企业文化建设课程(DOC 49)12773.docx

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1、企业文化化建设课程提提纲通过过本课程程，您能能学到什什么？第一讲 传统统企业文文化（一一）1.企业业管理的的层级2.企业业文化的的误区3.文化化的定义义4.中国国的传统统文化5.中国国的饮食食文化第二讲 传传统文化化（二）1.中西西方文化化的差异异2.羞耻耻文化与与内疚文文化第三讲 传传统文化化（三）1.法 理 情 2.儒学学第四讲 传传统文化化（四）1.中庸庸之道2.中西西方文化化的差异异第五讲 企企业文化化（一）1.企业业应该思思考的问问题2.企业业文化的的定义3.企业业文化的的作用力力第六讲 企企业文化化（二）1.企业业文化层层次表层的的物质文文化2.企业业文化层层次浅层的的行为文文化第

2、七讲 企企业文化化（三）1.前言言2.企业业文化层层次中层的的制度文文化（上上）第八讲 企企业文化化（四）1.企业业文化层层次中层的的制度文文化（下下）2.企业业文化层层次深层的的精神文文化3.企业业文化四四个层级级的关系系第九讲 企企业文化化（五）1.企业业文化的的核心功功能导向功功能2.企业业文化的的核心功功能约束功功能第十讲 企企业文化化（六）1.企业业文化的的核心功功能凝聚功功能2.企业业文化的的核心功功能激励功功能3.企业业文化的的核心功功能辐射功功能第十一讲讲 企业文文化（七七）1.文化化手册的的作用2.用实实例证明明和强化化公司的的价值观观（上）第十二讲讲 企业文文化（八八）1.

3、用实实例证明明和强化化公司的的价值观观（下）2.企业业文化建建设第1讲 传统统企业文文化（一一）【本讲重重点】1.企业业管理的的层级2.企业业文化的的误区3.文化化的定义义4.中国国的传统统文化5.中国国的饮食食文企业管理理的层级级企业管理理的层次次就像围围棋一样样分成了了九段，下下面来一一一的讲讲解。1.一段段至四段段管理的一一段到四四段，是是经验管管理、效效率管理理、成本本管理和和质量管管理。这这是建国国50多多年以来来，中国国的企业业努力去去做的四四件事情情，但似似乎并没没有把我我们的企企业搞好好。2.五段段至七段段管理的五五段、六六段和七七段分别别是对人人的管理理，对知知识的管管理和对

4、对创新的的管理。这是近近几年来来我们才才开始关关注的领领域。3.八段段至九段段管理的最最高段级级，是八八段和九九段。八八段恰好好是文化化的管理理，九段段则是战战略的管管理。我我们在企企业规范范化管理理的课课程里面面，讲到到了一个个企业的的战略应应该如何何制定，也也讲了整整个公司司管理的的规范化化、流程程的优化化EPRR系统，以以及组织织的优化化等方面面。今天天把管理理的八段段,也就就是文化化的管理理打开，看看看它为为什么能能够成为为这么高高的一个个段级，看看看它对对企业到到底有多多大的作作用。表1-11 企企业管理理的层级级图企业文化化的误区区我们这几几年一直直关注企企业文化化建设，但但是似乎

5、乎跟很多多管理模模式一样样，我们们在导入入的过程程中往往往进入了了一些误误区。这这些误区区使得很很多企业业，投入入了大量量的人力力、物力力和财力力，却没没有达到到应有的的效果。下面简简单地总总结一下下三个误误区。1.误区区一我们简单单地把企企业文化化的建设设，变成成了一些些口号和和一些活活动。以以为喊出出口号，组组织一些些社会活活动，公公司就有有了企业业文化。【案例】有一种活活动叫拓拓展培训训，它主主要是从从文化层层面上，来来解决企企业的团团队精神神和凝聚聚力的问问题。参参加过这这种培训训的人会会体会到到，不管管企业平平时投入入的管理理有多少少，不管管员工之之间的矛矛盾是否否激烈，只只要进了了

6、拓展训训练营，在在参加训训练的那那几天，每每个员工工都会强强烈地感感受到团团队精神神，不分分男女老老少，不不论职位位高低，整整个团队队都非常常团结。但问题题是，拓拓展培训训结束后后，回到到原来的的公司，一一切都不不存在了了。因为为拓展培培训营的的环境是是特定的的，它适适合团队队，而每每个公司司的环境境是特定定的，它它很可能能不适合合团队。因此，仅仅仅通过过一些活活动，一一些口号号来解决决整个公公司的企企业文化化，是不不切合实实际的。2.误区区二不结合自自己公司司内部的的实际情情况来培培养企业业文化，而而盲目照照搬其它它企业的的模式。【案例】芬兰的诺诺基亚公公司，有有一句非非常著名名的口号号“以

7、人人为本”。于是是我们中中国的很很多企业业,也开开始效仿仿诺基亚亚。大家家都打出出“以人为为本”这样的的一个旗旗号，来来作为自自己企业业文化的的内涵。但“以人为为本”的内涵涵到底是是什么？我们往往往并不不清楚。我去过一一家企业业，人力力资源部部的经理理跟我讲讲：“周老师师，我们们公司现现在正在在推行企企业文化化。”他说：“以人为为本”我就问他他：“你们公公司的企企业文化化内涵是是什么呢呢？”正说到以以人为本本，电话话响了。是老板板打来的的，说话话毕恭毕毕敬：“是，是是，我看看是，你你放心”正在接电电话时，来来了一个个下属，有有紧急事事情要请请示：“经理，这这个事情情你看怎怎么办？”但是这这位经

8、理理不但没没有理睬睬他，反反而斥责责下属后后，继续续接听老老板的电电话。这家公司司虽然借借用了别别人的口口号，但但是实质质上并没没有做到到“以人为为本”。另外外，环境境是否合合适，企企业的成成熟度是是否达到到了能够够以人为为本的地地步，也也影响到到企业文文化的内内涵。3.误区区三不能够持持之以恒恒。很多多企业，往往往是在在走投无无路的情情况下，打打着变革革与创新新的旗号号，希望望加快企企业的变变化。但但通过变变革和创创新，不不但没有有令公司司得益，反反而加速速了公司司的衰亡亡。比如如，有些些企业说说，今年年我们要要“以人为为本”；到了了明年又又说，我我们要“科技领领先”；后年年又变成成要“服务

9、第第一”。再后后来又可可能是“质量第第一”，他们们没有意意识到一一个根本本的文化化内涵问问题，以以及文化化的持续续性问题题。【案例】瑞典的沃沃尔沃轿轿车公司司自19927年年创办以以来，以以独特的的“安全”理念风风靡全球球。在沃沃尔沃公公司看来来，一辆辆汽车可可以有运运动感，也也应该有有时尚感感，但前前提必须须是安全全，没有有安全肯肯定无心心享受其其它。它它有世界界上最先先进的碰碰撞实验验室，为为了研究究车辆的的安全性性，沃尔尔沃的安安全中心心内每年年要撞毁毁1500辆真车车。而更更令竞争争对手们们羡慕的的是在它它的数据据库内保保存着33万起事事故的详详细资料料和5万万多名事事故受害害者的情情

10、况记录录。在瑞瑞典，沃沃尔沃安安全中心心的一个个研究小小组是同同警察和和救护车车一起开开出现场场的。由由于多年年来一直直坚持“安全”理念，所所以沃尔尔沃轿车车公司的的业绩直直线攀升升，20004年年轿车销销售量超超过466万辆，创创历史最最高纪录录。【自检】请您判断断下面的的内容并并回答问问题。请您重新新审视一一下所在在企业的的企业文文化，看看是否存存在前面面提到的的三种误误区？如如果存在在，有什什么样的的解决办办法？_文化的定定义要想对企企业文化化有正确确的认知知，首先先要对文文化有正正确的定定义。1.老百百姓的理理解老百姓对对文化的的理解就就是，这这个人书书读得多多，这人人就有文文化。2.

11、权威威的解释释对文化的的一个诠诠释，需需要去看看一些比比较权威威的书，比比如辞辞海、辞源源，它它对文化化这两个个字具有有比较准准确的定定义：人人类生存存和繁衍衍的模式式叫文化化。这跟老百百姓的理理解不同同，它将将“文化”提升到到了“生存”的问题题上。我我们经常常提到的的有古代代文化、现代文文化、东东方文化化、西方方文化。中国的的大陆文文化，现现在受到到了海洋洋文化的的冲击。战争年年代，也也有战争争年代的的文化。比如，游游击战文文化、阵阵地战文文化、正正规战文文化、海海陆空三三军的战战争文化化。所以以任何一一个领域域的文化化，都会会逐步升升华。考考察一种种文化是是不是先先进的、优秀的的，关键键是

12、看能能不能与与时俱进进。我们中华华民族和和其他民民族一样样，都会会面临这这样一种种选择，即即传统文文化是否否能够发发展和深深化。因因此传统统文化是是我们所所要研究究的一个个非常重重要的课课题。传统文化化的定义义我们是炎炎黄子孙孙，生活活在神州州大地上上，当我我们去建建立自己己的文化化时，每每一个人人，每一一个企业业都不能能回避传传统文化化对我们们的影响响。下面面对中华华民族的的传统文文化做一一个简单单的总结结。中华民民族有五五千年的的文明史史。在这个个文明史史里，主主要是长长江和黄黄河孕育育了我们们这个民民族。所所以我们们把长江江黄河称称为我们们的母亲亲，是她她孕育了了我们中中华民族族。我国是

13、是一个农农业大国国，长江江和黄河河文化的的主要内内涵是农农耕文化化。农耕文文化的发发展趋势势是由北北向南推推进。北北方的农农业很发发达，越越往南越越落后。历史上上称广东东为南蛮蛮之地，就就是指当当时的南南方很落落后。在在北方犯犯了罪的的人，把把他流放放到广东东去。比比如苏东东坡，他他犯了罪罪以后，就就被贬到到广东的的惠州。民以食食为天是是中华民民族五千千年的传传统。中国的饮饮食文化化中国饮食食文化的的特点在传统文文化中，一一句很重重要的话话叫“民以食食为天”。所以以要认识识中华民民族五千千年的传传统文化化，就必必须介绍绍我们的的饮食文文化。1.在中中国，很很多事情情是吃出出来的，都都跟吃有有关

14、系在中国的的很多事事情都和和吃有关关，这跟跟西方的的观念完完全不同同。西方方人对“吃”的理解解非常简简单，肚肚子饿了了就吃饭饭，有什什么吃什什么。而而中国人人对吃则则非常讲讲究。2.饮食食的潜意意识中国的政政治、经经济、军军事、社社交等一一切事情情，都跟跟“吃”有关系系。所以以在这样样一种传传统文化化的引导导下，我我们每一一个中国国人的心心里、骨骨髓里、血液里里，都会会有一种种潜意识识的观念念，这种种观念对对我们每每个人都都有影响响。【案例】赵匡胤杯杯酒释兵兵权杯酒释兵兵权，跟跟政治、军事、权利相相关。宋宋代第一一个皇帝帝赵匡胤胤自从陈陈桥兵变变，一举举夺得政政权之后后，担心心从此之之后他的的

15、部下也也效仿他他，因而而想解除除手下一一些大将将的兵权权。于是是他把所所有的将将军元帅帅请过来来，跟他他们商量量这件事事情。他他说近来来一直没没有睡好好，现在在他当了了皇帝，但但是兵权权都在这这些大将将手里，因因为担心心他们造造反，所所以连觉觉都睡不不安稳。因此，他他邀请诸诸位将军军帮助他他，放弃弃各自的的兵权，多多积金帛帛田宅以以遗子孙孙，歌儿儿舞女以以终天年年。将军军和元帅帅听了面面面相觑觑，认为为今天的的酒不好好喝，而而且外面面还有刀刀斧手层层层把守守。无可可奈何，大大家只能能把这杯杯酒喝了了，放弃弃了各自自的兵权权。因此此，一杯杯酒，赵赵匡胤把把兵权、政治都都稳定了了下来。中国人的的“

16、泛食文文化”因为吃很很伟大，吃吃很重要要，所以以，我们们把很多多原来跟跟吃没有有什么关关系的事事情，都都跟吃联联系在了了一起。比如：工作，我我们叫“饭碗”；上班，我我们叫做做“混饭”；产生忌忌妒心，我我们叫“吃醋”；吃透上级级意图、会议精精神要吃吃透；吃亏、吃苦、吃得开开等。【本讲小小结】本讲主要要对企业业文化做做一个概概述。首首先，介介绍企业业文化在在企业管管理层级级中的位位置，明明确其重重要性。然后，通通过典型型案例来来讲解导导入企业业文化时时的三个个误区，以以引起企企业管理理者的警警惕。最最后，纠纠正了老老百姓对对文化的的误解，给给出了文文化的权权威定义义，即文文化是指指人类生生存和繁繁

17、衍的模模式。【心得体体会】_第2讲 传统统文化（二二）【本讲重重点】1.中西西方文化化的差异异2.羞耻耻文化与与内疚文文化中西方观观念的差差异中西方的的观念差差异比较较大，例例如有以以下几点点：1.“尊尊”的含义义“尊”，是是崇高的的意思。但是在在中国，有有另外一一层意思思，即酒酒罐子。2.“爵爵”的含义义“爵”代代表了地地位，中中西方一一样。但但是我们们多了一一层意思思，即酒酒杯子。3.“鼎鼎”的含义义“鼎”是是锅，但但是在中中国这个个鼎，非非常重要要。鼎代代表了政政权。“问鼎中中原”，意思思是想夺夺取政权权。4.“宰宰”的含义义“宰”相相当于西西方国家家的“总理”，西方方的总理理是主管管国

18、家行行政事务务的，而而在中国国古代，“宰”是中国最大的官。是分配食物的，慢慢叫做宰相，再发展下去就变成了总理，即我们现在最大的官。因此，总理的前身是宰相，宰相的前身是“宰”。宰在远古时代非常重要。比如，打了一头野猪，有猪头、猪尾、前腿、后腿和内脏，分配起来很麻烦，这时就要找一个德高望重的人来分配，这个人就是“宰”。5.“等等级”的含义义西方兄弟姐姐妹、等等级平等等在西方，不不管基督督教，还还是天主主教，都都普遍认认为大家家都是兄兄弟姐妹妹，所以以大家都都是平等等的。比比如，教教堂里要要布施，每每个人把把手放进进袋子里里，根据据自己的的意愿来来捐钱，大大家都是是平等的的。中国尊卑有有序、等等级分

19、明明中国讲伦伦理，尊尊卑有序序，等级级分明。比如某某一个公公司给海海啸受灾灾地区捐捐款，总总经理捐捐献10000元元钱，部部门经理理就不能能捐15500元元钱，必必须按等等级捐。所以我我们讲级级别，不不能够讲讲平等。图2-11 中中西方观观念的差差异图中国人的的血缘关关系1.血缘缘关系在泛饮食食的关系系下，又又产生了了中华民民族的一一种血缘缘关系，即即我们中中国人的的等级观观。君臣、父父子、兄兄弟、夫夫妻；上上下、大大小、尊尊卑、贵贵贱，都都有等级级，他们们是不能能平等相相处的。所以传传统文化化讲，“君为臣臣纲，父父为子纲纲，夫为为妻纲”。2.泛血血缘关系系血缘关系系，又会会延伸到到泛血缘缘的

20、关系系。兄弟弟、父子子是一家家人，有有血缘关关系，但但如果不不是一家家人，我我们就会会讲究泛泛血缘关关系。比比如，我我们都是是兄弟姐姐妹；我我们把祖祖国称为为母亲；刘关张张三结义义成了铁铁哥们；我们称称单位为为兄弟单单位；邻邻居叫友友好睦邻邻等等。我们把把这些都都泛血缘缘化了。即使是是泛血缘缘化了，骨骨子里面面还是不不平等的的。比如如，刘关关张三结结义，但但刘备是是皇帝，就就不能乱乱了等级级。所以以我们的的泛血缘缘关系是是把知道道的东西西都跟血血缘关联联在一起起，这跟跟我们的的饮食文文化和泛泛食文化化有关。3.中西西方文化化的差异异由于泛食食文化的的影响，从从而形成成了哲学学上的两两个不同同体

21、系：中国群体至至上中国的哲哲学认为为，先有有群体，后后有个人人。我们们经常说说，你是是谁不重重要，我我是谁也也不重要要，我们们首先是是一个群群体，然然后看你你在这个个群体里里扮演的的角色。西方个体至至上西方哲学学认为，先先有个体体，后有有群体。他们经经常说，你你是你，他他是他，我我是我，我我们加起起来形成成了一个个团队。4.个人人与群体体的关系系个人与群群体的关关系是一一个很重重要的问问题，它它会直接接影响到到我们的的社会结结构体系系、观念念体系、文化体体系等很很多方面面。中国国人首先先要搞清清楚一个个群体，然然后再看看个体在在这个群群体里边边的定位位是什么么。所以以我们中中国人称称呼别人人的

22、时候候，都是是称呼这这个人在在这个群群体里面面的定位位，而这这个人的的名字并并不重要要。比如如：圣上、本本官、卑卑职皇帝是一一国之君君，被尊尊称为圣圣上，至至于这个个皇帝的的名字是是什么，你你不用讲讲，只要要知道他他是皇帝帝就行了了。人当当了官，要要说本官官。他的的属下就就自称卑卑职。张处长、李乡长长、王过过磅张处长、李乡长长就是根根据他们们“处长”、“乡长”的定位位而得出出的称呼呼。王过过磅就是是指这个个人姓王王，是个个“过磅”的。“羞耻文文化”与“内疚文文化”人有两种种感觉，一一种叫羞羞耻感，另另一种叫叫内疚感感。羞耻感和和内疚感感的定义义什么是羞羞耻感羞耻感是是指，当当别人对对你的自自尊

23、心造造成严重重伤害的的时候，你你所感受受的那种种感觉。什么是内内疚感内疚感是是指，自自己觉得得做错了了某件事事情，因因此对别别人产生生的一种种负罪和和责任感感。重羞耻轻轻内疚1.羞耻耻感和内内疚感的的比较羞耻感和和内疚感感，中国国人更在在乎羞耻耻感。我我们整个个民族对对羞耻感感极度敏敏感，而而对内疚疚感却并并不敏感感。所以以中华民民族是一一个非常常典型的的重羞耻耻轻内疚疚的民族族。2.看不不起和对对不起的的比较看不起和和对不起起，对于于我们中中国人来来讲，是是两种完完全不同同的感受受。比如如，走路路不小心心，踩了了别人一一脚，应应该说声声“对不起起”，那是是很小的的一件事事情；如如果是“看不起

24、起”，却能能引起极极大的愤愤怒。【案例】西楚霸王王项羽的的故事项羽兵败败乌江，当当时他完完全可以以跑掉，因因为小船船都已经经准备好好了，只只要摆渡渡过去，就就可以上上岸。但但他并没没有跑，因因为他无无颜见江江东父老老，用项项羽当时时的一段段话讲，“藉（项羽的名）与江东子弟八千人渡江而西，今无一人而还，纵江东父老怜而王我，我何面目见之”。意思是说项羽当年带江东父老，八千人渡江而西去打仗，打到现在居然只剩他一个回来。即使他现在渡船回去，江东父老可怜他，还称他为王，但是他已经没有脸去见江东父老了。于是他选择了自杀。由此可见，中国人重羞耻，把面子看得比生命还重要。【案例】李陵与苏苏武的故故事汉将李陵陵

25、和苏武武是同时时代的两两个人。苏武是是民族英英雄，誓誓死不投投降匈奴奴，最后后被迫去去放羊。李陵因因为最后后投降了了匈奴，中中国人觉觉得特没没面子，所所以他不不是我们们的民族族英雄，李李陵也成成了千古古罪人。李陵陵答苏武武书是是一篇很很有名的的文章。是李陵陵投降以以后，写写给苏武武的一封封信。在在这封信信里面，他他讲到了了他当时时的处境境和投降降的背景景。“昔先帝帝授陵步步卒五千千，出征征绝域，裹裹万里之之粮，率率徒步之之师，出出天汉之之外，入入胡强之之域”，先帝帝给他五五千个步步兵到绝绝域去，带带着走万万里路所所需之粮粮，率师师步行，出出天汉之之外，入入胡强之之域。“以五千千之众对对十万之之

26、师，策策疲乏之之兵，当当新羁之之马。”当时对对阵的形形势是以以五千个个步兵，对对对方的的十万大大军，以以疲乏之之师对对对方新调调来的马马队。“然犹斩斩将搴旗旗，追奔奔逐北，灭灭迹扫尘尘，斩其其枭帅，使使三军之之士，视视死如归归。”在这样样的情况况下，他他把敌人人的战旗旗抢了过过来，连连他的元元帅都杀杀了。“疲兵再再战，一一以当千千，然犹犹扶乘创创痛，决决命争首首。死伤伤积野，余余不满百百。”打到最最后只剩剩下不到到一百个个人，“然陵振振臂一呼呼，创病病皆起，举举刃指虏虏，胡马马奔走。兵尽矢矢穷，人人无尺铁铁，犹复复徒首奋奋呼，争争为先登登。”在这样样的情况况下，他他振臂一一呼，所所有的创创病战

27、士士都起来来了，再再去拼杀杀。“当此时时也，天天地为陵陵震怒，战战士为陵陵饮血。单于谓谓陵不可可复得，便便欲引退退。”正当匈匈奴军队队想要撤撤退时，却却出了叛叛徒。“而贼臣臣教之，遂遂使复战战，故陵陵不免耳耳。”他只剩剩几十个个人了，最最后一打打，必然然失败。我们中中华民族族的一个个子孙，打打仗打到到这种程程度，我我们这个个民族至至今没有有原谅他他，因为为他的投投降使我我们觉得得很没面面子。汉汉武帝最最后将他他家满门门抄斩。3.重羞羞耻的结结果重羞耻的的结果有有两个方方面：小吃大大，就好好象孩子子吃娘奶奶，天公公地道，不不会产生生内疚。负本群群体是可可耻的，负负外群体体，则不不可耻。【案例】中

28、国的厕厕所有一一个现象象，就是是很多公公共厕所所不干净净。原因因之一就就是上公公共厕所所的人们们，是一一个杂体体，而不不是一个个群体，人人们没什什么内疚疚可言，所所以就不不会有意意识地去去维护它它的卫生生。同样样，有些些人对在在公众场场所随地地吐痰、大声喧喧哗等行行为也不不会感到到内疚。【自检】请您阅读读下面的的案例并并回答问问题：我有一天天走在马马路上，看看见一个个小伙子子一边走走一边踢踢一个可可乐罐。一会儿儿就踢到到了我附附近。我我在可乐乐罐前一一站，看看着他。他非常常惊诧地地看着我我。然后后我把可可乐罐捡捡起来，走走到垃圾圾桶旁边边，我再再看他，他他满脸惊惊诧，等等我把可可乐罐扔扔进垃圾

29、圾桶，他他已经有有点茫然然了。我我不认识识你，你你凭什么么管我？通过这个个小案例例，您是是否可以以结合本本讲的内内容，分分析一下下“小伙子子”身上所所反映的的羞耻文文化和内内疚文化化。结合合实际可可以感觉觉到有些些人对自自己的不不合理的的举动是是否有内内疚的意意识。_见参考答答案2-1中国人的的尊卑等等级为什么会会重羞耻耻轻内疚疚的现象象呢？这这要从我我们中国国人的尊尊卑等级级的角度度谈起。1.尊卑卑等级的的表现中国人人以长者者为尊。嫂子虽虽然是平平辈，但但我们中中国讲究究“长嫂为为母”，这就就又拉开开了级别别。人当了了官，就就称之为为长官。长官的的意见，称称之为高高见；长长官写的的字，称称之

30、为墨墨宝。与与此相对对，长官官的属下下，自称称卑职。卑职的的意见，称称之为愚愚见；卑卑职写的的字，称称之为涂涂鸦。南方人人称北方方人为“北佬”，北方方人称南南方人为为“南蛮子子”，中国国人称外外国人为为“洋鬼子子”。2.尊卑卑等级的的影响产生尊尊卑等级级之后，由由于大家家的不平平等，很很容易产产生羞耻耻感，却却很难产产生内疚疚感。为尊、为上、为大者者，有权权去羞辱辱为卑、为下、为小者者。比如如由于男男尊女卑卑的观念念，丈夫夫要求妻妻子端茶茶倒水。在中国国，判刑刑不是最最可怕的的，最怕怕的是游游街示众众。中国有有这样的的谚语：好铁不不打钉，好好男不当当兵；好好男不跟跟女斗；好人不不去见官官，觉得

31、得打官司司很没有有面子。【自检】您如何看看待企业业中“官大半半级压死死人”的情况况？_见参考答答案2-2两种文化化的作用用1.羞耻耻文化的的作用一个民族族连羞耻耻感都没没有，那那是很可可怕的事事情。人人们知耻耻才能近近乎勇，因因此它能能产生被被动的推推力。2.内疚疚文化的的作用内疚文化化可以度度己及人人，顾全全大局，它它产生的的是主动动的推力力。我们们做事情情的时候候，都要要去想，如如果做了了这件事事情，对对企业、对社会会、对同同事们会会有怎样样的影响响。如果果是好的的影响、正面的的影响就就去做；如果是是负面的的影响，就就不做，否否则就会会感到内内疚。【本讲小小结】本讲主要要介绍中中国传统统文

32、化中中的饮食食文化和和血缘关关系，并并对中国国的羞耻耻文化和和内疚文文化进行行了分析析。首先先对中国国悠久的的传统文文化做了了比较简简单的概概括。然然后深度度讲解中中国的饮饮食文化化和泛饮饮食文化化，对中中西方的的观念进进行了比比较，从从而引出出中国尊尊卑有序序的等级级观念。接下来来介绍了了中国的的血缘关关系和泛泛血缘关关系，阐阐述了中中国不平平等的观观念，比比较了中中西方个个人与群群体的关关系，中中国以群群体至上上，西方方以个体体至上。最后通通过羞耻耻感与内内疚感的的比较，认认识了中中国重羞羞耻轻内内疚的传传统及现现状。【心得体体会】_第3讲 传统统文化（三三）【本讲重重点】中国人的的情、理

33、理、法中国传统统文化的的土壤儒、佛佛、道中国人的的情、理理、法情、理、法三者者的关系系1.第一一层次情人与人的的相处会会产生“情”。情有有很多种种，父子子之情，母母女之情情，母子子之情，兄兄弟之情情，姐妹妹之情，夫夫妻之情情，朋友友之情。但“情”多了就就会泛滥滥。2.第二二层次理当情出现现问题时时，就需需要讲个个道理，但但是讲道道理时又又出现了了问题。“公说公公有理，婆婆说婆有有理”；“秀才见见了兵，有有理也说说不清”。3.第三三层级法当道理出出现问题题时，我我们就要要在理上上面再加加一个“法”。所以以情理和和法理，是是两个概概念。一一旦立了了法，就就不能讲讲情理，这这是一个个最基本本的逻辑辑

34、关系。天理1.天理理是什么么人与人之之间，最最早产生生的是情情，然后后升华为为理，最最后立为为法，这这个关系系很清楚楚。但中中国人，在在法上面面又加了了一个层层级天。所所以，我我们讲情情理，讲讲法理，还还要讲天天理。这这一下就就乱了套套。2.中国国的人情情，有时时甚于国国法天大，人人情大过过天。五五千年传传统文化化，对我我们现代代企业的的管理系系统形成成了冲击击。所以以我们的的管理，要要去掉这这个“天”。在企企业管理理的时候候，讲人人情，就就尽情地地讲情理理；讲公公司制度度的时候候，就要要讲法理理，大家家在一个个层面上上，在信信息对称称的情况况下进行行会谈和和沟通就就会非常常顺畅。比如，我我们

35、跟员员工谈话话的时候候，要界界定一下下，我们们今天谈谈话的范范畴是什什么。如如果回顾顾公司的的过去，展展望公司司的未来来，大家家坐在一一起吃顿顿饭，这这是在讲讲情理；如果进进行年终终工作总总结，要要考评，就就是要讲讲法理。所以在在中国，为为什么人人力资源源管理做做起来非非常困难难，为什什么我们们经常在在管理过过程中，对对人的管管理感到到如此的的苍白和和无力？五千年年传统文文化，实实际上对对我们有有很深的的影响。【案例】假如您有有一个很很好的朋朋友，触触犯了法法律，公公安局正正在追捕捕他，但但他跑到到了您家家，这时时您会不不会举报报？按照照中国人人的传统统习惯，是是不能举举报的，否否则就不不够朋

36、友友，不仗仗义。应应该为朋朋友两肋肋插刀，把把他藏起起来，等等公安人人员走了了之后，再再把他放放走。这这就出现现了一个个很大的的问题，我我们搞乱乱了情理理、法理理和天理理的顺序序。而这这种顺序序的混乱乱，会造造成严重重的后果果。【案例】某公司的的总经理理，找一一个部门门经理谈谈话。总总经理对对部门经经理做了了一个年年终的评评价。评评价说发发现这位位部门经经理在近近一年的的工作里里面，第第一，没没有完成成公司KKPI指指标，第第二，违违反了公公司的很很多制度度。当讲讲到公司司的制度度时，他他是在讲讲公司的的法理，违违反了公公司的制制度，没没有完成成公司的的指标，工工作没有有尽到责责任。通通常在中

37、中国的很很多企业业里面，这这个部门门经理就就会跟总总经理讲讲，他一一年来如如何努力力工作，甚甚至连家家庭都顾顾及不上上。他是是在讲情情理，因因为情理理大过天天，天是是凌驾于于法的，要要讲天理理良心。所以，我我们在观观念上出出现了很很大的问问题。【自检】请您回答答下面的的问题：1您的的企业是是否出现现过人情情与制度度相矛盾盾的情况况？_2您是是如何处处理的？_3通过过本讲的的学习，是是否有更更好的解解决办法法？_中国人的的面子传统文化化，直到到今天对对我们仍仍有深远远的影响响。中国国人在羞羞耻文化化的影响响下，特特别注重重面子。面子重重于生命命；面子是是可吃的的；面子有有大有小小；面子可可以逢山

38、山开路，遇遇水架桥桥。中国人的的面子具具有一定定的社会会作用，而而且其作作用力非非常惊人人。中国人的的人情1.人情情与面子子的关系系中国人人讲面子子还要讲讲人情，面面子加人人情，等等于情面面。所以以情面更更为重要要。人情往往往比面面子更加加可靠，作作用力也也更大。女为悦悦己者容容，讲的的是面子子。士为知知己者死死，讲的的是人情情。人情是是可以储储存的。每一个个人，都都有一个个人情的的银行，你你要储存存你的人人情，将将来从这这个银行行里可以以提取。比如在在农村，有有人结婚婚，大家家都要随随份子；很多企企业的员员工结婚婚，大家家也要随随份子，等等到自己己结婚的的时候，这这个份子子又回来来了。2.中

39、国国人的人人情法则则中国人的的人情有有三大法法则。有恩必报报人情不能能欠得太太多，但但是你又又不得不不欠。每每一个人人都会欠欠别人人人情，要要想秉承承这个法法则，你你就要当当心，别别欠人太太多了,否则你你还不了了；还要要舍财，滴滴水之恩恩得涌泉泉相报；甚至要要舍身，为为朋友两两肋插刀刀。有仇必报报中华民族族是永远远没有办办法被征征服的。我们有有仇必报报，所以以直到今今天，我我们谈起起科索沃沃导弹事事件的时时候，我我们还是是咬牙切切齿。冤冤相报报何时了了中国人崇崇尚善良良，非常常宽容，严严于律己己，宽以以待人。我们追追求安定定与和谐谐，而讲讲情面就就是稳定定和和谐谐的一种种最佳的的方式。台湾搞搞

40、台独不不行，但但是两岸岸三通行行，飞机机直航行行。这就就是我们们这个民民族的包包容心和和宽容心心在起作作用。所所以中国国人有一一句话叫叫“己所不不欲，勿勿施于人人”，这实实际上是是一种内内疚文化化的表现现。中国人的的做人1.人是是做给别别人看的的西方文化化认为，人人是上帝帝创造的的。但是是中国文文化认为为，人是是做给别别人看的的。2.做人人难正因为中中国人认认为“人是做做给别人人看的”，处处处顾及别别人的感感受，所所以才会会产生“做人难难”的慨叹叹。中国国有很多多这方面面的典故故，比如如，有的的人家里里很穷，弄弄块猪油油，挂在在门后面面，每次次出门的的时候嘴嘴上抹点点猪油，以以显示自自己生活活的富足足。3.是否否有人看看有人看，就就有羞耻耻感，羞羞耻文化化得以发发扬；没没有人看看，就没没有羞耻耻感，所所以内疚疚文化没没有办法法生根和和发芽。中国人的的良心和和义气中国人人做人讲讲究良心心和义气气。这是是五千年年传统文文化里面面很重要要的内容容。良心和和义气是是我们中中华民族族衡量每每一人行行为规范范的一个个尺度。人性中中最美好好的东西西，是有有情有义义。所以我我们有这这样的名名言：君君子喻于于义，小小人喻于于利。中国人的的圈子