2023银行工作心得体会报告 2023政府报告心得体会.doc

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1、2022银行工作心得体会报告 2022政府报告心得体会20_年银行的工作，通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高程度，在此分享心得体会报告。下面是WTT为大家搜集整理的20_银行工作心得体会报告，欢送大家阅读。20_银行工作心得体会报告篇1在市分行和支行新一届党委的正确领导下， _ _支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效开展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目的，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行

2、各项工作持续稳健开展。现将20_5年度工作总结一、20_年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额 _ _万元，比年初净增 _ _万元，比去年同期多增 _ _万元，完成市分行全年考核方案的 _ _%，旬均净增达 _ _万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达 _ _万元，月均达 _ _万元，同比净增 _ _万元，金融机构往来收入 _ _万元，同比增加 _ _万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。免费公文有二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风险。12月末，各项贷款余额 _ _

3、万元，比年初净投放 _ _万元。其中：私营企业及个体贷款 _ _万元，比年初下降 _ _万元;公司类贷款 _ _万元，比年初增 _ _万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入 _ _万元，完成市分行下达方案的150%。其中：寿险代理保费 _ _万元，同比增 _ _万元;代理财产保险 _ _万元，同比增 _ _万元;实现手续费收入 _ _万元，同比增 _ _万元，完成市分行下达方案113%。累计代销基金 _ _万元，累计代销国债 _ _万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”获得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息 _ _万元，其中：清收

4、本金利息 _ _万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产 _ _万元，完成全年任务的 _%;保全 _ _万元，完成全年任务 _%。年末不良资产余额 _ _万元，占比为 _ _%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降 _ _万元，不良贷款占比率比去年末下降 _ _个百分点。五是中间业务持续快速开展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入 _ _万元，占总收入的 _ _%，同比增 _ _万元，进步 _个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息 _ _万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息 _ _万元，不良贷款清收利息 _ _万元。七是超方案完成经营损益

5、综合指标。12月末，全年帐面亏损 _ _万元，同比减亏 _ _万元，剔除消化20_0年前应收利息 _ _万元、抵债资产处置损失 _ _万元，经营利润达 _ _万元，超方案 _ _万元，同比增盈 _ _万元。八是精神文明创立、争先创优活动获得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，

6、全年各类案件率为零，继续保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好场面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收获得明显成效。一是统一思想早行动。20_5年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增 _ _ _万元，为全年存款增长打下根底。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为打破口，创新效劳手段，进步效劳质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到

7、达了稳固老客户、开展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达 _ _万元，吸收养老统筹存款 _ _余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差异化效劳，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和开展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断 _ _城区、 _ _镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。20_5年 _ _城区、 _ _分理处存款净增 _ _万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额到达一个档次，工资

8、相应进步一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深化人心，形成了以 _ _镇为中心，以周边 _ _ _ _ _ _等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入 _ _万元，比去年同期增收 _ _万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健开展个人信贷市场，加快构造性调整，继续支持个体私营

9、经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。20_5年末私营企业及个人消费经营贷款仅 _ _万元，比年初下降 _ _万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信誉度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营开展需要的切合点为打破口，继续大力支持、开展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业 _ _，支行通过积极介入，严格按信贷新规那么要求进展评级授信，并积极向市分行申请 _ _万元用信规模，并在四季度注入流动资金 _ _万元。通过建立中小企业金融效劳工程库途径，解决制约我行信贷业务开展困境，谋求并实现合适 _ _行实际的资产业务开展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不

10、良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期归还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人施行贷后跟踪管理，进步贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。20_银行工作心得体会报告篇2去年是我行施行“超常规、跨跃式开展战略”的开局之年，也是实现三年开展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，获得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的开展态势：跟往年相比，今年我行

11、开展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个开展的上升通道。(1)各项存款快速增长 。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，构造不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上

12、仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析p ，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息程度居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利程度预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利程度相比，今年我行的利润程度实现了跨跃式的开展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外

13、汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来。二、主要工作措施和成功经历：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取实在有效的措施，全方位推进各项业务工作快速开展。1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20_5年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目的定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升

14、到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和会谈;组建强有力的攻关小组，把全行攻关才能较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作那么，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和进步银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院

15、等重点客户，同时还储藏了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的根底。2、坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，进步效劳程度，为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务VIP效劳方案，开设

16、VIP优先通道，建立VIP客户档案，施行差异式效劳，为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，进步了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高程度。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增强长期开展潜力，我们从年初开场就非常重视加快贷款营销

17、工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾工程。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款管理的根底工作中，支行以严格施行预警预报制度为核心，全面进步信贷资产管理程度。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格施行信贷管理

18、的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。4、大力开展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行非常重视抓住机遇开展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步进步从业人员的素质和程度;在效劳上，确保上门收单，进步办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好PTA的开证业

19、务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实如今德彦、金达威等客户国际结算的打破。至本年末，我行的国际结算量预计到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，获得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原那么的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原那么的企业，要有负责任的态度大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极

20、对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目的，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，施行有效手段进展催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来往年是我行进步收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将到达97%，完成分行下达的目的。6、努力进步资金营运程度，争取最大限度地实现利润。从年初开场，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析p ，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调节约

21、费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务开展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，进步了经营的效益。(二)、深化改革，强化管理，提升效劳品质，创立有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进展了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断进步中层干部队伍素质。施行全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳

22、动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调发动工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，施行上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、鼓励和淘汰机制，人员构造得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进展双向选择摘牌，及时进展干部的部分调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程

23、度地促进了业务的开展。2 、探究严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建立，完善执行、监视、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监视检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监视员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理程度与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进展书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，进步收益降低费用本钱。对各业务经营网点进展收益

24、核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润奉献确定收入分配和业务开展费用，进步费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理本钱，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建立，进步管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建立了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务开展的有效辅助手段。又如大胆探究首先在支行引入ISO9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20_5年7

25、月份开场借助外部力量，启动ISO工程，塑造效劳品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和施行质量方针和质量目的、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改良程序等一系列全新的管理和效劳措施，力争通过一段时期的理论，逐步塑造一流效劳的品牌银行形象。3、开展“创一流效劳，树农行品牌”活动，追求效劳上档次。年初以来，支行非常重视加强和改良效劳工作，屡次研究和部署改良效劳的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质效劳的观念，使今年我行的整体效劳程度又有新的进步。我行一是坚持了去年“一流效劳现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评

26、制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到稳固、加强和进步;二是坚持深化开展效劳技能练兵和比赛、标准化效劳流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质效劳主题活动。尤其是开展“红五月文明优质效劳月”活动，着力在效劳的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，进步我行对农村储户的效劳程度，宣传了农行的形象;三是效劳创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线效劳工作，获得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速开展的最主要动力。下半年推出的

27、私人业务VIP效劳，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开拓了新思路。此外，我们还推出了免填单效劳等有效的效劳新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等效劳明星，这些先进的效劳典型生动地教育、感召了周围的广阔员工，使创一流效劳成为我行员工自觉的行动。一流的效劳改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才方案”和其他有效的举措，进步员工综合素质，营造精神和物质上良好气氛，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业开展和实现个人价值同步成长的观念，推动

28、“成才方案”，全面进步员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训进步、鼓励晋级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才方案“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务开展储藏了雄厚资。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动分开海沧。如今这些人不仅坚决地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工

29、工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的开展。此外，在加强党风廉政建立和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年平安经营无事故，得到分行有关部门的好评。三、正确判断形势，充分认识工作中存在的缺乏1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润方案完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都开展很快，相比之下

30、我行的开展速度还不算最好，还有努力的空间。2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低程度彷徨，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间开展非常不不衡。3、从主观努力上看，我们还存在许多缺乏。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。 二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深化研究的精神 遇到困难或问题的时候没有深化去考虑，工作方式方法缺乏。四是效劳程度进步速度缓慢，未有明显质的进步，与我行

31、当前的高速开展不相适应。20_银行工作心得体会报告篇3当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自

32、己的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。以“客户满意、业务开展”为目的，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归众所周知，在_支行辖内，_分理处是比拟忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题

33、，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。储蓄乃立社之本，_年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储_万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断进步自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多

34、的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化程度、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。

35、转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了汲取过去的经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作-柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，

36、完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示 _ _行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在 _ _行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到 _ _行人的真诚，感受到在 _ _行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻

37、不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，

38、让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质

39、效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的 _ _行岗位， _ _行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与 _ _行事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始银 _ _行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。第 25 页 共 25 页