188慧聪新制度汇编02年11.docx

《188慧聪新制度汇编02年11.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《188慧聪新制度汇编02年11.docx（75页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 慧聪国际南方大区前言首先，无无论您在在哪个城城市为慧慧聪工作作，慧聪聪国际资资讯有限限公司欢欢迎您成成为我们们的一员员！慧聪国际际清楚地地知道保保障每位位员工的的利益；保证员员工在一一个有序序的、高高效的环环境中工工作的重重要性。为使它它能够更更加专业业化、正正规化，有效地地提高工工作效率率和工作作质量；同时又又能够更更好地维维护每位位员工的的切身利利益，提提供给大大家一个个有利于于个人全全方位发发展的优优良环境境与和谐谐的工作作氛围，特制订订慧聪聪国际南南方大区区制度汇汇编。希望大大家在今今后，以以此为据据，愉快快合作。目录第一章 企业业文化（44）总裁致词词 /441-1 企业精精神 /

2、51-2 员工守守则 /51-3 管理人人员守则则 /661-4道道德规范范 /66第二章 市场部部管理规规范（8）2-1网网刊工作作流程图图 /882-2网网刊数据据流程图图 /882-3事业业部经理理工作职职责 /92-4客客户服务务专员工工作职责责 /1102-5商商务网站站工作规规范 /132-6网网站编辑辑工作职职责 1142-7制制作人员员工作规规范 /142-8业业务部文文员工作作规范 /1552-9广广告业务务的考核核办法 /1552-100广告管管理规范范 /116第三章 人事管管理制度度（17）3-1 人员员招聘制制度 /173-2 人员录录用制度度 /1173-3 人员培

3、培训制度度 /1183-4 人员转转正、提提升制度度 /1193-5 人员考考核制度度 /2203-6 人员升升、降级级制度 /2333-7优优秀员工工的评选选制度 /2443-8人人员调动动制度 /2443-9 人员离离职、辞辞职和保保职下岗岗制度 /2553-100 公司司考勤管管理制度度 /226第四章 公司福福利（28）4-1员员工婚、产、丧丧假的规规定 /284-2员员工休假假制度 /2884-3公公司购买买保险的的制度 /2994-4员员工业余余培训和和深造学学习制度度 /2294-5公公司其他他福利 /3004-6外外地人员员在深圳圳办理社社保相关关事宜处处理办法法 /330第五

4、章 办公区区域的管管理制度度（31）5-1办公公区域环环境卫生生管理制制度 /315-2班中中使用电电话管理理制度 /325-3公司司宿舍管理制制度 /335-4会会议室管管理制度度 /335-5员工工加班管管理制度度 /3345-6公公司值班班制度 /3445-7员工佩佩挂工作作牌的管理理制度 /3555-8员员工往返返广深管管理制度度 /3355-99大区交交流沟通制度度 /3365-10公公司保密密制度 /365-11文文件档案案资料统统一管理理制度 /3775-112会议议纪要起起草和提提交制度度 /3385-133书刊刊发行和和信函邮邮寄的管管理制度度 /3885-144业务合合同的

5、管管理制度度 /3395-155公司公公章的管管理制度度 /442第六章 总务管管理制度度（43）6-1财财产管理理制度 /4336-2仓库库管理制度 /4446-3机动动车管理理制度 /4446-4公公司内部部代理制制作收费费标准的的规定 /4666-5关关于印刷刷费/出片费费的管理理规定 /466第七章 网络技技术管理理（48）7-1技技术部主主要工作作结构 /4887-2技技术部人人员职责责划分 /4887-3程程序开发发流程 /5007-4网网站开发发工作流流程 /517-5机机器设备备管理、使用和和维护制制度 /517-6公公司关于于计算机机防病毒毒工作大大纲 /52第八章 财务管管

6、理制度度（53）8-1财财务管理理细则/538-2支支出审批批制度 /5558-3报报销审核核制度 /5668-4差差旅费报报销管理理规定 /5778-5往往来帐务务管理制制度 /588-6票票据管理理制度 /5998-7工工资及相相应级别别报销管管理制度度 /6618-8通通讯、交交通费用用报销规规定 /638-9其其他补充充制度 /633 有关业业务折扣扣（返款款）的管管理规定定 /663 有关业业务报表表报送的的管理规规定 /64 有关以以实物抵抵业务款款的管理理规定 /655 有关以以消费类类实物抵抵业务款款的补充充规定 /677 关于各各商务网网各地办办事处的的有关财财务管理理制度

7、/688 关于内内部（代代理）收收入内部部成本的的核算制制度 /70第九章 其他（71） 第一章章 企业业文化总裁致词词亲爱的全全体慧聪聪员工：今天，我我们面临临一个飞飞速发展展的时代代，当我我们刚刚刚迈进新新世纪的的时候，又快步步跨入了了互联网网世界。但是，不管我我们的时时代以及及我们周周围的行行业发生生何种变变化，我我们的企企业道德德始终不不变。在过去的的几年里里，慧聪聪依靠每每一位员员工坚定定的信念念，取得得了巨大大的成功功。这一一成功是是有目共共睹的，是无可可否定的的。慧聪聪一向以以高标准准的职业业道德“勤业、敬业、精业、创业、与公司司一齐成成长”要求每每一位员员工。今今后，也也将一如

8、如既往地地将这一一标准贯贯彻始终终。正因为如如此，我我们编写写了这本本制度度汇编，它可可以为你你们提供供许多指指导和信信息。请请你们每每一位都都仔细阅阅读，并并将它作作为工作作指南。我相信信，在制度汇汇编的的指导下下，凭借借你们良良好的判判断力，一定能能将我们们的道德德准则和和行为规规范正确确地体现现在工作作中。慧聪的荣荣誉靠你你们来发发扬光大大，慧聪聪的未来来就在你你们的手手中！郭凡生1-1企企业精神神一、慧聪聪标识 1、 慧聪公司司的标识识由圆环环包围下下的HCC和电话话状实体体构成，并共同同勾勒出出一只展展翅欲飞飞的信鸽鸽形象。标识的的每一部部份相辅辅相成，共同组组成一幅幅圆满、和谐的的

9、图案。2、 “信鸽”图形表表明在飞飞速发展展的信息息时代，慧聪企企业的使使命是传递递信息、传播理理念；造造型中的的“电话” 图案案，寓意意着我们们所处的的信息时时代，人人与人之之间必不不可缺的的交流与与沟通。3、 造型中的的“HC”图案给给人以厚厚实和沉沉稳的感感觉，它它由“慧聪”拼音组组合中开开头大写写字母组组成，既既代表“慧聪”名称, 也反反映出慧慧聪人丰丰富的经经验和“求实、扎实”的工作作作风。4、标识识的外部部“圆环”是组成成图案的的重要部部分，它它寓意着着慧聪集集团所属属企业将将紧密团团结、精精诚合作作、共同同肩负起起慧聪的的使命，创造美美好未来来。5、标识识的主色色彩是红红色，象象

10、征着慧慧聪人热热情的服服务一定定能支持持您奔向向灿烂的的明天！二、经营营四诫 1、以以人为本本 信息息产业，人是最最大的财财富。慧慧聪要让让员工参参与管理理与建设设，成为为企业的的主人。为此，要尊重重个性，充分授授权，重重视环境境与培训训。 2、以以智为力力 知识识经济的的时代，聪明可可以知道道哪里有有财富，智慧才才能知道道怎么获获得财富富，要充充分尊重重知识，鼓励推推陈出新新，牢记记精简机机构并精精良技术术以提高高效率，从而保保持慧聪聪站在时时代的最最前端。 3、公公正公平平 优胜胜劣汰的的竞争是是企业内内外通行行的法则则，竞争争的关键键是公平平，慧聪聪深知，惟有公公平竞争争，公正正待人，才

11、能在在市场中中坦荡而而行，立立于不败败之地。 4、诚诚信立业业 做事事业与做做慧聪人人一样，仁德是是基石，慧聪信信奉脚踏踏实地、敬业守守信的精精神，保保持对事事业与客客户的忠忠诚，从从待人如如己，自自强自立立开始。三、员工工四律 1、勤勤业 水水滴石穿穿，辛勤勤的努力力会使梦梦想得到到实现，业精于于勤荒于于嬉，不不懈不怠怠的工作作一定能能获取事事业的成成功。 2、敬敬业 为为感谢工工作给我我们的生生活以保保证，并并带来事事业的成成就感，要用至至诚对待待事业的的开拓与与建设，即做好好上下协协同，恪恪守职责责，把握握住工作作的进程程与结果果。 3、精精业 永永远尊崇崇智者，追求卓卓越，为为提升我我

12、们的生生活质量量而努力力，用最最好最全全面的工工作成果果获取最最大利益益。 4、创创业 时时刻牢记记进取再再进取，创新再再创新，以积极极革新的的态度突突破自我我的壁垒垒，求取取事业的的不断发发展与完完善，与与公司一一起成长长！1-2 员工守守则一、热爱爱公司1、 遵守公司司规则，维护公公司形象象，关心心公司发发展，爱爱护公司司设施、资产；2、 乐于奉献献，勇于于创新，以实绩绩为公司司争光，严守公公司机密密。二、爱岗岗敬业1、热爱爱公司事事业，严严格执行行国家法法律法规规；2、忠于于职守，钻研业业务，精精益求精精，争创创一流业业务成绩绩。三、遵守守公德1、 讲普通话话，礼貌貌待人，坚持使使用公司

13、司文明用用语；2、 不讲脏话话、粗话话，不恶恶语伤人人；3、 节约用水水、用电电，节约约使用办办公用品品及办公公耗材。四、光明明磊落1、不背背后议论论别人，不打听听别人隐隐私，不不询问、议论他他人收入入，不制制造谣言言和传播播小道消消息；2、不拉拉帮结派派、不妒妒贤嫉能能；3、不无无故收受受客户钱钱物，不不向客户户提出私私人要求求；4、谦虚虚谨慎、团结合合作。五、 注注重仪表表1、仪表表端庄，站、坐坐端正，身体不不得东倒倒西歪，前倾后后靠；2、男士士仪容要要求：应应勤剃须须，发型型应考虑虑职业形形象，穿穿职业西西服、皮皮鞋、领领带（夏夏季可酌酌情考虑虑变通），夏季季不能穿穿无袖衣衣服、短短裤、

14、拖拖鞋。3、女士士仪容要要求：服服装应端端正大方方，以适适合办公公场所的的裙装和和裤装为为宜。衣衣服、包包袋、皮皮鞋等要要求保持持整洁，体现职职业女性性的形象象；4、身体体、面部部、手部部、口腔腔必需清清洁，头头发梳理理整齐；六、守法法、守纪纪、守时时、守信信1、有令令则行，有禁则则止，服服从领导导，服从从分工；2、言必必信，行行必果，不吹牛牛，不浮浮夸，老老老实实实做人，扎扎实实实做业业务。1-3 管理人人员守则则一、 廉洁勤勉勉，公私私分明，以员工工和公司司利益为为重，一一心为公公司，当当好本部部门的带带头人。二、 以身作则则，严于于律己，严格遵遵守公司司制度，模范执执行公司司纪律。三、

15、忠于职守守，尽职职尽责，勇于负负责，敢敢于承担担责任，凡属本本职岗位位范围内内的工作作，务必必按时按按质按量量完成。四、 以我为主主，主动动团结，主动配配合，主主动合作作，主动动支持。出了问问题不推推诿，不不埋怨，不随意意指责别别人。 五、 自觉接受受公司的的领导，树立全全局观点点，严格格执行公公司的决决议、决决定和工工作安排排，有不不同意见见通过正正当渠道道沟通，不得背背后议论论，更不不准自行行其是，影响团团结和工工作。六、 增强领导导与管理理意识，严格要要求，严严格管理理，秉公公办事，不徇私私情。七、 注重工作作态度，讲究工工作方法法，敬业业爱岗，扎实细细致，讲讲求效率率、效益益，不断断提

16、高工工作质量量。八、 严格保守守秘密，不该说说的绝对对不说，不该问问的绝对对不打听听，没有有必要向向员工讲讲的话，不得在在员工中中随便议议论。1-4道道德规范范一、利益益关系、公司司尊重每每位员工工在公司司以外所所涉及的的以个人人名义进进行的各各种性质质的活动动，但必必须要完完全符合合当地的的法律法法规，且且不会影影响员工工与本公公司内的的工作，尤其是是不得对对本公司司的名誉誉、商标标、产品品、资产产、设施施、关系系、保密密资料以以及其他他资源等等构成损损害。、如员员工在代代表公司司与其他他第三者者的业务务交往中中涉及有有直接或或间接的的财务上上或业务务上的个个人关系系时，若若接受礼礼品金额额

17、在元以上上的必须须上交公公司。、除事事先经公公司总经经理或主主管副总总经理书书面同意意外，员员工不能能同本公公司的供供应商、竞争者者、顾客客或其他他方面收收受直接接或间接接财务上上、物质质上或业业务上的的利益。这些利利益包括括但不限限于工资资、薪金金、费用用回扣及及小费等等。、员工工不得利利用公司司的资金金、资源源、内部部消息及及影响力力等，以以谋取个个人或其其他人士士及非本本公司的的其他团团体组织织的利益益。、除经经公司同同意外，员工不不得担任任其他业业务机构构（与本本公司业业务无关关的业务务或慈善善团体除除外）任任何职务务以及其其他有报报酬的工工作。、员工工经公司司同意后后可以向向政府官官

18、员、政政府公务务员、客客户、代代理商、供应商商或其他他有关组组织等提提供社教教文娱、交际应应酬、其其他礼节节性活动动或礼品品，但此此等活动动或礼品品必须符符合当地地法律规规定。、所有有礼品、交际应应酬、捐捐献等开开支，必必须有清清楚准确确地记录录，并定定期报知知公司总总办会议议。二、员工工的义务务与责任任、所有有公司员员工须尽尽忠职守守，努力力工作，以能胜胜任各工工作岗位位的要求求。、员工工应定期期总结自自己所在在工作岗岗位的工工作内容容及工作作范围给给其上一一级主管管经理，以使其其明确了了解该职职位的范范围、责责任和要要求。3、直属属上级经经理有责责任向下下级员工工解释其其工作范范围、责责任

19、及要要求，并并与员工工自身的的总结相相比较，进行及及时的调调整，并并做好季季度及年年度的评评估。4、如有有需要，公司有有权在有有效的劳劳动合同同期限内内决定及及合理调调动个别别员工的的工作岗岗位，工工资也可可做出相相应的调调整。5、员工工有义务务严格遵遵守公司司的各项项规章制制度，遵遵守国家家的法令令、法规规。6、员工工必须避避免参与与公司业业务冲突突之商业业行为。任何利利用职务务之便谋谋求个人人利益的的均属违违纪行为为。如员员工不得得收取厂厂商之馈馈赠、金金钱或利利益；员员工不得得利用职职权为亲亲友在公公司谋职职。7、员工工必须诚诚实地记记录资料料、帐目目及帐册册，所有有的员工工必须了了解并

20、遵遵守公司司的财务务政策和和规章。8、员工工必须遵遵守与公公司有关关的保密密政策的的规定，员工不不得与外外人讨论论有关公公司业务务之机密密信息，公司内内的讨论论亦只限限于工作作需要。员工还还必须遵遵守有关关薪金政政策的保保密制度度。第二章 市场部部管理规规范交 稿黑白制作彩色制作审稿与登记设计与制作扫描录入校对认定稿件编排页码出 片审 片交付印厂业务员与企业印 刷成书或成品2-1网网刊工作作流程图图2-2网网刊数据据流程图图交稿审稿与登记数据制作校对认定出认定单数据转库交付印厂业务员与企业书刊印刷成书或成品出片审片修改分类编排页码2-3事事业部经经理工作作职责一、部门门氛围1、 保持团队队中良

21、好好的人际际关系，让员工工感受到到融洽性性和安全全感。2、 部门内的的员工不不是只作作为单个个员工发发挥作用用，而是是作为高高效工作作集体的的一员发发挥作用用。经理理应在部部门内建建立起这这样的集集体，并并通过“双重身身份成员员”把各个个工作集集体联结结起来，形成组组织的有有机整体体。3、 经理应向向下属明明确公司司按绩效效付报酬酬，按工工作成果果的数量量和质量量，用明明确、客客观、易易于核实实的标准准来度量量，辅助助以工作作中的努努力程度度和付出出的劳动动量。而而不是以以工作的的复杂、困难程程度、工工作能力力、技能能、资历历、学历历。注意意对下属属公平心心理的引引导，培培养团队队的积极极向上

22、、一心扑扑在工作作上的精精神。4、 不允许经经理签单单而核算算在业务务员的营营业额上上的行为为。5、 对于任务务复杂、难于事事先计划划的，或或出现失失误、纠纠纷，经经理重要要的不是是行使权权利或追追究责任任，而是是认识问问题和迅迅速解决决问题的的能力。公司的的目标将将变得更更加多元元化和更更加复杂杂，达到到目标将将有赖于于适应性性、创造造性和革革新性精精神。二、人员员管理及及培训1、对新新员工进进行相关关的内容容培训1） 公公司办公公区布局局及部门门设置22） 各各种日常常管理规规范3） 人人事制度度4） 工作流流程5） 工作职职责6） 考核核办法7） 薪金标标准8） 培训训与福利利制度9）

23、报报表与例例会100）公关关技巧11）团团队精神神及良好好的心理理素质2、 经常性对对员工进进行业务务培训，并就客客户情况况展开部部门内部部讨论。3、 每月填写写员工评评价表，审核部部门内部部反映工工作质量量和数量量的各项项报表的的填写情情况，分分析员工工心理，做员工工思想工工作。年年底签订订聘用合合同时为为公司积积累有用用人才。4、 部门内人人员如出出现携款款离任、挪用公公司业务务款项、收授贿贿赂、不不交接离离任、严严重违纪纪离任、泄露公公司机密密、离任任后从事事危害公公司业务务的工作作，部门门经理需需承担督督导不严严、管理理不善之之责任。5、 部门员工工遭到客客户投诉诉，依客客户不满满程度

24、，部门经经理需承承担业务务培训缺缺乏、业业务监控控不利之之责任。6、 部门内员员工当选选优秀员员工的次次数越多多证明部部门业绩绩越好、管理有有方。7、 监督下属属是否有有损害公公司形象象、利益益、信誉誉的，如如有发现现应立即即做出处处理意见见。8、 鼓励员工工对公司司建设提提出建议议，对不不正当现现象提出出批评。9、 掌握部门门人事情情况，合合理及时时给部门门员工做做好定级级工作。三、日常常工作1、协调调部门人人员所维维护企业业的上刊刊情况。2、审核核数据、广告认认定单，并从中中发现问问题、及及时解决决。3、把握握部门大大客户，掌握行行业全局局走向。4、监控控未回款款。5、各事事业部经经理每月

25、月至少要要对所有有广告客客户进行行一次电电话查询询，对于于业务人人员的服服务情况况进行严严格的核核实确认认。确认认不符合合公司要要求的服服务，做做出相应应处罚。每月底底向总经经理提交交客户意意见的书书面汇总总，并对对下属业业务员的的客户服服务质量量做出客客观评价价。6、按时时上交各各项报表表，未按按时保质质保量上上交报表表，核扣扣奖金550-1100元元7、对本本部门招招商的广广告版面面负责，认真组组织审核核胶片，不允许许出现上上错版、特殊版版面错误误、重大大失误导导致客户户拒付款款及违反反广告法法的版面面。8、审核核广告、入网合合同，符符合规定定的在合合同上签签字。9、审核核零星开开票单，对

26、符合合规定的的在经理理栏签字字。10、 进行科学学的劳动动分工，按照不不同员工工的心理理的适应应和改善善员工心心理条件件，进行行企业划划分和工工作量安安排，并并定期考考察分配配的合理理程度，及时做做出调整整。11、 审核员工工月薪、奖金，提出奖奖励与核核扣的金金额和理理由。12、 发现本部部门员工工在客户户服务方方面的不不足，或或因公司司制度、发展方方向上的的不足使使客户服服务不到到位，应应及时纠纠正或向向总经理理反映。13、 接受客户户投诉，及时查查明原因因并向客客户做出出解释和和解决方方案，必必要时应应随同我我方当事事人亲自自去企业业表示歉歉意。14、 组织部门门例会，传达上上级精神神和任

27、务务指标，确定短短期与长长期工作作目标，对重要要问题进进行点评评、总结结，让员员工分享享考核的的结果和和其他信信息。运运用精神神鼓励的的方法调调动员工工积极性性，让员员工认识识到自我我的重要要性和价价值，使使他们不不断进步步，取得得成绩，承担更更大的责责任，争争取受表表扬和自自我实现现。 四、部部门发展展规划1、了解解部门现现状，优优势和存存在的问问题。2、制定定品牌树树立及推推广方案案，包括括但不限限于下列列： 1）推广广手段22）推广广渠道3）经费费预算44）人员员安排5）时间间安排66）地点点安排7）活动动流程88）推广广效果3、适时时撰写业业务推广广文案，下发、组织培培训并督督促执行行

28、；4、对人人员需求求、部门门设置、资源配配备提出出意见；5、发掘掘并确定定目标客客户，确确定扩大大营业额额的短期期、长期期增长额额度；6、改进进部门管管理规范范，制定定业务管管理、考考核制度度；7、制定定业务进进一步拓拓展的策策划方案案，对原原有方案案，如发发行、排排版、出出刊频次次、印刷刷、装祯祯、反馈馈、运作作模式、网上推推广等提提出改进进意见；8、为更更好的为为客户服服务，制制定客户户服务方方案，改改进客户户服务流流程，随随时加强强客户服服务意识识和培训训；9、传统统业务在在网络上上的拓展展，网站站栏目推推广的实实施。2-4客客户服务务专员（市场员员）的工工作职责责一、 基本要求求1、清

29、楚楚做工作作的地点点 2、明白白做工作作的时间间 3、清楚楚做工作作的人 4、弄清清工作的的对象5、掌握握工作的的方法与与程序二、 基本原则则 1、按绩效效付报酬酬，按工工作成果果的数量量和质量量，用明明确、客客观、易易于核实实的标准准来度量量； 2、辅助以以工作中中的努力力程度和和付出的的劳动量量。而不不是以工工作的复复杂、困困难程度度、工作作能力、技能、资历、学历等等作标准准。三、 基本职责责（一）工工作流程程 开拓拓新客户户送书、推广、介绍、策划签合同同、收款款收接交交稿件 收收款评书、送书认定上上刊填写版版位单、新增、变价单单 1、开开拓新客客户 1）原原则：客客户是上上帝，坚坚持客户

30、户至上的的原则，真诚对对待客户户。 2）途途径：行行业内杂杂志、业业内展览览会、已已有客户户介绍等等。 2、送送书 1）不不论天气气情况如如何或个个人因素素如何，都要坚坚持不懈懈在规定定时间内内将书送送到。 2）送送书同时时将公司司下发的的招商函函、业务务说明等等及时送送达企业业。 3、推推广 1）努努力学习习本行业业专业知知识，熟熟练掌握握本商务务网有关关广告业业务的运运作方式式，具备备良好的的公关技技巧，积积极推进进公司业业务， 扩大本本商务网网的业内内影响； 2）前前期：业业务知识识的准备备、着装装整齐、提前预预约、了了解企业业基本结结构状况况、负责责人情况况和广告告投入量量、带齐齐必备

31、物物品（宣宣传册、书、合合同、报报价单、名片、招商函函等）等等； 3）推推广手段段：本地地客户为为面访；外地客客户为电电话联络络、展览览会面访访结合； 4）目目地：让让客户从从提防变变成接受受你、信信任你； 5）初初步接触触后：有有契而不不舍的、蚂蚁啃啃骨头的的精神； 6）客客户服务务专员的的工作实实行量化化考核管管理，每每天应认认真填写写工作日日志及客客户走访访表，每每天上交交部门主主管。每每月根据据工作质质量和业业绩情况况发放提提成与奖奖金； 7）对对于部门门指定的的潜在客客户，客客户服务务专员必必须进行行全方位位的争取取，并按按部门要要求完成成客户调调查、客客户信息息采集等等工作：A、

32、外地客户户：做好好工作日日志及电电话记录录，对客客户的需需求（广广告策划划等）与与部门管管理人员员反馈作作出方案案，及时时作出回回复；B、 本地客户户:做好好“客户跟跟踪表”,清楚楚客户需需求，及及时作出出应变。4、介绍绍 “网刊”服务项项目要记记清楚，发行情情况、栏栏目设置置、广告告版位及及报价、签合同同的管理理规范、全年将将参加的的业内活活动、新新业务招招商函、网络规规划等。5、策划划根据客户户情况，做出符符合条件件的宣传传方案。（二）签签合同1、在各各项广告告业务发发生前，应与客客户签订订广告合合同，签签订合同同时必须须细致认认真逐项项填写，并先由由客户盖盖公章；回公司司后交主主管、经经

33、理审核核并在合合同正面面签字后后方可到到运营管管理中心心盖慧聪聪广告合合同章；2、客户户服务专专员在接接稿时应应对广告告内容进进行检查查，涉及及到敏感感词汇须须要求企企业出示示相关证证明或进进行删改改，不清清楚之处处应与企企业核实实后誊写写清楚，并督促促制作人人员按照照客户要要求及时时出具激激光样以以使客户户有充裕裕的时间间进行看看稿和修修改。3、所有有广告业业务合同同一式三三份，双双方盖章章后一份份交财务务部存档档，一份份交部门门合同管管理员分分类存档档，另一一份交给给企业广广告负责责人。 44、注意意事项 11）字迹迹清晰，所有需需要填写写的部分分均需填填写，或或用“/”划掉； 22）传真

34、真件与复复印件，财务章章、合同同章与公公章，签签章与合合同主体体，签章章与营业业执照名名称必须须一致； 33）媒体体名称应应填写全全称，如如“慧聪商商情广告告影音商商务网”； 44）版位位要求填填写正确确； 55）应适适当将付付款时间间定为预预收、约约定时间间结款，防止最最终结款款时出现现问题； 66）客户户如有特特殊要求求，不能能肯定时时要迂回回，不要要在企业业处往公公司打电电话请示示，而应应回到公公司后再再请示做做出决定定，并及及时给予予企业答答复；7） 对于外地地客户的的长期合合同要求求企业先先盖章后后寄到公公司，公公司盖章章后再寄寄一份给给企业； 88）版面面创意、出胶片片，代印印刷资

35、料料；9）入网网合同的的服务项项目要认认真履行行，广告告按合同同承诺执执行如因因企业原原因合同同无法继继续履行行，应要要求企业业出具书书面说明明； 100）所有有刊登广广告的客客户必须须具备法法人主体体和合法法的经营营范围，客户服服务专员员在签定定合同之之前，必必须向客客户检查查并索要要：营业业执照副副本复印印件、经经营许可可证书、其它有有关法律律事实的的证明文文件。上上述文件件须在部部门备案案存档。（三）收收接稿件件 1、企业业提供菲菲林，注注意尺寸寸是否正正确，最最好请企企业同时时提交打打样，企企业如无无特殊要要求，胶胶片不退退还；2、收取取广告稿稿应注意意“齐、清清、定”原则。（四）认认

36、定上刊刊1、客户户服务专专员应本本着对客客户负责责的态度度及时对对客户的的广告进进行更新新，每周周带认定定单、广广告样稿稿（报刊刊）到企企业认定定广告，每份认认定单（广告样样稿）必必须有企企业广告告负责人人签字或或盖章，任何人人不得代代替企业业认定广广告内容容；如是是外地企企业，则则采取如如下方式式：1）发EE-MAAIL认认定，企企业下载载后盖章章，签字字回传； 2）发传传真认定定，企业业认定后后签字，盖章回回传，核核实无误误后，即即可上刊刊。2、广告告在校对对无误、企业确确认后，方可上上刊。在在需要临临时调版版时要提提前向客客户说明明，征得得客户同同意，以以减少刊刊出后纠纠纷；广广告版面面

37、、金额额及上刊刊等情况况如有变变化，需需及时填填写工作作单交管管理人员员；3、随时时提醒企企业在报报价有效效期内货货源充足足，不得得为招揽揽用户故故意报低低价；4、续网网需提前前一个月月续签，广告合合同到期期前155天提前前续签,到截止止日仍未未续签的的广告禁禁止刊登登。（五）出出书之后后1、评书书：拿到到新书，先笼统统翻阅一一遍，若若发现重重大问题题（即将将影响回回款），不要急急躁，及及时通报报经理，以便通通知印刷刷厂返工工。2、送书书： 1）本地地客户由由客户服服务专员员亲自送送书； 2）外外地企业业由发行行部负责责寄书，新客户户填写寄寄书通知知单； 3）对对其他企企业、其其他杂志志不允许

38、许在客户户面前批批评或攻攻击； 44）合理理搭配时时间，提提高工作作效率。 33、及时时、按集集团要求求报送出片报报表和和印刷刷明细报报表，具体要要求见第第八章相相关规定定。（六）收收款1、 准确无误误核算企企业广告告费用，当月末末结算入入网费，每月113日前前结算上上月广告告费及杂杂项费用用。2、 客户服务务专员在在签合同同时应适适当将付付款时间间定为预预收、约约定时间间结款等等方式,以防止止最终结结款时出出现其它它问题；客户如如有特殊殊要求（如版位位、优惠惠等）不不能肯定定时要迂迂回。3、 客户服务务专员对对于所负负责每项项业务的的发生应应加以书书面记录录并形成成习惯，应按广广告合同同约定

39、的的付款方方式安排排好广告告款的及及时回收收工作，所收回回的广告告款不论论是现金金还是支支票，必必须在当当天下午午下班前前交到财财务部。4、 因客户服服务专员员或我公公司其他他人员失失职（误误）而导导致客户户拒付广广告费，除了该该责任人人承担此此广告费费外，还还要有该该责任人人的主管管与客户户服务专专员共同同去客户户处道歉歉。经营方案网站结构栏目划分栏目结构资料准备确定页面技术开发网页制作网页制作内部上传审核测试网站更新日常维护栏目主编负责。确定栏目的层次划分，功能设置及各层页面包括的内容、重点等。商务网总经理、网站策划、主编负责。确定栏目的建设目的，包含内容，用户群，经营步骤、指标等。网站策

40、划负责。确定栏目的层次划分，功能设置及各层页面包括的内容、重点等。主编、开发、网管负责。检查页面链接、内容，程序功能是否有问题。网页制作员负责。将满足要求的页面上传到公司内部设置的服务器上，以便调试审核。网页制作员负责。将审核签字的网页上传到WEB服务器。网页制作员、主编、网站策划负责。检查更新网页、程序运行是否正常。制作员、主编负责。确定栏目的风格，基本色调及主要页面的版面划分等。网页制作，技术开发负责。根据结构、版面及功能设置的基本方案具体设计、制作网页，编程。2-5商商务网站站工作规规范2-6网网站编辑辑工作职职责一、 总编（网网站策划划）岗位位责任1、 全面负责责本商务务网编辑辑工作，

41、对总经经理直接接负责；2、 负责本商商务网的的整体规规划与建建设；3、 统领本商商务网编编辑工作作，对本本商务网网各栏目目发展规规划、信信息内容容进行管管理、协协调和监监督；4、 制定与编编辑工作作有关的的管理条条例、规规定、实实施办法法，并监监督其实实施；5、 制定与编编辑工作作有关的的工作流流程，并并监督实实施；6、 根据每个个人的特特长与工工作需要要，合理理安排网网站制作作与编辑辑的职责责分工，指导或或亲自制制定网站站重点栏栏目的设设计、制制作、更更新、维维护；7、 带领网站站工作人人员进行行本商务务网首页页、商务务区、服服务区、会员社社区及深深层栏目目的策划划、维护护、更新新；8、 根

42、据受众众的统计计和反馈馈情况，及时调调整、改改进网站站的总体体规划与与栏目设设置。二、栏目目编辑岗岗位责任任1、由总总编（网网站策划划）直接接领导，对总编编（网站站策划）负责；2、配合合总编（网站策策划）完完成栏目目主编的的各项工工作；3、配合合总编（网站策策划）进进行本商商务网编编辑管理理工作；4、负责责各栏目的的设计、制作、更新、维护，确保栏栏目的高高质量和和高更新新率；5、负责责所有栏目的的信息源源的建立立、拓展展与维护护，并对对栏目内内容的合合法性负负责；6、及时时反映工工作中存存在的问问题和困困难，并并主动参参与解决决；7、负责责各栏目信信息源的的开拓与与建设，尽力增增加有价价值的一一手信息息在网站站中所占占的比例例。2-7制制作人员员工作规规范一、网络络制作员员工作规规范（一）素素质要求求1、竞业业，有责责任心，能吃苦苦耐劳；2、对网网络有一一定的理理解，有有一定的的美术思思想、灵灵感；3、有一一定的文文字处理理能力（60字字/分）；4、能较较熟练的的处理图图形文件件（熟练练掌握PPHOTTOSHHOP等等软件）；5、熟练练使用网网页制作作软件进进行网页页设计、制作（DREEAMWWAVEE，FLLASHH，FAAIRWWORKKS等软软件）。（二）工工作范围围1、根据据内容及及美术要要求