云南某某公司年度工作总结与工作计划26656.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2011年年工作总总结及20112年工作作计划单 位：云南豪豪展文化化产业有有限责任任公司总结人：李李 杰时 间：20112-1-16目录引言第一部分：20111年度工工作总结结一、工作回回顾（一）主要要完成工工作（二）经营营情况二、公司管管理存在在的不足足（一）公司司制度管理理规范情情况（二）公司司员工职职责及项项目划分分第二部分：20112年工作作计划一、推广销销售计划划二、20112年的工作作规划及及工作重重点引言时光流逝，日日月轮转转，伴随随着时间间

2、的脚步步，即将将告别20111奔向20112。而而随着工工作的深深入，我我接触到到了许多多新的事事物，也也遇到了了许多新新的问题题，而这这些新的的经历对对于我来来说都是是一段新新的磨练练历程。回回顾20111年，我我学会了了很多：在遇见见困难时时，我学学会了从从容不迫迫地去面面对；在在遇到挫挫折的时时候，我我学会了了去坚强强地抬头头；在重重复而又又单调的的工作背背后，我我学会了了思考和和总结；在公司司形象受受到破坏坏的时候候，我学学会了如如何去维维护；在在被客户户误解的的时候，我我学会了了如何去去沟通与与交流。以以上是我我在工作作方面取取得略微微突破的的地方，但但这种突突破并不不意味着着我就能

3、能够做好好工作，在在接下来来的工作作中我会会继续完完善自己己，在失失败中不不断总结结经验和和吸取教教训；在在和同事事工作过过程中学学习他们们好的销销售方法法和理念念,团结协协作；在在沟通和和交流过过程中学学会谅解解他人。这一年，如如同之前前已走过过的每一一年，我我怀揣进进取不止止、追求求理想，用用进取共共发展的的精髓为为自己的的20111画上句句点。第一部分：20111年度工工作总结结一、工作回回顾（一）主要要完成工工作：A、市场部部情况：（客户户及收款款情况）1、联通：20111年4月中旬旬我完成成了联通通合同的的续签手手续。并并按时催催促款项项的支付付。目前前并未出出现款项项拖欠的的现象。

4、2、博美整整形：220111年9月30日我完成成了合同同的签订订。并按按月每月月10号前收收取发布布费。3、五华区区宣传部部：通过过与此部部门的沟沟通洽谈谈，每次次更换公公益画面面都支付付相应的的制作费费用，并并每次都都及时的的收取了了此费用用，减少少了项目目的开支支。4、音乐会会：虽然然时间短短，数量量少，但但也及时时的收取取了费用用。5、移动：我协助助张又仁仁很好的的完成了了移动的的合同签签订及收收款手续续。而且且现在继继续商谈谈合同续续签走程程序等手手续。6、黑井：款项的的收取，虽虽然有拖拖款情况况，但通通过商谈谈，也如如数收取取了发布布费用。7大姚县医医院：院院志印刷刷及科室室牌制作作

5、，由于于新楼的的工期没没有按预预期时间间完工，因因此我们们的两个个项目也也无法按按时执行行，但我我一直跟跟进本客客户。B、政府方方面：1、五华：虽然广广告科人人员有所所变动，但但通过努努力与新新负责人人积极的的沟通，因因此现已已与新负负责人建建立起了了友好的的沟通关关系，相相信在我我们在五五华辖区区内的灯灯箱媒体体方面的的事情此此负责人人会协助助我们办办理相关关手续，以以便我们们工作很很好的开开展。2、官渡区区：由于于人员的的变动，而而且本区区由于不不是我直直接负责责，因此此本区的的一些情情况也不不是很清清楚，因因此我考考虑需要要加强本本区有过过广告科科的负责责人的关关系协调调。3、西山区区：

6、在本本区内虽虽然我们们的设施施只有65块，但但由于一一直都未未签署相相关协议议，因此此我在20111年年底底一直努努力争取取合同的的签订，但但由于领领导年底底工作繁繁忙，因因此并未未完成此此工作。但但我依然然努力的的与领导导沟通，可可在沟通通过程中中遇到了了一些问问题，望望桂总在在此工作作中给予予我帮助助，争取取在4月份以以前完成成合同的的签订。C、部分客客户存在在的问题题及解决决方案：1、联通：由于主主要负责责人的人人员变动动，我在在因此客客户维护护及拜访访过程中中总是遭遭遇拒绝绝或挑剔剔我们的的媒体不不足等情情况。而而20112年4月15日合同将将到期，如如照此12年的合合同续签签将很难难

7、继续执执行。另另外据我我所知，另另外一家家公司的的媒体，这这两位负负责人开开始也不不是很看看好，但但由于该该公司请请人及时时约见及及沟通，最最终还是是完成了了合同的的续签。因因此我建建议桂总总应尽快快请人约约见两位位直接负负责人，并并进行一一次广泛泛沟通，也也许我们们在联通通公司这这里还有有别的业业务可做做，如设设计及制制作。然然而从相相关人口口里了解解到，如如能得到到省公司司领导的的肯定，那那我们12年合同同续签手手续将会会顺利进进行。2、黑井：12年5月，黑黑井的3年宣传传合同将将到期，因因此我将将协助张张又仁努努力促成成12年发布布合同的的续签。3、移动：我公司司虽然与与移动签签订了发发

8、布合同同，但本本合同并并不是由由我公司司市场部部自行跟跟进完成成，因此此合同成成交价格格并不是是很理想想。因此此我部门门目前最最大的目目标就是是努力把把移动变变为我公公司自己己的客户户。注：由于联联通、移移动、博博美、黑黑井是我我公司目目前最大大的客户户，因此此我建议议公司每每个季度度应抽出营营业额的的百分之几几作为这这几个客客户的维维护资金金。以便便更好的的与建立立起友好好合作关关系及更更广泛的的业务合合作。（二）经营营情况：A、市场部部（市场场开拓情情况）：依照20110年公司司领导做做出的指指示，在在20111年一整年年的时间间里，我我凭借个个人的能能力及人人际关系系网，努努力的开开拓公

9、司司的新业业务及市市场，而而这一年年里在业业务拓展展方面并并未取得得有效的的成绩。通通过20111年的工工作开展展及工作作总结我我提出以以下几个个问题：望领导导参考及及指示：1、 人际关系系网方面面：按照领导的的人际关关系网，我我觉得可可以有很很多可开开发运作作的项目目，因此此我建议议公司领领导应很很好的借借助此关关系网，给给我们多多搭建一一些关系系桥梁，以以供我们们更好的的开拓市市场。 2、 业务务开展方方面：我认为我公公司可以以借助一一些关系系网，开开展设计计业务，成成立设计计部。而而最终经经过仔细细核算人人员成本本以后，我我不主张张公司直直接组建建设计部部，因为为我公司司目前还还不具备备

10、直接组组建设计计部的能能力，理理由如下下：1） 直接组建设设计部，最最少需要要主任设设计师1个，设设计师2个，三三个设计计师每月月工资约约1万1.4万元，这这只是直直接开支支，以我我之前在在设计行行业的经经验，一一个设计计部按3人计算算每月开开支需3万4.5万元。2） 目前公司还还没有足足够的设设计业务务来支撑撑，没有有业务就就无法持持平此开开支。3） 我公司如组组建设计计部，需需单独办办公区域域及硬件件配置，而而目前我我们还没没有此项项开支的的预算。考虑以上情情况我建建议以借借力的方方式组建建设计部部。方式式如下：1） 在公司下组组建设计计工作室室，规公公司直管管，吸纳纳行业内内有能力力的设

11、计计师，以以兼职的的方式造造作（如如有设计计业务我我们可交交予此工工作室人人员执行行，财务务由公司司监管，按按每单或或按月结结算）2) 可考考虑吸纳纳12个设计计师，不不定上班班时间，只只定交稿稿期限执执行。按按每月设设计量给给出一定定奖励。3） 积极极培养在在校设计计学院学学生，与与学校达达成实习习基地的的方式，以以便吸纳纳有用的的人才。注：以上方方式均可可待业务务量上来来及客户户网建立立后，完完全组建建公司自自己的设设计部。可以考虑虑开展一一些活动动方面的的策划执执行。还可以考考虑结合合宣传部部或教育育部组织织一些如如：扶贫贫，助学学，关爱爱留守老老人等活活动提高高公司在在社会上上的影响响

12、力。B、工程部部（灯箱箱维护及及管养情情况） 1、在在灯箱维维护上存存在巡视视不及时时及维护护不及时时的现象象。 2、从3月份起起，将采采取表格格登录制制：此表表格按周周整理每每周五上上报一次次。管养表格如如下：管养日期登录管养当当日日期期（ XXX 月月 XXX 日，周周 XXX ， XXXX 点点 XXXX 分分）管养点位及及数量登录每天管管养过的的详细点点位管养人员每天参加管管养的实实际人员员登记（每每天由本本人签字字，不得得代签）管养情况记录每一个个点位灯灯箱擦洗洗情况及及周期损坏情况记录每个点点位灯箱箱的损坏坏情况面面对灯箱箱自左向向右第几几个（照照片为实实）使用部件损坏后维护护当日

13、使使用的部部件登记记登表人每人每周伦伦理登表表备注如此表登记记与巡视视人巡视视登记表表不一致致，则采采取相应应的惩治治（如扣扣发单月月绩效奖奖金或按按实际情情况考虑虑缄口单单月部分分工资）巡视人需登登记（ XX 月 XXX 日，周周 XXX ， XXXX 点点 XXXX 分分）二、公司管管理（一）公司司制度管管理规范范情况俗话说：“没有规规矩、不不成方圆圆”，每一一个成功功的企业业家及大大企业都都拥有一一套完整整的管理理制度。在20100年工作作总结及及20111年工作作计划中中我已提过公公司发展展需由制制度化及及规范化化来规范范每一位位员工，并并整理了了相关的的管理制制度供领领导参考考，但在

14、在20111年的工作中中并未得得到实施施执行，因因此我再再次提出出希望公公司领导导抽时间间对之前前的工作作管理制制度给予予修改并并按章执执行。因因为只有有完善的的制度及及考核才才能更好好的提升升公司的的整体素素质及形形象，只只有完善善公司的的相关制制度，才才能组建建及改善善公司的的团队意意识，而而不是平平均主义义。没有有制度的的公司或或组织无无法得到到发展的的，也不不可能把把有能力力的职员员留住，从从而无法法体现一一个企业业的发展展与科学学的管理理。（二）公司司员工职职责及项项目划分分 吃吃大锅饭饭及平均均分配的的时代已已经一去去不复返返，如公公司在今今后的工工作中，依依然采取取平均制制度，那

15、那公司将将面临着着很严峻峻的问题题，一、公公司无法法提高员员工的工工作积极极性；二二、公司司无法留留住有能能力的员员工或管管理者；三、公公司的形形象、利利益将慢慢慢的被被员工放放置在个个人利益益之上；四、公公司将无无法得到到很好的的发展；五、以以后公司司再进行行规范将将会遭到到部分员员工的抵抵触。因因为每一一个认真真做事的的员工都都有会有有一些正正常人有有的情绪绪和抵触触。当然然也包括括我在内内，凭什什么我的的付出要要给别人人来分享享，这是是不公平平的制度度。因此此我建议议公司领领导应按按照每一一位员工工的付出出做出实实际的判判断和工工作完成成情况考考虑每一一位员工工的实际际付出和和待遇。详详

16、细划分分每一个个岗位的的工作情情况及项项目职能能权利。在在工作中中按实际际情况做做出果断断的事件件判断及及处理从从而提高高员工的的积极性性。并完完善员工工的相关关待遇制制度。以上是我220111年一年年里整理理出来的的工作情情况及工作问问题，望公司司领导对对以上情情况做出出批示及及指正，并并完善相相关管理理制度。其次我还要要提出以以下几点点问题：1）、首先先我对公公司高层层管理提提出以下下几点问问题：第一、我我希望公公司决策策者，也也是掌舵舵人能够够对公司司管理有有一个系系统清晰晰的管理理思路。（清清晰划分分中层管管理的工工作，定定时与公公司中层层管理人人沟通并并积极采采取中层层管理人人的意见

17、见，并充充分落实实）；第二、我我希望公公司决策策者因严严格落实实自己做做出的每每一个决决定及计计划；第三、我我希望公公司决策策者能够够充分运运用身边边的关系系网，以以至于帮帮助公司司新业务务开拓起起到关键键性的作作用；第四、我我希望决决策者能能够清楚楚的对中中层管理理人进行行清晰的的工作划划分，以以做到放放手放权权；各项项目负责责人每完完成一个个项目，由由项目负负责人组组织作出出本项目目的总结结；总结结包括：项目完完成情况况，财务务分析（支支出及利利润），决决策者只只需对项项目负责责人进行行监控管管理，最最后对本本工作报报告进行行评估，定定出工作作完成情情况，并并对项目目执行团团队的奖奖惩报告

18、告给予审审批即可可；第五、我我希望决决策者在在落实中中层管理理人工作作的时候候应控制制个人情情绪以及及问清楚楚事情的的原由以以后再进进行批评评及赞赏赏；第六、我我希望每一一个员工工都可以以直接指指出每一一个同事事或领导导的不足足。以至至于相互互的学习习和改进进；第二部分：20112年工作作计划一、 推广销售计计划：广告在现实实生活中中无孔不不入，而而且与我我们的生生活息息息相关。可可以说我我们的生生活已离离不开广广告，它它是我们们生活的的一部分分。广告告不仅是是一种信信息传播播的方式式，更是是一种文文化体现现！现代代企业的的品牌形形象树立立、企业业文化的的宣传以及及产品销销售叶同同样离不不开广

19、告告。而面对20010年20111年昆明明市政府府大面积积的对户户外广告告的清理理政治，我我们的灯灯箱媒体体的优势势也随之之慢慢体体现出来来。同类媒体：如公交交站台媒媒体、指指路牌媒媒体、社社区消防防箱媒体体等。此类媒体虽虽然有其其自身的的优势，但但我们的的灯箱媒媒体也具具备以上上媒体没没有的优优势。因因此在20112年这一一年里我我有信心心完成在在20111年的销销售额上上增长25%的销售售额，而而此动力力需由一一个规范范的销售售制度来来体现，因因为每一一分努力力都应该该有一定定的肯定定及鼓励励。二、20112年的工作作规划及及工作重重点： 1、 完善销售制制度，建建立一套套明确系系统的业业

20、务管理理办法。 销售是每一一个企业业的大难难题。销售人人员出去去拜访，见见客户处处于放任任自由的状态态。完善善销售管管理制度度的目的的是让销销售人员员在工作作中发挥挥主观能能动性，对对工作有有高度的的责任心心，提高高销售人人员的主主人翁意意识。 2、 培养销售人人员发现现问题，总总结问题题，不断断自我提提高的习习惯。 培养销售人人员发现现问题，总总结问题题目的在在于提高高销售人人员综合合素质，在在工作中中能发现现问题总总结问题题并能提提出自己己的看法法和建议议，业务务能力提提高到一一个新的的档次。 我认为公司司的发展展是与公公司的掌掌舵者的的管理方方式及员员工的执执行力、综合素质是分不开的。因此在公司领导人的带领下我们需提高执行力的标准，建立一套适用完善的管理制度和一个良好的销售团队及工作环境是工作的关键。 以上是我的的一些不不成熟的的建议和和看法，如如有不妥妥之处敬敬请谅解解。