工作职责分歧4133.docx

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1、工作职责责分歧 案例回回放：一个机床床操作工工把大量量的液体体洒在他他机床周周围的地地板上，车车间主任任叫操作作工把洒洒在地板板上的液液体打扫扫干净，操操作工拒拒绝执行行，理由由是任职职说明书书里并没没有包括括清扫的的条文。车间主主任顾不不上去查查任职说说明书上上的原文文，就找找来一名名服务工工来做清清扫工作作。但服服务工同同样拒绝绝，他的的理由是是任职说说明书里里同样也也没有包包括这一一类工作作，这个个工作应应由勤杂杂工来完完成，因因为勤杂杂工的职职责之一一是作好好清扫工工作。车车间主任任威胁服服务工说说要解雇雇他，因因为这种种服务工工是分配配到车间间来做杂杂务的临临时工。服务工工勉强同同意

2、，但但是干完完以后就就立即向向公司投投诉。有关领导导看了投投诉以后后，审阅阅了这三三类人员员的任职职说明书书：机床床操作工工、服务务工和勤勤杂工。机床操操作工的的任职说说明书规规定：操操作工有有责任保保持机床床的清洁洁，使之之处于可可操作的的状态，但但并未提提及清扫扫地板；服务工工的任职职说明书书规定：服务工工有责任任以各种种方式协协助操作作工，如如领取原原料和工工具，随随叫随到到，即时时服务，但但也没有有包括清清扫工作作；勤杂杂工的任任职说明明书里确确实包括括了各种种形式的的清扫工工作，但但他的工工作时间间是从正正常工人人下班以以后开始始。如果果你是该该领导，你你会如何何处理这这件事情情？华

3、恒智信信顾问点点评：从案例中中可以看看出，服服务工，机机床操作作工，勤勤杂工之之间的工工作职责责需要重重新明确确。这里里不但要要明确各各个职位位的职责责是什么么，更重重要的是是职责的的边界。在该案案例中，出出现的关关键问题题是：“机机床周围围地板的的清洁工工作谁来来做？”从从案例的的表述中中我们可可以看出出，机床床操作工工，服务务工都没没有清扫扫的条文文，对于于勤杂工工，有清清扫条文文，但是是工作时时间是非非正常工工作时间间，即正正常下班班才对场场所进行行打扫。 所以我我们的结结论是要要对其进进行岗位位分析。在进行行岗位分分析时候候，一般般遵循“”即：谁来完完成这些些工作？这一职职位具体体的工作作内容是是什么？工作的的时间安安排是什什么？这这些工作作是在那那里进行行？从事事这些工工作的目目的是什什么？这这些工作作的服务务对象是是谁？如如何来进进行这些些工作？