【电商运营活动策划实施方案】电商活动策划案例.docx

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1、【电商运营活动筹划方案】电商活动筹划 案例电商运营活动筹划方案1【工作内容】1、筹划、准备、执行线上营销活动，总结分析活动效果。2、负责筹划撰写产品宣传文案，各种促销方案，以及产品优化，挖掘产品亮点、卖点提高 转化率。3、负责各渠道宣传，如，微博，微信，帮派的运营推广，活动筹划、实施。4、负责收集同行业的.资讯，竞争产品销售数据，类目活动数据。【基本能力要求】1、网感一一对互联网要有一定的了解，特别是对论坛、微博这些常用来做活动的平台需要 了解其特点、规律等。2、创意一一针对常见活动平台，需有灵活的思路及好的创意。3、系统思维一一活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公

2、 司的实际情况、产品的情况，需要具备系统性思维考虑问题。4、沟通表达能力一一一个活动从创意到执行，需要与不同的部门接触、沟通，须主动表 达、主动沟通。【任职要求】1、有活动筹划及文案工作经验，有较强的文字编辑能力和筹划能力。2、熟悉电子商务行业，了解淘宝相关资讯。3、能够独立完成广告筹划、推广方案、文书各类创意筹划文案。4、优秀的文笔、PPT制作等能力。5、性格开朗大方、良好的人际沟通能力，富有强烈的责任心及团队合作精神。6、执行能力强，有较强的工作计划性，责任心。电商运营活动筹划方案2一、活动背景当前，群众消费呈现出从传统购物模式往网路购物转变，“淘宝”，“微信”在购物中扮 演者越来越重要的

3、角色。我国网络购物市场交易规模到达2. 8万亿,增长48. 7%,仍然维持 在较高的增长水平。加快开展电子商务，结合互联网产业实际情况建设电子商务支撑体 系，大力引进人才、引进金融、资金等优惠政策，普及电子商务应用，做大做强电子商务 服务业，将有力地推动未来经济的开展。二、活动目标(1)线上产品接洽，进一步拓宽产品渠道。电商人才招聘，增进电子商务人才与电子商务企业间沟通，帮助电商企业解决人才瓶 颈，同时，引导更多的青年通过到电子商务企业、网商协会就业，学习“淘宝式创业。电商经验交流，搭建一个相互学习交流的平台。电商服务接洽，增进电商与仓储服务业，物流，金融的联系，完善产业链条。三、活动组织：五

4、维度信息科技四、活动需要：活动场地(公司会议室)、观影设备、烧烤食材五、活动开展：电子商务企业展示，人才招聘，主要展示电商企业风采，讲述企业创办历程，吸纳电商 人才。交流电商经营心得，提供心路历程。(3)网络运营，物流，金融等方面交流。六、活动时间20_年5月15日下午5点至7点七、活动对象从事电商，微商或者想从事的都可以来报名 八、活动内容下午5点：报到，点名5点10：自我介绍，互相认识5点20：总经理致辞5点30：微商外卖段总讲话5点50：电商代表讲话6点10：物流代表讲话6点30：自由发言时间6点半：自助烧烤，露天电影。电商运营活动筹划方案3活动时间：12月10日到12月25日主题：这次

5、活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。目标:10W, 500单一、售前的准备工作1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比方，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当 然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多 的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费本钱。 总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A,原价_X,淘金币价_X+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼 品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，

6、平时 的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。活动规那么：消费券只限购买原价商品；聚划算商品不参加圣诞节活动。3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比方纸箱，塑料 袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存 相符，防止出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影 响，严重影响DSR的评分

7、以及动态评分。7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货 效率，准确率才会提高。8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员 位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期 间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作， 大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。10、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ（疑难解 答）。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对

8、几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工 作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的.交接，都要 做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，防止丢单落单现象，这个很重要。12、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是络瘫痪，系 统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。二、售中的跟进工作活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配 合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士 气是最重要的。在配备一个勤务员，专门

9、为客服和库房的员工服务，比方：端茶倒水、分 配饮食等细微工作，好让他们专心做事。三、售后的服务工作货物发出后，接踵来而的就是客户反应，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的 解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客 户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。电商运营活动筹划方案4L搭建电商品牌线上传播“基站”品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以 及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适

10、合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗 舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然 也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元 素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。2 .编辑筹划团队培养目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘 上，奢望招入专业的筹划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略 品牌营销上，企业的筹划编辑人员，需要在企业的开展过程中不停的学习和改善，毕竟互 联网市场开展迅速，千变万化。3 ,推广渠道的挖掘电商平

11、台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响 力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够 的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的 推广途径，规划方案电商品牌运营方案。4 .品牌效果评估品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作 为品牌宣传的,载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为 国内的互联网营销分析服务商，自2004年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监 测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的sa

12、as服务模式，也为用 户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极 的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。第一：质量就是生命第二：安全的支付平台网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网 站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。 随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体 店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。第三：配送要安全快捷做为消费者还关心自己买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待

13、，如 果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印 象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。第四：良好的服务 中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮 忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户 有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客 源。第五：不断推出新功能中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲 劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长， 可以与时俱进，就会记住你的网站，

14、有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅 是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。电商运营活动筹划方案5明星+直播双11晚会明星阵容+矩阵直播，打造超级IP,肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度 重任。在今天举行的天猫双11狂欢夜发布会上，阿里鱼总经理应宏称，今年晚会将引入更国际化 的明星阵容，阿里巴巴集团旗下大文娱版块，包括合一集团（优酷土豆）、天猫魔盒、虾米 音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等平台，都将组成此次晚会的联动直播矩阵，将双 11狂欢夜打造成一个类似美国“超级碗”的超级吸粉IPo同时，今年的双n晚会将推出手机+电视+直播的多屏互动，晚会全部硬广收入都将回馈给 消费

15、者，让消费者“看广告，抢红包。”以上种种说明，阿里都在不遗余力的狂撩电视、互联网用户，寻找新流量。据了解，去年双11晚会对新客户产生了巨大的拉动率，新客日均提升3倍，峰值提升18 倍，这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双11最终冲顶912亿的基石，也是阿里下一 财年业绩增长重要的支持。今年5月，在阿里鱼的首次公开亮相上，阿里鱼负责人称，参与了 IP关联销售的店铺，天 猫消费的新客户占比到达70%以上，说明电商X IP具备强大的拉新能力，IP有超强的吸粉 能力，电商那么对IP有超强的反哺能力。正是基于这样的趋势判断，阿里成立了阿里鱼，专门针对10万商家的IP变现平台。今 年，阿里鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总筹划。据了解，上海家化最终以8000万元拿下了 2016年天猫双11晚会的冠名权，浙江卫视今年 将担任官方合作电视台，快嘴华少将担任主持人。个性化推荐 千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器。通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺，重在为商家提高流量价值、提升转 化率，为消费者提供差异化的营销和服务。在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人介绍，今年的千人千面将分解到动脉级、静脉 级和毛细血管级的流量分发。其中，主会场、分会场是动脉级别的千人千面，重任在于大 幅整体降低跳失率，保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长；