中国某银行个人网银客户证书到期更换服务使用指南doc24671.docx

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1、中国建设设银行个个人网银银客户证证书到期期更换服服务使用用指南一、更更新证书书流程（通通过网站站更新）1客户户登录建建设银行行互联网网首页wwww.ccbb.coom，点点击左侧侧电子银银行服务务栏目下下的“网上银银行”或点击击网上银银行左下下方的“登录”。如图图：2点击击“网上银银行”后，进进入网银银登录页页面，再再点击右右下方的的“证书到到期更新新”。如图图：3点击击“登录”后，进进入个人人网银登登录界面面，不用用填写用用户昵称称或证件件号码、登登录密码码等，直直接点击击右侧上上数第四四行“个人证证书到期期更新”。如图图：4将网网银盾插插入电脑脑的USSB接口口。如果果客户电电脑中同同时有

2、多多个证书书号，可可以打开开网银盾盾管理工工具，点点击“查看证证书”按钮，查查看网银银盾中的的证书号号，该证证书号即即为换证证流程中中需要使使用的证证书号。5完成成第2步步或第33步后，均均可进入入证书到到期换证证界面，点点击“首次更更新”。如图图：6选择择需要更更新的证证书号。如如果客户户电脑中中同时有有多个证证书号，这这里应选选择与第第四步中中查看到到的证书书号一致致的证书书号。如如图：7输入入网银盾盾密码（口口令），点点击“确定”。如图图：8系统统提示客客户证书书即将或或已经到到期，请请客户插插入网银银盾并提提示客户户需要输输入网银银盾密码码（口令令）和可可能弹出出对话框框。如图图：9界

3、面面提示客客户正在在进行换换证操作作，选择择“是”。如图图：10输输入网银银盾密码码（口令令），点点击“确定”。如图图：11系系统生成成新的证证书及密密钥，该该密钥是是新证书书的重要要组成部部分。如如图：12界界面提示示是否信信任此网网站，选选择“是”。如图图：13证证书下载载成功，客客户可开开始使用用新证书书办理网网上银行行业务。如如下图。二、证书书重新更更新流程程（通过过网站更更新）客户按照照“更新证证书流程程（通过过网站更更新）”首次更更新证书书，但最最终未完完成更新新操作时时，可按按照如下下流程重重新更新新证书。1按照照“（一）更更新证书书流程”中的第第1、22、3、44步进入入证书到

4、到期换证证页面，并并插入网网银盾。2点击击“重新更更新”。如图图：3输入入网上银银行用户户昵称或或证件号号码、登登录密码码和附加加码，点点击“登录”按钮。如如图：4系统统提示客客户证书书即将或或已经到到期，请请客户插插入网银银盾并提提示客户户需要输输入网银银盾密码码（口令令）和可可能弹出出对话框框，点击击“下一步步”。如图图：5界面面提示客客户正在在进行换换证操作作，选择择“是”。如图图：6输入入网银盾盾密码（口口令），点点击“确定”。如图图：7系统统生成新新的证书书及密钥钥，该密密钥是新新证书的的重要组组成部分分。如图图：8界面面提示是是否信任任此网站站，选择择“是”。如图图：9证书书下载成

5、成功，客客户可开开始使用用新证书书办理网网上银行行业务。如如图：三、更新新证书流流程（通通过网银银更新）1、客户户登录建建设银行行个人网网上银行行，系统统判断客客户用于于网银交交易的证证书是否否进入换换证期，如如果证书书进入换换证期，系系统会在在登录页页面显示示客户证证书到期期日，提提示客户户进行换换证操作作，客户户可选择择“立即换换证”进行证证书更新新或选择择“下次提提醒”。如图图：2、客户户选择“下次提提醒”进入网网银后，在在网银右右侧辅助助区同时时提醒客客户“您的证证书需要要换证，请请点击此此处处理理。”客户可可点击提提示语进进行证书书更新。如如图：3、客户户在做交交易时，如如果证书书已

6、经过过期，客客户可以以在交易易失败页页面点击击提示精精灵中的的“如果证证书已过过期，请请点击进进行换证证：请点点击这里里”进行证证书更新新。如图图：4、完成成第1步步至第33步后，均均可进行行证书到到期换证证，选择择需要更更新的证证书号。如如图：5输入入网银盾盾密码（口口令），点点击“确定”。如图图：6系统统提示客客户证书书即将或或已经到到期，请请客户插插入网银银盾并提提示客户户需要输输入网银银盾密码码（口令令）和可可能弹出出对话框框。如图图：7界面面提示客客户正在在进行换换证操作作，选择择“是”。如图图：8输入入网银盾盾密码（口口令），点点击“确定”。如图图：9系统统生成新新的证书书及密钥钥

7、，该密密钥是新新证书的的重要组组成部分分。如图图：10界界面提示示是否信信任此网网站，选选择“是”。如图图：11证证书下载载成功，客客户可开开始使用用新证书书办理网网上银行行业务。如如下图。四、证书书重新更更新流程程（通过过网银更更新）客户按照照“更新证证书流程程（通过过网银更更新）”首次更更新证书书，但最最终未完完成更新新操作时时，可按按照如下下流程重重新更新新证书。1、客户户登录建建设银行行个人网网上银行行，进行行交易时时，如果果证书已已经过期期，客户户可以在在交易失失败页面面点击提提示精灵灵中的“如果证证书已过过期，请请点击进进行换证证：请点点击这里里”进行证证书更新新。如图图：2、系统统提示客客户证书书即将或或已经到到期，请请客户插插入网银银盾并提提示客户户需要输输入网银银盾密码码（口令令）和可可能弹出出对话框框，点击击“下一步步”。如图图：3界面面提示客客户正在在进行换换证操作作，选择择“是”。如图图：4输入入网银盾盾密码（口口令），点点击“确定”。如图图：5系统统生成新新的证书书及密钥钥，该密密钥是新新证书的的重要组组成部分分。如图图：6界面面提示是是否信任任此网站站，选择择“是”。如图图：7证书书下载成成功，客客户可开开始使用用新证书书办理网网上银行行业务。如如图：