《行政主管高效工作手册》733.docx

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1、1+1岗岗位高效效工作手手册系列列行政主管管高效工工作手册册周仁钺 徐恺 编著著目 录录1.行政政主管岗岗位说明明书2.总经经理秘书书岗位说说明书3.行政政助理岗岗位说明明书4.前台台接待岗岗位说明明书5.岗位位工作计计划表6.差旅旅费报销销单7.会议议记录表表8.定期期报表发发送记录录9.商务务表格使使用说明明书10.文文件督办办回告单单11.接接待工作作投诉处处理日报报表12.会会议议程程表13.会会议决议议实施监监控表14.会会议成效效分析表表15.外外出申请请单16.人人员、车车辆出入入证17.物物品出厂厂凭证18.派派车申请请单19.派派车单20.产产品企划划调查分分析表21.企企划

2、表22.企企划实施施表23.员员工工资资登记表表24.员员工工资资调整表表25.印印章使用用申请表表26.电电子文件件归档流流程图27.归归档文件件整理流流程图（纸纸质文件件）28.归归档文件件目录的的格式（纸纸质文件件）29.档档案盒格格式30.受受控文件件表格清清单样板板31.文文件更改改申请表表32.制制度文件件评价、完善与与反馈表表33.违违反制度度奖惩表表34.文文件评价价、完善善与反馈馈报告35.收收文与发发文流程程图36.文文件处理理单37.文文件签收收单38.文文件收发发登记表表39.文文件发放放登记单单40.文文件分发发单41.文文件分发发/回收登登记表42.文文件报废废审批

3、单单43.文文件报废废记录表表44.文文件管理理归档范范围和保保管期限限表45.公公文写作作流程图图46.企企业提案案申请表表47.提提案效果果报告表表48.提提案改善善评分表表49.提提案奖励励办法表表50.员员工礼仪仪守则51.办办公室环环境管理理规定52.迎迎接来宾宾的礼仪仪流程图图53.送送行来宾宾的礼仪仪流程图图54.企企业新闻闻发布会会活动管管理说明明55.员员工满意意度调查查表56.员员工培训训需求调调查表57.员员工培训训反馈调调查表58.生生活物资资采购申申请单59.生生活物资资入库登登记表60.后后勤物资资采购审审核表61.清清洁卫生生检查单单62.宿宿舍分配配申请表表63

4、.员员工住宿宿登记表表64.企企业资产产登记卡卡65.企企业固定定资产登登记表66.交交通事故故报告表表67.交交通事故故受害者者情况报报告表68.交交通事故故调查表表69.交交通事故故登记表表70.交交通事故故损失物物品报告告表71.设设备设施施故障修修理申请请表72.设设备设施施故障修修理回馈馈单73.机机器设备备故障记记录表74.修修护工作作记录表表75.设设备维护护工作安安排表76.生生产设备备检定表表77.生生产设备备作业指指导书78.生生产设备备日常维维护表79.生生产设备备履历表表80.仪仪器设备备履历表表81.设设备验收收报表82.设设备清单单83.设设备保养养卡84.报报废设

5、备备登记表表85.保保安交接接班登记记表86.保保安人员员日报表表87.车车辆出入入登记表表88.员员工外出出登记表表89.物物品放行行条90.访访客登记记表91.消消防检查查季（年年）巡登登记表92.消消防工程程维修单单93.消消防维修修排故报报告单94.消消防产品品选用登登记表95.消消防巡检检表96.消消防设备备安全检检查表97.突突发事件件记录表表98.事事故隐患患整改通通知表99.工工资调整整申请书书100.员工工工资表101.员工离离职移交交手续清清单102.招聘计计划表103.求职人人员登记记表104.面试表表105.复试表表106.新员工工培训计计划表107.员工培培训签到到表

6、108.试用员员工考核核表109.老员工工培训计计划表110.员工绩绩效评估估申诉表表111.员工投投诉调查查表112.出勤登登记表113.员工考考勤登记记表114.工时记记录表1.行政政主管岗岗位说明明书职位名称称行政主管管职位代码码所属部门门行政部职系职等职级级直属上级级行政经理理薪金标准准填写日期期核准人职位概要要负责制订订和监督实实施各项项行政管管理制度度；负责责按年度度预算进进行办公公用品、办公设设备的采采购管理理及发放放管理；严格控控制行政政开支；及时处处理好日日常行政政事务；为公司司其他部部门做好好辅助工工作。岗位职责责请根据公公司实际际情况制制定。任职资格教育背景景u 秘书、中

7、中文、公公关、行行政管理理等相关关专业本本科以上上学历。培训经历历u 受过管理理学、管管理技能能开发、档案管管理、会会务组织织和财务会会计基本本知识等等方面的的培训。经验u 3年以上上行政管管理工作作经验。技能技巧巧u 较强的管管理能力力。u 良好的中中英文写写作、口口语和阅读能能力。u 熟练使用用办公软软件。u 熟练使用用操作办办公自动动化设备备。态度u 做事客观观、严谨谨负责、踏实、敬业。u 工作细致致认真，谨谨慎细心心、责任任心强。u 具有很强强的人际际沟通协协调能力力，团队队意识强强。工作场所所u 办公室环境状况况u 舒适危险性基本无危危险直属下级级间接下级级晋升方向向转轮岗位位十多年

8、职职业炒股股，几万万做到现现在七百百多万，希希望帮助助更多人人在股市市积累社社会财富富，重获获人生自自信！免免费帮大大家解答答股票知知识，个个股走势势和买卖卖点诊断断以及如如何抓黑黑马！广广交天下下朋友！在股市市，要获获得暴利利，就要要懂得如如何抓黑黑马股。今年我我抓到的的黑马股股：包钢钢稀土、浙江东东日、巴巴安水务务、佐力力药业、海南瑞瑞泽。欢欢迎加QQQ：118488677727772.总经经理秘书书岗位说说明书职位名称称总经理秘秘书职位代码码所属部门门行政部职系职等职级级直属上级级行政主管管薪金标准准填写日期期核准人职务概况况负责文件件的汇签签和收发管管理；协协助总经经理处理理日常行行政

9、事务务，包括会议议、接待待、活动动、报销销单的整理等等工作；负责总总经理和和各部门门主管的联联络工作作；整理理总经理理的相关关文件。岗位职责责请根据公公司实际际情况制制定。工作关系系与各部门门联系密密切直属下级级无3.行政政助理岗岗位说明明书职位名称称行政助理理职位代码码所属部门门行政部职系职等职级级直属上级级行政主管管薪金标准准填写日期期核准人职务概况况制定和完完善公司司的行政政管理制制度，使使公司的的管理更更加规范范、合理理；合理理安排车车辆调度度；督导导员工日日常行为为；管理理办公区区域和日常行行政事务务。岗 位 职 责责请根据公公司实际际情况制制定。工作关系系各相关部部门直属下级级无4

10、.前台台接待岗岗位说明明书职位名称称前台接待待职位代码码所属部门门行政部职系职等职级级直属上级级行政主管管薪金标准准填写日期期核准人职务概况况礼貌热情情地接转转电话；接待来来访客户户；预订订票务；邮件快快递；订订水；完完成部门门经理安安排的打打字、复复印等工工作。岗位职责责请根据公公司实际际情况制制定。工作关系系各部门员员工、来来访客户户、供应应商直属下级级无5.岗位位工作计计划表制表日期期： 年 月月 日工作编号号岗位名称称员工人数数制表人姓姓名检查人姓姓名工作内容概要工作时间间正常班（实实际工作作小时）加班（约约小时）轮班制（ ）工作程序序和方法法说明：工作种类类单独作业业 共共同作业业（

11、人）连续作业业 间间断作业业（人）工作地点点公司内外外（ %） 高空空（ %）室内外（ %） 地地上（ %）车上（ %） 水上上（ %）其他工作资源源机器设备备：其他：附加说明明：6.差旅旅费报销销单出差人： 部部门：年月日出差日期地点交通费膳杂费住宿费杂费其他费用合计说明月日起止费用总计人民币币美美元万千佰拾拾元角分分整预支旅费应付（支支）金额额会计核准审核收款签字7.会议议记录表表会议名称称时间地点出席人缺席人主持人记录人会议发言言记录：主持人（签签名） 记录人人（签名名）8.定期期报表发发送记录录类别：财财务会计计报表名称称类别报告提出出时间份数呈送部门门日报月报年报现金收支支表隔日或翌

12、翌月1日1副总经理理营业报告告表隔月初日日2自存副总经理理损益表隔月1553自存副总经理理总经理9.商务务表格使使用说明明书机密等级级： 填写日日期： 年年月月日日表格名称称表格编号号联数传递流程程各联作用用说明表格性质质月报表表日报报表记记录表联络表表分析析表定期报报表不不定期报报表记记录卡使用单位位印刷数量量使用年数数资料保存存期限资料来源源及填表说说明表格审核核过程异常表示示方法10.文文件督办办回告单单密级： 领导批示示（承办部部门名称称）_ 第 页11.接接待工作作投诉处处理日报报表值班人上午值班班人姓名下午值班班人姓名值班情况况记录人值班情况况迟到 早退 缺勤接待流程企业各业业务部

13、门门行政部门门客户意见签名处理情况况记录（包包括改善善情况及及所遇的的困难）签名联络事项备注预定事宜备注上级指示备注主管意见备注员工传阅阅签名经理_ 部门门主管_ 填填报人_12.会会议议程程表时间月 日 时时 分分地点出席者姓名缺席者姓姓名及原原因会议安排排时 分分至 时 分第一项：宣布会会议开始始时 分分至 时 分第二项：领导致致词时 分分至 时 分第三项：说明议议题、议议案时 分分至 时 分第四项：补充说说明、报报告时 分分至 时 分第五项：讨论问问题时 分分至 时 分第六项：其他时 分分至 时 分会间休息息10分分钟时 分分至 时 分第七项：决议事事项确认认时 分分至 时 分第八项：第

14、二次讨讨论事项项确认时 分分至 时 分第九项：司仪（主主席）散散会致词词时 分分至 时 分第十项：会议结结束确认事宜宜备注13.会会议决议议实施监监控表决议事项项部门执行负责责人实施目标标及期限限成果评价价每月执行行情况监监控月实施目标标进度监控控月实施目标标进度监控控17283941051161214.会会议成效效分析表表部门： 日日期： 年 月 日日成效检查查问题效果分析析会议是否否按照预期计划划进行？会议的目目的及议议题是否否彻底？会场或设设备是否否适合、有效？必要的资资料是否否齐全？会议是否否按议程程安排进进行？会议是否否按预定时间间散会？全体人员员是否了了解主题题？开始时，是是否简要

15、要地叙述了议题的的重点？开会时的的气氛是是否很热热烈？会议讨论论时，是是否有偏偏离议题题的论点点？是否有很很多生动动且具有有建设性性的发言言？参加人员员是否有有所抱怨怨？ 记录录事项 15.外外出申请请单部门外出时间间申请人姓姓名计划返回回时间目的地外出理由由（说明明办理事事项）联系方式式审批人（签签字） 时间： 年 月月 日16.人人员、车车辆出入入证 年 月 日日姓名车型车号随车人数数事由说明车辆出入入情况入厂重量量出厂重量量载货重量量记事栏车辆载货车车辆空车载货种类类及品名名出入记录入厂时间间保卫人员员签字核发出入入凭条出厂时间间外来人员员入厂去向向洽谈或者者经办人签签字经理 主主管 经

16、经办人17.物物品出厂厂凭证编号 年 月 日日兹有 先先生（女女士）货运或携携带（装装运）下下列物品品请检查查无误后后请给予予放行。 物品名称称单位数量签放部门门：门卫卫室签放人：18.派派车申请请单申请日期期：年月日 申请单位位申请人及及职称单位主管管签章事由及前前往地点点联系电话话搭车人数数共人申请用车车时间自 年 月 日日 时分分起至 年 月 日日 时分分止备注19.派派车单年 月月 日日申请单位位需车时间间年 月 日 时时 分需车类型型预计返回回年 月 日 时时 分需车事由由地点载物品名名及规格格数量出入时间间年 月 日 时时分出厂厂守卫签章章年 月 日 时时 分分入厂主管： 科长长：

17、申请人人：20.产产品企划划调查分分析表公司产品品现状描描述公司产品品优势分分析同行业类类似产品品的发展展情况公司产品品的市场场占有率率消费者需需求调查查公司产品品劣势分分析改进建议议及方案案21.企企划表企划表（一一）（企划名名称）提出单位位： 日日期： 年 月 日企划要点提示企划内容容执行方法法执行人完成期限限任务方法费用及资资源注意事项项问题对策附件资料料提出人（签签字） 日期期： 年年 月 日企划表（二二）企企划书提出单位位 提提出时间间 年年 月 日本企业主主旨本企划目目的背景介绍绍及市场场调查企划内容容执行计划划步骤条件费用时间安排排效果预测测意外对策策实施障碍碍实施困难难可替代方

18、方案前例成功案例例提出人（签签章）22.企企划实施施表活动项目目备注名称目的内容进程安排排实施要点点预算承办者准备协助实施过程程（各参参与部门门）协助关联联外包关联联结果报告告检讨23.员员工工资资登记表表部门：年月月日员工编号姓名核定工资资实发工资资底薪技术津贴贴工龄补贴贴职务补贴贴工作补助助合计审核人（签签字） 记记录人（签签字）24.员员工工资资调整表表部门年月月日员工编号号姓名底薪技术津贴贴工作补助助合计原工资调整后原工资调整后原工资调整后原工资调整后增加率合计25.印印章使用用申请表表部门： 年年 月 日用印事由用印类别别行政（ ）公司（ ）领导名章章（ ）份数经办人部门负责责人批准

19、人意意见及签签字注：请在在“( )”内用“” 注明明用印类类别26.电电子文件件归档流流程图电子文件件归档流流程图著录文件信息(包括收文、发文及内部产生文件)归档鉴定设置分类、期限及相关信息归档直接进行目录输入及链接相关电子文件对没有电子文件的归档材料进行扫描，并与相应的目录进行连接形成归档文件目录整理相应的纸质移交27.归归档文件件整理流流程图（纸纸质文件件）归档文件件整理流流程图组织工作文件鉴定1 确定整理环节2 注重平时积累3 建立制度4 加强指导、监督和检查1 原则和标准2 归档范围3 保管期限整理与装订1 整理单位2 文件修整3 文件装订分类与排列1 文件分类2 文件排列文件的编号、

20、编目、装盒28.归归档文件件目录的的格式（纸纸质文件件）件号责任人文号题名日期页数备注归档文件件目录应应单独装装订成册册并编制制封面，封封面如下下图：归档文件件目录全宗名称称年 度保管期限限机 构29.档档案盒格格式长3100mm、宽2220mmm、厚度度20mmm、330mmm、400mm档案盒封封面全宗名称称公司司行政部部盒脊全宗号年度保管期限限机构起止件号盒号30.受受控文件件表格清清单样板板日期： 年年 月 日日序号表格名称称表格编号号使用部门门保存期限限保存地点点1程序文件件清单行政部1年行政部2作业指导导书清单单3受控表格格清单4外来文件件清单5文件分发发/回收收记录表表6文件借阅

21、阅登记表表7部门受控控文件清清单8文件更改改记录9会议记录录表10管理评审审计划行政部1年11管理评审审报告12纠正与预预防措施施报告13内审计划划14内审报告告15内审检查查表16岗位工作作入职要要求行政部1年17招聘员工工申请表表18培训计划划表19培训记录录20合同评审审表市场部1年市场部21 联络单22顾客满意意度调查查表23顾客满意意度调查查汇总表表24顾客满意意度统计计图25合格供应应商一览览表采购部1年采购部26请购单27供应商评评估报告告28供应商品品质狀況況評比表表29供应商交交货批次次合格表表31.文文件更改改申请表表编号：保保存期限限：更改文件件名更改内容容更改原因因经办

22、人申请时间间批准人批准时间间32.制制度文件件评价、完善与与反馈表表编号： 保存期期限：永永久 制度文件件名称评价时间间评价原因因定期 不定期期作用与意意义 问题与不不足完善措施施反馈内容容33.违违反制度度奖惩表表记录编号号： 保保存期限限： 性质奖励（ ） 惩罚（ ）时间部门或个个人 措施原因部门主管管意见经理室意意见34.文文件评价价、完善善与反馈馈报告报告单位位文件评价价情况文件完善善情况意见与建建议35.收收文与发发文流程程图办理完毕办理完毕送主管下载签收拆分点份信函其他刊物资料文件一份送批其余备份收文登记拟办主管批示传阅相关部门文书人员催办平时立卷批办上报文件材料主管领导审阅同意发

23、文登记编文号 盖章 上报 存档 36.文文件处理理单来文单位位或部门门来文时间间文件标题题领导处理理意见处理结果果归档时间间37.文文件签收收单来文日期期来文字号号件数附件名称称归档日期期签收者签收日期期文书组38.文文件收发发登记表表时间：文件名称称：经 办 人：序号部门通知打印稿电子稿39.文文件发放放登记单单部门/分分发号接收人签签名/日日期文件序号号文件编号号文件名称称40.文文件分发发单序号文件编号号文件名称称分发部门门负责人签签收日期41.文文件分发发/回收收登记表表部门： 编号号：文件编号号文件名称称版本数量接收人回收人备注质量手册册1.01文件控制制程序1.01记录控制制程序1.01人力资源源管理控控制程序序1.01仪器设备备设施管管理控制制程序1.01与客户有有关的过过程控制制程序1.01设计和开开发控制制程序1.01采购控制制程序1.01生产控制制程序1.01产品标识识和可追追溯性程程序1.01产品防护护管理程程序1.01内部质量量审核程程序1.01品质检验验控制程程序1.01不合格品品控制程程序1.01统计技术术应用程程序1.01纠正和预预防措施施控制程程序 1.0142.文文件报废废审批单单