质量环境管理手册(DOC 55页)185377.docx

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1、东莞市耀鑫实业有限公司管理手册文件编号YX-QM-01版本A/1主题：质量环境手册发行日期2013-8-1页码第53页，共53页 质量环境手册 文件编号：YX-QMM-01（A/1版版）制定： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 修改序号章节序号修改版本号号修 改 摘摘 要拟制审批日期A111-233页 职责责描述 公公司组织架架构图王玉书03 目 录章节号标 题题章节版本编编号页 数01封面02更改页03目录04颁布令05任命令06公司简介07手册之控制制08范围09定义与缩写写10产品实现流流程图11过程方法4.0质量管理体体系4.1总要求4.2文件要求5.0管理职责5.1管理承诺5.

2、2以客户为中中心5.3质量政策5.4策划5.6管理评审6.0资源管理7.0产品的实现现8.0测量分析析和改进章节号标 题题章节版本编编号页 数4.0环境管理体体系4.1概述4.2环境方针4.3规划4.3.11环境因素4.3.22法律与其它它要求4.3.33目标指针与与方案4.4实施与运行行4.4.11资源角色色责任与授授权4.4.22培训意识识与能力4.4.33信息沟通4.4.44环境管理体体系文件化化4.4.55文件控制4.4.66运行控制4.4.77应急准备与与反应4.5检查4.5.11监测和测量量4.5.22一致性评估估4.5.33不符合,纠纠正与预防防措施4.5.44记录4.5.55环

3、境管理体体系4.6管理评审附件:附件一质量环境管管理体系组组织架构图图附件二质量管理职职能分配表表附件三环境管理职职能分配表表附件四质量目标管管理图参考文献04颁 布布 令公司质量/环境手册册是根据GGB/T 19000120008 idtt ISOO 90001：20008质量管管理体系要求、GGB/T 24000120004 iidt IISO 1140011：20004环境境管理体系系要求及及使用指南南两个标标准组织策策划、编写写。根据公公司可持续续发展战略略的需要，为为确保公司司在激烈的的市场竞争争中立于不不败之地，在在提高产品品质量和经经济效益的的同时，必必须注重环环境保护积积极推行

4、清清洁生产，防防治污染，综综合利用“三废”资源，降降低资源、能能源的消耗耗，减少污污染物的排排放，以满满足顾客和和众多相关关方以及社社会对环境境保护的要要求。本手册阐明明了公司的的质量/环境方针针，对质量量/环境管理理体系进行行了描述，是是指导公司司实施质量量/环境管管理体系有有效运行和和持续改进进的纲领性性文件，现现予以发布布。质量/环境境手册是公公司各项质质量/环境境工作的基基本准则和和指南，希希望公司全全体管理人人员和职工工在推动各各项质量/环境工作作中，严格格按照质量量/环境手手册所描述述的质量/环境体系系要求和内内容执行，不不断满足客客户需要。从20111年08月01日起正正式实施，

5、公公司全体员员工要遵照照执行，以以实现质量量/环境管理理体系有效效性的持续续改进。 总经理理： 日期：20111-8-11 05 任命命书为确保公司司ISO99001：20088和ISOO140001：20004质量量/环境管管理系统顺顺利建立、实实施，并持持续有效地地运作，特特任命：王玉书 先生 为质量/环境体系系的管理者者代表(MMR)在公司内除除完成本职职工作外，另另有公司最最高领导者者授予以下下权限与职职责：1确保品品质及环境境管理体系系得到建立立、实施与维维持；2向最高高管理者报报告管理体体系的绩效效，包括任任何改进的的需求；3督促公公司各部门门根据品质质及环境管管理系统实实施和执行

6、行规定的运运作。4 统筹筹建立各项项管理制度度，规范品品质及环境境管理系统统，满足IISO90001和IISO144001国国际标准，法法律法规及及其他的要要求。5督促各各相关职能能部门宣传传教育员工工按既定的的程序运作作，使全体体员工均了了解、执行行及维持品品质及环境境管理体系系。6负责与与品质及环环境管理体体系有关事事宜的对外外联络。 总经理理： 日日期：06 公 司 简 介东莞市耀鑫鑫实业有限限公司隶属属于深圳市市文峥鑫集集团公司，22011年年04月份份由深圳南南山区西丽丽镇搬迁至至东莞凤岗岗镇油甘浦浦青塘面工工业区。集集团公司成成立于19999年，总部位于深圳市高新技术产业园北区文峥

7、鑫大厦，下辖文峥鑫、夏利福、耀鑫实业三个分公司，海外组建香港、美国、马来西亚公司，集团拥有超过1000余雇员，属深圳市AAA优秀企业、高新技术企业。公司先后通过ISO9000/140000、TS16949认证，是一家集研发、制造、贸易为一体的综合性企业。 东莞莞耀鑫是集集团公司的的主要生产产基地，拥拥有750000多平平方米厂房房，固定资产产叁亿余元元。公司拥拥有先进的的机器和设设备，主要要生产钣金金、通讯机机柜、汽车车五金、LLED屏幕幕箱、电视视、汽车五金金配套及加加工，主要要客户有诸诸如华为、富富士康、比比亚迪、创创维、康佳佳、IBMM等国内外外知名企业业。 公司本本着重诚信信、创优质质

8、、谋高效效、共发展展的经营宗宗旨，同时时结合精湛湛的技术、科科学的管理理、以客户户为导向的的经营理念念，通过不不断地自我我提升来赢赢得客户并并以之更好好地服务于于社会。地址：东莞莞凤岗镇油油甘埔青塘塘工业区电话:07769-8892900000网址：htttp:/07 手册册之控制1.0职责责 1.11 本手册册由管理者者代表负责责摊制, 修订, 发放及及控制. 1.11 总经理理负责本手手册之批准准. 1.33 被推荐荐拥有人负负责手册妥妥善保存. 他们也也须传达手手册的作废及保证证质量环境境程序与之之配合2.0 质质量环境手手册之修订订状况 2.11 本手册册之发放状状况在手册册之面页及及

9、每一页的的右上角注注明. 2.22 本手册册的每一章章节之版本本状况由章章节版本号号所控制. 当该章章节号有更更改时, 其编号也也跟着更改改。 3.0 控控制状态: 3.11 本手册册正本存于于文控中心心 受控副本本由文控中中心按“附件A”所有人人发放, 受控副本本每一页盖盖“受控文件件”印 3.22 由总经经理批准发发放给外部部团体的非非受控副本本只作推广广用, 非受控控副本每页页盖有”非受控文文件”印章, 3.33 当手册册有任何更更改时, 只有受控控副本才会会得到更新新, 非受控控副本不得得到任何更更新.4.0 更更改控制: 4.1 任何何人都可以以书面形式式要求文控控中心修改改本手册.

10、 但必须须由总经理理批准. 4,2 当手手册修改要要求被接受受时, 文控中中心即刻进进行修订, 按修改改后的章节节发放. 修改后的的审批程序序不变.5.0 周周期性审查查: 5.1 管理理审查会议议负责对本本手册进行行周期性修修改, 确保手手册正确符符合已批准准的质量环环境体系. 5.22 当超过过半数的章章节号经过过修改或董董事长认为为有必要时时, 本手册册会发行一一个新的放放发号来重发.08 范围围1.1 总总则(1)本手手册是公司司质量/环环境管理的的纲领性文文件，它体体现了对公公司质量/环境管理理体系有效效运行和持持续改进的的控制，并并能证实公公司具有稳稳定地提供供满足顾客客和适用法法

11、律法规要要求的产品品和服务的的控制能力力，满足众众多相关方方及社会对对环境保护护不断发展展的需要。其其适用范围围为公司五五金冲压产产品之设计计、制造、服服务及其过过程中直接接或间接的的环境保护护活动。本本公司宿舍舍及饭堂不不在环境体体系认证范范围内。(2)在用用作对外声声明时，按按照GB/T19000122008 idt ISO 90011：20008、GB/T 244001 20044 iddt ISO1140011：20004标准向向外界提供供证实。(3)在用用作内部质质量/环境境管理时，是是公司所有有从事质量量/环境管管理工作的的部门和人人员必须遵遵循的基本本法规。1.2应用用1.2.1

12、1质量/环环境管理体体系遵循PPDCA管管理模式，本本公司产品品范围五金金冲压产品品之设计、生生产与服务务，在GB/TT19000120008 idtt ISOO90011：20008质量管管理体系要求标标准中，因公司提提供的产品品，有相应应的国家、地地方及行业业法律法规规作为服务务行为准则则，在公司司有相对成成熟的管理理模式和方方法，故标标准“7.3设设计和开发发”对公司不不适用，按按要求进行行删减，而而且对其的的裁减不会会影响公司司提供满足足顾客要求求的产品的的能力和责责任及相应应的法律法法规的责任任。1.2.22GB/TT 240001 20044 idt ISOO140001：2000

13、4环环境管理体体系要求求及使用指指南全部部采用。09 定义义与缩写缩写 定义义ISO IInterrnatiionall Orgganizzatioon foor Sttandaardissatioon国际标标准化组织织手 册 本质量环环境手册本公司管理理体系均采采用GB/T 199000-20088 idtt ISOO 90000:20008质量管理理体系 基础和和术语标准和GB/TT 24000120004 idt ISOO140001:20004环境管理理体系 要求及使使用指南给出的术术语和定义义。10产品实实现流程图图11 过程程方法1. 通过过利用资源源和管理, 将输入入转化为输输出

14、的一项项活动, 司以视为为一个过程程.过 程输 出输入 2. 公司司的质量管管理体系, 可以视视为一个过过程. 它由许许多子过程程组成;一个子过过程的输出出又是另一一个子过程程的输入 . 下面面所反映的的是基于质质量管理体体系的过程程模式, 展示本手手册488章所提出出的过程体体系. 输出 产品实现和服务耀鑫质量管理体系的持续改进输入我们的客户要求我们的客户满意产品测量、分析及改进资源配备及管理高层管理策划 质量管理体体系的过程程模式3. 为了了使公司的的质量管理理体系能有有效地运行行, 公司的的各级管理理人员应将将相关的资资源的活动动当成一个个活动来管管理.并在过程程中运用”PPDCA”方法

15、.4. “PPDCA”模式简述如下: P (plaan) -策划划:根据顾客客的要求和和公司的方方针,建立提供供结果所必必须的目标标和过程D (doo) -实施: 工作过过程.C (chheck) -检检查:根据方针针,目标和要要求,对过程和和产品进行行监视和测测量,并报告结结果.A (acctionn) -行动: 采取措措施, 以持续续改进过程程业绩. 4.0 质质量管理体体系1.1 管管理手册概概述1) 本手手册是根据据ISO99001-20088标准，并并结合耀鑫鑫实业有限限公司实际际操作编制制而成。对对应每一个质质量管理过过程，在手手册里指明明了相关的的程序文件件。2) 本手手册内容包

16、包括了耀鑫鑫实业有限限公司的质质量方针、质质量目标、组组织结构及及相关人员员的职责及其其相互关系系。3) 各部部门在制定定相关操作作程序及工工作指引时时，必须以以本手册为为基本依据据。1.2 管管理手册相相关职责1）管理手手册的编写写由体系办办具体负责责；2）审核由由管理者代代表负责；3）审批由由总经理负负责；4）使用和和管理由体体系办负责责；5）对手册册相关内容容的解释和和界定由体体系办负责责。1.3 管管理手册的的批准和发发布 管理理手册由耀耀鑫实业有有限公司总总经理批准准并颁发。1.4 管管理手册的的日常管理理1) 管理理手册供耀耀鑫实业有有限公司内内部使用及及其它外部部机构的参参考（如

17、审审核公司、重重要客户等等）。2) 管理理手册由体体系办文控控中心统一一编号发放放， 应在封面面盖上红色色的“受控文件件”图章。 3) 各部部门对“受控”的管理手手册进行保保管。 1.5 管管理手册的的修改和再再版管理手册在在执行过程程中出现下下列情况之之一需进行行修改。1）公司主主要经营过过程发生变变化，导致致手册内容容不再适用用。2）公司质质量方针、目目标、组织织架构进行行了调整。3）内容不不符合实际际操作的需需求。4）由各部部门员工或或相关方提提出的修改改建议获得得最高管理理者认同。5）质量审审核（包括括内审）时时提出的改改进要求涉涉及管理手手册内容修修改。6）打印或或打印错误误以及文字

18、字表达产生生歧义。1.6 管管理手册修修改流程1）管理手手册的修改改需求可来来自于上述述任何一种种原因，管管理者代表表应该通过过内部的沟沟通渠道获获得书面或口口头对管理理手册修改改的建议。2）由管理理者代表将将建议与相相关人员/部门讨论论后形成修修订申请记记录表。3）由总经经理对修修订申请记记录表审审核并确认认修改的必必要性。4）由体系系办人员对对手册作相相应修改。1.7 修修改页的发发放1）修改页页由体系办文文控中心发发放给受控控件持有人人,受控件持持有人或其其代理须签签收 ，体系办文文控中心同同时回收失失效页。2）受控版版本的外部部相关方，耀鑫实业有限公司将视其实际需要决定是否提供修改页。

19、4.1总要要求2.1 质质量管理体体系目的耀鑫实业有有限公司在在ISO99001：20088标准之要要求的基础础上建立自自己的质量量管理体系系，是为了向我们们的顾客证证明：A 我们有有能力提供供顾客满意意，并且符符合法律法法规要求的的产品。B 我们会会采取有效效的纠正和和预防措施施防止不合合格的产品品和服务交交给顾客。C 我们会会持续改善善我们的产产品和服务务，满足不不断变化的的市场需求求。2.2 质质量管理体体系的范围围适用于耀鑫鑫实业有限限公司的通通讯机箱机机柜,各类五金金冲压(如电视五五金),LLED屏幕幕箱体，电视视挂架以及及家用五金金及建筑五五金件的生生产、安装装和服务（维维修）全过

20、过程。2.3 质质量管理体体系总过程程1) 我们们将整个公公司运作作作为一个总总的过程来来管理。总的要求来来自于顾客客要求输入入，最后的的输出是：A 让顾客客获得满意意的产品和和服务。B 公司实实现了持续续改进和发发展。2) 其中中最关键的的子过程有有4个（示意意图如下），分分别是：A 公司的的高层管理理策划。（包包括方针、目目标、职责责、权限、内内部沟通、管管理评审）B 资源的的配备和管管理。（包包括人力资资源管理、设设备管理、工工作环境管管理）C 产品实实现和服务务过程。（包包括从设计计开发产产品制造售后服务务的所有过过程）D 测量分分析及改进进。（包括括内部审核核、产品质质验、数据据统计

21、分析析、不合格格处理和改改善措施。）4.2文件件要求2.4文件件层次要求求 1) 为确保我我们的质量量管理系统统运作效果果，减少工工作的失误误和差错，本本公司参照ISO99001：20088的要求建建立了四个个等级质量量管理的文文件系统，包括：A 一级级：管理手手册(含质量方方针和质量量目标)。B 二级级：程序文文件。C 三级级：作业指指引、检验验规程、图图纸等。D 四级级：质量记记录。2) 本本公司文件件分为四个个层次（四四个层次的的范围及控控制方法详详见文件件控制程序序）：一级质量手册二级程序文件三级检验规程、操作指引、图纸等四级质量记录（报告、表格）等） 5.0 管理职责责1.1职责责描

22、述按本公司职职责权限规规则，将本本手册所规规定权限与与责任赋予予各责任部部门负责人人，同时，各各责任部门门负责人可可将其权限限与责任授授权予组织织上胜任的的下属，令令其代行，但但最终责任任仍由其部部门负责人人承担。1.1.11 总经理理1） 所有工作对对董事长及及董事会负负责；2） 负责带领团团队达成或或超过董事事会制定的的年度、季季度、月度度等各种经经营目标，并并负责对公公司发展战战略目标及及经营策略略进行总体体规划；3） 并分配合理理资源，确确保体系的的有效运行行，从而达达到公司业业绩增长之之目的；4） 全面负责公公司日常经经营管理活活动，并负负责达成公公司董事会会制定的月月度、季度度、年

23、度及及公司中、长长期目标；5） 全面负责公公司团队组组织的规划划与组建，全全面负责公公司管理方方案的策划划与执行；6） 全面负责管管理公司各各职能部门门，全面负负责公司总总经理以下下人事考核核、任用与与罢免； 7） 全面负责公公司文化建建设，全面面负责公司司各项规章章制度及管管理体系的的完善与提提升；8） 全面负责公公司涉外事事务及其它它所有外联联工作；9） 参与管理评评审，检讨讨体系中存存在的不足足并分配解解决，确保保质量/环环境管理体体系的适宜宜性达到持持续改进的的目的。10）组织织质量/环环境策划与与具体实施施；1.1.22 总经经办1） 所有工作对对总经理负负责；2） 收集统计分分析数

24、据，为为各部门目目标的实现现情况向总总经理报告告，并提出出合理性建建议；3） 公司产品的的推广、宣宣传活动的的策划和实实施（对内内/外宣传）；4） 负责董事会会、董事长长、总经理理交办的临临时性事务务。5） 降低本部门门的环境因因素影响。1.1.33 管理理者代表1） 所有工作对对总经理负负责；2） 负责主导企企业各管理理体系的建建设与完善善，并负责责推行与落落实检查；3） 组织不断完完善和监督督质量管理理体系的运运行；4） 组织管理、内内部审核，并并整理管理理、内审评评审报告，并并将执行结结果汇报至至总经理；5） 对质量/环环境方针和和目标的实实现进行检检讨、考核核，评估各各部门质量量环境目

25、标实实施过程的的效果，汇汇报公司的的管理现状状等。1.1.44 体系办办1） 负责质量体体系的建立立与维护；2） 质量环境体体系文件的的编写；3） 对公司进行行内部审核核，评价组组织质量环环境体系的的符合性、有有效性、持持续性；4） 外部审核的的接洽；5） 公司受控文文件的统筹筹管理,包括发放放、回收、更更改、销毁毁、保存、标标识等及作作好相关记记录，保证证资料的完完整性，有有效性；6） 与外部审核核机构保持持联络，收收集标准化化法律、法法规、方针针、政策和和有关强制制性标准，公公布给相关关部门实施施。1.1.55人力资源源总监1） 所有工作对对总经理负负责；2） 负责公司人人事行政部部、信息

26、部部及企业安安全生产日日常管理工工作；3） 负责企业文文化构建与与持续推行行工作，提提升公司形形象；4） 负责人力资资源规划及及人力资源源各大模块块的正常运运行；5） 负责主导建建设、完善善公司各部部门管理体体系及推行行；6） 负责企业信信息化规划划、建设工工作；7） 负责管控企企业日常人人事行政工工作；8） 负责管控企企业安全生生产工作；9） 负责维护企企业各项日日常运营的的正常运行行等工作。10） 负责本部门门环境目标标、指标、与与环境管理理方案的具具体实施。1.1.66 业务副副总1） 在董事长的的统一领导导下开展各各项工作，日日常管理事事务工作对对总经理负负责；2） 全面负责公公司国内

27、业业务部、报报价及成本本核算部、业业务跟单部部的建设与与日常管理理；3） 全面负责公公司国内市市场（客户户）的规划划、开发、拓拓展与维护护；4） 制定年度销销售目标和和激励制度度，确保销销售目标的的达成；5） 负责公司所所有业务报报价及产品品成本核算算工作；6） 负责监督、监监控所有业业务订单保保质、按时时交货；7） 负责库存品品处理（含含原材料、半半成品、成成品）；8） 负责监督、监监控所有业业务货款回回收工作。9） 完成公司或或领导交办办的其它任任务10） 负责本部门门环境目标标、指标、与与环境管理理方案的具具体实施。1.1.77 市场部部1） 负责市场及及客户信息息搜集、整整理、处理理与

28、结果跟跟进；2） 负责市场营营销策划，寻寻找目标客客户，业务务洽谈，订订单签订，品品质交期跟跟进，跟进进反馈，持持续维护等等；3） 负责对顾客客提出的产产品要求（合合同或订单单，图纸等等技术资料料，包括电电话、传真真等）进行行识别、确确定及按要要求进行评评审，跟进进报价直至至订单达成成；4） 根据合同或或订单，跟跟进产品品品质与交货货期，做好好客户沟通通、联络与与反馈；5） 跟进顾客各各种需求，主主导评审与与跟进各部部门落实；6） 建立顾客档档案，将顾顾客的有关关资料做好好分类管理理； 7） 负责处理仓仓库库存品品；8） 负责销售款款项在规定定周期内到到位，监督督客户资金金定时回笼笼。9） 负

29、责顾客满满意度调查查的实施和和调查表的的跟进收集集，及时做做好分析、改改进和纠正正；10） 负责公司车车辆调度。11） 本部门环境境目标、指指标、与环环境管理方方案的具体体实施1.1.88 人力资源源部1） 对公司人力力资源部进进行招聘、培培训，监督督和考核,确保各岗岗位人员满满足职责要要求；2） 负责管理公公司机电班班；3） 建立和完善善公司人事事、行政制制度，并监监督实施；4） 公司基础设设施、能源源、环境的的维护管理理和主导维维护工作的的计划制定定工作；日日常行政事事务的管理理工作。5） 制定企业基基础信息系系统、通讯讯系统、网网络系统的的技术方案案并负责实实施；6） 根据企业发发展战略

30、、目目标流程体体系，制定定企业信息息化规划方方案，经确确认后负责责实施；7） 制定企业基基础信息系系统、通讯讯系统、网网络系统的的技术方案案并负责实实施；8） 参与企业流流程的优化化设计，负负责流程自自动化的IIT解决方方案以及应应用系统的的导入实施施；9） 负责企业现现有网路与与通信基础础设施（软软硬件）、信信息系统（ERP）的集成优化、维护和管理；10）制订订企业信息息管理制度度，确保企企业信息安安全；11）网站站的建设、维维护及持续续优化、升升级；12）本部部门环境目目标、指标标、与环境境管理方案案的具体实实施1.1.99 工程部1） 保障项目设设计输出的的正确性、完完整性、适适宜性（即

31、即满足开发发输入，市市场要求、成成本要求、实实际生产工工艺、生产产周期、法法律、法规规要求等）；2） 当因成本/质量/客户等要要求执行设设计更改时时，确保更更改指示的的清晰、全全面、准确确；3） 不断创新和和不断提高高产品的设设计开发水水平，提高高产品的稳稳定性，以以满足客户户要求；4） 对设计新物物料样品的的确认，并并制定验收收标准和签签发样品至至品质验收收；5） 新产品对售售后部、生生产部、品品管部等部部门进行导导入的培训训教育工作作；6） 新产品/新新工艺等在在客户处实实施效果的的跟进，提提供新产品品实施效果果报告，量量产移交；7） 解决生产过过程和客户户使用过程程中因设计计原因，而而发

32、生不良良问题；8） 确保新产品品开发进度度的执行，以以满意新产产品的准时时交货率；9） 对因加工工工艺、生产产过程而产产生的质量量问题提出出纠正、预预防对策；10） 根据开发的的技术参数数，拟定操操作工艺、工工序、作业业指导、过过程检验要要求；11） 本部门环境境目标、指指标、与环环境管理方方案的具体体实施1.1.110 PMMC部1） 根据预估、生生产订单，做做生产计划划，确保满满足生产物物料之需求求；2） 有效控制库库存，减少少库存积压压；3） 产品（半成成品、成品品、物料）得得到有效保保管，包括括查找方便便，温湿度度适宜，账账、卡、物物准确一致致，无丢失失、损坏、变变质、过期期、脏乱等等

33、；4） 重要物料的的分批次标标识管理，并并执行先进进先出的原原则进行物物料的分发发；5） 呆废料的及及时处理，每每月举行一一次呆废料料的评审。6） 本部门环境境目标、指指标、与环环境管理方方案的具体体实施1.1.111 采购购部1） 主导供应商商的选定与与考评，确确保采购物物料从合格格供应商中中取得；2） 在规定的周周期内完成成物料的采采购工作，做做到及时准准确，确保保满足生产产的物料需需求；3） 把握性价比比，促使公公司达到高高质量低成成本运作；4） 与供应商之之间信息的的沟通（如如质量信息息），确保保交付之物物料满足我我司要求；5） 管理供应商商，协调和和发展供应应商关系，推推动供应商商执

34、行环境境管理体系系；1.1.112 生产部1） 控制生产作作业进度，确确保合格产产品的准时时交付；2） 不断优化产产能结构，以以满足扩产产之要求；3） 作业现场的的管理，包包括区域的的划分，基基础设施、环环境、标识识的维护等等； 4） 确保测试机机等公司产产品生产作作业的操作作按对应的的作业指导导书进行，并并输出完整整的质量记记录；5） 对所使用设设备、设施施、工具、仪仪器的保养养与维护。6） 本部门环境境目标、指指标、与环环境管理方方案的具体体实施7） 负责本部门门化学品管管理、垃圾圾分类管理理，保证安安全生产。1.1.113 品质部1) 按照相应的的检验标准准，对供方方来料（或或前往供方方

35、进行过程程质量检验验）及生产产成品的品品质进行控控制并提供供检验记录录；2) 依照作业指指导、标准准等技术性性文件对生生产加工过过程质量检检验，及时时防止质量量隐患的发发生；3) 负责出货前前产品的终终检，并对对过程进行行监控；4) 统计分析来来料、过程程、成品、客客诉数据，找找出质量的的改善点；5) 客户投诉问问题的跟进进，及时组组织相关部部门确定解解决计划；6) 组织有关部部门制定和和实施纠正正和预防措措施，同时时负责跟踪踪、记录和和验证； 负责计量量仪器的外外校工作和和台账的管管理；7) 本部门环境境目标、指指标、与环环境管理方方案的具体体实施8) 负责本部门门的环境因因素识别，本本部门

36、垃圾圾分类管理理。1.1.114 NPII部1） 负责新产品品的导入和样样品的生产产工作；2） 确保样品开开发进度的的执行，以以满意新产产品的准时时交货率；3） 及时反馈并并处理样品品生产中的的异常情况况，保障样样品生产顺顺利进行，达达到准时交交货的目的的4） 协助工程部部、品质部部对样品进进行确认5.1管理理承诺为了建立一一个具有持持续的适用用性、充分分性和有效效性的质量量管理体系系, 总经理理应承诺并并做到:1. 向公公司传达满满足客户要要求及法律律法规要求求的重要性性.2. 制定定质量政策策和质量目目标;3. 实施施管理评审审;4. 确保保所需资源源的配置; 总经理对对其承诺的的有效性负

37、负责, 并提供供证据.5.2以客客户为中心心1 程序概概要1.1 公公司的政策策是全体员员工树立“以客户为为中心”的观念, 客户是公公司赖以生生存和发展展的源泉, 公司的的全体员工工应及时了了解客户当当前及将来来的需要, 满足客客户需求, 并努力力超越客户户的期望.1.2 为为了实施“以客户为为中心”的理念, 公司拟采采取以下措措施:1) 了解解客户及其其产品/服务、交交期、价格格、可靠性性的所有需需要和期望望；2) 将这这些要求要要在公司内内加以沟通通；3) 测量量客户满意意度，并采采取相应措措施；4) 加强强与客户的的交流, 建立长期期的战略伙伙伴关系.2. 支持持程序与质量管理理体系相关

38、关的所有程程序5.3 质质量政策10品质质方针全 员 参 与精 益 求 精客 户 满 意持 续 改 进2.0 方方针涵义：.公司坚坚持以顾客客为关注焦焦点，顾客客的满意是是公司永恒恒的追求，严严格遵守各各项质量/环境法律律法规、标标准规范和和其他要求求，在经营营过程中以以诚实信用用为根本，将将公司的利利益和顾客客及相关方方的利益始始终保持一一致。公司通过过落实各项项环保措施施，坚持预预防为主的的思想，搞搞好过程控控制，实现现预防污染染，消除隐隐患，关注注相关方的的利益，努努力营造安安全、环保保、文明的的工作环境境。以科学、高高效的管理理，走精品品之路，以以优良服务务的质量，不不断扩大市市场影响

39、，同同时，持续续改进管理理体系的有有效性，努努力降低能能源、资源源消耗和对对环境污染染，创造更更好的经济济效益和社社会效益。注重安全全生产,安安全第一，安安全重于泰泰山，做到到思想认识识、组织管管理、措施施落实、检检查跟踪、整整改落实五五到位；文文明代表进进步，做到到服务意识识、服务行行为、经营营管理、规规章制度、精精神风貌五五规范，方方便、快捷捷、高效的的服务大众众，让顾客客满意，不不断持续发发展.3.0 质质量目标（参参见质量目目标管理图图）54策划划1. 程序序概要 1.1质量目目标 公司的的政策是相相关部门应应制订与质质量政策、持持续改进的的承诺相一一致的年度度质量目标标. 它包括括满

40、足产品品需求所需需的内容, 目标应应是可测的的. 1.2质量量管理体系系的策划 1.22.1为了了满足质量量目标和本本质量手册册第4章4.1节中中的要求, 在总经经理的颔导导下, 管理者者代表或者者ISO管理理人员负责责组织各部部门对质量量体系进行行策划, 并形成质质量政策、质质量目标、质质量手册、程程序文件、工工作指引、质质量表格. 1.22.2在对对质量管理理体系的更更改进行策策划和实施施时, 公司要要确保质量量管理体系系的完整性性.5.5 职职责权限与与沟通(1)公司司明确了管管理体系机机构，见组组织架构图图。(2)公司司制定并贯贯彻执行了了部门管理理职责和主主要管理人人员职责，对对总经理和和管理层应应尽的管理理职责给予予明确规定定，同时对对与管理有有关人员和和需要独立立行使权力力开展工作作的其他人人员规定了了其职责和和权限。（具具体职能分分配结合本本手册附录录职能分配配表）5.6管理理评审1. 程序序概要 1.11总则 1.1.1 公司的政政策是建立立文件化的的过程控制制管理评审审过程. 1.1.2 总经理应应每年对本本体系进行行一次管理理评审. 以