APP开发商业规划书.doc

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1、-_商业计划书商业计划书项目名称：“*”APP 服务平台所属院校：指导老师：【主联系人】【职 务】【电话号码】【传真号码】【电子邮件】【地 址】【邮政编码】-_-_目目 录录一、一、执行摘要执行摘要 .1 11项目概况.1 2业务模式.1 3市场机会.1 4投资与财务 .2二、二、项目介绍项目介绍 .2 21项目简介.2 2项目开发.3 3发展战略.4 4商业模式.5 5组织架构 .5三、三、市场分析市场分析 .5 51目标顾客描述.5 2SWOT 分析 .5四、四、市场营销计划市场营销计划 .7 71市场定位.7 2产品策略.7 3产品特点.7 4推广策略.8五、五、投资与财务分析报告投资与

2、财务分析报告 .8 81资金需求.9 2经营设备和办公家具.9 3预期收益.9六、六、风险分析与防范措施风险分析与防范措施 .9 9七、七、其他其他 .1 13 3-_1 1、执行摘要执行摘要1 1、项目概况、项目概况这款 APP 是一个为上班族、宝妈和大学生解决吃饭以及扩大交友圈子的 服务平台。目的就是为了解决同社区或区域内吃上健康美食、解决上班族 没时间做饭以及扩大交友圈子的欲望。通过这个 APP，宝妈或打工族可以邀 请附近有需求的朋友共同进餐，这样不仅可以减少一个人做饭的浪费，同 时还可以增加邻里间的沟通交流，扩大我们的社交圈。2 2、业务模式、业务模式产品将选择目前主流的移动 APP

3、平台，即 Android 和 IOS，开通商家入驻、 订餐消费、用户约餐以及信息分享交流四个模块。AndroidIOS商家 入驻订餐 消费实名 认证交易 平台用户 约餐信息 分享交流支持平台业务功能基础支撑信息 发布消息 平台3 3、市场机会、市场机会当今社会，随着经济的快熟发展，人们对时间的观念越来越重视，加上生 活水平的提高，人们不仅对健康的意识增强了，同时对美食的追求越来越讲究； 因为过于忙碌的生活，人们很少有机会和时间与身边的邻居交流，对于人际沟 通的欲望也越来越强。 通过分析可以看出，这是一个潜力巨大的市场。城市人口众多，是一个非 常巨大的消费市场，加上近几年网购的盛行，人们越来越接

4、受互联网购物，支 付，团购订餐等等。相当于有智能手机的地方，就存在网上支付，另外吃饭和 交友是生活中不可或缺的环节，微信和陌陌等是社交潜量大的代表，美团等是 团购美食潜量大的代表。-_4 4、投资与财务投资与财务 类别金额（元）办公室租金72000 电脑92000 传真、电话、打印机1600 服务器10000 办公家具32600办公设备办公用品2400 薪资1062000 设备维修、开发 APP 费 用、专利申请240000预算其他27960 合计1540560类别金额（元） 经营设备及办公家具1540560 市场推广285000 备用资金2556000 合计4381560二、项目介绍二、项目

5、介绍1 1、项目简介、项目简介当今社会，随着经济的快熟发展，人们对时间的观念越来越重视，加上生 活水平的提高，人们不仅对健康的意识增强了，同时对美食的追求越来越讲究； 因为过于忙碌的生活，人们很少有机会和时间与身边的邻居交流，对于人际沟 通的欲望也越来越强。 这款 APP 服务平台的出现，目的就是为了解决在同社区或同区域内分享健 康美食、解决白领没时间做饭以及对人际沟通的欲望；合理利用每个家庭及个 体的时间和特长，把营养健康美食、家的温暖传递给周边有需要的人，同时可 以达到邻里间相互沟通，增进同一区域人们的和谐共处。 一个人生活的时候，在就餐问题上往往会很纠结，在外面就餐会担心安全 和卫生问题

6、，自已在家做饭往往会造成大量的浪费，做的少营养不均衡，做的 多一个人又吃不完。通过这个 APP 服务平台，你可以邀请附近有需求的朋友共 进晚餐，这样不仅可以减少浪费，达到节能环保的目的，同时也会增加邻里间 的沟通交流，扩大我们的社交圈，还能带来一定的收入。 “吃百家饭，串百家门”，通过这个平台，可以将原始古老的邻里交流方 式通过现代化的互联网技术进行传承和发扬。-_本平台定位独特，符合现代都市人的思想潮流和需求，相信在竞争中将会 凸显其优势，占领一定的市场份额。2 2、项目开发、项目开发项目定位 本项目致力于打造一个健康环保的的良性发展的餐饮社交 O2O 平台，将主 要采用移动 APP 的方式

7、为用户提供线上线下服务。 产品模式 产品将选择目前主流的移动 APP 平台，即 Android 和 IOS，暂不考虑微软的 WP 及其他平台。 产品开发模式 产品采用运营式开发模式，先实现基本的功能，然后在产品投入市场运营 后，针对用户的需求来继续研发后续的配套服务，不断改进产品功能，提升用 户体验，并在这个过程中用户群体中酿造产品的良好口碑。 产品基本功能 产品基本架构AndroidIOS商家 入驻订餐 消费实名 认证交易 平台用户 约餐信息 分享交流支持平台业务功能基础支撑信息 发布消息 平台商家入驻APP 提供一套完整的商家服务系统，其中包括商家注册、商家实名认证、商家资料完善和信息发布

8、等功能。用户订餐APP 为消费者提供一套完整的订餐消费服务系统，其中包括查看商家资料、查看及预订商家发布的菜品列表等功能。用户约餐APP 为所有用户（包括商家和消费者）提供约餐服务，其中包括用-_户发布及响应约餐信息等功能。交易平台APP 为商家和消费者提供一套公平公正的在线交易服务，其中包括商家定价、商家银行账户接入、消费者付款及退款等功能。用户交流分享APP 为商家和消费者提供一个交流分享平台，其中包括商家之间的分享交流平台、商家与消费者互动交流平台、消费者之间的分享交流平台。基本交易流程 3 3、发展战略、发展战略时间段时间段目标目标3-6 个月APP 研发完善6-12 个月以珠海为中心

9、，珠三角使用人数计划达到 30 万 左右第 2 年发展全国市场，全国 APP 下载总量达 1 亿以上， 并开始盈利（广告收入）第 3 年用户持续增长，下载量达 2 亿左右，在第 3 年 末达到盈亏平衡 第 4-5 年用户增长，下载量达到 3-5 亿，产品拓展，增-_加附属服务内容，盈利持续增加4 4、商业模式、商业模式广告投放 涉及饮食的食品用品可以做为广告投放的目标，每屏 2 个广告位 每屏广告 位每个广告位每月 费用每屏/年/区费 用 地区（市）每市每屏广告 费 2 个2000 元48000 元2000 个960 万/年商家高亮显示商家高亮显示每商家 10 元/月 约 1 亿用户的 20%

10、为商家，即 2000 万个商家，做广告的约 1%，即 20 万 每月收益=20 万*10 元=200 万6 6、组织架构、组织架构总经理技术部财务部市场部企划部行政人事部客服部程序 开发程序 测试美工 文案行政 管理人力 资源市场 运营文案 策划新媒体 推广渠道 推广-_三、市场分析三、市场分析 1 1、目标顾客描述、目标顾客描述目标客户主要客户基本情况18-45 周岁需要解决吃饭问 题的白领互联网用户（18-45 周岁需要 解决吃饭问题的白领及需要赚 取零花钱的家庭主妇）社会特征上班忙，没有时间做饭，但 想吃到住家饭； 不会做饭，但不愿意到饭馆 吃饭，想吃到营养健康的饭 菜；上班忙，没有时间

11、做饭，但想 吃到住家饭； 不会做饭，但不愿意到饭馆吃 饭，想吃到营养健康的饭菜； 解决在家无工作的家庭主妇赚 取零花钱；消费习惯消费需求弹性大直接在线预约，在线消费2 2、SWOTSWOT 分析分析优势1、AP P 平台的可拓展性强，市场拓展空间比较大； 2、盈利模式多样； 3、能解决当下白领健康饮食的问题； 4、有效减少浪费，倡导节能环保新主张； 5、能很好的增进邻里之情，创建和谐社区、和谐社会；6、能协助更多的家庭主妇自主创业。劣势1、前期的专业人才比较缺乏； 2、APP 制作资金相对短缺； 3、APP 服务安全问题要细化； 4、移动端 APP 行业龙头的市场冲击。机遇1、市场的供给面比较

12、广，让客户接受的力度比较大； 2、全新商业模式新颖，差异化竞争力度强，可持续成 长性好； 3、白领用户数量增长快，市场需求旺盛； 4、人们越来越重视饮食健康。威胁1、APP 竞争对手调整速度快、资本雄厚、会出现抢先 完善 APP 服务内容； 2、顾客容量大，但需要顾客认可还需要一段时间； 3、客户担心 APP 提供服务的安全性。 本次问卷调查一共 1187 份，其中线上共 1003 份、线下 184 份； 被调查对象都是 18-30 岁之间的白领（女性）居多，占到 40%的比例。在这-_个年龄阶段的人都是 80 后、90 后，正处于事业的发展期及事业的上升期；她 们对于互联网并不陌生，因为从调

13、查数据可以看出这个年龄段的人都是玩微信、 上淘宝购物的。 处于 18-25 岁以及 25-30 岁这两个年龄阶段的人对于饮食都有着共同的观 点：她们更热衷于在一个安静的地方吃上一顿营养健康的饭菜，而对于做饭， 这两个年龄段的人却是不同的态度：18-25 岁偶尔会做饭，而 25-30 岁的更热 衷于做饭； 两个年龄阶段所处的事业位置也直接影响到了她们的消费水平，18-25 岁的 女性白领消费水平远低于 25-30 岁的女性白领；处于 25-30 岁的女性白领一般 都有自己的家庭环境，那么在事业的上升期中，她们比 18-25 岁的女性白领有 更多的时间去做饭。 正正是因为两者都处于事业的发展期和上

14、升期，很多时候除了家庭就是公 司，这样两点一线的生活让她们的朋友圈子变得很狭隘，在调查中不难发现， 显然她们都希望扩大自己周边的圈子。四、市场营销计划四、市场营销计划 1 1、市场定位、市场定位策划目的 将我们的 APP 推出市场，先立足珠三角，打造出都市人喜欢的家庭式餐订 的软件平台，占有大份的市场份额。 策划目标 目标市场：上班族，宝妈，大学生，等社会大众（先是珠三角，后是全 国） 市场定位：家庭式餐厅的开展，活动交流。 需要解决的问题。 1 市场上订餐平台软件很多，如何突出我们的特点？ 2 消费者对我们的平台认知度不大，如何提高客户的认知度？ 3 宣传要找准方法，如何找准市场？ 4 可能

15、性 a. 做好宣传，加深消费群体对我们的平台的认知度 b. 与学校，小区物业管理建立良好的合作关系， 为以后开拓市场创造机 会。 c. 挖掘年轻一代上班族成为我们的客户。2 2、产品策略、产品策略产品描述 产品的名称类目特点 家宴APP 平台同社区人吃饭 APP3 3、产品特点产品特点解决吃饭问题解决吃饭问题 “家宴”解决的不仅仅是填饱肚子，重要的是可以吃上家常菜，吃上健康、-_营养、美味又安全的饮食。对于每一位在外单独打拼的人来说，下班后能吃上 一次家常菜是多么奢侈的一件事，如果使用了“家宴”，那么，吃上家常饭是 很轻松的事情。节能环保节能环保 节约能源，减少浪费！大家可能都听说过“光盘行动

16、”吧！“家宴”可以 说比“光盘行动”更有价值，更值得提倡！ 比如一个人想煮一碗汤喝，那他需要花上 1-2 个小时去煮汤，等汤好了， 只吃一点点，难免会造成一些食物和资源的浪费。如果一群人吃一锅汤，同样 的时间，用同样的煤气，只是增加少量食材就可以满足一群人喝汤的目的。 使用“家宴”就可以达到“一群人喝汤”的目的，而尽可能避免“一个人 喝汤”的浪费。共享型经济共享型经济 我们都知道自己做饭吃要比在饭店吃省钱，我们也知道一个人做饭吃会产 生不少的浪费，利用“家宴”可以减少吃饭做饭的开支，使用家宴，当一个人 想做饭吃时，只要把他想做的菜式及想邀请多少人一起吃饭发布到“家宴”APP 上，就可以约到三五

17、个附近想吃饭又不想做还懒得去饭店吃的人，一群人一起 做一桌菜，费用 AA，这样可以节约不少费用。创建和谐社会创建和谐社会中国有历史悠久“酒桌文化”。通过一起吃饭，可以很快的扩展自己的朋友 圈，周围的陌生的人通过一起吃饭，可以相互认识、了解，最后成为朋友。 通过“家宴”可以让周围的人经常一起吃饭，从而达到增进感情，从而使周围 的人相处起来更加和谐，从而达到创建和谐社区和谐社会的目的。4 4、推广策略、推广策略推广方案 渠道推广： 线上渠道线上渠道线下渠道线下渠道 基础线上手机厂商预装 运营商渠道推广水货刷机 第三方商店行货店面 手机厂商商店用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传 积分墙推广宣

18、传单 刷榜推广地推卡传单 社交平台推广 广告平台 内容策划 品牌基础推广 论坛，贴吧推广-_5 5、投资与财务分析报告投资与财务分析报告1 1、资金需求资金需求类别金额（元） 经营设备及办公家具1540560 市场推广285000 备用资金2556000 合计43815602 2、经营设备和办公家具经营设备和办公家具类别金额（元）办公室租金72000 电脑92000 传真、电话、打印机1600 服务器10000 办公家具32600办公设备办公用品2400 薪资1062000 设备维修、开发 APP 费 用、专利申请240000预算其他27960 合计15405603 3、预期收益预期收益年/名

19、称预期支出预期收入盈亏预算第一年￥4,381,560￥0￥-4,381,560第二年￥5,168,730￥12,240,000￥7,071,270第三年￥5,271,438￥120,720,000￥115,448,562第四年￥5,815,146￥361,440,000￥355,624,854第五年￥6,078,136￥361,440,000￥355,361,864六、风险分析与防范措施六、风险分析与防范措施-_1 1、技术风险、技术风险APP 软件的开发：其主要风险均来自于两个方面，一是软件管理，二是软件 体系结构。软件产品的开发是工程技术与个人创作的有机结合。软件开发是人 的集体智慧按照工

20、程化的思想进行发挥的过程。软件管理是保证软件开发工程 化的手段。软件体系结构的合理程度是取决于集体智慧发挥的程度和经验的运 用。 APP 软件管理将影响到软件的下列因素： APP 软件是否能够按工期的要求完成：软件的工期常常是制约软件质量的主 要因素。很多情况下，软件开发商在工期的压力下，放弃文档的书写，组织， 结果在工程的晚期，大量需要文档进行协调的工作时，致使软件进度越来越慢。 软件的开发不同于其他的工程，在不同的工程阶段，需要的人员不同，需要配 合的方面也不同，所有这些都需要行之有效的软件管理的保证。 APP 软件需求的调研是否深入透彻：软件的需求是确保软件正确反映用户的 对软件使用的重

21、要的文档，探讨软件需求是软件开发的起始点，但软件的需求 却会贯穿整个软件的开发过程，软件管理需要对软件需求的变化进行控制和管 理，一方面保证软件需求的变化不至于造成软件工程的一改再改而无法按期完 成；同时又要保证开发的软件能够为用户所接受。软件管理需要控制软件的每 个阶段进行的成度，不能过细造成时间的浪费，也不能过粗，造成软件缺陷。 APP 软件的实现技术手段是否能够同时满足性能要求：软件的构造需要对软 件构造过程中的使用的各种技术进行评估。软件构造技术通常是这样：最成熟 的技术，往往不能体现最好的软件性能；先进的技术，往往人员对其熟悉程度 不够，对其中隐含的缺陷不够明了。软件管理在制定软件开

22、发计划和定义里程 碑时必须考虑这些因素，并做出合理的权衡决策。 APP 软件质量体系是否能够被有效地保证：任何软件管理忽略软件质量监督 环节都将对软件的生产构成巨大的风险。而制定卓有成效的软件质量监督体系， 是任何软件开发组织必不可少的。软件质量保证体系是软件开发成为可控制过 程的基础，也是开发商和用户进行交流的基础和依据。 APP 软件体系结构影响到软件的如下质量因素： APP 软件的可伸缩性：是指软件在不进行修改的情况下适应不同的工作环境 的能力。由于硬件的飞速发展和软件开发周期较长的矛盾，软件升级的需要显 得非常迫切。如果软件的升级和移植非常困难，软件的生命期必定很短，使得 化费巨大人力

23、物力开发出的软件系统只能在低性能的硬件或网络上运行，甚至 被废弃不用，造成巨大的浪费。 APP 软件的可维护性：软件的维护也是必然的事情，为了保证软件的较长使 用寿命，软件就必须适应不断的业务需求变化，根据业务需求的变化对软件进 行修改。修改的成本和周期都直接和软件的体系结构相关。一个好的软件体系 结构可以尽可能地将系统的变化放在系统的配置上，即软件代码无需修改，仅 仅是在系统提供的配置文件中进行适当的修改，然后软件重新加载进入运行状 态，就完成了系统部分功能和性能要求的变化。对于重大改动，需要打开源代 码进行修改的，也仅仅是先继承原先的代码，然后用新的功能接替原先的调用 接口，这样将把软件改

24、动量减小到最低。 APP 软件易用性：软件的易用性是影响软件是否被用户接受的关键之关键因-_素。在软件产品中，设计复杂，功能强大而完备，但因为操作繁复而被搁置者 屡见不鲜。造成的主要原因在于缺乏软件开发中软件体系结构的宏观把握能力。 另一方面，缺乏有效的手段进行软件需求的确定和对潜在需求的挖掘。软件设 计需要呈现一个很好的界面以及稳定的软件系统和后台数据。2 2、项目管理风险、项目管理风险 本项目管理的风险主要来自于 APP 软件项目自身的特点： APP 软件产品不可见：开发的进展以及软件的质量是否符合要求难于度量， 从而使软件的管理难于把握。 软件的生产过程不存在绝对正确的过程形式：可以肯定

25、的是不同的软件开 发项目应当采用不同的或者说是有针对性的软件开发过程，而真正合适的软件 开发过程是在软件项目的开发完成才能明了的。因此项目开发之初只能根据项 目的特点和开发经验进行选择，并在开发过程中不断的调整。 APP 软件项目往往的成型是“一次性“的，及唯一性。以往的经验可以被借鉴 的地方不是很多。回避和控制软件管理风险的唯一办法就是设立监督制度，项 目开发中任何较大的决定都必须有主要技术环节甚至是由用户参与进行的。在 该项目中项目监督由项目开发中的质量监督组来实施。 3 3、维护阶段的风险、维护阶段的风险 APP 软件维护包含两个主要的维护阶段，一个是软件生产完毕到软件试运 行阶段的维护

26、，这个阶段是一种实环境的测试性维护，其主要目的是发现在测 试环境中不能或未发现的问题；另一个阶段是当软件的运行不再能适应用户业 务需求或是用户的运行环境（包括硬件平台，软件环境等）时进行的软件维护， 具体可能是软件的版本升级或软件移植等。 从软件工程的角度看，软件维护费用约占总费用的 55%70%，系统越大， 该费用越高。对系统可维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。在软件漫长 的运营期内，业务规则肯定会不断发展， 科学的解决此问题的做法是不断对软 件系统进行版本升级，在确保可维护性的前提下逐步扩展系统。 在软件系统运营期间，主要的风险源自于技术支持体系的无效运转。科学 的方法是有一支客户支持

27、队伍不断收集运行中发现的问题，并将解决问题的方 法传授给软件系统的所有使用者。 4 4、财务风险、财务风险项目开发及运营的前 2 年。财务支出预算如下表：（详情见财务预算表及 市场营销计划） 类别预算费用 办公设备￥150500-_人力资源￥2100000 营销及推广按实际用户发展速度和增量做调整 其它费用￥890400 合计￥3140900从上表可以看出，本 APP 服务平台前期 1-2 年是推广阶段，积累用户，陪 养用户习惯和市场磨合，对所有用户是免费的，也就是很少有收入，在达到一 定的用户基数和知度以后，有商家入驻，就开始有广告收入及平台入驻服务费。因此。前期存在一定的筹资风险，由于本项

28、目财务现金流不是很高，现加 上收入减少和成本增加的风险存在，在现金流平衡上存在一定风险。5 5、风险应对策略：、风险应对策略：大力开拓市场 目前团购，外卖平台较多，网购普遍，因此人们对网购，网络支付等比较认可， 这是对我们有利的一面，本项目旨在提供不同于团购，外卖平台的服务。差异 化服务，满足客户的需求。加强宣传，树立高端网络形象，消费者接受认知一 个新生事物需要一个时间过程，因此我们要广发宣传和广告，研究可行的营销 策，推出有效的营销方式。迅速占领客户。储备高素质人才 APP 项目运营意义重大，必须确保人员数量和质量。在这个全新的行业，有很 多新的工作量和具有挑战性的工作，比如公关、谈判与合

29、作、技术支持、业务 宣传、营销策划等一系列的工作，均需要不少高素质的管理人员、技术人员和 营销人员进行支撑。 加强项目运营管理能力 针对技术风险，需要长期储备人才技术人员，工程上要选用优秀的设计，时常 保持更新，关注网络测试和系统安全和稳定。准备必要的备用方案，制定好人 员分工计划，确保各项工作有序进行，制定员工服务考核体系等，确保服务好 每个顾客。 关注现金流的平衡 考虑收入、成本与预期值可能的重大变化，从而对财务现金流有准确安全 的筹划，对可能出现现金流短缺的情况，及早准备。-_7 7、其他其他家宴家宴 APPAPP 与美团网定位及商业模式对比分析与美团网定位及商业模式对比分析 随着团购在

30、中国的发展，短短三年时间，中国市场已挤进了 4000 多个团购 网站。一方面，说明了互联网业尚不成熟的“贸然跟风”和“能淘一笔是一笔” 的想法；另一方面，也说明团购网站的整合与淘汰风暴尚未来临。在这样的一 个环境下，只有其商务模式领先于其他的同类企业及潜在的竞争企业，才能立 于不败之地，实现大金数团购网站上市的最终目的。接下来就分析一下美团网 的商务模式。1 1、目标客户、目标客户. . 顾客细分顾客细分 18 至 40 岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具 有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。18 至 40 岁的有接受一定文化教育的中产或中产以

31、上的阶层。这部分的人群拥有着目前 中国最强劲的消费力，同时具备购买行为的人。中国大部分网民也主要集中在 这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的可能性。 就顾客细分而言，与其他团购网站并无较大的差异。这对于美团而言，将 面对一个全面的竞争。竞争成功可能成就团购垄断，竞争失败将面临着全线被 击退的危险。对于推行本地化的美团来讲，其顾客的细分还可以根据地区的不 同再做细，特别可以针对特殊的市场进行。可适当疏导其竞争压力。（本项目 目标顾客中，年龄阶段与之相似，消费水平也相似，但具体下来群体主要是上 班族及自由职业者，美团主要是大商家对消费者，即 B2C 模式为主，而本项目 是以 C2C 为主。

32、所以消费者群体与美团相似，但又是其中对团购不满意，追求 更高精神层面需求的客户，商家方面规模数量比美团更多，商家产品供应会更 齐全。） 1) 买卖模式 客户通过在美团网上下单，确认付款之后，美团网向其寄出或手机发送团 购券，由客户凭着自己的团购券到目的商场或公司等兑现其团购券的承诺。美 团网很少自己做商品的物流，这也并不是美团网所擅长的。（本项目网上下单。 然后上门吃饭，没有外卖，无需物流） 2) 销售产品选择 1 高价产品：美团可以选择以单件的形式出售来做，其商品的附加值较高， 利润也较为可观。 2 低价产品：低价产品采用薄利多销，切实发挥团购的作用，组织客户进 行团购。（本项目商家自行定价

33、，中等高等均有）2 2、盈利点及市场价值、盈利点及市场价值 1) 盈利点-_1 佣金模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主 要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过 出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金 额形成收入。 2 广告费模式 不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流 量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是 一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在 美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面

34、。这 对于商家来说无疑是最好的效果。 3 转介费模式 转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团 网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知 晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取 转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。 4 服务费模式 接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务， 以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但是不排除未来可能采取 对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高， 所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且

35、给予更多的优 惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，可能会是美团网的一股强大的 资金动力。 本项目盈利点及市场价值主要是广告费及坑位高亮显示费，没有佣金及其 它转介费用，一方面降低了商家的成本，另一方面吸费更多中小商户入驻经营， 有利于商户发展及产品品种的齐全。3 3、市场价值、市场价值赚钱逻辑赚钱逻辑 1) 价值发现 在王兴创立美团网的时候，团购市场在中国基本还属于蓝海范畴。并且其 所提供的是符合消费者需求的产品，更有利于其蓝海战略的实施。并且其所获 得的用户资源及团购所带来的利基市场将为美团实现价值获取提供了主要保障。2) 价值匹配 本地化是美团网发展的一个趋势。通过植入土地，了解消费

36、者需求。并且 通地整合当地的有利的商业资源，与供应商进行合作，实现双赢。更加符合客 户需求，同时有利于美团网 SCM 的发展。 3) 价值获取 美团网作为中国团购市场的开拓者，师从美国 GROUPON。作为开拓者，现在 今已经有非常多的同类企业进入到这个领域中来。对于创新策略的应用将决定 美团网前期的市场投入是否能获取预期的价值。同时创新策略的应用还决定在 未来淘汰浪潮中，美团是否能屹立不倒。 美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖 整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市-_业务的基点。并给予城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大

37、自己 的渠道。 但这种方式的主要问题就主要在于结构的合理性。随着中国团购类型企业 的不断发展，外国团购企业的介入。出现了太多的“挖角”现象。 城市经理掌握了该城市太多的用户资料，太多的信息资源。在其经济条件 允许的条件下，他可以选择自立门户；在不允许的条件下，跳槽也不失为大赚 一笔的途径。因为有很多类似的团购网站迫切需要其竞争对手的信息资源。对 于这样的现象，美团网的“被跳槽”问题也是一个非常棘手的问题。 （以美团为代表的团财网站给消费者的主要印象是方便发现附近美食，团购有 优惠，网上支付方便，商业模式较重；本项目重点是激发了个人商家利用资源 开店创业，同时满足社区人对家庭用餐的需求）4 4、

38、客户关系管理、客户关系管理 CRM 对于团购网站而言是至关重要的环节。团购企业必须赢得顾客的信任才 有可能赢得订单。在网易科技的访谈中，杨帆对于是否在美团网上团购的回答 是必须是信任。这跟大多数消费者的反应是一样的。CRM 就能够解决这样的一 个问题，特别是二次客户成为忠诚客户，CRM 功不可没。 美团网在这方面做得尚不够完善，特别从 315 曝光出来的采摘草莓项目中， 美团与采摘园的相互推脱责任，伤的是消费者的心，是美团网的 N 名客户。虽 然王兴一直在强调客户体验的问题，但是 CRM 的问题，我认为才是目前应该着 重解决的问题。与冰雪皇后相关的无效团购券问题过后，如果能趁此趋势着重 建设

39、CRM，将为美团在今后的竞争贡献很大力量。（本项目一样提高客户体验 及信任度）5 5、价值定位、价值定位 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。通过美团平台的不断建设 与扩张并开放，不断地获取更大的市场份额与市场利润。就如王兴所言，平台 的不断开放最终的目的就是实现一种垄断。故美团网的战略导向将是通过不断 的开放，最终占领大部分的市场，实现利润的最大化。（本项目价值定位是获 取更多的用户流量和口碑知名度，因此商家的广告效果更显著，以帮助公司获 取更多的利润，最终占领全国社区家庭式餐厅的市场）6 6、关键资源与关键商业活动、关键资源与关键商业活动 王兴所领导的年轻的团队可以说是美团网的一个核

40、心资源。他们曾创立过 著名的校内网与饭否网。最后又通过学习 GROUPON 创立美团网。而美团网是集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站，这很大程度上在于这个管理与研发团 队的努力。与马云相类似的，这个团队足够成为美团的关键资源。 美团网在其市场的扩展阶段，整合上下游的资源成为最重要的商业活动。 只有供应链与价值链都顺畅了，美团才能够笑傲团购大潮中。为客户找最好最 实惠的商品，为商户找最适合的客户成为它有必要甚至必须去做的事。 而整合客户资源是首要的事情，通过电子邮件邮件这种已被用烂掉的广告 模式，针对客户发送不同的优惠信息，以最低的价格吸引顾客参与团购。所赢 得的客户将成为其拓宽市场的一

41、个核心工程。就目前来看，美团网在同类竞争 对手当中，用户人数是最多的。通过组织团购达到帮助商家广告的作用，又可-_使用户获得其想要的商品。甚至有人言：“团的不是商品而是广告。” 其次便是整合供应商的资源，建立良好的合作伙伴关系。这对于美团的可 持续发展具有较重要的意义。7 7、成本结构、成本结构 对于目前中国的团购网站而言，其平均毛利率仅在 8%左右，相对于 GROUPON 的 30%50%毛利率而言简直小巫见大巫。由于团购网站的疯长，为 了获得更多的用户，争夺市场份额，其广告的投入可谓一掷千金，可是其利润 的增长却跟不上广告的投入以及运营的资本。大多数团购网站仍在烧钱。美团网在此方面表现较具

42、优势。其广告主要集中在搜索引擎的优化， 投入的成本较少。其成本主要在其庞大的机构的运营、广告、市场的拓展。较 大部分团购网站来讲，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企业的 成本。 部门部门/ /岗位职责岗位职责部门部门/岗位岗位负责人负责人职责职责总经理1. 提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，并组织实 施；2. 全面负责经营管理工作，规范内部工作流程； 3. 组建公司的基本团队，确定部门职能、人员分工及薪酬待 遇； 4. 检查、督促和协调各部门的工作进展，召开公司会议； 5. 审核签发以公司名义发出的文件、报告，签署合作协议。企划部1. 创造性的优化企业资源。协助企业高层设定远景

43、目标，并对 远景目标进行系统的阶段性规划。 2. 塑造和传播企业文化。 3. 对产品生命周期、品牌建设、研究和管理。开发、整合产品， 制定价格和推广方案，并对产品推广进行跟踪和检讨。 4. 拟定销售宏观政策、行销计划，报批并监督实施。配合销售 达成行销目标，提高企业效应。 5. 提供企业公关活动策划方案，报批并组织实施。行政人事部1. 协助总经理落实工作任务并检查结果； 2. 负责起草相关文件、信函和合同，办理公司所需各项证照； 3. 负责会议安排并整理会议纪要； 4. 负责对外联络及公共关系维护； 5. 制定招聘计划及流程，负责员工的入职、考勤、调岗、 离 职等工作； 6. 搜集公司重要信息

44、，并进行整理分析后归档； 7. 配合各部门，完成各部门需求物资的申请和采购。技术部1. 开发测试 APP 主程序及后期维护； 2. 保证程序正常运行； 3. 程序定期升级； 4. 建设并维护官方网站；-_5. 为市场部提供相关的广告宣传制作。财务部1. 负责组织和编制公司年度财务收支计划并监督其执行； 2. 负责款项的收入和支付，并进行成本和费用的计算； 3. 整理、编制、呈报、保管及归档相关凭证、报表和文书； 4. 负责公司税务申报和纳税工作； 5. 管理员工的各项保险和福利； 6. 拟定公司薪酬制度及标准。市场部1. 制定 APP 的年、季、月度宣传计划及宣传费用预算， 并监 督实施； 2. 全力宣传推广 APP，提升用户数量； 3. 组织市场调查分析，撰写市场调查报告，提交公司管理层； 4. 做好广告推广计划，洽谈广告合作业务，跟进广告合同的签 订。 客服部1. 负责解答用户在使用过程中所遇到的问题，协调和维护与用 户的关系； 2. 制定相关用户线下线上体验活动，提升用户的满意度； 3. 对用户进行沟通协调，收集相关用户的需求并提交给技术部；4. 协助市场部对完成相关商户的