大客户授权百事通9611.docx

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1、第一部分分管理员员操作部部分1. 如何进入入管理员员管理系系统咨询微平台？方法一：网址里面面输入：htttp:/vhhomee.gllodoon.ccom/inttrodducee/inndexx方法二：百度里面面输入：“咨询微平平台”，可可以直接接连接到到对应的界界面2. 管理员如如何登陆陆咨询微平平台？方法一：输入账账号和密密码方法二;输入手手机号和和密码【使用频率比较高】3. 咨询平台台里面的的功能使使用：A组织机机构：主要是对单位位员工的的信息添添加和删删除备注：【管管理员除除外，管管理员的的信息是由由授权顾顾问QQQ2333132229229添加加的】座机号码码可以添添加B角色管管理

2、：管管理员对对员工进进行不同同的角色分配配，角色色的不同同，看到界界面是不不同公司级，部部门级：可以看看到组织织机构，授授权管理理，项目目卡【可可以分配配加密锁锁】项目级：可以看看到项目目看板，进进度控一般员工工：可以以到对应应手机号号，邮箱箱等，【没有分分配加密密锁的权限】C授权管管理：主主要是针针对于加加密锁的的分配和和归还备注：审审批模式式情况下下，员工工使用vvv转移移，必须须管理员员审批同同意，才才可以转转移成功功。D水印管管理:针针对计价价软件的的报表预预览添加加/卸载载水印4. 常见问题题：A绑定授授权的时时候提示示：授权权锁没有有分配用用户，如如何处理理？如图图：答案需要要联系

3、自自己公司司的加密密锁管理理员，告告诉管理理员锁号号，让管管理员分分配锁，然然后重新新点击授授权即可可。B.用的的是橙色色的锁，现现在需要要换电脑脑，是否否需要加加密锁管管理员的的审批？要看公司司管理员员在授权权平台系系统中设设置的是是哪种模模式，如如果是审审批模式式，换电电脑是需需要管理理员同意意的，如果是自自由模式式只需要要解除绑绑定，在在另一个个电脑上上绑定即即可。解除授权权方法是是：（55XX版版本以前前加密锁锁驱动）是是开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序-授权服服务控制制程序-授权管管理-解除授授权。（5XXX版本加加密锁驱驱动）解解除授权权开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序

4、-广联达达新驱动动-我的授授权-解除授授权。备注：如如何区分分是哪个个版本的的驱动？旧版本本驱动版版本号是是3.88.3xxx.xxxxxx，新版版本的驱驱广联达达加密锁锁程序展展开下面面功能叫叫“广联达达新驱动动”版本号号是3.8.55xx.xxxxx。C加密密锁绑定定授权报报错提示示：首次次使用本本机，绑绑定授权权申请已已提交，请请联系管管理员对对机器名名为RTTEAVVA1228344OFFFW的机机器进行行授权。如如何处理理？如图图：企业橙色色锁，需需要联系系自己公公司的加加密锁管管理员开开通授权权服务，审审批通过过即可。D如何更更换授权权平台里里面的手手机号？步骤一：在自己己电脑上上

5、解除授授权。（旧旧版加密密锁驱动动）是开开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序-授权服服务控制制程序-授权管管理-解除授授权；新新驱动解解除授权权开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序-广联达达新驱动动-我的授授权-解除授授权。备注：如如何区分分是哪个个版本的的驱动方方法：旧旧版本驱驱动版本本号是33.8.3xxx.xxxxx，新新版本的的驱广联联达加密密锁程序序展开下下面功能能叫“广联达达新驱动动”版本号号是3.8.55xx.xxxxx。步骤二：联系系管理员员，管理理员在授授权平台台里面先先归还锁锁（归还还锁之前前一定要要先解除除绑定）然然后重新新新建联联系人即即可使用用。如图图：E管理员员

6、使用授授权系统统中的“归归还锁”有有什么用用？有两种情情形：11、员工工直接联联网插锁锁，点击击“解除授授权”；管理理员直接接在授权权平台点点击“归还锁锁”。2、员工工没有“解除授授权”，管理理员直接接在授权权平台点点击“归还锁锁”，这时时候锁的的状态为为“等待解解除”，通过过7天才能能归还锁锁。或者者在等待待解除的的过程中中，在员员工电脑脑上解除除授权锁锁，授权权平台就就可以立立即重新新授权锁锁了。F.授权权平台中中，各个个公司的的一级管管理员管管理本公公司的全全部员工工，一级级管理员员都有哪哪些权限限？权利1.给员工工分配授授权锁。权利2.对离职职员工的的锁进行行归还处处理。权利3.修改员

7、员工拨打打4000服务电电话的VVIP服服务码。权利4.管理授授权系统统的二级级管理员员（新增增、编辑辑、删除除）。权利5.管理员员工信息息（新增增、编辑辑、删除除）。权利6.删除多多余的机机器绑定定记录。F新购买买的客户户，为什什么管理理员用手手机号无无法登录录到授权权平台？原因分析析：手机机未收到到账户激激活短信信。解决办法法：（11）若有有服务新新干线账账户，可可登录hhttpps:/acccouunt.gloodonn.coom/llogiin，做做一下手手机号绑绑定，然然后用手手机号+服务新新干线密密码登录录授权平平台。（2）将将管理员员的手机机号在广广联云注注册一下下。打开开广联云

8、云注册地地址：hhttpps:/acccouunt.gloodonn.coom/rregiisteer，选选择“手机注注册”，输入入一级管管理员手手机号进进行注册册，然后后用手机机号+注册密密码登录录授权平平台（3）登登录企业业通，扫扫描登录录界面的的二维码码登录授授权平台台G授权系系统中存存在的手手机号、固话拨打400电话，无法进入VIP坐席或者输入VIP服务码后，提示服务码错误原因：授授权系统统中数据据和呼叫叫中心CCC系统统数据不不一致解决办法法：1）公公司管理理员修改改VIPP服务码码，然后后再拔打打4000电话；2）归归还该手手机号对对应的加加密锁，重重新分配配后再拨拨打4000电话

9、话；3）请请分支人人员联系系授权平平台服务务人员在在授权平平台系统统中找到到该授权权公司，进进行信息息同步操操作，然然后再尝尝试拔掉掉4000电话。H公司老老板不想想让员工工随便换换机器使使用授权权锁解决办法法：一级级管理员员进入授授权平台台管理员员页面，在在“设置置”下的的“授权权模式”中中选择“审审批模式式”，保保存。之之后员工工每在一一台新机机器上绑绑定授权权，都需需要管理理员审批批通过才才可以绑绑定成功功。J用户做做的工程程中水印印效果不不好，需要调调整解决办法法：公司司管理员员进入授授权平台台管理员员页面，在在“设置置”下的的“水印印设置”中中自行修修改备注：保保存到工工程中的的水印

10、无无法删除除。K公司管管理员账账户密码码忘记解决办法法：若登登录账户户是手机机号，请请到广联联云找回回密码（广广联达找找回密码码链接hhttpps:/acccouunt.gloodonn.coom/fforggetIInitt）；若若登录账账户是字字母，请请找仲昭昭晖、杜杜青杰处处理给用用户重置置密码第二部分分员工操操作部分分1. 重做系统统或者换换电脑忘忘记解除除授权，绑绑定授权权提示加加密锁已已绑定在在xxxx计算机机上，如如何处理理？2. 解决方案案一：去之之前绑定定的电脑脑上先解解除授权权，然后后再到本本机上绑绑定授权权。3. 解除授权权和绑定定授权的的位置是是：（旧旧版加密密锁驱动动

11、）是开开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序-授权服服务控制制程序-授权管管理-解除授授权/绑定授授权。4. （新版加加密锁驱驱动）是是开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序-广联达达新驱动动-如果没没有绑定定过界面面上会出出现橙色色的激活活按钮，点点击此按按钮即可可完成绑绑定。新新驱动解解除授权权开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序-广联达达新驱动动-我的授授权-解除授授权。5. 备注：如如何区分分是哪个个版本的的驱动方方法：旧旧版本驱驱动版本本号是33.8.3xxx.xxxxx，新新版本的的驱广联联达加密密锁程序序展开下下面功能能叫“广联达达新驱动动”版本号号是3.8.55xx.xxxx

12、x。6. 解决方案案二：在在广联达达咨询微微平台上上扫描二二维码绑绑定。7. 步骤一：（旧版版本驱动动）点击击授权服服务控制制程序授权管管理绑定授授权使用vvv转移授授权-会出现现一个二二维码放放在桌面面上操作作步骤六六的时候候扫一扫扫使用。（新新版本驱驱动）是是开始-所有程程序-广联达达加密锁锁程序-加密锁锁安装目目录-找到GSSCSeerveer.eexe点点开-授权管管理-绑定授授权使用vvv转移授授权。8. 步骤二：手机扫扫描二维维码下载载广联达达咨询微微平台。二维码如图：步骤三：安装好好后，打打开微平平台APPP，输输入用户户名和密密码，如如果不知知道，可可以使用用下方的的其他方方式

13、登录录。步骤四：输入手手机号和和验证码码。如图图：步骤五：根据发发送到手手机的验验证码输输入到短短信验证证码中登登录。如如图：步骤六：点击登登陆后的的窗口中中的扫一一扫，去去扫描使使用vvv转移授授权出现现的二维维码即可可绑定此此电脑。如如图：解决方案案三：使使用授权权锁对应应的手机机号，登登录广联联达企业业通应用用，【企企业通下下载链接接：htttp:/ggls-m/GEEC10002.apkk】点击击“我的授授权”中的“扫描二二维码转转移授权权”，扫描描电脑上上的二维维码，转转移授权权。或从从收到的的广联达达短信中中直接点点击链接接下载目录一、加密密锁驱动动常见问问题41.安装装驱动后后，

14、授权权服务启启动失败败。42.启动动服务时时，提示示“设置置程序异异常，找找不到指指定路径径，异常常3”。53.软件件无法打打开，已已购提示示检测不不到加密密锁54.检测测到硬件件，打开开软件提提示需要要注册665.锁升升级报错错：加密密锁可能能没有初初始化，错错误的执执行模块块76wiin8系系统检测测不到加加密锁77二、大客客户授权权锁常见见问题881.新购购大客户户锁的客客户，管管理员用用手机号号无法登登录到授授权平台台82.绑定定授权后后，授权权产品为为空93.绑定定成功后后，大部部分软件件可以使使用，个个别产品品无法使使用1004.绑定定成功后后可以正正常使用用，但几几天后，软软件提

15、示示检测不不到加密密锁1005.绑定定或解除除授权时时弹出“与与dsss:gllodoon.ccom的的HTTTP连接接失败”的的提示，或或弹出“无无法解析析服务器器的名称称或地址址”的提提示1006.修改改过机器器名或重重做过系系统，绑绑定授权权时，提提示需要要转移1137.锁在在公司绑绑定后，拿拿回家后后如何使使用1338.绑定定授权时时，提示示绑定过过程出错错，详细细信息：“DIISQLLitee3InniFiileDDb EErroor 114: unaablee too oppen dattabaase fille”1139.绑定定授权时时，提示示绑定过过程出错错，详细细信息：“DI

16、ISSQQLitte3IIniffileeDb Errror111: dattabaase dissk iimagge iis mmalfformmed“1310.绑绑定授权权时提示示“授权权锁的锁锁号没有有分配用用户”11411.绑绑定授权权时提示示“授权权信息非非法，错错误2”14412.绑绑定授权权时，无无反应，一一直显示示进度条条1413.客客户绑定定兴安得得力产品品失败，其其他产品品成功；1414.使使用兴安安得力产产品提示示授权过过期15515.提提示绑定定成功，但但兴安得得力注册册器中未未显示产产品15516.“等等待解除除”状态态，如何何成功归归还锁？1517.授授权锁，使使用

17、软件件过程中中频繁掉掉锁15518.公公司老板板不想让让员工随随便换机机器使用用授权锁锁1619.授授权系统统中存在在的手机机号、固固话拨打打4000电话，无无法进入入VIPP坐席或或者输入入VIPP服务码码后，提提示服务务码错误误1620.用用户做的的工程中中水印效效果不好好，需要要调整11621.公公司管理理员账户户密码忘忘记16622.锁锁损坏，该该如何处处理16623.插插拔锁，提提示授权权即将到到期，请请及时更更新16624.客客户公司司只有一一台机器器可以连连接外网网，其他他不能联联网的机机器如何何绑定授授权？11725.绑绑定过程程出错，错错误编码码：96626001826.授授

18、权锁和和网络锁锁打开软软件都会会卡死11827.授授权平台台中已分分配锁，但但在G+服务授授权中提提示“手手机号未未被授权权”18828.绑绑定和解解除授权权提示：与dsss连接接失败，详详细：cconnnecttionn tiimedd ouut.11929.绑绑定授权权报错：Vallid namme，no datta rrecoord of reqquesstedd tyype。1930.英英文系统统，绑定定授权报报错noo arrgummentt foor fformmat aree yoou ssuree too biind thee auuthoor19931.绑绑定授权权报错：ca

19、nnt asssignn reequeesedd adddreess11932.绑绑定授权权报错：Socckett iss noot cconnnectted22033.绑绑定过程程报错，提提示连接接服务器器失败，connection reset by peer2034.打打开软件件新建功功程或者者打开已已经保存存的工程程，提示示盗版22035.绑绑定过程程报错，提提示绑定定授权失失败，nnulll2136.绑绑定过程程出错，提提示hoost nott fooundd2137.绑绑定过程程出错，提提示“服服务器返返回数据据头错误误”2138.打打开工程程文件提提示文件件为盗版版工程22239.

20、绑绑定过程程出错：提示函函数BiindPProdducttLiccensse不存存在222一、 加密锁驱驱动常见见问题1. 安装驱动动后，授授权服务务启动失失败。解决办法法：1）重重启机器器、安装装最新版版本驱动动后，再再重启服服务；2） 删除以下下两个注注册表项项后，重重启机器器。(重启后后会提示示重新安安装驱动动，注册册表中会会再次出出现)HKEYY_LOOCALL_MAACHIINESYSSTEMMCuurreentCConttrollSettSeerviicessGSSCSeerviiceHKEYY_LOOCALL_MAACHIINESYSSTEMMCoontrrolSSet0001S

21、errviccesGSCCSerrvicce3）3660等防防护软件件拦截导导致，禁禁用驱动动防护、进进程防护护、注册册表防护护。重新新安装驱驱动，安安装过程程中的防防护提示示，都选选择允许许，然后后启动服服务打开3660安全全卫士安全全防护中中心，找找到系统统防护，关关闭驱动动防护、进进程防护护、注册册表防护护2. 启动服务务时，提提示“设设置程序序异常，找找不到指指定路径径，异常常3”。原因：提提示路径径不对，说说明驱动动的安装装路径和和获取的的路径不不同，导导致无法法启动服服务。解决办法法：授权权服务控控制程序序-其他他工具-服务管管理器，打打开本地地服务，找找到“GGloddon So

22、fftwaare Liccensse SServvicee”右击击打开属属性，可可执行文文件路径径C:Proograam FFileesCCommmon FillesGraandssoftt ShhareedGGranndDoog版版本号文文件夹 中检查查是否有有GSCCSerrvicce.eexe，如如果没有有，重新新安装驱驱动。3. 软件无法法打开，已已购提示示检测不不到加密密锁原因1：锁硬件件损坏或或锁没有有插好解决办法法：先判判定锁是是否插好好，锁指指示灯亮亮，有些些机器识识别硬件件比较慢慢，需要要等待一一会儿来来识别硬硬件原因2：设备管管理器中中硬件信信息不正正确解决办法法：锁插插好

23、但是是仍然检检测不到到，在设设备管理理器中查查看是否否有硬件件信息，若若有硬件件信息，查查看硬件件信息上上是否出出现一个个黄色感感叹号，如如果有就就需要更更新深思思硬件驱驱动，更更新后重重新插锁锁查找加加密锁。更更新深思思驱动的的方法：1） 在开始菜菜单下的的广联达达加密锁锁程序菜菜单-硬硬件驱动动修复程程序 更更新深思思驱动。2） 安装C:Prrogrram FillesCommmonn FiilessGrranddsofft SSharredGraandDDogDriiverrs下几几个文件件中的IInsttWizz3.eexe程程序3） 右击黄色色叹号的的设备选择择更新驱驱动程序序软件浏

24、览览计算机机以查找找驱动程程序软件件搜搜索驱动动程序路路径为CC:PProggramm FiilessSeenseelocck，下下一步安安装驱动动程序软软件原因3：用户可可能安装装过盗版版软件导导致环境境损坏解决办法法：1） 重新安装装高版本本驱动，安安装时“选选择附加加任务”页页面中勾勾选“清清理加密密锁驱动动缓存的的配置信信息”；2） 运行reegeddit，打打开注册册表，修修改以下下注册表表值HKEYY_LOOCALL_MAACHIINESOFFTWAAREMiccrossofttWiindoowsNNTCCurrrenttVerrsioonWWinddowss下的AAppIInit

25、t_DLLLs值值设为空空HKEYY_LOOCALL_MAACHIINESOFFTWAAREWoww64332NoodeMiccrossofttWiindoows NTCurrrenntVeersiionWinndowws下的的ApppIniit_DDLLss值设为为空4. 检测到硬硬件，打打开软件件提示需需要注册册解决办法法 ：如如果锁硬硬件和驱驱动都正正常，查查看已购购中查检检是否包包含必须须的产品品、规则则、定额额库，如如果确认认已购但但未包含含请联系系分支销销售人员员处理。5. 锁升级报报错：加加密锁可可能没有有初始化化，错误误的执行行模块解决办法法：找仲仲昭晖、杜杜青杰进进行换锁锁处

26、理6wiin8系系统检测测不到加加密锁解决办法法：第一一步，在在授权服服务控制制程序其其他工具具中，打打开服务务管理器器，将ddeviice settup mannageer与ddeviice insstalll sservvicee两项服服务启动动。第二二步，若若还是有有问题，在在开始菜菜单，广广联达加加密锁程程序目录录下，找找到硬件件驱动修修复程序序，重装装一次深深思驱动动，也可可以在CC:PProggramm Fiiless (xx86)Coommoon FFileesGGranndsooft ShaareddGrranddDoggDrrivees目录录下，将将三个硬硬件驱动动都试一一次

27、之后后再重新新插拔锁锁，尝试试检测加加密锁。二、 大客户授授权锁常常见问题题1. 绑定授权权后，授授权产品品为空前提：确确认同一一个公司司的其他他加密锁锁产品正正常，在在设置程程序中查查看已购购时注意意勾选的的选项为为当前机机器。原因1：当前时时间未在在公司购购买的授授权时间间范围。解决办法法：等待待几天，在在授权时时间访问问内时再再进行绑绑定授权权操作原因2：使用者者机器的的系统时时间不准准确。解决办法法：调整整系统时时间为准准确的时时间。原因3：授权产产品文件件异常解决办法法：重新新安装加加密锁驱驱动，在在安装时时，“选选择附加加任务”页页面中勾勾选“清清理加密密锁驱动动缓存的的配置信信息

28、”。2. 绑定成功功后，大大部分软软件可以以使用，个个别产品品无法使使用解决办法法 ：使使用者查查看机器器中的已已购产品品是否包包含该产产品，若若未包含含此产品品并确认认客户已已购买时时，联系系广联达达总部的的授权管管理人员员检查系系统中是是否导入入该授权权产品；若机器器中查看看已购包包含该产产品，请请检查是是否软件件本身问问题。3. 绑定成功功后可以以正常使使用，但但几天后后，软件件提示检检测不到到加密锁锁原因：授授权锁超超过7天天未使用用或使用用授权锁锁的机器器超过77天未联联网，本本地的授授权文件件过期解决办法法：客户户端联网网，插上上授权锁锁，进行行绑定授授权4. 绑定或解解除授权权时

29、弹出出“与ddss:gloodonn.coom的HHTTPP连接失失败”的的提示，或或弹出“无无法解析析服务器器的名称称或地址址”的提提示原因1：网络环环境比较较差，导导致客户户端与服服务器通通信超时时，或服服务出现现异常。解决办法法：检查查网络环环境是否否正常。客客户端当当前是否否可以正正常上百百度、微微博等外外部网站站，若不不能请找找公司的的IT人人员协助助解决。客客户端重重新进行行绑定、解解除授权权操作。原因2：用户机机器中安安装过盗盗版软件件，导致致环境异异常解决办法法：1）安安装最新新版本驱驱动，在在安装时时，“选选择附加加任务”页页面中勾勾选“清清理加密密锁驱动动缓存的的配置信信息

30、”。2） 修改注册册表项运行reegeddit，打打开系统统注册表表，按照照下面的的路径找找到ApppInnit_DLLLs，将值设设置为空空后重启启机器。HKEYY_LOOCALL_MAACHIINESOFFTWAAREMiccrossofttWiindoowsNNTCCurrrenttVerrsioonWWinddowss下的AAppIInitt_DLLLs值值设为空空HKEYY_LOOCALL_MAACHIINESOFFTWAAREWoww64332NoodeMiccrossofttWiindoows NTCurrrenntVeersiionWinndowws下的的ApppIniit_D

31、DLLss值设为为空原因3：用户机机器中设设置了代代理，通通过代理理才能访访问外部部网络解决办法法：客户户端只能能访问部部分外部部网站，或或通过账账号和密密码登录录某些系系统后才才能访问问部分外外部网站站，请使使用具有有代理功功能的加加密锁驱驱动（2268及及以上版版本）。打打开广联联达授权权服务控控制程序序其他工工具服务务器设置置代理设设置，依依据客户户公司的的代理方方法设置置代理，然然后再尝尝试绑定定授权。原因4：客户公公司对某某些网络络限制访访问解决方法法：请客客户找IIT申请请访问权权限，申申请三个个服务器器地址，分分别是：glss.gllodoon.ccom、ddss.gloodon

32、n.coom还有有glsscm.gloodonn.coom 的的35770和335711端口。申申请权限限后，再再进行绑绑定操作作。原因5：机器中中DNSS域名解解析异常常解决办法法：找到到路径CC:WWinddowssSyysteem322drriveersetcc，打开hhostts文件件，在hhostts文件件中指定定域名解解析地址址，填写写以下内内容若以上问问题都不不能解决决，请检检查网络络问题，先先选择“授授权服务务控制程程序-其其他工具具-授权权诊断工工具-域域名解析析、网络络环境”进进行修复复。检查查用户是是否安装装3600等杀毒毒软件，有有可能被被拦截或或冲突，关关掉杀毒毒软件

33、再再尝试 5. 修改过机机器名或或重做过过系统，绑绑定授权权时，提提示需要要转移解决办法法：1）若若是修改改过机器器名，把把机器名名改回原原来的机机器名后后重新绑绑定授权权；2）登登录企业业通进行行转移授授权。33）归还还锁，点点击强制制解除，消消耗一个个通宝强强制解除除后，再再重新分分配锁并并进行绑绑定授权权；4）等等待七天天，自动动解除绑绑定后重重新绑定定。6. 锁在公司司绑定后后，拿回回家后如如何使用用解决办法法：登录录企业通通进行转转移授权权7. 绑定授权权时，提提示绑定定过程出出错，详详细信息息：“DDISQQLitte3IIniFFileeDb Errror 14: unnabll

34、e tto oopenn daatabbasee fiile”解决办法法：客户户操作系系统是否否为wiin7或或winn8，是是否为管管理员登登录，在在用户PPC上CC:/PProggrammDatta/GGranndSooft/GSCC右击文文件设置置管理员员权限 8. 绑定授权权时，提提示绑定定过程出出错，详详细信息息：“DDISSSQLiite33IniifilleDbb Errrorr11:dattabaase dissk iimagge iis mmalfformmed“解决办法法：在可可以正常常绑定授授权的机机器上，找找到C:PrrogrramDDataaGrranddSofftG

35、GSC3.55路径下下的GSSCinnfo.datt文件发发给客户户，替换换掉客户户电脑上上的该文文件，之之后客户户再绑定定授权。（xp环境下授权锁缓存文件路径为C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataGrandSoftGSC3.5）8.1绑绑定授权权时提示示“授权权信息非非法，错错误2”解决办法法：先确确认锁是是否是广广联达的的大客户户授权锁锁。若是是，进行行锁硬件件升级，然然后再次次尝试绑绑定授权权。9. 绑定授权权时，无无反应，一一直显示示进度条条解决办法法：1）判判断用户户是否使使用过盗盗版，若若使用过过则按照照“问题55原因2

36、2“的解解决方法法处理22）请分分支人员员使用GSSCReeadeer工具具升级锁锁硬件，安安装最新新加密锁锁驱动，重重启服务务，重新新绑定；3）若升升级成功功后绑定定还是有有问题，需需排查是是否网络络原因，尝尝试使用用代理方方式或 GSCCAgeent代代理服务务器的方方式。10. 客户绑定定兴安得得力产品品失败，其其他产品品成功；解决办法法：大客客户锁兴兴安得力力产品绑绑定成功功的前提提是: 1 )锁硬件件添加兴兴安得力力产品支支持； 2）在在客户机机器上安安装兴安安得力组组件；3）客户户使用的的驱动版版本大于于等于330X。请请客户检检查是否否符合这这三个条条件，然然后再按按照正确确的操

37、作作步骤去去绑定授授权。备注：若若使用小小于3002版本本的驱动动绑定下下发过兴兴安得力力产品，需需要等待待3天才才能重新新绑定（可可以请分分支人员员联系杜杜青杰删删除一个个兴安得得力产品品，然后后再添加加到授权权公司，最最后客户户在前提提准确的的情况下下绑定授授权）。11. 使用兴安安得力产产品提示示授权过过期解决办法法：请分分支人员员联系杜杜青杰，删删除一个个兴安得得力产品品，然后后再添加加到该授授权公司司，最后后客户在在符合问问题133的前提提的情况况下绑定定授权。12. 提示绑定定成功，但但兴安得得力注册册器中未未显示产产品解决办法法：1）确确认满足足问题113中的的前提；2）在在“授

38、权权服务控控制程序序其其他工具具服服务日志志”中查查看服务务日志，确确认是否否下发兴兴安产品品，若已已下发，则则重新安安装兴安安得力注注册器。13. “等待解解除”状状态，如如何成功功归还锁锁？解决办法法：1）点点击“强强制解除除”按钮钮，消耗耗一个通通宝后，锁状态变为“未分配”；2） 等待7天天，锁状状态自动动变为“未未分配3） 手动解除除授权14. 授权锁，使使用软件件过程中中频繁掉掉锁原因1：使用者者机器的的系统时时间不准准确。解决办法法：调整整系统时时间为准准确的时时间。原因2：锁硬件件时间不不准确解决办法法：在连连接外部部网络的的机器中中，停止止广联达达授权服服务控制制程序中中的服务

39、务，打开开GSCCReaaderr工具（最最好高于于V3.65.3022.25545版版本），插插入加密密锁，点点击“查查找硬件件”刷新新硬件信信息，然然后在使使用锁的的机器中中重新安安装加密密锁驱动动后再使使用。原因3：授权锁锁和非授授权锁混混用解决办法法：将所所有的广广联达加加密锁使使用原因因2中的的解决办办法处理理原因4：软件或或驱动安安装有问问题解决办法法：重新新安装驱驱动和软软件14.11锁损坏坏，该如如何处理理解决办法法：找仲仲昭晖、杜杜青杰进进行换锁锁处理15. 插拔锁，提提示授权权即将到到期，请请及时更更新解决办法法：机器器联网，插锁绑定授权16. 客户公司司只有一一台机器器可

40、以连连接外网网，其他他不能联联网的机机器如何何绑定授授权？解决办法法1：设设置代理理；服务器操操作：11）打开开设置代代理软件件，需要要点击设设置和账账号进行行设置2）点击击账号：允许范范围选择择允许部部分，点点击新建建，输入入用户名名和密码码后确定定客户端操操作：打打开广联联达授权权服务控控制程序序其他工工具服务务器设置置代理设设置，依依据客户户公司的的代理方方法设置置代理，然然后再尝尝试绑定定授权。解决办法法2：使使用广联联达激活活服务器器（GSSCAggentt代理服服务器）；硬件要求求：1）安装装“广联联达激活活服务器器”的服服务器：操作系系统最低低 wiindoows 20003，双

41、双核 44G 内内存，5500GG 硬盘盘；建议议 wiindoows 20112 xx64，八核 16G 内存，500G 硬盘；2）内网网带宽最最低 1100MM，建议议千兆网网；外网网带宽最最低 22M，建建议 220M 专线软件要求求：1）“广广联达激激活服务务器”服服务器安安装，只只有 3304 版本之之后的驱驱动才支支持；如如果低于于 3004 的的，可以以手工复复制 3304 的 GGSCAAgennt.eexe 手动安安装配置置。2）其他他客户端端，只要要是 2292 版本之之后的加加密锁驱驱动均可可服务器操操作：安装：进进入加密密锁安装装目录，双双击、执执行 ，注注意如果果在

42、wwinddowss 20008 以上的的服务器器上安装装，需要要右键“以以管理员员身份运运行”；选择“安安装服务务”按钮钮，进行行服务的的安装设置：在在服务停停止运行行的情况况下，点点击“服服务设置置”，进进行相关关参数的的配置服务器启启动：选选择主界界面的“启启动服务务”客户端操操作：设置：修修改其中中 PrroxyyHosst 的的内容，指指向之前前部署的的服务器器的 IIP 地地址或者者主机名名；保存存后，在在客户端端的机器器上，双双击导入入即可；或者结结合企业业内已有有的 wwinddowss 域控控管理的的主策略略下发功功能，向向客户端端机器推推送上述述注册表表设置内内容授权操作作

43、：进行行绑定授授权备注：详详细内容容见“广广联达激激活服务务器”帮帮助文档档17. 绑定过程程出错，错错误编码码：9662600解决办法法1： 找到路路径C:WiindoowsSysstemm32driiverrseetc，打打开hoostss文件，在在hossts文文件中指指定域名名解析地地址，填填写以下下内容“1119.2544.955.1665 ddss.gloodonn.coom”,保存之之后，重重新绑定定解决办法法2：重重新安装装驱动，重重新绑定定18. 授权锁和和网络锁锁打开软软件都会会卡死解决方法法：客户户的网络络环境问问题，可可以使用用GSCCAgeent代代理服务务器的方方式

44、（参参考问题题24中中的详细细步骤）19. 授权平台台中已分分配锁，但但在G+服务授授权中提提示“手手机号未未被授权权”解决方法法：首先先检查手手机号与与授权平平台中锁锁对应的的手机号号是否匹匹配，然然后尝试试归还锁锁后重新新分配锁锁，若确确认匹配配且已重重新分配配后还是是提示未未被授权权，请分分支人员员联系授授权平台台服务人人员进行行信息同同步。20. 绑定和解解除授权权提示：与dsss连接接失败，详详细：cconnnecttionn tiimedd ouut.解决方法法1：在在授权服服务控制制中的“其其他工具具”“授权权诊断工工具”中中修复了了一下网网络，让让客户将将电脑重重启之后后再进行

45、行绑定或或解除授授权。加加密锁医医生修复复、加密锁锁诊断中中退出或或者卸载载可能存存在影响响的软件件解决方法法2：客客户公司司网络有有问题，为为客户设设置代理理（具体体操作参参考问题题24）21. 绑定授权权报错：Vallid namme，nno ddataa reecorrd oof rrequuestted typpe。解决方法法：重新新安装最最新版本本驱动，清清理缓存存；在hhostts文件件中添加加“1119.2254.95.1655 ddss.gloodonn.coom”后后绑定授授权。22. 英文系统统，绑定定授权报报错noo arrgummentt foor fformmat a

46、ree yoou ssuree too biind thee auuthoor解决办法法：3114版本本以前的的驱动不不支持英英文系统统，卸载载掉以前前的驱动动，重新新安装3314驱驱动，绑绑定授权权。23. 绑定授权权报错：cannt asssignn reequeesedd adddreess解决方法法1： 这个问问题可能能是由于于同时存存在两个个版本驱驱动造成成的，将将驱动卸卸载后重重新安装装，安装装的过程程中清理理缓存，然然后绑定定授权。解决方法法2：如如果方法法1没有有解决，使使用授权权服务控控制程序序其其他工具具授授权诊断断工具进进行修复复。解决方法法3：在1的基础础上检查查客户的的机器是是不是装装了多个个杀毒软软件和其其他一些些恶意绑绑定的软软件等，把没没用的都都卸载掉掉，环境境清一清清，这个个也有可能会会影响到到。24. 绑定授权权报错：Socckett iss noot cconnnectted解决方法法1：使使用加密密锁医生生进行诊诊断、修修复，然然后绑定定授权解决方法法2: 使用授授权服务务控制程程序其他工工具授权诊诊断工具具进行修修复，修修复后绑绑定授权权。解决方法法3: 加密锁锁诊断工工具环环境测试试诊断，查查看是否否存在与与驱动相