网络营销业务销售员专业知识培训教材14956.docx

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1、网络营销销业务销售员培培训教材材目录第一章网网络实名名知识培培训4第一节实实名销售售的一般般方法及及FAQQ4网络实名名兴起的的原由44二、37721兴兴起的意意义4三、网络络实名的的未来展展望5第二章网网络实名名销售技技巧5第一节：电话销销售技巧巧5一、四类类负责人人：6二、前台台6三、如何何进行预预约7第二节上门拜拜访7一、准备备工作77二、面谈谈技巧88第三章实实名销售售的抢注注模式及及FAQQ8第一节操操作流程程8该模式的的特点:9该模式缺缺点:94、客户户常见问问题100第二节一一个优秀秀的SAALESS的必备备条件112三、平均均法原则则+“快”、“准”、“狠”=加大成交量12第四

2、章其其他网络络产品知知识培训训16第一节企企业邮箱箱161.企业业邮箱的的含义1162.企业业邮箱的的优势116b.便于于企业管管理177c.享受受专业品品质1773.邮件件系统的的优势117第二节搜搜索引擎擎26一：互联联网上的的应用：26二：网络络推广的的种类：26三：国内内常用搜搜索引擎擎网站：27四：推广广型搜索索引擎登登陆277第三节域域名基础础知识330英文域名名30中文域名名系统说说明344第四节虚虚拟主机机49什么是虚虚拟主机机49第一章网网络实名名知识培培训第一节实实名销售售的一般般方法及及FAQQ网络实名名兴起的的原由1、 中文将成成为互联联网最广广泛使用用的语言言。2、

3、上网用户户和企业业五年内内将飞快快增长。3、 上网人数数普及率率将达到到12-一五%；企业上上网普及及率将达达6-110%4、 中国信息息化发展展现在的的时机良良好：（1） 天时：中中国进入入WTOO后，每每一个企企业都会会直接面面对挑战战和机遇遇。（2） 地利：大大量的传传统企业业开始意意识到互互联网的的力量和和互联网网的作用用，传统统企业正正在成为为互联网网的主角角。（3） 人和：中中国互联联网的网网民数目目已经超超过了445000万，上上网计算算机总数数超过116000万。5、 在中国存存在网络络时代的的数据鸿鸿沟。中中国的企企业上网网也面临临巨大的的挑战。6、 企业上网网的推广广面临“

4、品牌”的尴尬尬。二、37721兴兴起的意意义37211专注于于中国信信息化的的基础环环节。337211考虑到到中国的的国情和和市场现现状，为为企业信信息化提提供基础础服务,提供本本地化的的解决方方案,进行本本地化的的运用和和,而不是是盲目地地去抄袭袭或者是是拷贝美美国的模模式。任任何电子子商务或或者是电电子政务务，都不不可能建建立在一一个没有有群众基基础的网网络上。3721关注的是企业信息化最关键,最基础的一步,也就是让客户“用你的名字找到你”！1、 帮助企业业的客户户“用你的的名字找找到你”。架起起网络时时代企业业与客户户“数据桥桥梁”。全球使使用量最最大的实实名服务务系统。实实名领域域的实

5、事事标准。45%的用户通过搜索引擎、信息港使用实名。网络实名实实在在为企业带来价值。2、 为企业带带来更多多的商业业机会。客户无须记忆复杂的域名和网址，使用企业、产品、商标的名称即可找到企业网站、查询产品信息，为企业带来更多客户、创造更多商机。3、 降低营销销推广成成本。注注册网络络实名后后，企业业品牌在在网下的的影响力力可以立立即发挥挥作用，将将客户带带到企业业网站，无无需花费费巨资宣宣传域名名。通过过不同的的途径，95%以上的用户都在使用网络实名查找企业网站、了解产品信息。4、 建立网上上招牌, 倍增增无形资资产。企企业为建建立品牌牌形象付付出巨大大努力。网网络实名名使网下下品牌变变成网上

6、上的招牌牌。功能能上也最最大化地地方便网网民使用用。保护护企业的的品牌资资源：遵遵从现有有的名称称登记规规范和知知识产权权保护体体系，禁禁止恶意意抢注，防防止企业业无形资资产流失失。树立立行业领领先形象象：客户户在各大大搜索引引擎查询询时，企企业、产产品名称称将出现现在搜索索结果的的最前列列，为企企业树立立行业领领先的形形象。三、网络络实名的的未来展展望积极参与与国际标标准制定定。在IETTF第52次会会议中参参与国际际标准讨讨论。IIETFF第53次大大会上成成立包括括37221在内内的内部部工作组组，提出出了符合合中国人人利益的的方案。邀邀请IEETF访访华，与与中国企企业共同同探讨如如何

7、参与与国际标标准制定定。企业业信息化化的数字字桥梁。继续为中国广大网民免费提供易用的服务。为有网站和没有网站的企业提供更多更好的服务。成为企业和客户之间的一个数字桥梁。联合众多合作伙伴, 共同建设健康的中国信息化产业链.第二章网网络实名名销售技技巧一般的销销售过程程主要是是找到负负责人，然然后和对对方进行行交流，这这其中主主要是电电话销售售和上门门拜访。第一节：电话销销售技巧巧在这个过过程中的的电话销销售，我我们主要要是以拜拜访为首首要目的的的，因因此在电电话中需需要注意意：1 不要过多多谈论产产品2 不要谈论论到产品品的价格格3 时间不要要过长，尽尽量控制制在5分钟以以内4 适当使用用一些夸

8、夸张和反反问的语语句一、四类类负责人人：由于每个个公司的的规模和和结构各各不相同同，在网网站宣传传方面都都会有不不同类型型的人来来负责，主主要分为为：1 网站及网网络负责责人2 市场部宣宣传负责责人3 公司的一一般事物物的负责责人4 公司的决决策人这四类负负责人各各有其不不同的特特点，我我们在和和他们的的交流过过程中可可以取其其重点进进行切入入：1 网管们一一般比较较关心公公司网站站的点击击率及在在同类公公司中的的排名，我我们可以以举一些些事例来来给以论论证及说说服，2 市场部负负责人会会对网络络实名的的宣传效效果比较较感兴趣趣，我们们可以拿拿网络实实名和其其他的一一些宣传传方式进进行一些些实

9、际对对比，说说明网络络实名其其特点3 第三类负负责人一一般是公公司的办办公室主主任或是是总经理理助理之之类，他他们主要要是一个个传达作作用，因因此他们们会对价价格比较较感兴趣趣，我们们可以尽尽可能的的回避这这一话题题，突出出网络实实名的作作用，以以事实来来进行打打动4 公司的经经理或老老板们对对网络实实名究竟竟可以给给他们带带来多大大的效益益是最关关心的，我我们可以以以此为为切入点点，另外外可以拿拿同类公公司的范范例来进进行打动动二、前台台对于前台台小姐不不肯转接接电话，我我们已经经有了许许多成功功的经验验和方法法：1 以注册中中心的名名义，用用官方机机构的语语气压例如：我我是网络络实名注注册

10、中心心的，要要和你们们的网站站负责人人谈一些些注册方方面的事事情2 把事情的的严重性性夸大，迫迫使对方方接受例如：实实名注册册是有关关一个公公司企业业在网络络上的形形象，是是十分严严肃的事事情3 以其不能能处理为为理由，要要求转接接例如：小小姐，这这件事对对您公司司是非常常重要的的，你能能负责吗吗？4 以其他的的理由找找负责人人例如：我我现在无无法进入入你们的的网站，想想请教一一下你们们的网管管三、如何何进行预预约我们一般般可以采采取如下下几种语语句：1 先生，您您看在电电话里不不能够说说得很清清楚，我我们是不不是约个个时间，我我带一些些详细的的资料跟跟您详细细解释一一下，您您看您是是明天上上

11、午有时时间还是是明天下下午有时时间呢？2 先生，您您看您现现在也很很忙，我我这边也也就不再再过多打打扰了，我我明天上上午到您您公司附附近签单单，您看看您有空空吗？我我带些资资料给您您看一下下附：一般般的电话话销售注注意事项项：1 打电话时时对方虽虽然不能能看到我我们的表表情但仍仍旧应该该面带笑笑容2 语言要流流畅，尽尽可能多多的在事事先进行行演练3 言语中不不能掺入入“公司司”、“买买”、“卖卖”等商商业词句句4 态度中不不能流入入推销员员的态度度，不卑卑不亢5 约见客户户时，在在时间上上只给对对方一到到二个选选择6 注意询问问对方姓姓名7 约见后，再再次确认认公司地地址以免免与所得得资料上上

12、的不同同第二节上门拜拜访上门拜访访客户是是我们销销售中十十分重要要的一环环，它可可以马上上提高我我们的成成交概率率和影响响进一步步的深入入联系一、准备备工作首先，我我们在进进入这个个公司之之前就应应做好相相应的准准备工作作，带好好应该带带的东西西：1 文件资料料（宣传传彩页、公公司介绍绍、报价价单等）2 个人资料料（名片片、水笔笔等）3 良好的精精神面貌貌4 整洁的衣衣装和仪仪容二、面谈谈技巧其次，当当我们和和客户面面对面交交谈时可可以：1 可以用许许多疑问问的话语语促使对对方进行行肯定例如：您您的公司司建网站站的目的的也一定定是用来来宣传自自己公司司的吧？2 让客户多多开口，用用WHAAT，

13、HOWW等疑问问句来提提问例如：您您公司主主要是做做什么产产品的呢呢？您公司以以前在网网络方面面是如何何做宣传传的呢？3 从客户的的角度去去考虑每每一个问问题4 说一些客客户感兴兴趣的话话题5 充分利用用手中的的资料6 不要过多多得在一一个问题题上纠缠缠7 在客户最最兴奋的的时间提提出签单单（注：从从学员中中找出一一两位来来演示，以以实际案案例来给给学员分分析，让让学员从从中找出出其优缺缺点来分分析，参参与为主主）FAQ1 如果你们们公司倒倒闭了,那我们们注册的的网络实实名是否否有效？2 客户的计计算机的的浏览器器上没有有安装337211插件怎怎么办？第三章实实名销售售的抢注注模式及及FAQQ

14、第一节操操作流程程a.收集集客户信信息,(其中必必须有xx,及传传真号码码)b.发送送传真件件.(即:征询函函传真)c.联系系客户,谈关于于抢注的的事宜.d.约好好时间与与客户见见面,并签订订协议. 该模式的的特点:a. 见效快.b. 能够方便便的找到到决策人人.该模式缺缺点:c. 使用不当当,容易造造成客户户误解,影响公公司的形形象.4、客户户常见问问题作为市场场第一线线电话营营销人员员在面对对客户的的种种疑疑难、刁刁难问题题应做到到明了于于胸、应应答自如如。第一种问问题：普普遍性的的对网络络知识欠欠缺且又又反感要要采取诱诱导且又又耐心的的方式。问：你们们这是什什么地方方，我刚刚刚受到到一份

15、“知知识产权权争议征征询涵”是是怎么一一回事？答：您好好，请问问您贵姓姓是哪个个企业？是大地地花卉，张张先生您您好，我我们是网网络商标标注册中中心。张：对，我我们已经经注册了了，为什什么要在在网络上上注册？答：正因因为您已已经在工工商局注注册了，我我们才会会给您去去这份传传真，现现在在我我们的档档案里有有三份关关于要申申请“大大地花卉卉”的文文件，但但都是属属于有营营业执照照而无商商标注册册证的企企业。根根据互联联网的注注册规则则，要优优先考虑虑有商标标的企业业，若此此类企业业不予重重视再注注册其他他企业。当当初您在在工商局局注册仅仅仅是为为了拥有有这个宝宝贵的名名字，现现在这个个宝贵的的名字

16、已已经在贵贵单位负负责人的的艰辛创创业及不不断努力力下发展展成如此此大的规规模，难难道在与与工商局局齐驱并并驾的互互联网上上将自己己辛苦数数载创立立的品牌牌在明知知的情况况下拱手手相让吗吗？张：可是是，我们们已经上上网了。答：您建建立的是是网站，对对吗？张：对，是是网站，有有什么区区别？答：当然然有区别别，请问问您的网网址是什什么？并非真真问而是是考对方方张：等等等，我查查一下。答：张先先生，不不用查了了。作为为企业的的主人您您自己都都不清楚楚，何况况您的客客户和潜潜在客户户呢？建建立网站站，您肯肯定花费费了不少少精力及及金钱。张：对，大大概花费费了一个个半月的的时间，投投入了两两万元。答：张

17、先先生，您您投入了了如此精精力及金金钱却因因记不住住繁琐的的英文域域名而不不能随时时打开网网站。难道您不不觉得是是一种非非常大的的遗憾？张：那我我怎么样样才能简简便的打打开我的的网站呢呢？答：在您您会汉字字输入的的情况下下只要直直接输入入“大地地花载”即可直达您的网站，若您不会汉字输入，只要输入您的电话号码02164一八3020也可直达。张：那我我如何拥拥有这些些功能呢呢？答：这就就是我刚刚刚和您您谈的网网络实名名商标标注册册，用您您企业实实实在在在的名字字打开网网站既方方便又好好记。张：啊，是是这么回回事啊。那那我肯定定要注册册。能不不能麻烦烦你给我我们办一一下手续续呢？答：可以以，但您您要

18、确认认注册的的年份。张：这有有关系？答：当然然，费用用不同嘛嘛。张：费用用是多少少呢？答：每年年五百，五五年起注注册。张：那就就要两千千五啊？太贵了了，能不不能优惠惠点？答：对不不起，张张先生，我我们这是是注册中中心，不不是菜市市场。在在工商局局注册您您不可能能讨价还还价吧？况且对对您来讲讲既保住住自己的的品牌又又起到宣宣传作用用，这点点钱您肯肯定不在在乎的，对对吧，这这就是我我所要和和您讲的的。注册册与否，您您自己决决定。张：。好好，那我我注册五五年，你你能快点点帮我们们办手续续吗？抓住客户户的心理理，欲擒擒故纵第二种问问题：问：很很明白网网络实名名的用途途，但。您能告告诉我，是是哪家单单位

19、要抢抢注我的的“大地地花卉”呢呢?答：对不不起，这这点希望望您能谅谅解。张：告诉诉我大概概区域也也可以，现现在有好好多不正正当竞争争，我们们要预防防的。答：其实实，张先先生我想想您自己己已经很很清楚了了。张：你告告诉我是是哪家，我我就注册册。否则则，我不不会注册册。答：张先先生，互互联网的的注册规规则我想想您很清清楚，您您注册与与否对我我们来说说无所谓谓，我们们只是尽尽到职责责通知贵贵单位，您您执意要要知道是是那一家家，今天天下午四四点前我我们给对对方注册册成功，明明天在网网上就能能看到，而而且一但但注册成成功在有有效期内内就不能能删除。张：算了了，我注注册。第三种问问题：对于没没有向上上汇报

20、，自自作主张张表示不不注册。或或汇报了了，上级级不予以以重视张：我们们老板说说不注册册答：好的的，那请请你们最最高领导导人签字字、盖章章。表明明若以后后由此发发生经济济及法律律纠纷贵贵单位自自负。张：啊？这样的的，那你你能不能能再帮我我保留几几日。我我再去请请示一次次。二、 实名销售售的续费费模式及及FAQQ第二节一一个优秀秀的SAALESS的必备备条件1 胆大心细细2 反应迅速速3 脸皮厚4 勤于学习习三、平均均法原则则+“快”、“准准”、“狠狠”=加大成成交量一. 平均法原原则：3 快：快速、流流畅但要要让人听听得懂的的语言。（体体现出销销售者的的自信与与专业。）快速行动动，立刻刻抓住时时

21、机（避避免夜长长梦多）4 准：准确地进进入话题题；准确地抓抓住对方方的心理理变化；准确地使使用相似似案例与与数据；（让对对方对我我们产品品完全信信服。）准确地判判断问题题的真正正关键。5 狠：适当地采采用“压压迫式”的言语，让对方认为购买你的产品是理所当然的和不得不要的。除非是市市场促销销的需要要，对于于赠送或或优惠不不要先报报知对方方（给自自己留一一点客户户杀价时时的余地地。）从对方的的角度思思考问题题，控制制对方跟跟着你的的思路走走，而不不是被对对方的思思路牵着着走。打人要打打要害，针针对客户户的“问问题”下下手，针针对客户户的疑点点和难点点下手。二. 续费的销销售流程程（一）、发发传真（

22、利利用下班班或下午午5：00以后后）（二）、电电话联系系：A：前台台：语气气要硬，简简单，直直接。（例例：电脑脑部或网网管）如若仍有有疑问则则告知要要与这方方面负责责人有一一些关于于网络上上的一些些问题需需要了解解。 B网管：1 自我介绍绍时不要要有公司司二字；2 让对方感感觉到此此事的紧紧迫性；3 让对方觉觉得我们们是在帮帮他，而而不是向向他推销销产品。（三）、签签单或约约见1 要保持平平常的心心态，不不要有太太兴奋的的表现；2 约见要尽尽量排在在电话联联系后的的一两天天内；3 要认真记记下联系系人的姓姓名和职职位；4 约见前要要做好一一切的准准备工作作带上要要带的东东西和了了解客户户的一些

23、些公司情情况；5 出发之前前要检查查自己包包里的文文件是否否整齐易易拿；6 到客户公公司时要要检查自自身是否否整洁；7 要给客户户最好的的第一印印象；8 谈话时要要注意观观察客户户的表情情变化和和肢体语语言以寻寻找客户户感兴趣趣的话题题；9 注意要多多给客户户说话的的机会以以了解客客户的心心理和公公司信息息；10 要尽量少少提有关关于买卖卖的词语语；11 不要花很很多的时时间去跟跟客户讨讨论一个个问题；12 要适时的的拿出一一些跟客客户相关关的数据据和案例例；13 要学会借借题发挥挥；14 越是到最最后阶段段越要保保持冷静静，不要要让客户户感觉到到自己心心中的紧紧张和兴兴奋；15 要利用事事实

24、说话话；（四）、针针对没成成交的客客户发注注销通知知之后不不要电话话联系，让让客户自自动联系系我们。三. 常见的问问题一、（总总开场白白：您好好！我是是网络实实名信息息中心的的，贵公公司上海海绿叶广广告在我我们中心心注册了了一个实实名，这这个事情情您知道道吗？）（一）、针针对不知知此事的的客户的的问题：方式：推推到其它它人员或或其它部部门。（二）、针针对知道道此事的的客户：方式：直直接进入入主题。甲、（告告知其实实名的注注册时间间已到需需要续费费，并告告知我们们公司现现有一升升级版的的实名叫叫做行业业实名即即王牌实实名，问问其要续续以前的的企业实实名还是是重新注注册一个个王牌实实名）乙、（告告

25、知其实实名的注注册时间间已到需需要续费费，问其其是否还还要再续续费几年年，是一一年还是是两年。）甲（一）、王王牌实名名是什么么？要多多少钱？方式：这这一类客客户已经经被我们们的话牵牵着走了了，告知知王牌实实名是什什么，并并详细介介绍当客客户注册册了王牌牌实名给给其公司司能带来来的好处处。不要要急于报报价格。乙（一）、那那一年要要多少？方式：这这一类客客户是属属意向型型的客户户，报知知价格让让其在最最短的时时间内回回复。（1）那那么贵啊啊！方式：重重复投入入这些带带来的好好处，适适当地运运用和其其它宣传传方式在在价格和和效果上上的比较较。并提提出当他他注册这这个实名名我们能能提供的的服务和和赠送

26、（注注：赠送送细分化化）（2）那那以前我我们是交交多少？方式：前前提把价价格先报报高一点点（7000）难难后说现现在由于于现在的的用户越越来越多多了价格格有一定定的调整整。（注注：要灵灵活运用用）（二）、我我还是很很不清楚楚，你能能不能把把以前注注册的联联系人，时时间，或或合同给给我看看看。方式：不不好意思思贵公司司当时注注册的时时侯没有有留下联联系人，时时间是去去年的005月20日，至至于合同同您那儿儿应该有有一份的的啊，我我们这的的都在总总部呢！（1） 那要多少少钱？（2） 我看我们们不需要要了。方式：找找出客户户不需要要的原因因。A 从客户的的角度找找原因：a. 价格太高高应对方式式：1

27、、列出出现在和和以前的的价格比比较。 2、把把赠送项项目细分分化来放放在客户户面前。 3、说说出它的的好处。b. 不好用，不不方便（对对网络实实名不了了解，但但又知道道一点）应对方式式：1、让其其真正了了解网络络实名。 2、让让其在电电脑上实实际操作作。 3、举举例说明明。（案案例与数数据）c. 无网络宣宣传意向向。应对方式式：1、询问问其建立立宣传网网站的真真正目地地。 2、告告知在现现代社会会中网络络化的企企业已经经形成了了一种趋趋势。 3、注注册网络络实名的的优势。d. 无网站应对方式式：首先先告知对对方无网网站的客客户他同同样可以以注册网网络实名名，并表表示其以以前注册册的时候候我们已

28、已经赠送送给了他他一个电电子明片片。B 从Salles自自身找问问题：a. 自我定位位错误应对方式式：要把把自己定定位在通通知续费费人的立立场上，而而不是在在一个产产品推销销员的立立场上面面对客户户。b. 没有用平平常的心心态去跟跟客户沟沟通，急急于成交交，而让让客户产产生怀疑疑，有重新考考虑的想想法。应对方式式：用平平常的心心态与客客户谈话话，多接接触客户户。c. 对产品认认识度不不够，让让客户对对产品的的真实性性产生怀怀疑。应对方式式：充分分了解自自己公司司的产品品是任何何一个ssalees的首首要任务务。d. 过于频繁繁地与客客户联系系，造成成客户的的抵触行行为，延延长成交交时间。应对方

29、式式：首先先要根据据各种客客户的类类型来掌掌握一个个度。一、 客户提出出的其它它一些问问题：1 我们们公司的的产品是是一个老老产品大大家都已已经知道道了并不不需要再再做宣传传。应对方式式：针对对这一类类的客户户他是有有着一种种行业老老大的想想法，要要想办法法改变他他的这种种老观念念。或顺顺着他的的观念告告知保护护知识产产权的重重要性，列列出他的的竞争对对手的注注册情况况和案例例分析。 2我我们的客客户主要要的针对对国外客客户，不不需要在在国内宣宣传。首先要了了解这个个客记是是哪一类类型的公公司如果果是外国国公司办办事处那那么你可可能是被被骗了因因为既然然是在中中国设立立办事处处那么他他肯定是是

30、有国内内的业务务。若是是一些对对外贸易易公司我我们可以以向他们们推英文文实名。4要我我注册可可以你们们能够帮帮我保证证我的排排名吗？应对方式式：首先先推行业业实名肯肯定能排排在第一一位，然然后推终终生买断断，如若若不然则则给其肯肯定若其其注册企企业实名名会比现现在的排排名前面面（注：具体情情况具体体分析）5我已已经注册册了其它它的了，没没有必要要再注册册网络实实名了？应对方式式：借机机使用网网络实名名和其它它相关服服务的区区别，使使其了解解和认同同网络实实名。第四章其其他网络络产品知知识培训训第一节企企业邮箱箱1.企业业邮箱的的含义什么是企企业邮箱箱?所谓企业业邮箱，简简单说就就是以企企业自己

31、己的域名名为后缀缀的电子子邮件系系统，这这是一种种类似于于虚拟主主机的服服务，将将一台邮邮件服务务器划分分为若干干区域，分分别出租租给不同同的企业业。而企企业可以以把租用用的空间间作为自自己的邮邮件服务务器,并灵活活开设员员工邮箱箱，使企企业的每每一个员员工都可可以拥有有一个mmynaamexxmyccomppanyyx这样样形式的的E-mmaill 。同同时企业业可根据据需要设设置不同同的管理理权限，也也可实现现部门成成员之间间或者公公司全体体员工之之间的群群发功能能等等。2.企业业邮箱的的优势a.体现现企业形形象以企企业域名名为后缀缀，体现现企业形形象。用用免费邮邮箱做公公司业务务的时代代

32、该结束束了！在在利用电电子邮箱箱进行商商务活动动时，拥拥有公司司自己域域名的邮邮箱显得得尊重对对方，同同时可以以获得对对方的信信赖。b.便于于企业管管理可以根据据企业需需要自主主开设企企业邮箱箱，管理理每一位位员工的的信箱，设设定其规规则，赋赋予其权权限，同同时业务务联系的的邮箱不不会经常常变动。即即使发生生员工离离职，通通过邮局局的管理理功能，也也不会使使公司业业务受到到影响。c.享受受专业品品质既无需企企业自己己投入硬硬件设备备，也无无需企业业自己设设置专门门的技术术人员维维护，不不仅节约约了企业业在信息息化方面面的投入入，而且且通过经经验丰富富的企业业邮件运运营商还还能为企企业带来来专业

33、的的服务品品质，解解除企业业繁琐的的工作和和其它负负担，使使企业享享有更稳稳定、更更快速、更更安全的的企业邮邮局服务务。3.邮件件系统的的优势四. 目前邮件件供应商商普遍存存在的问问题 信件的投投递速度度太慢，同同一台服服务器上上有高达达数万个个帐号，这这样的话话势必造造成用户户之间的的相互干干扰，我我们可以以假设：一个不不负责任任的用户户因为乱乱发垃圾圾邮件而而招来饱饱和式的的攻击，垃垃圾邮件件充斥着着邮件处处理队列列，所有有的邮件件将苦苦苦等待着着。 邮件的稳稳定性较较差，又又缺乏必必要的安安全手段段，例如如防火墙墙及SSSL加密密等。 系统缺乏乏对垃圾圾邮件的的过滤机机制，现现在垃圾圾邮

34、件无无孔不入入，让人人防不胜胜防，很很多供应应商还仅仅仅是停停留在简简单的邮邮件头的的过滤机机制上。解决方案案 企业邮箱箱具备快快速稳定定的邮件件发送能能力，能能充分满满足商业业沟通的的需求。邮件系统大规模的系统设计，优化的模块，能保证大量用户访问情况下负载能力平滑扩展。而的邮件服务器享有百兆带宽,拥有着很强的信件收发能力。 采用先进进的加密密传输技技术和SSMTPP身份认认证，确确保无论论通过WWEB(浏览器器)方式，还还是POOP3、SMTTP（客客户端软软件）方方式，客客户都可可以安全全地收发发邮件。 邮件系统统带有强强大的防防垃圾邮邮件功能能,使用多多种策略略有效的的控制邮邮件的收收发

35、，使使系统更更为安全全、稳定定的运行行，免遭遭恶意破破环行为为的攻击击。4.邮件件系统环环境 CPPU PIIIII22.0；内存 1G ECCC ；SCSSI硬盘盘36.4GBB 1000000r/ss 运行平台台Winndowws 220000 Seerveer邮件系系统iMMaill 7.02 5.邮件件系统功功能1、邮件件收发功功能支持标标准SMMTP、ESMMTP邮邮件收、发发协议，采采用高速速邮件收收发引擎擎，实现现邮件的的快速收收发。支持发发信验证证支持身身份认证证和SSSL加密密连接提供自自动防止止攻击功功能提供集集中复制制邮件功功能2.1 邮件取取信功能能支持标标准的PPOP

36、33协议2.2 扩展的的Webb方式访访问功能能可以阅阅读普通通文本邮邮件、HHTMLL格式邮邮件和携携带附件件的邮件件；可以保保存和查查看邮件件的附件件；支持服服务器端端信箱文文件夹的的管理（添添加、删删除、改改名等）；支持在在文件夹夹中移动动和删除除电子邮邮件；可以回回复和转转发电子子邮件；可以发发送携带带附件的的电子邮邮件；支持将将已发送送的邮件件保存到到Sennt文件件夹中，保保留邮件件底稿供供今后查查询；支持撰撰写邮件件时的草草稿保存存，可将将撰写的的邮件保保存到DDrafft文件件夹中，供供今后修修改、发发送；可以查查看个人人邮箱对对服务器器磁盘空空间的使使用情况况；提供个个人地址

37、址簿，允允许个人人管理自自己的地地址簿；提供邮邮件自动动转发功功能提供自自动回复复功能提供邮邮件超重重提示提供自自动签名名功能提供方方便灵活活及个性性化的WWeb访访问界面面支持多多语种界界面，并并可以阅阅读多种种语言的的邮件；提供拼拼写检查查功能提供邮邮件过滤滤功能支持数数字证书书和SSSL加密密连接支持多多次登陆陆不成功功后帐号号挂起提供Weeb广告告功能提供Weeb日历历2.3 反垃圾圾邮件功功能通过这这项功能能能够有有效的控控制邮件件的收发发，使系系统更为为安全、稳稳定的运运行，免免遭恶意意破环行行为的攻攻击。功功能包括括：拒绝来来自指定定IP或者者子网的的邮件。拒绝来自指定Email

38、地址的邮件。拒绝来自指定域的邮件。拒绝来自指定用户名的邮件。拒绝超出系统设置大小的邮件。拒绝收件人个数超出系统设置的邮件。2.4 邮件系系统设置置管理功功能用户邮邮箱空间间设置。一次用户连结的超时设置。最大并发用户数设置。设置一次连接中最多投递的消息数目。设置来自同一IP的访问频率限制, 超过限制后自动封掉IP。设置最大邮件大小限制。设置一封邮件的最多接收者。设置邮箱的统一收发规则设置各种系统服务的监控选项查看各种系统服务的监控日志内容设置最大系统负载。设置最大工作线程。设置接收某些目标地址的邮件。设置是否只接收本地用户发送的邮件。设置接收本地用户邮件时检查用户空间。设置已删除邮件的保存时间。

39、设置空间已满的时候是否发信提醒。2.5 系统公公告系统管管理员可可以向所所有邮箱箱用户或或者某些些用户发发出系统统公告，例例如：邮邮箱功能能介绍，推推出新的的服务或或者活动动。2.6 邮邮箱自动动报警功功能当邮箱箱用户进进行超过过系统限限制的操操作或者者邮箱空空间接近近限制时时，系统统将会通通过邮件件报警通通知邮箱箱用户。6.报价价体系类型报价企业邮箱箱1-20050元/10mmb/年21-88045元/ 100mb/年80个以以上40元/ 100mb/年五. 7.同行行业价格格体系六. SINAA企业邮邮箱邮箱空间间价格(/年)备注10M一五0元元可自由设设置单个个邮箱空空间大小小并增加加、

40、删减减邮箱，单单个邮箱箱最小为为2MBB50M700元元100MM1,2000元500MM4,5000元七. Sohuu企业邮邮箱邮箱空间间价格(/年)备注50M600元元可自由设设置单个个邮箱空空间大小小并增加加、删减减邮箱，单单个邮箱箱为5兆的倍倍数，最最大附件件50MMB200MM一八000元八. 网易企业业邮箱邮箱空间间价格(/年)备注100MM10000元每个用户户的邮件件附件大大小只与与其邮箱箱空间大大小有关关，不做做人为限限制。200MM19000元500MM45000元九. 新网企业业邮箱邮箱空间间价格(/年)备注25M一五0元元可自由设设置单个个邮箱空空间大小小并增加加、删减

41、减邮箱，单单个邮箱箱大小为为5兆的倍倍数100MM600元元500MM30000元十. 万网企业业邮箱邮箱空间间价格(/年)备注25M200元元单个邮箱箱最大550兆，最最小为55兆，单单个邮件件附件的的内容最最大为55兆50M350元元250MM一五500元500MM25600元十一. 8.邮箱箱业务处处理流程程十二. 邮箱基本本设置十三. WEB设设置10.常常见问题题FAQQ10.11什么是是SMTTP和POPP3?SMTPP(Siimplle MMaill Trranssferr Prrotoocoll)即简简单邮件件传输协协议,它是一一组用于于由源地地址到目目的地址址传送邮邮件的规规

42、则,由它来来控制信信件的中中转方式式。SMMTP协协议属于于TCPPIP协议议族,它帮助助每台计计算机在在发送或或中转信信件时找找到下一一个目的的地。通通过SMMTP协协议所指指定的服服务器,我们就就可以把把Emaiil寄到到收信人人的服务务器上了了,整个过过程只要要几分钟钟。SMMTP服服务器则则是遵循循SMTTP协议议的发送送邮件服服务器，用用来发送送或中转转你发出出的电子子邮件。POP33(Poost Offficee Prrotoocoll 3)即邮局局协议的的第3个版本本,它规定定怎样将将个人计计算机连连接到IInteerneet的邮件服服务器和和下载电电子邮件件的电子子协议。它它是

43、因特特网电子子邮件的的第一个个离线协协议标准准,POOP3允允许用户户从服务务器上把把邮件存存储到本本地主机机（即自自己的计计算机）上上,同时删删除保存存在邮件件服务器器上的邮邮件，而而POPP3服务务器则是是遵循PPOP33协议的的接收邮邮件服务务器，用用来接收收电子邮邮件的。10.22 MXX及MX指向向MX(MMaill Exxchaangee)记录录存在于于域名的的DNSS文件中中，用于于将某个个邮件域域名结尾尾的电子子邮件指指向对应应的邮件件服务器器处理。例例如：企企业的域域名为xxabccx，邮邮件域名名也为xxabccx，则则需要在在域名xxabccx的DNSS文件里里增加MMX

44、记录录来处理理所有以以xabbcx结结尾的电电子邮件件。如果您需需要添加加或修改改MX记录录,请与您您的域名名注册服服务商联联系,为添加加或修改改.，在其其他公司司注册的的域名,无权添添加或修修改MXX记录,只有注注册服务务商有此此权利.10.33 什么么是SSSL?SSL（Seccuree Soockeet LLayeer）是是利用公公开密钥钥的加密密技术（RSA）来作为客户端与主机端在传送机密资料时的加密通讯协定。可以利用这个功能，将部分具有机密性质的网页设定在加密的传输模式，如此即可避免资料在网络上传送时被其他人窃听。目前，大部分的Web Server及Browser都广泛使用SSL 技

45、术。它对需要进行网上交易、资料传输的网站非常重要。10.44 扩容容及收费费一客户已已购买了了企业邮邮箱，但但现想将将其中一一信箱扩扩容到一一五M可不可可以，如如可以则则又如何何收费？可以扩容容，按的的报价550元/100mb/年处理理，所以以客户只只需加付付25元/年就可可将信箱箱扩容到到一五mmb 10.55 信件件数设置置邮件系统统默认每每个邮箱箱的最大大信件数数为1000，所所以即使使信件容容量没有有达到110mbb,只要要信件数数满了同同样也会会无法收收信！大大家可以以通过技技术支持持将指定定信箱的的默认最最大信件件数扩大大，这是是一项免免费的服服务！同同时也请请提醒每每位客户户及时收收信并及及时删除除邮件wweb服服务器上上遗留的的信件！10.66 密码码的处理理 如果是企企业邮箱箱的管理理员密码码丢失，则则请立刻刻通知技技术支持持，并注注明企业业邮箱的的域名，服服务人员员在