变革的力量领导与管理的差异4338.docx

《变革的力量领导与管理的差异4338.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《变革的力量领导与管理的差异4338.docx（147页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、序此书是一一项有关关经理人人员/执行经经理人员员研究项项目的产产物，早早在我写写有关大都市市市长行为为的博士士论文时时，这一一项目已已着手进进行。此此项目其其他部分分集中研究塑造造管理人人员行为为方式的的相关环环境因素素；高级级总经理理的职业业生涯；管理工作的的机构、其权权力和影影响；许多多成功总总经理的个人人经历和和行为方方式，以及他们们为在管管理阶层层内创造造出领导导力的协协作与努努力。此项目研研究开始始于19986 年8 月，其其宗旨在在于对我我上本书书中一些些悬而未未决的问题加加以解答答。这些些问题大大都涉及及到领导导的性质质及其与与实际管管理的关关系。其中最根根本的问问题是：领导的的

2、确不同同于管理理吗？如如果回答答是肯定定的，那那么在多大程度度上存在在不同？针对这这些问题题，我们们进行了了两个阶阶段资料料收集工工作，采用了整整个项目目计划中中的常用用方法：采访，辅辅之以调调查表、档案材材料以及及小范围的观观察。第一阶段段是调查查阶段，设设计于119866 年夏夏，同年年10 月至19987 年6 月实实施进行，对对将近2200 名高级级经理人人员进行行了长达达十页的的问卷调调查或详详细采访访，他们来自自十二家家不同行行业经营营成功的的知名公公司。在在问卷调调查和采采访中，对对调查对象系系统地提提出了各各种问题题，如管管理和领领导的关关系，他他们所知知道的在在领导或管理或或

3、两方面面皆卓有有成效的的人，他他们的同同行如何何行之有有效地对对待领导导和管理的挑战战。在未未来5 年到100 年内内，他们们的公司司需要什什么样的的管理来来促进经经营的进一步步繁荣。第二阶段段开始于于19887 年年6 月，结结束于119888 年10 月，找找出了多多种环境境中被实地观观察者评评定为“经营中中卓有成成效的领领导人物物”的案例例，随后后在有关关公司协助下下，对每每一案例例进行仔仔细研究究。所涉涉及公司司有：美美国运通通公司（AmericanExprresss）、ARRCO 公司。康阿格格拉公司司（CoonAggra）、数字计计算机公公司（DDigiitaIIEquiipmee

4、nt Corrporratiion）、肯德基基炸鸡（Kentucky Fried Chicken）。伊思曼柯达达公司（Eastman Kodak）、玛丽凯化妆品公司（Mary Kaybolsmetics）、NCR 公司，百百事可乐乐公司（PepsiCola）、宝洁公司（ProcterGamble）和SASS 公司司。对每每一案例例的研究究既注重重事实，特特别是发发生时间间和特定定的内容容，也注重事事实所反反映的关关于“高效领领导”的观点点。资料料收集相相当广泛泛，包括括一千多页材材料、1137 次采访访，并对对采访对对象及其其他们所所处的环环境进行行了大约约40科特（KKottter）与与劳伦

5、斯斯（Laawreencee）合著著市长长们在行行动：城城市管理理的五种种方式约翰-威利（JJohnn Wiileyy）出版社，1974 年版。科待所著著企业业组织的的动力研研究：调调查分析析与干预预艾艾迪生威斯利利（Adddisson-Wessleyy）出版版社，119788年版。科特、福福克斯（Faux）及麦克阿瑟（Mcarther）合著的自我估价及事业发展普伦提斯-霍尔出版公司（PrreniitceeHaall），19978 年版。科特、施施莱辛格格（Scch1eesinngerr）及萨萨斯（SSathhe）合合著的企企业组织织：环境境、案例例及组织织设计和和变化管管理文选理查德德D欧文

6、文出版社社（Riichaard D. Irwwin），19979 年版。科特所著著管理理中的权权力AMAACOMM 出版版社，119799 年版版。见科特总总经理弗黎出出版社，1982 年版。见科特现现代企业业的领导导艺术弗黎出出版社，1988 年版。进行比较较分析，需需要有成成功及失失败的案案例。此此处我没没有举出出反面案案例，因因为我先先前的研研究已引引用过许许多领导不力力的案例例。小时的系系统观察察。（详详见附录录。）19888 年后后半年和和19889 年年全年，对对两阶段段得出的的信息进进行了分分析。詹詹姆斯利海海作为研研究助手手，对我我帮助甚甚大。分分析过程程伊始，即即从调查查对象

7、对对第一阶段两两个问题题的回答答中提炼炼出主题题思想。询问中中采用如如下措词词：1）根据据你自己的观观点，在在你所认认识的人人中，提提出一个个人选，他他或她在在自己的的企业中中进行了卓有有成效的的管理，并并尽可能能多、尽尽可能详详尽地描描述其“高效管管理”中的行为方式式。2）同样样根据你你自己的的观点，在在你所认认识的人人中，提提出一个个人选，他或她在在自己的的企业中中进行了了卓有成成效的领领导，并并尽可能能多、尽尽可能详详尽地描述其“高效领领导”中的行行为方式式。我们们得到2200 份左右右长篇大大论的回回答并进行主题题分析，又又对这些些问卷资资料进行行了进一一步的考考察。第第二阶段段的案例

8、例被用来验证证并精炼炼研究过过程中所所得到的的观点，最最后产生生了这篇篇文章。从所有这这些研究究工作中中我得出出这样一一个结论论即在在复杂企企业组织织中，领导成为为一个日日益重要要却又极极其含混混的话题题。这一一点可以以通过探探求其与与管理的关系而而进一步步得到阐阐明。管管理活动动与领导导截然不不同，但但今天更更为人们们所了解，两相相比较有有助于阐阐明领导导的职能能、过程程、结构构及其领领导才能能的源泉泉。本书第一章章将领导导与管理理进行比比较，并并总述：a）领导导与管理理同为非非常重要要的过程，认为为领导“好”而管理理“坏”的观，点点极为错错误；bb）尽管管两者存存在差异异，可能引起起冲突，

9、但但两方面面能成功功地结合合在一起起，有的的人既是是优秀的的领导，也也是成功的的管理人人员；并并且c）由于于种种原原因，今今天许多多公司缺缺乏充分分的领导导，这会使公公司付出出越来越越大的代代价，但但通常也也可得到到纠正。第二章介介绍了NNCR 的ATMM 公司司的故事事，此乃乃企业经经营中高高效领导导的经典典案例，清清楚地表表明领导导的中心心职能是是提供恰恰当或有有用的变变革。它它阐明了了第一章中的许许多观点点，并提提出一系系列问题题，将在在本书后后半部分分进行探探讨。领导行为为的重要要方面是是确定经经营方向向，人们们经常把把经营方方向的拟拟定与计计划或长期期计划混混淆。第第三章中中，我论论

10、述了计计划是一一个管理理过程，计计划不同同于经营方向向的拟定定，也不不可能替替代经营营方向的的拟定。作为领领导范畴畴中的经经营方向的拟定定是一个个高瞻远远瞩、策策略性的的过程，而而不是制制定计划划的过程程。远景景一旦确定，NCR 公司和美国运通公司（其TRS 经营方式）以及SAS 公司的案例可说明实实际工作作中远景景是怎么么回事，是是怎样确确定出来来的。领导的第第二个核核心问题题是联合合群众让人人们了解解、接受受拟定的的经营方方向并朝这这个方向向奋斗的的过程。第四章章中我阐阐述了联联合群众众是一个个复杂的的富有挑战性的的交流过过程，与与企业组组织管理理过程中中的设计计问题大大不相同同。NCCR

11、 公公司、美国运通通公司、SASS 公司司和柯达达公司制制造复印印机产品品的例子子描述并并说明“有效领导”是如何何处理这这一交流流问题的的。在极其复复杂的企企业组织织中进行行变革，常常会遇到到相当多多的障碍碍（政治治、官僚和资源源方面的的障碍）。克服这这些障碍碍常要费费九牛二二虎之力力，只有有那些精精力非常充沛沛的人才才能做到到。正因因为如此此，才有有激励倡倡导领导导才能作作用的必必要。第五章我我们通过过对人类类基本特特性的分分析，看看看激励励着人们们的动因因是什么么，并通过从玛玛丽凯化妆妆品公司司到肯德德基炸鸡鸡店的一一系列案案例，说说明领导导是怎样样激发干劲劲、鼓舞舞士气的的。很多人倾倾向

12、于将将领导结结构（作作用和关关系）简简单化，认认为领导导的作用用就在于确定经经营方向向，聚合合其跟随随者，并并激励他他们去工工作。第第六章中中我对此此问题进行了必必要论述述，说明明现实更更为复杂杂。任何何人，无无论他多多么具有有天才，要要在一个复杂杂的企业业组织中中的大多多数问题题上发挥挥出领导导作用，都都太难，需需要大多多的时间。并通过过两个案案例一AAR-CCO 公公司、数数字计算算机公司司来说说明领导导的种种作用用。不同领导导位置的的人们会会表现出出不同的的工作主主动性，而而不将其其联结协协调起来，就很很容易引引起冲突突。由于于进行变变革的努努力需要要的协调调，传统统的管理理协调机制（即

13、即等级、计划、工作类类别）就就其本身身而言，加加强超乎乎常规的的已显不不足。第七章中中讨论了了多层次次的工作作关系网网络是适适合这一一需求的的，宝洁洁公司的的案例就主要说说明了这这一情况况这一一例子也也有助于于说明前前六章探探讨的很很多问题题。一个人的的卓越领领导才能能无疑得得益干早早期个人人经历的的影响。第八章章对这一一问题进行行了探讨讨，此章章是本书书中最具具理论性性的一章章。此研研究项目目中的资资料在这一章中中运用极极为有限限。其主主要资料料是我以以前两本本书总总经理和和领导导因素中所所使用的的材料。成年后的的经历显显然也同同样影响响这个人人的领导导才能，其其受影响响的基本本方式在第九章

14、章中加以以描述，并并较为详详细地记记述了一一个企业业领袖的的典型工工作经历历。此章还论论述了个个人工作作经历常常对领导导潜力的的发挥具具有何种种副面影影响。考考察了一些公司司如摩根根担保公公司（MMorggan Guaarannty）、惠普公公司（HHewllettt packkardd）等的的情况，分分析了他他们避免免这一问问题所采采取的方方式和系系统措施施。一个企业业组织的的准则和和价值观观点在很很多方面面会有效效地激发发领导才才能的发发挥，也会会在许多多方面扼扼制领导导才能的的发展。第十章章因而成成为木书书第二个个理论性章节。这一章章着重讨讨论了康康阿格拉拉公司的的情况，该该公司的的法人

15、总总经理在在公司里创建建起一种种企业文文化，有有助于在在企业内内部上下下各阶层层形成强强有力领领导和管理。我我的结论论是，企企业中领领导的最最终行为为是创造造一种注注重领导导的企业业文化，并能在其其创造者者离开之之后继续续存在。本书末尾尾后记归归纳了前前面各章章出现的的部分材材料。读读者若有有意于开开卷即了了解本书详详细结论论，可在在读第一一章前，先先至后记记查阅。本书所有有案例都都体现了了卓有成成效的领领导才能能。选择择例子时时，我认认为我们们不应仅向向正面案案例学习习，失败败的领导导案例也也具有极极大教育育意义。实际上上，在木书资料料的分析析阶段，曾曾引用过过我以前前研究中中了解到到的失败

16、败例子。成书时时我并未选用用，其原原因很简简单，因因为我们们耳闻目目睹的失失败故事事远远多多于成功功案例。本书初稿稿承蒙杰杰丽阿巴伯伯内尔、克里斯斯阿格雷雷斯、戴戴尔贝年特特、简布莱莱克斯利利、里查查德博亚茨茨斯、南南茜迪尔曼曼、鲍勃勃埃克尔尔斯、拉拉斯艾森森施塔特特、阿兰兰弗罗曼曼、雷戈德伯伯格、里里查德哈克曼曼、吉姆姆赫斯克特、朱丽约翰逊逊、鲍勃勃兰布里里克斯、迈克隆巴多多、杰伊伊洛尔斯斯、摩根麦麦考尔、汤姆米森、查里牛顿、巴巴拉拉赖斯、维吉塞瑟、莱恩施莱莱辛格、罗伯特特斯蒂德德、沃伦伦威廉、道格耶格尔尔等人指指正，提提出了宝贵贵意见。在本书书的资料料收集阶阶段，得得到了更更多人的的帮助，

17、他他们的名名字将在本书书具体章章节中列列出，谨谨在此一一并表示示衷心的的感谢。中文版序序发展经济济是我们们这个时时代的主主旋律。我国自自实行改改革开放放以来，在在经济建设方面面已取得得了举世世瞩目的的成就。党的十十四届五五中全会会把实现现“两个根根本性转变”作为我我国下一一步改革革的目标标，其核核心是建建立、完完善社会会主义市市场经济体制，创创造良好好的经济济环境。改革传传统的企企业制度度，建立立适合市市场经济济发展、符合合国际惯惯例的现现代企业业制度，是是构筑我我国市场场经济新新体制的的最重要要一环。无论是市市场经济济的运行行机制，还还是现代代企业的的经营管管理，对对我们来来说都是新东西西。

18、我们们没有现现成的路路可走，没没有现成成的模式式可以照照搬。为为此，我我们必须认真真总结几几十年，特特别是改改革开放放十八年年来的成成功经验验。同时时，我们们还应该学习习借鉴现现代市场场经济的的成熟经经验。最近十分分欣慰地地读到了了李晓涛涛（四川川联合大大学商学学院副教教授，投投资研究究中心副主主任）等等同志翻翻译的“哈佛商商学经典典译丛”（以下下简称丛丛书），我我感到很值得得向各界界朋友推推荐，“丛书”选题合合理，内内容丰富富，观点点新颖，论论述深入浅出出，通俗俗易懂，并并涵盖了了现代企企业组织织动作与与管理的的主要方方面。哈哈佛商学院素素以思路路新、方方法新、观点新新著称。本套“丛书”明显

19、反反映了这这一特点。原书书作者约约翰P科特和和米切尔尔E.波特特教授都都是八九九十年代代美国企企业研究领域的的带头人人，他们们提出的的许多观观点近年年来一直直受到企企业经济济、管理理界的关注和好好评。相信这套套“丛书”的出版版，一定定会给我我国的社社会主义义市场经经济和现现代企业制度的的建设带带来许多多有益的的启发和和借鉴。四川联合合大学副副校长经济博士士教授杨杨建瑞变革的力力量第一篇导导论第一章管管理与领领导领导一词词在日常常生活中中有着两两种截然然不同的的含义。有时，领领导指的的是有助于引导导和动员员人们的的行为和和/或其思思想的过过程。例例如，我我们可以以说弗雷雷德领导着这个个、那个个项

20、目。另一些些场合中中，它指指的是处处于正式式领导职职位的一一群人，希望他们们起着这这个词前前一种含含义中所所指的作作用。我我们说公公司的领领导由乔乔治（Geoorgee）、艾艾丽斯（Alice）等十人组成，就是这个意思。此书中，我我主要沿沿用这个个词的第第一种含含义。第第二种用用法对此此书的中中心议题造成了了极大的的混淆，因因为这种种用法微微妙地暗暗示出一一种观点点，即处处于领导导职位的每个个人都确确实具有有领导才才能。这种观点点明显是是错误的的。这些些人中有有的领导导有方，有有的领导导不力，还还有的根本没没有什么么领导作作用。由由于大多多数位居居领导之之职的人人今天都都为经理理，因此第二种种

21、用法还还表明领领导与管管理是一一回事，或或两者至至少紧密密相联。事实上上却并非如此此。领导是一一个永恒恒的话题题。目前前人们所所说的管管理，主主要是近近1000 年的的产物，是随随20 世纪最最为重大大的发展展之大批批复杂企企业组织织的出现现应运而而生。某种种意义上上来说，现现代管理理的发明明是为了了帮助新新的铁路路干线、钢铁厂厂和自动化公司司达到那那些富有有传奇色色彩的企企业家创创造这些些企业时时所期望望实现的的目标。缺乏乏现代管管理制度度会使这这些结构构复杂的的企业陷陷入一片片混乱，并并威胁到到自身的生存存。良好好的管理理很大程程度上能能在企业业的主要要领域，如如产品的的质量和和效益能力，

22、形形成特定定的秩序序和规律律。近一个世世纪以来来，确有有成千上上万的经经理、顾顾问和管管理教育育家们发发展并提提炼出了构构成现代代企业管管理核心心的方法法和过程程。这些些方法和和过程可可以简要要概括如下：1、计划划和预算算为未未来，特特别是为为下一个个月或下下一年设设立目标标，确定定达到这些些目标的的详细步步骤，包包括日程程安排和和指导方方针，并并为完成成计划进进行资源分配。2、企业业组织和和人员配配备为完成成计划要要求确立立一套企企业组织织体系和和工作安排，为为这些工工作配备备称职的的人员，将将计划告告知这些些人员，并并由这些些人员来负责执执行计划划，建立立监测体体系监督督执行情情况。3、控

23、制制和解决决问题对计计划执行行结果通通过报告告、会议议等方式式正式或或非许多关于于领导艺艺术的著著述都基基于对从从事领导导及管理理工作的的人员的的研究，这这些人可可能业绩绩斐然，也也可能领领导不力，参参阅巴斯斯（Baass）所所著的领领导手册册：理论论和研究究概述弗黎出出版社，1981 年版，及尤克（Yukl）所著组组织中的的领导工工作普伦提提斯一霍霍尔出版版公司，1989 年版。这并不是是说管理理、至少少是原始始形态的的管理，在在几百年年前并不不存在。相反，它它肯定存存在。将将军、国国王及高高级教士无无疑对管管理都有有自己的的见解。但是，他他们了解解井运用用的管理理只是一一个简单单得多的的时

24、代的的产物。同今天相比，他他们的组组织较为为简单，一一般来说说规模较较小换句话话说，不不是非常常复杂。钱德勒（Chandler）所著有形之手哈佛大学出版社贝尔纳普分社（Belknap Pressof Harvard UniversityPresss），19977 年版。这里所归归纳的管管理要素素广泛见见于：aa）本世世纪出版版的大量量有关管管理的书书籍；bb）本书书作者在在19887 年年所作的的一次调查查，其中中邀请了了2000 名执执行经理理讲述那那些他们们认识并并能有效效做好本本职工作作人员的的业绩。正式地进进行监控控；找出出偏差点点，也常常叫作“问题”，然后后制定计计划并组组织力量解决

25、问问题。这些方法法和过程程带来了了特定的的企业秩秩序和经经营规律律。遗憾憾的是，正正如我们在近半半个世纪纪以来所所司空见见惯的那那样，这这些方法法和过程程可能如如总经理理的备忘录上整整齐划一一、大大大小小的的铅字一一样缺乏乏其实在在的意义义。这并并不是创创立现代管理制制度的先先驱们的的初衷，他他们力图图在规模模宏大的的现代科科技和地地理分散散造成的复杂杂情况下下，在顾顾客、股股东、雇雇员和其其他企业业组织团团体人员员所期望望的主要领域带带来持续续性经营营业绩。他们创创立现代代管理制制度在时时间和预预算上来来维护一个复杂杂的企业业组织，这这一点过过去是，现现在依然然也是管管理的主主要职能能。领导

26、则截截然不同同，正如如领导一一词的意意义所暗暗示的，它它不会带带来秩序序和规律性，它它带来的的是企业业的运动动。多少少世纪以以来，领领袖人物物都带来来了变革革，有时是越变变革越好好，有时时则不然然。虽然然采取的的方式不不同，然然而他们们的行为为总是确定定一批人人应当前前进的方方向，并并带领人人们朝着着这个方方向前进进，使之之投身于这一运运动，并并且激励励他们战战胜前进进道路中中不可避避免的障障碍坎坷坷。什么是优优秀的领领导行为为？几个个世纪以以来这一一直是人人们争论论不休的的问题。总的说来来，如领领导行为为能带领领人们朝朝一个确确实更好好的境况况发展，并并且不损损害他人利益益，我们们就称之之为

27、“好的”、“有效的的”领导，蕴蕴含于这这种观念念之中的领导职职能便是是带来建建设性或或适应性性变革。要完成此此职能，一一个复杂杂企业组组织的领领导分三三个过程程，此书书的后面面部分将更详细细地加以以解释说说明，现现只是概概括如下下：1、确定定企业经经营方向向对未未来，通通常是遥遥远未来来的情况况高瞻远远瞩，并并为实现远远景目标标而制定定变革战战略。2、联合合群众对需需要其合合作的人人讲明这这一既定定经营方方向，以以形成联联盟，对远远景目标标形成共共识并投投身于实实现这一一目标。3、激励励和鼓舞舞通过过唤起人人类非常常基本但但常未得得到满足足的需求求、价值值和情感，来来使群众众战胜阻阻碍变革革的

28、主要要政治、官僚和和资源障障碍，沿沿着正确确方向前进。管理和领领导，虽虽定义不不同，但但显然有有诸多相相似之处处。两者者都涉及及到对需需做事情做做出决定定，建立立一个能能完成某某项计划划的人际际关系网网，并尽尽力保证证任务能得以完完成。从从这种意意义上讲讲，两者者都是完完整的行行为体系系，而不不是属于于对方的一个部部分。那那些认为为管理是是领导行行为执行行过程中中的一个个部分的的人，他他们忽略了一个个事实，即即领导行行为本身身有自己己的执行行过程，那那就是组组织群众众奔向一一虽然这并并不是唯唯一的功功用，但但过去660 到到70 年间出出版的有有关管理理的上百百部书籍籍似乎都都普遍论论及这一一

29、内容。伯恩斯（Burns）所著领导艺术哈珀一罗（Harper Row）出版社，1987 年版。莱文森（Levinson）及罗森塔尔（Rosentha1）以下面的结论结束了他们对法人总经理的研究：“强有力的领袖人人物是必必要的，那那些必须须经历巨巨大变革革的企业业组织尤尤其如此此。不是是优秀的的经理或或执行经经理，而而是领袖人物。”法法人总经经理：实实践中的的公司领领导，基基础书籍籍书社（BasicBooks），1984 年版，第289 页。要想在实实际运用用中界定定“总体上上更富裕裕”及“践踏他他人权利利”的含义义会非常常困难。这已经经引起了了无休止止的哲学辩辩论。本本书采用用那些感感受到领领

30、导进程程的人积积累事后后经验作作为衡量量其有效效性的标标准。所列名单单与其他他论述现现代企业业组织中中领导艺艺术的主主要书籍籍大体一一致，例例如本尼尼斯（BBennnis）和和内诺斯斯（Nannus）合合著的领领袖人物物：管理理的策略略哈哈珀罗出版版公司，1985 年版及彼得斯（Peters）和奥斯汀（Auustiin）的的追求求卓越表表现的激激情：领领导艺术术的差异异兰兰顿出版版社（RRanddom Houuse）、19885 年年版。然而，评评价领导导艺术的的特定方方法源于于此书所所作的一一些研究究。个新的发发展方向向并激励励群众去去实现目目标。同同样，那那些认为为领导是是管理的的执行过程

31、中的的一部分分（激励励部分）的的人，忽忽略了领领导过程程中确定定经营方方向的特特性。然而，尽尽管管理理与领导导有一些些相似性性，但两两者之间间存在着着极为明明显的差差异。管理理的计划划和预算算过程趋趋向于注注重几个个月到几几年的时时间范围围，强调调微观方面，看看重风险险的排除除以及合合理性。两相对对照，正正如以后后几章亦亦将谈到到的，领导过程程中经营营方向的的拟定，着着重于更更长的时时间范围围，注重重宏观方方面、敢敢冒一定风险险的战略略以及人人的价值值观念；同样地地，管理理行为的的企业组组织和人人员配备趋向于于注重专专业化，挑挑选或培培训合适适的人员员担任各各项工作作，要求求服从安安排；而领导

32、行行为的联联合群众众则注重重于整体体性，使使整个群群体朝着着正确方方向前进进，并且投入进进去，实实现所确确定的目目标。管理行为为的控制制和解决决问题常常常侧重重于抑制制、控制制和预见见性，而而领导的的激励和鼓鼓舞侧重重于授权权、扩展展，并不不时创造造出惊喜喜来激发发群众的的积极性性。表格11 总结结并归纳纳了复杂杂企业组组织中的管管理和领领导。表格11：归纳纳比较复复杂企业业组织中中的管理理和领导导。领导和管管理之间间的差异异在某种种意义上上与伯恩恩斯的领领导艺术术和巴巴斯的领领导才能能与超乎乎想象的的业绩弗黎出出版社，1985 年版中所谈的改革型领袖人物和具体事物型领袖人物相似。据我所知，伯

33、恩斯所著的领导导艺术和和扎尔兹兹尼克（Za1eznik）在1977 年发表的一篇文章经理与领袖人物：他们有区别吗？哈佛佛商评总总55 第5 期，6777 页是是最早开开始探讨讨这些差差异的两两本著述述。管理领导导制定议程发展完成计划所需的人力网络执行计划结果计划、预预算过程程确定定实现计划划的详细细步骤和和日程安排，调调拨必需需资源实实现计划划企业组织织和人员员配备根根据完成成计划的的要求建立企业业组织机机构，配配备人员，赋予予他们完完成计划划的职责责和权利，制制定政策策和程序序对人们进行引引导，并并采取某某些方式式或创建一一定系统统监督计计划的执行情况况控制、解解决问题题相当当详细地监监督计

34、划划的完成成情况，如发现偏偏差点，则则制定计计划、组织人员员解决问问题在一定程程度上实实现预期期计划，维维持秩序序，并具具有能持持续满足赌赌金保管管者的主主要期望的潜力力（如，对对顾客而而言总是要求准准时；而而股东们们则要求求实现预算算）确定经营营方向确立立将来，通通常是遥远远的将来来的远期期目标，并并为实现远期目目标制定定进行变变革的战战略联合群众众通过过言行将将所确定的企业业经营方方向传达达给群众众，争取取有关人员员的合作作，并形形成影响响力，使使相信远景景目标和和战略的的人们形形成联盟，并得得到他们们的支持持激励和鼓鼓舞通过唤唤起人类类常未得到到满足的的最基本本的需求求，激励励人们战胜胜

35、变革过过程中遇遇到的政政治、官官僚和资源源方面的的主要障障碍引起变革革，通常常是剧烈烈变革，并并形成非常常积极的的变革潜潜力（例例如，生生产出顾客客需要的的新产品品，寻求求新的劳劳资关系协协调办法法，增强强企业的的竞争力力等）但更为基基本的是是，领导导和管理理它们各各自的主主要功用用不同，前前者能带带来有用变革，后后者则是是为了维维持秩序序，使事事情高效效运转。但这并并不意味味着管理理与变革毫无无联系。相反，管管理与有有效领导导行为相相结合，能能创造出出更为有有序的变变革过程；这也不不意味着着领导行行为与秩秩序毫不不相干，相相反，有有效的领领导与高高效管理相结结合，将将有助于于产生必必要的变变

36、革，同同时使混混乱的局局面得到到控制。但领导行为自自身永远远不可能能使一项项活动年年复一年年地按时时、按预预算保持持运作；而管理本身也也永不可可能创造造出重大大的有用用变革。总而言之之，领导导与管理理在功用用和形式式上的差差别会引引起潜在在的冲突突。例如如，有力的领领导可能能扰乱一一个有序序的计划划体制，削削弱管理理层的基基础；而而有力的的管理可能会会打消领领导行为为所需的的冒险意意识和积积极性。多年来来，这类类冲突的的例子已是司空空见惯，通通常这些些冲突是是在代表表两个不不同过程程的个人人之间，即即“纯粹的经理”与“纯粹的的领导”之间开开战。关于纯粹粹类型及及它们的的潜在冲冲突的精精彩分析析

37、，参阅阅扎尔兹兹尼克文文章第66700 页（文文章名称称及出处处参见注注释10）。即使有冲冲突的可可能，但但我们对对总结在在表格111 中的的过程加加以分析析，得出出的唯一符符合逻辑辑的结论论是：企企业组织织要发展展，两者者缺一不不可。一一个企业业组织要成功，不不仅必须须持续地地满足顾顾客、股股东、雇雇员和其其他人的的目前需需要，还还必须确定并并适应这这些主要要对象随随时间不不断变化化的需求求。为此此，它不不仅必须须以令人满意的的、系统统、合理理的方式式来计划划、预算算、组织织和配备备人员，控控制和解解决问题，以以实现预预期的日日常目标标，而且且还必须须确定一一个合适适的未来来发展方方向，必要

38、时对对这一方方向不断断进行调调整，联联合群众众朝此方方向不懈懈努力，即即使是付付出沉痛代价价，也要要激励雇雇员们进进行变革革。的确，只只有有力力的管理理和有力力的领导导联合起起来，才才能带来来颇为满满意的效效果。若两两者都不不具备或或都很弱弱，便如如一只无无舵之船船再加上上船体有有一个大大洞。如两者只只具备其其一，不不一定能能使其境境况变好好。没有有领导相相结合的的强有力力管理可能会变变得官僚僚主义，令令人感到到压抑，为为了秩序序而维持持秩序；没有管管理相结结合的强有有力领导导会变得得以救世世者自居居，形成成狂热崇崇拜，为为了变革革而变革革甚至变革革是朝着着完全不不理智的的方向发发展。后后者在

39、政政治运动动中比在在公司经经营中更为常见见，但有有时也在在较小企企业中出出现，前者者今天则则更多地地出现在在公司中中，特别是成成熟的大大型企业业中。管理过分分，而领领导不力力，必然然形成以以下情况况：1）非常常强调短短期范围围，注重细节之之处，侧侧重回避避风险，而而很少注注重到长长期性、宏观性性和敢冒冒风险的的战略；2）过过分注重重专业化化，选择择合适人人员从事事各项工工作，要要求服从从规定，而而很少注重整整体性、联合群群众和投投入精神神；3）过分分侧重于于抑制。控制和和预见性性，而对扩展展、授权权和鼓舞舞强调不不够。总总结起来来，可以以推测出出具有此此类问题题的公司可能相相当刻板板，不具具备

40、创新新精神，不不能处理理市场竞竞争和技技术环境境中出现现的重大变化化。因而而可以预预见，随随着时间间的推移移，公司司的表现现会逐渐渐恶化，即即使公司处于于极其有有利的市市场地位位，也只只不过减减慢其恶恶化速度度而已。由于缺缺乏革新产品，不不具备革革新生产产所带来来的低廉廉价格，顾顾客必定定得不到到良好服服务，而而随着公司司业绩的的下降，投投资者和和雇员们们都会更更强烈地地感受到到银根紧紧缩，投投资者得到的的利润很很少，甚甚至没有有，雇员员也因此此被迫作作出更多多牺牲，包包括最终终失去工作。这种情况况对每位位来说并并不陌生生。自770 年年代以来来，差不不多成百百上千的的公司都具有同同样的经经历

41、。无无人能估估量这一一切所带带来的全全方位冲冲击，但但它们都都肯定对下列现现象起了了推波助助澜的作作用：119733 年到到19887 年年间实际际工资趋趋平；排排除通货膨胀胀因素，调调整后的的股市价价19888 年年底较119699 年下下跌；消消费者越越来越多多地转向购购买较为为便宜或或革新的的外国商商品，使使本国贸贸易减少少，出现现贸易逆逆差。最近的迹迹象表明明，这一一问题还还远远未未能得到到解决。19888 年，十十多家成成功的美美国公司司的高级级执行经经理对他他们管理理阶层的的所有人员在领领导和管管理两方方面的能能力状况况进行评评定,评定范范围由“弱”到“强”。这种事例例发生于于文化

42、大大革命时时期的中中国。有许多非非常明显显的案例例（虽然然不是极极端的例例子），包包括约翰翰斯考利利（Joohn Scuulleey）成成为法人人总经理理之前的苹果果公司以以及处于于运作最最后一年年的人民民快递（People Eculley）。大约2000 名名总经理理参加了了19887 年年的民意意测验，或或者经由由提问者者提问，或或者参加加长达一一小时的的采访（参参见附录）。他们并并不知道道“管理”与“领导”的不同同界定，但但在请他他们根据据这些界界定给他他们的同同行打分分之前，首先要求求他们详详细描述述他们所所知的表表现出卓卓越管理理才能的的人的作作为，然然后再对对那些进进行了有有效领导

43、导的人的的作为做出出同样详详细的描描述。他们的回回答可分分成四类类：表现现出较弱弱的领导导能力但但较强管管理能力力的人；具有较强领导导能力但但较弱管管理能力力的人；两方面面能力皆皆较强的的人；两两方面部部不行的人。当当间及他他们公司司所拥有有的这些些特定人人才组合合是否是是公司在在五年到到十年内实现繁繁荣所需需要的，他他们的回回答可能能是：我我们大致致拥有我我们所需需要的；我们太缺乏乏这类人人；我们们拥有大大多这种种人。图图示12 对他他们的回回答做了了归纳。有一半接接受调查查的人回回答说，有有太多人人没显示示出管理理或领导导才能，其其中从事专门门服务行行业的管管理人员员，如投投资银行行和咨询

44、询公司的的管理人人员尤其其这样认为。另另一半的的人回答答说，属属于他们们认为不不错的这这类人很很少。有将近一一半的人人回答说说，领导导能力强强而管理理能力弱弱的人很很少，但但是作此此回答的人人都注意意到，这这种人只只要与强强于管理理的人紧紧密合作作，就会会变得价价值非凡，剩下下的大部部分调查查者认为为，这类类人员的的数目大大致合适适，能满满足将来来需要，有时“数数目合适适”是指“非常少少”。这些些回答对对强于领领导而弱弱于管理理的人员员持悲观态态度，认认为这类类人制造造的问题题多于他他们解决决的问题题。表格1 2 十多家家成功美美国公司司的总经经理对其其管理阶阶层的评价领强近一一半人认认为此类

45、类人“太少”几乎所有有人认为为此类人人“太少”导弱一半半人认为为此类人人“太多”近三分分之二的的人认为为此类人“太多多”强弱管理*回答者者有三种种选择：（ 11 ）太太多；（ 2 ）太少；（ 3 ）大致相当。表格中反映的是意见最为集中的回答答。大约三分分之二的的被调查查者说他他们拥有有许多强强于管理理而弱于于领导的的人，有有些人甚至至认为这这样的人人“太多”。另外外三分之之一的人人的回答答分别为为“太少”和“比较较合适”，而那那些回答答“太少”的人多多在专业业服务公公司工作作。95以以上的人人认为，既既强于领领导又强强于管理理的人太太少。但但每个调调查对象象都承认确确有这类类人：他他们不是是既

46、具有有非凡领领导能力力又具有有非凡管管理能力力的超人，而是是较长于于一方面面同时又又长于或或很长于于另一方方面的凡凡人。但但回答者者的感觉是，在在以后十十年中，他他们需要要更多这这样的人人。这个调查查的有趣趣性不是是在于其其本身证证实了什什么，而而在于其其结果与与许多其其他证据相相一致，其其中有些些证据将将在以后后的章节节中谈及及。总的的说来，这这些数据据极强地表表明了大大多数公公司目前前缺乏充充足的领领导，而而很多公公司是“管理过过度”而“领导导不得力力”。几年前进进行的一一次更大大范围的的调查为为我们提提供了解解释领导导问题的的真知的的见。对对那次调调查问卷卷作答的的10000 个执执行经理理中，将将近800的人人说他们们的公司在招募募、发展展、留用用和激励励有领导导潜力的的人员方方面的工工作做得得不够（