市场调查与分析题库及答案6106.docx

上传人:you****now 文档编号:62645184 上传时间:2022-11-22 格式:DOCX 页数:51 大小:158.45KB
返回 下载 相关 举报
市场调查与分析题库及答案6106.docx_第1页
第1页 / 共51页
市场调查与分析题库及答案6106.docx_第2页
第2页 / 共51页
点击查看更多>>
资源描述

《市场调查与分析题库及答案6106.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场调查与分析题库及答案6106.docx(51页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、市场调调查与分分析题题库一 单单项选择择题 (每每小题11分)1.市场场调查首首先要解解决的问问题是( )A.确定定调查方方法 B.选选定调查查对象C.明确确调查目目的 D.解解决调查查费用2.实行行消费者者固定样样本持续续调查,要要求在连连续调查查过程中中( )A.样本本固定不不变,持持续下去去B.样本本隔段时时间变换换一次,全全部更换换样本C.样本本隔段时时间变换换一次,更更换比较较较小D.样本本隔段时时间变换换一次,更更换比较较较大3.( )的市市场信息息具有较较强的可可传递性性。A.可识识别 B.有序化化程度高高C.目的的性明确确 DD.描述述性4.在访访问法中中,哪种种方法获获得信息

2、息量最大大( )A.面谈谈调查 BB.邮寄寄调查C.电话话调查 DD.留置置调查5.市场场预测程程序是( )A.明确确目的、收收集资料料、分析析、预测测 B.收收集资料料、明确确目的、分分析、预预测C.分析析、明确确目的、收收集资料料、预测测 D.明明确目的的、收集集资料、预预测、分分析6.判断断分析法法是从事事物的( )A.量的的方面进进行预测测 B.质的方方面进行行预测C.量的的方面分分析判断断,进行行预测 D.质质的方面面分析判判断,进进行预测测7.时间间序列数数据会呈呈出现一一种长期期趋势,它它的表现现( )A.只能能是上升升趋势 B.只只能是下下降趋势势C.只能能是水平平趋势 D.可

3、可以是上上升、下下降或水水平趋势势8.在一一元性线线回归方方程 =a+bbx中,( )表示示当自变变量每增增减一个个单位时时,因变变量的平平均增减减量。A. B. aC. bb D. x9.决策策树分析析法的决决策准则则是( )A.最大大收益期期望值标标准 B.最小损损失期望望值标准准C.最优优损益期期望值标标准 D.最小风风险标准准10.从从理论上上讲,决决策最终终选择的的理想方方案,应应该是追追求方案案( )A.最优优化 B.最满意意化C.最科科学化 DD.最合合理化11. 产品进进入市场场后,经经营者必必须马上上( ) A、 降低价价格 B、跟跟踪市场场 CC、扩大大销路 D、开开发新品

4、品12. 在正式式的市场场调研中中,收集集、整理理和分析析与市场场营销有有关的资资料和数数据的方方式,必必须是系系统的和和( ) A、 详细的的 BB、定量量的 C、集集中的 D、客客观的13. 了解企企业在市市场中可可能遇到到的问题题,可以以利用 ( ) A、预预测研究究 BB、描述述研究 C、探探索研究究 DD、因果果研究14. 为提高高自己在在市场中中的地位位,应该该利用( ) A、信信息爆炸炸 BB、信息息平衡 C、信信息有序序 DD、信息息权力15. 生活日日用品市市场调研研的结果果往往发发表在( ) A、 报纸 BB、电视视 CC、广播播 DD、互联联网16. 市场调调查问卷卷是为

5、搜搜集数据据而设计计好的一一系列问问题,问问卷的设设计使搜搜集数据据的程序序标准化化和( ) A、定定量化 B、信信息化 C、扩扩大化 D、统统一化17. 市场询询问调查查前的基基础工作作往往是是( ) A、 成立专专家小组组 BB、指定定态度量量表 C、进进行案头头调查 D、进进行电话话调查18. 生产要要素市场场包括( ) A、 货币市市场 B、劳劳动力市市场 C、生生产资料料市场 D、产产品市场场19. 互联网网服务商商的英文文缩写是是( ) A、SSPSSS BB、ASSP C、HHR D、SSAS20.“神秘调调查法”是一套套规范了了的亲身身经历的的观察方方法,主主 要要用来检检查(

6、 ) A、 价格问问题 B、信信息质量量 CC、服务务质量 D、产产品质量量21.问问卷调查查中对所所提出的的问题并并不列出出所有可可能答案案,而是是由被调调查者自自由作答答的问题题是( )。A态度性性问题 B 动机性性问题 C 封闭性性问题 D开开放性问问题22.做做分层抽抽样时是是要把特特征上( )的单单元分为为一层。A 不一一致 B 不不太一致致 C完完全一致致 D 比比较一致致23.在在市场调调查中,决决策评估估过程有有多种,但但最有代代表性的的决策评评估过程程是( )。A 情情感导向向 BB 技术术导向 C 认认知导向向 D精神神导向24.如如果购买买的某种种产品单单位价格格( ),

7、购购买行为为是属于于偶而购购买的、冒冒风险的的和高度度自我表表现的,就就属于高高度介入入购买。A 很低低 BB很高 C较较低 D较高高25.在在访问过过程中,当当被调查查人员谈谈论与主主题无关关的事时时,调查查人员应应( )转转回正题题。A 直接接 BB策略 C 立即即 D 不不急于26.在在一次小小组访谈谈中,小小组成员员的选择择应以( )为佳佳。A 不同同质 B 同质 C交叉叉 DD随意27.伪伪装购物物是( )的的最典型型的代表表形式。A参与观观察 B现现场观察察 C非参参与观察察 DD公开观观察28.一一般来说说,市场场调查公公司选定定多少顾顾客作为为观察目目标主要要是根据据( )确确

8、定的。A 客流流量 BB 商品品特点 CC 商场场特点 D调调查机构构特点29.一一般来说说,市场场调查公公司选定定多少顾顾客作为为观察目目标主要要是根据据( )确定定的。A 客流流量 BB 商品品特点 CC 商场场特点 D调调查机构构特点30.商商品供应应能力调调查是对对企业的的( )的的调查。A 商品品生产能能力和流流转能力力 B劳务务生产能能力和流流转能力力C商品供供应能力力 DD商品储储存能力力 31.在在产品生生命周期期调查中中,销售售增长率率是重要要指标。某某种产品品处于成成熟期时时 ,起起销售增增长率为为( )。A并不稳稳定 B 10%以上 CC 100%以下下 D 00。1%1

9、00%之间间32.下下列选项项中,属属于掌握握市场动动态变化化的科学学的是( )A.市场场信息 BB.市场场调查C.市场场预测 DD.经营营决策33.市市场调查查对象是是根据下下列哪一一选项选选定的市市场活动动的参与与者?( )A.调查查目的 BB.调查查项目C.抽样样方法 DD.调查查方法34.在在市场调调查对象象不明,难难以划分分组类,或或总体内内单位间间差异小小时,采采用哪种种抽样法法效果较较好?( )A.单纯纯随机抽抽样法 BB.几率率抽样法法C.非几几率抽样样法 D.配配额抽样样35.实实验法通通过实验验对比,可可以比较较清楚地地分析事事物的( )A.变化化规律 BB.变化化原因C.

10、变动动结果 DD.因果果关系36市场场预测成成果的有有效性在在很大程程度上是是在下列列哪一步步骤过程程中形成成的?( )A.市场场调查 BB.分析析判断C.制定定预测模模型 D.搜搜集市场场信息37.加加权平均均法所求求得的平平均数,已已包含了了( )A.对各各个数据据的分析析 B.长期趋趋势变动动C.各期期资料对对应的权权数 D.所所有原始始数据38.指指数平滑滑法用下下列哪一一指标的的大小来来反映对对时间序序列资料料的修匀匀程度?( )A.平滑滑常数 BB.指数数平滑数数初始值值C.跨越越期 D.季季节指数数39.下下列哪一一项目越越大表明明自变量量与因变变量之间间线性相相关程度度越高?(

11、 )A.剩余余离差平平方和 BB.总离离差平方方和C.回归归离差平平方和 DD.方差差40.经经济计量量法是哪哪一类分分析与数数学方法法相结合合的一种种预测方方法?( )A.矩阵阵分析 BB.经济济分析C.因果果关系分分析 D.判判断分析析41.根根据决策策问题的的性质和和重要程程度,经经营决策策分为战战略决策策、战术术决策和和( )A.常规规性决策策 B.风险性性决策C.业务务决策 DD.动态态决策 下列哪哪项不属属于常用用的市场场调查方方式。( ) 42. A市市场普查查 B市场重重点调查查 C市市场占有有率调查查 D市场个个案调查查43.回回归方程程的显著著性检验验是通过过计算( )来进

12、进行的。 ASS值 BFF值 CCr值值 DDY值值44.下下列属于于观察法法的缺点点是( )。 A直直接可靠靠 B适用性性强 C简简便易行行 D受时空空限制45.市市场调查查的核心心内容是是( )。 A市市场环境境调查 BB市场场商品资资源调查查 C市市场商品品需求调调查 D市市场流通通渠道调调查46.( )是是间接资资料的特特点。 A适适用性强强 B节省费费用 C可可信程度度高 D受受时空限限制47.一一般来说说,重复复抽样的的误差( )不不重复抽抽样的误误差。 A大大于 B小于 C等等于 DD以上上都不对对48.根根据对访访问内容容是否进进行统一一设计,访访问法可可分为( )。 A一一般

13、性访访问和特特殊性访访问 B标标准化访访问和非非标准化化访问 C直直接访问问和间接接访问 DD个别别访问和和集体访访问49.问问卷法一一般是( )。 A直直接调查查 B间接调调查 C口口头调查查 D非标准准化调查查50.( )特特别适用用于缺少少历史资资料的市市场现象象的预测测。 A相相关回归归分析预预测法 BB定性性预测法法 C时时间序列列预测法法 D定量预预测法51.实实验法的的本质特特点在于于它的( )。 A实实践性 B客客观性 C动态性性 D综合性性52.人人口、购购买力、购购买欲望望三者互互相联系系,相互互制约,共共同构成成企业的的( )。A.宏观观市场 B.微观市市场 C.卖卖方市

14、场场 DD.买方方市场53.( )是为为了挖掘掘市场某某一问题题的原因因与结果果之间的的变数关关系而进进行的专专题调查查。A.探测测性调查查 BB.描述述性调查查 CC.因果果性调查查 D.观观察性调调查54.( )系指指选择一一组有联联系的市市场影响响因素进进行综合合分析,测测定有关关商品的的潜在销销售量。A.直接接资料法法 BB.必然然结果法法 C.相关分分析法 D.复复合因素素法55.( )是全全面收集集信息的的一种方方法,可可以获得得较为完完整、系系统的信信息资料料,是企企业科学学管理的的基础。A.固定定样本持持续调查查 B.市场普普查C.几率率抽样调调查 D.非非几率抽抽样调查查56

15、.就就其类型型而言,( )兼有有几率抽抽样与非非几率抽抽样的特特性。A.任意意抽样法法 B.判断抽抽样法 C.配额额抽样法法 D.系统抽抽样法57.只只有当现现有间接接资料不不能为认认识和解解决市场场问题提提供足够够的依据据时,才才实行( )。A.文案案调查 B.面面谈调查查 C.实地调调查 DD.邮寄寄调查58.( )对比比实验的的调查方方法的优优点是能能够测算算实验误误差,从从而有助助于提高高实验结结果的准准确性。A.事先先事后 B.控制组组同实验验组C.有控控制组的的事先事事后 DD.随机机59.一一般来说说,试销销期的销销售增长长率为( )。A.负增增长 BB.05% C.5510%

16、D.10%以上60.( )就是是以一个个企业的的普查资资料或某某一地区区的抽样样调查资资料为基基础进行行分析、判判断,确确定某一一行业乃乃至整个个市场的的预测值值。A.类推推法 BB.联测测法 CC.类比比法 DD.转导导法61.根根据决策策问题的的性质和和重要程程度不同同,可以以分为( )。A.个人人决策和和集体决决策 B.质的的决策和和量的决决策C.战略略决策、战战术决策策和业务务决策 D.确定定型决策策、风险险型决策策和未确确定型决决策62.市市场调查查首先要要解决的的问题是是( ) A.确定调调查方法法 B.选定调调查对象象 C.明确调调查目的的 D.解决调调查费用用63.实实行消费费

17、者固定定样本持持续调查查,要求求在连续续调查过过程中( ) A.样本固固定不变变,持续续下去 B.样本隔隔段时间间变换一一次,全全部更换换样本 C.样本隔隔段时间间变换一一次,更更换比较较较小 D.样本隔隔段时间间变换一一次,更更换比较较较大64.( )的市场场信息具具有较强强的可传传递性。 A.可识别别 B.有序化化程度高高 C.目的性性明确 D.描描述性65.在在访问法法中,哪哪种方法法获得信信息量最最大( ) A.面谈调调查 BB.邮寄寄调查 C.电话调调查 DD.留置置调查66.市市场预测测程序是是( ) A.明确目目的、收收集资料料、分析析、预测测 B.收集资资料、明明确目的的、分析

18、析、预测测 C.分析、明明确目的的、收集集资料、预预测 DD.明确确目的、收收集资料料、预测测、分析析67.判判断分析析法是从从事物的的( ) A.量的方方面进行行预测 B.质质的方面面进行预预测 C.量的方方面分析析判断,进进行预测测 D.质的方方面分析析判断,进进行预测测68.时时间序列列数据会会呈出现现一种长长期趋势势,它的的表现( ) A.只能是是上升趋趋势 BB.只能能是下降降趋势 C.只能是是水平趋趋势 DD.可以以是上升升、下降降或水平平趋势.在一元元性线回回归方程程 =aa+bxx中,( )表示当当自变量量每增减减一个单单位时,因因69变变量的平平均增减减量。 A. BB. a

19、a C. b DD. xx70.决决策树分分析法的的决策准准则是( ) A.最大收收益期望望值标准准 B.最小损损失期望望值标准准 C.最优损损益期望望值标准准 D.最小风风险标准准71.从从理论上上讲,决决策最终终选择的的理想方方案,应应该是追追求方案案( ) A.最优化化 B.最满意意化 C.最科学学化 DD.最合合理化72.市市场信息息上市场场关系的的记载,其产生生和传递递的原因因是因为为该市场场关系 ( ) A 不对称称 B 不平平衡 C 不合理理 D 不合法法73.为为提高自自己在目目前市场场中的地地位,我我们应该该利用 ( ) A 正规信信息 B 信息平平衡 CC 有有序信息息 D

20、 信息息权利74. 产品进进入市场场后,经经营者必必须马上上做出的的正确决决策是 ( ) A 降低低价格 B 跟踪信信息 C 扩大销销路 DD 开开发新品品75. 联合国国新闻委委员会在在19999年的的年会上上提出的的“第四媒媒体”是 ( ) A 互联网网 BB 报报纸 C 广播 D 电视76. 市场调调查问卷卷是为搜搜集数据据而设计计好的一一系列问问题,从从而使搜搜集数据据程序标标准化和和( ) A 定量化化 B 信息化化 C 扩大大化 D 统一一化77. 市场调调查就是是搜集、整整理和分分析与市市场营销销有关的的资料和和数据,其其搜集数数据的程程序必须须系统,搜搜集数据据的态度度必须是是

21、( ) A 详尽的的 BB 认认真的 C 客观的的 DD 谨谨慎的78. 在大规规模市场场询问调调查前,往往往要做做一点必必不可少少的间接接调查,称称为( ) A 专家调调查 B 试调调查 CC 案案头工作作 D 资料筹筹备79. 电话调调查是一一种非常常省力、省省时的直直接调查查方法,但但它的问问题是( ) A 代表表性差 BB 访访问量少少 C 费用用太大 DD 沟沟通不畅畅80. “神秘调调查法”是一套套规范了了的亲身身经历的的观察方方法,主主要用来来检验( ) A 价价格问题题 B 信息息质量 C 服务务质量 D 产品质质量81. 专家小小组为技技术含量量高的新新产品作作上市前前的预测

22、测,常用用的作法法是( ) A 经验判判断 BB 态态度量表表 C 案头头调查 D 电话调调查82. 系统抽抽样法中中,如果果第一个个样本采采用( )选取,那那么它就就属于几几率抽样样。 A. 任意意抽样法法 BB. 判判断抽样样法 C. 随机机抽样法法 DD. 配配额抽样样法83. 就方法法本身来来说,( )是介介于面谈谈调查法法和邮寄寄调查法法之间的的一种折折衷方法法。 A. 留置置调查 B. 电话调调查 C. 实地地调查 D. 文案调调查84. 由于被被调查者者的活动动不受外外在因素素的干扰扰,处于于自然的的活动状状态,因因而( )取得的的资料更更加接近近实际。 A. 访问问法 B. 观

23、察察法 C. 实验验法 D. 询问问法85. ( )是是市场预预测要素素中最重重要的要要素,其其它三个个要素只只有与其其结合才才能发挥挥效用。 A. 预测测依据 B. 预测方方法 C. 预测测分析 D. 预测判判断86. ( )一一般在缺缺乏历史史资料或或历史资资料不全全面,并并且既要要有质的的分析,又又要有量量化分析析时采用用。 A. 专家家意见法法 BB. 集集合意见见法 C. 扩散散指数法法 DD. 领领先指标标法87. ( )的的基本原原理是利利用两种种事件发发生的时时间差异异和形式式上的相相同或相相似,借借用先行行的、同同类的、相相似的事事物的有有关参数数来进行行预测。 A. 类推推

24、法 B. 转导导法 C. 类比比法 D. 联测测法88. 时间序序列数据据因受一一种固定定周期性性变化因因素影响响而出现现的变动动称之为为( ) A. 长期期变动趋趋势 B. 季节节性变动动 C. 循环环变动 D. 随机变变动89. 指数平平滑法是是以( )来反映映对时间间序列资资料的修修匀程度度的。 A. 平滑滑常数的的大小 B. 跨越期期数的多多少 C. 移动动平均值值的大小小 DD. 趋趋势变动动值的大大小90. 运用三三次曲线线方程拟拟合趋势势延伸法法预测模模型时,时时间序列列的( )必须为为常数。 A. 一阶阶差分 B. 二阶差差分 C. 三阶阶差分 D. 一阶差差分的对对数91.

25、( )决决策是指指决策过过程事先先能预知知各备选选方案在在几种可可能约束束状态下下产生的的几种不不同结果果及其出出现概率率情况下下作出的的决策。 A. 未确确定型 B. 确定型型 C. 偶遇遇型 D. 风险险型92.下下列哪项项不属于于常用的的市场调调查方式式。( ) A市市场普查查 B市场重重点调查查 C市市场占有有率调查查 D市场个个案调查查93.回回归方程程的显著著性检验验是通过过计算( )来来进行的的。 ASS值 BFF值 CCr值值 DDY值值94.下下列属于于观察法法的缺点点是( )。 A直直接可靠靠 B适用性性强 C简简便易行行 D受时空空限制95.市市场调查查的核心心内容是是(

26、 )。 A市市场环境境调查 BB市场场商品资资源调查查 C市市场商品品需求调调查 D市市场流通通渠道调调查96.( )是是间接资资料的特特点。 A适适用性强强 B节省费费用 C可可信程度度高 D受受时空限限制97.一一般来说说,重复复抽样的的误差( )不不重复抽抽样的误误差。 A大大于 B小于 C等等于 DD以上上都不对对98.根根据对访访问内容容是否进进行统一一设计,访访问法可可分为( )。 A一一般性访访问和特特殊性访访问 B标标准化访访问和非非标准化化访问 C直直接访问问和间接接访问 DD个别别访问和和集体访访问99.问问卷法一一般是( )。 A直直接调查查 B间接调调查 C口口头调查查

27、 D非标准准化调查查100.( )特别别适用于于缺少历历史资料料的市场场现象的的预测。 A相相关回归归分析预预测法 BB定性性预测法法 C时时间序列列预测法法 D定量预预测法101.实验法法的本质质特点在在于它的的( )。A实践践性 BB客观观性 C动动态性 D综综合性102. 系统统抽样法法中,如如果第一一个样本本采用( )选取取,那么么它就属属于几率率抽样。 A. 任意意抽样法法 BB. 判判断抽样样法 C. 随机机抽样法法 DD. 配配额抽样样法103. 就方方法本身身来说,( )是介介于面谈谈调查法法和邮寄寄调查法法之间的的一种折折衷方法法。 A. 留置置调查 B. 电话调调查 C.

28、实地地调查 D. 文案调调查104. 由于于被调查查者的活活动不受受外在因因素的干干扰,处处于自然然的活动动状态,因因而( )取得的的资料更更加接近近实际。 A. 访问问法 B. 观察察法 C. 实验验法 D. 询问问法105. ( )是市场场预测要要素中最最重要的的要素,其其它三个个要素只只有与其其结合才才能发挥挥效用。 A. 预测测依据 B. 预测方方法 C. 预测测分析 D. 预测判判断106. ( )一般在在缺乏历历史资料料或历史史资料不不全面,并并且既要要有质的的分析,又又要有量量化分析析时采用用。 A. 专家家意见法法 BB. 集集合意见见法 C. 扩散散指数法法 DD. 领领先指

29、标标法107. ( )的基本本原理是是利用两两种事件件发生的的时间差差异和形形式上的的相同或或相似,借借用先行行的、同同类的、相相似的事事物的有有关参数数来进行行预测。 A. 类推推法 B. 转导导法 C. 类比比法 D. 联测测法108. 时间间序列数数据因受受一种固固定周期期性变化化因素影影响而出出现的变变动称之之为( ) A. 长期期变动趋趋势 B. 季节节性变动动 C. 循环环变动 D. 随机变变动109. 指数数平滑法法是以( )来反反映对时时间序列列资料的的修匀程程度的。 A. 平滑滑常数的的大小 B. 跨越期期数的多多少 C. 移动动平均值值的大小小 DD. 趋趋势变动动值的大大

30、小110. 运用用三次曲曲线方程程拟合趋趋势延伸伸法预测测模型时时,时间间序列的的( )必必须为常常数。 A. 一阶阶差分 B. 二阶差差分 C. 三阶阶差分 D. 一阶差差分的对对数111. ( )决策是是指决策策过程事事先能预预知各备备选方案案在几种种可能约约束状态态下产生生的几种种不同结结果及其其出现概概率情况况下作出出的决策策。 A. 未确确定型 B. 确定型型 C. 偶遇遇型 D. 风险险型112.市场调调查是一一种社会会实践,它它是一门门( ) AA、实践践科学 B、方方法科学学 C、应应用科学学 D、理理论科学学 113.潜在购购买力通通常是指指( ) AA、潜在在购买欲欲望 B

31、B、储币币待购者者 CC、价格格不满意意者 DD、重复复购买者者 1144.下述述几种调调查方法法中,调调查项目目集中,内内容简单单、时间间性强的的是( ) AA、典型型调查 B、重重点调查查 C、市市场普查查 D、抽抽样调查查 1115.对对于占全全国彩电电总产量量绝大比比重的彩彩电企业业进行生生产基本本情况全全面调查查这是( ) AA、典型型调查 B、普普查 CC、重点点调查 D、抽抽样调查查 1166.生产产过程的的质量管管理,一一般采取取( ) AA、典型型调查 B、普普查 C、重重点调查查 D、抽抽样调查查 117.在总体体情况复复杂,各各单位之之间差异异较大,样样本单位位数量较较多,宜宜采用的的抽样( ) AA、类型型抽样 B、等等距抽样样 C、简简单抽样样 D、分分阶段抽抽样 118.为验证证某种商商品或广广告在当当地市场场销售前前景,提提供可靠靠资料,可可采用( ) AA、市场场实验调调查 BB、观察察调查 CC、询问问调查 D、文文案调查查 119.小学生生文化用用品销售售量直接接与学生生人数的的多少有有少,这这种经济济现象是是

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 管理文献 > 管理制度

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知得利文库网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号-8 |  经营许可证:黑B2-20190332号 |   黑公网安备:91230400333293403D

© 2020-2023 www.deliwenku.com 得利文库. All Rights Reserved 黑龙江转换宝科技有限公司 

黑龙江省互联网违法和不良信息举报
举报电话:0468-3380021 邮箱:hgswwxb@163.com