某国际室内设计公司工程岗位手册13020.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工程部岗位手册目录一、前言二、手册使使用说明明三、工程部部门岗位设置置说明前 言本手册主要要介绍了了法兰德德机构的的行政工工作方面面的统筹筹管理。尽尽可能为为特许经经营总部部以及加加盟商提提供较为为全面的的参考以以及理论论上的依依据。不不包含可可能被忽忽视的差差异与不不足，在在今后实实际运作作过程中中须不断断进行修修改，以以完善其其中的内内容。 FFlanndeTTM 和 法兰德TM 为法兰兰德国际际室内设设计(北北京)有有限公司司注册商商标，本本文档提提及

2、的其其他所有有商标或或注册商商标，由由各自的的所有人人拥有。本本手册所所提到的的资讯仅仅供参考考，如内内容更新新，恕不不另行通通知。除除非有特特殊约定定，本手手册仅作作为使用用指导，本本手册中中的所有有陈述、信信息等均均不构成成任何形形式的担担保。手册使用说说明1、本手册册是“法兰德德”的独有有资产，版权与知识产权归“法兰德”所有，并受法律保护。未经法兰德国际室内设计(北京)有限公司明确书面许可，任何单位或个人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本手册部分或全部内容。不得以任何形式或任何方式（电子、机械、影印、口述、录制或其它可能的方式）进行商务传播或用于任何商业、赢利目的。本手册的内容受版权法和法

3、兰德总部与所有加盟商签署的合同限制。2、为了取取得更高高的成效效，在营营销过程程中，特特许经营营体系内内的每一一位成员员都必须须遵守“法兰德德”所规定定的营业业程序、经经营模式式及市场场策略。本本手册与与其它文文档都是是非常珍珍贵的指指导资讯讯，包含含着许多多有关法法兰德总总部的总总体理念念与管理理方法，以以及如何何高效地地进行相相互协作作配合的的重要资资料。3、连锁特特许中心心为了更更加规范范操作、更更好服务务加盟公公司，以以岗位设设置最优优化、人人员结构构最优化化、绩效效成本最优优化为标标准特编编制本手册，其其岗位的的职责相相对比较较精细，但但并不是是完全适适用于每一个个分公司司，所以以各

4、分公公司在使使用过程程中应以此为为纲并结合实实际进行行操作。工程部门岗岗位设置置说明一、部门说说明书1、基本信信息1.1 部部门名称称：工程程部1.2 部部门编号号：FGGS00041.3 岗岗位设置置：工程部经经理、助理、项目主管管/经理理、质检员等1.4 直直接领导导：总经经办、总总经理1.5 内内联部门门：市场、设计、财财务、客客服2、部门概概述主要负责公公司已签签合同的的施工、施施工中的的管理、服服务、完完工后的的维修服服务以及及公司内内部的维维修工作作；以及及工程营营销的配配合工作作。3、部门工工作职责责3.1 负负责公司司合同项目目的派单单，施工工现场生生产安全全、质量量、工期期等

5、的监监督工作作。3.2 负负责公司司施工现现场的材材料、设设备和人人员的监监督管理理。3.3 与与设计部部、客户户服务部部配合，做做好客户户服务，提提高客户户满意度度。3.4 制制定施工工安全制制度和行行为规范范，进行行岗前安安全教育育。3.5 负负责材料料市场的的考察，确确定材料料、施工工标准的的制定与与验收。3.6 负负责把设设计交底底情况交交客户服服务部备备案，把把当月完完工工地地以书面面的形式式通知客客户服务务部，以以做客户户满意度度调查。3.7 合合理使用用原材料料，在保保证质量量的前提提下节能能降耗。3.8 负负责办公公区域、电电路及设设备的正正常维修修。3.9 负负责按时时向客服

6、服部提供供各类可可参观工工地。3.10 负责吸吸纳借鉴鉴集团及及优秀公公司各项项新工艺艺、新技技术。3.11 学习集集团及优优秀公司司下达的的各种专专业技术术等。3.12 完成公公司交代代的其他他工作。二、岗位说说明书【工程部经经理】1、基本信信息1.1 岗岗位名称称：工程部经经理1.2 岗岗位编号号：GC00011.3 所所属部门门：工程程部1.4 直直接上级级：总经理理1.5 岗岗位编制制：1人1.6 直直接下级级：助理、项项目主管管/经理理、质检员员、施工工队2、岗位概概要全面负责施施工组织织、工程程管理，根根据公司司质量达达标要求求，制定定切实可可行方案案，确保保工程质质量，并并协调工

7、工程部与与其它部部门关系系，确保保部门间间的协调调运行。帮帮助指导导下属员员工完成成个人工工作目标标及发展展目标。3、工作职职责3.1 负负责对公公司所有有工程的的统一管管理；3.2 负负责与公公司各个个部门的的联系，配配合各部部门做好好相关工工作；3.3 负负责考核核、筛选选施工工工队，并并制定组组织培训训；3.4 负负责考核核、管理理工程监监理，定定期组织织岗位培培训；3.5 负负责解决决工程中中的纠纷纷，及时时处理客客户投诉诉；3.6 组组织每月月工地的的巡检工工作，并并检查监监理的日日常工作作；3.7 组组织召开开各种工工程会议议；3.8 建建立施工工人员档档案，随随时掌握握施工工工队

8、人员员增减及及各工种种水平情情况；3.9 负负责每月月评比工工作，并并以公正正、公平平、公开开的原则则公布上上墙；3.10 制定工工程部奖奖惩制度度，对工工程监理理、施工工工长认认真、客客观的评评价；3.11 培养人人才、推推荐人才才，配合合公司完完成对施施工技术术人员的的招聘考考核工作作；3.12 负责收收集、处处理工程程项目及及管理的的相关信信息；3.13 及时处处理工地地各项事事宜，避避免客户户抱怨与与投诉；3.14 负责监监督工地地工程图图纸与报报价的准准确性；3.15 负责新新开工地地的巡检检分派工工作；3.16 负责完完成公司司安排的的其他工工作任务务。4、关键绩绩效指标标4.1

9、各各项数据据报表的的统计上上报公司司领导；4.2 工工伤事故故率；4.3 客客户工程程质量投投诉率；4.4 工工程按时时竣工率。5、任职资资格5.1 学学历：工工民建相相关专业业、大专专以上学学历，33年以上上相关工工作经验验；5.2 证证书：国国家建造造师资格格、造价价师资格格、工程程师资格格等；5.3 知知识：熟熟悉工程程验收规规范及行行业标准准要求，了了解各种种工程施施工程序序与验收收程序，熟熟悉家装装行业施施工运作作；熟悉悉施工相相关软件件；知晓晓国家工工程政策策、相关关规定及及程序等等；5.4 能能力：具具有良好好的组织织协调能能力、沟沟通能力力、分析析管理能能力及较较强专业业技术能

10、能力；5.5 素素质：具具有良好好的职业业道德、职职业修养养、工作作细致、严严禁，为为人正直直、责任任心强；5.6 性性别：男男性；5.7 年年龄：228岁以以上；5.8 其其他：为为人热情情诚恳、吃吃苦耐劳劳。6、权责说说明6.1 权权利：6.1.11 各个将将施工项项目图纸纸的审核核权；6.1.22 各施工工工长合合作的建建议权；6.1.33 本部门门各项报报销费用用的审核核签字权权；6.1.44 本部门门员工的的任免建建议权。6.2责任任：6.2.11 对公司司的在施施、已施施工地质质量负责责；6.2.22 对在施施工工地地员工的的安全性性负责；6.2.33 对客户户在施工工过程中中所遇

11、到到的技术术问题督督责；6.2.44 对本部部门各项项费用的的预算负负责；6.2.55 对本部部门上报报的统计计报表负负责。7、工作关关系7.1 内内部：协协调分公公司设计计部、财务务部、客服部部、总经经办7.2 外外部：协调工工队、客客户、当当地住建建委、建建筑装饰饰协会等等相关单单位8、职业渠渠道8.1 晋晋升：总经理理助理、总监、副总经经理、总经理理8.2 转转岗：其其他部门门经理8.3 降降职：项目主管管、质检员8.4 辞辞退：【项目主管管】1、基本信信息1.1岗位位名称：项目经经理/项项目主管管/质检检员1.2岗位位编号：GC0002/GGC0003/GGC00041.3所属属部门：

12、工程部1.4直接接上级：工程部经经理1.5岗位位编制： 人1.6直接接下级：2、岗位概概要对施工过程程进行检检查、监监督、确确保材料料质量，工工程质量量达到验验收标准准，保证证施工进进度，尽尽量减少少客户对对施工质质量的担担心，提提供让客客户满意意的服务务。3、工作职职责3.1 熟熟悉公司司各项规规章制度度、合同同条款、设设计图纸纸和报价价单，主主动维护护合同的的权威性性，依法法维护公公司利益益；3.2 审审核工程程施工图纸纸、报价价的准确确性，起起草施工工组织计计划、进进度表；3.3 在在现场交交底时向向客户说说明设计计师、各各班组工工长和项目主管管的岗位职责责及工作作方式，做做好设计计师、

13、施施工队、客客户之间间的协调调工作；3.4 定定期检查查施工现现场的施施工日志志填写写情况，及及时处理理；3.5 不不定期地地到施工工现场对对工程质质量和进进度进行行监督检检查，关关键的质质量控制制点和工工序交接接时必须须到现场场协助施施工人员员填写“工序交交接记录录”，与客客户、工工长共同同签字确确认；3.6 定定期或不不定期与与客户联联络，将将工程的的进展、质质量等情情况，及及时与客客户沟通通；对客客户提出出的问题题和要求求给予答答复并做做好记录录，对职职权以内内问题处处理并做好备备案；3.7 对对不按照照公司工工艺、质质量标准准、工期期、文明明安全等等规章制制度进行行施工的的施工队队，开

14、“限期整整改通知知书”；对不不按期如如实整改改，有权权开出处处罚单并并上报工工程经理理和公司司；对情情节严重重者给予予停止派派单、更更换施工工队伍、冻冻结工程程款等措措施；3.8 对对施工现现场的重重大质量量问题，不不使用公公司规定定材料及及人身安安全的问问题，有有权责令令整改，并并第一时时间报告告客服部部、工程程经理、公公司；3.9 监监督施工工进度，检检查项目目进展情情况，保保证工程程的按期期竣工；3.10 完成经经理及公公司交代代的其他他工作。4、关键绩绩效指标标4.1 对对所监管管项目工工程质量量的达标标情况；4.2 所所监管各各项施工工项目资资料的完完整性；4.3 所所监管项项目施工

15、工现场的的安全；4.5 所所监管工工地的按按期交工工率。5、任职资资格5.1 学学历：工民建建及相关关专业，专专科以上上学历；两年以以上施工工现场管管理经验验5.2 证证书：国家监理理工程师师、建造造师资格格、工程程师资格格等；5.3 知知识：熟熟悉装饰饰行业工工程的各各个环节节及质量量检验方方法和验验收标准准；5.4 能能力：良良好的沟沟通能力力、应变变能力与与执行力力；5.5素质质：良好好的文化化修养，做做事认真真、踏实实、原则则性强并并具有良良好的团团队协作作意识和和服务意意识；5.6 性性别：男男；5.7 年年龄：226岁以以上；5.8 其其他：吃吃苦耐劳劳、做事事认真负负责。6、权责

16、说说明6.2 权权利6.1.11 各施工工现场的的违规处处罚；6.1.22 所监管管项目施施工图纸纸及报价价的审核核权；6.1.33 施工改改进建议议权。6.2 责责任6.2.11 对所监监管项目目的工程程质量负负责；6.2.22 对所监监管项目目施工现现场的安安全隐患患负责；6.2.33 对客户户在施工工过程中中答疑负负责。7、工作关关系7.1 内内部：协协调分公公司设计计中心、财财务、总总经办7.2 外外部：协协调施工队、客客户、当当地住建建委、建建筑装饰饰协会等等相关单单位8、职业渠渠道8.1 晋晋升：工程部经经理、总经理理助理、总监、副总经经理、总经理理8.2 转转岗：客服专专员、商商

17、务代表表8.3 降降职：项目主管管、质检员员8.4 辞辞退： 【工程助理理】1、基本信信息1.1岗位位名称：工程助理理/资料员员1.2岗位位编号：GC0005/ GC00061.3所属属部门：工程部1.4直接接上级：工程部经经理1.5岗位位编制：1人1.6直接接下级：2、岗位概概要主要负责工工程部内内部事务务的处理理及档案案的整理理保管工工作，协协助工程程部经理理做好与与各个部部门的协协调工作作及工队队的派单单协调，以以及工程程备案的的整理。3、工作职职责3.1 工工程资料料、文件件的发放放、整理理、存档档，工程程项目的的合同存存档、管管理；3.2 设设计图纸纸、报价的的交接签收收；3.3 工

18、工程派工工情况的的统计，将将相关资资料详细细登记、整整理、并并转交客客户服务务主管；3.4 监监理工程程台帐，在在施台帐帐、日交交底台帐帐并建立立开工材材料台帐帐。3.5 监监督工程程款的回回收情况况，及时时报告部部门经理理；3.6 将将工队所所签的劳劳务合同同及相关关资料留留档备查查，工人人档案的的建立及及更新，办办理施工工人员上上岗证；3.7工程程部电话话的接听听、记录录、来宾宾的接待待，办公公用品的的领用及及办公室室设备的的维护和和保养；3.8 对对完工的的工程进进行统计计并及时时通知财财务，并并对可参参观工地地进行统统计；3.9工地地巡检、联联检情况况的统计计及公布布；3.10 工长结

19、结算工程程的统计计及支付付工长各各期工程程款的管管理；3.11 竣工项项目资料料整理备备档，施施工服装装的回收收入库及及保管；3.12完完成公司司及工程程部经理理交代的的其他工工作。4、关键绩绩效指标标4.1 各各项数据据报表、文文档、的的整理；4.2工程程各项施施工项目目资料的的完整性性。5、任职资资格5.1 学学历：工民建建相关专专业，专专科以上上学习，一一年以上上相关经经验；5.2 证证书： 5.3 知知识：了了解装饰饰施工各各个环节节及质量量检验方方法和验验收标准准；5.4 能能力：良良好的沟沟通能力力，做事事认真、踏踏实、原原则性强强并具有有良好的的团队协协作意识识及服务务意识；5.

20、5 素素质：良良好的文文化修养养，做事事认真、踏踏实、原原则性强强并具有有良好的的团队协协作意识识及服务务意识；5.6 性性别：女性；5.7 年年龄：223岁以以上；5.8 其其他：吃吃苦耐劳劳，做事事认真负负责。6、权责说说明6.2 权权利6.1.11 对各工工长及部部门内部部员工日日常行为为的监督督权；6.1.22 工程部部内部各各项工作作的建议议权。6.2 责责任6.2.11 对部门门各项行行政事务务处理的的及时性性负责；6.2.22 对工程程内部档档案资料料的完整整性负责责；6.2.33 对各项项统计数数据的准准确性负负责。7、工作关关系7.1 内内部：协调分分公司设设计中心心、各个个分店、客客服等7.2 外外部：协协调客户户、各工工长及当当地施工工监管单单位8、职业渠渠道8.1 晋晋升：工程部部经理、总经理理助理、总监、副总经经理、总经理理8.2 转转岗：其他部部门助理理、客服专专员、商商务代表表8.3 降降职：资料员员8.3 辞辞退：