《企业文化》学习教材1145.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企 业 文 化教程第一章 企企业文化化概述 一、企业文文化的兴兴起与发发展 (一)企业业文化企业业管理新新的里程程碑 企业文文化这个个概念的的提出，并并不意味味着以前前的企业业没有文文化。企企业的生生产、经经营、管管理本来来就是一一种文化化现象，之之所以要要把它作作为一个个崭新的的概念提提出来，是是因为当当代的企企业管理理已经冲冲破了先先前的一一切传统统管理模模式，正正在以一一种全新新的文化化模式出出现，只只有企业业文化这这个词汇汇才能比比较妥贴贴地反映映这

2、种新新的管理理模式的的本质和和特点。 企业文文化的产产生和发发展过程程是企业业管理由由传统走走向现代代的过程程。正如如美国学学者菲利利普巴格比比所说的的，“文化很很可能开开始于微微弱的没没有把握握的摸索索，而这这种摸索索到后来来取得了了很大的的明确性性和肯定定性”。企业业文化开开始孕育育、发生生也是一一种微弱弱的没有有把握的的东西，只只是到了了以后才才开始明明确和肯肯定起来来。 可以说说，企业业文化的的兴起是是现代企企业管理理发展的的一个新新里程，是是管理思思想的一一次革命命。但追追根溯源源，关于于企业文文化的形形成，必必须从日日本经济济的崛起起和美国国的反思思谈起。 过去，在在世人眼眼里，日

3、日本只是是一个国国土陆地地面积占占世界陆陆地总面面积的 0.225%，人人口占世世界总人人口2.7%的的弹丸小小国。但但是，就就是这个个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹，构成了对美国经济霸主地位的主要威胁。20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国的400%。1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还向美国大量倾销彩色电视机和录像机。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。人们惊呼：“桃太

4、郎” 生吞了“山姆大叔”! 19665年，美美国国际际商用机机器公司司（IBBM）以以转让IIBM计算机机制造技技术为条条件，打打开了日日本市场场，但很很快就被被富士、三三菱、日日本电器器赶出了了日本。在在富士抢抢走了IIBM在在香港的的市场后后，IBBM又相相继失去去了菲律律宾、新新加坡、泰泰国等东东南亚市市场。 非但如如此，日日本还巧巧妙地用用资本出出口代替替了产品品出口，在在美国及及其欧洲洲伙伴的的土地上上开工厂厂、办公公司。日日本对美美国经济济的渗入入，不断断冲击着着美国经经济。美美国人发发现“美国的的时代已已经结束束了”。 面对日日本咄咄咄逼人的的气势，震震惊之余余，美国国人不得得不

5、开始始考虑是是什么力力量促使使了日本本经济的的持续、高高速增长长，日本本人凭借借什么来来实现经经济的崛崛起？ 日本是是个岛国国，国土土面积狭狭小，国国内资源源缺乏，作作为第二二次世界界大战的的战败国国，政治治、经济济、文化化都受到到严重打打击。就就是这样样一个经经济基础础几乎为为零的国国家，220世纪纪60年代代经济起起飞，770年代代安然度度过石油油危机，80年代成为经济强国。在不足20年的时间内，日本不但赶上了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。其变化之快，令人不禁想寻出背后的究竟。 受冲击击最大的的当然要要数美国国，因此此美国更更要研究究日本成成功的奥奥秘，寻寻找自己己失败的的原因。

6、在在20世纪纪70年代代末、880年代代初，美美国派出出了由几几十位社社会学、心心理学、文文化学、管管理学方方面的专专家组成成的考察察团，前前往日本本进行考考察研究究。 结果表表明，美美国经济济增长速速度低于于日本的的原因，不不是科学学技术不不发达，也也不是财财力、物物力缺乏乏，而是是因为美美国的管管理没有有日本好好。在进进一步进进行了管管理学方方面的比比较研究究之后，专专家们发发现，美美国倾向向于战略略计划、组组织机构构、规章章制度等等方面的的硬件管管理，缺缺乏对人人的重视视，因而而管理僵僵化，阻阻碍了企企业活力力的发挥挥。管理理原因也也还只是是表象，背背后的真真正原因因是文化化差异。日日本

7、经济济的崛起起，是因因为在日日本企业业内部有有一种巨巨大的精精神因素素在起作作用，这这就是日日本的企企业文化化、企业业精神。 美国人人在研究究了日本本之后，把把目光放放回到本本国的企企业文化化身上，发发起了追追求卓越越、重塑塑美国的的热潮。以以日本企企业文化化为基础础，结合合自身文文化背景景、经济济体制等等因素来来致力于于调整本本国的企企业文化化。 20世世纪800年代初初，罗杰杰史密斯斯接任通通用汽车车公司董董事长兼兼总经理理之后，对对日本采采取“特洛伊伊木马”战术，在在加利福福尼亚州州的韦里里蒙特花花1.55亿美元元与日本本丰田合合资兴办办了“新联合合汽车制制造公司司”，生产产新型汽汽车。

8、借借此，通通用汽车车公司学学习和掌掌握丰田田公司的的生产方方式、管管理方式式，“学习注注重人性性和需要要”，并活活学活用用，形成成自己的的新型管管理方式式。 实践使使史密斯斯认识到到，美国国汽车工工业最强强劲的对对手是日日本。日日本公司司文化由由于历史史和民族族的原因因，使员员工们志志同道合合，而美美国国民民富于创创新、勇勇于竞争争、倾向向个性自自由和民民族文化化的多元元化，使使得企业业内部由由于意见见不易趋趋于一致致而导致致了浪费费。员工工和管理理层之间间隔阂很很深，合合作不力力。要想想应付全全球性的的激烈竞竞争，通通用汽车车公司需需要将日日本人的的合作精精神与美美国人富富于想象象、富于于创

9、新的的能力结结合起来来，才能能形成最最佳的公公司文化化。 现实也也使美国国学者和和企业家家认识到到，美国国要重振振经济雄雄风，必必须对美美国传统统的经济济文化和和传统管管理方式式进行深深刻认真真的调整整，建立立起真正正具有美美国精神神的企业业文化。 可以说说，企业业文化的的实践开开始于日日本。日日本运用用企业文文化指导导企业经经营管理理，并取取得了成成功经验验。美国国学者对对日本的的企业文文化实践践经验进进行调查查、总结结、研究究，并进进行理论论上的概概括，上上升到一一个理论论高度，使使之成为为可以指指导美国国企业管管理改革革的管理理理论。其其后，日日本学者者又从美美国学者者的研究究出发，致致

10、力于企企业文化化研究，试试图从本本国的企企业文化化实践中中提取理理论。西西欧各国国也纷纷纷致力于于企业文文化研究究。全世世界范围围内的企企业文化化研究得得以兴起起和发展展。 当然，从从最根本本的原因因来看，企企业文化化的兴起起乃至形形成，归归结一点点就是原原有的管管理科学学陷入了了困境。 管理作作为一门门科学，自自泰罗创创立起来来才1000年，但但它却得得到了极极大的发发展，令令世人刮刮目相看看。特别别是当代代运筹学学等新学学科的出出现，以以及电子子计算机机的广泛泛应用，更更使它如如虎添翼翼。因此此管理科科学被泰泰罗称为为“全面的的智力革革命”，被列列宁称为为“包含着着一系列列最丰富富的科学学

11、成就”。进入入本世纪纪以来，管管理成了了时代的的宠儿，人人们把它它与科学学、信息息并立，称称作为现现代社会会不可缺缺少的三三根支柱柱。也有有人干脆脆声称：今后的的世界将将是一个个“经营管管理的时时代”，而文文学家和和诗人则则把它比比喻为：社会科科学皇冠冠上的一一颗璀璨璨的明珠珠。 然而正正是在鲜鲜花和赞赞歌声中中，管理理科学的的一场真真正的危危机却悄悄悄来临临了。在在一场排排山倒海海、声势势浩大的的生产力力大变革革的潮流流面前，它它显得软软弱无力力，束手手无策。 首先，科科学管理理的骄傲傲“定定额管理理”发生了了危机。有有人估计计，当代代每两年年内社会会经济发发生的变变化相当当于200世纪初初

12、的300年、牛牛顿以前前的3000年、石石器时代代的30000年年的变化化。究其其原因，就就是科学学技术已已经真正正成为生生产力的的推动力力。“知识就就是力量量”这句177世纪培培根提出出的名言言，在当当代得到到了最好好的证实实：美国国经济学学家分析析了19929-19669年间间美国促促进劳动动生产率率提高的的各种因因素，其其中知识识对劳动动生产率率提高所所做出的的贡献，1929-1941年为33.8%，1943-1948年为50.8%，1949-1953年为52.8%，1954-1964年为44.6%，1963-1969年为71.9%。知识来自于人的头脑，“头脑已成为企业的生命”。泰罗的“

13、动作和时间”的研究，可以测定体力劳动者，而无法测定脑力劳动者的“多余时间”，更无法制定 “标准化”的思维方法。泰罗那块测定体力劳动者定额的“码表”，在脑力革命的今天，失灵了，不准了! 其次，流流水线上上的工人人开始躁躁动起来来。一方方面，高高技术必必须有高高情感。社社会化分分工日益益细化，使使劳动者者成为机机器的一一个零件件。单调调重复的的劳动使使劳动者者感到疲疲惫不堪堪。另一一方面，今今天的劳劳动者已已不是泰泰罗时代代的劳动动者，他他们有较较高的文文化水平平。对于于由于分分工越来来越细致致所造成成的越来来越简单单的劳动动，只需需经过短短时间的的培训，即即可以适适应。劳劳动者不不愿为了了如拧紧

14、紧一个螺螺丝帽之之类的简简单工作作而为资资本家卖卖命一辈辈子。 分工对对于生产产无疑是是必要的的，然而而，如何何在分工工日益细细化的今今天，给给流水线线旁辛勤勤操作的的劳动者者带来乐乐趣，增增添情感感，这就就是在知知识爆炸炸时代给给管理带带来的新新课题。 既然以以前的管管理科学学无法回回答这个个难题，那那么在流流水线上上工作的的劳动者者自然躁躁动不安安起来。据据调查，美美国现在在每年有有10%的人变变更工作作，其中中三分之之一的人人不止变变动一次次。英国国至少有有32%的人试试图调换换工种。流流水线工工作的发发祥地，大大名鼎鼎鼎的美国国福特公公司，之之所以被被后来赶赶上的日日本汽车车公司抛抛之

15、身后后，没有有解决好好这个新新课题也也是原因因之一。 再次，官官僚等级级制的大大殿开始始动摇。当当代的员员工素质质已非昔昔比。一一方面，员员工的构构成发生生了很大大变化，1956年，美国白领工人数第一次超过了蓝领工人，进入20世纪80年代，白领工人与蓝领工人之比达到了5 :3.3。在20世纪90年代，美国掌握知识的劳动者占全部劳动者人数的60%。另一方面，员工的文化水平有了普遍的提高。如今的工人不再是简单的体力劳动者，他们大多数具有较高的学历，因此当今的员工十分清楚自己的权力和价值，也十分清楚如何正确处理实际操作中的各种细节，反对每道工序，每个操作都要服从上级的指挥棒。他们仇视由上而下指挥一切

16、的直线等级制，不愿意使自己成为企业的一部“活机器”，任人摆布。他们有强烈的参与感。因此，以前的管理面临着一个严峻的挑战!现代企业应该如何才能产生一个强大的磁力，使一大群具有高度文化而又有强烈展示自我价值的员工紧紧吸引在企业周围，这是困扰当代企业家的一个必须马上找到答案的难题。 最后，集集中划一一的管理理模式，受受到信息息化、多多元化的的不断冲冲击。众众所周知知，新技技术革命命在某种种程度上上是一场场信息革革命。信信息在社社会中的的地位越越来越突突出，一一个新的的信息社社会正在在出现。信信息技术术导致整整个社会会成为一一个信息息化的网网络社会会。信息息化成为为新技术术革命的的最突出出的一个个特点

17、。另另一方面面，信息息技术扩扩大了人人们的信信息量，因因此，个个别人和和个别利利益集团团已很难难长期控控制信息息，因而而信息化化的结果果是多元元化。例例如，消消费者的的需求出出现了多多元化，需需求心理理不再是是过去的的“大家都都买，我我也要买买”的认同同需求，而而是“大家都都买，我我就不买买”的个性性化需求求。与此此相适应应，企业业生产出出现了多多品种、少少批量的的趋势。 当初科科学管理理的兴起起，与今今天它的的困惑，均均源于生生产力的的发展。前前者是由由于生产产力发展展迅猛的的要求，后后者是生生产力发发展太迅迅猛的结结果。管管理与生生产力的的不相适适应，表表现为员员工对旧旧管理模模式的对对立

18、。早早在第一一次世界界大战后后不久，对对工人“管、卡卡、压”的泰罗罗制已引引起工人人们的广广泛不满满，他们们用怠工工和罢工工与之对对抗。为为此，不不少明智智的资产产阶级管管理学者者提出种种种的改改良措施施，但均均无济于于事。其其原因正正如一位位美国管管理学家家一针见见血指出出的那样样：“泰罗去去世虽然然已经660年了了，但之之后却并并没有增增加很多多东西。”新瓶装旧酒式的努力，解除不了管理学的危机，于是一场管理学的革命正在悄悄地酝酿着。 正是在在这样的的情形下下，善于于标新立立异的美美国人，将将日本人人的这种种管理方方式起了了一个响响亮的赋赋予时代代感的名名词，即即为“企业文文化”。于是是企业

19、文文化这个个名词响响彻了全全世界。 (二)企业业文化的的发展 美国和和日本是是全世界界最早进进行企业业文化理理论研究究和实践践的国家家。美国国式的企企业文化化和日本本式的企企业文化化也是世世界上最最有代表表性的两两种企业业文化。 文化作作为人类类特有的的社会现现象之一一，是人人类社会会生存和和发展的的具体方方式，与与一定地地域条件件下的种种族特性性密切相相联系，一一定条件件下文化化的发展展程度和和形态受受一定的的经济、政政治状况况的制约约。 企业文文化作为为一种亚亚文化，同同样会受受到一个个国家政政治、经经济、文文化等多多方面因因素的影影响。不不同的历历史背景景、文化化氛围、经经济体制制、管理

20、理方法都都会对企企业文化化的形成成和发展展产生影影响，并并在企业业文化上上得以体体现。 法国学学者米歇歇尔阿尔贝贝在关关于两种种资本主主义体制制之争的的对话一一书中概概括出了了“美国模模式”和“德日莱莱茵模式式”两种不不同的管管理模式式。他指指出，“美国模模式”注重即即时利润润、眼前前效率，忽忽视国家家为保护护社会公公平面对对市场经经济的干干预，劳劳动者作作为一种种商品而而受到市市场规律律的“摆布”。“德日莱莱茵模式式”把市场场经济与与社会公公平结合合了起来来，尊重重社会权权利。在在这样一一种体制制中，市市场法则则受到了了严格尊尊重，但但同时，大大家都承承认仅靠靠市场经经济的运运转是管管不了整

21、整个社会会生活的的。在这这种体制制下，企企业既是是一种商商品，又又同时是是一个利利益共同同体。 在日本本和美国国企业文文化的差差异上，历历史背景景、文化化差异及及民族差差别都留留下了深深深的烙烙印。那那么，美美国式的的企业文文化和日日本式的的企业文文化具体体是什么么呢？我我们不妨妨各举一一例得以以认识。 二、企业文文化的概概念 “企业业文化”是企业业文化学学的一个个最重要要、最基基本的主主体范畴畴，这一一范畴的的生成、发发展和确确立从根根本点上上标志着着企业文文化学科科的诞生生。因此此，研究究、讨论论和学习习企业文文化的理理论与实实际，首首先应当当把这一一概念弄弄清楚。 (一)什么么是企业业文

22、化 现代社社会，从从一定意意义上讲讲是企业业推动着着人类的的发展。企企业运营营情况的的好坏，对对国家经经济有着着非常直直接的作作用。目目前全球球经济发发展的基基础是企企业。企企业是整整个社会会科技进进步的一一大主体体。有关关人员在在对全球球的许多多大公司司进行考考察和分分析之后后发现，现现代企业业有许多多有别于于传统企企业的地地方，正正是这些些差异性性的东西西在推动动着企业业的发展展。 现代企业的的重要特特征如下下： （1）有若若干大企企业为骨骨干，以以众多中中小型企企业为基基础的企企业共生生体，从从而造就就了现代代的专业业化、标标准化和和社会化化大生产产。 （2）企业业管理权权不是掌掌握在资

23、资本家家家族手中中，而是是由那些些具有真真才实学学和丰富富的管理理经验的的管理专专家来负负责企业业管理。 （3）通过过股份制制的形式式，使得得公司股股票广泛泛分散，在在经理和和股东之之间形成成了一种种良好的的经济制制约关系系，同时时，公司司国际化化会促进进产权逐逐步社会会化。 （4）生产产方式由由标准化化向现代代的非标标准化过过渡，企企业管理理由消除除工人发发生的错错误转化化为激发发工人的的创造力力。 （5）形成成了拥有有自己风风格特色色的一套套企业文文化，并并通过这这种无形形的精神神力量来来推动企企业乃至至整个社社会经济济的发展展。 这5个个特征中中，企业业文化是是相当重重要的一一点。因因为

24、国外外许多大大公司、大大企业的的经营管管理者已已经深刻刻地认识识到：企企业文化化是现代代企业管管理的灵灵魂。他他们投入入了大量量的时间间、精力力和金钱钱来不断断塑造和和完善自自己公司司的企业业文化，并并且很多多公司也也形成了了非常著著名的企企业文化化模式。那那么，企企业文化化到底是是什么呢呢？ 从某种种意义上上讲，企企业文化化是人类类文化的的一个分分支、一一个历史史阶段、一一种亚文文化。因因此，要要了解什什么是企企业文化化，首先先必须了了解什么么是文化化。 1.什么叫叫文化 乍一提提起文化化，似乎乎人人都都明白它它的意思思。在我我们平时时的谈吐吐中，也也常常离离不开“文化”这个词词。例如如我们

25、常常常说“要好好好学文化化”，“我的文文化水平平不高”，某某某是“文化人人”，等等等。其实实文化在在这里只只是泛指指语文和和知识，离离它的精精确定义义还有一一段距离离。 文化这这个词的的概念是是随着人人类历史史的发展展而不断断深化和和丰富的的。在欧欧洲， “文化”一词刚刚出现时时，是与与其他词词汇一起起混合使使用的，它它并不是是我们今今天所赋赋予的意意蕴。在在拉丁语语和中古古英语中中，它指指“耕耘”或“掘种土土地”的意思思。这种种用法今今天仍在在“农业”和“园艺”两词中中保存着着，它指指的是一一种农艺艺技术。在在中国古古代，文文化一词词很早就就独立使使用，并并且对它它的理解解比欧洲洲要更深深刻

26、一些些。早在在南朝，著著名文学学家王融融（公元元46774933年）在在曲水水诗序中中写道：“设神理理以景俗俗，敷文文化以柔柔之”，文化化在这里里指的是是封建王王朝所施施的文治治和教化化的总称称。在这这里，文文化虽然然含有统统治阶级级的统治治权术的的意思，但但它包括括的内容容要比当当时的西西欧对“文化”内容的的理解要要广泛得得多。“文化”一词在在欧洲第第一次独独立使用用，是在在18世纪纪的法国国。法国国启蒙思思想家把把“文化”解释为为一种教教养，指指通过教教育能获获得的良良好的风风度，以以及文学学、艺术术和科学学方面的的修养。对对于文化化更深刻刻的认识识，则是是在当代代，认为为文化不不仅是某某

27、一种工工艺或农农艺，也也不仅是是人们的的教养和和风范，文文化涉及及范围十十分广阔阔，从政政治、经经济、艺艺术到科科学、技技术、教教育、语语言、习习俗几乎乎无所不不包。尽尽管目前前对于文文化的定定义据说说有12202500多种，但但是不论论它们之之间有多多大的不不同，几几乎所有有的学者者都认为为：文化化是人类类的一种种生活方方式，是是人类在在长期斗斗争中积积累下来来并世代代相传的的关于如如何适应应环境，与与自然作作斗争，协协调人类类内部关关系的行行为模式式。它反反映了人人类对于于物质和和精神世世界的全全部认识识，并且且通过人人类的道道德、价价值、知知识、信信仰、风风格、习习惯、才才能等多多方面表

28、表现出来来。文化化是人类类历史的的沉积物物，是人人类宝贵贵的精神神财富，也也是人类类区别于于其他生生物的标标志。 由此可可见，文文化首先先是一种种复杂的的行为模模式；其其次，文文化不是是指个别别人，或或者少数数人，而而是指某某一群体体共同的的行为模模式；再再次，文文化是一一个综合合的概念念，它几几乎包括括人类的的所有行行为领域域，但其其核心是是人们的的价值观观念。最最后，根根据不同同的价值值标准，又又可把文文化划分分为不同同类型的的文化或或亚文化化（在一一个比较较小的社社会中的的文化）。 2.什么叫叫企业文文化 弄清了了文化，什什么叫企企业文化化似乎是是一个不不成问题题的问题题。望文文生义，企

29、企业文化化是发生生在企业业中的文文化。但但在实际际上，对对于什么么叫企业业文化，无无论国内内还是国国外，众众说纷纭纭，莫衷衷一是。 (1)威廉廉大内认认为：“传统和和气氛构构成了一一个公司司的文化化。同时时，文化化意味着着一家公公司的价价值观，诸诸如进取取、守成成或是灵灵活这些价价值观构构成了公公司员工工活动、意意见和行行为的规规范。管管理人员员身体力力行，把把这些规规范灌输输给员工工，并代代代相传传。” (2)沃特特曼和彼彼得斯在在成功功之路中中认为“企业将将其基本本信念、基基本价值值观灌输输给它的的员工，形形成上下下一致的的企业文文化，促促使广大大员工为为自己的的信仰而而工作，也也就是产产

30、生强烈烈的使命命感，激激发最大大的想象象力和创创造力。”他们把企业文化概括为“汲取传统文化精华，结合当代先进的管理思想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个优良的环境气氛，以便整体地、静悄悄地进行经营管理活动。” (3)迪尔尔和肯尼尼迪认为为，企业业文化由由5个方面面的要素素组成： 企业环境境，这是是对企业业文化的的形成和和发展具具有关键键影响的的因素。 价值观，是是企业文文化构成成的核心心因素。 英雄人物物，他们们将企业业价值观观人格化化，为员员工提供供具体的的楷模。 礼节和仪仪式，即即企业的的日常惯惯例和常常规，向向员工们们表明了了所期望望他们的的行为模模式。 文化网

31、络络，即企企业内部部主要的的“非正式式”的联系系手段，是是企业价价值观和和英雄人人物传奇奇的“运载媒媒介”。 总的来来说，西西方学者者们比较较统一的的看法是是：企业业文化的的主要内内涵是价价值观，一一个企业业组织内内部所形形成的独独特的文文化观念念、价值值观念、信信念、历历史传统统、价值值准则、行行为规范范等等，并并且，依依赖于这这些文化化，企业业内部各各种力量量统一于于共同的的指导思思想和经经营哲学学之下。 “五层次论论”认为企企业文化化有五个个层次： (1)在企企业领导导人与一一般员工工中树立立起一种种适合于于本企业业利益的的价值观观，并且且采取一一系列的的办法来来激励企企业全体体成员的的

32、积极性性，使他他们爱本本企业，为为企业的的繁荣与与成功奋奋斗，从从而提高高管理水水平，以以达到取取得良好好效益的的目的。 (2)提高高企业家家的经营营文化和和管理文文化水平平。 (3)提高高企业一一般员工工的文化化水平、文文化素质质，丰富富员工的的文化生生活。 (4)对企企业外部部社会文文化事业业的发展展做出贡贡献。 (5)企业业领导人人认真研研究问题题，提高高自己参参与宏观观决策的的意识。有有的人认认为，企企业文化化是一个个企业在在长期的的经营过过程中，在在总结经经营成功功和失败败的经验验教训的的基础上上，由企企业的经经营者提提炼和培培育起来来的一种种适合于于本企业业特点的的经营管管理的方方

33、式和方方法，是是由企业业群体所所共同认认可的特特有的价价值观念念、行为为规范和和奖惩规规则。也也有的人人认为，企企业文化化是由企企业管理理思想和和管理实实践两个个部分构构成的。 从管理理思想的的角度来来看，企企业文化化是企业业管理部部门通过过自己的的管理实实践，精精心培植植、倡导导、塑造造的一种种为全体体成员共共同遵守守、奉行行的价值值观念、基基本信念念和行为为准则。从从实践角角度看，其其构成要要素主要要含企业业宗旨、价价值观念念、行为为规则、道道德规范范、人员员素质、企企业形象象等。 还有的的人认为为，企业业文化分分广义和和狭义两两种。广广义上的的企业文文化，是是指企业业在生产产经营过过程中

34、形形成的企企业物质质文化、制制度文化化和精神神文化的的总和。狭狭义上的的企业文文化，是是指企业业在长期期经营实实践中形形成，并并为本企企业员工工自觉遵遵守和奉奉行的共共同价值值观念、经经营哲学学、精神神支柱、伦伦理道德德、典礼礼仪式及及智力因因素和文文娱生活活的总合合。 也有的的认为，企企业文化化包括企企业在长长期生产产经营中中形成的的管理思思想、管管理方式式、群体体意识和和行为规规范。其其出发点点和归宿宿是尊重重和坚持持员工的的主人翁翁地位，提提高员工工的思想想道德素素质和科科学文化化素质，从从各个环环节调动动并合理理配置有有助于企企业以经经济建设设为中心心的全面面发展的的积极因因素，形形成

35、合力力，在企企业实现现社会物物质文明明和精神神文明的的共同进进步，其其中含“人”和“物”两方面面的管理理，以“人” 的管理理为主；“软”管理和和“硬”管理兼兼备，以以“软”管理为为主。其其中群体体意识包包括企业业价值观观、企业业精神、心心理态势势等，行行为规范范指企业业规章制制度、道道德规范范、行为为标准、风风俗习惯惯等，是是现代企企业制度度的有机机组成部部分。 总起来来说，企企业文化化是在企企业长期期的经营营活动中中，不断断总结成成功经验验和失败败教训后后逐渐形形成和发发展起来来的，其其核心内内容是企企业精神神和企业业价值观观。 企业作作为一种种以盈利利为目的的的经济济组织，它它作为经经济存

36、在在，同时时也作为为文化存存在。在在企业发发展过程程中，企企业管理理人员，一一方面要要重视如如何合理理安排和和配置资资金、技技术、设设备和组组织结构构等经济济要素，一一方面还还要重视视如何应应用和发发挥企业业中经济济要素的的作用。这这些非经经济要素素（即软软件要素素）对企企业的生生存与发发展有着着更为重重要的决决定性作作用，可可以在员员工内心心建立自自觉性。 因此，企企业文化化就是企企业作为为一个社社会群体体特殊存存在的样样式，是是企业的的生存和和发展方方式。企企业文化化具体表表现为企企业整体体的思想想、心理理和行为为方式，通通过企业业的生产产、经营营、组织织和生活活的运营营而表现现出来。由由

37、企业内内部全体体成员共共同认可可和遵守守的价值值观念、道道德标准准、企业业哲学、行行为规范范、经营营理念、管管理方式式、规章章制度等等的总合合，以人人的全面面发展为为最终目目标。 (二)企业业文化的的内涵 综上所所述，从从20世纪纪70年代代末到880年代代初以来来，企业业文化开开始成为为公认的的管理学学概念，并并在国外外管理学学著作中中得到了了普遍使使用和反反复论述述。企业业文化被被提到了了管理理理论的重重要位置置，也成成了文化化学的一一个重要要分支学学科。 综观企业文文化理论论全貌，可可以看到到，它考考察的聚聚焦点主主要倾向向于对诸诸种非经经济因素素的分析析，即对对传统文文化和社社会心态态

38、，包括括流行的的价值观观、伦理理观等种种种社会会因素，人人本惟其其如此，我我们更是是众说纷纷纭，难难定于“一尊”。目前前看来，至至少有以以下八种种见解： 第一种种意见认认为，企企业文化化是一个个复合概概念，它它是由企企业的“外显文文化” 与“内隐文文化”两个部部分构成成的。“外显文文化”指企业业文化的的文化设设施、文文化教育育、技术术培训和和文娱、联联谊活动动等等。“内隐文化”则是指在企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形成、不断充实，并为全体成员所自觉遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融汇、凝聚而成的整体风貌。 第二种种意见认认为，企企业文化化是一种种观

39、念形形态的价价值观，是是一个企企业长期期以来形形成的一一种稳定定的文化化观念、历历史传统统、特有有的经营营精神和和风格，包包括一个个企业独独特的指指导思想想、发展展战略、经经营哲学学、价值值观、道道德规范范、人际际伦理关关系、厂厂规厂法法、公约约、传统统习惯和和作风等等。 第三种种意见与与第二种种意见相相近，但但有自己己的特色色。这种种观点认认为，企企业文化化是经济济意义与与文化意意义的混混合，即即指在企企业或企企业界形形成的价价值观念念、行为为准则等等在人群群中和社社会上发发生了文文化的影影响、认认同。持持此种观观点的一一位年轻轻学者指指出：“这里的的文化，不是是指知识识修养，而而是人们们对

40、知识识的态度度；不是是利润，而而是对利利润的心心理；不不是人际际关系，而而是人际际关系所所体现的的人生处处世哲学学；不是是社交活活动，而而是社交交方式；不是运运动会的的奖牌，而而是奖出出来的荣荣誉观；不是新新闻，而而是对新新闻的评评论；不不是舒适适优美的的工作环环境，而而是对工工作环境境的感情情；不是是企业管管理活动动，而是是造成那那种管理理方式的的原因” 第四种种意见认认为，企企业文化化是一种种经济文文化。它它是和民民族文化化、社区区文化、政政治文化化、社会会文化等等并列而而独立存存在的。它它反映的的是企业业这个经经济组织织的价值值观、目目的要求求，实现现目的的的行为准准则和习习惯。这这种观

41、点点的支持持者认为为，企业业文化这这一概念念的内涵涵有两个个基本点点：其一一，企业业文化不不是一个个纯粹的的“社会性性” 概念，而而是更多多地体现现出“经济性性”。在这这一点上上，企业业文化与与“民族文文化”、 “社区文文化”等有着着明显的的区别。其其二，企企业文化化包括社社会传统统观念的的积淀，而而更多的的是现代代概念的的积聚。据据此，他他们给企企业文化化下了这这样的定定义：“所谓企企业文化化，即指指企业受受民族文文化、社社区文化化等文化化系统及及政治、经经济、法法律、哲哲学、教教育、自自然地理理等诸种种因素的的影响，在在企业经经营过程程中呈现现出的企企业员工工群体的的心理水水平状态态与管理

42、理行为习习惯的总总合。” 第五种种意见认认为，企企业文化化有广义义、狭义义之分。广广义的企企业文化化是指一一个企业业所创造造的独具具特色的的物质财财富和精精神财富富的总合合。狭义义的企业业文化是是指企业业创造的的具有本本企业特特色的精精神财富富：思想想、道德德、价值值观念、人人际关系系、传统统风俗、精精神风貌貌，以及及与此相相适应的的组织与与活动，等等等。因因此，这这种观点点也把企企业内部部的物质质文化、观观念文化化、政治治伦理文文化和科科学技术术文化的的总合称称为企业业文化。 第六种种意见认认为，企企业文化化是指企企业管理理的“硬件”与“软件”的结合合，即包包括西方方学者发发明的77“S”要

43、素。这这种企业业文化恰恰如“麦金西西7-SS结构图图” 第七种种意见认认为，企企业文化化是由企企业的行行为文化化、企业业的心理理文化和和企业的的物质文文化三个个部分构构成的。企企业文化化的中心心内容是是企业的的心理文文化，就就是在企企业的经经营管理理中形成成的，浸浸入整个个企业、全全体员工工灵魂的的价值观观念和行行为准则则。它还还包括企企业的生生产经营营特色、组组织特色色、技术术特色、管管理特色色，以及及企业部部分经济济行为与与非经济济行为的的外在表表现和对对社会的的影响。 第八种种意见认认为，企企业文化化是个社社会学意意义上（即即广义）的的概念：它由许许多文化化要素，即即企业劳劳动者创创造的

44、不不同形态态的物质质所构成成。它是是一个内内涵和外外延都十十分丰富富、广阔阔的文化化复合体体。就是是说，企企业文化化是通过过社会上上具有一一定范围围的人（即即企业管管理人员员、员工工）的主主观意识识，改造造、适应应和控制制自然物物质和社社会环境境所取得得的成果果。它表表现为一一切经验验、感知知、知识识、科学学、技术术、厂房房、机器器、工具具、产品品、组织织、制度度、纪律律、时空空观、人人生观、价价值观、市市场竞争争观、生生活方式式、生产产方式、管管理方式式、行为为方式、思思维方式式、语言言方式、等等级观念念、角度度地位、伦伦理道德德规范、审审美价值值标准等等。 上述种种种见解解，对企企业文化化

45、内涵的的分析和和界定，都都从一个个角度进进行了透透视，揭揭示了它它若干主主要的或或基本的的内在特特性。因因此，我我们认为为，企业业文化的的基本内内涵应包包括以下下5个基本本点。 1.文化背背景 企业文文化是特特定的大大文化背背景下的的产物。企企业作为为国民经经济细胞胞，它不不能脱离离民族的的、时代代的文化化背景。企企业文化化是社会会文化在在一定程程度上的的缩影。充充满人情情味的日日本企业业文化，人人情关系系淡漠的的美国企企业文化化等，都都是它们们民族文文化的某某种程度度的浓缩缩反映。 2.文化积积淀 企业文文化是在在长期的的生产经经营实践践过程中中逐步形形成的。企企业家及及其广大大员工群群众在

46、进进行物质质生产的的同时，不不断地产产生出种种种观念念、作风风、思想想、观点点等。它它们在最最初只是是一些偶偶然的感感受，如如讲究卫卫生、饭饭菜色香香味俱佳佳的餐馆馆顾客多多，反之之则少；花样新新而质料料好的布布卖价高高，销货货快等，经经过足够够的反复复之后，便便变成了了一种定定势和信信念，形形成了质质量意识识、优质质服务等等企业文文化观念念。因此此，它是是正在稳稳定下来来的文化化积淀。 3.实体内内容 静态、平平面地看看，企业业文化的的核心是是企业价价值观、企企业精神神（其方方法论基基础是企企业哲学学），以以此为主主导的企企业行为为规范、道道德准则则、生活活信念和和企业风风俗、习习惯、传传统

47、等；在此基基础上生生成的企企业经营营意识、经经营指导导思想、经经营战略略等。这这里特别别应当强强调的是是，我们们列举的的这三个个层次的的内容就就是企业业文化（作作为一种种信息）的的实体这是一一种文化化的实体体实际状状态，不不能把它它与某种种载体结结合在一一起形成成的特殊殊形态混混为一谈谈。 4.复合形形态 应当明明确，企企业文化化同一般般文化一一样，是是一种信信息。不不论是思思维模式式，还是是价值取取向，不不论是企企业行为为，还是是企业形形象，不不论是质质量意识识，还是是企业信信誉，一一切企业业文化要要素都必必须有一一个载体体，才能能被人所所把握，由由此便决决定了企企业文化化生成、存存在和发发

48、展的三三种基本本形态：以人脑脑或书刊刊等载体体的观念念（或心心理）形形态文化化；以生生产资料料、生产产产品等等为载体体的物质质（或物物理）形形态文化化；以人人的行为为、人际际关系和和制度等等为载体体的制度度（行为为）形态态文化，从从总体来来看，它它便是一一个三层层次的复复合形态态。 至于所谓“外显文文化”、“内隐文文化”，或“表层文文化”、“深层文文化”，或“物质财财富”、“精神成成果”（财富富）等范范畴对企企业文化化形态的的表述，都都不无道道理，但但又总令令人感到到不很精精确。 5.功用特特点 企业文文化的功功能、作作用赖以以发挥的的关键在在于：企企业生产产经营中中生成的的社会群群体文化化氛围和和心理环环境。