《管理学》课程考试试题.docx

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1、管理学课程考试试题士学年第七学期公共事业管理*班级时量：100分钟，总分100分,考试形式：团卷一、判断题（每题I分，共10分）1 .管科学管理理论的产生源于霍桑实验。2 .管理者权力比权威更重要。3 .企业文化源于美国，开展于日本。4 .需要对环境迅速做出反映的组织应当实行集权化管理。5 .管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。6 .企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。7 .衡量绩效是控制活动的最终目的。8 .法律方法的缺点是横向沟通困难。9 .运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。10 .沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。二、单项选择题（每

2、题1分，共20分）.（）提出了著名的需求层次理论。A.梅奥B.韦伯 C.麦格雷戈D.马斯洛.典型的风险型决策的决策方法是（）A.盈亏平衡分析法B.决策树法 C.线形规划法 D.淘汰法.人本管理中人的假设是（）A.自然人B.管理人C.经济人D.社会人.推行目标管理制度是对以下哪一原理的具体应用？（A.系统原理 B.动态相关原理 C.开放性原理D.管理效益原那么.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。以下哪个（些）条件是企业可控制的？A.未来市场价格水平B.税收和财政政策C. A和BD.产品投放市场的时机6 .下述调动企业员工积极性的主张。假设均能切实执行，哪一种应成为首选：A

3、.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C.表扬先进员工，树立学习典范D.批评后进员工。促使其增强工作责任心7 .企业经营方案决策最终所选出的方案一般是：A.本钱最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都是最正确的方案D.实现利润最大的方案8 . 一家生产塑料玩具的企业开张一年多后，遇到了以下四个意想不到的问题，你认为其中哪一个最为关键？A.管理费用高出预算5% B.洪水导致企业局部厂房被淹、停产一个月C.银行贷款利率调高2%D.其产品被技术监督局确认为有损儿童健康9 .如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权

4、利？A.参谋人员 B.直线人员C.咨询人员 D. 一线员工. 一家公司生产了一种单价为2万元的家用电热饮水器。市场评价其使用性能 确属一流。但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是：A.未能令广大消费者了解该产品的优点B.只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力C.人们习惯用煤气煮开水喝D.产品性能和结构仍未尽人意10 . 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们 美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话表达了：A.企业对利润的追求B.企业的社会责任C.企业的使命D.企业的经营手段11 .市场经济中要提倡以“义”治商和以“义”取利中的“义”应该是指：A.义

5、气B.法律C.和气 D.伦理道德.当一个人强烈地“认同”某一个组织。那么表示：A.组织的目标和价值取向已被个人所接受B.个人对组织有了清楚的认识C.个人的目标和价值取向巳被组织所接受D.组织对个人有了清楚的认识12 .如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但 这些群体内部的凝聚力却很强。当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致 时，那么对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：A.工作效率与员工满意度均很高B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C.工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D.平均工作效率低，员工满意度很高13 .

6、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用。就是开展并维持意 见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A.该告诉职工的全部告诉B.让下级明了他在领导心目中的地位C.不要经常称赞下级D.要明白上行沟通效率永远不会太高14 .“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一枚芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况说明：A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义1

7、5 .从发生的时间顺序看，以下四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制16 .“马能行千里，耕田不如牛”，这句话说明组织在人事配备过程中应当遵循:A.因事择人的原那么B.因材器使的原那么C.人事动态平衡的原那么 D.人本原那么17 .对策复杂问题进行系统分析，从而得到最满意的行动方案，可能需要做这样 一些工作：（1）对方案进行分析、比拟、评价；（2）选择满意方案；（3）说明问题现 状；（4）提出可行备选方案；（5）明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：A. （5）一一（4）一一

8、C. （5）（4）一一一（2）20.下面哪种理论不属于激励理论？A.双因素理论 B.权变理论三、多项选择题（每题2分，共10分）1.常见的不确定型决策方法有（A.大中取大法 B.小中取大D.莱普勒斯法E.最小后悔值法该是：A. （5）一一（4）一一C. （5）（4）一一一（2）20.下面哪种理论不属于激励理论？A.双因素理论 B.权变理论三、多项选择题（每题2分，共10分）1.常见的不确定型决策方法有（A.大中取大法 B.小中取大D.莱普勒斯法E.最小后悔值法B. (3)(4)一一(2)一D. (3)一(5)一(4)一一(2)C.需求层次理论D.期望值理论）C.德尔菲法F.折中法.影响集权与分

9、权程度的因素有（）A.主管人员的数量与管理水平B.组织形成的历史C.控制技术及手段是否完善D.政策的一致性要求E.组织的动态特性与职权的稳定性.以下对目标管理的说法正确的选项是（）A.目标管理是系统观念的一种实际应用B.目标管理是“参与管理”的应用C.目标管理是“合作协调整体”观念的应用D.目标管理是“授权”观念的应用E.目标管理是“自我控制、自我评估”观念的应用.领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（）A.心理素质B.领导素质C.知识素质 D.创新素质E.能力素质.管理的基本原理是（）。A.系统原理B.动态性原理C.人本原理D.责任原理E.效益原理F.公平原理四、简答题（每题6分，共3

10、6分）一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要哪些基本技能？2 .什么是决策？决策的原那么与依据各是什么？3 .组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种形态结构各有何特点？4 .领导的实质和作用是什么？如何去实现这种作用？5 .危机爆发后的管理控制工作包括哪些内容？6 .组织文化有哪些基本特征？有哪些重要功能？五、论述题（14分）试论创新对企业的重要性。六、案例分析（10分）A公司为软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A公司人力 资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比拟喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订 关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工 激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他 们加班太多、薪水不够高、休假太少等。问题：1 .请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨。2 .公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？