升级才能生存、创新才能发展bkkk.docx

《升级才能生存、创新才能发展bkkk.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《升级才能生存、创新才能发展bkkk.docx（11页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、升级才能生生存，创创新才能能发展深圳市安子子新家政政服务连连锁管理理有限公公司董事事长 安子子（20111年100月）“安子新家家政将使使传统的的家庭服服务模式式发生巨巨大的革革命性的的转变！因其特特有的实实用性与与简单易易行的可操作性性，得到到家庭消消费者的的广泛认认同。家政服务五常法教程作为一种新的家庭管理模式将会让更多的家庭受益。与之相适应，五常家政师将成为家庭服务行业一支生力军！引发家庭服务行业一场具有划时代意义的变化，从而领导家居管理新潮流！故能获得亚太地区最卓越服务业奖。”这是亚太卓越企业标准协会创会主席、英国牛津大学西而商学院客席讲师何广明教授在授予安子新家政荣获2010年度亚太

2、最杰出服务业奖的授奖辞。安子因此荣获2010年度亚太卓越管理最杰出领袖奖。15年的家家政之路路，我们在带领大大家践行行安子新新家政员员工的誓誓词我我有一个个梦想：“我有一一个梦想想，让我我时刻铭铭记于心心从现现在起，我我要做世世界上最最有意义义的事-家家务事我要用用五常家家政理念念来管理理客户五五星级的的家我我的梦想想是要让让自己成成为缔造造和谐社社会的使使者我我的梦想想是要让让自己成成为骄傲傲的五常常家政师师”。155年磨一一剑，“要请家家庭服务务工，就就找安子子新家政政”、“香港有有菲佣，深深圳有安安子”。如今，安安子新家家政公司司总部占占地近千千平方米，工工作人员员1000多名，深深圳直

3、营营店100家，加加盟店遍遍布广州州、重庆庆、成都都、上海海、西安安、长春春、青岛岛、宜宾宾、厦门门、盘锦锦、珠海海、三亚亚、东莞莞、惠州州等大中中城市及珠珠三角周周边城市市，500多家，直直接服务务终端客客户6万多家家。中国国家协“为民、便便民、利利民、安安民”的服务务宗旨在在这里彻彻底扎根根。回顾顾15年年来的成成长之路路，我们们的做法法与体会会是：一、文化先先行，用心服服务，爱爱如家人人，15年年如一日日，用专专业的心心做家务务事。同一个世界界，同一一个梦想想。我们们在一起起，创造造历史，安安子新家家政155年一直直致力以以用心服服务、爱爱如家人人的服务理念念和全力力打造全全球华人人家务

4、第第一品牌牌战略目目标。这这15年年里有许许多的人人和事值值得我们们铭记，这这回忆里里有爱和和关怀。1996-20000年年，是安安子新家家政的奠奠基之年年：1996年年7月，深深圳市安安子新家家政服务务有限公公司挂牌牌成立；1999年年11月月，荣获获深圳市市首家家家政企业业“全国青青年文明明号”称号；2000年年11月月，全国国首家家家政网站站“安子的的天空中国家家政网”开通。2001-20008年年，是安安子新家家政的发发展之年年：连续8年被被中家协协评为“全国家家庭服务务社会化化建设诚诚信服务务先进单单位”；2002年年10月月，安子子被评为为“全国家家庭服务务业十佳佳企业经经营者”，

5、公司司被中家家协评为为“先进培培训单位位”、“协会之之友”；2008年年10月月，安子子当选中中家协副副会长。2009-20010年年，是安安子新家家政的提提升之年年：2009年年10月月，被中中家协评评为全国国家政行行业“百家诚诚信兴业业 诚信信服务单单位”；2010年年5月，安安子新家家政品牌牌被中国国品牌发发展联盟盟评为“中国家家政服务务行业十十大影响响力品牌牌”；2010年年9月，安安子荣获获亚太卓卓越企业业大奖“亚太区区最杰出出领袖奖奖”，公司司荣获“亚太区区最杰出出服务业业奖”；2010年年10月，安安子新家家政被中中家协评为为“全国家庭服务行业知名品牌牌单位”2011年年，是安安

6、子新家家政的腾腾飞元年：2011年年3月，国国家发展展家庭服服务业促促进就业业部际联联席会议议，发简报报通报表表彰全国国家政行行业品牌牌示范单单位安子新新家政；2011年年4月，中中国安子子管家学学院成立立，卓越越五常家家政师实实训工作作全面启启动；2011年年9月，110名中中层经理理荣获人人力资源源和社会会保障部部和中家家协联合合颁发的的“中国家家政培训训师资格格证书”；2011年年10月月，被人人力资源源和社会会保障部部评为“全国家家庭服务务行业百百强企业业”。我们爱着，奋奋斗着！历经坎坎坷，坚坚持脚踏踏实地：15年来，我我们创造造心感动动，享受受新生活活，与内内地近千千个输送送单位合合

7、作，连连续服务务了6万多个个家庭，成成为客户户的得力力助手和和知心朋朋友，营营造了“用心服服务，爱爱如家人人”的家人人文化；15年来，我我们“用专业业的心做做家务事事”，坚持持高端培培训，“学以致致用，学学以致胜胜”，培养养了100万多个个优秀家家庭服务务员，66千多名卓卓越五常常家政师师、育婴婴师、月月嫂，营营造了“用感恩恩的心做做人，用用全力以以赴的态态度做事事”的感恩恩文化；15年来，我我们推崇崇“主动有有饭吃，诚诚信不吃吃亏”，强调调“没有完完美的个个人，只只有完美美的团队队”， 在在工作中中体现“爱心、专专业、快快乐”，营造造了“快乐生活活，快乐乐赚钱”的快乐乐文化；15年来，我我们

8、成立立“家政员员紧急救救援基金金”，启动“春蕾计计划”，持续续资助了了5000多名失失学女童童，牵手手深圳市市社会福福利中心心开展“生命素素质工程程”，爱心心月嫂王王建玲获获评“20009年度度感动深深圳的爱爱心人物物”， 营营造了 “相亲相相爱一家家人”的爱心心文化。二、苦练内内功，精精细管理理，推动与与实践家政服服务五常常法教程程，为为中国家家政服务务行业的的规范运运作提供供导航与与示范。在中国家庭庭服务业业协会的的指导下下，20010年年8月，中中国劳动动社会保保障出版版社推出出由安子子、何广广明、陈陈义编著著的家家政服务务五常法法教程，此此书引爆爆了全国国家政服服务工程程的全面面启动。

9、庆祝深圳经济特区建立30周年前夕，深圳市市长许勤专题慰问安子和安子新家政公司的家政人员，对安子新家政的创新精神表示嘉许。（一）只有有建章立立制，管管理科学学化，才才能使公公司得到到健康的的发展。为了加强公司的规范管理，公司制定并实施了一系列的管理制度。一是早在两年前就已经和公安部门建立了有效的预防联网机制。在深圳家政行业首家启用了与公安治安管理信息系统联网的身份证信息采集器，确保身份证的真实性，为公司和雇主把好了第一关。二是公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰的管理制度。招聘家政服务人员实行“三合格”：即品行合格、体检合格、培训合格；服务质量实行“两制度：即回访制度、回

10、执制度。公司建立了严格的检查监督制度：既有常规性月度考评，又有公司总部的检查，也有抽查（在选定的分店每年进行一次）。三是公司坚持做到每月“三必”。必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心活动；必召开一次会议，公司每月召开一次例会由各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态；必须由公司统一发放工资，每月底按时定额发放工资，保证员工待遇。四是全力保障家政员利益。和平安产险深圳分公司代表率先签订协议，试水家政综合保险，让家政员享受人身伤残、身故及相关医疗的保险保障。邀请深圳市法律援助处进驻安子家政服务大厅，针对符合法律援助条件的深圳市民、雇主、家政员提供免费法律援助。（二）只

11、有有注重信信誉，工工作品牌牌化，才才能使公公司得到到良性的的发展。诚信是企业的立足之本，质量是企业的生命。一是公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得客户。一名家政员做保洁时如不小心损坏了客户家中的物品，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳地向客户道歉。客户深受感动，当场就与家政公司签定了长期服务合同。二是利用公益资源，优质服务，赢得客户。选拔义工，在节假日为福利院、孤儿院、老人院免费做保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了客户与市民的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参与活动，树立形象，赢得客户。积极参与 “青年文明号”、“巾帼服务队”、“青工大课堂”等适

12、合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。（三）只有有履行责责任，服服务社会会化，才才能使公公司得到到稳健的的发展。随着事业的不断发展，公司更加重视自己的社会责任，一是用国学经典提高家政员自身素质的含金量。公司推出了“庆三八、保姆竞背弟子规”联欢活动，凡能背诵“弟子规”，并写出心得的员工，每人获得特别奖励现金300元。背诵弟子规使家政员发生了很大变化，心态变好了，工资也提高了。二是开展“同住一座城，共爱一个家”主题活动。2011年3月，安子新公司借表彰百名优秀员工之机， 200多名家庭服务员齐声朗诵迎大运，创文明城市标兵优质

13、服务誓词，向全市40万家政服务员提出“与大运同行”的倡议，号召家政企业和家政服务人员以优质服务自觉自愿地维护深圳形象。三是做好员工制家政服务企业和谐劳动关系的标杆。2011年7月，中国财贸轻纺烟草工会副主席查学明率队调研，认为安子新公司员工制（工资制）家政服务企业发展和谐劳动关系的经验，对维护家庭服务业职工的合法权益具有重大意义，为国家劳务合同法的出台提供了有益的文本参考。（四）只有有加大投投入，设设施现代代化，才才能使公公司得到到快速的的发展。先进的服务设施是公司一流服务品质的支撑。作为家政行业里的品牌家政公司，安子新家政率先得到了政府的重视和极大的支持，在我们一些加盟店，也都有得到培训支持

14、，这也标志家政行业的发展在政府参与和支持下将步入辉煌时代。三、高端培培训，全全力打造造中国首首家“卓越五常常家政师师”，创立立我们自自己的家家政服务务品牌，为中国家庭服务行业当好排头兵。培养高素质质的家政政从业人人员已成为必必然的趋趋势。客客户想请请菲佣解解决这些些问题但但目前内内地还没没有开放放市场，针针对市场场的需求求我公司司顺应潮潮流，全全力打造造中国首首家“卓越五五常家政政师”，创立立我们自自己的家家政服务务品牌。我们借鉴菲菲佣模式式，以创创新的理理念，全全新的思思路，从从20110年开开始筹划划，20011年年4月份份，我们们全力打打造“中国安安子管家家学院-卓越五五常家政政师实训训

15、基地”，基地地位于风风光秀美美的万科科东海岸岸，一栋栋楼高33层近8800平平方米的的别墅，配配套设置置多媒体体教室，高高端家庭庭模拟实实操房，厨厨艺培训训室等，110天的的准军事事化的培培训与历历练，双双重考核核、持证证上岗。 “中国安安子管家家学院”致力于于高素质质家政从从业人员员的培养养，培训训对象包包括在岗岗的和待待岗的家家政人员员及全国国各地相相关院校校的学生生，使家家政从业业人员迅迅速提高高技能素素养，提提高收入入。结业后后月薪330000元起点点，优异异成绩者者高达万万元。 “中国安安子管家家学院”以“中国传传统文化化”为指导导思想，对对家政人人员开展展烹饪、插插花、茶茶艺、花花

16、卉栽培培、宠物物饲养、家家庭理财财、电脑脑常识等等系统培培训。“家政服服务五常常法”即常组织织-其要点点是推行行分类存存放与分分层管理理，单一一就是最最好；常常整顿-其要点点是推行行责任划划分，找找对容器器，增加加透明度度，提高高工作效效率；常常清洁-其要点点是运用用科学的的清洁方方法，使使家庭环环境保持持清洁度度及光洁洁明亮；常规范范-其要要点是掌掌握实操操技能，明明确工作作标准，达达到专业业水平；常自律律-其要要点是规规范职业业操守，养养成良好好的习惯惯，使五五常管理理达到最最佳效果果。我相信，假假以时日日，来自自深圳安安子管家家学院培培养的“卓越五五常家政政师”一定会会和山东东的“阳光大

17、大姐”、天津的“半边天天”、成都的的“川妹子子”、湖北北的“木兰花花”、东北北的“吉林大大姐”、广西西的“八桂月月嫂”等成为一一批市场场份额高高、管理理运行规规范、社社会信誉誉好的巾巾帼家政政服务品品牌，也也有望成成为走出出国门与与“菲佣”、“英式管管家”等世界界级品牌牌同台竞竞技的中中国本土土家政品品牌。 2011年年9月份份，在深深圳市第第七届职职工创新新运动会会家政技技能大赛赛上，前前20名名技术能能手被政政府奖励励迁入深深圳户口口，安子子新家政政卓越五五常家政政师有99名入围围，冠、亚亚军均由由我公司司夺得。新华社在全全国新闻闻通稿中中评价道道：“别墅管管家-卓卓越五常常家政师师的推出

18、出，是中中国家庭庭服务业业走向高高端的创创新之举举，安子子新家政政再一次领领航于全全国家庭服务行业。”服务于于高端家家庭，全全力打造造全球华华人家务务第一品品牌，是是安子新新人不变变的承诺诺！四、继往开开来，增增创新优优势，更更上一层层楼，100年再磨一剑剑，为打造全全球华人人家务第第一品牌牌而努力力奋斗面向未来，我我们的战战略规划划是：用用10年年时间打打造全球球华人家家务第一一品牌 ！3年新起点点：成为为南方区区域强势势品牌； 5年新新突破：成为中中国大中中城市的的卓越品品牌； 10年年新局面面：连锁锁加盟东东南亚等等地5000家店店成为价价值卓越越的上市市公司。 未来10年，是安子新家政

19、大有作为的战略机遇之年，也必将是安子新家政的腾飞之年。我们满怀着奔腾不息的追求与梦想，满怀着诉说不尽的激动与感恩，充分发挥我们的优势：安子的优势势：安子子，中国国家庭服服务业协协会副会会长，团团中央十十三大代代表，中中国改革革开放220年220个代代表人物物之一、深深圳十大大杰出青青年，全全国500多家连锁锁店的安安子新家家政公司司董事长长。品牌的优势势：安子子新家政政为中国国家政服服务行业业十大影影响力品品牌企业业，安子子及公司司的成长长历程被被新华社社、人民民日报、中中央电视视台、凤凤凰卫视视台等媒媒体争相相报道，在在全国家家政行业业享有很很高的口口碑和美美誉度。管理的优势势：管理理方式和

20、和培训体体系独特特，“卓越五五常家政政师”及育婴婴师、月月嫂的管管理和培培训体系系已成为为规模化化、专业业化、规规范化经经营的新新的商业业模式-安子新新模式，115年来来已被市市场检验验是行之之有效的的、可复复制的全全国连锁锁加盟模模式。资源的优势势：网络管管理具备备各项功功能，人人力资源源输送网网络遍布布全国220多个个省份770多个个地区，年年输送量量超万人人，能较较好地辅辅助加盟盟店做好好升级、拓拓展分支支机构以以及人力力资源开开发和宣宣传工作作。经营的优势势：各地地加盟店店已探索索出可复复制的成成功案例例。企业业文化与与实战业业绩水乳乳交融，检检查监督督与考评评制度严严格。加加盟店在在

21、当地可可申请政政府的培培训补贴贴政策。 “打造全全球华人人家务第第一品牌牌”是安子子新家政政企业发发展的一一个大蓝蓝图，这这主要得得益于我我们有一一整套完完整的运运作系统统和管理理系统。我我们始终终围绕着着终端客客户群体体，提供供和培训训居家快快乐生活活服务平平台。全全力打造造“爱心”、“孝心”、“舒心”、“放心”、“省心”的“五心”级服务务。构建建和谐社社会，和和谐家庭庭。为了爱我们们的人和和我们爱爱的人，我我们用专专业的心心做家务务事，“用心服服务，爱爱如家人人”，一定定会早日日打造全全球华人人家务第第一品牌牌！安子，中国国农民工工的领舞舞者，从从平凡而而普通的的打工妹妹到中国国改革开开放300年300个代表表人物之之一、影影响中国国城市生生活最重重要的110个角角色之一一、中国国时代十十大新闻闻人物之之一，从从一无所所有到深圳十十大杰出出青年、团团中央十十三大代代表，从从工厂流流水线走走进人民民大会堂堂，从业业余补习习初中文文化课程程成长为为广东省省作家协协会会员员、北京京大学百百年讲坛坛特邀主主讲嘉宾宾。著有有青春春驿站-深深圳打工工妹写真真等114本书书，中央央电视台台新闻联联播称安安子为“中国22亿进城城农民工工的优秀秀典范和和代表”。她现现为中国国家庭服服务业副副会长，安安子新家家政等44家公司司董事长长。