HSE观察与沟通管理标准6087.docx

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1、Q/SY WH45562011HSE观察与沟通管理标准1总则1.1为进进一步提提高员工工的HSSE意识识，规范范员工的的安全行行为，预预防和减减少伤害害事故的的发生，根根据中国国石油天天然气集集团公司司行为为安全观观察与沟沟通管理理规范（Q/SY1235-2009）、炼化板块HSE观察与沟通管理规定，制定本标准。1.2 本本标准适适用于乌乌鲁木齐齐石化公公司所有有二级单单位。1.3本标标准规范范了HSSE观察察与沟通通的方法法、程序序及管理理要求。1.4名词词解释1.4.11HSEE观察：对一名名正在工工作的人人员观察察30秒以以上，以以确认有有关任务务是否在在安全地地执行，即即为HSSE观察

2、察。HSSE观察察包括对对员工作作业行为为和作业业环境的的观察（如如：是否否满足个个人防护护装备要要求、许许可证是是否完备备等）。1.4.22不安全全状态：可能导导致人员员伤害或或其他事事故的物物（设备备设施和和环境）的的状态。1.4.33不安全全行为：可能对对自己或或他人以以及设备备、设施施造成危危险的人人的行为为。1.4.44HSEE观察与与沟通：各级管管理人员员（含班班组长），在在日常工工作中有有意识地地关注员员工操作作及作业业行为、环环境、设设备设施施，以鼓鼓励的态态度肯定定被观察察员工的的安全行行为，以以诚恳的的态度阻阻止被观观察员工工的不安安全行为为，并对对可能导导致事故故的物的的

3、不安全全状态及及作业环环境条件件提出改改进建议议。2 职责 2.1安全全环保处处负责组组织制定定、管理理和维护护本标准准。2.2各二二级单位位根据本本标准制制定、管管理和维维护本单单位的HHSE观观察与沟沟通管理理实施细细则，各各相关职职能部门门具体负负责本标标准的执执行并提提供培训训、监督督与考核核。2.3各基基层单位位要按要求求执行HHSE观观察与沟沟通管理理标准，对本标准准提出改改进建议议。3 管理要要求3.1 HHSE观观察与沟沟通是主主动关注注团队安安全表现现的方法法，各单单位可以以通过统统计分析析的观察察结果，不不断地改改进和完完善HSSE管理理。3.2HSSE观察察与沟通通分为有

4、有计划和和随机两两种形式式。HSSE观察察与沟通通计划至至少应包包括以下下内容：观察内内容、观观察的区区域、观观察与沟沟通日程程安排以以及观察察与沟通通报告的的要求。乌鲁木齐石石化公司司 220111-002-20批批准 220111-003-01实实施Q/SY WH445566201113.3有计计划的HHSE观观察与沟沟通不宜宜由单人人进行，通通常由有有直线领领导关系系的人员员233人组成成HSEE观察小小组；随随机的HHSE观观察与沟沟通可由由个人或或多人执执行。3.4制定定HSEE观察与与沟通计计划时，可可考虑不不同岗位位、不同同区域的的交叉HHSE观观察与沟沟通，非非本区域域内人员员

5、进行安安全观察察与沟通通时，应应有本区区域员工工陪同。3.5有计计划的HSEE观察与与沟通应应规定频频次和观观察时限限，观察察时限应应包括观观察员工工作业过过程的时时间以及及与员工工进行沟沟通讨论论的时间间。 3.6制定定HSEE观察与与沟通计计划时应应满足以以下要求求：3.6.11公司级级领导及及助理、副副总师以以及相关关职能部部门的主主要领导导每季度度不少于于一次。 3.6.22厂级领领导和管管理人员员每月不不少于一一次。3.6.33车间领领导和管管理人员员的每月月不少于于两次。3.6.44班组长长每周不不少于一一次。3.7公司司级领导导及助理理、副总总师及职职能部门门的主要要领导可可以在

6、参参加“领导干干部安全全联系点点”活动时时开展HHSE观观察与沟沟通。3.8 分分厂、车车间领导导和管理理人员可可以在参参加指定定的班组组安全活活动时，开开展实施施HSEE观察与与沟通，也也可以结结合日常常巡检工工作共同同开展。 3.9 班班组长和和岗位员员工以班班组为单单位，随随机开展展班组和和区域内内作业行行为的HHSE观观察与沟沟通。3.10HHSE观观察的区区域包括括生产、施施工、仓仓储、装装卸、交交通、办办公及生生活服务务等，生生产和施施工区域域是HSSE观察察的重点点。实施施HSEE观察时时，应重重点关注注生产和和施工区区域内的的各种作作业活动动及作业业环境、设设备设施施运行状状态

7、。3.11每每次HSSE观察察与沟通通结束后后应填写写“HSEE观察与与沟通卡卡”。3.12HHSE观观察与沟沟通的方方法（六六步法）3.12.1观察察：现场场观察员员工的行行为，决决定如何何接近员员工，并并安全地地阻止不不安全行行为。3.12.2表扬扬：对员员工的安安全行为为进行表表扬。3.12.3讨论论：与员员工讨论论观察到到的不安安全行为为、状态态和可能能产生的的后果，鼓鼓励员工工讨论更更为安全全的工作作方式。3.12.4沟通通(见附附录B)：就如如何安全全地工作作与员工工取得一一致意见见，并取取得员工工的承诺诺。3.12.5启发发：引导导员工讨讨论工作作地点的的其他安安全问题题。3.1

8、2.6感谢谢：对员员工的配配合表示示感谢。Q/SY WH445566201113.13HHSE观观察与沟沟通的内内容HSE观察察与沟通通应重点点关注可可能引发发伤害的的行为，应应综合参参考以往往的事故故事件调调查以及及HSEE观察的的结果。HSE观察与沟通内容包括以下七个方面：3.13.1员工工的反应应。员工工在看到到他们所所在区域域内有观观察者时时，他们们是否改改变自己己的行为为(从不不安全到到安全)。员工工在被观观察时，有有时会做做出反应应，如改改变身体体姿势、调调整个人人防护装装备、改改用正确确工具、抓抓住扶手手、系上上安全带带等。这这些反应应通常表表明员工工知道正正确的作作业方法法，只

9、是是由于某某种原因因没有采采用。3.13.2员工工的位置置。员工工身体的的位置是是否有利利于减少少伤害发发生的几几率。3.13.3个人人防护装装备。员员工使用用的个人人防护装装备是否否合适，是是否正确确使用，个个人防护护装备是是否处于于良好状状态。3.13.4工具具和设备备。员工工使用的的工具是是否合适适，是否否正确，工工具是否否处于良良好状态态，非标标工具是是否获得得批准。3.13.5规程程。是否否有操作作程序（规规程），员员工是否否接受过过培训、理理解并遵遵守操作作程序（规规程）。3.13.6人体体工效学学。办公公和作业业环境是是否符合合人体工工效学原原则。3.13.7环境境整洁。作作业区

10、域域、工作作场所是是否整洁洁有序，材材料及工工具摆放放是否适适当等。3.14各各级管理理者应按按HSEE观察与与沟通的的方法与与内容进进行。3.15公公司负责责统一制制作HSSE观察察与沟通通卡，并并发放至至每个工工作岗位位。3.16 基层各各单位、各各部门应应认真审审核、分分析、汇汇总和统统计本单单位每月月上交的的HSEE观察与与沟通卡卡；每月月5日前前将本单单位HSSE观察察与沟通通的结果果进行统统计分析析，填写写“安全观观察与沟沟通结果果统计表表”，报上级级HSEE主管部部门。3.17公公司HSSE主管管部门每每季度对对 HSSE观察察与沟通通信息进进行对比比分析，提提出HSSE观察察与

11、沟通通的改进进建议，形形成HSSE观察察与沟通通分析报报告，在在全公司司通报。3.18HHSE观观察与沟沟通结果果的统计计分析包包括：3.18.1对所所有的HHSE观观察与沟沟通的信信息和数数据进行行分类统统计。3.18.2分析析统计结结果的变变化趋势势。3.18.3根据据统计结结果和变变化趋势势提出改改进建议议。3.19对对于HSSE观察察与沟通通反映出出的问题题，按照照“谁主管管、谁负负责”的原则则整改落落实。3.20公公司将结结合实际际情况，对对每季度度评选出出的HSSE观察察与沟通通活动的的优秀员员工，给给予一定定的嘉奖奖。Q/SY WH445566201113.21HHSE观观察不替

12、替代传统统HSEE检查，其其结果不不作为处处罚的依依据，但但以下两两种情况况应按处处罚制度度执行：3.21.1可能能造成严严重后果果的不安安全行为为；3.21.2违反反中国国石油天天然气集集团公司司反违章章禁令。4审核、偏偏离、报报告4.1各单单位在以以后的工工作中要要将本标标准纳入入体系审审核，必必要时组组织专项项审核；发生偏偏离应报报公司批批准，每每一次授授权偏离离的时间间不能超超过一年年；基层层单位应应组织培培训，相相关员工工都应接接受培训训；本标准在在公司内内部及相相关方之之间进行行沟通。5 记录录5.1J 73-0444-20111 HSEE观察与与沟通卡卡5.2 J 773045-

13、220111 HSSE观察察与沟通通结果统统计表6 检查查与考核核安全环保处处负责本本标准执执行情况况的检查查与考核核。附件1 HHSE观观察与沟沟通卡J 73-0444-220111观察日期观察时限观察人员工的反应应 个人防护装装备 规程观察到的人人员的异异常反应应o 调整个人防防护装备备o 改变原来的的位置o 重新安排工工作o 停止工作 o 接上地线o 上锁挂签o 其他未使用或未未正确使使用；是是否完好好o 眼睛和脸部部o 耳部o 头部o 手和手臂o 脚和腿部o 呼吸系统o 躯干o 其他o 没有建立o 不适用o 不可获取o 员工不知道道或不理理解o 没有遵照执执行o 其他员工的位置置 工具

14、与设备备 人体工效学学 可能o 被撞击o 被夹住o 高处坠落o 绊倒或滑倒倒o 接触极端温温度的物物体o 触电o 接触、吸入入或吞食食有害物物质o 不合理的姿姿势o 接触转动设设备o 搬运负荷过过重o 接触振动设设备o 其他o 不适合该作作业o 未正确使用用工具与与设备o 工具和设备备本身不不安全o 其他办公室、操操作和检检维修环环境o 是否符合人人体工效效学原则则o 重复的动作作o 躯体位置o 姿势o 工作场所o 工作区域设设计o 工具和把手手o 照明o 噪音o 其他环境整洁 o 作业区域是是否整洁洁有序o 工作场所是是否井然然有序o 材料及工具具的摆放放是否适适当o 其他观察区域观察到的安

15、安全行为为观察到的不不安全行行为和状状态的描描述总计项 项注：请在不不安全行行为所属属项目前前的“”内划划“” ；若该该类别无无不安全全行为，则则在类别别名称后后的“”内划划“”。附件2：HHSE观观察与沟沟通常用用话题举举例1您的员员工是否否发现一一些规章章和程序序难以遵遵守和执执行？为为什么？2您的员员工了解解公司对对他们的的期望吗吗？3您能告告诉我您您所辖区区域有关关安全方方面有哪哪些投入入吗？4近几年年，您发发现您所所辖区域域的安全全状况有有什么变变化吗？5您们如如何开展展安全培培训？6为实现现HSEE无事故故，您正正在采取取哪些行行动？7近期您您会着重重关注哪哪方面的的安全问问题？(

16、如：员员工安全全意识、劳劳保着装装等)8为什么么您会关关注这些些问题？您采用用什么方方法了解解这些问问题？9您认为为哪些区区域、工工作、行行为或者者哪件设设备需要要留意安安全问题题？为什什么？10您认认为您的的员工最最担心哪哪些与安安全有关关的任务务或者工工作？为为什么？11员工工为什么么会违反反XXXX 规章章制度或或程序？12员工工是否受受到过伤伤害？13您如如何评估估员工的的安全表表现？14您的的员工在在安全方方面有哪哪些需求求？15公司司在安全全方面有有哪些期期望？您您如何了了解这些些期望？16您与与上级领领导讨论论过安全全问题吗吗？ 17. 您您了解您您的团队队的安全全表现吗吗？通过

17、过什么方方式了解解的？您您了解您您的上级级对您们们团队的的评价吗吗？18您的的上级和和您一起起进行过过观察吗吗？观察察的频率率如何？您从此此行为中中有何受受益？19您使使用处罚罚措施去去纠正违违规行为为吗？您您曾经这这样做过过吗？何何时？20. 您您进行过过工作前前安全指指导吗？您都讲讲了哪些些内容？您执行行检查以以确保规规定的要要求得到到遵守吗吗？观察普通员员工(承承包商员员工)的的常用话话题举例例1您的岗岗位所需需经过的的安全培培训有哪哪些？您您经过培培训了吗吗？2您的工工作区域域内有哪哪些重大大危险源源？您的的工作会会涉及哪哪些风险险？3您工作作中最担担心的是是哪一部部分？为为什么？4您

18、了解解您的主主管对您您在安全全方面有有哪些期期望吗？5为什么么会违反反规章制制度和程程序？6您是否否发现一一些规章章和程序序难以遵遵守和执执行？为为什么?7您发现现哪些工工具和/或者设设备不易易于使用用，或者者使用起起来具有有危险性性？为什什么？8您的主主管经常常关注哪哪些安全全问题？采取什什么手段段？9您认为为现场实实际上是是由谁在在负责推推行和维维持良好好安全表表现的？10您什什么时候候接受过过相应的的安全培培训？培培训的方方式有哪哪些？您您还需要要哪些方方面的培培训？11在您您的工作作中有没没有采用用过违背背安全做做法的捷捷径？您您这样做做的原因因是什么么？12您曾曾经为安安全措施施、方

19、法法或者规规章制度度及程序序的制定定工作做做过贡献献吗？13您针针对安全全问题提提出过合合理化建建议吗？内容是是什么？您的建建议被采采纳了吗吗？14您如如何评价价您的主主管组织织的安全全活动？15您喜喜欢哪些些安全活活动？为为什么？16如果果是您负负责执行行该安全全活动，您您将做出出哪些改改变？怎怎样改变变？为什什么？17当您您碰到安安全问题题时您向向谁求助助？18在您您的区域域内，哪哪里最可可能发生生严重伤伤害事故故？19有关关操作的的哪些方方面最易易于出现现问题？20是否否参加过过安全会会议？这这些会议议值得开开吗？它它们提供供双向沟沟通的机机会吗？附件3：HHSE观观察与沟沟通结果果统计表表 J 73-0445-20111观察小组观察区域观察时间观察时限(小时)安全行为数数量不安全行为为/状态态数量每小时沟通率人的反应人员的位置个人防护装装备工具与设备备环境整洁程序人体工效学合计合 计计