钟华-酒店管理系统3hxav.docx

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1、编 号：20111644 审定定成绩：先锋软件件学院220144届毕业设计计（论文文）题目：酒酒店管理理系统学生姓名名：钟华华专 业：软件设设计班 级：11001学 号：2011100000116655指导教师师：邓春春华教研研组：软软件提交时间间：20013年 11月先锋软件件学院学生毕业业设计（论论文）工工作自查查表（20113年11月- 20014年4月检查查）学生姓名名钟华专业软件设计计学号201110000016665导师姓名名邓春华职称中级导师每周周指导次次数 2每次： 5 小时时题目名称称酒店管理理系统作息时间间上午8时 10 时下午3时 5时晚间8时 9时个人精力力实际投入入日

2、均工作作小时8周均工作小时40缺席天数数0出勤率%100毕业设计计（论文文）工作作进度已完成主主要内容容%待完成主主要内容容%需求分析析整体架构构系统前台设计计后台设计计数据库设设计后期调试试代码和文文档归类类90页面还不不够规范范，需要进进一步细细节美化化页面跳跳转有些些地方不不合理，需要修改链接10存在问题题工作措措施整体设计计把握还还不够，功功能的衔衔接有待待进一步步改善，需需要查阅阅相关文文献和请请教老师师在文档档中画出出模块图图，确定定工作流流程图指导教师师（签字字）： 日期： 年 月 日 先锋软件件学院毕毕业设计计（论文文）评阅阅表（指导教教师、评评阅人用用）设计（论论文）名名称酒

3、店管理理系统学生姓名名钟华学号201110000016665（指导教教师或评评阅人）姓姓名邓春华序号评审项目目指标满分评分1完成量设计（论论文）内内容完成成量，难难易程度度符合教教学基本本要求202调查与综综合根据设计计（论文文）任务务，能独独立查阅阅文献资资料和从从事其它它有关调调研。有有收集、综综合和正正确利用用各种信信息的能能力。203质量文章切合合选题，材材料丰富富、内容容充实，观观点明确确、论据据充分、论论证严格格，构思思完整、层层次分明明、段落落、论题题间的衔衔接自然然、舒展展。文笔笔流畅、语语言通顺顺、使用用专业术术语准确确，图表表清楚，符符合要求求。504创新有独特的的见解，或

4、或有一定定应用价价值10总分评语：（明明确指出出设计（论论文）的的调研论论证材料料收集是是否适合合论点要要求、创创新点、设设计（论论文）论论证能力力、写作作水平，同同时要明明确指出出设计（论论文）的的不足之之处及改改进方向向。） 评阅人： 年 月 日摘 要随着社会会经济的的进一步步发展，服务行业对自身的要求有了进一步的提高,酒店业对自身提供服务的质量和能力有了更高的要求。酒店管理系统正是在这种情况下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多,既需要完成前台的服务工作,还需要完成后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统,工作效率会大大降低,而且会极大地影响到酒店的服务质量。 经过多年发展,酒店管

5、理已经逐渐由人工管理阶段进入到规范、科学管理的阶段。该系统实现了对酒店管理的电子化,自动化,提高了各个模块之间的办公效率,为酒店客房的服务质量提供了保障。用户还可以根据实际需要,在本系统的基础上对所需功能进一步扩充。 酒店客房房管理系系统是典典型的管管理信息息系统(MISS),其其开发主主要包括括后台数数据库的的建立和和维护以以及前台台应用程程序的开开发两个个方面。客客房管理理系统可可以实现现对客房房的科学学化、规规范化、信息化的管理。系统功能主要包括入住管理、客房情况、结算信息、以及挂账管理等。客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行设计的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集

6、中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作效率。系统由前前台和后后台管理理两个部部分组成成。前台台作为与与用户直直接交互互的可视视化界面面，能将将系统的的各个功功能提供供给用户户，以帮帮助用户户进行客客房管理理。后台台管理主主要由数数据库系系统作为为支持，包包括完成成对各个个数据表表单的维维护、数数据库的的备份及及恢复等等工作。关键词: 酒酒店客房房管理信信息系统统数据库库；AbsttracctWithh thhe ddeveeloppmennt oof ssociial serrvicce iinduustrry, hottel forr thheirr owwn sservvicees qq

7、uallityy annd aabillityy too haave higgherr reequiiremmentts. Hottel mannageemennt ssysttem in thiis ssituuatiion is morre aand morre aatteentiion. Hootell innterrnall seerviice proojeccts commpleetedd nuumerrouss, nneedd too haave botth tthe serrvicce ddeskk, ccomppletted thee maanaggemeent worrk.

8、Thiis ssysttem reaalizzes thee ellecttronnicaallyy too hootell maanaggemeent auttomaatioon, impprovve tthe offficee effficcienncy bettweeen mmoduuless foor hhoteel rroomms, thee quualiity of serrvicce pprovvideed pprottecttionn. UUserrs ccan alsso aaccoordiing to acttuall neeedss, iin tthiss syystee

9、m, on thee baasiss off fuuncttionn exxpannsioon. Hoteel gguesst rroomm maanaggemeent sysstemm iss thhe ttypiicall innforrmattionn maanaggemeent sysstemm (MMIS). iits devveloopmeent maiinlyy inncluudess thhe ssetttingg annd mmainntennancce oofdaatabbasee annd tthe proograammiing of thee frrontted app

10、pliccatiion. Rooom mannageemennt ssysttem cann reealiize thee rooomss sccienntiffic, sttanddarddizeed aan. infformmatiion mannageemennt. Sysstemm fuuncttionn maainlly iinclludees iinquuirees tthe cusstommer, guuestt rooom, annd bbilllingg innfo, crrediit mmanaagemmentt, eetc. Rooom mannageemennt ssy

11、sttem is acccorddingg too thhe hholiidayy hootell rooomss maanaggemeent reaal ssituuatiion, maain purrposse iis wwritttenn foor cconvveniiencce tto tthe acttuall siituaatioon oof hhoteel rroomms ffor cenntraalizzed mannageemennt aand thee innquiiress thhe hhoteel, in ordder to impprovve tthe worrk.

12、At tthe froont dessk aand bacckgrrounnd mmanaagemmentt syysteem cconssistts oof ttwo parrts. Frrontt deesk as dirrecttly witth tthe useer iinteerfaace, thhe vvisuualiizattionn caan iinteeracct eeachh fuuncttionn off thhe ssysttem proovidded to cusstommerss, iin oordeer tto hhelpp usserss too rooom m

13、annageemennt. Key worrds:Hottel Roooms Mannageemennt IInfoormaatioon SSysttem Dattabaasecc# 假日酒店客房管理系目 录摘 要IAbstractII1 假日酒店客房管理系统概述（前言）11.1 系统开发背景及现状分析11.2 酒店客房管理系统国内外研究的文献综述11.3 系统的开发工具介绍32酒店客房管理系统的整体规划52.1 客房组织结构调查52.2 酒店客房管理业务调查62.3信息系统数据规划72.4应用系统体系结构设计72.4.1 系统功能设计72.4.2 应用系统体系结构规划83酒店客房管理系统分析

14、103.1 可行性分析103.1.1技术可行性103.1.2经济可行性103.1.3社会因素可行性分析113.2 业务需求分析113.2.1 系统需求113.2.2 功能需求123.2.3 性能需求123.3 数据流程分析134酒店客房管理系统设计164.1 数据库设计164.1.1概念结构设计164.1.2 逻辑结构设计184.1.3物理结构设计194.2 用户界面设计205.酒店客房管理系统的实施235.1 登录功能的实现235.2 主界面功能的实现235.3系统住宿管理功能的实现244.2.4 客房管理功能的实现276.信息系统的维护297 结论30参考文献31致 谢33附 录34统的设

15、计与实现摘 要随着社会服务行业的发展,酒店业对自身提供服务的质量和能力有了更高的要求。酒店管理系统正是在这种情况下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多,既需要完成前台的服务工作,还需要完成后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统,单凭手工操作,不仅效率低,而且会极大地影响到酒店的服务质量。 经过多年发展,酒店管理已经逐渐由人工管理进入到重视规范、科学管理的阶段。该系统实现了对酒店管理的电子化,自动化,提高了各个模块之间的办公效率,为酒店客房的服务质量提供了保障。用户还可以根据实际需要,在本系统的基础上对功能进行扩充。 酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据

16、库的建立和维护以及前台应用程序的开发两个方面。客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、信息化的管理。系统功能主要包括入住管理、客房情况、以及结算信息、挂账管理等。客房管理系统是根据假日酒店对客房管理的实际情况进行设计的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作效率。 系统由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，能将系统的各个功能提供给用户，以帮助用户进行客房管理。后台管理主要由数据库系统作为支持，包括完成对各个数据表单的维护、数据库的备份及恢复等工作。关键词: 酒店客房 管理信息系统 数据库（Access） c#；目 录

17、摘要6Absttracct51 前言言81.1 系统开开发背景景及现状状分析881.2 酒店客客房管理理系统国国内外研研究的文文献综述述81.3 系统的的开发工工具介绍绍102酒店客客房管理理系统的的整体规规划1112.1 客房组组织结构构调查1112.2 酒店客客房管理理业务调调查1222.3信信息系统统数据规规划1332.4应应用系统统体系结结构设计计132.4.1 系系统功能能设计1132.4.2 应应用系统统体系结结构规划划133酒店客客房管理理系统分分析1553.1 可行性性分析1153.1.1技术术可行性性153.1.2经济济可行性性153.1.3社会会因素可可行性分分析1663.

18、2 业务需需求分析析163.2.1 系系统需求求163.2.2 功功能需求求173.2.3 性性能需求求173.3 数据流流程分析析184酒店客客房管理理系统设设计1994.1 数据库库设计2204.1.1概念念结构设设计2004.1.2 逻逻辑结构构设计2224.1.3物理理结构设设计2224.2 用户界界面设计计235.酒店店客房管管理系统统的实施施255.1 登录功功能的实实现2555.2 主界面面功能的的实现2255.3系系统住宿宿管理功功能的实实现2665.4客客房管理理功能的的实现2286.信息息系统的的维护3307 结论论31致谢322参考文献献321 前言言1.1 系统开开发背

19、景景及现状状分析 随着我我国经济济的进一一步提高高，信息息高度发发达的今今天，酒酒店业务务涉及的的各个工工作环节节已不再再仅仅是是传统的的住宿、结结算业务务，而是是更广、更更全面的的服务性性行业代代表。人民生生活水平平不断改改善，旅旅游出行行或办公公出差的的人越来来越多，商商务活动动也相当当的活跃跃；再加加上国外外旅客也也越来越越多，入入境从事事商务活活动的外外宾也越越来越多多。传统统的手工工已不适适应现代代酒店管管理的需需要，及及时、准准确、全全方位的的网络化化信息管管理成为为必需。在在酒店的的管理及及业务日日益复杂杂、要求求在不断断提高的的现状下下，利用用高科技技、现代代化的计计算机自自动

20、化管管理系统统来处理理日益繁繁重的酒酒店业务务，对于于大型的的酒店是是必须具具备的管管理方式式。酒店客房房管理系系统是根根据酒店店对客房房管理的的实际情情况进行行编写的的，主要要目的是是为了方方便酒店店对客房房的实际际情况进进行集中中的查询询与管理理工作，以以提高整整个酒店店的工作作效率。酒酒店客房房管理的的科学化化、系统统化、信信息化成成为各个个酒店追追求的目目标。因因此，而而要实现现这些功功能，就就要求各各个酒店店配备一一套客房房管理系系统，以以便在酒酒店内实实施良好好的完善善的管理理且以最最快地速速度响应应客户的的需求，及及时为他他们提供供服务，为为他们提提供一个个高效、便便捷的居居住环

21、境境。客房房管理信信息系统统（MIIS）是是各个酒酒店软件件建设中中一个重重要的应应用系统统，它大大大的改善酒酒店管理理的基础础环境。对对客房管管理系统统的若干干基本问问题进行行研究，主主要包括括客房管管理系统统的功能能组成、系系统开发发条件、步步骤及其其总体规规划等内内容。1.2 酒店客客房管理理系统国国内外研研究的文文献综述述 近年来来，服务务业迅猛猛发展，市市场竞争争日益激激烈，全全面提高高软件管管理水准准，已成成为服务务业发展展的当务务之急。对对于酒店店这样的的中小型型企业来来说也不不例外。为为了提高高酒店的的工作效效率，酒酒店的信信息化建建设就变变得尤为重重要。美国Frrankk B

22、uuschhmann, KKevllin Hennneyy提出酒酒店管理理的电脑脑化，不不仅是体体现酒店店现代化化形象的的一个重重要标志志，而且且对于提提高员工工工作效效率、加加速资金金周转、降降低各项项成本及及改善服服务质量量都有十十分积极极的作用用1。本酒酒店管理理系统按按照软件件工程的的方法进进行需求求分析与与设计，系系统分为为两个主主要功能能模块：前台管管理、系系统管理理。这些些模块基基本上满满足了用用户(酒酒店)在在客房管管理方面面的需求求。酒店店管理系系统实现现了对客客房的设设置修改改，客户户信息以以及历史史资料的的修改和和保存，相相关的顾顾客预定定、入住住、更改改和收银银退房服服

23、务等功功能。酒店组织织庞大,服务项项目多,信息量量大,要要想提高高劳动效效率,降降低成本本,提高高服务质质量和管管理水平平,进而而促进经经济效益益,必须须借助计计算机来来进行现现代化的的信息管管理66。作作为有效效的分析析手段,计算机机管理系系统发挥挥其强大大的优势势,在数数据保存存、数据据交换等等方面均均快速可可靠,是是手工操操作所不不能完成成的。 一个大大型的计计算机管管理系统统必须有有一个正正确的设设计指导导思想,通过合合理的选选择数据据结构,操作系系统以及及开发环环境,构构成一个个完善的的网络系系统,才才能充分分发挥计计算机信信息管理理优势。 本课题题就是基基于这个个思想理理论产生生的

24、,介介绍了酒酒店管理理系统的的开发与与实现。软软件的开开发按系系统的、顺顺序的方方式进行行,从系系统级开开始向下下分析、设设计、编编码、测测试和维维护。 论文的的创新之之处在于于我们不不再只是是单纯的的单机独独立运行行,而是是采用CC/S 模式开开发,具具有运行行稳定,数据结结构严谨谨,稳定定性强等等特点。目前国内内许多酒酒店考虑虑到设计计成本原原因，采采用的客客房管理理系统可可靠性不不高，给给客户和和酒店管管理人员员带来不不便；另另外，部部分酒店店虽然采采用国外外先进的的管理系系统，但但价格比比较昂贵贵。因此此，我们们设计这这一套的的酒店客客房管理理系统，不不仅大大大节省了了开发成成本，而而

25、且对已已有系统统的功能能也进行行了改进进和扩张张，实用用性较强强8。本文文全面论论述了客客房管理理信息系系统的总总体设计计思想及及其实现现方法，包包括前端端应用程程序的开开发设计计以及后后台数据据库的建建立与维维护，并并详细说说明了实实现的一一系列关关键技术术，主要要有面向向对象的的程序设设计语言言Vissuall C+ 66.0中中的应用用程序界界面，酒店客客房管理理美化设计计与后台台代码可可行性的的编写，让他管理理数据库库的SQQL serrve220055数据管管理器。马秀莲,高志安安通过对对国内外外酒店客客房管理理研究现现状的分分析，阐阐述了我我国在该该领域的的发展前前景。同同时对此此

26、系统的的可行性性进行了了详细的的调查与与分析，详详细介绍绍了基于于c#的酒酒店客房房管理系系统控制制界面的的设计思思想，以以及住宿宿管理和和客房管管理两个个子模块块的构成成、，模模块界面面窗口的的设计10。 如今酒酒店的服服务管理理水平对对提高自自身竞争争力起到到决定性性的作用。如如何提高高其务管管理水平平，已成成为宾馆馆酒店业业发展的的当务之之急。在在这种情情况下，建建立酒店店管理信信息系统统成为解解决此问问题的有有效途径径之一。本本文采用用结构化化的分析析和设计计方法，运运用业务务流程图图，数据据流程图图和E-R图等等工具实实现了宾馆酒酒店管理理信息系系统的分分析与设设计。在在充分利利用宾

27、馆馆现有资资源的同同时，继继承了客客户关系系管理思思想，注注重资料料的保存存，为今今后系统统扩展功功能、数数据发现现保留第第一手资资料。系系统为用用户提供供网络化化工作平平台；实实现企业业的信息息共享和和信息交交流；具具有操作作简单、界界面友好好、灵活活性好、系系统安全全性高、运运行稳定定等特点点。本文文所表述述的酒店店管理信信息系统统的开发发思路、技技术方法法，以及及对系统统开发平平台的考考虑，对对酒店管管理信息息系统，特特别是对对于中小小型企业业具有一一定的应应用价值值111。综上所述述，酒店店管理系系统的研研究是十十分重要要的，而而酒店的的客房管管理又是是酒店管管理的核核心部分分。要想想

28、做好酒酒店客房房的管理理系统，必必须针对对此酒店店做详细细的业务务调查，设设计的系系统要简简单易懂懂，容易易使酒店店的工作作人员所所接受，这这样才能能进一步步提高酒酒店工作作人员的的工作效效率，最最终实现现酒店更更高的经经济效益益。而酒酒店客房房管理系系统又由由前台和和后台两两部分组组成，前前台主要要是用一一些可视视化的语语言，来来实现酒酒店客房房管理的的各种功功能，如如c#、VVC+、C#等。而而前台各各种功能能的实现现需要有有后台的的支持，也也就是数数据库，本本系统采采用的是是c#和SQLL seerveer 220055设计而而成的。1.3 系统的的开发工工具介绍绍（1）VVisuual

29、 C+ 技术术介绍Micrrosooft Vissuall C+是Miccrossoftt 公司司的C+开发发工具，具具有集成成开发环环境，可可编写CC语言、CC+ 语言。Visual C+ 6.0，简称VC或者VC6.0，是微软推出的一款C+编译器，将“高级语言”翻译为“机器语言（低级语言）”的程序。Visual C+是一个功能强大的可视化软件开发工具。自1993年Microsoft公司推出Visual C+1.0后，随着其新版本的不断问世，Visual C+已成为专业程序员进行软件开发的首选工具。虽然微软公司推出了 Visual C+.NET(Visual C+7.0)，但它的应用有很大的

30、局限性，只适用于Windows 2000、Windows XP和Windows NT4.0。所以实际中，更多的是以Visual C+6.0为平台VC+集成了便利的出错工具，特别是继承了微软视窗程序设计（Windows API）,Microsoft.NET 框架。目前最新的版本是Microsoft Visual C+ 2010.（2） SQL serrverr20005技术术介绍 SSQLserrverr20005是数数据库管管理系统统，具备备了通常常数据库库管理系系统的功功能。SSQL serrverr20005是微微软公司司开发的的一款软软件产品品，20005是是起版本本号。MMicrros

31、ooft SQLLseerveer20005 基于客客户端/服务器器的关系系型数据据库管理理系统，用用来对存存放在计计算机的的数据库库进行组组织、管管理和检检索，它它使用TTrannsacct-SSQL 语言在在服务器器和客户户机之间间传输请请求。 SQLL是机构构化查询询语言，具具有综合合、通用用、功能能极强的的关系数数据库语语言。SSQL利利用表、索索引、关关键字、行行和列等等来确定定存储位位置，它它具有数数据定义义。数据据操纵、数数据管理理。存储储保护以以及处理理控制等等多种功功能。但但是SQQL不是是一个完完整的编编程语言言，需要要与Jaava、CC语言、cc+语语言相结结合使用用。2

32、酒店客客房管理理系统的的整体规规划2.1 客房组组织结构构调查图 22.1组组织结构构图2.2 酒店客客房管理理业务调调查现在国内内的酒店店住宿行行业也越越来越多多.酒店店客房管管理的科科学化、系系统化、信信息化也也成为各各个酒店店追求的的目标.因此,而要实实现这些些功能,就要求求各个酒酒店配备备一套客客房管理理信息系系统,以以便在酒酒店内实实施良好好的完善善的管理理且以最最快地速速度响应应客户的的需求,及时为为他们提提供服务务,为他他们提供供一个高高效、便便捷的居居住环境境.业务务流程图图如图22.2所所示：图 2.2 业务流流程图（1）入入住管理理：客人人来到酒酒店，需需要进行行入住登登记

33、。首首先，客客人对前前台服务务员说出出住宿的的一些要要求。前前台服务务员根据据顾客的的要求，查查找客房房资源，看看是否有有符合客客人要求求的房间间。如果果没有，向向客人说说明情况况，给客客人推荐荐其他房房间。如如果有合合适的房房间，客客人进行行住宿登登记。住住宿登记记包括客客人情况况登记，住住房登记记，押金金收取，开开押金证证明。最最后，发发放房间间钥匙或或住房凭凭证。在在住宿管管理中还还包括对对客人的的调房管管理、追追加押金金的功能能。（2）退退房结账账：当客客人不再再住宿的的时候，要要执行退退房的房房间检查查和退房房登记，首首先客人人打电话话给前台台服务员员或楼层层服务员员，告知知要退房房

34、，前台台服务员员告知楼楼层服务务员某间间房要退退房。楼楼层服务务员接到到客人或或前台服服务员打打的退房房电话后后到要退退房的房房间，在在客人允允许的情情况下执执行退房房的房间间检查。当当无物品品损坏时时，前台台进行退退房登记记、结算算住宿费费用，收收取押金金凭证，退退还剩余余押金，开开具发票票。（3）统统计：客客房部操操作员根根据数据据库中各各类数据据按照一一定的条条件统计计分析出出决策者者所需要要的数据据，也可可对数据据库中的的信息按按需要进进行条件件查询，并并可按照照事先预预定的格格式打印印需要的的信息。以以便为决决策者提提供支持持。（4）查查询：查查询包括括对住宿宿人员的的查询，房房态的

35、查查询，以以方便管管理员可可以快速速的确定定房间，以以提高工工作效率率。2.3信信息系统统数据规规划在上述业业务规划划的基础础上进行行数据库库规划。数数据库规规划一览览表见表表2.11。表2.11 数据据库一览览表序号数据库表表名称数据库表表标识1客户数据据信息表表Db_ddjb2 退宿数数据信息息表 Db-tfdd3客房信息息表Db-kf 4挂账管理理信息表表Db-ggzmxx 55 统计数数据信息息表 Db-qxssz6 系统管管理信息息表 Db-useer2.4应应用系统统体系结结构设计计2.4.1 系系统功能能设计用户希望望通过使使用酒店店客房管管理系统统得到所所需信息息，达到到提高管

36、管理水平平的目的的，希望望新系统统具有以以下功能能：（1）使使用电脑脑处理数数据，实实现实时时查询各各种入住住信息。（2）可可以实时时的录入入住宿单单、调房房单和退退宿单等等情况。（3）可可以实时时查询客客房信息息、客人人挂帐信信息等明明细。（4）可可以建立立客户的的资料，方方便日后后建立良良好的客客户关系系。（5）数数据的安安全性：不同用用户有对对数据查查看，修修改等处处理不同同的权限限。（6）打打印退宿宿报表、结结账报表表等报表表。2.4.2 应应用系统统体系结结构规划划将业务流流程与规规划出的的数据库库表结合合在一起起画出UU-C矩矩阵。矩矩阵中的的U表示示某项业业务使用用某一数数据库，

37、CC表示某某项业务务负责产产生某一一数据库库表，同同时也使使数据库库表。数数据库表表与业务务流程中中的各项项业务处处理环节节所组成成的U-C矩阵阵见表22-2.子系统11：住宿宿管理子子系统，客户住宿管理，提供了在酒店的日常运作情况下的客户住宿过程中的住宿登记，调房登记，客户住宿以后的住宿情况查询，客户因对客房要求的变化而进行调房。子系统22：客房房管理子子系统，此此子系统统包括客客房的设设置，客客房查询询，房态态查看。方方便客人人入住时时的查询询，更快快的确定定房间，提提高工作作效率。子系统33：挂账账管理子子系统，为为客人提提供了挂挂账功能能及挂账账的查询询功能。子系统44: 系统管管理子

38、系系统，包包括系统统的设置置，操作作员的设设置等。子系统55： 统统计子系系统。表表 2-2 U-CC矩阵 数数据库项目住宿管理数据表客房信息数据表客房管理数据表挂账管理数据表系统管理数据表统计数据库表入住登记记子系统11U退宿登记记U调房U追加押金金客房设置置U子系统22客房查询询U房态查看看U挂账查询询U子系统33挂账结账账U更改密码码子系统44系统设置置操作员设设置U客房统计计U子系统55收费统计计3酒店客客房管理理系统分分析3.1 可行性性分析在现代酒酒店行业业中，行行业竞争争使得争争取客源源、提高高酒店入入住率、制制定正确确营销策策略已经经成为一一项重要要的任务务，而借借助于当当前蓬

39、勃勃发展的的IT工工具来拓拓展销售售能力，创创造客观观的经济济效益已已经成为为许多酒酒店的首首选。作作为一种种有效的的统计分分析手段段，计算算机管理理系统发发挥其强强大的优优势，在在数据保保存、数数据交换换等方面面的快速速可靠，是是手工操操作所不不能完成成的。所所以，一一套客房房管理系系统是每每个酒店店向前发发展所必必须的软软件。这这也就使使得系统统开发在在经济上上、技术术上以及及使用上上都是可可行的。3.1.1技术术可行性性由系统开开发、运运行环境境介绍可可以看出出开发本本系统只只需熟悉悉Vissuall Baasicc 6.0和 AAcceess 数据库库就可以以，所以以在技术术上是完完全

40、可行行的。其其员工本本身就对对电脑设设备和操操作有一一定的认认识，该该系统简简单，不不用过多多培训。该该酒店也也拥有充充足的电电脑设备备作为实实施该管管理信息息系统的的硬件，有有良好的的兼容性性和易于于在该操操作系统统实现，针针对该酒酒店客房房业务流流程相对对简单和和清晰明明了的特特点，完完全可以以开发出出适合该该酒店应应用的管管理信息息系统平平台。3.1.2经济济可行性性（1）必必要性。如如果不采采用该管管理信息息系统，其其业务过过程中所所产生的的数据将将得不到到及时、有有效的存存储和处处理，显显得比较较杂乱无无章，难难以分析析、归纳纳和比较较，影响响酒店的的管理和和决策，造造成酒店店效率低

41、低下，浪浪费人力力资源、时时间和金金钱！（2）有有益性。以以较低成成本开发发出来的的管理信信息系统统将整个个业务流流程数据据进行系系统的整整合管理理，从而而能够有有效地提提高酒店店内外的的信息沟沟通效率率，节省省大量的的人力、时时间和金金钱，从从而降低低成本，加加快业务务流程，提提高酒店店效益，给给酒店带带来巨大大的经济济回报！ （3）可可能性。本本系统的的开发成成本少，时时间短，无无需投入入太多的的人力、物物力和财财力，完完全能够够以最短短的时间间、最少少的人力力和最低低的成本本开发出出该系统统。3.1.3社会会因素可可行性分分析现在的酒酒店越来来越多，酒酒店的竞竞争也日日益激烈烈。要想想增

42、加酒酒店的市市场竞争争力，首首先要搞搞好管理理。此系系统正是是为此设设计开发发。（1）必必要性。如如果不采采用该系系统，将将会给酒酒店的内内外沟通通造成严严重的障障碍，不不利于酒酒店的客客户关系系管理，在在社会上上也会造造成一定定的影响响！（2）可可能性。由由于该系系统能以以较低的的成本，较较短的时时间开发发出来，且且能极大大地提高高酒店的的效率，便便于酒店店管理，必必然能得得到广大大员工和和酒店领领导的支支持。 （3）有有益性。由由于该系系统能极极大地提提高酒店店的效率率和效益益，从而而能提高高客户和和员工的的满意度度，进而而在社会会上形成成一定的的声誉。3.2 业务需需求分析析3.2.1

43、系系统需求求根据酒店店客房管管理系统统的理念念，此酒酒店客房房管理系系统必须须满足以以下需求求：（1）具具有设置置酒店客客房类型型和房间间信息的的功能。（2）能能快速准准确的了了解酒店店的客房房状态，以以便订房房和退房房。（3）提提供调房房和追加加押金的的功能。（4）提提供简单单的工作作人员的的添加用用户和修修改密码码功能。综上系统统功能具具备：（1）酒酒店住宿宿记录管管理。通通过该管管理功能能，系统统可以通通过计算算机对客客户的一一些基本本信息进进行录入入，从而而成为客客户查询询的资料料。而且且，一个个客户一一经记录录，会自自动将占占用的房房间信息息反映在在系统中中，即哪哪些房间间已经占占用

44、，哪哪些房间间仍然空空余。在在进行客客户记录录时，自自动出现现客房的的房间号号、配置置、价格格和房间间可用的的信息，系系统可以以自动判判断该房房间是否否空余，从从而决定定是否可可以入住住该房间间。记录录时，用用户可以以选择房房间号、价价格等，可可打印押押金收款款凭证给给客户。（2）客客户查询询。在查查询子系系统中，可可以对客客户的一一些信息息作综合合查询，查查询到后后可办理理退房手手续并打打印结账账凭证收收据，退退房的同同时系统统可以自自动将客客户占用用的房间间恢复备备用。（3）客客房管理理和查询询。通过过该管理理功能，管管理人员员可对所所有客房房进行管管理，如如增减房房间，调调整价格格，进行行查询等等。（4）报报表打印印。可对对过去的的某一段段时间经经营状况况进行统统计并打打印结果果，方便便管理员员及时掌掌握经营营情况并并做出相相应决策策。（5）系系统维护护。包括括：系统统初始化化，数据据备份，用用户口令令更改和和新用户户注册。3.2.2 功功能需求求 根据系系统的需需求分析析，本系系统功能能需求如如下：（1）系系统管理理修改密密码 添加用用户