某移动短消息扩容培训9474.docx

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1、 技术支持、售后服务及培训湖南移动动短消息息扩容培 训湖南移动 SMSC 4期扩容工程 Page 1 of 1 湖南移动扩容工程培训目 录1、用户户培训111.1概概述11.2深深圳大梅梅沙中兴兴通讯培培训基地地11.3培培训体系系及相关关制度221.4培培训师资资31.5课课程设计计31.6培培训方式式31.7湖湖南移动动短消息息培训计计划安排排41.7.1短消消息设备备培训442、ORRACLLE培训训71目录 湖南移动扩容工程培训1、 用户培训训1.1 概述为了向用用户提供供专业化化、正规规化的工工程服务务，中兴兴通讯技技术支援援部以其其先进的的技术装装备、高高素质的的工程服服务员工工队

2、伍以以及完备备的服务务体系，对对公司各各种产品品提供优优质的、全方位位的工程程服务。中兴通讯讯以其在在电信设设备研发发与制造造业的雄雄厚实力力，致力力于为电电信运营营商提供供全方位位的网络络解决方方案，目目前其设设备已广广泛应用用于中国国电信网网，并对对要求更更为严格格的国防防系统提提供通信信保障，国国际市场场也取得得重大突突破，先先后应用用在美国国、巴基基斯坦、塞浦路路斯、赞赞比压、伊拉克克、肯尼尼亚等国国家和地地区。在在这些网网络建设设积累了了大量的的工程经经验。作为服务务的重要要内容，中中兴通讯讯专门设设立了大大梅沙培培训基地地，面向向全球客客户提供供优质的的、全面面的培训训服务。从网络

3、络运维、网络规规划、网网络管理理到业务务管理，电电信运营营业各界界人士均均能享受受到不同同领域、不同深深度的培培训服务务，感受受到中兴兴通讯培培训“精诚服服务、凝凝聚客户户身上”的企业业文化。本着用用户至上上的原则则，我们们深知，训训练有素素的用户户是使我我们的技技术和设设备在网网上发挥挥最佳效效用的有有力保障障，并因因此而给给运营商商带来不不断降低低的成本本和持续续增长的的利润。1.2 深圳大梅梅沙中兴兴通讯培培训基地地大梅沙背背倚深圳圳最高峰峰梧桐山山，面向向大海，自自然风光光优美无无比，是是深圳市市最重要要的休闲闲地之一一。中兴兴通讯大大梅沙培培训基地地包括四四星级宾宾馆、自自助餐厅厅、

4、游泳泳池、健健身房等等生活娱娱乐体育育，为海海内外学学员提供供舒适的的学习生生活条件件。100多多名电信信业的专专业精英英教师（其其中大部部分乃至至全国各各高校）在在这里为为用户提提供一流流的培训训指导。所有的的培训项项目及培培训课程程都经过过精心设设计和专专业开发发，以达达到用户户的最高高满意度度；培训训内容和和种类一一应俱全全，能够够满足用用户不断断变化的的培训需需求。每每年举办办上百期期各种级级别的培培训满足足用户需需求。到20001年底底，已有有20多个个国家和和地区的的数万余余名学员员在此接接受了培培训，装备完善善的培训训中心能能够提供供当今先先进高效效的教学学手段：课堂讲讲座、多多

5、媒体教教学、模模拟真实实环境的的上机实实习；各各类机房房和教室室装备有有先进的的测试仪仪器和中中兴通讯讯最新的的设备；实习设设备相互互连接以以模拟现现代电信信网络，可可同时容容纳4000多名名学员在在此接受受培训。1.3 培训体系系及相关关制度中兴公司司具有完完善的培培训体系系和严格格的培训训制度, 目前前提供三三类培训训: i. A级培训训培训目的的: 培培养具备备设备管管理、网网络组建建能力和和胜任独独立开局局的高级级工程师师。培训对象象: 通通信类本本科毕业业生, 三年以以上工作作管理经经验。ii. B级培训训培训目的的: 培培养高级级维护人人员, 熟悉各各类故障障的分析析及排除除方法,

6、 熟练练掌握设设备维护护管理的的操作。培训对象象: 通通信类大大专以上上学历, 具有有两年以以上操作作维护经经验。iii. C级培培训培训目的的: 培培养机房房的日常常操作维维护人员员, 掌掌握设备备的日常常操作与与维护，处处理简单单故障并并记录故故障原因因以备中中兴通讯讯工程师师查找故故障原因因。培训对象象: 有有一年以以上操作作维护经经验。A级培训训统一在在中兴通通讯大梅梅沙培训训基地进进行。B级培训训采用深深圳大梅梅沙培训训基地办办班与当当地办班班相结合合的方式式, 对对当地用用户较集集中、开开局时间间较集中中的地区区举办当当地B级级用户培培训, 深圳BB级培训训按公司司全年培培训计划划

7、执行, 当地地举办的的B级培培训班与与深圳举举办的BB级培训训班教学学内容及及质量完完全相同同, 由由维护处处与用户户协商决决定有无无实习。用户应应按照公公司安排排就近参参加相应应培训班班。C级培训训在开局局现场举举办, 开局人人员有义义务按本本规范要要求向用用户提供供C级培培训。考考核标准准及考题题标准化化, 对对成绩合合格的颁颁发相应应级别的的毕业证证书, 对成绩绩不合格格的仅颁颁发给结结业证书书。局方应严严格按上上面所述述的对培培训学员员的要求求派遣相相应等级级的受训训人员, 确保保培训达达到目的的。1.4 培训师资资中兴通讯讯培训中中心深圳圳总部拥拥有1000多名名专职培培训教师师，其

8、中中80%具有硕硕士以上上学位，具具有丰富富的研发发和运维维实践经经验、出出色的教教学技能能和最前前沿的专专业知识识，均经经过严格格的资格格认证与与考核。同时培培训中心心还聘请请经过认认证、富富有经验验的研发发专家和和工程专专家担任任兼职教教师，在在教学中中带给用用户最深深层的产产品知识识和最新新的实用用维护经经验。中兴通讯讯培训还还拥有一一支专门门负责课课程开发发的专家家队伍。他们深深谙成人人教育特特点，精精于系统统化课程程开发设设计，确确保所有有的培训训科目优优质高效效，满足足客户需需求。此外，培培训中心心聘请大大量专家家和资深深学者作作为客座座教授，为为培训提提供最新新技术和和理论方方面

9、的支支持，使使我们的的培训内内容紧跟跟电信技技术发展展的潮流流。1.5 课程设计计本着为客客户“培训运运营技能能，提高高投资回回报”的宗旨旨，中兴兴通讯培培训中心心将课程程视同产产品对待待，将产产品开发发理念贯贯穿到课课程开发发中，历历经市场场调研、设计、开发以以及教学学效果评评估等四四个阶段段。整个个培训过过程遵循循成人教教育的原原则和理理念，注注重学员员工作能能力的提提高，同同时在教教学的各各个层面面严格执执行ISSO90001的的质量标标准。根据客户户需要和和产品特特点，中中兴通讯讯培训采采用模块块化的课课程设计计思想，每每个课程程都有可可衡量的的培训目目标、必必要的入入学条件件、具体体

10、的培训训内容及及合理的的时长。培训项项目中各各课程模模块也以以恰当的的时序进进行组合合，以保保证最佳佳的培训训效果。目前已已经推出出的各类类培训项项目、培培训课程程达8000多种种，内容容涵盖中中兴通讯讯所有产产品和技技术。1.6 培训方式式中兴通讯讯培训中中心采用用灵活先先进的培培训手段段。完备备的教学学设施支支持课堂堂讲授、多媒体体教学、在线教教学、上上机操作作、工程程实习等等多样化化培训教教学的开开展。针针对不同同对象，不不同培训训目标采采取的教教学方式式也不相相同。在在对运维维层的培培训中，学学员大部部分学习习时间是是在教师师指导下下进行上上机实习习。实践践证明，动动手操作作是掌握握运

11、维技技能最为为有效的的学习方方法。1.7 湖南移动动短消息息培训计计划安排排本期扩容容工程培培训主要要包括33个方面面1、短消消息设备备培训该部分培培训主要要涉及短短消息设设备的安安装、调调试及维维护等内内容，由由于本期期扩容工工程为全全国规模模容量最最大，同同时网络络最为复复杂的单单局，考考虑实际际效果，培培训部分分的开局局跟踪就就设在在在长沙本本地。后后续的开开局培训训将在中中兴通讯讯公司的的大梅沙沙培训中中心的试试验模拟拟环境中中进行。2、ORRACLLE培训训1.7.1 短消息设设备培训训公司针对对不通层层次、不不同工作作性质的的用户分分为：大大梅沙培培训中心心定期举举办的用用户培训训

12、班A、B级和开通通维护人人员对用用户进行行的现场场培训C级三级培培训。各各级培训训都包含含软件、硬件、操作维维护等有有关设备备各方面面的知识识，以确确保用户户正确使使用并胜胜任日常常的维护护工作。通过用户户培训，公公司与用用户进一一步了解解和沟通通，听取取用户意意见，了了解用户户需求，以以便公司司进一步步提高产产品质量量，为用用户提供供更优质质的服务务。1.7.1.1 B级培训训1、培训训对象面向购买买设备的的广大用用户，主主要是设设备使用用单位的的设备管管理及维维护人员员，要求求学历在在邮电或或相关专专业大专专水平以以上。2、培训训目的学习设备备的工作作原理和和软硬件件知识，掌掌握设备备的正

13、确确操作和和使用方方法，能能够胜任任日常的的维护工工作，处处理常见见的设备备故障。3、培训训方法采用现场场指导与与电化教教学相结结合的方方法。由由公司选选派熟悉悉短消息息系统工工作原理理、有多多年授课课经验的的专职教教师担任任理论授授课。授授课以专专人教学学为主，辅辅以电视视教学。在理论论教学过过程中，穿穿插实践践教学，由由公司选选派有丰丰富开局局经验的的高级工工程师讲讲解设备备的正确确操作及及使用，并并进行现现场指导导。4、培训训时间：参见报报价清单单。5、培训训地点：深圳大大梅沙培培训中心心或维护护中心6、培训训人数：待定7、培训训内容设备组成成及整机机工作原原理硬件工作作原理及及功能软件

14、知识识及安装装设备操作作维护及及实习8、考核核方法以书面考考核为主主、上机机实习为为辅，了了解学员员对设备备操作常常识的掌掌握情况况，及理理论知识识的理解解程度。对考试试合格的的学员，授授以B级培训训合格证证书。9、学时时安排序号内容课时1基础测试试、SCC功能42短消息系系统组网网方式43短消息系系统结构构44短消息系系统结构构45IW及单单板简介介及连线线46IW及单单板简介介及连线线47短消息系系统配置置(IWW/GMMSC部部分)48号码分析析、用户户数据实实习49TCP/IP协协议410TCP/IP在在短消息息中的应应用实习习411NO.77原理及及其短消消息中应应用412NO.77

15、原理及及其短消消息中应应用413NO.77实习414NO.77实习415SQL数数据库基基础416SMPPP协议417短消息中中网管服服务器的的安装应应用418短消息各各操作维维护界面面的使用用419短消息信信令跟踪踪及故障障处理420短消息操操作维护护综合实实习421短消息操操作维护护综合实实习422短消息操操作维护护综合实实习423实习及理理论考试试41.7.1.2 C级培训训1、培训训对象面向一般般操作员员及话务务员，学学历在邮邮电院校校中专（话话务员在在高中）以以上。2、培训训目的了解设备备性能，能能够进行行日常最最基础的的操作及及设备保保养。3、培训训方法公司的工工程部和和维护中中心

16、技术术人员在在设备开开通现场场，对局局方机务务员进行行培训，使使机务人人员能正正确操作作和排除除常见故故障。4、培训训时间：根据实实际情况况确定5、培训训地点：根据实实际情况况确定6、培训训人数：视局方方具体情情况而定定7、培训训内容系统组成成、设备备性能及及日常保保养工作作人机界面面的操作作实习8、考核核方法以熟悉日日常操作作为主，不不授以正正规培训训合格证证。2、 ORACCLE培培训本期工程程数据库库系统为为ORAACLEE 8ii数据库库，针对对ORAACLEE数据库库的使用用中兴通通讯将提提供以下下培训课课程。以以下课程程为ORRACLLE 88i OOCP （Oraaclee Ce

17、ertiifieed PProffesssionnal ）培训训的课表表，如通通过其培培训测试试，相应应的人员员可获得得ORAACLEE颁发的的合格证证书。1.Inntrooducctioon tto OORACCLE:SQL andd PLL/SQQL UUsinng PProcceduure Buiildeer ( 5天天 )2.Orraclle8ii Ennterrpriise DBAA paart11A: Arcchittectturee & Admminiistrratiion ( 55天 ) 3.Orraclle8ii Ennterrpriise DBAA paart11B: Bacckupp annd RRecooverry ( 4天天 )4.Orraclle8ii Ennterrpriise DBAA paart22: PPerfformmancce TTuniing ( 44天 ) 5.Orraclle8ii Ennterrpriise DBAA paart33: NNetwworkk Addminnisttrattor ( 22天 ) 5-4- 7