广东xx物流股份有限公司员工绩效考核办法25917.docx

《广东xx物流股份有限公司员工绩效考核办法25917.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东xx物流股份有限公司员工绩效考核办法25917.docx（61页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、广东XX物流股份有限公司员工绩效考核办法第一章 总 则第一条 为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。第二条 公司司通过对对员工进进行日常常与年度度相结合合的考核核，将考考核结果果与员工工的薪酬酬待遇、岗岗位调整整、培训训开发及及休假等等挂钩，建建立能上上能下、能能进能出出的企业业自我约约束用人人机制，以以实现人人才在公公司内部部各岗位位的优化化配置，促促进公司司人力资资源的开开发、管管理与合合理使用用，建立立高素质质、精干干、高效效的员工工队伍，为为人才队队伍走向向市场化化做好

2、准准备。第三条 绩效效考核的的原则1、依据岗岗位职责责和任职职资格，实实事求是是、全面面考核评评估公司司员工，以以考核公公司员工工的实际际业绩为为主。2、坚持公公平、合合理的原原则，在在考核内内容、考考核方法法和考核核标准上上力求合合理、科科学，严严格、客客观地进进行考核核评估，增增强考核核工作的的透明度度。3、坚持上上下结合合，左右右结合，定定性与定定量考核核相结合合的原则则。第四条 本办办法适用用于公司司本部员员工（公公司班子子成员考考核办法法将根据据集团的的要求另另行制定定）；子子公司班班子成员员、财务务部经理理和人力力资源部部经理的的考核由由公司本本部和子子公司共共同负责责。第五条 进

3、公公司不满满一个月月的员工工不参加加季度考考评，不不满三个个月的员员工不参参加年度度考核，超超过半年年的员工工年度考考核方能能评为优优秀。第六条 子公公司总经经理的绩绩效考核核应与子子公司经经营业绩绩考核挂挂钩。第二章 绩效效考核的的内容和和形式第七条 考核核形式1、主管领领导评议议2、同级同同事互评评3、直属员员工评分分第八条 考核核办法1、查询记记录法：对员工工工作记记录档案案、文件件、出勤勤情况等等进行整整理统计计。2、关键指指标法：将关键键考核指指标按考考核要素素进行分分解，按按不同标标准进行行考核评评分。3、工作述述职法：部门考考核在进进行考核核打分的的同时采采用工作作报告制制，对主

4、主要工作作业绩进进行概述述。第三章 考核核的组织织与实施施第九条 考核核实施时时间1、季度考考核：季季度考核核由各部部门组织织实施，考考核时间间为下一一季度第第一个星星期，当当月100日前将将考核结结果报备备人力资资源部。2、年度考考核：由由人力资资源部统统一组织织实施，考考核时间间为当年年12月月进行。第十条 各部部门应该该在考核核前召开开部门会会议，总总结本部部门的工工作情况况以及计计划安排排下一阶阶段的工工作，并并对照考考核要求求组织实实施考核核工作。第十一条 建建立考核核组织机机构。公公司设立立考核领领导小组组，由公公司领导导、人力力资源部部负责人人组成，负负责最终终审定考考核结果果。

5、人力力资源部部负责考考核日常常工作。第十二条 考考核人根根据考核核表格的的具体项项目，对对被考核核人进行行定量、定定性的评评价，并并出具合合理的分分数和评评价意见见。第十三条 在在考核期期间，被被考核人人如果因因人事变变动而调调离原部部门，调调离三个个月以上上的，原原则上由由新部门门进行考考核，但但必须会会同原部部门，听听取有关关意见；调离不不满三个个月的，则则由原部部门进行行考核。第十四条 考考核者的的职责1、考核者者须站在在客观、公公正的立立场上，对对于所强强调的考考核项目目的评分分、评语语以及对对测评结结果有显显著影响响的事项项应特别别予以注注意。2、人力资资源部负负责通过过OA进进行考

6、核核结果汇汇总。3、考核结结果存在在争议时时，由考考核领导导小组审审核确定定。第四章 考核核流程第十五条 人人力资源源部根据据工作计计划，下下发员工工年度考考核通知知（季度度考核为为经常性性考核，不不另发通通知），说说明考核核的目的的、对象象、方式式、内容容以及考考核进度度安排等等。第十六条 考考核人根根据考核核表格所所列明的的项目对对被考核核人进行行标准量量化打分分，填写写相关考考核表格格。人力力资源部部负责各各考核表表的汇总总，并计计算被考考核人的的考核得得分。人人力资源源部将经经过汇总总统计的的考核结结果提交交公司考考核领导导小组审审定。第十七条 人人力资源源部将员员工考核核成绩通通知通

7、过过OA发发给员工工。第十八条 投投诉员工如有质质疑、投投诉，可可于5天天内以书书面形式式通过人人力资源源部向考考核领导导小组提提出，考考核领导导小组经经重新审审定后，由由人力资资源部将将最终考考核结果果通知员员工所在在部门及及本人。第十九条 面面谈由各部门对对所属的的员工进进行面谈谈和交流流，并由由员工填填好绩效效改进面面谈表，面面谈结果果需报备备人力资资源部。第二十条 考考核最终终结果分分别存入入人力资资源部和和员工个个人档案案。第五章 考考核计算算第二十一条条 考核指指标权重重1、部门的的评价项项目包括括四块：（1）基基础块660分（工工作绩效效18分分，协调调沟通118分，工工作态度度

8、9分，工工作纪律律9分，成成本意识识6分）；（2）关关键业绩绩指标块块40分分；（33）廉政政建设块块；（44）计生生安全块块。2、部门正正副经理理和子公公司班子子成员、财财务部经经理、人人力资源源部经理理的评价价项目包包括四块块：（11）基础础块600分（工工作绩效效18分分，工作作态度112分，专专业技能能12分分，工作作能力118分）；（2）关关键业绩绩指标块块40分分；（33）廉政政建设块块；（44）计生生安全块块。3、员工的的评价项项目包括括三块：（1）基基础块660分（工工作绩效效18分分，工作作态度112分，专专业技能能12分分，工作作能力118分）；（2）关关键业绩绩指标块块4

9、0分分；（33）计生生安全块块。4、司机的的评价项项目包括括两块：（1）基基础块1100分分（安全全责任220分，工工作态度度20分分，车辆辆保养110分，费费用控制制10分分，里程程40分分）；（22）计生生安全块块。第二十二条条 考核成成绩计算算公式1、部门考考核得分分=班子子成员评评分平均均分30%+部门门评分平平均分30%+子公公司总经经理评分分平均分分40%2、总经理理助理得得分=总总经理、党党委书记记评分平平均分50%+子公公司班子子评分平平均分50%3、董事会会秘书得得分=总总经理、党党委书记记评分平平均分50%+投资资、证券券和财务务部正副副经理评评分平均均分30%+其他他部门

10、经经理评分分平均分分20%4、部门经经理得分分=总经经理、党党委书记记评分平平均分20%+主管管领导30%+部门门员工评评分平均均分10%+各部部门正副副经理评评分平均均分20%+子公公司部门门经理（直直属部门门）评分分20%5、部门副副经理得得分（有有部门经经理）=总经理理、党委委书记评评分平均均分20%+主管管领导30%+部门门经理评评分20%+部门门员工评评分平均均分10%+子公公司部门门经理（直直属部门门）评分分20%注：负责全全面工作作的部门门副经理理视为部部门经理理进行考考核。6、子公司司总经理理得分=总经理理、党委委书记评评分平均均分20%+主管管领导20%+子公公司各部部门经理

11、理评分平平均分20%+总公公司部门门经理评评分平均均分20%+子公公司副总总经理评评分平均均分20%7、子公司司副总经经理得分分=总经经理、党党委书记记评分平平均分20%+主管管领导20%+子公公司总经经理评分分40%+子公公司部门门经理评评分平均均分20%8、子公司司财务部部经理得得分=子子公司总总经理评评分40%+公司司财务部部经理评评分40%+子公公司财务务部员工工评分平平均分20%9、子公司司人力资资源部经经理得分分=子公公司总经经理评分分40%+公司司人力资资源部经经理评分分40%+子公公司人力力资源部部员工评评分平均均分20%10、员工工（无部部门副经经理）得得分=部部门经理理评分

12、1000%员工（有部部门副经经理）得得分=部部门经理理评分60%+部门门副经理理评分40%11、司机机得分=综合事事务部负负责人评评分50%+车管管负责人人评分50%第六章 考核核结果及及使用 第第二十三三条 年度度考核成成绩的确确定考核最终结结果由考考核领导导小组确确定，考考核等级级为：优优秀、良良好、称称职、基基本称职职和不称称职。第二十四条条 考核结结果向被被考核人人本人公公开。在在考核过过程中，人人力资源源部应负负责考核核原始评评价的保保密工作作，不得得泄露考考核人对对被考核核人的评评议，保保证考核核结果客客观公正正。考核核人必须须对自己己做出的的评价结结果负责责。第二十五条条 考核结

13、结果的使使用1、员工职职位升降降的主要要参考依依据；2、与员工工薪酬福福利待遇遇直接挂挂钩；3、与培训训开发、学学历教育育、休假假、疗养养等待遇遇挂钩；4、给予员员工奖惩惩的依据据；5、子公司司班子成成员未完完成经营营指标，年年度考核核第一年年不称职职的，给给予警告告；连续续两年不不称职的的，给予予轮岗或或降职使使用；6、除子公公司班子子成员外外的其他他员工，年年度考核核基本称称职的，给给予提醒醒或调岗岗；年度度考核不不称职或或连续两两年基本本称职的的，则转转为待岗岗。第七章 附 则则 第第二十六六条 本办办法由公公司人力力资源部部负责解解释。 第第二十七七条 本办办法自发发布之日日起执行行。

14、 附附件：一、部门正正副经理理年度考考核表 二二、员工工年度考考核表 三三、司机机年度考考核表四、子公司司班子成成员年度度考核表表五、子公司司财务部部经理年年度考核核表六、子公司司人力资资源部经经理年度度考核表表七、部门年年度考核核表八、部门和和子公司司年度工工作总结结九、个人年年度工作作总结 十十、年度度考核绩绩效改进进面谈表表十一、员工工年度绩绩效考核核流程附件一：广东XX物物流股份份有限公公司 年度部部门正副副经理年年度考核核表部门编号姓名职务评 价 项 目评 分一、基础块60分工作绩效118分按时完成工工作的程程度;完完成工作作的复杂杂程度;完成工工作效率率（运用用信息管管理系统统OA

15、）的的高低;取得技技术成果果、经济济超过或或管理成成果的多多少S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果工作态度112分遵守公司规规章制度度的程度度;服从从安排的的程度;与同事事友好相相处的程程度;向向上级汇汇报工作作的主动动程度S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果专业技能 112分专业知识的的丰富程程度;专专业工作作经验的的丰富程程度;工工作思路路和方法法的创新新程度;将日常常工作分分析提炼炼升华至至理论高高度能力力的大小小S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价

16、结果工作能力 188分工作思路与与定位的的清晰程程度;组组织与沟沟通协调调能力的的强弱;决策与与执行能能力的强强弱;表表达与应应变能力力的强弱弱S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果基础块 合计评价结果二、关键业绩指标块40分对公司战略略导向的的把握度度S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果岗位关键工工作完成成情况S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果对本职责范范围内国国家政策策的掌握握S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价

17、结果岗位工作量量S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果加班程度S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果关键业绩指指标块 合计计评价结果综合考核得得分评价得分合合计三、廉政建设块遵守廉政建建设规定定，履行行公司廉廉政建设设要求，无无违法违违纪情况况S AA B C优秀 称职 基本本称职 不称称职评价结果四、计生安全块计划生育有否违反计计划生育育评价结果安全生产有否违反安安全生产产规定备 注1、计划生生育和安安全生产产考核实实行一票票否决制制，当部部门内违违反计生生安全，该该部门年年度考核核为不合合格2、综合考考核得

18、分分=基础础块得分分+关键键业绩指指标块得得分3、汽车被被盗主要要责任人人扣减综综合考核核得分的的5%附件二：广东XX物物流股份份有限公公司 年度员员工年度度考核表表部门编号姓名职务评 价 项 目评 分一、基础块60分工作绩效118分按时完成工工作的程程度;完完成工作作的复杂杂程度;完成工工作效率率（运用用信息管管理系统统OA）的的高低;取得技技术成果果、经济济超过或或管理成成果的多多少S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果工作态度112分遵守公司规规章制度度的程度度;服从从安排的的程度;与同事事友好相相处的程程度;向向上级汇汇报工作作的主动动

19、程度S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果专业技能 112分专业知识的的丰富程程度;专专业工作作经验的的丰富程程度;工工作思路路和方法法的创新新程度;将日常常工作分分析提炼炼升华至至理论高高度能力力的大小小S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果工作能力 188分操作与学习习能力的的强弱;沟通与与协调能能力的强强弱;理理解与逻逻辑能力力的强弱弱;表达达与应变变能力的的强弱S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果基础块 合计评价结果二、关键业绩指标块40分岗位关键

20、工工作完成成情况S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果岗位工作量量S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果加班程度S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果部门之间交交叉业务务的及时时办理，协协调配合合好S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果严格遵守公公司各项项考勤制制度，出出勤好，投投诉少S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果关键业绩指指标块 合计计评价结果综合考核得得分评价得分合合计三、计

21、生安全块计划生育有否违反计计划生育育评价结果安全生产有否违反安安全生产产规定备 注1、计划生生育和安安全生产产考核实实行一票票否决制制，当部部门内违违反计生生安全，该该部门年年度考核核为不合合格2、综合考考核得分分=基础础块得分分+关键键业绩指指标块得得分3、汽车被被盗主要要责任人人扣减综综合考核核得分的的5%附件三：广东XX物物流股份份有限公公司 年度司司机年度度考核表表部 门编号姓名职务评 价 项 目评 分一、基础块100分安全责任220分安全行车情情况；公公司安全全生产工工作的配配合度S A BB+ BB B- C D 20 117 144 111 8 5 22评价结果工作态度220分遵

22、守公司规规章制度度的程度度；服从从工作安安排的程程度；工工作服务务态度S A BB+ BB B- C D 20 117 144 111 8 5 22评价结果车辆保养110分车辆保养情情况S A BB+ BB B- C D 10 8.5 7 5.55 4 22.5 11评价结果费用控制110分汽油、维修修、配件件等费用用控制情情况S A BB+ BB B- C D 10 8.5 7 5.55 4 22.5 11评价结果里 程40分由车管负责责人根据据行车里里程确定定，如发发生重大大事故，按按有关规规定处理理 S A B+ B BB- CC D 40 334 288 222 16 10 4评价结果

23、基础块考核核综合得得分评价得分合合计二、计生安全块计划生育有否违反计计划生育育评价结果安全生产有否违反安安全生产产规定备 注1、计划生生育和安安全生产产考核实实行一票票否决制制，当部部门内违违反计生生安全，该该部门年年度考核核为不合合格2、综合考考核得分分=基础础块得分分+关键键业绩指指标块得得分3、汽车被被盗主要要责任人人扣减综综合考核核得分的的5%附件四：广东XX物物流股份份有限公公司 年度子子公司班班子成员员年度考考核表部门编号姓名职务评 价 项 目评 分一、基础块60分工作绩效118分按时完成工工作的程程度;完完成工作作的复杂杂程度;完成工工作效率率（运用用信息管管理系统统OA）的的高

24、低;取得技技术成果果、经济济超过或或管理成成果的多多少S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果工作态度112分遵守公司规规章制度度的程度度;服从从安排的的程度;与同事事友好相相处的程程度;向向上级汇汇报工作作的主动动程度S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果专业技能 112分专业知识的的丰富程程度;专专业工作作经验的的丰富程程度;工工作思路路和方法法的创新新程度;将日常常工作分分析提炼炼升华至至理论高高度能力力的大小小S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果工作

25、能力 188分工作思路与与定位的的清晰程程度;组组织与沟沟通协调调能力的的强弱;决策与与执行能能力的强强弱;表表达与应应变能力力的强弱弱S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果基础块 合计评价结果二、关键业绩指标块40分对公司战略略导向的的把握度度S A BB+ BB B- C D 7 66 5 4 3 2 11评价结果总公司下达达的年度度经营指指标完成成度S A BB+ BB B- C D 9 88 6.55 5 4 22.5 11评价结果经营管理费费用控制制S A BB+ BB B- C D 9 88 6.55 5 4 22.5 11评价结果

26、内部管理水水平S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果重大事项报报批、报报备S A BB+ BB B- C D 7 66 5 4 3 2 11评价结果关键业绩指指标块 合计计评价结果综合考核得得分评价得分合合计三、廉政建设块遵守廉政建建设规定定，履行行公司廉廉政建设设要求，无无违法违违纪情况况S AA B C优秀 称职 基本本称职 不称称职评价结果四、计生安全块计划生育有否违反计计划生育育评价结果安全生产有否违反安安全生产产规定备 注1、计划生生育和安安全生产产考核实实行一票票否决制制，当部部门内违违反计生生安全，该该部门年年度考核核为不合合格2、综合考

27、考核得分分=基础础块得分分+关键键业绩指指标块得得分3、汽车被被盗主要要责任人人扣减综综合考核核得分的的5%附件五：广东XX物物流股份份有限公公司 年度子子公司财财务部经经理年度度考核表表部门编号姓名职务评 价 项 目评 分一、基础块60分工作绩效118分按时完成工工作的程程度;完完成工作作的复杂杂程度;完成工工作效率率（运用用信息管管理系统统OA）的的高低;取得技技术成果果、经济济超过或或管理成成果的多多少S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果工作态度112分遵守公司规规章制度度的程度度;服从从安排的的程度;与同事事友好相相处的程程度;向向上

28、级汇汇报工作作的主动动程度S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果专业技能 112分专业知识的的丰富程程度;专专业工作作经验的的丰富程程度;工工作思路路和方法法的创新新程度;将日常常工作分分析提炼炼升华至至理论高高度能力力的大小小S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果工作能力 188分工作思路与与定位的的清晰程程度;组组织与沟沟通协调调能力的的强弱;决策与与执行能能力的强强弱;表表达与应应变能力力的强弱弱S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果基础块 合计评价结

29、果二、关键业绩指标块40分对公司战略略导向的的把握度度S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果岗位关键工工作完成成情况S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果对本职责范范围内国国家政策策的掌握握S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果岗位工作量量、加班班程度S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果报表上报的的及时性性和准确确性S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果关键业绩指指标块 合计计评价结果

30、综合考核得得分评价得分合合计三、廉政建设块遵守廉政建建设规定定，履行行公司廉廉政建设设要求，无无违法违违纪情况况S AA B C优秀 称职 基本本称职 不称称职评价结果四、计生安全块计划生育有否违反计计划生育育评价结果安全生产有否违反安安全生产产规定备 注1、计划生生育和安安全生产产考核实实行一票票否决制制，当部部门内违违反计生生安全，该该部门年年度考核核为不合合格2、综合考考核得分分=基础础块得分分+关键键业绩指指标块得得分3、汽车被被盗主要要责任人人扣减综综合考核核得分的的5%附件六：广东XX物物流股份份有限公公司 年度子子公司人人力资源源部经理理年度考考核表部门编号姓名职务评 价 项 目

31、评 分一、基础块60分工作绩效118分按时完成工工作的程程度;完完成工作作的复杂杂程度;完成工工作效率率（运用用信息管管理系统统OA）的的高低;取得技技术成果果、经济济超过或或管理成成果的多多少S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果工作态度112分遵守公司规规章制度度的程度度;服从从安排的的程度;与同事事友好相相处的程程度;向向上级汇汇报工作作的主动动程度S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果专业技能 112分专业知识的的丰富程程度;专专业工作作经验的的丰富程程度;工工作思路路和方法法的创新新程度;将

32、日常常工作分分析提炼炼升华至至理论高高度能力力的大小小S A BB+ BB B- C D 12 100.5 9 7 5 3 11评价结果工作能力 188分工作思路与与定位的的清晰程程度;组组织与沟沟通协调调能力的的强弱;决策与与执行能能力的强强弱;表表达与应应变能力力的强弱弱S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果基础块 合计评价结果二、关键业绩指标块40分对公司战略略导向的的把握度度S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果岗位关键工工作完成成情况S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4

33、3 2 11评价结果对本职责范范围内国国家政策策的掌握握S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果岗位工作量量、加班班程度S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果报表上报的的及时性性和准确确性S A BB+ BB B- C D 8 77 5.55 4 3 2 11评价结果关键业绩指指标块 合计计评价结果综合考核得得分评价得分合合计三、廉政建设块遵守廉政建建设规定定，履行行公司廉廉政建设设要求，无无违法违违纪情况况S AA B C优秀 称职 基本本称职 不称称职评价结果四、计生安全块计划生育有否违反计计划生育育评价结果

34、安全生产有否违反安安全生产产规定备 注1、计划生生育和安安全生产产考核实实行一票票否决制制，当部部门内违违反计生生安全，该该部门年年度考核核为不合合格2、综合考考核得分分=基础础块得分分+关键键业绩指指标块得得分3、汽车被被盗主要要责任人人扣减综综合考核核得分的的5%附件七：广东XX物物流股份份有限公公司部门年度考考核表部 门投资发展部部编 号考核年度评 价 项 目评 分一、基础块60分工作绩效118分目标计划明明确；超超额、圆圆满地完完成规定定的工作作任务，工工作质量量优，运运用OAA完成工工作效率率高（满满分188分）S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果协调沟通118分积极配合其其他部门门的工作作；与领领导、其其他部门门的协调调沟通性性强（满满分188分）S A BB+ BB B- C D 18 155 122 10.5 9 6 33评价结果工作态度 99分部门工作热热情主动动、耐心心细致，受受到其他他部门好好评；乐乐于接受受新的工工作任务务，并提提出合理理化建议议，尽职职尽责地地做好本本部门工工作（满满分9