来为为产品设设计广告告方案；模拟营营销活动动发生挫挫折后接接受电视视采访，等等等。就业实践践许多学生生懂得营营销的原原理，但但是他们们未必了了解与营营销相关关的种种种就业机机会。在在本书的的第一章章中，我我们介绍绍了营销销的诸多多岗位（“学习目的5”），在第一章的附录中还详细地介绍了“与市场营销相关的工作岗位”，但是，我们深知道，不管是哪一个专业的学生，在寻找工作的时候依然会遇到种种困惑。因此，在每一章的末尾我们安排了“就业实践”专栏，旨在帮助学生了解与市场营销相关的究竟有哪些岗位。每一章的的职业实实践专栏栏都与该该章介绍绍的内容容密切相相关。

16、例例如，第第二章介介绍的是是战略规规划与竞竞争优势势，所以以我们就就引导学学生对自自己进行行SWOOT分析析。第十十一章叙叙述服务务营销与与非营利利机构营营销，章章后我们们就向学学生介绍绍guiidesstarr.coom网站站（这是是一家介介绍已经经注册的的85万万家非营营利机构构数据库库），讲讲解如何何通过网网站了解解非营利利机构，以以及giive.orgg网站，这这是美国国优质企企业局（Bettterr Buusinnesss Buureaau, BBBB）的网网站，专专门介绍绍非营利利组织和和慈善机机构。只只要学生生能够按按部就班班地完成成这些就就业实践践活动，那么寻找一份与营销相关的

17、职业是不困难的，而且对应该到哪里去寻找就业信息也十分熟悉。从热门电电影上剪剪辑视频频资料 新版的的市场场营销学学导论不不是从各各种媒体体上去寻寻找视频频资料，而而是创新新性地设设计视频频资料。著名的教育家约瑟夫尚普（Joseph Champoux）是利用电影开展教学活动的大师，他帮助我们为每一章的内容精选了一段电影的内容。我们的资料中有居家男人the Family Man、包芬格计划Bowfinger、单亲插班生About a Boy、迷失东京Lost in Translation、赌城风云Casino、真情假爱Intolerable Cruelty等电影中的片断，它们帮助学生从一个全新的视角

18、去观察营销世界。用电影的片断来结束一章的课程是一种独创，因为学生可以由此将电影的情节和所学的内容结合起来思考。他们可以不局限于字面的解释，而是形象地了解市场营销学的知识。我们可以向教师提供DVD格式的电影剪辑。传统的特特色推陈陈出新导入案例例 在每一一章的开开头，我我们设计计了一个个全新的的案例，介介绍实际际的营销销决策，或或是某一一家企业业面临的的形势。我我们仔细细地编写写 “导入案案例”这样的的小专栏栏，目的的是引发发学生对对将要讨讨论的专专题的兴兴趣。教教师也可可以用其其组织课课堂讨论论。在一一章的小小结之前前，有“回顾篇篇首小故故事”专栏，它它的作用用是回答答该章开开头案例例中提出出的

19、问题题，并试试图说明明该章的的内容与与实际的的营销工工作之间间的关系系。在第第八版中中，我们们介绍了了许多家家企业，例例如美国国科奇公公司（CCoacch）、美国杜邦邦公司（DuPPontt）、美國知知名速食食店Inn-N-Outt公司、美美国彭尼尼公司（JJ.C. Peenneey）、德德国保时时捷公司司（Porrschhe）、美国星星巴克咖咖啡有限限公司（Staarbuuckss）、美国维京京移动通通信公司司（Virrginn Moobille）、XMM卫星通通信公司司（XM Sattelllitee Raadioo）等。全球化视视点GLOBBAL如今，绝绝大多数数的企业业不仅要要面对本本

20、地或国国内的对对手进行行竞争，而而且参与与全球竞竞争。有有些企业业或许从从来也没没有考虑虑过走出出国门，可可是如今今却要面面对来自自国外的的竞争者者。管理理者在进进行战略略决策时时，一定定要有全全球化的的眼光。因因此，我我们在本本书的第第四章就就深入地地探讨这这一问题题。在介介绍营销销学的理理论和实实践过程程中，我我们融入入了许多多全球化化经营的的例子，并并且用专专门的图图标GLLOBAAL进行行标注。在案例分析、视频介绍中，我们都将全球营销有机地结合在一起。书中几乎乎每一章章都有“全球化化视点”专栏。专专栏中的的内容涉涉及非洲洲、亚洲洲、欧洲洲、北美美、南美美各大洲洲企业开开展全球球营销的的

21、案例。专专栏中还还精心设设计了许许多问题题，旨在在引发学学生的思思考，活活跃课堂堂讨论。例例如南美美的食品品出口到到美国，巴巴黎的迪迪斯尼乐乐园成了了欧洲人人气最旺旺的旅游游景点，沃沃尔玛公公司如何何在日本本成功经经营。营销与职职业道德德ETHIICS 这一版版书中我我们依然然十分关关注职业业道德问问题。每每一章的的“营销与与职业道道德”专栏末末尾都设设计了与与营销道道德决策策相关的的问题。读读者可以以从中受受到启发发，了解解道德规规范与营营销决策策之间的的关系。例例如，向向学校中中的青少少年兜售售商品符符合道德德规范吗吗？银行行是否可可以追踪踪客户的的信用等等级？JJ.D. Poowerr

22、annd AAssoociaatess市场调调研公司司发布的的汽车质质量等级级可靠吗吗？应该该如何限限制一个个国家对对自然资资源的开开发利用用？医疗疗机构能能否在开开展健康康调研的的同时推推出药品品广告？学生们们可以对对这些与与职业道道德相关关的热门门话题进进行思考考。复习与应应用为了帮助助学生把把握学习习时间，我我们依然然在每一一章的结结尾列出出了妤学学习目的的相关的的讨论题题和写作作练习。问问题都有有编号，与与学习目目的一一一对应。例例如，第第十章的的学习目目的第二二点有44各相关关的问题题，于是是我们就就编号为为2.11，2.22，2.33，2.44。这种种编排方方式可以以方便学学生把问

23、问题和学学习目的的结合起起来思考考，使得得每一章章成为几几个模块块，有利利于安排排几次学学习。企业家精精神美国历史史上，企企业家精精神一直直是推动动经济飞飞速发展展的动力力，大公公司是如如此，新新兴的网网络企业业也是如如此。本本书中，我我们在110章中中编写了了相关的的案例，说说明进入入21世世纪美国国的企业业家面临临的挑战战。编入入案例的的企业有有各种各各样，例例如好莱莱坞的潮潮流研究究和市场场预测公公司Loook-Loook，开开发成人人视频游游戏的RRockkStaar公司司，发布布艺术活活动动态态的Pllaybbilll会展公公司，以以及视频频音乐企企业MTTV公司司等。当然，财财富5

24、500强强中也涌涌现出许许多企业业家的创创业和创创新精神神，所以以我们将将苹果公公司（在在苹果机机上随机预预装音乐乐制作软软件GaaraggeBaand）、家电电卖场百百思买（BBestt Buuy）公公司、润润滑油制制造商VVolvvoliine公公司等一一并作了了介绍。这这些企业业在公司司不同的的层面上上都强调调创业精精神和创创新精神神，各种种案例都都将会引引起学生生的兴趣趣和思考考。视频案例例视频案例例是辅助助教学的的一种十十分理想想的工具具，因此此，新版版的市市场营销销学导论论依然然保留这这一专栏栏。书中中编入的的视频有有长有短短。长的的视频案案例是专专题报道道，而短短的视频频案例则则

25、只是对对一章中中的内容容的回放放。例如如，第九九章在论论述产品品概念的的时候，设设计了一一段专题题报道，介介绍路易易斯安娜娜州红杖杖市（BBatoon RRougge）的的Fluukerr Crrickket农农场，同同时设计计了一段段回放，介介绍猫女女乐队JJosiie aand thee Puussyycatts。一一章学习习结束以以后，要要求学生生阅读视视频案例例的文字字材料，然然后可以以组织他他们在教教室里，或或是其他他场所观观看视频频节目。在每一章章中，我我们还为为教师准准备了330秒钟钟的PPPT插入入广告。我我们从美美国国家家橄榄球球联盟超超霸杯联联赛的广广告中精精选了440多辑

26、辑小广告告，配合合文字学学习。我我们希望望学生在在观看这这些广告告片断以以后，能能够对它它们的内内容，形形式和作作用进行行分析。每一段视视频都将将帮助学学生深入入了解营营销理论论，让他他们换一一种角度度去思考考问题。营销失误误 工作中中的失误误会造成成损失，但但是它们们也会给给人们带带来教训训。这一一点在营营销实践践中尤为为明显。在在每一部部分的结结尾，我我们会列列出一些些营销的的创意，不不管这些些创意是是好是坏坏，但是是它们在在错综复复杂的市市场实践践中碰了了壁。我我们例举举的案例例有纳斯斯达克上上市公司司“Schholaastiic图书书出版集集团选错错了目标标市场”，“谷歌搜搜索引擎擎的

27、商标标侵权案案”，“美国职职业棒球球大联盟盟错用了了电影蜘蜘蛛侠的的主题曲曲”，“迪斯尼尼公司兵兵败电影影边城城英烈传传Thee Allamoo”。这些些案例生生动形象象，学生生看了可可以避免免犯大公公司曾经经有过的的同样的的错误。我我们要强强调的是是，英明明的决策策是成功功营销的的根本。深思熟虑虑如今的社社会是一一个信息息充斥其其中的社社会，但但是如何何利用信信息来进进行正确确决策却却是我们们面临的的挑战。为为了培养养新一代代的企业业领袖，许许多教育育家都在在强调培培养深思思熟虑的的技能。为了迎合合这样一一种趋势势，新版版的市市场营销销学导论论在每每一个部部分的最最后都设设计了一一个综合合案

28、例，引引发学生生的思考考。这些些案例都都是为本本书新编编入的。在在“深思熟熟虑”的专栏栏中，出出现了许许多著名名的品牌牌，例如如老牌游游戏“扭扭乐乐Twiisteer”，Knoott公公司的主主题公园园“草莓农农场Beerryy Faarm”， 维望望迪环球球电子游游戏开发发公司（Vivendi Universal），easyCinema电影院等等。时刻把学学生放在在心中编制教科科书的过过程中，我我们始终终把握融融为一体体的学习习系统（IInteegraatedd Leearnningg Syysteem, ILSS）记在在心中。一一章的开开头有“学习目目标”，课文文内容和和所有的的补充材材料

29、都是是围绕着着这一学学习目标标展开的的。所以以，新版版的市市场营销销学导论论教授授起来容容易，学学起来方方便。【】左侧的图图标帮助助教师和和学生识识别学习习的目标标，不管管是课文文，教师师的指导导手册，测试题，还是教学用的PPT，旁边都会注明这样的一个图标。当然，在编制教科书的过程中，我们也尽量做到形式多样，丰富多彩。这一版的的ILSS显得格格外重要要 从本书书的第一一版开始始，我们们就十分分重视开开发一个个“融为一一体的学学习系统统”。新版的的市场场营销学学导论这这一特点点尤为明明显，因因为教师师和学生生所处的的环境发发生了很很大的变变化。学生的心心理统计计特征变变化了 过去，学学生都把把主

30、要的的精力放放在学习习上，但但是如今今，教师师可不要要再有这这样的奢奢望。因因为他们们把许多多时间放放在工作作、往返返的路途途、做志志愿者等等事情上上，甚至至有的学学生还要要养家糊糊口。正正是因为为生活的的方式变变化了，所所以他们们用于学学习的时时间不会会再以小小时计，而而是以分分钟计。要要他们一一口气读读完一章章的内容容是不现现实的。我我们的设设计是他他们可以以把一章章的内容容分解成成2到55个单元元，并且且不管从从哪里开开始都可可以完成成学习。要要是按照照传统的的方式，学学学停停停就难以以把握一一章的梗梗概。学生的人人口统计计特征变变化了每年秋天天，美国国大约有有2000万中学学生进入入高

31、校学学习，据据统计，其其中的882%经经常使用用计算机机。由于于现在的的文化是是一种视视觉文化化，所以以如今的的学生注注意力的的集中度度下降了了。学生生们习惯惯于一鳞鳞半爪地地获取信信息。很很典型的的例子就就是观看看视频流流行歌曲曲。3到到4分钟钟的一首首歌曲视视频中，出出现的镜镜头居然然可以多多达几百百个。视视频节目目的制作作者将不不超过几几秒钟的的片段信信息编织织在一起起，而这这些支离离破碎的的视频信信息几乎乎难以形形成视觉觉刺激。这些心理理变化和和人口统统计特征征的变化化在青年年学生中中造成的的影响尤尤为明显显。如今今，高校校录取的的学生增增加了，再再加上用用于教学学的经费费不再增增加，

32、甚甚至降低低，这使使得师生生比越来来越大。由于经费紧张，高校会减少正式职工，更多地使用兼职教师或辅助教师。这同时也意味着每学期进来的新教师多了。如果这些新教师缺乏有效的教学手段，他们是难以应对那些时间紧迫，对多媒体要求很高的学生的。用新的教教学形式式去适应应新的环环境传统的教教学形式式基于这这样的一一个假设设，那就就是学生生会全力力以赴地地学习，教教师会全全力以赴赴地开展展课堂讲讲授，批批改作业业，对学学生进行行评价。我我们所倡倡导的新新的教学学形式是是为了满满足教师师和学生生的需求求，但是是又不降降低教学学的质量量。正是由于于我们开开发的融融为一体体的学习习系统得得到了教教师们的的一致好好评

33、，所所以西南南高校出出版社（SSoutth-WWestternn Coolleege Pubblisshinng）将将这一系系统运用用到其他他各种经经济学的的教科书书中。IILS系系统把一一章的内内容分解解成有机机的几个个模块，用用学习目目标（将将图标设设置在书书的页边边上）进进行串联联。每一一章的结结尾有一一个视频频学习小小结，对对学习目目标进行行归纳。学学生们了了解一个个学习目目标从哪哪里开始始，在哪哪里结束束。一章章的结尾尾处，我我们会对对学习内内容进行行小结，冰冰提出一一些问题题。这些些问题与与学生刚刚刚学习习的内容容密切相相关。上述的这这种结构构方式我我们也用用在试题题库中。题题库中

34、有有35000道题题，按照照章节，学学习目标标进行排排列。教教师可以以根据课课堂上讲讲授的内内容设计计试题。我我们编制制的9775幅PPPT幻幻灯片上上也标注注了相应应的学习习目标。如如果是新新教师，刚刚刚接触触市场场营销学学导论这这本教科科书，借借助这些些辅助材材料也会会感觉得得心应手手。对于于富有经经验的老老教师，这这些辅助助材料可可以帮助助你更加加直觉地地组织教教学和测测评。我们的编编写方式式能提高高学习的的兴趣，提提高学习习的质量量我们这样样编写教教科书的的根本目目的是提提高教学学质量，但但是提高高质量与与课本的的趣味性性是不矛矛盾的。我我们采用用各种教教学手段段来提高高教师和和学生的

35、的兴趣。书书中的各各种教学学方式都都不是随随意设计计的，每每一种方方式都是是为了达达到一个个预定的的学习目目的l 跨部门合合作：开开展营销销活动的的人并不不是孤立立的，他他们要和和企业中中各个部部门的人人打交道道。在每每一部分分的开头头，我们们设计了了“跨部门门合作”这个专专栏。我我们希望望学生能能够从中中了解营营销人员员与所有有其他各各个部门门之间的的关系。专专栏中提提出的思思考题我我们会在在这一部部分的末末尾给出出参考答答案，学学生由此此判断自自己是否否真正了了解了营营销与其其他各个个部门之之间错综综复杂的的关系。l 一章的结结尾会呼呼应篇首首的小故故事：每每一章的的开头都都有一个个关于营

36、营销决策策或是企企业实务务方面的的真实故故事，故故事后面面设计了了导入案案例的相相关问题题，然后后在一章章的结尾尾有回顾顾篇首小小故事，回回答前面面提出的的问题。案案例与问问题都可可以帮助助学生了了解课文文中的叙叙述与实实际营销销活动之之间的关关系。l 学以致用用：教学学中，我我们常常常会听到到学生说说：“没错，这这些知识识毕业以以后工作作了或许许能用上上，但是是它对我我目前的的实际意意义在哪哪里？”“学以以致用”专栏设设计的目目的就是是解决这这样的问问题，它它方便学学生将课课本中学学到的知知识现在在就用起起来。例例如，第第四章讲讲述的是是“形成全全球化视视野”。该章章的“学以致致用”专栏就就

37、介绍如如何到国国外寻找找工作，如如何在国国外兑换换货币。l 常用术语语：课文文中的关关键术语语都用粗粗体字标标出，页页边还有有该术语语的定义义，目的的是方便便学生判判断是否否真正理理解了这这一术语语的含义义。每一一章的后后面列出出了该章章出现过过的所有有关键术术语，按按字母顺顺序排列列。术语语后有页页码，可可以方便便查找。l 复习和应应用：一一章的末末尾还有有“复习和和应用”专栏，这这是对该该章所有有要点的的归纳。一一章的小小结是按按学习要要点编写写的，所所以方便便了学生生很快对对号入座座，判断断自己是是否掌握握了这些些学习要要点。这这一部分分还有讨讨论题和和实践活活动，也也是按照照学习要要点

38、编写写的。l 写作练习习：为了了帮助学学生提高高写作的的能力，我我们在一一章的结结尾设计计了写作作练习专专栏。该该专栏的的图标是是WRIITINNG。我我们给出出了一些些与写作作相关的的问题，目目的是为为了帮助助学生缩缩短写作作构思的的时间，教教师评阅阅也方便便得多。l 团队活动动：在如如今得商商业活动动中，人人们只有有抱成团团开展活活动才能能取得成成功。一一章的结结尾有“团队活活动”专栏，用用TEAAM图标标标出。我我们希望望学生学学会团队队合作，步步调一致致地去解解决面临临的问题题。l 利用InnfoTTracc数据库库：学生生不管是是在学校校中学习习，还是是将来走走上工作作岗位，都都需要

39、掌掌握调研研技术，但但是许多多学生却却缺乏这这种技术术。为了了帮助这这些学生生提高能能力，我我们设计计了一些些练习，要要求他们们去使用用Galle市场场调研公公司的IInfooTraac数据据库，那那里有选选自40000多多份期刊刊的12200多多万篇文文章。用用本书作作为教材材的学生生可以免免费登录录InffoTrrac数数据库的的高校版版。l 实际操作作：这一一专栏中中的练习习取自于于“营销教教学中的的金点子子”大赛。该该项比赛赛是专门门为了第第八版市市场营销销学导论论的编编写而举举办的。全全国各地地的教师师为我们们提供了了“实际操操作”专栏的的练习，通通过这些些引人深深思、趣趣味盎然然的

40、练习习，学生生可以更更加牢固固地掌握握营销学学的理论论。l 职业实践践：对大大多数学学生来说说，找到到一份好好的工作作是他们们的主要要目标。为为了帮助助学生增增加在营营销学的的领域那那找到一一份好工工作的机机会，我我们设计计了“职业实实践”专栏。该该专栏中中有对营营销岗位位的介绍绍，还有有各种练练习，帮帮助他们们增加就就业的可可能性。l 企业家精精神案例例：每一一章里都都有企业业家精神神的案例例，我们们还设计计了相关关的问题题，目的的是帮助助学生去去解决一一些小企企业所面面临的真真实的问问题。上述这些些案例和和专栏都都将帮助助教师更更快捷、更更方便地地开展教教学和测测试。教教学辅助助资料中中信

41、息丰丰富，练练习多样样，教师师的教学学活动会会变得很很容易。同同时，由由于我们们的形式式各种各各样，所所以教师师也可以以按照自自己的风风格开展展教学活活动。将技术有有机地融融入营销销理论 从本书书的编写写开始，我我们一直直把新技技术有机机地融进进一体的的学习体体系。第第八版的的市场场营销学学导论依依然传承承这一做做法，将将最新的的技术编编写进教教科书。我我们将大大众媒体体引入教教学，希希望课堂堂教学能能更加生生动活泼泼。网络活动动与实时时案例不管是教教师还是是学生，互互联网都都是一种种有效的的教学资资源。第第八版的的市场场营销学学导论每每一章都都要介绍绍多个案案例，介介绍互联联网在营营销工作作

42、中的作作用。其其相应的的图标是是ONLLINEE。我们希希望学生生能够利利用互联联网开展展进一步步的学习习。书中中的网络络活动专专栏会在在页边注注明相应应的网址址，介绍绍书中介介绍的企企业、机机构或是是营销概概念。由于网络络活动专专栏中要要求学生生动手操操作，并并提供反反馈信息息，所以以教师可可以将其其作为补补充练习习或是小小测验的的内容。第第七版中中的优秀秀网络活活动练习习都保留留了下来来，第八八版中还还补充了了80多个个新的网网络活动动。互联联网的发发展是非非常迅速速的。正正因为如如此，我我们对选选入的网网址都进进行了仔仔细的斟斟酌，尽尽量将短短期内不不会消失失的网站站介绍给给学生。编写创

43、新新的、有有价值的的教学资资料PPT资资料 在第八八版市市场营销销学导论论的网网站上（hhttpp:/aisse.sswleearnningg.coom），可可以下载载新编的的PPTT幻灯资资料。彩彩色的PPPT资资料有助助于教师师罗列教教学要点点。此外外，PPPT资料料中还有有各章列列出的网网络活动动的超级级链接，这这样，教教师在上上课的时时候烨可可以随时时登录相相关的网网站。美美国国家家橄榄球球联盟超超霸杯联联赛的330秒广广告烨链链接在PPPT幻幻灯资料料中，可可以在课课堂上放放映。资资料放映映所需要要的条件件是视窗窗系统中中的PPPT VViewwer程程式和一一块液晶晶显示屏屏。丰富

44、的视视频资料料第八版市市场营销销学导论论视频频资料比比所有以以往的各各版都要要丰富和和新颖。我我们为教教师提供供了3种种视频资资料：第一，嵌嵌入PPPT幻灯灯资料的的30秒秒广告片片，这是是短视频频；第二二，24分钟钟片长的的电影剪剪辑，这这是中视视频，可可以在课课堂教学学中放映映；第三三，100155分钟片片长的电电影剪辑辑，这是是长视频频，适宜宜于让学学生回家家观看。全全书配套套的短视视频有440多段段，中视视频200短，长长视频117段。短视频中中的电视视广告是是橄榄球球联盟超超霸杯联联赛中的的30秒秒广告；长篇的的视频取取自于美美国公共共广播公公司PBBS制作作的300分钟小小企业经经

45、营（SSmalll BBusiinesss SSchoool, SBBS）节节目；中中篇的视视频是要要点回顾顾，教师师们可以以利用这这些电影影剪辑来来强化一一章讲授授的内容容。还有一点点需要提提及的是是，我们们为每一一章的导导读部分分设计了了一个小小企业经经营视频频节目，但但是因为为小企业业经营的的报道是是全方位位的内容容，所以以它所涉涉及的内内容要比比该章讲讲授的内内容范围围要宽泛泛。例如如，第一一章的导导读部分分有一段段关于加加州的拉拉丁式餐餐馆Fiish Tacco，那那是华裔裔商人李李长科创创办的连连锁式快快餐连锁锁店。但但是视频频中提到到的内容容还有消消费决策策（第五五章），市市场细

46、分分与目标标市场定定位（第第七章），零零售（第第十三章章）和广广告和公公共关系系（第十十五章）。小企业经营视频节目内容丰富，它们可以帮助学生强化教科书中讲授的内容，了解企业是如何开展日常的营销活动的，不过，它不是按照教科书的框架专门拍摄的。正因为这些视频节目多方面展示企业的经营状况，所以教师可以自行决定取舍。短篇、中篇和长篇可以形成无数的组合。具有高附附加值的的独特的的教学指指南教学指南南是本书书一体化化教学体体系的核核心（见见教学网网站htttp:/m）。为为市场场营销学学导论一一书编写写的教学学指南向向来很受受教师的的欢迎。这这一版中中，我们们为新老老教师提提供了更更多的价价值。以以下是几

47、几个新增增的特色色，它们们有助于于教师减减少备课课的时间间：l 为12周周或166周长的的学期编编写的教教学大纲纲；l 每一章都都列出一一张教学学内容明明细表，其其中包括括：1）该该章所有有的教学学要点；2）各各专栏所所针对的的教学要要点。明明细表中中的列出出的特色色教学方方法有“导入案案例”，“各类专专栏”，“学以致致用”，“应用练练习”，“就业实实践”，“企业家家精神”，以及及各种视视频案例例；l 为每一章章设计的的3种授授课计划划，即课课堂讲授授计划，小小组讨论论计划和和视频教教学计划划。教科书中中的许多多特色都都被证明明是行之之有效的的，所以以我们把把它们都都保留了了下来。例例如：一一

48、章梗概概，参考考读物，推推荐课堂堂活动，复复习及应应用练习习的参考考答案，企企业家精精神，营营销失误误，深思思熟虑等等等。对对于那些些应用练练习，我我们也提提出了教教学建议议。我们们提供的的教学指指南是“一站购购齐”式的材材料，教教师可以以用来指指导任何何规模的的营销学学班级和和课程。综合题库库和视窗窗测试软软件我们改进进了原来来的题库库（可以以从htttp:/m网站上上下载），它它们全部部按照学学习目标标的顺序序来编写写。教师师可以利利用视窗窗测试软软件Exxam Vieew来进进行。测试软件件也可以以从htttp:/m网站上上下载。教教师可以以把测试试题按照照所有的的学习目目标来编编制，也也可以只只涉及到到某