商业电商服务平台实施及运营方案20526.docx

《商业电商服务平台实施及运营方案20526.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商业电商服务平台实施及运营方案20526.docx（23页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务务服务平平台实施施及运营营方案.docc一、 陕西省电电子商务务实施方方案1、建立立电子商商务战略略合作机机构为了快速速把电子子商务深深入到各各个企业业，以促促进陕西西经济发发展，需需要由陕陕西省政政府（中中小企业业促进局局）牵头头，成立立一个专专门的电电子商务务战略小小组。战战略小组组制定电电子商务务的具体体政策，协协调和支支持电子子商务执执行机构构工作，以以确保电电子商务务产业持持续、有有序和稳稳健的发发展。战略小组组主要从从政策、资资金、行行政配合合等方面面进行大大力支持持，但是是并不直直接参与与电子商商务平台台的具体体建设和和运营事事宜。陕西中小小在线信信息服务务有限公公司作为

2、为独立的的电子商商务实施施实体，承承担陕西西省电子子商务平平台的建建设和运运营，与与陕西省省政府战战略小组组建立紧紧密的战战略合作作关系，接接受战略略小组的的指导和和支持。整个组织织体系将将调动电电子商务务相关的的政府职职能部门门，和陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司一起起，政府府搭台，企企业唱戏戏，合力力推进电电子商务务战略。陕陕西省电电子商务务战略合合作机构构组织架架构图如如下：中小企业促进局长/政府领导（负责整体协调、决策）建设组（平台建设指导）运营组（平台运营指导）科学与技术厅发展和改革委中小企业局政府办公室商务局工商局电子商务战略小组支持指导陕西省电子商务战略实施主体招商组（平台

3、招商引资）陕西中小在线信息服务有限公司开发部(平台建设)需求人员开发人员测试人员实施人员运营部(平台运营)运营人员推广人员培训人员技术部(平台维护)网维人员实施人员客服部(客服服务)电话人员服务人员销售部(服务销售)咨询人员销售人员（1）电电子商务务战略小小组：由政府领领导挂帅帅，中小小企业促促进局具具体执行行，进行行电子商商务相关关的政策策制定与与决策、电电子商务务推进工工作的整整体协调调，战略略小组主主要包括括建设组组、运营营组和招招商组：建设组，对对电子商商务的建建设进行行整体指指导和支支持，主主要负责责建设规规划、监监督建设设执行、电电子商务务政策的的制定、协协调建设设资源、电电子商务

4、务园区的的规划以以及建设设工作等等。运营组，为为企业创创造电子子商务经经营环境境，主要要负责电电子商务务平台的的媒体联联系、宣宣传等工工作，指指导和支支持陕西西中小在在线信息息服务有有限公等等企业的的市场宣宣传；负负责筛选选和选择择优势产产业和企企业，协协调和拉拉动企业业进入电电子商务务平台；为电子子商务平平台提供供详细企企业资料料，充实实平台内内容；负负责指导导和支持持人才引引进、高高校电子子商务人人才培养养和储备备、以及及基础电电子商务务人员的的培训和和就业等等事宜。招商组，负负责招商商引资的的相关工工作，主主要由中中小企业业促进局局协调招招商局、财财政局、国国税局、地地税局等等职能机机构

5、组成成：招商商局主要要负责电电子商务务相关企企业进入入陕西省省的招商商、引资资等工作作；财政政局主要要负责对对电子商商务扶持持资金的的划拨和和管理等等；国税税局、地地税局对对电子商商务企业业进行税税收监管管以及税税收优惠惠政策的的执行等等。（2）电电子商务务实施实实体：陕西中小小在线信信息服务务有限公公司将在在领导战战略小组组的指导导和扶持持下，全全面负责责电子商商务的平平台建设设、平台台运营、客客户服务务、平台台维护等等经营工工作。陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司主要要设置开开发部、运运营部、客客服部、销销售部和和技术部部：开发部，设设置需求求、开发发、测试试、实施施等岗位位，主要要对

6、平台台进行开开发和部部署工作作。运营部，设设置运营营、推广广、培训训等岗位位，主要要负责平平台的日日常运营营、市场场推广和和培训工工作。客服部，设设置电话话、服务务等岗位位，主要要负责对对客户的的在线、电电话服务务、客户户反馈处处理、客客户关怀怀等工作作。销售部，设设置销售售、咨询询等岗位位，主要要负责对对平台各各种服务务的在线线销售和和线下销销售工作作。技术组，设设置网维维、实施施等岗位位，主要要负责平平台日常常网络维维护，平平台功能能升级等等工作。2、制定定陕西电电子商务务五年发发展规划划为了有效效执行和和贯彻陕陕西电子子商务总总体战略略和目标标,陕西西省政府府应该结结合本地地经济发发展状

7、况况和电子子商务当当前应用用水平,采用“重点突突破，分分步实施施”的策略略,即以以陕西苹苹果、特特色食品品、等优优势行业业作为电电子商务务突破口口，然后后有计划划、分步步骤、分分阶段的的逐步推推进实施施，建设设一个全全国性的的、排名名领先的的城市电电子商务务平台；为陕西西重点行行业建设设成全国国排名靠靠前的行行业型电电子商务务平台，发发展省内内省外会会员企业业超过两两万家，提提供上亿亿元的税税收和十十亿元以以上资金金池容量量；建立立电子商商务产业业园区经经济，吸吸引知名名企业的的区域或或事业总总部入住住，形成成以陕西西电子商商务园区区为中心心的特色色总部基基地。为了保证证以上目目标的实实现，陕

8、陕西省应应该把总总体战略略和目标标分解成成多个子子任务，用用五年左左右的时时间，分分步骤分分阶段实实现以下下内容： 第一阶段段：电子子商务平平台建设设规划周期期：第一一年在陕西省省及陕西西省电子子商务战战略执行行过程中中，第一一年的重重点在于于电子商商务平台台的筹备备、建设设和前期期运营，这这个阶段段主要有有以下任任务： 建设1个个大型电电子商务务平台 建设3个个电子商商务子平平台：特特色平台台、特价价平台、团团购平台台 前期在陕陕西省范范围内运运营、推推广并树树立300个典型型用户 扶持1家家电子商商务龙头头企业 选择行业业的业务务合作伙伙伴共同同建设行行业平台台 重点扶持持1家电电子商务务

9、企业负负责平台台运营和和推广第二阶段段：平台台运营推推广规划周期期：第二二年在电子商商务平台台成功建建设并逐逐步营运运起来后后，陕西西省及陕陕西省电电子商务务战略重重心将转转向平台台运营推推广。为为了快速速的把电电子商务务平台推推广到陕陕西全省省和全国国其他地地区，这这个阶段段主要有有以下任任务： 扶持2家家电子商商务企业业，建立立高效率率、高素素质的运运营维护护体系 推进万企企上网计计划，发发展1万万家本地地企业上上网经营营 利用搜索索引擎及及其他网网络营销销手段和和传统的的电视报报纸等媒媒介对平平台进行行立体宣宣传 选择重点点龙头企企业建设设3链主主式电子子商务平平台 借助陕西西中小在在线

10、信息息服务有有限公司司现有渠渠道快速速把平台台推广到到全国 加强电子子商务运运营、推推广、服服务等方方面的人人才培养养第三阶段段：平台台建设规划周期期：第33年提供统一一的数据据服务、宽宽带接入入服务、办办公服务务和物业业服务等等，达到到中小企企业直接接进驻平平台就可可以迅速速开展电电子商务务。为此此，需要要完成以以下任务务： 规划、筹筹备好建建设电子子商务平平台 完善电子子商务平平台办公公环境、宽宽带接入入和物业业等服务务 对中小企企业进入入电子商商务培训训第四阶段段：建设设电子商商务产业业园区规划周期期：第445年年在陕西省省建设一一个1000亩左左右的电电子商务务平台园园区，建建设特色色

11、总部基基地、建建设全程程电子商商务关联联社区、“SOHO For IEC”社区，建设酒店、餐厅等其他配套设施。3、确定定运作模模式(1)确确定陕西西中小在在线信息息服务有有限公为为战略合合作伙伴伴陕西省电电子商务务战略推推进，有有陕西中中小在线线信息服服务有限限公司承承建，主主要承担担项目咨咨询、项项目建设设、合作作运营等等三方面面工作。(2)以以陕西中中小在线线信息服服务有限限公为主主体的运运作模式式陕西省推推行电子子商务战战略，应应按照企企业为运运作主体体，政府府扶持的的模式推推进。具具体来说说就是企企业出人人、出资资建立电电子商务务公司，负负责电子子商务的的建设与与运营，政政府给以以优惠

12、政政策、提提供补贴贴资金、协协调相关关资源，扶扶持电子子商务企企业做强强、做大大。在具体运运作上，陕西中小在线信息服务有限公司作为陕西省电子商务战略合作的首选企业，直接搭建全程电子商务平台，然后负责平台的经营，经营内容包括平台升级、日常运营、技术维护、市场推广、客户服务等工作，对平台的经营自负盈亏。针对陕西西的电子子商务建建设相对对落后的的情况，在在平台的的建设和和前期运运营上，将将投入数数千万的的资金保保证平台台的正常常经营。政府作为为引导方方，将在在平台的的建设和和运营上上给予政政策和资资金的扶扶持。政政策上可可以出台台电子商商务企业业税收减减免、招招商引资资等优惠惠政策，在在资金扶扶持上

13、可可采用科科技资金金支持、中中小企业业电子商商务补贴贴、争取取商家赞赞助的等等方式对对陕西中中小在线线信息服服务有限限公司进进行资金金扶持。4、陕西西省电子子商务实实施内容容运营可从从几个特特色行业业入手，在在重点企企业中推推行电子子商务，并并逐步推推广到其其他产业业，并最最终实现现领先城城市电子子商务平平台和行行业的电电子商务务平台。为达到该该目的，可可以分以以下几步步进行实实施：(1)制制定电子子商务优优惠政策策为了鼓励励各个行行业和企企业积极极开展电电子商务务，陕西西省政府府首先要要制定促促进电子子商务发发展的优优惠政策策。政府府可以在在对电子子商务开开发商进进行税收收优惠，对对实施电电

14、子商务务的行业业和企业业进行专专项资金金扶持，吸吸引更多多的企业业参与电电子商务务，为电电子商务务普及营营造良好好政策环环境。应应该在以以下各方方面制定定电子商商务相关关扶持政政策：n 政府以购购买服务务成果的的形式，支持电子子商务企企业协助助政府制制定地区区电子商商务发展展规划、行行业电子子商务发发展规划划；支持持建立电电子商务务发展水水平评价价指标体体系、电电子商务务企业成成长性评评估指标标体系和和建立电电子商务务统计指指标体系系等。n 对新落落户本地地的电子子商务公公司给予予落户的的一次性性补贴，根根据公司司的知名名度、品品牌、某某个领域域已有的的特殊贡贡献进行行分级别别的电子子商务发发

15、展资金金扶持。n 对于本本地电子子商务平平台，根根据平台台注册量量、平台台交易额额、正式式用户数数等分级级别的进进行一次次性补贴贴，以激激励电子子商务平平台发展展。n 对于特特色的本本地行业业电子商商务平台台，设立立产业升升级特殊殊激励资资金，针针对行业业的电子子商务渗渗透率分分级别进进行一次次性资金金补贴。 n 对于本本地电子子商务企企业参与与园区入入驻或者者园区建建设，按按条件进进行建设设费用补补贴或者者租金优优惠。n 对于有有税收贡贡献的本本地电子子商务平平台企业业，按照照上年度度实际缴缴纳入库库的营业业税、增增值税和和企业所所得税，按按市、区区两级地地方实得得部分，对对企业进进行一定定

16、比例的的返还奖奖励。n 对于本本地电子子商务平平台推广广开展的的路演、宣宣传、培培训、会会议营销销等市场场拓展活活动，对对于活动动经费给给予高比比例的资资金补贴贴。n 本地电电子商务务平台企企业的人人员招聘聘，引进进人才，对对企业的的人力成成本进行行资金补补贴，同同时对于于引入的的高薪人人员，对对企业进进行个人人所得税税一定比比例的返返还。n 对于加加入本地地电子商商务平台台的本地地商家，参参与网上上交易，对对商家进进行会员员费的一一定比例例的补贴贴。n 本地电电子商务务平台开开展社会会培训工工作，给给予参与与培训的的商家和和个人进进行培训训费用的的一定比比例的补补贴。n 对本地电电子商务务企

17、业吸吸纳毕业业大学生生就业，签签订劳动动合同，并并且为大大学生购购买劳动动保险，为为企业提提供培训训经费专专项补贴贴。(2)建建立运营营维护体体系科学完善善的运营营维护体体系，是是电子商商务平台台健康发发展，为为平台用用户提供供优良服服务的基基础。陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司在战战略小组组的指导导下，独独立打造造一个高高效率、高高质量、高高素质的的运营维维护体系系。运营营维护体体系主要要包括内内容维护护、交易易运营、服服务销售售、客户户服务、营营销推广广、知识识培训、运运营报表表汇报。n 内容维维护：进进行新闻闻咨询、企企业推荐荐、商品品推荐、广广告更新新等日常常内容维维护工作作。将

18、做做到每项项工作落落实到人人，定期期进行内内容检查查、保证证网站内内容的定定期更新新。n 交易运运营：对对新注册册的商家家和新发发布的商商品进行行快速及及时的审审核；对对网站商商机进行行实时监监控，帮帮助买卖卖双方进进行商机机撮合，达达成交易易；对企企业的资资质认证证申请进进行日常常审核和和认证；对平台台第三方方支付平平台进行行日常资资金划拨拨和管理理。n 服务销销售：对对平台客客户的在在线服务务试用进进行专人人监控，状状态跟踪踪；对服服务的订订购以及及申请进进行全程程的跟踪踪和处理理。做到到专人专专岗、每每天记录录、实时时跟踪。n 客户服服务：建建立呼叫叫中心，通通过4000电话话、BIIM

19、在线线客服等等即时响响应客户户的各种种反馈要要求；做做好客户户行为全全程跟踪踪，分析析客户使使用习惯惯；定期期举行客客户活动动，为客客户提供供回访、关关怀活动动。n 营销推推广：不不断的推推出网站站专题，活活跃商品品交易；进行营营销活动动的策划划，促进进平台服服务的销销售；丰丰富的网网络营销销推广方方式，立立体的线线下多载载体营销销推广活活动，吸吸引客户户成为平平台会员员。n 知识培培训：提提供强大大的在线线图文、在在线视频频帮助系系统，帮帮助用户户快速上上手；提提供在线线咨询，定定期举行行在线培培训、现现场培训训，帮助助用户提提高电子子商务应应用水平平；提供供现场咨咨询和实实施服务务，帮助助

20、用户提提高管理理水平。(3)打打造电子子商务人人才队伍伍陕西省电电子商务务要顺利利的发展展和推广广，运营营团队需需要专业业的电子子商务人人才；同同时企业业要进行行电子商商务交易易、管理理、协同同等，也也需要各各种电子子商务人人才。电子商务务企业将将会从企企业发展展，配合合陕西省省电子商商务战略略推进，将将会引进进、储备备、培养养电子商商务人才才，从各各种通道道打造适适合企业业发展的的电子商商务人才才队伍。政府将为为打造电电子商务务人才队队伍提供供政策和和资金的的全力支支持，教教育局、就就业局等等机构可可以在人人才引进进、高校校教育等等方面发发挥重要要作用，协协力打造造本地区区完整梯梯队的电电子

21、商务务人才队队伍。其其次，政政府聘请请国内优优秀的电电子商务务专家担担任专家家顾问，从从宏观上上为陕西西省电子子商务战战略实施施出谋划划策，同同时为陕陕西省电电子商务务平台做做专家界界的学术术宣传，并并且还可可以具体体参与陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司的建建设运营营支持工工作；电电子商务务企业也也可以高高薪聘请请电子商商务专家家实际参参与电子子商务各各种具体体工作。第三，通通过人才才优惠政政策，吸吸引高端端电子商商务人才才来本地地电子商商务公司司工作；对企业业提供培培训基金金，鼓励励企业内内部培养养电子商商务高端端人才，并并且由政政府对这这些人才才进行资资质认证证。吸引引人才、留留住人

22、才才、锻炼炼人才。第四，与与职业学学校、各各高校、劳劳动培训训机构等等合作，针针对电子子商务企企业的需需求，按按不同的的岗位和和层次，培培养和输输送各种种层次的的电子商商务人才才，满足足电子商商务企业业和商家家的人才才需求。(4)选选择行业业的业务务合作伙伙伴电子商务务的实施施需要技技术厂商商、行业业专家、企企业、政政府等多多方共同同合作，才才能确保保电子商商务的实实施成功功。在技技术厂商商、企业业、政府府准备就就绪前提提下，精精通业务务的行业业专家在在电子商商务实施施过程中中起着举举足轻重重的作用用。因此此合适的的行业业业务合作作伙伴，是是成功实实施电子子商务不不可或缺缺的因素素。陕西省政政

23、府在选选择业务务合作伙伙伴时，应应该根据据不同电电子商务务平台选选择不同同的业务务合作伙伙伴。对于城市市电子商商务平台台，应该该选择三三类业务务合作伙伙伴：信信息中介介服务商商、行业业协会或或企业团团体和专专业网络络营销公公司。信信息中介介服务商商掌握了了大量的的企业资资源，并并具有稳稳定的客客户群体体和服务务渠道，这这类企业业是城市市平台信信息服务务的主要要参与者者和组织织者；而而行业协协会或企企业团体体具有数数量众多多的会员员企业，通通过这类类企业可可以把相相关的会会员企业业带上电电子商务务平台；专业网网络营销销公司可可以有效效帮助会会员企业业提供营营销服务务，同时时活跃平平台气氛氛。对于

24、行业业电子商商务平台台，应该该选择在在该行业业处于龙龙头地位位的前三三或前五五名企业业。在行行业龙头头企业入入住电子子商务平平台后，将将带动其其上下游游企业进进驻电子子商务平平台。对于链主主式电子子商务平平台，应应该选择择供应商商/经销销商数量量众多的的中大型型企业，如如陕西午午子仙毫毫、老玉玉米等规规模化企企业，可可以把他他们的线线下产业业链整体体搬到电电子商务务平台上上形成网网上产业业链。(5)电电子商务务培训普普及定期组织织培训，内内容以电电子商务务、信息息化知识识为主。由由企业组组织专家家进行培培训，并并进行严严格的认认证。陕陕西省政政府可以以每年为为用户培培训进行行补贴。培培训方式式

25、包括网网络培训训、会议议培训，培培训的内内容包括括理论培培训和实实战培训训。n 培训方式式：将采取多多种方式式对企业业进行全全方位的的电子商商务培训训，整个个培训的的推进将将采由点点到面、由由线下到到线上的的方式逐逐步开展展。培训的形形式可采采取现场场培训会会，网络络培训会会等现场场加网络络的综合合方式进进行。n 培训的内内容：培训内容容将分为为理论培培训和实实战培训训两部分分内容理论培训训：为企企业进行行全程电电子商务务理论的的培训，让让企业了了解到行行业发展展的趋势势、理解解全程电电子商务务原理，体体会全程程电子商商务为企企业带来来的巨大大价值。实战培训训：由浅浅至深的的对企业业进行一一系

26、列的的应用课课程培训训，帮助助企业打打造从网网络营销销、到网网上交易易、支付付、物流流、服务务，到内内部管理理、企业业协同、再再到移动动商务的的全程电电子商务务之旅，具具体课程程主要有有：如何何建立企企业网店店，搭建建用不落落幕的交交易大厅厅；如何何进行网网络营销销，获得得更多潜潜在客户户；如何何开展新新型网上上客服服服务，让让访客变变买家；如何进进行安全全、方便便的网上上交易；如何融融合网上上交易，在在线高效效管理企企业内部部业务；如何进进行网上上采购，寻寻找更多多优质供供应商；如何通通过移动动商务实实现随时时随地做做生意，管管企业。(6)集集中资源源打造33个以上上重点行行业平台台为了树立

27、立陕西行行业电子子商务平平台典范范，先期期选择33个以上上重点行行业（比比如苹果果、特色色食品等等），集集中优势势资源进进行大范范围推广广，快速速扩大电电子商务务平台的的经济效效益和社社会影响响。首先，由由陕西中中小在线线信息服服务有限限公司与与优势行行业搭建建行业电电子商务务平台，鼓鼓励企业业进入行行业电子子商务平平台进行行交易和和推广。根据陕西经济特点，可先期考虑建设 “特价产品电子商务平台”和“陕西绿色有机食品电子商务平台”。然后，陕陕西省政政府以优优惠政策策和资金金扶持等等方式，鼓鼓励特色色食品重重点行业业企业在在平台上上进行交交易和推推广活动动，可以以免费进进驻电子子商务平平台，甚甚

28、至还可可以提供供资金支支持。一一旦这些些核心企企业进入入相关行行业电子子商务平平台，将将带动其其上下游游供应商商、经销销商和客客户进驻驻平台。其次，陕陕西省对对其他中中小企业业，为每每个企业业提供电电子商务务专项资资金支持持，鼓励励广大中中小企业业开展电电子商务务。最后，陕陕西电子子商务平平台在省省内正常常运营后后，陕西西中小在在线信息息服务有有限公司司可以借借助政府府的力量量，通过过电视、报报纸、网网络等各各种媒介介，在全全国范围围推广这这几个电电子商务务平台。并并以本地地龙头企企业为中中心，把把全国其其他地区区同行业业的企业业吸引到到平台上上，形成成全国规规模最大大的网上上交易集集市。(7

29、)扶扶持12家电电子商务务企业在打造重重点行业业平台的的前期阶阶段，陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司组织织行业电电子商务务平台的的培训、运运营和推推广。陕西中小小在线信信息服务务有限公公司成为为首家电电子商务务重点扶扶持企业业，陕西西省政府府从资金金、政策策等方面面对陕西西中小在在线信息息服务有有限公司司进行重重点扶持持。其次在行行业龙头头企业或或交易市市场中选选择基础础条件好好的企业业重点扶扶持。陕西省政政府在扶扶持电子子商务企企业上，可可以从人人才、技技术和政政策等方方面进行行扶持。对对于人才才方面的的扶持，政政府可以以帮助企企业引进进电子商商务专业业人才，建建设电子子商务队队伍。在

30、在技术扶扶持上，政政府联合合电子商商务企业业成立专专门的电电子商务务技术中中心，为为企业提提供技术术支持和和定期技技术培训训。在资资金扶持持方面，政政府可以以提供专专项扶持持资金。而而在政策策方面，陕陕西省政政府可以以出台专专门的优优惠政策策，比如如对这类类电子商商务公司司提供税税收减免免、免费费提供办办公场地地及优先先享有技技术支持持等。(8)树树立一批批典型用用户，推推进万企企上网工工程在电子商商务早期期推广过过程中，可可先选取取50-1000家适适合的企企业开展展电子商商务，如如B2BB、B22C，并并实现电电子商务务和企业业管理的的有效结结合。在在成功树树立数十十家样板板客户后后，就可

31、可以大规规模推广广，争取取实现11到2年年内万企企上线，新新注册数数万家企企业，在在平台上上开设网网上商店店，实现现网络推推广、电电子商务务交易和和企业管管理。n 树立一批批典型用用户第一、挖挖掘潜在在典型用用户，通通过各种种营销手手段、市市场活动动开展典典型用户户的招募募，可以以通过邮邮件营销销、会议议营销、典典型用户户招募大大会等形形式获取取潜在典典型用户户。也可通过过提供全全程电子子商务免免费体验验服务（免免费体验验3个月月）在大大量的体体验用户户中筛选选质量较较高的企企业，作作为典型型用户进进行支持持。第二、帮帮助典型型用户全全程应用用，在典典型用户户的使用用过程中中，提供供一对一一的

32、培训训以及应应用指导导，帮助助典型用用户应用用全程电电子商务务的各项项服务，产产生价值值，获得得收益，具具体为典典型用户户提供的的支持包包括： 企业培训训企业业参加全全程电子子商务应应用理论论培训、实实战培训训 定制方案案量身身打造适适合企业业的全程程电子商商务应用用方案 方案实施施帮助助企业实实施整套套全程电电子商务务方案 团队培养养为企企业培训训全程电电子商务务运营团团队，实实现企业业自主运运营第三、包包装典型型用户案案例、大大规模推推广，针针对成熟熟的典型型用户进进行案例例包装，将将该企业业的组织织结构、面面临的问问题、电电子商务务需求、全全程电子子商务的的应用模模式、应应用角色色设计、

33、应应用场景景演示、应应用价值值总结等等包装成成典型案案例，供供大规模模推广所所用。典型用户户树立将将由陕西西中小在在线信息息服务有有限公司司负责执执行，从从潜在用用户营销销、典型型用户树树立到典典型案例例包装，由由陕西中中小在线线信息服服务有限限公司负负责具体体实施，“全程电子商务认证讲师”团队共同参与和推荐。前期的数十家企业可在陕西省中选取一部分，由陕西省政府提供相关的政策或资金补贴支持，鼓励企业参与典型用户的树立工作。n 推进万企企上网工工程陕西省政政府重点点负责万万企上网网工程的的方案制制定和组组织实施施；发动动企业开开展电子子商务，参参加电子子商务知知识培训训, 帮帮助企业业培养实实用

34、型电电子商务务人才。陕陕西省政政府并会会同财政政落实相相应资金金补助政政策，补补贴的范范围包括括企业参参加电子子商务培培训补贴贴、企业业购买电电子商务务会员服服务补贴贴。财政政部门重重点负责责财政专专项资金金的落实实和监督督专项资资金的使使用，并并参与工工程进展展情况的的验收。电电子商务务企业负负责“万企上上网工程程”的具体体实施，开开展“百场千千企”电子商商务系列列培训活活动；通通过投资资、让利利、市场场推广等等手段，免免费为 1千家家中小企企业开展展电子商商务体验验活动；新增数数万家中中小企业业加入陕陕西平台台的会员员服务，进进一步提提高陕西西省中小小企业电电子商务务应用水水平。 (9)开

35、开展立体体化的市市场推广广陕西平台台在市场场推广上上，将采采用地面面与网上上相结合合的立体体方式展展开推广广活动。网网络推广广具有成成本低、分分类精准准、面向向网民、容容易评估估的独特特优势；地面推推广具有有受众面面广、传传播速度度快、影影响力大大等优势势。通过过网上与与地面相相结合的的推广模模式，可可快速增增大平台台流量、获获取平台台用户，提提升平台台品牌，扩扩大电子子商务贸贸易。网络推广广：搜索引擎擎营销：采用搜搜索引擎擎营销，主主要针对对百度和和谷歌这这两个最最知名的的搜索网网站，用用技术手手段进行行有目的的搜索引引擎优化化，可以以自动让让网站收收录陕西西电子商商务内容容条目，同同时在搜

36、搜索网站站购买“有机食食品”、“绿色食食品”等关键键词，引引导更多多的人了了解陕西西电子商商务平台台。网络广告告：从内内而外，先先期在陕陕西的相相关知名名人气网网站刊登登陕西电电子商务务平台推推介广告告，之后后可以在在新浪、搜搜狐、网网易、腾腾讯等大大型门户户网站进进行广告告推广；同时与与其他知知名相关关行业型型电子商商务网站站，其他他省市电电子商务务平台进进行相关关广告交交换。网网络广告告投放以以交换为为主，付付费广告告为辅，政政府可以以利用行行政资源源协调力力介绍和和推荐优优质的合合作网站站。软文传播播:陕西西省政府府和陕西西中小在在线信息息服务有有限公司司都可以以聘请国国内优秀秀的电子子

37、商务专专家、大大学研究究学者，定定期的在在一些网网站发布布优秀软软文，保保持平台台的曝光光度。网网站主要要可以选选择新闻闻源网站站、ITT网站（比比特网、电电脑商情情在线、中中国软件件网、IIT1668、支支点网等等）、门门户及电电子商务务平台（新新浪科技技、搜狐狐IT、网网易科技技、腾讯讯科技、阿阿里巴巴巴、淘宝宝等）。论坛传播播：在三三大门户户网站论论坛、天天涯、百百度贴吧吧等各大大知名论论坛，通通过文字字、图片片、视频频等方式式发布企企业的产产品和服服务信息息，让目目标客户户更加深深刻地了了解企业业的产品品和服务务。论坛坛传播可可通过直直接发帖帖宣传或或者制造造话题炒炒作的形形式操作作，

38、话题题炒作以以两周为为时间节节点完成成一个话话题炒作作。 博客营销销 ：在在新浪博博客、网网易博客客、搜狐狐博客等等优秀博博客平台台，通过过博客网网站、博客论论坛接触触作者和和浏览者者，利用用博客作作者个人人的知识识、兴趣趣和生活活体验等等传播商商品信息息的营销销活动。 邮件营销销：利用用邮件营营销工具具，对潜潜在用户户进行一一对一的的精准营营销服务务，可覆覆盖各种种邮箱地地址，可可群发邮邮件，可可统计邮邮件点开开次数及及内容。网上展览览会 ：由陕西西省政府府牵头，各各行业协协会、商商会和陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司协作作，在陕陕西神州州特产电电子商务务平台每每年开展展各个特特色行业

39、业的网上上展览会会，致力力于展会会、展品品的网上上展示、推推广及交交易的完完成。邀邀请业内内众多企企业参加加，在展展会期间间大幅聚聚集人气气，以此此获得更更多的用用户注册册量以及及品牌知知名度。打打造国内内知名的的行业网网上展览览会。平台专题题活动：在陕西西电子商商务平台台开启专专门频道道，定期期举行政政府招标标、稀缺缺商品竞竞标（紧紧俏白酒酒-三粮粮液、特特色食品品、特色色药品等等）、商商品秒杀杀、商品品拍卖等等商务活活动，不不停地聚聚集平台台网络交交易人气气。网址导航航 ：与与haoo1233、2665网址址导航、1114啦啦网址导导航、腾腾讯TTT网络导导航、3360网网络导航航等合作作

40、，在导导航网站站上提供供陕西省省电子商商务平台台直接入入口，同同时提供供平台相相关常用用查询工工具，以以及邮箱箱登陆、搜搜索引擎擎入口，有有的还有有热点新新闻等功功能，增增加电子子商务平平台网站站流量，提提升平台台知名度度。市场推广广：市场热点点策划：以全程程电子商商务新理理念为切切入点，由由陕西省省政府统统一协调调资源，策策划各种种热点事事件，如如“一元购购茶叶”、“上网送送三粮液液”，通过过事件营营销、病病毒营销销等聚焦焦各方眼眼球。利利用特色色来聚集集客户和和流量，通通过特价价来吸引引客户关关注和交交易。另另外经常常性的通通过“汉团网网”来不停停的聚集集商家发发起团购购来吸引引人气，等等

41、等。多多种的营营销齐头头并进。媒体聚焦焦：由陕陕西省政政府文宣宣相关部部门配合合，联系系在陕西西省本地地主流媒媒体，在在华商报报、三秦秦都市报报、陕西西日报、陕陕西晚报报、陕西西电视台台、陕西西电台进进行陕西西平台的的相关介介绍和广广告投放放。会议营销销：针对对各个特特色行业业和企业业，由陕陕西省中中小企业业促进局局、工商商局等，大大规模组组织相关关企业进进行电子子商务平平台培训训，陕西西省电子子商务优优惠政策策宣贯，进进行病毒毒式营销销，批量量拉动陕陕西省的的企业进进入平台台进行交交易。研讨会：可通过过由政府府牵头，陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司出资资主办，各各行业商商会、专专业市场

42、场协办的的方式开开展全程程电子商商务相关关的研讨讨会，组组织商会会、市场场中的广广大企业业参加，分分析市场场形式，发发展方向向，推广广陕西平平台。社会培训训：由陕陕西省政政府教育育局、劳劳动保障障局等机机关组织织，陕西西中小在在线信息息服务有有限公负负责实施施对高校校、职业业技术学学校进行行电子商商务培训训，宣贯贯陕西全全程电子子商务，提提升平台台知名度度，培养养地区电电子商务务基础人人才。(10)立足陕陕西，占占领陕西西，进军军全国陕西电子子商务发发展可采采用“循序渐渐进、逐逐步扩张张”方式推推进，做做到“立足陕陕西，占占领陕西西，进军军全国”。首先，陕陕西的电电子商务务应立足足本省，即即立

43、足本本省优势势产业、龙龙头企业业和本省省市场。第第一，在在陕西省省选取优优势产业业开展电电子商务务，将传传统的交交易市场场升级为为网上市市场，将将线下销销售体系系改造成成电子商商务交易易模式，实实在产业业的电子子商务整整体升级级。其次次，应鼓鼓励基础础条件好好的龙头头企业上上网经营营，在企企业巩固固传统渠渠道的同同时，开开辟网上上销售，使使得电子子商务逐逐步成为为企业的的重要销销售渠道道。最后后，立足足本省市市场，鼓鼓励本省省企业从从陕西平平台采购购商品，本本省企业业成为本本省电子子商务的的消费主主力，从从而逐步步在本省省形成电电子商务务的经营营气候，将将本省的的电子商商务发展展为支柱柱产业。

44、其次，陕陕西电子子商务在在立足本本省后应应占领全全国，向向全国其其他省份份和地区区进行大大规模的的推广。使使得陕西西的优势势产业向向通过电电子商务务向全国国扩张，本本省的特特色产品品利用网网络贸易易销往各各地，同同时吸引引外省的的同类行行业产品品在本省省的电子子商务平平台上进进行交易易。一方方面也可可以大幅幅提升陕陕西省经经济辐射射能力，另另一方面面聚集更更多其他他地区的的行业资资源。在在网上实实现对全全国市场场的占领领。最后，陕陕西的电电子商务务应放眼眼海外、进进军全球球，将电电子商务务变成重重要的出出口通道道，将陕陕西全程程电子商商务平台台变成外外贸平台台。企业业利用平平台实现现外贸通通关

45、，跨跨国结算算。5、电子子商务实实施分工工按照“陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公负责电电子商务务平台的的建设和和运营，陕陕西省负负责提供供资金和和政策支支持”的合作作思路，双双方分工工协助，共共同推动动陕西省省电子商商务事业业的发展展。(1)陕陕西省政政府负责责的工作作- 陕西省为为陕西中中小在线线信息服服务有限限公司提提供办公公场地，该该场地由由陕西省省出资装装修，初初期房租租免费，后后期享受受房租优优惠。- 负责将双双方共建建的全程程电子商商务城市市平台定定义为陕陕西省的的平台，获获得陕西西省政府府相关部部门的文文件认可可，在优优惠政策策和资金金支持下下推荐给给陕西省省内乃至至陕西省省

46、的企业业和市民民使用。- 通过科技技立项等等方式，对对陕西中中小在线线信息服服务有限限公司进进行平台台建设给给予一定定的资金金支持。- 通过向上上级申请请补贴、向向大型受受益商家家申请赞赞助等方方式，对对陕西中中小在线线信息服服务有限限公司进进行平台台运营方方给予一一定的资资金支持持；通过过支持“万企上上网工程程”的方式式，按照照一定的的补贴标标准和总总体补贴贴额度，支支付陕西西地区企企业使用用电子商商务平台台的注册册费用。- 介绍并推推荐3个个以上行行业平台台的业务务合作伙伙伴。- 介绍并推推荐相关关企业成成为电子子商务平平台的注注册用户户。- 陕西省为为重点，面面向全省省，协助助召集企企业

47、开展展电子商商务普及及培训。- 借助当地地媒体资资源，帮帮助陕西西中小在在线信息息服务有有限公开开展市场场活动，以以优惠的的价格投投放软文文和广告告。- 协调相关关政府部部门，制制定有利利于平台台发展的的各项优优惠政策策；分享享有利于于平台发发展的各各种优质质资源。- 开展有助助于陕西西中小在在线信息息服务有有限公司司软件有有限公司司发展壮壮大的其其他工作作。(2)陕陕西中小小在线信信息服务务有限公公司负责责的工作作- 立足陕西西，面向向全国经经营。- 积极筹措措人力物物力财力力，保质质保量完完成平台台的建设设。- 将陕西全全程电子子商务平平台之城城市平台台和行业业平台的的资金池池设置在在陕西

48、省省。- 陕西中小小在线信信息服务务有限公公司软件件有限公公司之收收入形成成的税费费按照国国家相关关规定在在陕西省省内交纳纳。- 陕西中小小在线信信息服务务有限公公司全面面负责陕陕西全程程电子商商务平台台经营，包包括平台台升级、内内容更新新、市场场推广、客客户服务务、服务务销售、技技术运维维工作，并并享有平平台的全全部运营营收益。- 利用全国国性营销销和服务务网络将将陕西全全程电子子商务平平台、陕陕西特色色产业、陕陕西优势势产业等等推广到到全国和和全球；将全国国乃至全全球的企企业和网网民吸引引到陕西西全程电电子商务务平台，完完成其交交易、支支付、物物流、金金融等部部分或全全程服务务。- 协助陕西西省建设设全程电电子商务务产业链链园区，协协助陕西西省招商商引资，为为把陕西西打造成成为中国国领