创业分析模型1789.docx

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1、Entrreprreneeuriial Ressourrce Litteraaturre RReviiew本篇文獻獻整理以以Timmmonns MModeel模型型為理論論基礎，以以資源源為核核心，探探討在創創業過程程中，三三個構面面之間的的互動關關係，並並且整理理相關文文獻所提提到的理理論模型型，作為為創業個個案研究究的參考考。OpportunityResourceTeamCommunicationCreativityLeadership機會、團團隊與資資源是創創業的三三個構面面，如何何認定機機會，取取得資源源，需要要有良好好的溝通通機制。創業團團隊如何何取得資資源，牽牽涉到創創業團隊隊的領

2、導導能力。本文的的文獻挑挑選針對對以上兩兩的重點點，從各各個層面面來探討討新事業業發展過過程中，有有關資源源的理論論與模型型。文獻內容容：1. The rolle oof aangeel iinveestoors in thee asssemmblyy off noon-ffinaanciial ressourrcess off neew vventturee.2. Valuue ccreaatedd thhrouugh thee soociaallyy coompllex rellatiionsshipp beetweeen thee veentuure cappitaalisst aand

3、 thee enntreepreeneuuriaal tteamm.3. Quallitiies of embbeddded nettworrk ttiess off emmerggingg enntreepreeneuuriaal ffirmms.4. Custtomeer nnetwworkks, enttrepprenneurr sttrattegyy, aand firrm ggrowwth: innsigghtss frrom thee sooftwwaree inndusstryy.5. Resoourcce AAcquuisiitioon aas aa sttarttup pro

4、ocesss: iniitiaal sstoccks of socciall caapittal andd orrgannizaatioonall foounddingg.6. Highh-Teechnnoloogy Aggglommeraatioon aand thee Laaborr Maarkeet: Thee Caase of Sillicoon VVallleyTHE ROLLE OOF AANGEEL IINVEESTOORS IN THEE ASSSEMMBLYY OFF NOON-FFINAANCIIAL RESSOURRCESSOF NEWW VEENTUURESS摘要：天使

5、資金金投資人人在新創創事業的的角色，可可以分財財務與非非財務兩兩個層面面來探討討，在財財務方面面，資金金的挹注注對新事事業來說說當然是是非常重重要，然然而天使使投資者者的角色色之一，是是提供新新事業在在各方面面的支援援，組織織事業構構想，資資本資源源的搜尋尋，人才才物色，協協助策略略的擬定定，並且且在新事事業的整整體發展展策略中中扮演積積極的角角色。本篇文章章使用資資源基礎礎理論與與代理人人理論，說說明天使使投資人人（anngell）在新新事業理理所扮演演的角色色。資源分類類：企業組織織就像是是一個融融合各種種資源的的綜合體體，本文文以資源源基礎理理論為理理論基礎礎，因此此對於資資源的基基本分

6、類類做以下下的描述述：資源源的完整整分類可可作為既既成企業業的策略略管理基基礎，因因為這些些企業的的資源是是已經擁擁有的，然然而最近近對於將將此分類類應用於於新事業業的發展展過程中中，未集集結完成成的資源源對於新新事業發發展的影影響有明明白的闡闡述。將將資源分分類如下下：人力力、社會會、物質質、財務務。人力資本本 Huumann Caapittal：過去人力力資本就就是跟任任務達成成、生產產力作直直接的聯聯想，然然而應用用在創業業相關議議題的研研究，將將判斷力力、眼光光、創造造力、願願景、智智慧、創創新、機機會辨識識、價值值與信仰仰都加入入是人力力資本的的考慮因因素。社會資本本 Soociaa

7、l CCapiitall：社會資本本包括創創業者個個人的人人際網絡絡、社會會網絡，這這些網絡絡可以讓讓資源適適當的交交換、引引介天使投投資者的的最重要要角色之之一，就就是引介介創業家家建立社社會網絡絡，這些些網絡是是由之前前與其合合作投資資的律師師、會計計師與其其他投資資者所組組成。物質資本本 Phhysiicall Caapittal：即創業所所需要的的實體資資本，最最初創業業家的實實體資本本一定有有限，因因為這不不是單獨獨一個創創業家所所能控制制的。財務資本本 Fiinannciaal CCapiitall：財務資本本提供公公司的營營運資金金、購買買設備一般的的新創事事業的資資金來源源大多

8、來來自個人人、家庭庭或是朋朋友，很很少能夠夠由創投投資金或或是銀行行的借貸貸取得，因因為新事事業缺乏乏交易信信用與未未來發展展的評估估依據。因此天天使投資資者的資資金就是是新事業業很重要要的財務務資本來來源。研究問題題：天使投資資者在人人力、社社會、物物質、財財務資本本的挹注注扮演重重要的角角色，本本研究還還針對相相關的研研究主題題作文獻獻的回顧顧探討，主主要由獻獻上的論論文期刊刊資料庫庫搜索相相關字，如如invvesttorss, pprivvatee innvesstmeent. Prrivaate invvesttorss, ccapiitall maarkeet, anggelss,

9、vventturee caapitta. Priivatte pplaccemeentss. IInveestmmentt並且由由Jouurnaal oof BBusiinesss VVentturiing, Thhe VVentturee Caapittal Jouurnaal, Thee joournnal of Priivatte EEquiity. 找尋尋過去十十年的文文獻，這這40篇篇的學術術論文當當中，只只有一篇篇是跟天天使投資資者的非非財務角角色有所所著墨。在Harrrisson& Maasonn 的論論文中，336家的的樣本中中，有一一半的新新事業接接受到天天使投資資者在評評估

10、產品品機會、行銷計計畫的擬擬定、策策略的擬擬定、與與產品方方面得到到協助，117/336的公公司在管管理人才才的招募募中提供供協助。然而天天使投資資者為剛剛起飛的的新事業業提供什什麼樣的的資源，如如果天使使投資者者在參與與資源集集結分配配的過程程當中不不能產生生新的價價值，那那麼可能能會造成成沒有效效率的現現象。實實證顯示示天使投投資者能能夠為新新事業吸吸引更高高品質與與更合適適的資源源，加速速資源集集結的速速度，並並且能夠夠以較低低的成本本吸引資資源的投投入。如如果天使使投資者者的加入入真的帶帶來價值值，這表表示在資資源分配配市場未未達到效效率市場場的階段段，並且且並非所所有資源源的可以以貨

11、幣當當量化，在在一個效效率市場場與資源源可當量量化資源源市場裡裡，天使使投資者者的角色色貢獻價價值就消消失了。人力、社會、與實體體資本有有根本的的異質性性，每個個創業家家、企業業組織所所面對的的環境是是完全相相同的。相較之之下，財財務資本本也非完完全同質質，因為為天使投投資者無無法完全全瞭解投投資的新新事業是是否能夠夠成功，能能為他帶帶來多大大的效用用，創業業家也對對於天使使投資者者的特質質、投資資績效缺缺乏完整整的資訊訊，因此此兩者都都是站在在不確定定的環境境下。在非效率率市場的的假設下下，天使使投資者者能夠為為新事業業帶來加加值效果果。他能能夠在創創業的初初期，提提供個人人的資源源，例如如

12、人際網網絡、資資金、經經驗、對對於產業業的敏感感度，管管理能力力、財金金知識，提供供人際關關係，為為創業團團隊搭建建社會網網絡累積積社會資資本，建建立資金金資源的的取得途途徑。因因此，本本研究第第一個研研究問題題為：R1：WWhatt tyypess off reesouurcees, in addditiion to monney, doo anngells pprovvidee too neew bbusiinesssess orr heelp thoose neww buusinnessses to asssembble? Whhat typpes of addditiionaal vv

13、aluue ddo aangeels conntriibutte tto tthe ressourrce asssembbly proocesss?同樣，由由代理人人理論基基礎，這這樣的活活動（提提供新事事業經驗驗、服務務）為天天使投資資人帶來來什麼樣樣的回報報與價值值？本研研究的第第二個問問題：R2：IIn aaddiitioon tto pprovvidiing serrvicces, hoow ddo aangeels atttemppt tto iincrreasse rretuurnss annd mmanaage rissk iin ttheiir iinveestmmentts?

14、研究結果果研究結果果顯示，天天使投資資者對於於新創事事業而言言，所提提供的協協助不僅僅是財務務資源，同同時幫助助他們在在事業構構想的形形成、營營運模式式訂定、外部資資源的尋尋求、人人力的物物色與策策略的制制訂都有有很大的的幫助。天使投投資者並並且會以以參與董董事會、擔任CCEO或或是高階階經理人人的方式式，來管管理他們們對於新新事業投投資的風風險，並並增加報報酬。由以下受受訪者的的一段話話，可以以看出以以上論述述：“Ivve hhelpped briing in addditiionaal ppeopple, coonneecteed tthemm too ottherr innterrest

15、tingg reesouurcees, wheetheer iits ccomppaniies, peeoplle, whaatevver. Ive hellpedd quuitee a feww fiirmss raaisee mooneyy, aas aan iinveestoor. I aalmoost alwwayss sppendd a faiir aamouunt of timme wwithh thhem on howw thhey artticuulatte ttheiir bbusiinesss sstraateggy, andd I doont llikee too gee

16、t iintoo thhe ooperratiionss att alll.”Perccenttagee off Reespoondeentss Coontrribuutinng CCerttainn Noon-FFinaanciial RessourrcessHelpp too shhapee thhe bbusiinesss cconcceptt orr buusinnesss moodell52%Findd annd rrecrruitt thhe mmanaagemmentt teeam andd keey pperssonnnel38%Findd adddittionnal souu

17、rcees oof ccapiitall32%Helpp wiith esttabllishhingg soociaal nnetwworkks20%Perccenttagee off Reespoondeentss Asssummingg Sppeciificc RoolessChaiirmaan oof tthe Boaard65%Boarrd MMembber45%Pressideent, CEEO20%Co-ffounnderr20%Manaagemmentt Teeam Memmberr16%Critticaal FFacttorss Coonsiiderred in Duee Di

18、iliggencce (Fouur TThreee FFacttorss)Manaagemmentt Teeam50%Markket Sizze aand Marrkett Neeed44%Comppetiitivve AAdvaantaage16%Desiiredd Chharaacteerissticcs oof SStarrt-uup TTeamm Meembeers (Toop FFourr)Tracck RRecoordPreevioous Succcesssess30%Drivve, Entthussiassm, Commmittmennt20%Knowwleddge of the

19、e Teechnnoloogy12%Inteegriity12%結論天使投資資在新事事業的發發展過程程中扮演演了積極極的角色色，相較較於一般般的投資資者，他他們在事事業的構構想階段段就介入入事業的的發展，而而一般的的投資者者，主要要是以資資金挹注注的方式式投入新新事業。對創業業家而言言，天使使投資者者帶給他他們許多多的價值值，經營營模式、管理團團隊、資資源引介介等等因此，他他們當然然希望可可以吸引引天使投投資者的的加入，而而非純粹粹提供資資金的投投資人。Resoourcces forr Buusinnesss FoormaatioonInteelleectuual cappitaalBuusi

20、nnesss coonceept/moddel, buusinnesss pllan Proopriietaary knoowleedgee off prroduuctss, pproccessses, maarkeets, ettc. Pattentts, traademmarkks, coppyriighttsHumaan ccapiitall Maanaggemeent/leaaderrshiip sskillls Perrsonnaliity traaitss neecesssarry ffor a ssucccesssfull sttartt-uppSociial cappitaal

21、 (Rellatiionsshipps wwithh): Supppliierss Cuustoomerrs RReguulattoryy aggencciess Allliaancee paartnnerss (pparttnerrshiips, joointt veentuuress, eetc.) CConssulttantts aand advvisoorsPoteentiial invvesttorssPhyssicaal NNatuurall reesouurcees FFabrricaatedd (ffaciilittiess, pplannt & eqquippmennt, e

22、tcc.)Finaanciial Equuityy DeebtVALUUE CCREAATEDD THHROUUGH THEE SOOCIAALLYY COOMPLLEX RELLATIIONSSHIPP BEETWEEEN THEE VEENTUURE CAPPITAALISST AAND THEE ENNTREEPREENEUURIAAL TTEAMM?摘要：本篇論文文主要探探討新創創事業與與社會關關係之間間的連結結，innterr-orrgannizaatioonall reelattionnshiip (IORR)跨組組織間關關係，例例如新事事業與創創投之間間的互動動關係。有很多多關於

23、策策略的研研究論文文指出，新新事業與與創投之之間的互互動關係係對於新新創事業業的營運運績效是是成正相相關，經經由他們們彼此之之間建立立起的社社會網絡絡，綿密密的互動動，會增增加不可可模仿性性，創造造競爭優優勢。同同時關於於社會關關係結構構性與歸歸屬性的的特徵方方面，有有研究指指出組織織間互惠惠性的合合作，與與合作意意向對於於社會關關係的重重要性，也也提供了了一個研研究的問問題給後後續的研研究參考考。簡介：英國創投投協會（BBrittishh Veentuure Cappitaal AAssoociaatioon, BVCCA）指指出，對對於新事事業，創創投提供供經驗、與穩定定的決策策支援體體系

24、。但但是對於於創投是是否對於於新事業業有加值值的效果果，還存存在著許許多的爭爭論。同同時，探探討創投投與新事事業之間間，跛此此在跨組組織互動動關係對對於組織織與策略略位置的的效益提提供一個個不錯的的研究方方向，來來說明VVC是否否對於EEP創造造更大的的價值。Olivver對對於跨組組織間關關係（IIOR）的的定義如如下：在在組織的的環境中中，組織織之間相相對較耐耐久、持持續的交交易、流流動與連連結。事事實上，VVC和EEP之間間的關係係，不論論是在顯顯性，或或是隱性性的互動動，都屬屬於Olliveer的IIOR定定義範圍圍內。對對於組織織的存活活與運作作績效時時常關係係於他與與其他組組織之間

25、間的連結結關係，這這個論證證已經廣廣泛的被被接受，在在IORR的架構構下，VVC-EEP的關關係應該該會影響響新事業業發展的的績效。IOR放放在創業業的背景景架構下下，因為為創業擁擁有高度度不確定定性的特特徵，因因此建立立適當程程度的組組織間互互動戶立立關係，可可以讓新新事業發發展減低低不確定定因素並並增強運運作績效效。同時時研究指指出，創創業團隊隊之間藉藉由彼此此的互動動，人際際關係的的搭建、社會關關係的建建構，可可以建立立豈不易易被模仿仿的永續續競爭優優勢。因因此，VVC-EEP tteamm之間搭搭建的社社會關係係系統，藉藉由合作作互利關關係，可可以減少少創業環環境不確確定的程程度。IO

26、R架架構下，VVC-EEP tteamm的關係係可以歸歸納成以以下兩個個特徵：Struuctuurall Chharaacteerissticcs ：Kaoo提出組組織之間間必須要要建立起起一定程程度的正正式關係係，才能能夠有效效降低創創業的不不確定性性。Attrribuutabble Chaaraccterristticss：Baarneey aand Oucchi提提出，組組織的互互動結果果，與組組織成員員的心理理層面、相嵌於於組織內內的社會會與經濟濟背景有有關。研究假設設：根據簡介介的文獻獻探討，本本研究提提出以下下八點研研究假設設：Struuctuurall Chharaacteeri

27、ssticcs：H1：FFreqquenncy of fattherringg coontrracttuall innforrmattionn iss poosittiveely asssociiateed wwithh thhe vventturee peerfoormaancee.H2：FFreqquenncy of intteraactiion is possitiivelly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.H3：IInfoormaatioon qquallityy iss poosittiveelyaassooci

28、aatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.H4：TThe VC levvel of invvolvvemeent is possitiivelly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.Attrribuutabble Chaaraccterristticss：H5：TThe levvel of thee coo-opperaatioon bbetwweenn thhe VVC aand thee EPP teeam is possitiivelly aassoociaatedd wiit

29、h thee veentuure perrforrmannce.H6：TThe levvel of thee innteggrattionn beetweeen thee VCC annd tthe EP teaam iis pposiitivvelyy asssocciatted witth tthe vennturre pperfformmancce.H7：TThe levvel of thee VCC coontiinuaancee coommiitmeent is neggatiivellyasssocciattedwwithh thhe vventturee peerfoormaan

30、cee.H8：TThe levvel of thee VCC afffecctivve ccommmitmmentt iss poosittiveely asssociiateed wwithh thhe vventturee peerfoormaancee.研究方法法：Sampple andd Daata Souurcee由英國創創投投資資的新事事業，有有效樣本本80個個公司個個案，回回收率660%。Depeendeent VarriabbleSapiienzza(119922)提出出的指標標：5 fiinannciaal ccritteriia 5 noon-ffinaanciial cr

31、iiterriaan ooverralll asssesssmeent of thee veentuure perrforrmannceIndeepenndennt VVariiabllesFreqquenncy of gattherringg coontrracttuall innforrmattionnFreqquenncy of intteraactiion .由前前先研究究者所提提出的細細目訂定定變數結果與討討論：H1H2H3H4H5H6H7H8n/aR2FConttInfoorInteeracctInfooQuaalittyVCInnvollveCo-oopInteegraatioo

32、nConttCommAffeectCComEmottCom-.1775-.0554.3000*-.2227*.4155-.2332*-.2778*.1833*.2188*.50887.355*Stanndarrdizzed bettas aree reeporrtedd* = .100; * = .05; * = .01研究結果果在Sttruccturral Chaaraccterristtic方方面 只只有資訊訊品質變變數符合合研究假假設（HH3），達達到統計計學上的的顯著水水準。其其他的假假設則為為達顯著著水準，在在Atttribbutaablee Chharaacteerissticcs

33、方面面，除了了inttegrratiion varriabble外外(H66)，其其他結果果都支持持研究假假設。QUALLITIIES OF EMBBEDDDED NETTWORRK TTIESS OFF EMMERGGINGG ENNTREEPREENURRIALL FIIRMSS摘要：新興事業業通常依依賴著他他們相嵌嵌於其中中的網絡絡關係，其其中社會會關係是是個重要要的角色色。這篇篇文章主主要研究究的兩個個問題是是：1. Whatt arre tthe socciall quualiitiees oof eembeeddeed nnetwworkk tiies?2. To wwhatt e

34、xxtennt ddo qquallitiies of thee soociaal rrelaatioonshhipss crreatte ddifffereent typpes of embbedddednnesss.以個案研研究的方方法，取取得基本本資料、訪談、文獻資資料與網網絡模型型。相嵌嵌的網絡絡關係顯顯示三個個層面：個人關關係、互互動關係係、與社社會資本本。同時時也歸納納出七種種類型的的embbedddednnesss ，提提供未來來進一步步研究的的基礎。簡介：新興企業業最常面面臨的挑挑戰通常常是如何何取得外外部的資資源，以以提供企企業發展展與生存存的根基基。然而而許多研研究指出出，

35、新創創企業通通常因為為是新公公司，缺缺乏信用用資本，且且規模較較小，內內部資源源不足。因此依依賴社會會網絡（SSociial Nettworrk）取取得資源源的途徑徑，對於於新事業業而言非非常重要要。這些些網絡連連結通常常是相嵌嵌於影響響公司營營運與經經濟活動動的社會會關係，而而且受到到彼此之之間信任任與理性性合約之之間的運運作機制制所支配配。然而而，這些些他們相相嵌其中中的網絡絡連結，與與所建立立的社會會關係通通常是複複雜而且且含糊不不清，本本篇研究究就是由由此出發發，試圖圖歸納出出網路關關係的品品質，與與其能夠夠為新事事業帶來來哪些價價值？本本研究提提出以下下兩個研研究問題題：1. WWh

36、att arre tthe socciall quualiitiees oof eembeeddeed nnetwworkk tiies?2. TTo wwhatt exxtennt ddo qquallitiies of thee soociaal rrelaatioonshhipss crreatte ddifffereent typpes of embbedddednnesss.這兩個研研究問題題，試圖圖解說相相嵌品質質（quualiitiees oof eembeeddeedneess）與與社會關關係對於於經濟交交換活動動的價值值，特別別是針對對新興事事業。背景：一個新事事業與外外部個

37、人人、組織織之間的的關係是是雙向性性的（ddyaddic）。這個雙雙向關係係是外部部網絡建建構的基基礎，經經由彼此此之間的的連結，擴擴大成為為一個綿綿密的網網絡。通通常新事事業的網網絡關係係就等於於是創業業家的網網絡關係係，因為為在剛開開始的創創業階段段，企業業網絡的的搭建，是是源自於於創業家家個人的的人際網網絡。再再逐漸的的擴大到到以企業業、個人人、組織織所組成成的社會會網絡。這個社社會網絡絡就是提提供新事事業獲取取外部資資源的工工具與途途徑，公公司可以以經由這這個網絡絡跨越組組織的疆疆界，取取得資源源、借貸貸、影響響公司的的營運績績效。然然而，這這些關係係普遍存存在於一一般的社社會互動動之

38、中，如如果以模模糊的概概念說明明網絡關關係對於於企業的的價值，則則對於每每個企業業而言都都是同質質的，無無法說明明社會網網絡所帶帶來的加加值。本本研究試試圖歸納納出社會會關係品品質的特特徵，說說名社會會網絡之之間的異異質性，與與這些不不同品質質的網絡絡對於新新事業的的影響。研究方法法：本研究使使用Poost-possitiivisst pparaadiggm、GGrouundeed ttheoory、Casse SStuddy 三三種研究究方法，目目標是建建立理論論模型。首先是個個案研究究，個案案是策略略管理、新事業業網絡研研究領域域深受提提倡的研研究方法法，本研研究由美美國西部部的電腦腦產業

39、中中，取出出八個新新興公司司，作為為個案研研究的對對象。研研究的範範圍不僅僅是針對對同一地地域的企企業，還還分析企企業內部部的創辦辦人人數數、創辦辦人的技技能等內內容。樣樣本的條條件為公公司登記記18-24個個月的新新事業，從從9822家中挑挑出800家(88%)，最最後經由由條件挑挑選出88家為個個案研究究的對象象。研究結果果：社會關係係是由三三個構成成要素所所組成，這這三個要要素分別別歸因於於10 要點，並並且細分分為1000個要要件。詳詳細如下下表所示示：SOCIIAL COMMPONNENTTATTRRIBUUTESSELEMMENTTSPerssonaal RRelaatioonsh

40、hipKnowws WWelllAfffecttIdenntiffiess wiith Knnowss peersoonalllyRResppectt CaarinngLooyallty to TieeSociialiityKnowwleddge of tiees liffe aand fammilyySocciall acctivvitiiesDyaddic IntteraactiionExteentFreqquenncy AmoounttInttenssityy ReecipproccityyIntterddepeendeencee MMulttipllexiityDDuraatioonE

41、ffoortWorkkingg foor PParttnerr EduucattionnRessponnsivveneess HHelppfullProobleem SSolvvinggEaseeProxximiity ConnvenniennceTTechhnollogiicall CoompaatibbiliityGGoall Coongrruennce CoommuuniccatiionQQuallityyQuallityyLoyaaltyy too Innterracttionn SaatissfacctioonWoorkss Weell Toggethher Fammiliiarii

42、tyKKnowws BBusiinesss NNeeddsSociial Cappitaal(nnetwworkk leevell)BrokkeriingIntrroduuctiionss too Thhirdd PaartyyStruuctuurall EmmbedddeddnesssConnnecttednnesss offDyaadss Muutuaal TTiessSociial Cappitaal(ddyaddic levvel)ObliigattionnsAsymmmettry ExppecttatiionssNorrmsResoourcceAAcceessiibillityyAb

43、illityy Quallityy off Emmbedddeddnesss Perssonaal RRelaatioonshhipDyaddic IntteraactiionSociial CappitaalTypees oof EEmbeeddeedneessPerssonaal EEmbeeddeedneessComppeteencyy EmmbedddeddnesssHolllow EmbbedddednnesssFuncctioonall EmmbedddeddnesssIsollateed EEmbeeddeedneessLateent EmbbedddednnesssFulll

44、EmmbedddeddnesssEmbeeddeedneess andd Trrustt此研究歸歸納出一一個很明明確的結結果，這這些相嵌嵌在一起起的網絡絡關係是是建立在在互信的的基礎上上（buuiltt uppon truust）。社會網網絡的三三個主要要的組成成要素：Perrsonnal rellatiionsshipp、Dyyadiic iinteeracctioon、SSociial cappitaal。PPerssonaal rrelaatioonshhip支支持建立立個人的的信譽（pperssonaal ggooddwilll ttrusst），DDyaddic intteraact

45、iion跟跟Socciall Caapittal支支援個人人信譽與與個人經經濟、能能力的信信用。討論與結結語由此研究究可以定定義不同同類型的的embbedddednnesss，讓企企業能夠夠瞭解每每一個層層面的相相嵌關係係對於企企業外部部資源取取得的重重要性，也也方便企企業在管管理社會會網絡關關係有一一個遵循循的方向向。CUSTTOMEER NNETWWORKKS, ENTTREPPRENNEURR STTRATTEGYY, AAND FIRRM GGROWWTH: INNSIGGHTSS FRROM THEE SOOFTWWAREE INNDUSSTRYY對一個年年輕的企企業而言言，如何何有效的的取得外外部資源源，以幫幫助公司司在技術術研發、產品開開發等方方面協助助是很重重要的。先前的的研究已已經針對對企業如如何藉由由策略聯聯盟、搭搭建社會會網絡關關係來取取得外部部資源，本本文要研研究的另另一個外外部資源源，是企企業的顧顧客。過過去顧客客通常被被定位在在被動的的角色，然然