运营岗面试之7个基础问题.docx

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1、运营岗面试之7个基础问题（附答案）+运营必备4大核心能力运营岗面试之7个基础问题1 .你认为什么是运营？按岗位划分，可以分成产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运 营、活动运营、社群运营、数据运营等;按职责划分，可以分成拉新、 促活、留存、转化、裂变;综合来看，运营就是指对目标的动态管理。2 .关于拉新，你知道哪些渠道？a.信息流投放，如百度微信微博抖音快手今日头条等；b.KOL广告，某个垂直领域内有话语权或者粉丝的人；c.新媒体运营，在合适的平台，如微信公众号、微博知乎抖音快手b 站头条百家号等建立媒体矩阵；d.线下广告，包括广告牌、交通工具广告、广播和电视广告、杂志报 纸等等.e.地推，线

2、下自主推广产品；f.商务BD,与其他公司进行合作。3 .如何有效激活用户？首先，确定什么用户是你的优质用户，在数据里找到他们，看看他们 共同的行为有哪些，分别对可能的“激活行为”进行测试，然后筛选出 最有效的“激活行为”，最后面向所有新用户推行最有效的“激活行为。4 .如何提升产品的留存率？可以从留存的定义、作用、用户流失的原因、提升留存率的方法和步 骤等方面来回答。具体执行方面，第一步要抓取留存数据，然后计算 留存率，迭代运营策略，然后进行ABtest,抓取和分析数据，根据数 据迭代运营策略，提升留存率。5 .如何提升产品的转化率？可以从产品定价、提升利润、提升销量三个方面来回答。首先，定价

3、 有许多方法，如差异定价、低价策略、高端定价策略、奢侈品定价策 略等；其次，为了提升利润，可以按产品优势，提高单位定价，销售产品周 边，重新包装产品，提升产品价值;提升销量的核心是提升用户的购 买自愿，可以在产品描述上下功夫，如增加比照价格、提供赠品、将 畅销品与滞销品捆绑销售。6、你觉得什么是互联网思维？用户思维。互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的 需求去做产品。迭代思维。互联网产品的特点之一就是快速迭代： 快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反应然后进行快速 迭代调整。7、你认为运营的日常工作有哪些?内容方面:内容的筛选以及文案 的撰写;数据分析:对数据进行分析，并利

4、用数据优化运营方案;活 动规划:确立需要增长的指标，通过具体活动到达目的。4核 大心运营岗面试之7个基础问题OOOOO（附答案）运营知识运营人必备4大核心能力基础转行运营,需要具备哪些能力?运营工作太杂,应该朝哪些方向努力?运营小白一枚，怎么让自己变得更厉害?要回答以上问题，我认为做运营有以下4项核心能力是非常关键的1、内容生产和运营其一，从平台角度看，不管是微博、微信、知乎、b站、小红书，还 是抖音快手，平台都需要好的内容，用户感兴趣、用户觉得有用的内 容。其二，从行业角度看，无论电商、教育、母婴、美妆还是实体餐饮等 行业都一样，需要强大的内容制作能力。要生产好的内容，需要你至少有以下一个突

5、出优势：懂用户、会玩创 意、了解某个细分领域（如美妆/财经）、文字功底强、审美好2、活动筹划及执行商家/平台需要利用一些特殊的节点做活动，来到达某些特定的目标, 如提升销售额、增加用户体量等等，以电商行业为例：常规热点：春节、情人节、38节、618、双11、圣诞节等；自造节日：开学季、宠粉日、淘宝新势力周、拼多多百亿补贴等。再以女孩子常用的相机类app举例，经常会推出一些有意思的贴纸、 滤镜、风格等，就是为了增加用户的使用频次和使用时长，anyway, 有用户才会有收入。3、数据分析能力无论是用户运营、新媒体运营，还是产品运营、活动运营等，数据分 析能力都是必备能力，这是因为，运营是一个目标导

6、向的工作，而这 里的目标，很大一局部就是通过数据量化表达出来的。常见的通用数据指标如：UV、PV、DAU、ROI、GMV、转化率、留 存率、流失率、复购率等。4、工程管理/统筹能力不管是大大小小的工程，自己负责的话，要如何做好规划、如何达成 目标、如何协调和利用好资源，这都是非常关键的，也是可迁移到其 他岗位的能力。搞清楚了需要具备的核心能力后，就可以根据自己的求职目标or职业规划，经常看看招聘岗位的jd,对应来提升自己啦运营面试问题和答案如果说一份出色的简历是面试的敲门砖，那么面试好坏基本上决定了你是否能斩 获 offero回答面试问题的最重要技巧是“不是回答你认为的正确答案，而且回答面试官

7、想 听的面试答案”。所以，基于我多年的运营经验和面试官经验，我打算撰写关于运营面试问题和 答案系列文章，帮你总结一些运营岗位的面试问题和参考答案，让你直接拿来 即用，带着答案去面试，不想拿offer都很难！现在我给你提供的是运营面试问题和答案，全部内容如下：适用对象这一套系列文章适用对象：即将入行运营的大学生或转岗者;13年的运营人员。运营面试问题和答案（一）-20：说说你对运营的理解【运营面试参考答案】：我对运营理解有两点：从广义上来说，一切围绕着产品进行的人工干预手段都是运营。从狭义上来说，互联网运营指的是为产品拉新、促活、留存、付费、传播这一链 条上的关键节点所做的任何事情。运营贯穿了互

8、联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不 同阶段的目标而有所改变。但运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。因此，运营人是要对KPI 负责，需要时刻记住自己的KPI,并且懂得如何去到达自己的KPI。运营面试问题和答案（一）-23：你认为哪些是运营人员必备能力?【运营面试参考答案】：我认为有4种能力是运营必备能力，熟悉这4种能力，基本上可胜任90%的运营 ULJ类冈位。用户分析能力用户分析能力是一切运营工作的基础。开始运营工作前，需要明确我们的目标用户是谁？用户结构是怎么样？这些用户 有什么需求？我们该怎么做才能帮他们解决需求？这就是用户分析能力。对这些基础的用户分析会决定

9、运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工 具、发布哪些运营活动和内容。文案撰写能力作为运营人，大多数时间是在和文字打交道的，无论是新媒体运营、短视频运营、 内容运营等，都是以内容呈现为主，文案撰写永远是一个基础的能力。这里的文案并不是写普通的文章，而是指有带有目的（转化）性质的文字，这是 文案的最本质价值所在。举个例子，比方商城上新，那么banner文案基本都会写新品上市，前10名免费 试吃”，那么这句文案是一个带有目的性。目的就是让用户试吃产品进而付费购 买。这就是文案能力的表达。运营面试问题和答案（一）-24：你认为普通运营与优秀运营区别在哪?【运营面试参考答案】：我认为这5家思维是优

10、秀运营的必备思维。拥有这5种思维，基本上遇到的运营 难题都可以迎刃而解目标思维我每次开始运营工作前，第一步先确定我的目的是什么？我做这件事情的目的是 什么？然后才开始思考接下来我该怎么做去达成这个目标。任何运营工作脱离了 目标，都是不着地，都是做无用功。流程化思维我平时很喜欢画“泳道图”来把事件的每一个流程都整理清楚。流程化就像横向 的一根线，帮我梳理一个工程从开始到结尾的全流程是怎样推进的，将一个大任 务分解成几大块，再将每个大块拆分成小步骤，同时将具体的流程、考前须知、 参与人员等罗列出来。同时，拆分的过程也会促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任务，从 而将流程优化。另外，在做完当

11、前工程后，我会把经验沉淀成一个SOP标准流程，下次做类似 的任务时可以借鉴，能高效顺利完成工程。这样就会提高事情的可行性，将看起来难度很高的事拆分成简单的小事的组合, 把大问题拆分为无数细小的节点，让我从纷繁复杂的运营工作中，抽出主线，处 变不惊，游刃有余，告别打杂。精细化思维它和流程化思维紧密相连。运营是非常考验细节的，精细化就像纵向的一根线, 能让我做每个工程都要纵深地去优化每一个点、每一个细节，去达成我的目标 另外，精细化思维还表达在个性化对待用户，将渠道、用户进行分层，然后采用 个性化的有针对性的手段。这就是我们所说的“千人千面”比方我把公众号的文章推送到各个微信群时，会很有心思的加上

12、不同的引导语, 让群内的用户觉得这篇文章跟自己是有关系，有用的，而不是群发的广告。这就 是精细化思维的表达。运营面试问题和答案（一）-25：你怎么看待产品和运营的关系?【运营面试参考答案】：根据我个人的工作经验看，我是这么认为的：两者工作内容的侧重点不同。互联网产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为，它根据用户的需求而变化, 最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。互联网运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实 现不同阶段的目标而有所改变。也就是说，产品是1,运营是0。一款优秀的产品，应是满足用户需求，可创造用户价值，被市场和用户接受的, 然后通过运营的方式让更多人

13、看到这款产品提升价值。反过来，一款产品是否能够活得好、活得久，并不仅仅取决于运营人员的能力, 归根结底还是要看产品本身的质量。那如何实现产品经理和运营人员两个岗位的价值最大化？我的经验是：必须让他们有相同的目标。如果产品经理和运营人员大家一起加入 某个工程，却不知道做这个工程的目标在哪里，那就很容易出现两者互相制约的 状况。倩倩提醒：不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品, 也依然需要持续的运营引导才能到达自运营的状态。运营面试问题和答案（一）你觉得什么是互联网思维?【运营面试参考答案】：我认为互联网思维有4个用户思维互联网思维第一个，也是最主要的，就是用户思维。互联网公

14、司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品；而传统企 业往往是自行生产产品，然后配之大量的广告促销等活动，把产品推销给顾客, 消费者无法参与产品研发。在“以用户为中心”的互联网时代，用户的话语权日益增大，并且影响着企业各 环节的决策。以小米为代表的的新经济企业，使得用户越来越广泛地参与到产品 研发和品牌建设环节之中，用户思维贯穿整个企业运营的始终。用户思维是所有互联网思维的核心，没有用户思维，也就不可能领悟好其他思维。 迭代思维互联网产品更新很快，往往是快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据 反应然后进行快速迭代调整。这是一种以人为焦点、迭代、循序渐进的开发方法， 允许有所缺乏

15、，不停试错，在连续迭代中完善产品，而不是想一口气憋个大招出 来。比方小米就拿这种方法做硬件，成功干掉了所有山寨机。运营面试问题和答案（一）-07：你有什么要问我吗?【运营面试参考答案】：面试官，我有个问题想要问您：我想了解下目前运营团队架构我这个岗位负责的KPI指标是什么？这个岗位为什么要招人？如果我被录用了，在我上班的第1个月，公司最希望我做的三件事情是什么？ 您在工作过程中遇到的优秀的xx运营都是什么样的？他们身上有哪些共同特 征？其他面试准备面试准备除了准备面试问题之外，还要准备了解目标公司的产品、业务、开展历 程和岗位要求，有空还可以了解下创始人的创业历史，这些都是表达你的诚意和 态度的加分项。我在面试的时候如果遇到求职者回答说不知道企业和产品的都会有一定的减分, 而且在竞争激烈的岗位里，很可能初试也是一次海选。如果没有提前做功课，那 第一次沟通的深度肯定不够，除非你有很强的硬实力或现场应变能力，不然初试 基本就不会有结果而让自己又多出一轮变数。顺道说一句，提前做这些准备工作还可以对企业做筛选，防止不必要的时间浪费。面试提醒 不要轻视每一次面试，因为有时候你会发现本来对这个公司没啥期待，当你面试 完之后，却是你非常想要加入的公司，但因为自己没有好好做好准备，导致发挥 不好，后悔莫及。所以，既然决定要去面试了，那就全力以赴！