思维决定一切.docx

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1、思维，决决定一切切象咨询公公司一样样管理企企业本书涉及及市场营营销、战战略管理理、人力力资源管理咨询询是什么么？就是要导导入一种种系统的的思维模模式，提提供一种种决定问问题的办办法和工工具。许多企业业不理解解，为什什么企业业多年解解决不了了的问题题，咨询询公司在在几个月月的时间间内就能能解决？为什么么企业家家反复强强调的问问题，员员工理解解不了甚甚至还提提出反对对意见，而咨询询公司在在短期内内就可以以让他们们理解并并接受？其实咨询询公司并并不是“神”，他们们也不是是万能的的，他们们只不过过是掌握握了有效效解决问问题的方方法和工工具。更更为重要要的是，他们获获得了系系统解决决问题的的思考模模式。

2、企业在经经营过程程中，大大量的信信息会给给决策带带来很大大的难度度。如何何在最短短的时间间内抓住住问题的的关键，有效地地安排好好时间、人才和和资金，是企业业管理中中的难点点。不同同的人在在作决策策时的时时间关注注点是不不一样的的，有些些人关注注细节，他们经经常会在在某些细细节问题题上进行行深入的的探讨，很容易易钻进牛牛角尖。如同样样是战略略问题，有些人人关注战战略的具具体指标标体系的的设置，他们会会花很多多时间去去考虑这这个问题题，而不不愿意多多花点时时间作战战略调研研；相反反地，有有些企业业却很重重视战略略决策的的信息收收集和分分析，他他们知道道，如果果收集不不到正确确的市场场信息，那么指指

3、标体系系再完美美也没有有用。我们在咨咨询过程程中经常常会遇到到以下两两种情况况。一种是企企业的对对接人员员很重视视咨询的的细节，他们期期望每一一个环节节都能尽尽善尽美美，他们们将主要要的精力力都消耗耗在每次次会议的的精心准准备上，消耗在在每个项项目文件件的咬文文嚼字上上，消耗耗在对老老板意图图的详细细贯彻上上，并且且在讨论论会上无无休止地地讨论着着微观的的问题。另一种是是抓大放放小。这这类企业业认为，应尽快快学习咨咨询公司司的学习习能力、思考模模式，使使其转化化为中高高层领导导的执行行力。他他们注重重的是与与咨询公公司就主主要问题题进行的的头脑碰碰撞，注注重学习习咨询公公司的思思考模式式，并自

4、自发地学学习项目目的主要要理论模模型与知知识。两种企业业最终的的结果都都是理解解并执行行了咨询询项目，但效果果却不一一样。相相对而言言，关注注细节的的公司对对项目的的理解程程度要高高一些，他们对对项目的的执行情情况也不不差，但但缺点是是他们只只就问题题解决问问题，并并没有跳跳出问题题来看问问题，也也就是说说，以后后遇到相相同的问问题时，他们有有可能还还要找咨咨询公司司帮助解解决；而而关注方方式方法法的企业业可能在在项目的的细节方方面理解解较弱，但他们们却掌握握了解决决此类问问题的方方法，以以后遇到到类似问问题时他他们就可可以自己己解决了了。因此，咨咨询公司司如果只只是提供供一些漂漂亮的咨咨询方

5、案案给企业业，那它它只是提提供了“鱼”，只有有给企业业带来解解决问题题的方法法时，他他才可以以说他给给企业提提供了“渔”。咨询的思思维绝对对不是策策划的思思想我们强调调思维方方式的重重要性，但是，千万不不要将思思维方式式理解为为“点子”或者是是“策划”，因为为两者之之间是有有很大差差别的。我们不赞赞成将“咨询”与“策划”等同起起来。“咨询”是理性性的，它它关注的的是科学学与逻辑辑；“策划”是感性性的，它它偏重的的是创意意和传播播。我们强调调思维的的重要性性，并不不是说要要将管理理的问题题通过所所谓的创创意来解解决。中中国目前前咨询市市场有两两种主要要的经营营模式，一种是是以前的的“策划”业，也

6、也就是我我们经常常听说的的“策划”大师之之类的，另一种种是“咨询”业，也也就是在在西方管管理理论论基础上上发展起起来的顾顾问公司司。“策划”是中国国专有的的名称，尽管很很多策划划人士努努力想在在西方寻寻找产业业的来源源，结果果却收获获甚少，最多与与广告行行业有点点联系，策划在在英文中中的翻译译只能是是plaanniing，但广告告行业却却是属于于commmunnicaatioon，因因此我们们说策划划是中国国特有的的职业。其实中国国的策划划业是介介于咨询询业和广广告业两两者之间间的一种种职业，说它是是行业可可能还有有点勉强强，将它它说成职职业会准准确一些些。大部部分的策策划人士士都和新新闻行业

7、业有着千千丝万缕缕的关系系，因为为这和职职业发源源有关系系。以前前许多策策划都是是通过广广告或媒媒体帮助助企业进进行品牌牌设计或或企业形形象传播播的，因因此许多多策划人人士都是是以品牌牌和CII设计起起家的，他们有有着很好好的媒体体网络，文笔自自然是高高人一等等，他们们的创意意也经常常出人意意料。在在中国这这种过渡渡经济时时期，许许多的企企业行为为都是短短期行为为，他们们其实并并不关心心什么“战略”，而只只关注“策略”，而“策划”恰恰是是帮助他他们实现现梦想的的一种手手段。策策划在广广告行业业是很有有必要存存在的，因此策策划到现现在为止止还是很很有市场场，或者者说在相相当长时时期内，中国还还需

8、要策策划这一一职业的的存在。但咨询却却是一种种严肃的的职业，它来不不得半点点虚夸，它在西西方已经经有一百百多年的的历史。它强调调科学地地预测和和分析，需要理理性的思思维、结结构化的的模式，它的理理论基础础是管理理学。因此，这这两种模模式在本本质上有有着根本本的差别别，但在在中国这这块特殊殊土壤上上，它们们又阴差差阳错地地联系在在一起。例如品品牌，策策划公司司设计的的方案是是通过某某种方式式吸引客客户的眼眼球，像像公司老老总喝涂涂料、企企业百里里长街求求车等，而咨询询公司拿拿出的方方案却是是如何从从战略的的高度设设置品牌牌模式，建立品品牌诉求求点，确确立品牌牌传播途途径等，从中可可以看出出他们之

9、之间的差差异。因此，如如果你想想在短期期内引起起轰动效效应，那那么策划划或广告告公司会会很适合合你；如如果你想想从长期期解决企企业的实实际问题题，那么么只有咨咨询公司司才能真真正帮你你实现这这个愿望望。通过表象象看本质质相信许多多人都知知道柏拉拉图的“洞穴”寓言。寓言讲的的是许多多人住在在一个巨巨大的山山洞里，身上套套着枷锁锁，无法法任意动动弹，只只能面对对洞壁。他们身身后有个个火堆，在他们们与火堆堆中间，许多物物体来来来去去。火光将将这些物物体的身身影投射射在沿壁壁上，落落在他们们眼前。这些人人错把影影子当做做物的真真相，岁岁月就这这么静静静流逝。柏拉图认认为，世世间大多多数人的的生活方方式

10、都像像洞中囚囚犯，长长久为假假象与现现实的阴阴影所蒙蒙骗，而而逃脱洞洞穴的人人把外界界的真相相带回洞洞穴中，却不一一定能使使人信服服。这与我们们在企业业中所碰碰到的问问题是何何等暗合合！如果你所所要解决决的问题题不是真真正的问问题，那那么你所所解决的的肯定不不是问题题。哲学家海海森堡说说过：“提出正正确的问问题等于于解决了了问题的的大半。”企业在经经营过程程中会遇遇到许多多问题。企业领领导会认认为，这这是因为为某些方方面的原原因造成成的，但但实际情情况却往往往与他他们想的的不一样样。一方方面在于于企业领领导是当当局者迷迷，另一一方面在在于他们们没有系系统解决决问题的的理论和和工具，也有可可能是

11、他他们没有有时间去去系统地地分析和和整理。正如医生生与病人人的关系系一样，作为一一名职业业医生，他的职职责更多多地是从从专业的的角度去去分析病病人的原原因，而而不是仅仅仅听了了病人的的病情汇汇报后就就对症下下药。也也就是说说，可能能病人说说他呕吐吐的原因因是吃了了不干净净的食物物，但真真正的原原因可能能是他的的胃有问问题！咨询也一一样，往往往企业业所理解解的问题题并不是是他们实实际要解解决的问问题，而而是另一一种问题题的表象象。如有有时企业业和我们们说，他他们要做做企业文文化咨询询，但经经过我们们的详细细了解后后发现，企业真真正要咨咨询的其其实是战战略。因因为缺乏乏战略的的指引，员工没没有奋斗

12、斗的目标标，于是是我们为为他们做做的咨询询方案是是先战略略后文化化。有的的企业说说员工没没有责任任心，产产品质量量经常出出现问题题，因此此他们的的结论是是要通过过企业文文化提高高员工的的责任心心，加强强质量意意识。但但经过我我们的初初步诊断断，发现现企业存存在的问问题是其其规章制制度不完完善，员员工经常常不按照照流程和和标准进进行生产产，所以以质量问问题始终终解决不不了。咨询的关关键是首首先要找找准问题题，然后后才有可可能解决决问题咨询必须须透过企企业纷繁繁复杂的的表象问问题，抓抓住其症症结所在在，只有有这样才才不至于于使咨询询走入迷迷途。经经盛公司司认为，作为一一名合格格的管理理顾问，应该具

13、具备通过过表象看看本质、能紧紧紧抓住核核心问题题的能力力。这种找准准实际问问题的能能力是需需要专业业培训与与扎实的的理论基基础的。在项目目的调研研阶段，缺乏经经验的管管理咨询询顾问经经常会陷陷入表象象问题之之中。在在访谈阶阶段，企企业内部部人员基基于不同同的利益益驱动，向咨询询顾问反反映企业业内部方方方面面面的问题题，但绝绝大多数数问题并并非是企企业症结结所在，而是企企业发展展中必然然遇到的的问题。在每日的的访谈总总结会中中，经常常也会有有咨询顾顾问提出出或这或或那的问问题，并并以此作作为进行行分析的的基点。比如，有的咨咨询顾问问反映，很多基基层员工工认为现现在的企企业没有有凝聚力力了，因因为

14、他们们回忆起起企业初初创时企企业领导导人与他他们共同同在生产产线上奋奋战的岁岁月，认认为那时时的老板板很贴近近员工，可以一一起学习习一起吃吃饭，可可现在员员工连领领导的面面都见不不到。如如果仅仅仅从这些些情况就就贸然得得出该企企业缺乏乏凝聚力力，其结结果往往往是错的的。我们们知道，领导者者经历了了企业初初创期以以后，就就应该把把主要精精力放在在企业未未来的构构想与发发展上，把握的的大的战战略方向向，而不不是勤于于具体的的业务。因此企企业存在在的主要要问题应应该是企企业文化化建设缺缺乏有效效的沟通通机制，中层干干部没有有承担起起相应的的企业文文化传播播的职责责。合格的管管理顾问问还要有有敏锐的的

15、洞察力力，有些些员工想想离开企企业，他他们在访访谈中透透露出来来的信息息很多都都是对企企业的不不满，如如果就此此将这些些信息不不经过分分析就急急于得出出结果的的话，那那结论肯肯定是错错误的。记住，没没有问题题的企业业才真有有问题，但不是是所有的的企业问问题都需需要咨询询公司解解决。关关键问题题咨询公公司可以以协助解解决，次次要问题题可以通通过发展展来解决决。70%共共性与330%个个性作为管理理咨询公公司，每每年接触触的行业业起码在在十个以以上，每每个行业业都有各各自的行行业特性性，所以以不同行行业的企企业都会会和我们们强调说说，我们们是一个个特殊的的行业！那是不是是所有的的行业都都只有特特殊

16、性而而没有共共性呢？答案是否否！在我们看看来，所所有行业业70%的特征征都是一一样的，只有330%的的特征才才可能是是个性的的！因此，锻锻炼通过过表象看看本质能能力的关关键就在在于必须须紧紧把把握企业业管理的的根本性性规律，结合西西方企业业发展历历史与中中国企业业的发展展轨迹，以700%的共共性来看看待300%的个个性，才才不至于于陷入行行业特性性的沼泽泽。不要要为了个个性而个个性，没没有共性性，哪来来的个性性？在70%共性的的指导下下处理330%的的个性问问题不同的行行业都会会强调各各自的特特殊性。其实，只要是是企业，面临的的绝大部部分问题题都是企企业的共共性问题题。所有有的企业业在经营营过

17、程中中所遇到到的问题题有700%是一一样的，只有330%的的问题才才可能是是差异化化的。我我们重点点解决的的是300%的差差异化问问题，而而70%的共性性问题是是必须解解决的。站在700%的角角度看330%，问题将将不再是是问题；站在330%的的角度看看70%，那么么问题就就是问题题。例如钻石石行业是是资源导导向型行行业，因因为每一一颗钻石石都是独独一无二二的、天天然的，从事钻钻石行业业需要极极其丰富富的经验验。我们们有个具具有十多多年历史史的钻石石客户就就是这样样的行家家。正如如我们所所预料的的，客户户经常会会在与咨咨询公司司前期的的商务谈谈判中一一再强调调本行业业的与众众不同。而事实实上，

18、只只要抓住住钻石行行业是资资源导向向型行业业的基本本规律，抓住战战略的基基本出发发点，那那么问题题就好解解决了。当我们面面对每一一个新客客户的时时候，都都会遇到到同样的的问题：是否配配备有行行业背景景的咨询询顾问？是否有有该行业业的咨询询成功案案例？很很多MBBA也在在谈论做做咨询项项目时行行业背景景的重要要性。他他们简单单地认为为，做电电力行业业企业就就应配备备电力行行业工作作背景的的咨询顾顾问，做做快速消消费品就就应该配配备有快快速消费费品从业业经验的的咨询顾顾问。我们换个个角度考考虑：中中国企业业目前的的发展状状况，具具有行业业咨询成成功经验验是否是是该项目目成功的的必要且且充分条条件？

19、我我们认为为，其既既非必要要条件，也非充充分条件件，关键键在于能能否以正正确而又又灵活的的咨询思思路、本本着从客客户根本本利益的的角度出出发去主主导客户户、主导导项目运运作。再回过头头看企业业管理人人员对于于咨询顾顾问行业业熟悉程程度的要要求。我我们认为为这里有有个度的的问题，专业的的咨询顾顾问应该该把握得得住自己己专业的的咨询思思维和分分析方法法，而对对于行业业的熟悉悉程度当当以了解解为限。对咨询询顾问来来说，他他们只要要做到能能分析国国内外同同业竞争争对手的的成功经经验、捕捕捉行业业的基本本特性、把握所所处行业业应具备备的战略略思维方方向就可可以了。处于共同同经济环环境中的的中国企企业具有

20、有共同的的管理缺缺陷；处处于全球球化经济济环境中中的全球球企业，都面临临着许多多需要共共同面对对的问题题；任何何企业管管理者，都必须须遵循共共同的经经济规律律。我们们理解客客户公司司管理人人员追求求企业个个性的心心情，然然而，企企业的个个性是建建筑在770%的的共性基基础上的的。整合行业业信息整合行业业信息，是咨询询顾问能能够快速速进入某某行业的的理由。如果咨询询顾问只只靠自己己的能力力学习新新行业知知识，无无论他多多么聪明明，也不不可能在在短短的的三四个个月内将将一个行行业了解解透彻，因此，如何整整合行业业的信息息资源是是咨询顾顾问迅速速掌握行行业情况况的先决决条件。对于咨询询公司来来说，客

21、客户公司司中的每每一个员员工都是是老师。通过访访谈、调调研、讨讨论、头头脑风暴暴会等各各种形式式，加上上对行业业各种专专家的访访谈与沟沟通，咨咨询顾问问们可以以在最短短的时间间内掌握握到行业业最关键键的信息息。80%的的信息集集中在220%的的问题上上。咨询询顾问并并不需要要了解所所有的行行业信息息，只要要了解220%决定定行业发发展的关关键信息息就可以以了。因此咨询询顾问一一定要在在培养跳跳出问题题看问题题的宏观观掌控能能力的基基础上快快速提升升自己的的学习能能力。咨咨询客户户涉及多多个行业业，这需需要咨询询顾问能能在短时时间内学学习新的的行业关关键知识识；只从从事某一一行业的的咨询顾顾问，

22、其其视野是是狭窄的的，而且且也极易易形成思思维惯性性与惰性性，也无无法从其其他行业业的发展展中汲取取可用的的经验为为自己所所用，形形成不了了咨询顾顾问与行行业企业业管理者者之间真真正的价价值区别别。有的咨询询顾问一一进入客客户公司司，便忙忙着搜集集相关的的行业资资料，并并且坚持持说只有有成为一一个行家家里手，才能做做好这个个咨询项项目；结结果，他他陷入了了怪圈，变成和和客户公公司的经经理人一一样关心心细节问问题，关关心微观观问题，而应做做项目报报告的本本职工作作却是一一团乱麻麻，甚至至连客户户的部门门经理都都比他明明白。咨询项目目的成功功实施是是咨询公公司团队队与客户户公司团团队共同同努力的的

23、结果，不可能能是单方方的行为为结果。在这个个过程中中，咨询询公司的的团队应应该起着着主导的的作用，在涉及及行业经经验方面面则可以以向客户户专家学学习。对对于客户户来说，他们需需要的是是管理专专家为他他们做管管理咨询询，不需需要行业业专家帮帮他们做做行业咨咨询。站在行业业专家的的肩膀上上，运用用正确的的咨询思思维作导导向，整整合行业业专家丰丰富的实实践经验验，在此此基础上上提出适适合该行行业的方方案才是是咨询公公司正确确的选择择。在某一个个战略规规划研讨讨会上，当客户户公司的的高管人人员对于于咨询公公司方案案沟通稿稿中提及及的行业业专业术术语纠缠缠不清、并没有有为报告告总体框框架中提提出的对对于

24、企业业未来发发展的新新思路激激荡头脑脑时，企企业人员员并没有有清楚地地认识到到双方的的优势：咨询团团队胜在在咨询实实操的结结构化思思维模式式，而客客户团队队则胜在在行业经经验。行行业术语语怎么讲讲都不是是问题，关键是是他们应应该如何何借助咨咨询公司司的力量量来分析析自身的的企业。工具，用用一分力力办十分分事很多公司司不能理理解，企企业多年年存在的的问题，咨询公公司三个个月就能能解决，这可能能吗？其实这就就是咨询询公司存存在的理理由之一一，如果果企业不不是希望望借助外外脑的力力量找到到迅速解解决问题题的办法法，那么么就没有有必要请请咨询公公司介入入了。咨咨询公司司能在短短时间内内解决问问题，关关

25、键在于于运用了了正确的的管理思思维、找找到了共共性的企企业规律律、捕捉捉到了问问题的实实质，并并且在不不断的积积累中形形成了一一套行之之有效的的结构化化思维分分析工具具，借助助这个工工具来解解决问题题。咨询询工具既既是咨询询思维的的固化，也是在在解决问问题过程程中不断断创新、形成新新的个性性化的工工具，这这一工具具可以移移植于企企业管理理人员，让他们们运用这这套工具具进行日日常管理理。打个比方方，你要要将一个个钉子打打入墙里里，如果果你用手手去打，那难度度很大，可能要要让你手手破血流流。但是是，如果果借助锤锤子，那那只要轻轻打几下下就能完完成。这就是工工具的作作用! 根据杠杆杆理论：工具的的使

26、用不不在于力力气的大大小，而而在于用用力的方方法和用用力的位位置！将行业和和企业规规律性的的内容加加以总结结，通过过模板化化和工具具，发挥挥杠杆的的作用，借力发发力，这这是咨询询公司存存在的另另一个理理由。咨咨询公司司在传授授知识的的同时，其实也也将工具具的方法法传授给给企业，让他们们掌握用用一分力力做十分分事的技技能。分析工具具就是不不断地建建立假设设、进行行论证、达成共共识、最最终解决决问题的的过程！不同的工工具应用用的层面面不同，所起的的作用也也不同。在一个个管理咨咨询项目目的诊断断阶段，面临纷纷繁复杂杂的企业业现象，没有一一套系统统的分析析工具是是无法得得出能针针对问题题实质的的结论的

27、的。我们有一一家客户户，某一一牵涉到到企业战战略核心心的问题题研究了了六七年年也没能能解决。他们找找到我们们。我们们为此进进行的诊诊断分析析围绕着着战略规规划应考考虑的几几个要点点事业业、长期期、竞争争优势、核心竞竞争力展展开。咨询公司司先提出出一系列列的分析析工具，并一个个问题接接一个问问题地引引导客户户公司全全体高层层管理人人员进行行思考，并要求求他们当当场作出出判断。一个问问题达成成共识之之后，再再继续第第二个问问题。刚刚开始，高层们们很不习习惯，也也有点不不耐烦，认为假假设都是是无效的的，与事事实不符符。但很很快，他他们就进进入状态态了，因因为他们们明白了了咨询公公司在用用分析工工具引

28、导导他们解解决问题题。最后后，大家家兴奋地地说，早早就应该该这样做做了，问问题讨论论了几年年，公说说公有理理，婆说说婆有理理，谁也也说服不不了谁，原因就就在于没没有这样样的分析析工具引引导大家家按照共共同的途途径来解解决问题题。仅三个小小时脑力力激荡工工具的运运用，就就使企业业高层在在这个拖拖了几年年未决问问题的解解决上达达成了共共识。管理工具具的移植植是提升升管理者者执行力力的有效效手段还是从我我们咨询询的案例例说起。这是一一家系统统导入经经盛企业业战略、企业文文化与人人力资源源三环模模式的企企业，我我们的方方案为他他们带来来了业绩绩的提升升，但在在实施中中，我们们发现，企业还还面临着着人力

29、资资源素质质、尤其其是中层层管理干干部素质质难以支支撑公司司战略发发展的困困境。尤尤其是企企业战略略、企业业文化、人力资资源三个个项目的的企业对对接人员员对于实实施方案案的执行行力远远远不足，企业领领导人很很着急。在企业高高层请我我们为中中层管理理干部提提升计划划提建议议的时候候，我们们认为现现有中层层管理干干部的提提升必须须立足于于收与放放，放就就是在可可控风险险的基础础上充分分授权，允许其其独立；第二是是收，在在放的同同时要加加强跟进进、指导导，而最最好的办办法就是是运用管管理工具具。在企业战战略运行行体系的的实施中中，目标标管理与与绩效考考核是战战略实施施的最大大保障，但同时时也是提提升

30、管理理者自身身能力、管理下下属的有有效管理理工具。在我们们的指导导下，企企业人员员和我们们一起开开发了一一系列的的配套工工具，充充分体现现了咨询询公司不不仅授人人以鱼、更授之之以“渔”的价值值观念，得到了了客户的的高度认认可。思维方式式是引领领管理者者站在更更高的角角度看问问题咨询工具具的本质质就是咨咨询思维维的总结结与提炼炼。中国国企业面面临的最最大问题题是战略略、文化化与人力力资源的的系统问问题，是是愿景、哲学、价值观观的领导导问题。战略的实实施所依依赖的指指标体系系，文化化实施所所依赖的的理念体体系及人人力资源源实施所所依赖的的价值流流程，都都来源于于愿景领领导、哲哲学以及及价值观观领导

31、这这三条主主线。只只有将问问题的不不断论证证深入到到哲学的的基点这是是企业之之道，才才有可能能真正从从根本上上解决问问题。比如在一一个战略略咨询项项目的研研讨中，咨询公公司与客客户公司司就战略略何去何何从问题题莫衷一一是，众众说纷纭纭。长期期从事实实践、已已形成经经验定势势的管理理者们都都是从务务实的角角度看问问题，有有的说应应大力发发展甲事事业部，有的说说应将资资源倾斜斜到乙事事业部等等。我们们首先问问了一个个问题，什么是是赢利模模式，赢赢利模式式与事业业有何区区别，我我们现在在讨论的的是企业业的赢利利模式问问题还是是大家共共同的事事业追求求并由此此引申出出企业存存在价值值的哲学学问题，这才

32、使使得整个个讨论不不至于陷陷入迷途途，无功功而返。在另外一一个企业业文化管管理咨询询项目的的实施辅辅导初期期，客户户公司的的企业文文化部没没能把握握企业文文化战略略实施的的要领，一开始始就陷入入了迷茫茫，面对对设计完完善的方方案无从从入手。我们在在分析之之后，发发觉不是是方案本本身的问问题，而而是企业业文化部部理解的的问题，他们缺缺乏运用用思维方方式的能能力，相相反地却却进入了了形式活活动的误误区。要要知道，不能单单纯为了了文化而而文化，必须将将文化与与管理实实践相结结合，否否则，文文化将没没办法做做到“由虚入入实”。我们们在辅导导中要求求企业文文化部必必须抓住住企业哲哲学这一一理念支支点，运

33、运用矛盾盾辩证法法的工具具去指导导实施。咨询顾问问的终极极价值在在于以高高于企业业管理者者的角度度看问题题，如果果无法达达到这一一高度，那么就就难以得得到企业业管理者者的认可可；而高高于企业业管理者者看问题题的能力力，并非非仅仅来来源于分分析工具具或者管管理工具具的运用用，关键键在于思思维方式式的掌握握。只有有牢牢占占据这一一制高点点，才能能在咨询询过程中中真正为为企业提提供有价价值的服服务并且且实现为为企业培培养人才才的目的的。尤其其是本土土管理咨咨询公司司，如果果只是借借用西方方管理咨咨询模式式为本土土企业做做简单导导入，就就难以为为企业提提供长远远的价值值，中国国的咨询询顾问应应当善用用

34、传统哲哲学与现现代哲学学结合的的思辨工工具，为为国内咨咨询业奠奠定深厚厚的思想想基础。在业界广广为流传传的牧羊羊人与咨咨询顾问问的故事事讲的就就是这个个道理。故事中中的咨询询顾问运运用最先先进的咨咨询工具具得到了了羊群数数量的最最终结论论，却遭遭到了牧牧羊人的的嘲笑，因为咨咨询顾问问说出的的只是牧牧羊人本本来就确确知的事事情。很很多咨询询顾问故故弄玄虚虚，在咨咨询中使使用了很很多数理理分析模模型，搞搞得企业业管理者者一头雾雾水，这这样的做做法是毫毫无意义义的，是是对企业业的高度度不负责责任，因因为它解解决不了了问题的的根本。只有掌握握了正确确的思维维方式，一个咨咨询顾问问才能长长期立足足于咨询

35、询界，并并与企业业实现共共赢。只只有充分分地运用用这些思思维方式式，才能能体现出出一分力力办十分分事的原原则，这这样，问问题就能能得到迅迅速而圆圆满的解解决。将复杂问问题简单单化，将简单问问题复杂杂化将复杂问问题简单单化、简简单问题题复杂化化看似自自相矛盾盾，实际际上却是是协调统统一的，这也正正是咨询询公司在在为企业业服务过过程中体体现出来来的高于于企业管管理者的的优势所所在。所所谓当局局者迷，旁观者者清，在在繁忙的的企业日日常运营营中，公公司管理理人员往往往局限限于具体体事务，缺乏全全局观点点，考虑虑问题都都是从自自己所处处的位置置出发，容易就就问题论论问题，无法跳跳出问题题看问题题。从他他

36、们的角角度来说说，需要要解决的的问题并并不复杂杂，但却却人为地地将其复复杂化，到最后后越搞越越乱，谁谁也解决决不了。有这样一一个故事事：某家家报纸曾曾举办一一项高额额奖金的的有奖征征答活动动，题目目是：一一个充气气不足的的热气球球载着三三位关系系世界兴兴亡命运运的科学学家。第第一位是是环保专专家，他他的研究究可拯救救无数人人们因环环境污染染而面临临死亡的的厄运；第二位位是核子子专家，他有能能力防止止全球性性的核子子战争，使地球球免于被被毁灭的的绝境；第三位位是粮食食专家，他能在在不毛之之地，运运用专业业知识成成功地种种植食物物，使几几千万人人脱离因因饥荒而而亡的命命运。此此刻热气气球即将将坠毁

37、，必须丢丢出一个个人以减减轻载重重，使其其余的两两人得以以存活，请问该该丢下哪哪一位科科学家？问题刊出出之后，因为奖奖金数额额庞大，信件如如雪片飞飞来。在在这些信信中，每每个人皆皆竭尽所所能，甚甚至天马马行空地地阐述他他们认为为必须丢丢下哪位位科学家家的宏观观见解。最后结果果揭晓，巨额奖奖金的得得主是一一个小男男孩。他的答案案是：将将最胖的的那位科科学家丢丢出去。事物的本本源其实实是很简简单的，但人们们往往把把它们复复杂化。思路决定定出路。无论是是在管理理咨询中中，还是是在企业业运营中中，要想想对事物物从系统统和全局局上进行行把握，就必须须具备善善于将复复杂问题题简单化化的能力力，也就就是一针

38、针见血地地捕捉问问题实质质的能力力。世间之道道本就简简单。人人类社会会数百年年来的生生活方式式发生了了巨大的的变化，但人类类生存发发展的规规律仍然然没变，比如驾驾驶汽车车，虽然然驾驶汽汽车时需需要掌握握的技能能以及外外部环境境都在变变。但只只要把好好方向盘盘、确定定正确的的方向就就可以了了。管理之道道同样如如此。尽尽管铺天天盖地的的管理理理论、管管理模型型扑面而而来，但但管理应应当把握握的几个个要点还还是一样样。管理理最重要要的也是是方向，一个企企业如果果失去了了对方向向的判断断，那么么决策的的失误将将导致企企业停滞滞不前、倒退甚甚至破产产关闭。所以我我们说，在企业业管理的的复杂现现象中，只要

39、方方向把握握准了，就能做做出正确确的事情情。管理需要要战略，战略讨讨论的问问题无非非就是找找对正确确的方向向、走正正确的路路，也就就是愿景景领导的的概念。一个领领导人要要带领一一个团队队谋求事事业的成成功，首首先要解解决目标标的问题题，既有有长远追追求，又又有短期期目标，同时不不要把所所有的问问题都考考虑得太太复杂。战略无非非是明确确告诉人人们，我我们存在在的目标标是什么么，在哪哪个领域域赚钱，怎么赚赚钱，只只要这三三个问题题想清楚楚了，战战略也就就形成了了。很多企业业的决策策者是完完美主义义者，本本着企业业长期发发展的需需要，和和我们就就战略规规划的项项目进行行探讨。我们发发现有的的企业把把

40、握方向向的能力力很差，能从一一个问题题鼓捣出出多个问问题，自自己给自自己制造造了不必必要的麻麻烦。比比如某企企业在一一个行业业里做久久了，很很想在这这个行业业里继续续发展，于是就就围绕着着自己的的强项来来设计战战略。但但情况往往往不是是这样。当他们们看到别别人从某某种发展展模式中中脱颖而而出，就就觉得自自己的企企业是不不是也该该这么走走，今天天学这个个，明天天学那个个，结果果搞得自自己最核核心的优优势都丧丧失了，该往哪哪里走也也没有方方向了。等到找找到了方方向，又又迟迟做做不出明明确的决决定，总总想着先先规划好好每个细细节后再再行动，可是等等到规划划做好了了，时机机早就丧丧失了，而自己己企业内

41、内部也因因为决策策者的犹犹豫不决决耗费了了大量的的资源和和精力，自己消消耗了自自己。因此我们们说，把把复杂问问题简单单化是一一种宏观观的战略略能力，这是战战略首要要的原则则。把复复杂问题题简单化化并不是是否定问问题的复复杂性，而是要要做到“在战略略上藐视视敌人，在战术术上重视视敌人”。愿景领导导是把复复杂问题题简单化化的根本本导向很少有企企业能一一边在享享受安逸逸、一边边进行充充分的准准备经营营企业。谁都想想放缓行行动的脚脚步，有有足够的的现金流流、稳固固的基础础、适合合的人才才、足够够的竞争争力之后后再放手手一搏。可惜这这是不现现实的。只要你你选择进进入某一一行业市市场，那那么决定定你的脚脚

42、步的不不是你自自己，而而是市场场、客户户与竞争争对手，而且，你的资资源永远远都是有有限的，人才也也总是有有限的，时间总总是不够够的，企企业的发发展永无无宁日可可言，任任何希望望通过战战略规划划体系的的严密构构建达至至成功的的观点都都是不现现实的。中国大部部分成长长中的企企业最需需要的是是愿景的的引领。把企业业存在的的价值、存在的的目标以以及如何何存在三三大哲学学命题进进行详细细的、富富于野心心的思考考，把到到底要带带领企业业团队走走向哪里里的基本本问题定定个调子子，只要要勾勒出出基本的的原则，搭建一一定的框框架，余余下的问问题都应应该在过过程中解解决。因因此，我我们要分分清楚什什么是过过程开始

43、始前解决决的问题题，什么么是过程程中解决决的问题题，否则则，就会会陷入应应抓住问问题核心心迅速作作决策时时却犹豫豫不决，将问题题变得复复杂化，应该严严格管理理时却错错误地认认为问题题并不复复杂、可可以简单单处理的的怪圈。把简单问问题复杂杂化是一一种微观观执行能能力决定方向向对于企企业来说说是至关关重要的的，因此此要迅速速，要简简单化，要大胆胆，也要要有野心心。但是是美好的的愿景必必须靠严严谨理性性的执行行体系来来支撑，这就需需要在把把复杂问问题简单单化之后后，把简简单问题题复杂化化，体现现微观的的执行能能力。微微观不是是不重要要，复杂杂化不是是不重要要，只是是这些都都是应该该在迅速速决策之之后

44、才继继续跟进进的问题题。对这这个原则则，企业业管理者者很多都都把握不不好。战略的实实施是微微观的。你可以以说我们们的战略略目标是是什么，在某个个领域如如何竞争争，但在在操作时时要明确确如何具具体进行行任务分分解，时时间怎么么安排等等，不然然肯定实实施不了了。年度经营营计划一一定要复复杂化，要将公公司的战战略目标标进行细细化，如如核心竞竞争力指指标有哪哪些，财财务指标标有哪些些，客户户满意度度指标有有哪些等等。战略目标标在部门门之间应应如何落落实责任任，部门门怎么将将指标体体系落实实到个人人，怎么么建立一一套完善善的战略略实施跟跟踪体系系，如会会议制度度、信息息制度等等，这就就是细化化。抓大而不

45、不放小，细节决决定执行行力复杂与简简单的辩辩证思考考在这里里得到了了极好的的印证，从简单单到复杂杂的转化化同样在在很多企企业内没没能得到到很好的的实施。咨询公公司尤其其应向企企业强调调这一点点，决不不能为了了方案而而方案，方案的的可操作作性才是是在决定定正确方方向之后后应当重重视的问问题。走走对了路路，却在在阴沟里里翻了船船，这样样的事情情经常都都在发生生。可以以想象一一个以打打造某某某行业全全球一流流企业为为愿景的的公司，却隔三三差五地地发生交交货延期期或者客客户退货货的现象象，这怎怎么能保保障自身身的长远远发展呢呢？细节不能能停留在在口头上上，必须须有细化化的制度度做保障障。以营营销为例例

46、，依据据战略规规划分解解的指标标，必须须层层分分解到部部门，分分解到岗岗位，分分解到个个人，甚甚至要求求将销售售额指标标分解到到每天。又比如如在目标标管理中中，要求求提交周周计划，按照周周计划对对员工进进行每天天的目标标工作卡卡管理。只有制制度不断断细化，才能保保证规划划的执行行。“没有精精彩的局局部，就就没有波波澜壮阔阔的全局局。”天下大事事必做于于细初入行的的咨询顾顾问，极极容易因因为某些些思想火火花而误误入歧途途，以为为提出了了创意或或想法就就能解决决问题，这样只只能导致致设计出出的方案案粗陋不不堪，难难以实施施。方案案必须细细化、细细化、再再细化，不断进进行目标标分解，构筑严严谨、可可

47、操作的的项目实实施体系系，否则则咨询顾顾问自身身无法提提高，也也无法真真正对客客户负责责。当然，咨咨询方案案的细化化必须要要把握一一定分寸寸。很多多客户基基于可操操作性的的理由，要求咨咨询方案案不断细细化，这这在一定定程度上上增加了了企业人人员对于于咨询公公司的依依赖性，同时也也与咨询询公司客客观第三三方的角角色定位位相悖。为什么么这么说说？咨询询公司对对于客户户公司怎怎么也熟熟悉不过过那些与与企业朝朝夕相处处的员工工，只有有他们最最了解企企业的情情况，也也能从自自身工作作的角度度出发把把方案做做得更精精更细。因此，在咨询询顾问提提出总体体实施方方案之后后，必须须抓大局局、定基基调，同同时给予予这些员员工细化化的思路路以及工工具方法法，但深深度细化化、开拓拓创新的的任务必必须由企企业人员员来做。如果说说什么事事情都由由咨询顾顾问来完完成，那那么这套套方案仍仍然是咨咨询公司司的方案案，而不不是企业业的方案案，双方方合作的的价值也也就难以以体现了了。第2章价值观比比咨询重重要企业业如果