《关键会议》学员手册357.docx

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1、中国平安保险股份有限公司 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA, LTD.关键会议经营学员手册学员姓名 所属机构 培训时间 课 程 纲 要要作为一名名新任主主管，你你是不是是对现有有的团队队状况有有很多建建议和改改进措施施？但如如何溶入入一个新新的团队队？如何何开展团团队的基基础管理理而且大大家乐于于参加？如何让让团队成成员都能能在你的的带领下下朝着同同一个方方向努力力，完成成共同的的目标？这些都都是我们们在团队队管理中中常见的的问题。这节课我我们将从从销售团团队的基基础管理理入手、教会大大家团队队关键会会议的经经营方法法，帮助助学员提提高团队队经营管管理水平平

2、。课程目标标： 掌握关键键会议的的基础知知识 明确关键键会议的的内容和和流程 掌握关键键会议经经营的方方法课程内容容： 什么是关关键会议议 月度经营营检讨会会 周例会 早会 夕会导 言言关于讲师师J(7导入 A团队和和B团队队的区别别在哪里里？第一单元元 什么么是关键键会议关键会议议的定义义关键会议议是对销销售业务务人员进进行销售售管理的的重要活活动，具具体是指指销售团团队的早早会、夕夕会、周周例会等等。关键会议议的内容容会前：会中：会后：召开关键键会议的的重要性性“真正的的”团队概概念是一一群人以以任务为为中心，互互相合作作，每个个人都把把个人的的智慧、能力和和力量贡贡献给自自己正在在从事的

3、的工作。一个优优秀的团团队组织织能够完完成那些些看起来来根本不不可能完完成的任任务。 那在我我们公司司内部，就就是通过过关键会会议经营营的方法法来在强强化包括括团队凝凝聚力在在内的团团队特征征。关键会议议的形式式月度经营营检讨会会、周例例会、早早会和夕夕会。目标越小小，达成成的精确确度就越越高；反反之，则则低！ 管管理是为为了追求求结果，但但更应该该注重过过程！第一单元元内容回回顾目标越，达达成的精精确度就就越；反反之，则则。如果我我们只是是在年初初给自己己下一个个目标，而而不将目目标细分分，在年年底我们们实际达达成距目目标就会会有很大大差距。对于销售售团队主主管来说说：建立立并率领领一支有有

4、战斗力力有凝聚聚力的销销售团队队是你们们的终极极目标。但为了了完成这这个大目目标，我我们应该该注意将将管理工工作分解解到月度度、每周周和每天天。而团团队关键键会议就就是帮助助你们完完成最终终目标的的有效工工具。第二单元元 月度度经营检检讨会一、 经营检讨讨会的内内容： 机构月月度经营营检讨会会通常在在每月的的第一周周或是最最后一周周召开，总总结上月月机构经经营状况况，了解解机构上上月经营营活动中中存在的的问题.通过制制定相关关的解决决方案，提提高管理理人员技技能，从从而在下下月的经经营活动动中进行行合理调调整及修修正.经经营检讨讨会是机机构保持持经营稳稳健，管管理渠道道畅通切切实可行行的方法法

5、之一。二、经营营检讨会会需要用用到的分分析数据据：月度销售售计划达达成（签签单保费费、应收收保费）：团队险种种结构占占比：团队人均均绩效：销售渠道道分析：续保情况况分析：新增项目目可行性性分析：第三单元元 周例例会周例会的的基本内内容：l 经营检讨讨 l 交流经验验 l 计划制订订 l 市场分析析 l 活动工具具 l 组织培训训 作为团队队长同原原来的部部门经理理的一个个显著区区别？销售团队队长除了了检查销销售团队队成员的的活动管管理工具具使用情情况外，还还要为团团队成员员提供、分析市市场信息息，制定定销售策策略，以以及进行行陪同展展业、言言传身教教等工作作。这就就是我们们现在的的团队长长同原

6、来来的部门门经理的的一个显显著区别别。思 考考： 你你经常召召开周例例会么？用过哪几几种形式式？包括哪些些内容？你觉得什什么形式式的周例例会效果果最好？第四单元元 早会会经营早会经营营的意义义早会是提提高团队队凝聚力力、振奋奋整体士士气、明明确当日日具体工工作目标标及衔接接分工配配合协助助的步骤骤并根据据具体需需求及时时进行修修正的最最为直接接的方法法。早会的主主要作用用l 激励士气气l 辅导与传传承l 贯彻公司司及部门门的经营营哲学，进进行基础础管理早会经营营的预期期目标：l 热身运动动 l 作为工作作出发点点的效果果l 作为教育育与熟练练的最佳佳场所与与时机 l 人员活动动的管理理 l 提

7、升单位位士气早会组织织的重点点内容1、早会会的准备备工作l 资源源的准备备 l 制作作行事历历 l 准备备会议资资料 l 与参参会部属属充分联联系 l 利用用布告栏栏公布 2、早会会的经营营系统l 功能小组组的功能能(1)时时间安排排(2)内内容安排排(3)职职场安排排(4)角角色分工工(5)程程序设计计l 具体内容容(1)收收集资讯讯(生活小小常识、游戏笑笑话、本本部意见见)(2)分分析资讯讯、确定定目标(3)设设置早会会栏目及及内容(4)确确定时间间和场地地(5)设设计制作作媒体(6)制制作早会会策划书书l 这部分内内容在寿寿险的早早会经营营里大多多是由组组训完成成，但产产险目前前只有部部

8、分机构构建立了了组训机机制，所所以大多多数机构构的销售售团队要要完成上上述工作作还是要要依靠团团队主管管或团队队内勤来来完成。3、早会会的流程程l 准备(通通知、业业绩报表表、白板板笔、板板擦、投投影仪、职场)l 主持人与与其他人人员沟通通l （参加公公司晨会会：司歌歌公司司训导）l 团队清点点考勤l 新闻、时时事、政政令、团团队业绩绩公报(点评)l 今日之星星经验分分享(提前沟沟通)l 主题内容容发布l 早会结束束5、早会会的形式式l 读书读报报会l 时事主题题研讨，辩辩论赛l 角色扮演演(电话约约访陌拜拜、接触触说明、促成等等)l 网上早会会l “赞美”比赛l 问题脑力力激荡（头头脑风暴暴

9、会）l 专题讲座座、记者者招待会会式l 嘉宾见面面会l 早餐会l 庆生会l 团队游戏戏l 销售预演演l 演讲比赛赛l 业务诊断断会(失败案案例会诊诊帮助)l 故事会等等6、早会会注意事事项l 创造良好好，温馨馨的职场场环境。l 建立团队队精神，用用团队力力量去约约束每一一位参加加者，没没人有特特权。l 坚持不谈谈可能引引发队员员不良竞竞技术状状态的敏敏感事情情。l 熟练、激激励点要要集中，避避免散乱乱、兴奋奋点转移移。l 想办法调调动大家家热情，产产生群体体效应，产产生共鸣鸣。l 心态调整整，技巧巧培训，精精力提升升(准备)(进行)(落帝)l 组织者或或单位负负责人应应对每日日早会内内容进行行

10、重点点点评。l 定期检查查早会内内容，进进行反馈馈，写总总结。思 考！你设计的的早会！形式： 内容： 目的： 主要流程程： 第五单元元 夕会会经营夕会是总总结一天天的工作作成果，介介绍销售售经验，检检讨销售售过程，收收集反馈馈市场信信息，规规划展业业重点，并并通过业业务员工工作日志志的检查查了解业业务员当当天的销销售状况况，从而而具体指指导的有有效方法法。“动一动动才会有有收获“坐等等客户上上门是几几乎不可可能的事事。销售的真真谛永远是是销售人人员主动动。对一天的的销售活活动量进进行管理理和反馈馈是我们们在夕会会上要完完成的工工作内容容之一。夕会的意意义1、销售售活动量量管理2、解答答员工疑疑

11、惑3、放松松员工身身心4、沟通通的桥梁梁夕会的形形式及内内容安排排l 沟通通会l 研讨讨会l 辅导导会l 追踪踪会l 谈心心会l 茶话话会建议：早早、夕会会是销售售团队主主管和成成员之间间进行交交流的良良好机会会，形式式多样，可可根据实实际需要要进行组组织和创创新！l 一个成功功的会议议必须有有“经”有有计划的的主题来来提纲契契领，有有“纬”众众多的团团队成员员参与进进来！l 早、夕会会经营是是团队经经营中的的重中之之重，也也是团队队管理的的有效方方式。附件：关关键会议议检查表表_-_会议准备备会议时间间：年 月月 日日早会 夕会 周例会会会议地点点：需用设备备：白板 录音机机 电脑 投影机机 其它会议材料料：执行人：检查人：会议纪要要参加人员员：缺勤人员员：记录人：主要内容会后跟踪落实跟踪事项项说明责任人完成时间间主管点评中国平安保险股份有限公司 13 PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA, LTD.