让“问题账单”变成“幸福账单”.docx

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1、让“问题账单”变成“幸福账单”北京市海淀区不动产登记中心（以下简称“海淀登记中心”）聚焦民生关切，将一件件 “问题账单”，变成企业群众的“幸福账单”。海淀登记中心关注群众“急难愁盼”的问题, 构建“全托式”服务体系，建立纵向联动、横向协作的专窗服务，设置“办不成事” “帮办 代办”以及历史遗留问题等“绿色通道”专窗。同时，安排业务骨干作为引导员，主动向前 一步，走到群众身边，询问需求、介绍政策。此外，还扎实开展“网上办、自助办、延时办、 上门办”等工作，将服务延伸至办事大厅以外，打通为民服务“最后一公里二“帮办代办”专窗为企业助力“以前，办理不动产业务需要屡次跑、反复跑，一套手续办下来费时又费

2、力。现在有了 帮办代办专窗，业务当场办结，我们省心又省事。”北京益和安生物医药科技开展有限 公司相关负责人张先生表示。近日，张先生需要办理企业间存量非住宅转移登记手续，由于买方不在北京，无法一同 前往海淀登记中心办理业务，经双方协商一致，卖方张先生带着双方相关材料来到中心，希 望得到全程网办的操作指引。咨询台的工作人员了解情况后，引导张先生来到“帮办代办”专窗。从企业注册法人一 证通到登录平台上传材料，工作人员全程耐心细致指导。得知买方企业代理人不能前来领取 不动产权证书，工作人员及时告知办事人，对全程网办的业务，申请人不仅可以选择领取电 子证照，还可以选择以邮寄方式送达纸质证书。高效办理外地

3、银行抵押变更日前，海淀登记中心接到了一位外地银行代理人的咨询来电。该银行破产的所有业务 需要转至其代理的蒙商银行名下，代理人准备到中心办理约87笔抵押权变更业务。经沟通，工作人员发现这笔批量业务涉及产权多、手续繁杂。其中一位产权人是未成年 人，需监护人代为办理，抵押期间产权人变更姓名，同时产权人名下29套不动产抵押期限 马上就要超期。为保证业务顺利办理，工作人员在 中指导代理人准备好各项资料。海淀 登记中心积极协调相关科室，为其开通“绿色通道”，多笔业务集中办理，各登记岗位工作 人员密切配合，加快流转效率。仅4个工作日，完成了蒙商银行的抵押权变更业务，帮企业 渡过难关。“现在，企业不仅节约了时

4、间本钱，还缩减了利息支出。海淀登记中心工作人员热情 高效、认真负责，让我们感受到了他们为民服务的真心实意。”该银行代理人表示。上门服务让登记更有温度海淀登记中心为进一步提升服务效能，在持续推进“一窗、一网、一门、一次”的同时， 更是增添了 “网上办、自助办、延时办、上门办”等便民服务方式。近期，家住北京市丰台区的陈先生来到海淀登记中心，办理不动产更名业务。陈先生已 事先 咨询过业务办理流程，该业务需双方共同到中心申请办理，但办理当天，陈先 生却还是单独一人前来。工作人员经过了解得知，陈先生要将位于海淀区的房产变更到自己名下，该房产现不动 产权利人是陈先生的妻子杨女士。杨女士身患重病，行动不便，无法前来办理，陈先生只好 自己前来寻求帮助。得知这种情况后，海淀登记中心为陈先生提供了上门服务。工作人员将所有需要签字 的材料打印出来，同时与技术部门对接，确定了手机远程人脸识别的工作方案。随后，工作 人员随陈先生来到其位于丰台区的家中，为其办理不动产夫妻更名手续。工作人员态度和蔼、 服务热情，获得了陈先生及其家人的称赞。