巨完整-房地产项目公司考勤制度流程23608.docx

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1、北京*房房地产项项目公司司规章流程制制度2012年年 月月 日日 制制目 录第一章 公司组织架架构.11第二章 入职指引.2（一） 入职.2（二） 试用与转正正.22（三） 必读资料.2（四） 培训时间及及相关内内容.22第三章 公司各部门门工作职职责、职职能.3(一) 行政部.3(二) 财务部.3(三) 策划部.3(四) 销售部.3第四章 员工基本守守则.44(一) 基本素质要要求.44(二) 基本操作要要求.44(三) 基本纪律.4第五章 销售人员行行为规范范.5(一) 仪容仪表.55(二) 言行举止.55(三) 保持好心情情.55第六章 项目现场管管理制度度.6.(一) 销售部人员员日常

2、具具体工作作要求.66(二) 售楼处现场场考勤管管理规范范.6(三) 销售人员工工作行为为规范.6(四) 销售人员必必备资料料夹.6(五) 印制名片的的管理规规定.6(六) 售楼处会议议规范要要求.6(七) 售楼处常用用表格准准备.6(八) 具体销售工工作规范范.6(九) 客户成交管管理.6(十) 客户界定及及个奖分分配办法法.6(十一) 电话管理.6(十二) 档案文件管管理.6(十三) 制服管理.6(十四) 卫生守则.6第七章 销售工具的的领用、使使用、管管理办法法.77.第八章 公司员工的的薪金、奖奖励、惩惩罚.88(一) 工资.8(二) 福利.8(三) 销售提成.8(四) 奖励.8(五)

3、 惩罚.8(六) 遵循原则.88第九章 人力资源管管理制度度.9(一) 调迁.9(二) 晋升.99(三) 职员卸职.99第十章 保密制度.110(一) 保密内容.110(二) 保密责任.110(三) 责任追究.110第十一章 档案管理制制度.111(一) 总则.111(二) 档案机构及及其职责责.111(三) 档案的管理理.111(四) 档案备份制制度.111(五) 处理条例.11(六) 责任.11(七) 借阅.11第十二章 合同管理制制度.112(一) 合同的管理理.112(二) 合同条款的的制定及及签订.112(三) 签订合同的的基本要要求.112(四) 总则.122(五) 合同的变更更与

4、解除除.122(六) 合同的违约约和纠纷纷的处理理.12第十三章 沟通与交流流.133(一) 沟通渠道.133(二) 投诉和合理理化建议议.13第十四章 月度和年度度考核.114(一) 月度、年度度考核的的目的.14(二) 适用范围.144(三) 考核指标.144第一章 公司组织架架构总经理副总经理行政部销售部（销售总监）策划部（策划总监）策划部财务部出纳会计秘书（文员）司机项目销售经理或销售主管策划师设计师见习置业顾问客 服置业顾问第二章 入职指引（一） 入职：新员工入职职报到时时需填写写员工工履历表表，递递交学历历证书复复印件、身身份证复复印件、相相关证书书复印件件、一寸寸彩色照照片2张张

5、。注：以上表表格中所所填资料料必须属属实，如如若发现现资料不不实或伪伪造，本本公司将将根据有有关规定定进行处处理。（二） 试用与转正正社会聘用员员工的试试用与转转正，进进入公司司后，一一般前三三个月为为试用期期。在试试用期间间员工应应尽快融融入到公公司的工工作氛围围中去，充充分展示示才干。这这是员工工与公司司互相了了解互相相适应的的时期。如如果在试试用期内内的任何何时候，员员工认为为公司不不适合，员员工可以以完全自自由地提提出辞职职。同样样地，如如果员工工的工作作无法达达到要求求，公司司也会终终止对员员工的试试用。试试用期满满后，员员工须提提出书面面申请，经经所在部部门和行行政部审审核，通通过

6、主管管业务的的副总审审批后，员员工成为为公司的的正式员员工。在在试用期期间，如如果员工工表现突突出，经经过行政政部考核核后，可可缩短试试用期，提提前转正正。（三） 须阅读材料料公司规章章制度（行行政部领领取）；（四） 培训时间及及有关内容容1. 新员工公司司制度培培训：入入职第一一天，由由行政部部安排；2. 专业技能培培训：由由员工主主管负责责。第三章 公司各部门门工作职职责、职职能(一) 行政部行政部职责责：1. 协调并支持持、配合合公司各各部对人人力计划划、行政政开支的的管理工工作；2. 组织、统筹筹配合公公司各部部对员工工进行培培训及考考核工作作；3. 组织统筹策策划企业业文化活活动，增

7、增强公司司凝聚力力和员工工归宿感感；4. 制订公司办办公费用用总开支支的计划划，并加加以调控控；5. 配合支持公公司对外外人事、行行政事务务工作；6. 做好员工到到任、离离职的交交接工作作，保证证各个岗岗位的工工作衔接接正常；7. 公司的各种种规章制制度的落落实和执执行；8. 整理建立公公司的档档案，统统一公司司的公文文格式；9. 对外协调好好政府劳劳动管理理部门的的关系；10. 负责日常的的接待工工作。A、 秘书（文员员）直接上级：总经理理本职工作：协助总总经理完完成各项项日常事事务，与与政府部部门与其其他相关关部门保保持良好好合作关关系，树树立公司司品牌形形象。 职责：1. 负责员工的的招

8、聘、解解聘和日日常管理理工作；2. 负责办理员员工的入入职、离离职手续续；3. 负责处理审审核所有有工资福福利方面面的表格格及报告告；4. 草拟有关员员工福利利、待遇遇、工资资、津贴贴方面的的规章制制度；5. 建立并完善善行政人人事档案案管理系系统、文文件档案案管理系系统，将将各类文文件打印印、收发发、归档档；6. 负责员工的的调档、考考核评估估及档案案管理工工作；7. 负责协助各各部门进进行新员员工入职职培训；8. 根据工作实实际情况况，按照照总经理理的要求求，起草草工作规规划、计计划、报报告、通通知等公公文函件件；9. 负责通知各各部门召召集的会会议，认认真准备备做好每每次例会会的会议议记

9、录；10. 处理员工的的违纪或或犯规行行为及调调查报告告；11. 草拟有关行行政部的的各类表表格，书书面材料料及备忘忘录；12. 处理、协调调各部门门间投诉诉及纠纷纷；13. 传达、转告告、呈报报有关信信息或指指示；14. 参与制定公公司管理理制度、完完善和细细化管理理体系和和业务流流程； 15. 贯彻落实公公司各类类岗位责责任制和和工作标标准； 16. 督促各类报报告、文文件的工工作进度度，跟进进落实各各项会议议的会议议纪要；17. 协助公司领领导做好好员工、各各部门及及上级之之间的沟沟通工作作，协助助对外联联络与接接待工作作；18. 组织开展各各项集体体活动或或其它有有利于团团队建设设的工

10、作作，引导导公司持持续稳定定的发展展，建立立正确健健康的企企业文化化。B、 司机直接上级：总经理理本职工作：按照公公司规章章制度，正正常操作作车辆的的使用及及维护。 职责：1. 做好车辆维维护和保保养工作作，做到到车辆干干净整洁洁，保证证车辆状状态良好好；2. 根据办公室室派车任任务出车车，公车车不得私私用；3. 出车和行车车期间不不得饮酒酒，需保保持头脑脑清醒，精精力充沛沛，保证证安全驾驾驶；4. 不得将车辆辆让给他他人驾驶驶，因此此引发的的责任事事故，由由专职司司机负责责；5. 在发生交通通事故的的情况下下，要及及时向公公司有关关领导汇汇报情况况，并保保护现场场，采取取必要的的处理措措施；

11、6. 做好车辆的的年检，和和缴纳车车船使用用费、保保险费等等事项。(二) 财务部财务部职责责：1. 遵守财务纪纪律，建建立和健健全各项项财务管管理制度度；2. 参与制定总总公司战战略规划划和年度度经营计计划；3. 负责公司财财务预算算编制的的组织与与监督工工作；4. 负责各应收收款项的的核算的的工作，督督促经办办部门限限期清理理；5. 按有关合同同的要求求，拨付付、结清清各类款款项；6. 执行审批制制度，按按规定的的开支范范围和标标准核报报一切费费用，负负责发放放员工工工资、奖奖金；7. 及时准确编编制报送送各类报报表，妥妥善管理理账册档档案；8. 负责公司的的税务筹筹划管理理；9. 加强与财

12、税税、金融融机构的的联系，保保持良好好关系，拓拓宽融资资渠道；10. 组织建立健健财务部部门内部部制度，改改进内部部管理流流程，提提高部门门工作效效率；11. 组织制定部部门日常常工作计计划并组组织计划划的实施施、协调调、检查查及评价价；12. 加强部门内内部员工工培训及及队伍建建设；13. 协调下属员员工之间间、本部部门与其其他部门门之间的的工作关关系。A、 会计直接上级：总经理理本职工作：严格遵遵守公司司制定的的财务制制度。 职责：1. 审核会计凭凭证，检检查各项项会计记记录的正正确性和和合理性性；2. 编制财务相相关报表表，编制制年度、半半年度财财务分析析报告；3. 对出纳日常常报销付付

13、款业务务进行二二次会计计检查,组织对对银行资资金记录录的完整整性和正正确性逐逐笔核对对；4. 制订、完善善相关财财务管理理制度、内内部控制制制度、业业务流程程以及建建立财务务分析报报告；5. 完成公司年年度预算算，并对对预算执执行情况况进行跟跟踪、分分析；6. 完成公司资资金计划划的编制制及执行行；7. 保持良好的的纳税关关系，进进行税务务筹划、负负责审核核（填写写）纳税税资料并并按月申申报纳税税；8. 参与项目投投资分析析，提出出财务建建议。B、 出纳直接上级：总经理理本职工作：按公司司财务收收支程序序办理各各项出纳纳业务。 职责：1. 认真办好银银行结算算和支票票收付业业务，正正确填写写票

14、据，不不得开出出空头支支票；2. 逐日逐笔登登记现金金日记帐帐和银行行日记帐帐，并和和库存现现金及银银行对帐帐单核对对，保证证帐实相相符；3. 管理好印章章、空白白支票、有有价证券券等，确确保公司司各项资资金的安安全；4. 收入的款项项当天及及时进帐帐，不得得延误。对对各种收收入凭证证，应于于次日清清理完毕毕，落实实到位不不得遗漏漏；5. 严格审核报报销审批批单并如如数支付付款项，付付款后应应加盖“现现金付讫讫”印章章；6. 做好银行存存款和库库存现金金的日清清日结，编编制资金金收付存存报表；7. 及时与各家家银行对对帐，按按月编制制银行调调节表，报报财务经经理审批批，及时时清理未未达帐项项，

15、对于于长期未未达帐项项应查明明原因及及时向领领导汇报报。(三) 策划部策划部职责责：1. 根据公司的的发展战战略制定定房地产产的各项项推广策策划方案案；2. 负责房地产产广告的的制作及及实际操操作；缺策划总监监A、 策划师直接上级：策划总总监本职工作：策划方方案的撰撰写及实实施。职责：1. 统筹组织本本部的策策划工作作；2. 负责有关市市场策划划方案的的撰写、广广告方案案的撰写写与编制制，并有有效地组组织实施施与监控控；3. 搜集有关房房地产市市场信息息及资料料，建立立和逐步步完善信信息资料料库的管管理；4. 提供广告策策划方面面的报价价，以及及材料、市市场动态态的资料料，并分分类整理理存档管

16、管理；5. 编制市场推推广费用用的计划划，并加加以监控控与及时时呈报；6. 建立和维护护媒体关关系；7. 负责展销会会现场气气氛布置置的方案案，组织织实施并并确保租租售计划划的完成成；8. 协助行政部部做好本本部门人人员招聘聘、考核核、培训训工作；9. 积极配合公公司各部部门运作作管理及及协调工工作；10. 积极完成成上司安安排的工工作。B、 设计师直接上级：策划总总监本职工作：负责公公司总体体规划设设计工作作 。职责：1、 根据公司要要求及意意图，协协助策划划总监进进行规划划设计和和广告设设计工作作；2、 跟踪各项设设计的修修改、定定稿工作作；3、 设计资料的的分类、管管理工作作；4、 配合

17、策划总总监搞好好相关规规划部门门及设计计院和媒媒体的关关系；5、 积极协助配配合其他他部门的的相关工工作。(四) 销售部销售部职能能：1. 联系客户，加加强合同同管理，建建立客户户档案，经经常走访访客户，反反馈客户户对部门门意见；2. 与客户签订订购房合合同；3. 努力做好售售前售后后服务工工作，树树立良好好的企业业和楼盘盘形象，提提高企业业知名度度；4. 配合策划部部门做好好企业楼楼盘的宣宣传工作作；5. 催收楼款。销售部职责责：1. 完成公司的的销售指指标，同同其他部部门一起起努力完完成公司司制定的经经营目标标；2. 掌握市场动动态，搜搜集市场场信息、搞搞好市场场预测，不不断提高高市场占占

18、有率；3. 根据市场预预测销售售趋势，编编制月度度、季度度、年度度销售计计划；4. 加强合同管管理，建建立客户户档案，反反馈客户户对产品品的意见见；5. 努力与银行行、交易易中心等等相关单单位建立立良好关关系，树树立公司司的良好好形象；6. 努力做好售售后服务务工作，树树立良好好的企业业形象，维维护质量量，提高高企业的的知名度度；7. 参与公司楼楼盘策划划，提出出楼盘广广告要求求及建议议，定期期提供销销售业务务活动分分析，初初审广告告稿，并并配合策策划部做做好企业业产品的的广告宣宣传工作作；8. 负责合同的的签订，回回收购房房款，及及时清理理欠款，并并将相关关资料整整理归档档；9. 管理和培养

19、养销售队队伍，加加强业务务人员的的专业知知识学习习，不断断提高专专业人员员素质，解解决销售售中遇到到的困难难，努力力完成各各楼盘的的销售目目标；10. 根据考核办办法，对对部门各各岗位的的工作人人员进行行考核，提提出奖惩惩意见；11. 完成公司领领导交办办的其他他工作。销售部各岗岗位职责责、职能能：A、 销售总监 直接上级：副总经理理直接下级：各项目目销售经经理或销销售主管管本职工作：深入了了解房地地产市场场状况，负负责项目目的销售售和管理理工作，完完成销售售任务目目标，与与政府部部门与其其他相关关部门保保持良好好合作关关系，树树立公司司品牌形形象，开开拓新项项目。所辖人员：根据项项目进展展情况增增减职责：1. 负责项目营营销工作作的各项项事务；2. 项目策划方方案阶段段性工作作的落实实与执行行；3. 协作单位的的协调沟沟通；4. 负责项目内内业管理理；5. 完成公司领领导交办办的其他他任务；工作任务：1. 根据项目的的经营计计划，制制定本项项目的周周/月/季/年年销售工工作计划划及目标标；2. 严格执行既既定的销销售计划划和目标标，每周周/月/季/年年对计划划的落实实情况进进行有效效的总结结、分析析，提交交总结报报告，对对下个周周期的工工作提出出调整思思路；3. 深入研究市市场，分分析主要要竞争项