某汽车营销管理系统用户手册12550.docx

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1、长远汽车营销管理系统用户手册第69页长远汽汽车营销销管理系系统用户手手册尊敬的用用户们：首先非常常感谢贵贵公司使使用【长长远汽车车营销管管理系统统】。本本系统支支持在MMICRROSOOFT WINNDOWWS 99X/NNT/220000/XPP/20003等等各个版版本下使使用，网网络版支支持MIICROOSOFFT WWINDDOWSS NTT4.00/20000/20003。在帮助助系统中中提及的的操作的的统一说说明：1. 系统主菜菜单各项项菜单前前均有一一加下划划线英文文字母。用户只只须按住住键盘上上“Allt”键键，再按按相应的的英文字字母即可可激活该该项菜单单的子菜菜单（下下拉菜

2、单单），再再按相应应的数字字键即可可进入相相应的功功能窗口口。2. 系统中大大部分按按钮前也也有一个个带下划划线英文文字母，在在当前激激活窗口口下，按按住键盘盘上“AAlt”键，再按相应的字母则与用鼠标单击具相同的作用。登录系统统 运行程程序后显显示欢迎迎画面，此此时正在在与数据据库建立立连接，如如果连接接失败会会显示错错误窗口口，可运运行SQQLSEETUPP.EXXE设置置正确的的数据库库信息。选择操操作员，输输入口令令，通过过验证后显显示系统统的主窗窗口。功 能 说 明明追踪提醒醒：登录后自自动弹出出窗口，提提醒今日日需追踪踪的客户户、过期期未追踪踪的客户户，具体体参看以以下【A7追追踪

3、提醒醒】。A 客户户管理客户包括括已购车车的客户户和未购购车的潜潜在客户户。当客客户来电电或上门门参观咨咨询，对对相关资资料进行行登记，记记录客户户的资料料、报价价、意向向和需求求情况，以以及对客客户的追追踪记录录。通过过完善的的客户管管理可及及时跟进进有购车车意向的的潜在客客户，减减少客户户的流失失。A1.来来访登记记用途：记记录来访访客户的的联系资资料、来来访目的的、意向、需需求等信信息。主要功能能键： 新增：新新增客户户来访记记录。输输入登记记日期、需求内内容等，选选择客户户、来访访目的等等项目，完完成后按按【确定定】。 如果是是新客户户，会弹弹出一个个窗口，输输入客户户的联系系方式等等

4、资料。修改：修修改客户户来访记记录。 查询：按按各种条条件查找找来访记记录。删除：删删除选定定的来访访记录。 经【审核核】过的的来访记记录不可可以删除除。 追踪记录录：显示示对该条条来访记记录的追追踪处理理，可直直接增加加修改追追踪记录录。 说明：【AA1来访登登记】、【A22客户追追踪】、【A33主管审审核】是是相关联联的三个个步骤，先先登记客客户来访访，再进进行追踪踪处理，销销售主管管审核来来访和追追踪记录录，批示示意见。 图1A2.客客户追踪踪用途：提提醒哪些些客户需需要追踪踪，记录录客户的的追踪处处理。 主要功能能键： 确定：按按所选择择的查询询类型和和其它条条件提取取客户资资料。 追

5、踪：对对当前客客户新增增追踪记录录。选择择行动方方式，输入需需求内容容、行动动内容等等项目，可再设定下次联系的日期，完成后按【确定】。 打印：打打印客户户清单、信封标标签、感感谢信等等。 追踪查询询：查找找追踪记记录，并并可添加加、修改改、删除除。 整批追踪踪：整批客客户的追踪记记录。 发送短信信：对需要要追踪的的客户群群发短信信（必需需开通短短信功能能）。查询类型型：根据不不同的条条件提取取客户资资料，默默认是取取到联系系日期的的客户，还还可以查查询多少少天未联联系过的的客户、客户生生日、按按提车日日期查询询客户等等，使用用“筛选条条件”还可以以增加车车型、地地区等过过滤条件件，下面面的列表

6、表会显示示该项客客户的来来访和追追踪记录录。图1A3.主主管审核核用途：销销售主管管客户来来访和销销售员追追踪记录录进行审审核，批批示意见见。主要功能能键：审核：审审核来访访和追踪踪记录，输入处理理意见。弃审：将将该记录录重置为为未审核核状态。查询：查查找来访访和追踪踪记录。客户及销销售员：(图22)对客客户及所所属销售售员的管管理，便便于销售售员调职职、离职职时重新新分配负负责跟进进的销售售员。修改：修修改潜在在客户所所属的销销售员，可可对单个个客户修修改和对对查询结结果整批批修改。查询：可可以通过过客户号号、名称称和联系系人姓名名查找潜潜在客户户。说明：当当修改操操作员的的部门时时，其负负

7、责跟进进的潜在在客户将将会自动动改变所所属部门门到新的的部门，如如需保持持这部分分客户在在原部门门，可在在修改操操作员部部门之前前改变负负责跟进进的销售售员。图1图2A4.销销售预测测用途：根根据客户户资料中中的预计计购车日日期预测测将来的的销售，可可统计将将来销售售的车型型和数量量，以便便及时向向供应商商采购车车辆。主要功能能键： 查询：可可以通过过预计购购车日期期、关系系阶段、厂牌、车型等等条件进进行查询询。统计：对对查询结结果的预预计销售售数量进进行统计计。 说明：要要对将来来的销售售进行预预测，必必须在【AA1客户户信息】输输入客户户的“预预计日期期”（即即预计购购车日期期）和意意向的

8、厂厂牌和车车型。查查询结果果中的“时时段”为为预计购购车日期期与当前前日期相相差的周周数。A5.客客户信息息用途：记记录客户户的各项项信息，包包括名称称、联系系人、联联系电话话、地址址等等。 主要功能能键： 新增：(见下图图2)如如要增加加客户按按【新增增】按钮钮进入【编编辑】窗窗口，然然后输入入该客户户的详细细信息，行行业、地地区、关关系阶段段等属性性在【属属性定义义】模块块输入后后，在这这里通过过下拉菜菜单选择择，备注注项可输输入多个个字符。完成后后可以按按【确定定】，如如不保存存可按【取取消】。保存时时如果已已经有相相同的客客户名称称，系统统会提示示。输入入电话和和手机后后，系统统会查找

9、找相同的的号码是是否存在在，如果果存在会会提取相相关的资资料显示示。-是分分销商：表示该该客户是是分销商商，有些些模块可可用分销销商类进进行查询询统计。-也是是供应商商：表示示该客户户同时也也是供应应商，在在查询供供应商可可看到该该客户。-在本本公司购购车：表表示该客客户已经经在本公公司购买买过车辆辆，此项项不打勾勾时，此此客户为为“潜在在客户”，当当客户购购车后，此此项自动动打勾。修改：修修改已录录入的客客户资料料。 查询：可可以通过过客户号号、名称称和联系系人姓名名等条件件查找客客户。 删除：用用于删除除客户。 来访记录录：显示示客户的的来访及及追踪记记录。说明：进进入时自自动列出出最新的

10、的50个个客户。 图1 图2A6.车车主俱乐乐部用途：记记录会员员活动、积分等等资料，建建议使用用【长远汽配配汽修管管理系统统】中的会会员管理理。A7.追追踪提醒醒用途：提提醒销售售员当天天自己需需要跟进进及过期期未联系系的客户户，销售售主管及及有权限限的操作作员，可可看到所所有销售售员的待待追踪客客户的情情况。登登录时会会自动弹弹出，也也可通过过主屏幕幕的【追踪提提醒】按钮进进入。到期追踪踪：今日日到期追追踪的客客户。过期未追追踪：超超过了应应联系日日期，仍仍未追踪踪的客户户。将要追踪踪：明天天之后应应追踪的的客户。客户生日日：当天天生日的的客户。提车过期期未回访访：【H2系系统设置置】的提

11、车车后X天天后回访访。其它提醒醒：【C4车车辆资料料】/【提醒】可设置置车辆的的提醒，【明细】显示客客户的明明细，可可通过【联系记记录】输入追追踪的情情况。说明：到到期/过过期/将将要追踪踪日期，是是根据【A5客客户信息息】中的下次次联系日日期项得得出，如如不需要要提醒，将将该项清清空即可可。A8.满满意度调调查用途：提提车后的的满意度度调查。进入后后自动按按提车日日期列出出到期回回访的客客户。调调查项目目和满意意度选项项在【属性定定义】中设定定【满意度度】：记录录该车辆辆的满意意度调查查结果。【查询】：查询询满意度度调查的的记录，可可【生成报报告】，有三三种不同同的报告告。B 订货货管理 【

12、B1客客户订货货】是客客户向本本公司订订车，用用于客户户所需车车辆本公公司没有有现货和和期货，或或不能确确定具体体车辆的的情况，或或称为预预售。【BB2车辆辆采购合合同】是是向厂商商采购车车辆，属属于进货货。【BB3同行行报价】记记录同行行的库存存和售价价,【BB4供应应商定义义】记录录供应商商的相关关资料。B1.客客户订货货用途：记记录客户户订购车车辆的订订单内容容，包括括订单号号、客户户名称、订货日日期、汽汽车品牌牌、车型型、报价价、数量量和所交交订金。有两种情情况需要要使用此此功能：1.没有有现货也也没有期期货的。先到【G2收收付款管管理】收收取订金金，然后到【BB2车辆辆采购合合同】/

13、【明细细】/【合合并订单单】。2.不能能具体确确定销售售哪一台台车的。以后可可在【CC2车辆辆销售】/【销售售】/【提提取订单单】，系系统自动动提取与与当前车车辆的型型号、颜颜色相符符的订单单，选择择或输入入订单号号后【确确定】，提提取该订订单的资资料，包包括订金金、购车车客户等等资料，该该订单必必须已付付订金后后才能提提取。主要功能能键： 新增：(见下图图2)新新建一张张客户订订单，输输入订单单号、订订货日期期、数量量、报价价、订金金，选择择客户、车型、车身颜颜色，按按【确定定】保存存。 修改：修修改客户户订货的的订单，交交纳订金金后不能能再修改改和删除除。 查询：查查找订单单。 删除：删删

14、除选定定的订单单。 订车单：打印客客户订车车单(见见下图33)。退订：客客户退订订，记录录退订原原因。可在【C6退退货】查询退退订记录录。客户资料料：订车车客户的的详细资资料。统计：统统计查询询到的客客户订货货情况。说明：录录入客户户订单后后，如有有订金的的则到【GG2收付付款管理理】收取取订金，然然后到【BB2车辆辆采购合合同】的的【明细细】内【合合并订单单】，将将客户的的订单合合并到采采购合同同中。 图1 图2 图3B2.车车辆采购购合同用途：管管理跟供供应商的的采购车车辆合同同。上面面的列表表为合同同的抬头头信息，采采购车辆辆的清单单在下面面的列表表中显示示，在【明明细】中中添加修修改采

15、购购车辆。主要功能能键：新增：(见下图图2)新新建一张张采购合合同，输输入合同同号、订订货日期期，选择择供应商商，按【确确定】保保存。 修改：修修改采购购合同。查询：查查找采购购合同。删除：删删除选定定的购车车合同。明细：(见下图图3)车车辆采购购合同的的车辆清清单。-新增增：增加加采购的的车辆，选选择车型型、颜色色，输入入数量，按按【确定定】保存存。如果果要对进进货价进进行管理理，并且且每台车车的进价价可能不不一样时时，可逐逐台车输输入。-修改改：修改改采购的的车辆。-删除除：删除除采购的的车辆。-合并并订单：(见下下图4)将客户户的订单单合并到到供应商商采购合同同中，进入入此功能能后弹出出

16、一个窗窗口，上上部为将将要合并并的供应应商合同同号、订订货日期期和供应应商名称称，默认认为当前前的合同同，可修修改合同同号和供供应商，中中间是本本次合并并到此合合同的客客户订单单，下面面是未合合并的客客户订单单。在未未合并的的客户订订单中选选择一个个，然后后按【客客户订单单-供应商商合同】，此此订单会会跳到上上面的列列表中，如如要取消消合并，可可在上面面的列表表中选择择一个订订单，按按【取消消合并】即即可，完完成后按按【确定定】保存存，或【取取消】不不保存本本次合并并。 确认合同同：确认认采购合合同。合合同内的的车辆将将预入库库，并标标记为“订订货未到到”，合合同确认认后不能能再修改改采购的的

17、车辆。还原：将将已确认认的合同同还原为为未确认认状态，可可进行修修改或删删除，采采购合同同中有车车辆入库库或销售售后不能能还原。打印：打打印采购购合同的的车辆明明细清单单，分为为多种格格式。说明：在在【明细细】/【新新增】的的为自订订货，当当有客户户订的车车是向同同一个供供应商入入货时，可可合并到到同一个个采购合合同中，相相同型号号的车辆辆数量会会累加。确认合合同后可可进行期期货销售售。 图1 图2 图3 图4B3.同同行报价价 用途：记记录由同同行提供供的库存存和报价价情况，以以便必要要时可从从同行进进货。主要功能能键： 添加：(见下图图2)录录入同行行库存和和报价，“现现货数量量颜色”栏栏

18、可采用用如“黑黑3/白白2/绿绿2”的的格式输输入，“不不报价”表表示不对对外报价价，只作作为内部部参考，完完成后按按【确定定】。 修改：修修改同行行库存和和报价。 删除：删删除所选选的同行行报价。 打印：打打印同行行报价单单。说明：可可在【HH2系统统设置】设设定保存存日期，系系统自动动删除过过期的资资料，如如设为00则不自自动删除除。 图1 图2B4.供供应商定定义 用途：车车辆供应应商的设设定。主要功能能键： 添加：(见下图图2)新新增一个个供应商商，输入入各项资资料，“也也是客户户”表示示该供应应商同时时也是客客户，完完成后按按【确定定】。-也是是客户：既是供供应商也也是客户户，查询询

19、客户时时也能查查到该供供应商。修改：修修改供应应商资料料。 删除：删删除所选选的供应应商，有有往来帐帐目的供供应商不不能删除除。图1 图2B5.媒媒体与广广告用途：记记录媒体体资料和和广告的的投放。主要功能能键： 广告投放放：在相关关媒体上上投放广广告的记记录。【文档档位置】可将照照片等文文件的存存放路径径保存在在备注栏栏中，并并可添加加说明。B6.市市场活动动用途：现现场促销销等市场场活动的的记录。主要功能能键： 新增：输输入市场场活动的的资料。C 车辆辆管理对对车辆的的日常管管理，是是系统中中最常用用的部分分。包括括车辆到到货入库库、调整整存放地地点、资资料查询询、销售售、客户户提车、退货

20、、仓库出出入帐，【C4车辆资料】可查看及修改车辆的详细资料，包括精品加装、保险等。C1.车车辆入库库用途：车车辆到货货入库。系统自自动列出出订货未未到的车车辆。 主要功能能键： 查询：查查找车辆辆。入库：(见下图图2)选选择订货货未到的的车辆进进行入库库处理，必必须输入入底盘号号等信息息。车辆辆状态变变为“到货待待售”或“到货已已售”。如果果新车要要进行检检测，可可选择车车辆状态态为“检测中中”。还原：将将已入库库的车辆辆还原为为“订货货未到”的的状态。取消合同同：单个个取消该该台车辆的的采购合合同，【B2车车辆采购购合同】自动作作相应修修改。新增：新新增一辆辆入库车车辆，没没有采购购合同的的

21、使用此此功能，“调调拨进仓仓”表示示该车辆辆是从其其它分公公司调拨拨过来。 -存盘盘继续：保存当当前车辆辆，继续续输入下下一辆。-存盘盘退出：保存当当前车辆辆，返回回入库窗窗口。删除：删删除使用用【新增增】录入入的车辆辆。 打印：打打印车辆辆入库单单和验车车单。 检测OKK：如果在在合同车车辆到货货时车辆辆状态选选择了“检测中中”，当车车辆完成成并通过过了检测测后可执执行此操操作，将将车辆状状态改为为“到货待待售”。 修改：修修改车辆辆的采购购合同号号、型号号和颜色色，销售后后不能修修改，用用于修正正车辆到到货时跟跟采购合合同不一一样的情情况，也也可在某某个采购购合同中中添加一一台车，【B2车

22、辆采购合同】自动作相应修改。说明：入入库分为为两种：1.没没有供应应商采购购合同的的，点击击【新增增】，输输入车辆辆资料。此类入入库在未未销售前前可以【删删除】。如果是是调拨入入仓的需需输入调调入地。2.有有供应商商采购合合同的，选选择订货货未到的的车辆点点【入库库】，输输入资料料后【确确定】。此类入入库可以以使用【还还原】取取消入库库和【取取消合同同】以取取消某辆辆车的采采购合同同。如果果要取消消整个采采购合同同，则合合同内的的所有车车辆必须须未入库库且未销销售，然然后在【B2车辆采购合同】内点击【还原】，再【删除】采购合同。图1 图2C2.车车辆销售售 用途：销销售车辆辆。系统统自动列列出

23、所有有状态为为“到货待待售”的车辆辆，如果果要销售未到到货的车车辆，可可点击【查查询】查查找车辆辆并销售售。主要功能能键： 查询：按按各种条条件查找找车辆。 销售：(见下图图2)销销售所选选的车辆辆，输入入销售合合同号，点点客户名名称旁边边的小按按钮，【查查询】已已录入的的客户或或【新增增】新客客户。输输入各项项费用。【提取取订单】列列出订购购了该款款车型和和颜色的的订单号号和客户户，选择择后提取取该订单单的资料料，包括括购车客客户、订订金等，如如果采用用了【BB2车辆辆采购合合同】中中的合并并订单，则则无需使使用【提提取订单单】。还原：还还原已销销售的车车辆，已已交款的的必须先先还原收收款。

24、 打印：打打印销售售合同和和销售单单，未销销售的车车辆不能能打印(见下图图3)。 客户资料料：购车车客户的的详细资资料。换车：确确认销售售后可更更换同一一厂牌的的其它车车辆。在【C6退退货】可查询询换车记记录。在途车：显示订订货在途途的车辆辆，可根根据装车车日期等等资料估估计大概概到货的的时间。 说明：点点击【加装】可输入入车辆的的加装精精品，并并自动合合计金额额，代办办保险等等信息在在【C44车辆资资料】内内输入。如果【HH2系统统设置】设设置了必必须审核核才能打打印合同同，则销销售后必必须在【EE8销售售审核】经经理审核核才能打打印销售售合同，如如果销售售价低于于销售员员底价，必必须经理理

25、审核，如如果低于于零售底底价，必必须总经经理审核核售价后才才能确认认销售。如果要要进行期期货销售售，即订订货在途途未到的的车辆，可可按条件件查询到到该车辆辆再进行行销售。 图1 图2 图3C3.提提货管理理 用途：客客户提车车，车辆辆出库。主要功能能键： 查询：查查找车辆辆。提货：客客户提车车，车辆辆出库，车辆状态变为“已提货”，必须在【E8销售审核】经财务审核后才能提车。还原：还还原车辆辆为未提提车状态。打印：打打印车辆辆放行条条、出库库单和交交车单。C4.车车辆资料料用途：查查看修改改车辆的的详细资资料，输输入车辆辆的加装装、附加加服务等等资料。 主要功能能键： 查询：查查找车辆辆，系统统

26、预设了了多种查查询条件件(见下下图2)。明细：查查看修改改车辆的的详细资资料，按按类型分分为多个个页面：-车辆辆资料：(见下下图3)左边为为入货的的资料，右右边为销销售的资资料，下下面有一一栏“最最终客户户”，记记录最终终购车客客户的名名称，用用于销售售客户并并不是最最终使用用客户的的情况（如如分销商商或亲朋朋代购）。-证件件，手续续：显示示各项证证件编号号、办理理手续的的日期等等，如果果输入了了其中的的提醒日日期，到到期后进进入系统统时会自自动弹出出提示窗窗口。-规格格设备：车辆的的各项规规格设备备。-保险险：车辆辆办理的的保险险险种和金金额。-附加加/代办办：各项项代办的的服务。-加装装精

27、品：(见下下图4)车辆加加装的精精品项目目和金额额。-赠品品：各项项赠送的的物品。-成本本、金额额：(见下下图5)车辆的的成本项项和开发发票的资资料。-销售售金额：各项收收款项目目的金额额和相关关的资料料。-相关关凭证：记录跟跟车辆相相关的单单据的编编号和金金额。-锁定定：当车车辆销售售流程已已经结束束，锁定定后不能能修改车车辆的各各项资料料。-解锁锁：解锁锁后可修修改车辆辆的各项项资料。打印：打打印库存存清单和和零售合合同进度度表等报报表。精品：可可按各种种条件查查询加装装精品和和赠品的的记录，并并合计金金额数量量。说明：系系统中最最常用的的模块之之一，可可修改车车辆大部部分的资资料项，预预

28、置多项项查询条条件，有有记录数数的统计计，能看看到车辆辆的详细细信息。图1 图2 图3 图4 图5C5.调调仓用途：调调整库存存车辆的的仓库位位置。进进入后列列出当前前库存的的车辆列列表，包包括已销销售未提提车的车车辆。主要功能能键： 调仓查询询：查找找库存的的车辆。调仓：先先选择要要调仓的的车辆，按按【调仓仓】后选选择要调调往的目目标仓库库，调出出单位和和调入单单位是目目的地和和调出地地的详细细名称，用用于打印印调拨单单。按【确确定】保保存，“调调拨出仓仓，减库库存”表表示车辆辆已出库库，离开开管辖范范围(见见下图11)。调仓操操作只是是提出申申请，并并未真正正生效，必必须主管管在【调仓查查

29、询】将该记记录【审核】后才正正式改变变车辆存存放的仓仓位。调仓查询询：列出出发生过过的调仓仓记录，包包括调仓仓日期、车型、原仓库库、调往往仓库等等(见下下图2)。可【审核】调仓申申请使其其生效或或【还原】审核。-还原原：先选选择调仓仓的记录录，按【还还原】后后恢复调调仓前的的状态。-调拨拨单：打打印所选选调仓记记录的车车辆调拨拨单(见见下图33)。说明：调调仓后要要打印调调拨单，需需进入【调调仓查询询】，可可按当前前日期查查询，再再打印。调仓类型型分为三三种：1、内部部调仓：公司内内部的仓仓位调整整。2、调拨拨进仓：在【CC1车辆辆入库】/【新增增】，选选择了“调调拨进仓仓”，从从分公司司调到

30、本本公司。3、调拨拨出仓：在调仓仓时选择择了“调调拨出仓仓，减库库存”项项，车辆辆将出库库，库存存减少，离离开管辖辖范围。图1 图2 图3C6.快快捷查询询用途：快快速查找找车辆并并立即显显示详细细资料，可可按车辆辆自编号号、底盘盘号和客客户名称称查找。主要功能能键：客户资料料：购车车客户的的详细资资料。C7.退退货用途：车车辆退货货管理，包包括客户户退车和和将车辆辆退回给给供应商商。 主要功能能键： 查询：查查找车辆辆。退换货记记录：显显示所有有的退货货和客户户换车的的记录。退货：所所选车辆辆将作退退货操作作，选择择退货的的类型，输输入退货货日期和和原因。1、如果果是客户户退货，【确确定】后

31、后该车辆辆退回仓仓库，然然后到【GG2收款款管理】【销销售收款款】还原原收款，【订订金收款款】还原原订金，再再到【CC2车辆销销售】还还原销售售。2、如果果是退货货给供应应商，【确确定】后后该车辆辆出库。C8.仓仓库出入入帐用途：查查询仓库库的车辆辆进出情情况。主要功能能键： 查询：按按起止日日期查询询车辆出出入仓库库的明细细，出库库包括了了客户提提车、调调拨出仓仓和退货货给供应应商，不不包括销销售后未未提车的的车辆。打印：打打印车辆辆资料和和库存清清单。 客户资料料：显示示购车客客户的详详细资料料。C9.库库存查询询用途：迅迅速查询询某车型型当前的的库存和和订货在在途情况况，可锁定车车辆。

32、主要功能能键： 内部报价价：查询询库存现现货和订订货未到到的车辆辆及报价价(见下下图1)。 行家报价价：同行行的库存存及报价价（资料料在【B3同同行报价价】录入）。 锁定：在在客户有有较大可可能购车车时使用用，锁定定后车辆辆不能销销售，只只有锁定定人和有有相应权权限才可可以解锁锁，可以以设定自自动解锁锁的时间间。当车车辆有其其它原因因不能销销售时（如如未通过过检测、证件未未齐等），也也可将车车辆锁定定。解锁：解解锁被锁锁定的车车辆。 图1CA.报报表打印印用途：专专门订做做的特殊殊报表的的打印。D 售后后管理 汽车的的售后服服务，包包括对购购车客户户的回访访、客户户保险年年审到期期提醒，【DD

33、3车辆辆登记注注册】用用于记录录车辆办办理登记记注册的的资料和和上牌进进度等,【D44车主俱俱乐部】用用于记录录会员信信息、积积分和组组织会员员活动。D1.客客户回访访管理 用途：售售后对客客户的回回访关怀怀，按提提车日期期段查询询到期需需要回访访的客户户。 主要功能能键： 查询：查查找销售售记录。 回访记录录：列出出车辆的的回访记记录，可可新增回回访记录录，及修修改、删删除，打打印售后后回访表表(见下下图2)。 客户资料料：显示示购车客客户的资资料。 回访提醒醒：提醒醒需要及及时回访访的客户户，按提提车日期期和厂牌牌查找销销售记录录，可打打印感谢谢信和联联系信封封标签(见下图图3)。 关于自

34、动动提醒：有些用用户会希希望到期期回访的的客户能能自动弹弹出提醒醒窗口，但但由于不不同厂牌牌不同车车型的车车辆的磨磨合期、保养期期不相同同，统一一设定的的意义不不大，而而且一旦旦符合提提醒条件件，又不不能知道道哪些车车已经回回访，哪哪些未回回访，而而每次进进入都会会弹出提提醒窗口口，会影影响正常常的使用用，所以以回访提提醒采用用了查询询的形式式。如果果需要自自动提醒醒的车辆辆，可在在【C44车辆资资料】【明明细】【证证件，手手续】页页面中的的“提醒醒日期”中中输入日日期，可可在备注注中输入入提醒事事项。当当登录系系统时会会自动弹弹出窗口口，列出出到提醒醒日期的的车辆，要要取消提提醒，可可将提醒

35、醒日期清清空。 图1 图2 图3D2.年年审和保保险查询询 用途：查查询到期期年审和和续保的的车辆和和客户。主要功能能键： 年审查询询：按车车牌号码码最后一一位查找找该月份份应该年年审的车车辆。 保险查询询：按投投保日期期查找销销售记录录，提醒醒该客户户到期续续保。 打印：打打印查询询结果清清单。客户资料料：购车车客户的的详细资资料。 D3.车车辆登记记注册 用途：记记录车辆辆的上牌牌进度，登登记注册册的各种种证照号号码和日日期及相相关资料料。 主要功能能键：查询：查查找销售售记录。明细：显显示修改改车辆登登记注册册的相关关资料，按按类型分分为几个个页面。 明细-提取资资料：从从客户资资料库和

36、和车辆销销售记录录提取相相关的资资料。 打印：打打印登记记注册的的相关报报表，除除了上牌牌进度一一览表外外，其它它表格采采用带有有固定格格式和边边框的纸纸张打印印。D4.车车主俱乐乐部用途：俱俱乐部的的会员资资料,组组织会员员的活动动。 主要功能能键： 新增：新新增俱乐乐部会员员,从客客户资料料中查询询选择成成为会员员的客户户，如果果该会员员未登记记过资料料，则需需在客户户信息中中新增一一个客户户并输入入相关资资料(见见下图22)。 明细：分分为几个个页面，分分别显示示会员的的相关资资料，积积分情况况,及参参加过的的会员活活动(见见下图33)。 查询：按按条件查查找会员员。 会员活动动：组织织

37、会员活活动的主主题,内内容,及及参加活活动的会会员(见见下图44,5)。 打印：打打印会员员的清单单。 维修记录录：到长长远汽配配汽修管管理系统统中查询询该会员员车辆的的维修记记录，需需安装了了长远汽汽配汽修修管理系系统。说明：会会员有提提醒日期期和提醒醒类型两两个项目目，每次次进入本本模块时时会自动动列出到到提醒日日期的会会员。 图1 图2 图3 图4 图5E各类类管理 各种管管理项目目的设定定，【EE1车辆辆售价设设定】设设定车辆辆的零售售价、零零售底价价和批发发底价，并并可发送送信息通通知相关关人员，【EE2批文文管理】管管理进口口许可证证的使用用，【EE3合同同范本】设设定销售售合同的

38、的条款，【EE4保存存及银行行对帐】用用于按月月和保险险公司及及银行进进行对帐帐，【EE5定义义接收信信息人员员】设定定接收车车辆售价价更改通通知的人人员，及及接收信信息的时时间间隔隔，【EE6自定定义名称称】用于于将系统统中显示示的名称称改为用用户所需需的名称称，【EE7库存存确认】用用于仓库库管理员员确认库库存的清清单，【EE8销售售审核】用用于经理理和财务务对销售售资料的的审核。E1.车车辆售价价设定用途：按按不同的的车型设设定售价价和批发发价。系系统自动动显示所所有的车车型。主要功能能键： 修改：设设定各级级售价、外币进进价、币币种、人人民币进进价等(见下图图2)。 查询：按按条件查查

39、找车型型。 修改售价价时发送送即时消消息：此此项打勾勾时，当当有售价价更改时时，自动动发送信信息到在在【E66定义信信息接收收人员】设设定的人人员。 说明：设设定了进进货金额额后，在在【B22车辆采采购合同同】新增增车辆时时，会自自动提取取进货金金额和币币种。当当销售车车辆的售售价小于于销售员员底价时时必须经经理审核核，小于销销售底价价必须总总经理审审核过才才能销售售。图1图2E2.批批文管理理 用途：管管理批文文的使用用，即进进口车辆辆报关用用的许可可证。在在【B22车辆采采购合同同】-【明细细】输入入采购车车辆的资资料时，如如果是进进口车辆辆，输入入许可证证编号，系系统会自自动扣减减该许可

40、可证的数数量，当当数量不不足时，会会提示操操作员且且不能确确认采购购。主要功能能键： 新增：删删增加一一个新的的许可证证，输入入编号、数量等等资料(见下图图2)。修改：修修改许可可证的内内容。查询：查查找许可可证。删除：删删除一个个许可证证。 使用明细细：显示示该许可可证的使使用明细细(见下下图3)。 打印：打打印批文文的使用用情况。图1 图2 图3E3.合合同范本本 用途：查查看修改改销售合合同的条条款。系系统自动动显示当当前的条条款内容容,分为为国产和和进口两两类。 主要功能能键： 修改：修修改销售售合同的的条款。确定：确确认所作作修改。 取消：不不保存所所作修改改。 说明：由由于合同同条

41、款的的打印是是采用简简单的文文本形式式，所以以不能编编排复杂杂的格式式，回车车换行可可参考样样版，如如非强制制换行，请请不要使使用回车车键，打打印时会会自动换换行。当当含有空空格或其其它符号号时，打打印结果果上下行行可能会会不能对对齐，可可浏览打打印效果果。E4.保保险及银银行对帐帐用途：按按月查询询销售车车辆在保保险公司司的投保保情况，以以及在银银行办理理按谒的的佣金，方方便结算算和核对对帐目。 主要功能能键： 查询：按按月份和和保险公公司查询询投保记记录，或或在银行行办理按按谒的金金额和相相应的佣佣金。打印：打打印对帐帐单。说明：银银行一栏栏为提取取付款方方式，可可在【HH3属性性定义】设

42、设置付款款方式，如如：农行行按谒、工行按按谒等，在在【C22车辆销销售】选选择相应应的付款款方式。【H2系系统设置置】中的的保险提提成和【H3属属性定义义】中的的保险公公司及提提成，主主要是在在这里打打印时使使用。E5.定定义接收收信息人人员 用途：设设定在车车辆售价价更改时时要通知知的人员员。 主要功能能键：【 】 ：将选选择的操操作员加加到选择择列表。 【】：将所有有操作员员加到选选择列表表。 【 】：取消所所选的操操作员。 【】：取消所所有操作作员。 设置提取取信息时时间：设设定接收收人员提提取信息息的间隔隔，间隔隔太小会会影响网网络性能能，间隔隔不能小小于5秒秒。确定：确确认所作作修改

43、。 取消：不不保存所所作修改改E6.自自定义名名称用途：根根据实际际情况调调整显示示的名称称，例如如将“自自编号”改改为“内内部号”。 主要功能能键： 还原默认认名称：可恢复复所有默默认的名名称。 保存默认认名称：将所有有现时的的名称保保存为默默认名称称。 确定：输输入原名名称和新新名称后后保存。 取消：退退出。E7.库库存确认认用途：仓仓库管理理员确认认当前库库存的车车辆，可可查询以以前确认认过的库库存情况况。 主要功能能键： 库存查询询：按仓仓库查询询当前库库存的车车辆,包包括到货货待售和和已售未未提车的的车辆,不选仓仓库的查查询所有有库存车车辆。 确认记录录：可按按日期段段和仓库库查询确

44、确认记录录,包括括确认日日期,确确认人,车辆数数量,仓仓库名称称。 确认记录录-明明细：该该条确认认记录的的车辆明明细。 确认：确确认当前前的库存存。 说明：库库存车辆辆包括已已销售未未提车的的车辆。 图1E8.销销售审核核 用途：销销售经理理、财务务、总经经理对销销售车辆辆的资料料和售价价进行审审核，财务审审核是提提车的必必需条件件。 主要功能能键： 经理审核核：销售售经理的的审核。财务审核核：财务务的审核核。 总经理审审核：总总经理的的审核，低低于零售售底价时时必须总总经理审审核。 还原：还还原为未未审核。 车辆显示示限制：可根据据需要限限制某些些操作员员查找车车辆的权权限，如如销售员员只

45、可看看到每款款车的三三台，【开/关关】按钮可可逐台车车设置，【整批设置】可根据条件自动设置，查找车辆的权限在【S1操作员设置】/【系统】页面“查看全部车辆”。 说明：当当【H22系统设设置】中中设定了了“打印印合同必必须经理理审核”，经经理审核核后才能能打印销销售合同同。财务审审核后才才能提车车，当销销售价低低于车辆辆的零售售底价时时，必须须总经理理审核后后才能打打印销售售合同。F 查询询统计 对对销售数数据的各各种查询询统计及及数据分分析，了了解各个个时段的的营业情情况。F1.销销售查询询 用途：查查询销售售记录及及进销差差价、成成本及收收益。 主要功能能键： 查询：按按条件查查询销售售记录。 打印：打打印查询询结果报报表和销销售数量量统计报报表。 统计：对对查询结结果进行行汇总统统计，可可用图表表显示统统计结果果(见下下图2)。图1图2F2.销销售分析析 用途：分分类统计计销售车车辆的销销售和收收益情况况。可分分别按车车型、品品牌、仓仓库、业业务员等等，再加加条件（如如销售日日期、客客户等）统统计。 主要功能能键： 查询：按按条件统统计。 打印：打打印统计计结果。 统计：统统计查询询结果，并并可以图图表形式式直观地地显示统统计结果果，可选选择线型型、柱型型、饼型