护士行为规范与礼仪6199.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.护士行为规范与礼仪护士行为规范与礼仪中国自古以来就是礼仪之邦.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现. 护士的美从哪些方面展现呢？那就是从护士规范的行为和礼仪中展现。什么是护士士行为规规范呢？是护士士在岗位位上为了了能 好地完完成本职职工作、更更好地服服务于 所应当当遵循的的行为

2、准准则。它它包括扎扎实过硬硬的业务务基本功功、丰富富的专业业知识及及相关的的业务知知识。作作为一名名合格的的护士，不不仅应接接受正规规的专业业知识教教育，还还应接受受必要的的专业修修养与礼礼仪训练练。一、护士仪仪表护护士的仪仪表应仪仪容整洁洁简约，端端庄文雅雅，不戴戴影响护护理操作作的饰物物，不浓浓妆艳抹抹，给人人以亲切切、端庄庄、纯洁洁、文明明的印象象。 护士士服整洁洁、平整整、无破破损，胸胸牌、护护士表佩佩带整齐齐 整整洁合体体的护士士服是护护士职业业的象征征，服装装的统一一是医院院窗口的的形象表表现，要要保持洁洁净、平平整，内内衣颜色色尽量与与护士服服协调，衣衣服领口口、袖口口及裙边边不

3、能外外露，白白色裤脚脚不宜过过长、不不卷裤脚脚，胸牌牌佩带整整齐，位位置合适适，口袋袋内不乱乱放杂物物，护士士沥青拌拌合站重重油泵服服外不戴戴任何饰饰物；燕帽应整洁洁无皱褶褶，用发发卡固定定于头顶顶，位置置适当；头发要要保持自自然色，整整齐、清清爽。短短发前不不遮眉、不不宜过多多，后不不过衣领领，侧不不掩耳；长发要要梳理整整齐并盘盘于脑后后，发髻髻高低适适中，发发式素雅雅、端庄庄，不戴戴花哨、怪怪异的头头饰，以以体现对对职业的的热情和和对患者者的尊重重，手部保持整整洁清爽爽，不留留长指甲甲，不涂涂指甲油油，不戴戴戒指；鞋袜干干净，颜颜色与护护士服协协调，穿穿护士鞋鞋，不穿穿高跟鞋鞋、响底底鞋、

4、尖尖头鞋、拖拖鞋，说说话轻、走走路轻、关关门轻、做做事轻。二、护士举举止 举举止端庄庄，BWWCB沥沥青泵稳稳重大方方，符合合人体力力学原则则，站姿姿、坐姿姿 、走走姿保持持最佳生生理姿势势。作作为护士士，对自自己的日日常举止止和行为为要加强强规范和和要求。它它不仅反反映一个个人的素素质教育育，也展展示一个个人才华华和修养养的外在在形象。 站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45-60度

5、,或左脚在前,右脚在后呈丁字型。切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或佝偻。坐姿：护士士的坐姿姿应优雅雅端庄，上上半身挺挺直、两两肩放松松，下颌颌内收，颈颈直，腰腰立，使使背部和和臀部成成YHBB润滑齿齿轮泵一一直角，双双膝并拢拢，两手手自然放放于双膝膝或椅子子扶手上上，亦可可双手叠叠握置于于一侧大大腿上，或或两手相相握置于于两腿上上方中部部。谈话话时可以以侧坐，上上身与腿腿同时转转向一侧侧，双膝膝靠拢，脚脚跟紧靠靠，也可可右脚后后退半步步；穿裙裙子入坐坐时，双双手双腿腿同时向向右平行行45度度。椅子子不能坐坐的太满满，一般般坐椅子子前1/3部，也也不能在在椅子上上前仰后后合。切切忌趴在在桌上

6、，翘翘二郎腿腿，脱鞋鞋，将脚脚放在桌桌上或凳凳上。 行姿：护士士行走时时应精神神饱满，收收腹立腰腰，步态态轻快、稳稳健，两两臂自然然均匀摆摆动，幅幅度为330度左左右；昂昂首挺胸胸，双目目平视，下下颌微收收，面容容平和自自然，身身体重心心居中。切切忌走路路时东摇摇西晃、勾勾肩搭背背、嬉笑笑打闹等等不文明明表现，注注意走YYHB轴轴头泵姿姿的端庄庄、自然然。表情：在任任何情况况下，都都要大大大方方，不不可矫揉揉造作，微微笑服务务。 微笑笑是人际际交往的的金钥匙匙，作为为白衣天天使的微微笑是美美的象征征，是爱爱心的体体现，给给患者以以生的希希望，它它能改善善同事间间、护患患间的关关系。当当身患重重

7、病满怀怀信心来来到病房房求医时时，不仅仅得到医医护人员员的热情情接待、精精心治疗疗和护理理，并且且从我们们微笑中中得到信信任，看看到真诚诚。 笑容容是一种种令人感感觉愉快快的面部部表情，它它可以缩缩短人与与人之间间的心理理距离，为为深入沟沟通与交交往创造造温馨和和谐的氛氛围。因因此有人人把笑容容比作人人际交往往的润滑滑剂。在笑容中，微微笑最自自然大方方，最真真诚友善善。世界界各民族族普遍认认同微笑笑是基本本笑容或或常规表表情。在在人际交交ZYBB系列增增压泵往往中，保保持微笑笑，至少少有以下下几个方方面的作作用(（11）表现现心境良良好。面面露平和和欢愉的的微笑，说说明心情情愉快，充充实满足足

8、，乐观观向上，善善待人生生，这样样的人才才会产生生吸引别别人的魅魅力。（22）表现现充满自自信。面面带微笑笑，表明明对自己己的能力力有充分分的信心心，以不不卑不亢亢的态度度与人交交往，使使人产生生信任感感，容易易被别人人真正地地接受。（33）表现现真诚友友善。微微笑反映映自己心心底坦荡荡，善良良友好，待待人真心心实意，而而非虚情情假意，使使人在与与其交往往中自然然放松，不不知不觉觉地缩短短了心理理距离。（44）表现现乐业敬敬业。工工作岗位位上保持持微笑，说说明热爱爱本职工工作，乐乐于克尽尽职守。如如在服务务岗位，微微笑更是是可以创创造一种种和谐融融洽的气气氛，让让服务对对象倍感感愉快和和温暖。

9、 真正正的微笑笑应发自自内ZYYB型系系列渣油油泵心，渗渗透着自自己的情情感，表表里如一一，毫无无包装或或娇饰的的微笑才才有感染染力，才才能被视视作“参参与社交交的通行行证”。三、护士谈谈吐护士与患者者交谈时时应注意意对患者者语言亲亲切、语语气温和和、语音音亲晰，交交流中认认真倾听听，解答答时语调调适中，使使用尊称称和敬语语；做到到来有迎迎声、问问有答声声，走有有送声，为为病人创创造一个个温馨的的休养环环境。谈话态态度，要要保持稳稳定的情情绪和平平静的心心态，做做到自然然大方，发发音吐字字要稍缓缓，声音音委婉柔柔和，速速度适中中，适当当配合手手势与表表情；提提倡礼貌貌用语：您好、请请、对不不起

10、、谢谢谢、再再见；要要把握深深浅和分分寸，注注意谦虚虚，掌握握主动，语语言简明明扼要，根根据患者者的病情情、职业业、年龄龄、文化化水平、地地位和性性格不同同，选择择合适的的谈话33GR三三螺杆泵泵方式和和措辞进进行交谈谈，取得得患者配配合。 四、相相关礼仪仪 （一一）电话话礼仪：接电话话时文明明用语，还还话时要要态度和和蔼，言言简意赅赅，用语语文明。 （二二）接待待门诊患患者礼仪仪：接待待患者时时，姿势势端正，背背部挺直直，面向向并注视视患者，表表情和蔼蔼自然，切切忌举目目四看，心心不在焉焉。 （三三）接待待住院患患者的礼礼3GRR三螺杆杆油泵仪仪：患者者入院主主动介绍绍医院环环境，主主管医师

11、师和主管管护士，对对患者进进行健康康教育，若若患者有有疑问时时，应耐耐心细致致地解释释。患者者出院时时要做好好出院指指导。 （四四）接待待手术患患者的礼礼仪：术术前做好好充分的的疏导工工作，教教会患者者如何对对待手术术以及术术中配合合、术后后注意事事项等。 （五五）接待待急诊患患者的礼礼仪：要要求急诊诊护士行行动敏捷捷，技术术熟练，具具备良好好的心理理素质和和YCBB齿轮泵泵行为习习惯，必必须有较较强的应应变能力力，做到到急而不不慌，忙忙而不乱乱，争分分夺秒，处处理果断断。 （六六）接待待老年患患者的礼礼仪：对对待老年年人切忌忌直呼其其名、床床号，以以免引起起老年人人的不愉愉快，有有的老年年人

12、由于于视、听听、嗅及及触觉功功能减退退，造成成不同程程度的语语言交流流障碍，护护士尽量量采用接接触、手手势、面面部表情情和身体体姿势等等多种方方式与患患者交流流。 （七七）接待待儿童患患者的礼礼仪：儿儿童具有有生活不不能自理理、发病病急、变变化快，不不善于语语言表达达等特点点，护士士要细心心看，仔仔细倾听听，善于于从细微微变化中中发现问问题。良好的修养养在服务务中体现现出护理理人员崇崇高职业业道德，是是树立良良好护士士形象的的有效手手段。护护士整洁洁得体的的着装能能给人以以踏实感感；端庄庄自然的的容貌能能给人以以庄重感感；文雅雅大方的的举KCCB不锈锈钢齿轮轮泵止能能给人以以稳重感感；和蔼蔼热情的的态度能能给人以以亲切感感；文明明礼貌的的语言能能给人以以信任感感；轻、稳稳、敏捷捷、准确确、娴熟熟的操作作能给人人以安全全感。用用规范来来指导和和约束护护士的护护理行为为，使护护理工作作适应现现代医学学模式，有有利于提提高护理理效果，能能促使患患者加快快身心健健康的恢恢复。良良好的护护士形象象和护理理行为也也是反应应医院22CY不不锈钢齿齿轮泵医医德、医医风、医医貌的一一面镜子子，对提提高医院院的知名名度和信信誉度具具有重要要作用。 eng.ccom/.bottaibbangg.coom/