某公司营销员标准手册12672.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.冠东公司营销员（一级）行为标准1. 按照要求及时向部长上报所负责客户月要货计划；2. 监控所负责责客户产产品的库库存情况况，使库库存保持持在合理理的水平平；3. 及时时监控销销售计划划的执行行进度，找找出差距距，分析析原因，并并提出可可行的改改进措施施；4. 及及时上报报客户的的需求、建建议和投投诉信息息，并按按照上级级的指示示给予回回复， 保持良良好的客客户关系系；冠东公司营营销员（一一级）资资格标准准一、基本知知识1. 月发货计划划申报要要求；2. 企业

2、销售信信息收集集相作手手关规定定；3. 企业文化知知识；4. 地方工商管管理相关关规定；5. 良好的沟通通能力二、专业经经验至少从事营营销工作作2年，三、专业计计能1、 能查看销售售完成情情况，并并及时反反馈异常常信息；2、 能掌握市场场行情，并并有效控控制产品品库存；3、 能及时收集集、反馈馈基本市市场信息息4、 能制定所辖辖客户月月度销售售计划5、 能及时了解解竞争对对手的销销售情况况；冠东公司营营销员（一一级）培培训要点点1 培训要点：市场营营销2 培训方式：企业内内训、在在职培训训冠东公司营营销员（二二级）行行为标准准1. 深入理解企企业制定定年度销销售目标标的依据据和指导导思想，系系

3、统分析析所负责责区域的的宏观环环境、竞竞争对手手状况、市市场需求求和区域域市场渠渠道状况况，初步步明确区区域市场场潜力和和工作重重点；2. 与与上级主主管充分分沟通，确确定区域域销售目目标和工工作重点点；3. 总结结所负责责区域当当月销售售计划的的执行情情况，深深入分析析产生差差异的原原因，提提出改进进措施，并并上报；4.及时反反馈单一一区域内内的回款款异常信信息，配配合上级级分析产产生回款款异常的的原因，并并在上级级指导下下有效解解决。5. 定期进行客客户走访访和顾客客满意度度调查，及及时向客客户通报报企业信信息，了了解客户户动态和和需求，并并向企业业有关人人员反馈馈；6. 时刻注意保保持良

4、好好的言行行，树立立企业形形象，以以此取得得客户对对企业和和个人的的高度认认同。7. 及时向部长长报告有有关产品品的投诉诉信息，并并根据公公司决定定及时处处理；8. 选择并建立立规范的的信息渠渠道，及及时掌握握市场和和竞争对对手动态态，充分分利用信信息分析析结果，合合理调整整营销策策略；冠东公司营营销员（二二级）资资格标准准一、基本知知识1.企业品品牌运做做规划；2. 基本的品牌牌运作知知识；3. 单一区域地地方政策策及相关关管理规规定；4. 企业资金使使用管理理规定；5. 企业年度市市场策略略与工作作重点；6. 市场营销基基础知识识；7. 合同法有关关条款；8. 企业合同管管理规定定；9.

5、企业目标计计划体系系；10. 公司运作流流程；11. 资金预算基基础知识识；12. 企业产品知知识；13. 产品销售渠渠道知识识；14. 公共关系学学基础知知识；15. 企业销售目目标与对对策；16. 礼仪学知识识；17. 企业配送体体系；18. 常用统计分分析方法法；19. 商业承兑知知识；20. 企业报销制制度、资资金使用用审批制制度；21. 产品质量知知识；二专业经验验至少从事营营销工作作3年；三、专业技技能1、 能查看公司司销货渠渠道情况况，现场场质量信信息，并并协调处处理异常常问题；2、能掌握握广泛的的信息， 分析市市场行情情,调整产产品投放放计划；能有效效产品库库存；3、收集、分分

6、析单一一区域市市场信息息，制定定单一区区域产品品销售规规划4、能够分分析单一一区域市市场，准准确把握握区域市市场格局局，并运运用简单单统计方方法预测测区域销销售趋势势；5、能够根根据总体体目标和和当地市市场特点点合理分分解单一一区域销销售目标标；6、能制定定单一区区域月度度资金计计划冠东公司营营销员（二二级）培培训要点点1 培训要点：市场营营销基础础知识，合合同法有有关条款款，统计计分析方方法2 培训方式：内部培培训，在在职培训训冠东公司营营销员（三三级）行行为标准准1. 深入理解企企业制定定年度销销售目标标的依据据和指导导思想，系系统分析析所负责责区域的的宏观环环境、竞竞争对手手状况、市市场

7、需求求和区域域市场渠渠道状况况，初步步明确区区域市场场潜力及及销售重重点；2. 与上级主管管充分沟沟通，确确定区域域销售目目标和工工作重点点；3. 巡回与客户户沟通，指指导下级级人员对对下一期期合同总总量达成成初步意意向；4. 分出重点，有有针对性性地进行行公关；在征得得上级同同意的情情况下，在在局部市市场进行行决策；5. 综合考虑区区域销售售目标、工工作重点点和月度度发货计计划，审审批区域域营销策策略并上上报6. 根据相关部部门反馈馈的回款款异常信信息，分分析产生生回款异异常的原原因，并并采取有有效措施施协调解解决。7. 根据区域销销售计划划所确定定的销售售目标和和工作重重点，对对区域政政策

8、环境境、竞争争对手的的运作状状况、重重点产品品在区域域的发展展现状、进进行深入入、系统统的分析析，与相相关人员员充分沟沟通，形形成区域域产品销销售初步步构想；8. 对区域内现现有的客客户关系系进行评评估，确确定客户户关系建建设工作作重点9. 调查分析区区域内客客户的特特点，发发现可利利用的机机会，策策划有针针对性的的公关活活动，并并协调相相关人员员，组织织实施10. 建立信息息渠道选选择标准准，稳定定、布局局合理的的信息收收集渠道道，整理理、分析析所采集集的信息息，将信信息分析析结果有有效的运运用于区区域市场场营销工工作中，并并准确及及时地向向有关人人员反馈馈；冠东公司营营销员（三三级）资资格

9、标准准一、基本知知识1. 企业战略规规划、年年度市场场策略与与工作重重点；2. 市场营销系系统知识识；3. 合同法有关关条款4. 企业合同管管理规定定；5. 企业目标计计划体系系；6. 公司运作流流程；7. 财务基础知知识；企企业产品品知识；统计学学基础知知识；8. 企业配送体体系；9. 常用统计分分析方法法；10. 商业承兑知知识；11. 企业报销制制度、资资金使用用审批制制度；12. 营销心人力力资源规规划；13. 营销业务流流程；14. 信息学基本本知识；15. 企业销售网网络建设设规划；16. 区域客户关关系本情情况；17. 区域重点客客户特点点；18. 公共关系学学知识；19. 档案

10、管理基基本知识识；20. 促销、广告告、推广广运作流流程21. 企业资金使使用管理理制度22. 区域地方政政策和工工商管理理相关规规定；二、基本经经验至少从事营营销工作作6年三、专业技技能1、 有效指导、监监督市场场拓展工工作，并并分析市市场拓展展情况，总总结规律律，提出出解决办办法；2、 能预测市场场变化；能制定定库存控控制标准准并检查查落实；3、 能广泛收集集、分析析区域市市场信息息，确定定区域产产品销售售规划；4、 能够分析区区域市场场，准确确把握区区域市场场格局；5、 能够利用统统计数据据，预测测区域销销售趋势势；6、 能够对区域域市场合合同签定定数量作作出合理理预测；7、 能够指导下

11、下级与客客户谈判判，完成成合同签签订8、 能够合理分分解区域域销售目目标和资资金预算算；冠东公司营营销员（三三级）培培训要点点1 培训要点：市场营营销知识识，合同同法有关关条款，统统计分析析方法，财财务基础础知识，信信息学基基本知识识，2 培训方式：送外培培训、内内部培训训、在职职培训冠东公司营营销员（四四级）行行为标准准1. 综合分析下下级报告告的信息息，通过过亲自抽抽查等方方式，深深入现场场，准确确地了解解市场情情况；2. 监控若干区区域产品品销售计计划实施施情况，及及时总结结影响总总体销售售趋势、行行情变化化等情况况的各项项要素，合合理调配配区域间间产品销销售计划划、调整整资金预预算，有

12、有效指导导下级采采取有针针对性的的措施开开展销售售工作，并并亲自参参与重大大问题的的解决，确确保销售售目标的的顺利完完成；3. 综合分析各各区域地地方政策策、市场场情况与与客户情情况，制制定客户户分类标标准和分分类管理理办法，并并指导实实施；4. 综合考虑客客户需求求、资金金状况等等因素，建建立相应应的营销销方案，并并指导下下级实施施；5. 每月月对下级级反馈的的顾客满满意度调调查结果果进行分分析、处处理，并并反馈公公司各相相关部门门，调整整相应的的营销策策略。6. 解决决下级难难以解决决的困难难，并对对下级的的工作进进行指导导。7根据销销售区域域内拥有有的各种种信息资资源，综综合各种种内外部

13、部因素形形成区域域产品销销售战略略构想，报报公司审审批同意意后落实实实施，并并对结果果进行监监控；8. 指导导下级 对区域域内现有有的客户户关系进进行评估估，确定定客户关关系建设设工作重重点9. 支持下级策策划有针针对性的的公关活活动，必必要时给给予指导导和培训训。10监控信信息渠道道的稳定定、布局局的合理理，对信信息分析析结果的的运用提提出建设设性意见见供下级级参考，并并使下级级考虑的的思路进进行拓展展；冠东公司营营销员（四四级）资资格标准准一、基本知知识1 资金预算知知识2 全国各大车车灯公司司基本情情况；3 烟草专卖各各区域地地方政策策；4 全国车灯市市场格局局；5 企业资本运运营知识识

14、；6 营销部人力力资源规规划;二、基本经经验至少从事营营销工作作8年三、专业技技能1、 能制定市场场调查规规范与流流程；2、 能评估市场场调查效效果，并并根据评评估结果果调整市市场检查查机制；3、 能根据销售售趋势、行行情变化化等情况况的各项项要素，合合理调配配区域间间产品销销售计划划；4、 能参与影响响市场战战略规划划的制定定5、 能合理分解解若干区区域销售售目标和和资金预预算；6、 能提出关于于调整若若干区域域销售目目标和资资金预算算计划的的合理建建议；冠东公司营营销员（四四级）培培训要点点1. 培训要点：资金预预算知识识，企业业资本运运营知识识，营销销部人力力资源规规划，2. 培训方式：送外培培训、内内部培训训11.20.202222:3322:33:1522.11.2010时33分10时33分15秒11月. 20, 2220 十一月 202210:33:15 下午22:33:152022年11月20日星期日22:33:15