长沙卷烟厂目标业务流程优化与管理模式设计报告46811.docx

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1、 长沙卷烟厂厂 业务流流程重组组与ERRP实施施项目 目标业务流流程优化化与管理理模式设设计 报告告(简要版)提交日期：20001年6月月28日拷贝份数：1文档控制文档更新记记录日期更新人版本备注2001/5/18汉普咨询长长烟厂顾顾问组V1没有先前的的版本2001/6/88汉普咨询长长烟厂顾顾问组V2在V1版本本上进行行完善2001/6/118汉普咨询长长烟厂顾顾问组V3在V2版本本上进行行完善2001/6/225汉普咨询长长烟厂顾顾问组V4在V3版本本上进行行完善文档审核记记录日期审核人职务备注王玉荣BPR项目目负责人人文档去向记记录拷贝份数接受人职务备注刘明华 BPR项项目负责责人电子版

2、本和和打印版版本目 录录文档控制21. 项目目概况41.1 项项目目标标41.2 工工作回顾顾52. 目标标流程设设计概要要62.1 指指导思想想与原则则62.2 目目标流程程设计框框架62.3 目目标流程程总图72.4 目目标流程程清单83. 结合合核心问问题的流流程改进进要点93.1 总总体改进进要点一一览93.2 “品牌-市场-研发联联动”流程优优化要点点103.3 产产供销流流程优化化要点123.4 财财务流程程优化要要点163.5 流流程改进进带来的的收益183.6 流流程改进进可能的的风险204. 组织织机构设设计224.1 组组织职能能调整的的驱动因因素224.2 组组织职能能调

3、整的的约束条条件264.3 目目标组织织机构设设计方案案264.3.11 组织织机构设设计方案案274.3.22 方案案收益风风险分析析335 业务流流程重组组的综合合收益345.1 面面向职能能到面向向流程的的改变345.2 物物流、资资金流、信信息流的的一体化化355.3 库库存成本本和物流流流转的的控制376 BPRR与ERPP、其他他相关管管理工作作的关系系386.1 BBPR阶阶段工作作与ERRP阶段段工作的的关系386.2 BBPR阶阶段工作作与其他他相关管管理工作作的关系系391. 项目目概况1.1 项项目目标标v 实现企业由由面向职职能到面面向流程程的改变变v ERP上线线后，

4、达达到资金金流、物物流、信信息流一一体化的的目标v 降低库存成成本，有有效控制制物流流流转针对项目前前期达成成的上述述目标（具具体可以以参见项项目SOOA等），本本阶段开开展了一一系列相相关工作作，工作作成果的的完全版版本体现现在目目标业务务流程优优化与管管理模式式设计报报告。基于上述报报告，提提炼出本本简要版版，以方方便阅读读者在较较短的时时间内对对项目各各方面情情况获得得简明的的了解。1.2 工工作回顾顾表1 流流程优化化阶段工工作回顾顾与简述述序号阶段工作描描述时间人员备注长烟厂汉普顾问组组1. 1成立流程、制制度、岗岗位绩效效、ITT、管理理模式等等七个专专题联合合小组4月23日日长烟

5、项目组组、人资资、企管管、信息息及业务务部门等等骨干吕媛媛、潘潘成高、王王文强、咏咏梅、秦秦红艳目标流程设设计分品品牌、产产供销、财财务3个个小组2.目标流程设设计小组组工作方方法培训训、改进进范围讨讨论、标标准目标标流程介介绍4月24日日联合工作小小组王文强对6化内容容和使用用方法进进行培训训3. 2目标流程设设计小组组结合管管理诊断断报告，讨讨论问题题要点的的改进方方向和约约束条件件，进行行目标流流程初步步设计，并并填写目目标流程程设计分分析表4月25日日-5月114日流程组吕媛媛、潘潘成高、王王文强、秦秦红艳确定目标流流程的范范围以分析表为为纽带，为为配套小小组的工工作提供供内容4.管理

6、模式组组、ITT组、绩绩效组和和制度组组分别听听取流程程组讲解解流程及及分析表表，熟悉悉内容着着手具体体工作5月14日日-211日联合工作小小组联合工作小小组进行配套组组工作安安排5.绩效管理参参考模式式培训，明明确岗位位绩效表表述格式式5月15日日绩效组咏梅6.召集相关部部门人员员讨论流流程初稿稿并做相相应调整整5月21日日-255日流程组吕媛媛、潘潘成高、王王文强、秦秦红艳测试目标流流程的可可行性7.三个流程组组联合讲讲解、讨讨论所有有目标流流程进一一步完善善并定稿稿5月28-30日日刘明华、陈陈喜丽、徐徐骏、流流程组王玉荣、吕吕媛媛、潘潘成高、王王文强、秦秦红艳8.IT组、岗岗位绩效效组

7、和制制度组提提交流程程配套内内容第一一稿5月30日日联合工作小小组联合工作小小组第一稿只含含部分内内容不全全面9.着手出具BBPR优优化报告告，明确确目标业业务流程程优化总总体框架架5月28-30日日联合工作小小组联合工作小小组10.结合目标流流程形成成流程配配套设计计即制度度、岗位位绩效、IIT支撑撑等相应应内容6月3日-6月55日联合工作小小组联合工作小小组11.形成目标流流程设计计阶段报报告第一一稿6月8日汉普顾问组组12.专家评审6月13日日刘明华、陈陈喜丽、张张斌、李李敬东孔宇、金达达仁、汉汉普顾问问组13.目标业务务流程设设计与管管理模式式设计报报告（完完全版）定定稿，并并形成简简

8、要版，制制作幻灯灯片，进进行阶段段汇报6月18-28日日刘明华、陈陈喜丽汉普顾问组组2. 目标标流程设设计概要要2.1 指指导思想想与原则则结合长烟实实际，本本项目的的目标业业务流程程优化，遵遵循以下下指导原原则：v 坚持“长寿寿企业”的战略略定位与与“3A.HOTT”指导原原则v 以市场为导导向，真真正体现现 “品牌至至上”v 通过资源整整合，专专业化管管理与层层次化管管理，追追求效益益最大化化v 业务执行与与监控相相分离，加加强监督督职能v 以流程改进进拉动配配套变革革，并与与集团管管理接轨轨v 业务流程的的改进持持续化、长长期化流程横向联动 共享信息平台的支撑战 略流程2映射：业务到财务

9、流程1流程m流程n流程3客户供应商管理层面纵向联动综合计划/品牌规划/关键绩效管理流程的持续改进 “产供销”一条链 “品牌-市场-研发”联动图1 目标流程设计框架2.2 目目标流程程设计框框架图2 目标流程总体框架2.3 目目标流程程总图2.4 目目标流程程清单结合目标流流程设计计框架，我我们重点点从品牌牌-科研研-市场场联动、产产供销、财财务三个个方面入入手，设设计了551个目目标流程程。表2 目标标业务流流程清单单（分品品牌联动动、产供供销、财财务三个个部分，其其中目标标流程446个，产产供销辅辅助流程程5个，总总计511个）品牌研发市市场联动动总流程程产供销总流流程财务总流程程BR 1品

10、牌规划流流程OP 1潜在客户与与销售机机会管理理FI 1效益预算流流程BR 2市场调研流流程OP 2市场分析及及销售预预测流程程FI 2资金预算流流程BR 3概念处理流流程OP 3销售合同签签订流程程FI 3总帐管理流流程BR 4概念论证流流程OP 4销售订单签签订流程程FI 4固定资产财财务处理理流程BR 5配方设计流流程OP 5生产计划编编制流程程FI 5费用管理流流程BR 6工艺设计流流程OP 6采购计划与与请购流流程FI 6资金管理流流程BR 7包装设计流流程OP 7采购询价及及报价处处理流程程FI 7财务分析流流程BR 8综合小试及及评审流流程OP 8采购订单确确认流程程FI 8投资

11、分析流流程BR 9中试及评审审流程OP 9采购到料接接收、检检验入库库流程BR 100试销策划流流程OP 100原烟需求预预测编制制流程BR 111试销流程OP 111原烟采购计计划分解解流程BR 122产品开发评评估、调调整流程程OP 122原烟采购合合同签订订流程BR 133销售需求计计划确定定流程OP 133原烟采购合合同执行行流程BR 144营销策划、执执行、管管理流程程OP 144原烟入库管管理流程程BR 155品牌运作评评估、调调整流程程OP 155原烟再加工工管理流流程OP 166采购预付款款流程OP 177采购付款流流程OP 188原辅料配送送流程OP 199车间作业管管理流程

12、程OP 200成品烟入库库流程OP 211销售发运流流程OP 222销售收款流流程OP 233售后服务流流程OP辅1供应商评审审流程OP辅3库存盘点流流程OP辅5固定资产管管理流程程OP辅2采购价格管管理流程程OP辅4库存计划流流程3. 结合合核心问问题的流流程改进进要点3.1 总总体改进进要点一一览图3 目标流程改进要点一览3.2 “品牌-市场-研发联联动”流程优优化要点点市场调研品 牌规划概念处理概念论证综合小试及评审试销设计评估与调整配方设计工艺设计包装设计中试及评审试销策划销 售 预 测 、 销 售 执 行营 销 策 划 、 策 划 执 行 、 品 牌 管 理运作评估与调整图4 品牌牌

13、-科研研-市场场联动目目标流程程总图表3 “品牌-研发-市场联联动”相关流流程改进进要点子系统目标流程对应的主要要现行流流程调整类别和和主要内内容1、品牌品牌规划流流程概念处理流流程概念论证流流程3.1品牌牌战略管管理流程程4.9品牌牌管理流流程调整类别：填补、明明确、重重新定位位1 填补：品牌牌规划从从无到有有，形成成了年度度的分品品牌规划划以及品品牌的整整合方案案。2 明确：概念念收集、处处理、管管理由市市场部负负责。明明确从战战略、市市场、财财务、技技术等多多个方面面对品牌牌概念的的论证，进进行品牌牌管理：以解决决新品牌牌开发过过程中科科研所、市市场部、销销售部分分头工作作，无总总体协调

14、调的问题题；明确确了品牌牌经理对对后续工工作的全全程组织织、监控控职责。3 重新定位：品牌规规划是在在进行市市场调研研、财务务预算的的基础上上，考虑虑销区的的需要制制订出来来的。通通过品牌牌规划来来指导具具体的销销售工作作，从源源头上实实现品牌牌的主导导作用，真真正体现现品牌至至上。2、研发配方设计及及评审流流程工艺设计及及评审流流程包装设计及及评审流流程综合小试及及评审流流程中试及评审审流程3.2产品品开发设设计5.1项目目设计5.2配方方设计5.3工艺艺设计5.4装璜璜设计调整类别：明确、重重新定位位、强化化1 明确：一切切设计以以经过专专家论证证的设计计实施方方案为目目标。2 重新定位：

15、明确划划分包装装设计各各个岗位位的职责责，并要要求第三三方组织织测试。3 强化：加强强了在综综合小试试和中试试时有关关财务、生生产组织织等方面面评审工工作。3、市场试销策划流流程试销流程营销策划、执执行、管管理流程程4.6促销销管理流流程4.9.11品牌整整合营销销方案流流程调整类别：明确、整整合、填填补、重重新定位位1 明确：将新新品牌的的试销策策划工作作提前到到产品投投放市场场之前；规定新新产品正正式投产产前必须须经过试试销2 整合：由专专人整合合分品牌牌营销方方案，避避免各品品牌单兵兵作战；3 填补：增加加了在品品牌策划划中进行行分品牌牌的成本本效益预预算；4 重新定位：销售部部门参与与

16、策划方方案制订订，解决决方案操操作性不不强、内内容不全全面的问问题4、销售计计划销售计划确确定流程程4.3销售售计划流流程调整类别：重新定定位1重新定定位：确确定了品品牌经理理对销售售计划的的指导与与纠偏作作用。5、后评价价产品开发评评估、调调整流程程品牌运作评评估、调调整流程程4.9.22品牌评评估、监监控、调调整流程程调整类别：填补1填补：增加了了从概念念处理到到试销各各阶段的的评估调调整工作作，以便便及时调调整前期期的营销销策划方方案，并并解决原原来产品品设计定定型后频频繁进行行设计调调整的问问题；增增加了新新品牌试试销工作作后的专专家评审审环节；增加了了财务对对新品牌牌的成本本效益核核

17、算工作作；为新新品牌开开发前期期工作评评价提供供了依据据。6、市场调调研市场调研流流程4.10市市场调研研流程调整类别：简化、信信息化1简化：减少了了调研报报告层层层审批的的环节，缩缩短了不不必要的的处理时时间，提提高了效效率。2信息化化：通过过调研库库的建立立，实现现调研信信息的共共享，节节约了资资源。3.3 产产供销流流程优化化要点图5 产产供销联联动目标标流程总总图“客户-计计划-供供应商”的联动动方面，共共涉及目目标流程程28个个，结合合诊断报报告，主主要从以以下三方方面着手手解决问问题：1快速响响应客户户，产供供销计划划面向订订单结合诊断报报告中客客户管理理“客户导导向、市市场导向向

18、”等相关关问题，经经优化调调整后，形形成新流流程7个个。表4 客客户导向向、市场场导向相相关流程程改进要要点子系统产供销目标标流程相对应的主主要现行行流程调整类别和和主要内内容1、潜在客客户挖掘掘与销售售机会管管理潜在客户与与销售机机会管理理流程6.4客户户管理流流程调整类别：填补、深深化1 填补：增加加潜在客客户挖掘掘和销售售机会管管理，以以保持老老客户、挖挖掘新客客户为基基本思想想，提升升企业市市场参与与意识和和营销体体系对市市场的把把握。2 深化：对客客户关系系管理观观念的理理解。2、市场分分析与 销售意意向预测测市场分析及及意向合合同预测测流程销售合同签签订流程程4.1市场场调研流流程

19、6.1销售售意向合合同衔接接打印流流程6.2销售售合同衔衔接签订订流程调整类别：整合、优优化、强强调1 整合：省外外、省内内计划，理理顺了销销售预测测、销售售目标、销销售计划划之间的的关系。2 优化：通过过对市场场的动态态调研和和分析，相相对准确确地提高高了预测测的准确确性，保保证了计计划的可可执行性性和职能能部门可可考核性性。3 强调：理顺顺调研的的计划性性，强调调了信息息的有序序、动态态管理和和知识转转化。3、订单确确认销售订单签签订流程程6.3销售售计划流流程调整类别：简化、自自动化1 自动化：通通过ATTP查询询，实现现与客户户衔接的的简化；2 销售订单的的确定与与销售预预测准确确性保

20、障障了ERRP所需需的销售售计划构构成，为为整合内内部资源源奠定了了坚实基基础。4、销售发发运及收收款销售发运流流程销售收款管管理流程程12.1销销售合同同执行12.2销销售合同同执行确确认流程程14.4营营销财务务流程调整类别：一体化化1 通过ERPP系统，实实现销售售业务和和财务核核算一体体化，减减少工作作中的非非增值活活动和差差错性。2 减少财务核核算工作作，提升升财务对对业务支支撑。5、售后服服务售后服务流流程13.1售售后服务务子流程程调整类别：强化、转转化1 强化：通过过该流程程的优化化设计，强强化了客客户关怀怀。2 转化：将客客户投诉诉处理后后，转化化为知识识库产品品。2建立闭闭

21、环的计计划体系系结合诊断报报告中，经经优化调调整后，形形成新流流程133个表5 计计划体系系相关流流程改进进要点子系统目标流程对应的主要要现行流流程调整类别和和主要内内容1、综合计计划管理理计划体系及及配套措措施原烟需求预预测编制制流程3.1 年年度计划划制定子子流程3.2 月月度综合合计划制制定子流流程3.3 烟烟叶及糖糖香料需需求计划划制定子子流程调整类别：重新定定位1 重新定位：将综合合计划与与目标体体系更紧紧密地结结合起来来，保留留原来的的目标分分解功能能，计划划方面重重点体现现如何实实现目标标；除重重要的经经营环境境变化，一一般不对对综合计计划进行行调整；2 对计划执行行或预测测执行

22、的的差异，重重点分析析实现方方法的可可行、可可靠性。2、销售合合同管理理市场分析及及意向合合同预测测流程销售合同签签订流程程6.1销售售意向合合同衔接接打印流流程6.2销售售合同衔衔接签订订流程调整类别：简化、并并行1 简化、并行行：合同同签订前前的预测测分析工工作，由由串行逐逐步变为为并行同同步、集集中分析析；2 区分销售半半年合同同与订单单对计划划的不同同作用。3、作业计计划管理理销售订单签签订流程程生产计划编编制流程程采购计划与与请购流流程6.3.11 销售计计划省内内计划子子流程6.3.22 销售计计划省内内计划子子流程7.1物资资经理部部采购计计划管理理流程10.1生生产作业业计划编

23、编制流程程10.2日日生产计计划编制制流程调整类别：转变、简简化、自自动化、联联动1 转变：销售售、生产产、物资资采购的的计划全全部面向向订单来来生成，无无订单不不会生产产计划；2 简化：通过过条件和和能力的的设置，从从订单到到各计划划路径极极大缩短短，减少少了不必必要的审审核和审审批活动动；3 自动化：主主要计划划自动生生成，手手工工作作减少；4 联动：配合合供应商商管理流流程，减减少了辅辅料采购购计划过过程中的的审批环环节和时时间。4、库存与与配送管管理采购到料接接收、检检验入库库流程原烟入库管管理流程程库存计划流流程库存盘点流流程原辅料配送送流程9.1烟叶叶入库流流程9.2原烟烟库存管管

24、理流程程9.4辅料料入库及及库存管管理流程程9.3烟叶叶投料管管理流程程9.5辅料料配送管管理流程程调整类别：分离、整整合、重重新定位位、强化化1 分离：库存存管理与与采购业业务分离离，2 整合：库存存管理整整合，成成立内部部配送中中心；3 重新定位：重新规规划了配配送体系系，提高高配送效效率；4 库存计划作作为采购购计划制制定的一一个来源源；5 强化：计划划对原辅辅料配送送的指导导，增强强了上下下游之间间的协调调性。5、机台作作业计划划管理车间作业管管理流程程10.3车车间生产产流程调整类别：强化同同步1 加强了对各各工序段段的控制制，确保保半成品品在各工工序之间间的有序序流动。6、原烟计计

25、划管理理原烟需求预预测编制制流程原烟采购计计划分解解流程8.1原烟烟采购计计划编制制流程调整类别：重新定定位1 从长期采购购和贮备备的角度度制定原原烟采购购计划，与与日常或或销售计计划分离离；2 强化长期需需求的预预测功能能。3强化供供应商与与价格管管理结合诊断报报告中供供应商管管理“没有通通过战略略合作伙伙伴的缔缔结理顺顺供应链链关系”等相关关问题，经经优化调调整后，形形成新流流程100个，表6 供供应商管管理以及及采购相相关流程程改进要要点子系统目标流程对应的主要要现行流流程调整类别和和主要内内容1、供应商商管理供应商评审审流程7.2供应应商管理理流程调整类别：分离、强强化1 分离：把供供

26、应商的的管理工工作从采采购部门门分离出出来，减减少供应应链中的的风险；2 强化：针对对供应商商的专业业化管理理，包括括了针对对采购产产品或服服务的多多种方式式的分类类，和多多种方式式的合作作等；2、供应商商选择采购询价及及报价处处理流程程采购订单确确认流程程原烟采购合合同签订订流程15.2物物资采购购招投标标管理流流程8.2烟叶叶采购合合同签订订流程8.3原烟烟合同执执行管理理流程调整类别：优化1 在每一次采采购订单单的确认认过程中中，由采采购部门门依据合合格供应应商目录录进行操操作；3、价格控控制采购价格管管理流程程15.2物物资采购购招投标标管理流流程调整类别：调整、专专业化管管理1 分离

27、：将价价格管理理从采购购部门分分离出来来；2 专业化管理理：通过过各种方方式来解解决目前前采购价价格的问问题，包包括招投投标、形形成长期期伙伴关关系、谈谈判、市市场价格格跟踪等等。4、采购执执行和结结算采购到料接接收、检检验入库库流程原烟采购合合同执行行流程原烟入库管管理流程程采购预付款款流程采购付款流流程7.3采购购执行流流程9.1烟叶叶入库流流程9.4辅料料入库及及库存管管理流程程14.8辅辅料货款款结算流流程14.9原原烟财务务付款管管理流程程15.1合合同审计计流程调整类别：重新定定位1 采购的执行行严格按按计划和和相关制制度形成成的订单单的要求求进行。2 审计部门的的审计重重点在于于

28、各项订订单或合合同的内内容是否否按规定定的要求求形成。3 财务部门对对付款的的审核重重点在于于相关表表单是否否完成和和正确。3.4 财财务流程程优化要要点 图6 财财务体系系图表7 财财务相关关流程改改进要点点子系统目标流程对应的主要要现行流流程调整类别和和主要内内容1业务核核算采购、到料料、接收收、检验验流程；原烟入入库管理理流程；采购预预付款流流程；采采购付款款流程；原烟再再加工流流程；原原辅料配配送流程程；车间间作业管管理流程程；成品品烟入库库流程；销售发发运流程程；销售售收款流流程；库库存盘点点流程。14.144材料核核算流程程7.10原原烟财务务付款管管理流程程6.6物资资货款结结算

29、流程程12.2零零配件及及设备财财务管理理流程16.5基基建工程程结算程程序14.155往来结结算流程程4.8.22应收应应付账款款子流程程14.177收入利利润核算算流程调整类别：自动化化、一体体化、风风险防范范1 自动化：借借助ITT手段（如如：ERRP系统统），实实现了财财务业务务一体化化，使资资金流、物物资流、信信息流三三者统一一，解决决财务、业业务相脱脱离的问问题。（对对应问题题点1）；由于IIT手段段的支撑撑，使财财务核算算由粗放放型转为为跟踪核核算成为为可能，实实现对企企业经营营的每笔笔明细业业务进行行追溯，解解决财务务核算粗粗放的问问题。（对对应问题题点3）2 一体化：通通过产

30、供供销与财财务的映映射，严严格控制制采购、库库存、生生产作业业，降低低成本3 风险防范：通过流流程的风风险隐患患点分析析，设立立了风险险监控点点，实现现事中监监控（如如：审批批控制点点设置，采采购、库库存管理理、财务务相分离离）；通通过流程程中流转转环节的的数据勾勾兑，实实现事后后监控；并且，与与财务管管理流程程中资金金预算流流程、效效益预算算流程实实现事前前监控相相呼应，构构成了长长烟厂的的财务监监控体系系。（对对应问题题点5）2基础管管理总帐管理流流程固定资产财财务处理理流程费用管理流流程14.100固定资资产核算算流程14.8总总帐报表表流程调整类别：规范、填填补1 规范：规范范固定资资

31、产的核核算和实实物管理理，保证证帐实相相符，提提高资产产使用效效率，防防止资产产流失。2 填补：完善善费用预预算、费费用监控控、费用用核算和和分析环环节，实实现对费费用的有有效控制制。3预算资金预算流流程效益预算流流程14.2年年度效益益预算流流程14.3月月份效益益预算流流程14.5年年度资金金预算流流程14.6月月份资金金预算流流程调整类别：一体化化、整合合1 一体化：通通过与产产供销主主业务结结合、业业务计划划检索、合合理定额额的制定定、合理理的指导导价格的的运用，使使财务预预算有据据可依，加加强财务务预算的的准确性性、可靠靠性（针针对问题题点2）；2 整合：根据据市场分分析与销销售预测

32、测流程提提供的销销售预测测进行销销售收入入、税金金预算，根根据定额额库、价价格信息息库、标标准成本本库、资资金预算算等进行行成本费费用预算算，根据据各子公公司的效效益预算算进行投投资收益益预算，形形成企业业整体效效益预算算报告，给给企业决决策者提提供决策策参考。4、资金管管理资金管理流流程资金预算流流程14.9资资金调度度流程14.188资金结结算流程程14.5年年度资金金预算流流程14.6月月份资金金预算流流程调整类别：规范、重重新定位位1 规范：规范范资金运运作，完完善资金金管理制制度、建建立绩效效指标为为企业合合理资金金运用提提供保证证，根据据战略层层的总体体资金投投向，综综合平衡衡，合

33、理理筹集资资金，降降低综合合资金成成本，使使资金得得到合理理有效运运用，提提高资金金使用效效率。根根据企业业发展战战略、销销售预测测、部门门资金需需求，确确定合理理资金需需求量，防防止现金金流量风风险。2 重新定位：在集团团设立投投融资管管理部，行行使资金金管理中中心的职职能，从从整个集集团的角角度调度度、调整整资金结结构，加加速资金金周转、降降低资金金使用成成本（针针对问题题点7）。5、财务分分析与投投资分析析财务分析流流程投资分析流流程14.199财务例例行分析析流程14.200财务专专题分析析流程调整类别：信息化化、强化化、重新新定位、填填补1 信息化：在在财务核核算精细细化的基基础上，

34、借借助ITT支撑可可为财务务分析及及时提供供准确、明明细的数数据，通通过财务务分析流流程的规规范，例例行分析析与专题题分析相相结合，既既可扩大大财务分分析范围围，又可可突出重重点，加加强分析析力度（针针对问题题点4）；2 强化：通过过与财务务预算、财财务核算算的联动动，以科科学的财财务分析析模型加加强对生生产经营营的反映映力度，从从而达到到改进的的目的，充充分发挥挥财务分分析对企企业经营营决策的的支撑作作用。3 重新定位：根据集集团发展展战略，寻寻找企业业新的经经济增长长点，对对投资项项目进行行科学论论证，防防范投资资风险，提提高投资资回报率率。4 填补：建立立健全财财务管理理制度，规规范财务

35、务、会计计工作，扩扩展财务务管理范范畴，加加强对外外投资管管理，在在集团设设立投融融资管理理部，加加强对子子公司的的监控，规规避投资资风险（针针对问题题点6）。3.5 流流程改进进带来的的收益一、以市场场为导向向：1、 在市场调研研流程、概概念处理理及论证证流程中中，体现现品牌服服务的根根源在于于满足消消费者需需求；2、 产品运作的的后评价价是在建建立在市市场监控控的基础础上的。二、品牌至至上理念念的体现现：1、以品牌牌规划为为指导，确确定品牌牌的发展展方向和和运作方方式；2、流程保保证了品品牌经理理对于品品牌运作作的各环环节的整整体监控控和指导导。三、 速度：1、强化市市场调研研工作的的专业

36、性性、重要要性，提提高企业业对市场场的反映映速度；2、通过客客户关系系管理和和ERPP系统的的支撑，有有效压缩缩了客户户需求响响应时间间；3、通过供供应商管管理，进进一步规规范了采采购行为为，通过过事前的的管理，提提高了采采购供应应速度。四、 效率：1、 根据集团发发展战略略，寻找找企业新新的经济济增长点点，对投投资项目目进行科科学论证证，防范范投资风风险，提提高投资资回报率率；2、 以流程规范范资金的的运作，根根据战略略层的总总体资金金投向，综综合平衡衡，合理理筹集资资金，降降低综合合资金成成本，使使资金得得到合理理有效运运用，提提高资金金使用效效率；3、 以流程规范范固定资资产的核核算和实

37、实物管理理，保证证帐实相相符，提提高资产产的使用用效率，防防止资产产流失。五、 质量：1、 规范了工作作环节，保保证产品品是市场场所需要要的商品品或可以以引导消消费群的的商品；2、 强化了客户户关系管管理，为为极大提提高客户户服务质质量奠定定了基础础；3、 明确预测、目目标、计计划和执执行结果果的作用用，在运运行过程程中对于于问题的的出现能能够提供供可靠的的依据，有有利于做做出准确确改进措措施和科科学的决决策，并并形成良良性的改改进循环环，不断断提升管管理及运运作质量量；4、 通过与产供供销主业业务结合合、业务务计划检检索、合合理定额额的制定定，价格格库的运运用，使使财务预预算有据据可依，加加

38、强财务务预算的的准确性性、可靠靠性；5、 采购业务与与仓储配配送的分分离，从从而提高高了专业业活动质质量和服服务质量量，同时时完善了了内部监监控体系系；6、 独立质检报报告机制制的设计计将有利利于物料料质量的的保障；7、七个配配套环节节的调整整，强化化了专业业管理职职能，为为企业整整体运行行质量的的提高打打下基础础。六、 成本：1、 产品设计初初和产品品设计过过程中经经过财务务充分论论证，有有效避免免投入风风险，降降低设计计成本；2、 通过市场信信息的共共享，有有效规避避不同部部门对同同一信息息的重复复收集的的费用；3、 通过规范销销售流程程，有效效压缩客客户响应应时间，降降低交易易成本；4、

39、 由于更加紧紧密地结结合订单单，提高高了预测测和计划划的准确确性，从从而大大大降低了了因计划划准确性性不高所所导致的的生产浪浪费；5、 采购活动严严格按EERP生生产的计计划进行行，减少少采购活活动中的的不确定定因素，降降低了采采购成本本；6、 强化在供应应商管理理方面的的专业化化职能，加加强企业业与供应应商的战战略合作作，带来来长期成成本的降降低；七、 柔性：通过过计划的的归口管管理，以以及计划划管理体体系的配配套设计计，使得得产供销销的各单单项计划划在闭环环结构的的机制中中运作，从从而保证证了实际际生产运运作中的的柔性相相对增强强。八、 风险监控：1、 利用IT手手段的支支撑，使使财务核核

40、算由粗粗放型转转为跟踪踪核算成成为可能能，实现现对企业业经营的的每笔明明细业务务进行追追溯，有有效控制制了企业业的部分分风险；2、 规范财务会会计工作作，扩展展财务管管理范畴畴，加强强对外投投资管理理，加强强对子公公司的监监控，规规避投资资风险；3、 通过流程的的风险监监控点分分析，找找出事中中控制点点，通过过流程中中流转数数据的勾勾兑，进进行事后后监控，并并与效益益预算中中的事前前控制相相呼应，建建立健全全完整的的财务风风险监控控体系。九、 部门间联动动：1、 实现品牌与与财务、市市场、科科研、销销售的联联动；2、 实现计划与与销售、市市场、生生产、采采购、仓仓储的联联动；3、 实现财务与与

41、业务的的联动。3.6 流流程改进进可能的的风险一、观念：观念不不到位会会给项目目成功实实施带来来很大的的阻力。例例如：1、 品牌至上的的理念短短期内在在收益上上难以见见到效果果2、 营销团队对对客户关关系管理理理念的的理解的的不到位位带来的的问题二、关键点点质量：若以下下关键点点没有达达到流程程要求的的效果，会会对后期期工作产产生极大大的影响响和制约约。例如如：1、 品牌规划的的方向和和可操作作性是制制约品牌牌运作流流程质量量的关键键因素。2、 目标计划管管理体系系的正确确认识、对对ERPP系统中中核心关关键计划划的操作作是制约约产供销销流程质质量的关关键因素素。3、 对市场（销销区）的的动态

42、把把握能力力和准确确性；市市场研究究力度、调调研的客客观性，是是否能真真正反映映市场。4、 由于财务与与业务联联系紧密密，业务务部门工工作质量量对财务务部门将将会产生生直接的的影响。若若基础数数据不准准确，会会引起财财务数据据的失真真。若基基础数据据录入不不及时，不不能及时时反映企企业的经经营状况况。三、人员储储备：若若人员素素质、人人员储备备达不到到流程的的要求，势势必影响响流程的的运作质质量。例例如：1、 品牌经理的的综合素素质是影影响品牌牌运作效效果的重重要因素素。2、 目标、预测测、计划划相关工工作人员员的素质质是影响响产供销销流程运运作效果果的重要要因素。3、 财务人员财财务管理理观念的的转变不不到位以以及财务务人员本本身的素素质对财财务体系系整体效效益的发发挥将是是重要的的影响因因素。4、 如不能确保保专业人人员评审审工作的的独立性性，则影影响整体体质量。5、 专业人员的的队伍建建设短期期内难以以完成，需需要一定定的时间间，可能能在运行行初期对对运行质质量有一一定